5 เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณในปี 2022

โดยทั่วไป ลูกค้ามาที่ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณเพราะพวกเขากำลังคิดจะซื้อจากคุณ เราทุกคนทราบดีว่าการเข้าชมไซต์ของคุณเพียงเล็กน้อยเท่านั้นที่จะส่งผลให้เกิดการขาย การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเพิ่มผลกำไรในปีใหม่ มาดูแนวคิดบางอย่างที่สามารถช่วยคุณเปลี่ยนเบราว์เซอร์ให้กลายเป็นผู้ซื้อได้

#1. ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเปล่งประกาย

วิธีนำเสนอผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ของคุณมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ รูปภาพขนาดใหญ่ที่มีพื้นที่สีขาวจำนวนมากและรูปภาพหลายรูปจากหลายมุมช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแนะนำว่าการทำให้รูปภาพเป็นแบบโต้ตอบได้ ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถซูมเข้าและหมุนรูปภาพผลิตภัณฑ์ได้

ข้อความก็มีความสำคัญเช่นกัน อย่าเพิ่งพึ่งพาคำพูดของผู้ผลิต การทำเช่นนี้จะทำลายคะแนน SEO ของคุณ เนื่องจากคุณจะถูกรวมเข้ากับผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้สำเนาเดียวกัน

เขียนคำอธิบายที่ดีขึ้นโดยสรุปคุณลักษณะและประโยชน์ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ เมื่อเขียนเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion คุณควรระมัดระวังไม่ให้มียอดขายมากเกินไป แต่อย่ากลัวที่จะลงรายละเอียด บทสรุปที่เขียนอย่างดีตามด้วยหัวข้อย่อยที่แสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์จะมีประสิทธิภาพมากในการจูงใจให้ซื้อ

#2. การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณโดยการพัฒนาความเชื่อถือ

ลูกค้าอาจถูกเลื่อนออกจากไซต์ที่ยากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะค้นหาข้อมูลติดต่อของบริษัท มันทำให้รู้สึกว่าการบริการลูกค้าหลังการขายอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหา

ใส่ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ฟรีของคุณในที่ที่หาได้ง่ายเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณสามารถเข้าถึงได้หากพวกเขามีปัญหาในภายหลัง

โปรดจำไว้ว่า นักช็อปที่เปิดเครื่องในปัจจุบันคาดหวังการสนับสนุนลูกค้า 24-7 ดังนั้นการรวมฟังก์ชัน Live Chat ไว้ในไซต์ของคุณจะช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณพร้อมสำหรับพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการคุณ ไม่มีวิธีใดที่จะพัฒนาความภักดีได้ดีไปกว่าการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

หลักฐานทางสังคมเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความไว้วางใจในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ลูกค้าออนไลน์ส่วนใหญ่จะค้นคว้าบทวิจารณ์ของผู้ใช้ก่อนซื้อ ทำไมไม่เพิ่มคุณลักษณะบางอย่างข้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์? พวกเขาจะรับรองผู้เข้าชมว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการอนุมัติจากลูกค้าที่พึงพอใจ

eDesk มีระบบในตัวซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างผลตอบรับเชิงบวกอย่างแท้จริง eDesk ดำเนินการตามคำขอคำติชมของคุณโดยอัตโนมัติด้วยวิธีที่ชาญฉลาดและตรงเป้าหมาย ซึ่งส่งผลให้มีบทวิจารณ์เชิงบวกจำนวนมากสำหรับ SKU ของคุณ ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็วด้วยการควบคุมพลังของการบอกต่อ

#3. ให้การช้อปปิ้งเป็นเรื่องง่าย

Walmart, Amazon, eBay และชื่ออื่นๆ ในครัวเรือนต่างก็เข้าใจบทเรียนที่จะขจัดความเจ็บปวดจากการช้อปปิ้งออนไลน์ นี่คือพื้นฐานของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง โดยขจัดอุปสรรคที่อาจขัดขวางผู้เข้าชมในเส้นทางสู่การซื้อ

คิดกระบวนการจากมุมมองของลูกค้า ทำให้ง่ายต่อการค้นหาผลิตภัณฑ์ผ่านฟังก์ชั่นการค้นหาที่ชัดเจน เมื่อพบผลิตภัณฑ์แล้ว รูปภาพและข้อความที่ดีจะทำให้ผู้ซื้อได้รับข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนและไม่ควรพลาด ไม่มีอะไรน่าสนใจไปกว่าหน้าที่รกๆ ที่คุณต้องค้นหาเพื่อค้นหาปุ่ม "ซื้อ"

เมื่อลูกค้าคลิกแล้ว การขายจะเป็นของคุณ หากคุณไม่ได้เปลี่ยนใจเลื่อมใสจากที่นี่ กระบวนการของคุณอาจสนับสนุนการละทิ้งรถเข็น และคุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้

#4. ลดการละทิ้งรถเข็นให้น้อยที่สุด

มีหลายปัจจัยที่เชื่อมโยงกับการละทิ้งรถเข็น ซึ่งส่วนใหญ่คือค่าขนส่ง เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ค้าปลีกออนไลน์ทั้งหมดเสนอบริการจัดส่งฟรี คุณอาจต้องการพิจารณา

หากไม่ใช่ตัวเลือก คุณอาจต้องการเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าเกินจำนวนที่กำหนด “นาฬิกาจับเวลาถอยหลัง” (จัดส่งฟรีหากคุณใช้จ่ายอีก €31.44) อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นยอดขาย

หากการจัดส่งไม่ใช่ปัญหาของคุณ คุณอาจต้องการดูอุปสรรคอื่นๆ ที่คุณโยนทิ้งเพื่อลูกค้าของคุณ การบังคับลงทะเบียน หน้าโหลดช้า ปัญหารหัสผ่าน คำถามเพื่อความปลอดภัยที่ยุ่งยาก แบบฟอร์มที่ซับซ้อนหรือใช้เวลานานสำหรับลูกค้าของคุณในการกรอกข้อมูล ล้วนถูกอ้างถึงว่าเป็นสาเหตุสำคัญของการละทิ้งรถเข็น

พิจารณาอุปสรรคที่ลูกค้าของคุณต้องฝ่าฟันมองใหม่เพื่อซื้อ และดูว่าคุณสามารถปรับปรุงอุปสรรคให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดได้หรือไม่ ทุกอุปสรรคที่คุณวางขวางทางจะเพิ่มตัวเลขการละทิ้งรถเข็น

บางครั้งลูกค้าอาจฟุ้งซ่านขณะช้อปปิ้ง ทำไมไม่ส่งอีเมลเตือนพวกเขาถึงการซื้อที่พวกเขาทิ้งไว้ล่ะ? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์มีการนำเสนอแบบกราฟิก และคุณมีปุ่ม CTA แบบง่ายที่ฝังอยู่ในอีเมลเพื่อทำให้กระบวนการนี้ง่ายที่สุด

#5. ใช้ Chatbots

ปัญญาประดิษฐ์เป็นหนึ่งในพื้นที่ที่มีการพัฒนาเร็วที่สุดและน่าสนใจที่สุดในอีคอมเมิร์ซในขณะนี้ ผู้ขายใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อประหยัดเวลา ลดค่าใช้จ่าย และทำเงินได้มากขึ้นในท้ายที่สุด

Chatbots ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพครั้งแล้วครั้งเล่าในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง โดยพื้นฐานแล้วแชทบอทคือโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อสนทนากับมนุษย์ การประยุกต์ใช้ในธุรกิจของพวกเขาได้ผลลัพธ์ที่น่าเหลือเชื่อ

บทความนี้ให้รายละเอียดที่ดีจริงๆ ว่า Facebook Chatbots สามารถใช้เพื่อเปลี่ยนเบราว์เซอร์ให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร เมื่อนำแชทบอทไปใช้กับไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ลืมติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าเหล่านี้และจัดทำเอกสารการใช้งานแชทบอท วิธีนี้เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณในอนาคต คุณจะสามารถเห็นได้อย่างง่ายดายว่าเครื่องมือนี้ส่งผลต่ออัตราการแปลงอย่างไร

บรรทัดล่างสุดในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

อย่าลืมว่าลูกค้ามาที่ไซต์ของคุณเพราะกำลังคิดจะซื้อ ยิ่งคุณสามารถใส่ตัวเองเข้าไปในรองเท้าของพวกเขาและทำให้กระบวนการนี้ง่ายและน่าพอใจสำหรับพวกเขามากเท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเมื่อพวกเขาต้องการซื้อมากขึ้นเท่านั้น การปฏิบัติตามเคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้จะทำให้คุณก้าวล้ำหน้าคู่แข่งที่ยังคงทำผิดพลาดพื้นฐานในอีคอมเมิร์ซ

eDesk เป็นโปรแกรมช่วยเหลือเพียงหนึ่งเดียวที่สร้างขึ้นสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ขายออนไลน์ยุคใหม่ จัดการคำค้นหาจากแต่ละตลาดกลางของคุณและร้านค้าบนเว็บของคุณเองจากกล่องจดหมายกลางเพียงกล่องเดียว