เนื้อหาการสนทนา: วิธีทำให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

การส่งเสริมสื่อสังคมในศตวรรษที่ 21 เป็นเขตที่วางทุ่นระเบิด ด้วยแบรนด์ออนไลน์มากขึ้นกว่าเดิม จึงไม่แปลกใจเลยที่พวกเราส่วนใหญ่จะถูกฝังอยู่ภายใต้เนื้อหาที่ไม่มีที่สิ้นสุด ไม่เคยได้ยิน และไม่มีใครเห็น

หมดเวลาสำหรับการเปิดเผยโซเชียลมีเดียที่ไม่ประสบความสำเร็จแล้ว ในขณะที่นักการตลาดที่ชาญฉลาดจำนวนมากขึ้นมุ่งสู่การสร้างเนื้อหาการสนทนา ก็ถึงเวลาเรียนรู้วิธีเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยการเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

อ่านต่อไปเพื่อค้นหาพลังของการตลาดแบบปากต่อปาก และเหตุใดการสร้างเนื้อหาที่เริ่มต้นการสนทนาจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

การตลาดแบบปากต่อปาก: เหตุใดจึงสำคัญ

การตลาดแบบปากต่อปาก อาจเป็นรูปแบบการส่งเสริมแบรนด์ที่เก่าแก่ที่สุด แต่ก็ยังมีอยู่มาจนถึงทุกวันนี้ด้วยเหตุผลบางประการ วิธีนี้มีประสิทธิภาพและน่าจะเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ลูกค้าเป้าหมายจะกลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

คำถามคือ มันหมายความว่าอย่างไรกันแน่? พูดง่ายๆ ก็คือ ปากต่อปากทำตามที่บอกในกระป๋องพอดี ทุกครั้งที่มีคนเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการส่วนตัวหรือบนโซเชียลมีเดีย จะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และมีอิทธิพลต่อผู้ที่รับฟังเพื่อมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แบรนด์นั้นๆ มีให้

จากผลการศึกษาพบว่า ลูกค้ากว่า 90% ยังคงใช้คำพูดแบบปากต่อปากในการตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์ จึงไม่น่าแปลกใจที่นักการตลาดที่ชาญฉลาดกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงชื่อเสียงของตนผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อความสำเร็จในการสนทนาขั้นสุดท้าย

วิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหาการสนทนา

การสร้างกลยุทธ์เนื้อหาการสนทนาไม่เคยง่ายไปกว่านี้อีกแล้ว กุญแจสำคัญที่นี่คือการสร้างโพสต์ที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์และบริการของคุณ

ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบของรีวิวผลิตภัณฑ์ การบอกต่อ หรือเพียงแค่แชร์โพสต์ รูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคเหล่านี้คือกุญแจสำคัญในการควบคุมกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

อ่านต่อไปเพื่อค้นหากลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จที่สุดของเราซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นประกายที่ด้านบนสุดของแพลตฟอร์มโซเชียลข้อมูลประชากรของคุณ

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) นั้นหาได้ไม่ยากบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในยุคปัจจุบัน ด้วย ผู้ใช้แพลตฟอร์มโซเชีย ล มากกว่า 69% ไม่เพียงแต่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาออนไลน์เท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันด้วย จึงไม่น่าแปลกใจที่แบรนด์ออนไลน์ต้องเผชิญกับการแข่งขันครั้งใหญ่เมื่อพยายามสร้างความโดดเด่น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีแนวโน้มที่จะแชร์ได้มากขึ้นและมีส่วนร่วมกับเพื่อนๆ และสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่มประชากรหลักของแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น วิดีโอ TikTok ที่สร้างโดยผู้บริโภคที่ไม่เกี่ยวข้องมีแนวโน้มที่จะแพร่ระบาดมากกว่าโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อโปรโมตธุรกิจ

ในความเป็นจริง ผู้บริโภคมีแนวโน้ม ที่จะไว้วางใจและมีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมงานมากกว่าแบรนด์ถึง 83% ทำให้ UGC มีความสำคัญหากคุณต้องการเห็นความสำเร็จ

หากคุณต้องการปรับปรุงกลยุทธ์เนื้อหาเชิงสนทนา ถึงเวลาที่จะเริ่มรวม UGC เข้ากับแผนเนื้อหาของแบรนด์ของคุณ ค้นหา UGC ที่กล่าวถึงแบรนด์หรือบริการของคุณในเชิงบวก และแบ่งปันให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วม

จูงใจผู้บริโภคปากต่อปาก

เท่าที่เราต้องการให้เนื้อหาของเราเพียงอย่างเดียวสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์และกระตุ้นให้เกิดการสนทนากับผู้บริโภค บางครั้งก็ใช้การผลักดันเพียงเล็กน้อยเพื่อให้ได้ลูกบอลกลิ้ง

ป้อนแรงจูงใจผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นรหัสส่วนลด ของแถม หรือดีลแบบมัด ไม่มีอะไรที่ดึงดูดลูกค้าได้มากไปกว่าของสมนาคุณ ทำไมไม่ให้สิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าที่เขียนรีวิวผลิตภัณฑ์หรือแชร์เนื้อหาโซเชียลของคุณในโปรไฟล์ของพวกเขาเอง

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้บนแพลตฟอร์มโซเชียลอยู่ในรูปแบบของการแจกของรางวัล ดังที่แสดงไว้ข้างต้น การสร้างโพสต์แจกของรางวัลที่สนับสนุนให้ผู้คนแชร์เนื้อหาของคุณเพื่อลุ้นรับผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการบอกต่อและการรับรู้ถึงแบรนด์

ใช้ 'ลูกค้ารายใหญ่' เพื่อประโยชน์ของคุณ

หากคุณต้องการเพิ่มแรงจูงใจให้ลูกค้าไปอีกขั้นหนึ่ง การใช้ 'ลูกค้าขั้นสูง' อาจเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

เพียงเลือกลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณมากที่สุด และเสนอสิ่งจูงใจพิเศษให้พวกเขาเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความคิดของพวกเขาอย่างแข็งขันบนช่องทางโซเชียลของพวกเขาเอง ดังที่เราทราบ UGC มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและที่สำคัญที่สุดคือเชื่อถือได้

การใช้คนในแบรนด์ของคุณให้เป็นประโยชน์สามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์กับบริษัทของคุณและการรับรู้แบรนด์ การมีส่วนร่วม และการแปลงของคุณ

สร้างเนื้อหาที่แชร์ได้

ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ รูปภาพ สถานะหรือโพสต์บล็อก เนื้อหาทุกชิ้นที่คุณสร้างต้องมี 'ปัจจัยด้านความสามารถในการแชร์'

เมื่อต้องการพัฒนา ทักษะการตลาดเนื้อหา คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลายประการ:

• แนวโน้มออนไลน์ในปัจจุบันในกลุ่มประชากรของคุณ มีโอกาสที่จะแพร่ระบาดหรือไม่?
• ทักษะการเขียนคำโฆษณาของคุณ สำเนานั้นแชร์ได้หรือไม่
• ความรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อเนื้อหาของคุณหรือไม่? คุณช่วย newsjack ได้ไหม?
• แพลตฟอร์มที่คุณต้องการ คุณต้องการโพสต์เนื้อหาประเภทใดเพื่อดูความสำเร็จ
• อะไรจะกระตุ้นให้ผู้ชมแชร์เนื้อหาของคุณ

การใช้ปัจจัยที่แชร์ได้เหล่านี้ในการสร้างเนื้อหาของคุณจะทำให้มีแนวโน้มที่จะแพร่ระบาดภายในขอบเขตออนไลน์มากขึ้น การสร้างเนื้อหาที่สร้างขึ้นเพื่อกระตุ้นการสนทนาทำให้ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณและปรับปรุงอำนาจออนไลน์ของคุณ

รู้ว่าอะไรทำให้ผู้ชมของคุณพูด

กุญแจสู่ความสำเร็จจากการบอกปากต่อปากคือการรู้ว่าอะไรทำให้ผู้ชมของคุณพูดจริงๆ ไม่ว่าจะเป็นแนวโน้มทางประชากรศาสตร์หรือสาเหตุที่พวกเขาหลงใหล การรู้จักผู้ชมของคุณอย่างลึกซึ้งเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้การมีส่วนร่วมโพสต์ของคุณเพิ่มขึ้น

เริ่ม ตรวจสอบ การมีส่วนร่วมของผู้ชมและดูว่ารูปแบบและหัวข้อของโพสต์ใดที่ดึงดูดความสนใจจากผู้บริโภคได้มากที่สุด เนื้อหาใดที่จุดประกายให้เกิดการสนทนามากที่สุด? หัวข้อใดที่กลุ่มประชากรของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบกลับมากที่สุด

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Trends และ Finteza จะทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับลักษณะทางประชากรของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือสิ่งที่ทำให้สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น การใช้เวลากับขั้นตอนการวิเคราะห์นี้จะสร้างรากฐานการสนทนาที่ดี ซึ่งจะส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค

ความต้องการของ Gen Z

เป็นไปได้ว่าผู้ชมออนไลน์ของคุณขับเคลื่อนโดย Gen Z/Millenial ซึ่งหมายความว่างานของคุณถูกตัดออกไปหากคุณต้องการได้รับความสนใจจากกลุ่มผู้เข้าชม ด้วยมากกว่า 98% ของ Gen Z บนโซเชียลมีเดีย จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่กลุ่มประชากรนี้มีการใช้งานอย่างมากและมีความสำคัญอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นของพวกเขามีความหมายต่อแบรนด์ที่ต้องการสร้างความยิ่งใหญ่ ด้วยผู้ติดตามโดยรวมมากกว่าคนรุ่นออนไลน์อื่น ๆ การบอกต่อจากผู้บริโภคกลุ่มนี้มีศักยภาพที่จะเห็นแบรนด์ของคุณทะยาน

ดังที่คุณเห็นในที่นี้ กว่า 50% ของ Gen Z ต้องการเห็นความหลากหลายมากขึ้นภายในเนื้อหาที่มีแบรนด์ การพูดกับบุคลิกของพวกเขาโดยตรงและส่งเสริมสาเหตุที่พวกเขาเชื่อเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันและพูดคุยเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณ

เริ่มแสดงคำติชมของลูกค้า

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ถึงเวลาเปิดตัวแบบปากต่อปากที่คุณได้รับแล้ว!

การแสดงความคิดเห็นของลูกค้าบนโซเชียลของคุณเป็นวิธีที่ดีในการได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมในขณะที่ส่งเสริมแง่มุมที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านคำพูดของลูกค้าก่อนหน้านี้

Google เป็นอีกก้าวหนึ่งที่นำหน้าที่นี่ ด้วย สติกเกอร์รีวิวแบบกำหนดเอง ที่สามารถสร้างขึ้นสำหรับฟีด Instagram, Twitter หรือ Facebook ของคุณ สารเติมแต่งเนื้อหาที่มีประโยชน์เหล่านี้ เป็นแหล่งที่ดีของการตลาดแบบปากต่อปาก และยังคงสร้างแรงบันดาลใจในการสนทนาระหว่างลูกค้าใหม่และลูกค้าประจำ