การตลาดเชิงสนทนา: คู่มือฉบับสมบูรณ์ของคุณเพื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง

การโฆษณาขาออกแบบดั้งเดิมเป็นการพูดคุยแบบทางเดียว “ซื้อสิ่งนี้” “เยี่ยมชมที่นี่” “ลงทะเบียน” บนบิลบอร์ดและโฆษณาบนรถบัสเป็นเรื่องปกติและไม่เคลื่อนไหวเป็นพิเศษ ทำไม เนื่องจากการโฆษณาจำนวนมากที่ไม่ตรงเป้าหมายเช่นนี้ไม่เกี่ยวข้องกับคนส่วนใหญ่ แต่เนื่องจากสามารถย้ายคนกลุ่มน้อยไปสู่การปฏิบัติได้ จึงดำเนินต่อไป และมันก็ย้ายไปออนไลน์ด้วย

โชคดีที่การตลาดเชิงสนทนาได้กลายเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการเอาชนะความไม่เกี่ยวข้องเพื่อมอบประสบการณ์ที่ผู้บริโภคเห็นว่ามีค่า

การตลาดเชิงสนทนาคืออะไร?

การตลาดแบบสนทนาเป็นกลยุทธ์ที่ทำให้การสนทนากับลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการผลักดันการมีส่วนร่วมและการเติบโตของธุรกิจ มันเกี่ยวข้องกับการรวบรวมความคิดเห็นผ่านช่องทางการสนทนา เช่น โซเชียลมีเดีย โทรศัพท์ อีเมล และแชทสด และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อแจ้งทุกแง่มุมของธุรกิจ ตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์

จำได้ไหมว่า Elon Musk อัปเดตซอฟต์แวร์ของ Tesla ตามคำแนะนำของลูกค้าเมื่อใด

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดเชิงสนทนา รวมการรับฟังทางสังคมและการมีส่วนร่วมกับความเข้าใจในประสบการณ์ของผู้ใช้ และใช้สิ่งนั้นเพื่อแจ้งการออกแบบผลิตภัณฑ์ ตัดสินจากการมีส่วนร่วมและการตอบกลับของทวีต ทวีตนี้เพิ่มคุณค่าอย่างแท้จริงให้กับประสบการณ์ของลูกค้า:

แม้ว่าคนส่วนใหญ่ที่เข้าร่วมในการสนทนานี้จะไม่ใช่ลูกค้าของ Tesla แต่พวกเขาก็ยังคงเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ ดังนั้น แม้ว่าการสนทนานี้จะให้ข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ แต่ก็มีอิทธิพลทางอ้อมต่อความคิดเห็นของผู้ชมที่อาจอยู่ในตลาดของ Tesla สักวันหนึ่ง และผลเป็นบวกอย่างท่วมท้น

3 ส่วนสู่การตลาดเชิงสนทนา

การตลาดแบบสนทนาไม่ใช่เรื่องลึกลับสำหรับใครก็ตามที่มีส่วนร่วมในการสนทนากับใครสักคนเมื่อเวลาผ่านไป ไม่ว่าจะเป็นระหว่างคนสองคนหรือแบรนด์และลูกค้า ประกอบด้วยสามส่วน:

การฟัง

นักการตลาดและนักโฆษณาแบบดั้งเดิมแทบจะไม่ฟัง พวกเขาตะโกนและหวังว่าจะมีคนพบสิ่งที่พวกเขาพูดมีค่า แต่นั่นไม่ได้ผลสำหรับธุรกิจและสร้างความรำคาญให้กับผู้บริโภค ในทางกลับกัน นักการตลาดเชิงสนทนาจะไม่ครอบงำการสนทนา พวกเขาฟัง. ไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์หรือโซเชียลมีเดีย นักการตลาดเชิงสนทนาใช้เวลาส่วนใหญ่ในการพิจารณาว่าลูกค้าสนใจอะไร เพื่อที่ว่าเมื่อพวกเขาพูด พวกเขาจะทำให้สิ่งนั้นมีความสำคัญ

ความเข้าใจ

มีใครเคยพูดกับคุณว่า: “คุณฟังฉัน แต่คุณไม่เข้าใจ”? วลีนี้มีความสำคัญสำหรับนักการตลาดเชิงสนทนาที่ต้องจำไว้ เพราะแม้แต่ทักษะการฟังที่ยอดเยี่ยมก็ไม่สามารถช่วยคุณได้หากคุณไม่ใช้ข้อมูลที่คุณรับเข้ามา

ในการสนทนาจริง แต่ละคนสร้างจากสิ่งที่อยู่ก่อนหน้า หากเพื่อนของคุณพูด เช่น การพูดคุยเรื่องงานทำให้พวกเขาวิตกกังวล และพวกเขามีประสบการณ์แย่ๆ ในที่สุดท้ายที่คุณพบกัน พวกเขาคงไม่ดีใจนักหากคุณพยายามเปลี่ยนนัดเดทในสถานที่เดิมเพื่อพูดคุย เกี่ยวกับการทำงาน

เช่นเดียวกับในการตลาดแบบสนทนา คุณต้องฟังลูกค้าของคุณ แต่คุณต้อง ใช้ สิ่งที่คุณได้ยินเพื่อปรับปรุงการสนทนาครั้งต่อไปด้วย อลิเซียคอลลินส์ พูดว่า:

ลองคิดดูสิ: ถ้าคุณโทรไปที่บริษัทเมื่อวานนี้เพื่อรายงานความชำรุดบกพร่องของสินค้าที่คุณสั่งซื้อ แล้วคุณก็คุยกับพวกเขาในวันถัดไปว่าต้องการคำแนะนำในการคืนสินค้า คุณคงคาดหวังให้คนที่คุณคุยด้วยสามารถเข้าถึงการโต้ตอบก่อนหน้านี้และ รู้ว่าคุณกำลังส่งคืนสินค้าใด

การตลาดเชิงสนทนามีจุดมุ่งหมายเพื่อเอาชนะประสบการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องเช่นนี้โดยใช้ความคิดเห็นของผู้ชมเพื่อปรับเปลี่ยนการโต้ตอบให้เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น

มีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมเป็นส่วนสำคัญของการสนทนา อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณถามผู้คนว่าอะไรที่ทำให้เป็นนักสนทนาที่ดี พวกเขามักจะตอบว่าฟังมากกว่าพูด หากการโฆษณาแบบดั้งเดิมคือผู้ชายที่ตะโกนใส่ฝูงชนด้วยโทรโข่ง นักการตลาดเชิงสนทนาคือผู้คนที่กำลังสนทนากับใครสักคนผ่านกาแฟ การซื้อขายข้อมูลส่วนตัวที่ใกล้ชิดเช่นนี้คือสิ่งที่แบรนด์ต่างๆ ควรมุ่งเป้าไปที่การตลาดเชิงสนทนา

สำหรับปริมาณการพูดคุยที่คุณควรทำ ควรเป็นไปตามแนวทางเดียวกับที่คุณใช้ด้วยตนเอง ผู้โฆษณาไม่ควรจับได้ว่าตัวเองมีอำนาจเหนือกว่าการสนทนา จำกัดตัวเองให้พูดเฉพาะเมื่อคุณสามารถเพิ่มมูลค่าได้ คุณกำลังพูดสิ่งเดิมๆ ซ้ำๆ เมื่อลูกค้าของคุณแสดงความพึงพอใจในหัวข้อหรือน้ำเสียงที่ต่างออกไปหรือไม่? ฟังและวิเคราะห์เพื่อเรียนรู้วิธีการปรับ

เมื่อการตลาดเชิงสนทนาเกิดขึ้น

การตลาดแบบสนทนาเริ่มต้นและจบลงที่ผู้บริโภค และแม้ว่าจะเป็นกรณีของการตลาดทั้งหมด แต่การตลาดแบบสนทนาจะใช้แนวทางที่ตรงกว่า

แทนที่จะพึ่งพาวิธีการเชิงปริมาณเช่นการวิเคราะห์แบบดั้งเดิมเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้า การตลาดเชิงสนทนามุ่งเน้นไปที่การรวบรวมคำติชมจากวิธีการเชิงคุณภาพมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มันเกิดจากการรวบรวมความคิดเห็นผ่าน "การสนทนา"

ในยุคดิจิทัล การสนทนาสามารถเกิดขึ้นได้หลายวิธีในหลายสถานที่ นี่คือสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดสำหรับการตลาดเชิงสนทนา:

อีเมล

เมื่อคุณคิดถึงการสนทนา อีเมลอาจไม่ได้อยู่ในความคิดของคุณ การติดต่อทางอีเมลไม่ได้เกิดขึ้นในแบบเรียลไทม์เหมือนกับการสนทนา

ถึงกระนั้น อีเมลก็เป็นวิธีการสนทนาที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ และนี่คือเหตุผล ประการแรก ที่อยู่อีเมลเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้คนไม่ลังเลที่จะให้ข้อมูลแก่คุณ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ — สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่นักการตลาดสามารถโจมตีได้เป็นพิเศษ จดหมายขายและโทรศัพท์มักไม่ได้รับการต้อนรับจากผู้บริโภค แต่เป็นอีเมล? ถ้าพวกเขาไม่ต้องการอ่าน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะลบทิ้ง อีเมลเป็นวิธีการติดต่อกับลูกค้าที่มีการบุกรุกน้อยที่สุด

อีกอย่างที่ทำให้อีเมลน่าดึงดูดใจก็คือมันไม่ได้เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ ผู้ชมของคุณสามารถตอบได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นหลังการประชุมที่ทำงานหรือหลังอาหารค่ำที่บ้าน

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดเชิงสนทนาจะได้ผลก็ต่อเมื่อคุณสามารถโน้มน้าวใจผู้คนให้ สนทนา กับคุณได้ ดังนั้นคุณต้องไปในที่ที่ลูกค้าเต็มใจทำ อีเมลเป็นสื่อนั้น

แบบสำรวจหรือการส่งจดหมายที่ขอความคิดเห็น (เช่น การซื้อล่าสุดหรือการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เป็นต้น) สามารถเริ่มการสนทนาอันมีค่าซึ่งช่วยปรับปรุงการตลาดของคุณได้

สื่อสังคม

โซเชียลมีเดียนั้นใกล้เคียงกับการสนทนาแบบดั้งเดิมมากกว่าอีเมลเล็กน้อย แต่ก็ไม่ได้เรียกร้องเวลาและความสนใจเหมือนกับการสนทนาแบบดั้งเดิมทางโทรศัพท์หรือต่อหน้า ด้วยวิธีนี้ จึงเป็นจุดกึ่งกลางที่ดีระหว่างอีเมลและโทรศัพท์ ทำให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์เช่นเดียวกัน: พวกเขาสามารถสนทนากับคุณในยามว่าง และพวกเขาไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลที่ยังไม่เปิดเผยต่อสาธารณะในการทำเช่นนั้น

แต่ประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับทั้งผู้ใช้และแบรนด์คือการมีส่วนร่วมในการสนทนาบนโซเชียลมีเดียง่ายกว่าอีเมลมาก โซเชียลมีเดียถูก สร้างขึ้น เพื่อการสนทนา ลูกค้าต้องการพูดคุยกับคุณที่นั่น และพวกเขารู้ว่าแม้แต่แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดก็ยังมีส่วนร่วมกับพวกเขาบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn ไม่ได้

ด้วยเหตุนี้ สื่อสังคมออนไลน์จึงอาจเป็นช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาดเชิงสนทนา: การสนทนาเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นในที่สาธารณะ นั่นหมายความว่าคุณสามารถมีส่วนร่วมได้แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เริ่มต้นจากคุณก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาในอุตสาหกรรมตามกำหนดการหรือการอภิปรายที่เกิดขึ้นเองในหัวข้อที่กำลังเป็นกระแส แบรนด์ต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชมผ่านโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดายเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความเชื่อของพวกเขา ตัวอย่างเช่น โฆษณาแบบสนทนาของ Twitter ได้รับการออกแบบมาเพื่อจุดประสงค์นี้โดยเฉพาะ:

แชทสด

โซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับการร้องขอการบริการลูกค้า แต่จำนวนธุรกิจที่ใช้แชทสดก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เกือบ 90% ของธุรกิจได้นำรูปแบบการแชทสดไปใช้ในการค้นหาข้อมูลจากลูกค้า และเหตุผลที่ชัดเจนคือ 41% ของผู้บริโภคชอบใช้แชทสดเป็นช่องทางในการติดต่อทีมสนับสนุน และพวกเขาคาดหวังคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาโดยใช้เวลาน้อยลง กว่า 10 นาที

สำหรับการรวบรวมคำติชมและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว แทบจะไม่มีช่องทางใดที่ดีกว่าสำหรับแบรนด์และลูกค้าในการพบปะกัน แชทสดเป็นสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับการสนทนาทางข้อความ และแม้ว่าข้อมูลดังกล่าวอาจเป็นขุมข้อมูลสำหรับนักการตลาดเชิงสนทนา แต่ก็มีข้อจำกัดที่สำคัญบางประการ

หนึ่ง คุณต้องสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และนั่นหมายความว่าพนักงานต้องพร้อมเมื่อลูกค้ากวักมือเรียก แม้ว่า AI จะเริ่มแก้ปัญหาได้ดีขึ้น แต่บอทส่วนใหญ่ยังสามารถจัดการได้เฉพาะข้อความค้นหาพื้นฐานเท่านั้น ตัวแทนของมนุษย์เป็นที่ต้องการของคนส่วนใหญ่ ทำให้ปรับขนาดได้ยากมาก

ประการที่สอง แชทสดถูกใช้อย่างท่วมท้นสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุน ผู้คนสนทนากับเจ้าหน้าที่เพื่อหาแนวทางแก้ไข ไม่ใช่เพื่อสนทนา แม้ว่าคุณจะสามารถเรียนรู้วิธีปรับปรุงการตลาดได้โดยการฟังที่นี่ แต่ก็มีโอกาสน้อยลงที่จะดึงดูดผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่มีความหมาย

การสนทนาทางโทรศัพท์/แบบเห็นหน้า

ในบรรดาวิธีการสนทนาทั้งหมด วิธีดั้งเดิมยังคงให้โอกาสมากที่สุดสำหรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ไม่เหมือนอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือแชทสด วิดีโอหรือการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ช่วยให้นักการตลาดเชิงสนทนาสามารถเจาะลึกลงไปได้

ที่นี่ ไม่จำกัดเพียงแบบสำรวจหลายตัวเลือกหรือถูกจำกัดด้วยการสื่อสารที่ขาดๆ หายๆ ผ่านอีเมล พวกเขาสามารถถามคำถามติดตามผลได้ฟรี ไม่ใช่แค่ “อะไร” แต่เป็น “ทำไม” และการสนทนาสามารถไหลไปได้ทั้งสองทาง

แน่นอนว่าแม้ข้อดีจะสูง แต่การจัดตารางสัมภาษณ์ลูกค้าก็เป็นเรื่องยากเพราะต้องอาศัยความมุ่งมั่นจากลูกค้ามากที่สุด แม้ว่าจะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด แต่ก็ไม่ได้เป็นธรรมชาติเท่ากับโซเชียลมีเดีย ใกล้เคียงกับแบบสำรวจมากขึ้น ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะทำให้การโต้ตอบดูเหมือนเป็นทางเดียว คุณเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขา แต่ พวกเขา ได้อะไรจากมัน?

การสนทนาแบบดั้งเดิมระหว่างแบรนด์และลูกค้าไม่ได้เกิดขึ้นเพียงแค่ในการสัมภาษณ์เท่านั้น เมื่อใดก็ตามที่มีคนโทรหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้า พวกเขากำลังสนทนากันแบบเรียลไทม์ และทุกอย่างตั้งแต่น้ำเสียงไปจนถึงการหยุดเวลาอาจส่งผลต่อการรับรู้แบรนด์ของคุณ

เช่นเดียวกับตัวแทนการแชทสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการตลาดจากปัญหาของลูกค้า ดังนั้นตัวแทนทางโทรศัพท์หรือตัวแทนทางโทรศัพท์ก็สามารถเรียนรู้ด้วยตนเองได้ แต่ก็เช่นเดียวกับการสนทนาสด การสนทนาเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเกี่ยวกับการแก้ปัญหามากกว่า และเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคน้อยลง เป็นผลให้ข้อมูลเชิงลึกน้อยลง

เคล็ดลับสำหรับการตลาดเชิงสนทนาที่มีประสิทธิภาพ

คุณรู้ว่ามันเกิดขึ้นที่ไหน แต่อย่างไร หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการตลาดแบบสนทนา นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

ปรับแต่ง

การสนทนาที่ดีที่สุดเป็นเรื่องส่วนตัว นั่นหมายความว่าหากคุณกำลังจะสนทนากับลูกค้า คุณควรเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขา แผนกใด ๆ ที่มีส่วนร่วมในการสนทนากับผู้บริโภคควรจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่สามารถส่งต่อไปยังหน่วยงานอื่น ๆ ขององค์กรได้ หากคุณสนทนากับตัวแทนสดเกี่ยวกับปัญหาในวันหนึ่งและโทรหาคุณครั้งต่อไป คุณไม่ควรต้องอธิบายตัวเองหลายครั้ง

ให้มันสั้น

ลองมาดูกัน: แบรนด์ไม่ใช่เพื่อนของลูกค้า แม้ว่าคุณจะมีส่วนร่วมในการสนทนาที่มีความหมาย แต่ก็ยังขาดการสนทนาใดๆ ที่ลูกค้าจะมีกับผู้ติดต่อส่วนบุคคล ถึงกระนั้น คนส่วนใหญ่ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ก็ต้องการการแก้ปัญหา ดังนั้น เว้นแต่ว่าลูกค้าจะสนทนาต่อ อย่าลากยาวเกินกว่าที่ควรจะเป็น

ตอบสนองความต้องการของลูกค้า

นักการตลาดเชิงสนทนาต้องอยู่ในที่ที่ลูกค้าอยู่ แต่นั่นไม่ได้หมายถึงช่องที่พวกเขาชอบเท่านั้น ท่ามกลางปัจจัยอื่นๆ ก็หมายถึงเวลาและสื่อที่พวกเขาต้องการเช่นกัน หากลูกค้าของคุณชอบพูดคุยบนโซเชียลมีเดียในมื้อกลางวัน คุณก็ควรเป็นเช่นนั้นเช่นกัน หากพวกเขาต้องการตอบคำถามของคุณในแบบสำรวจแทนที่จะตอบทางโทรศัพท์ ให้ส่งอีเมลพร้อมลิงก์ไปยังแบบสำรวจของคุณ สำหรับการสนทนาเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับทั้งแบรนด์และผู้บริโภคต้องเริ่มก่อน

เมื่อมีข้อสงสัย ฟังให้มากขึ้น

หากคุณใช้เวลาฟังมากขึ้นและใช้เวลาน้อยลงในการสร้างแคมเปญถัดไป การตลาดของคุณจะมีความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภคมากขึ้น ใช้โซเชียลมีเดีย ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าภาคสนาม อ่านรีวิวบริการของคุณ หลายครั้งที่การสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเกิดขึ้นแล้ว และคุณสามารถเริ่มเรียนรู้จากพวกเขาได้ทันที

ตอบแทนลูกค้าของคุณ

สำหรับแบรนด์ต่างๆ รางวัลของการตลาดเชิงสนทนาไม่ใช่แค่การที่คุณได้เรียนรู้วิธีปรับปรุงการตลาดของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าไปพร้อมกันด้วย และแม้ว่ารางวัลสำหรับลูกค้าของคุณคือพวกเขาได้รับการทำการตลาดที่เกี่ยวข้องมากขึ้น แต่สิ่งนี้ก็ยังไม่เพียงพอที่จะทำให้พวกเขาตอบแบบสำรวจ เมื่อคุณขอให้ลูกค้าให้เวลาและให้ความสนใจ ให้เสนอรางวัลที่เป็นประโยชน์มากขึ้น นี่คือตัวอย่างจาก Walmart:

อย่า จำกัด ตัวเองในการสนทนา

เพียงเพราะคุณมีส่วนร่วมในการตลาดแบบสนทนาไม่ได้หมายความว่าคุณต้องจำกัดตัวเองให้ใช้วิธีการสนทนาเพื่อรวบรวมคำติชม อย่าหลงทางจากการวิเคราะห์แบบเดิม เรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการสนทนาเมื่อใด ที่ไหน และอย่างไร อัตราการเปิด ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย อัตราตีกลับ ฯลฯ สามารถช่วยให้คุณตัดสินได้ว่าคุณกำลังมีประสิทธิภาพหรือไม่

ปรับแต่งการตลาดเชิงสนทนาของคุณ

การตลาดเชิงสนทนาสามารถให้รางวัลแก่ทั้งแบรนด์และผู้บริโภค แต่เช่นเดียวกับการสนทนาที่ดี จะต้องมีความเป็นส่วนตัว

ซึ่งเริ่มต้นด้วยโฆษณาที่พูดกับผู้บริโภคว่าต้องการให้พูดด้วยเมื่อใด ที่ไหน และอย่างไร และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นต้องดำเนินการต่อผ่านหน้า Landing Page หลังการคลิกและหลังจากนั้น ซึ่งข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้เรียนรู้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับแต่งหน้า Landing Page ของคุณหลังการคลิกเพื่อการตลาดเชิงสนทนาที่ดียิ่งขึ้นด้วยการสาธิต Instapage Enterprise