วิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ (และไม่ต้องพึ่งโฆษณาออนไลน์)

ฉันพนันได้เลยว่าคุณกำลังโพสต์เนื้อหาสำหรับบล็อกของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว แม้จะมีความพยายามเหล่านั้น แต่คุณอาจยังคงรู้สึกว่าคุณไม่เห็นยอดขายเพิ่มขึ้นเว้นแต่ว่าคุณจะเปิดตัวแคมเปญโฆษณา

นั่นเป็นปัญหาที่พบบ่อยมาก

และในกรณีส่วนใหญ่ เป็นเพราะ เนื้อหาที่คุณโพสต์ไม่เป็นไปตามกลยุทธ์

เพราะ “การมีบล็อก” ไม่ใช่กลยุทธ์นั่นเอง

หากคุณคิดว่าใช่ โพสต์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดบางอย่างและ เริ่ม รับลูกค้าด้วยเนื้อหาที่คุณโพสต์

เราจะบอกคุณเกี่ยวกับ:

• กลยุทธ์เนื้อหาคืออะไร (และไม่ใช่)
• วิธีเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน

หมดยุคของการโพสต์ "เพื่อประโยชน์ของมัน" แล้ว

กลยุทธ์เนื้อหาคืออะไรกันแน่?

ลองทำในทางกลับกัน

แทนที่จะบอกคุณว่ากลยุทธ์เนื้อหาคืออะไร เราจะเริ่มต้นด้วยการบอกคุณว่ามันไม่ใช่:

• ไม่เกี่ยวกับ SEO
• มันไม่เกี่ยวกับการทำรายการโพสต์ในอนาคต
• มันไม่เกี่ยวกับการแชร์โพสต์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย
• ไม่เกี่ยวกับการลองใช้รูปแบบต่างๆ (พอดคาสต์ วิดีโอ ฯลฯ) เพื่อดูว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุด

รายการทั้งหมดเหล่านี้เป็นขั้นตอนที่โดยทั่วไปแล้วจะประกอบขึ้นเป็นกลยุทธ์เนื้อหา แต่แนวคิดนี้ไปไกลกว่านั้น

กลยุทธ์เนื้อหาประกอบด้วยการวางแผนและเผยแพร่เนื้อหาโดยมีเป้าหมายเฉพาะเพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อดูว่าบรรลุเป้าหมายดังกล่าวหรือไม่

ในระยะสั้น:

• การวางแผน
• กำลังดำเนินการ
• กำลังวิเคราะห์

และอย่างที่คุณเห็นในเร็วๆ นี้ สามขั้นตอนเหล่านี้สามารถแบ่งออกเพิ่มเติมได้อีก

วิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณใน 8 ขั้นตอน

เราได้กล่าวถึงความสำคัญของการโพสต์เนื้อหาที่มีมูลค่าสูงเป็นกลยุทธ์ในโพสต์นี้ (เป็นภาษาสเปน) และอีกประเด็นหนึ่ง แต่นี่เป็นข้อมูลสรุปโดยย่อ:

• ดึงดูดการเข้าชม ที่ผ่านการรับรอง (ผู้ใช้ที่มีโปรไฟล์ตรงกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ)
• มันแบ่งกลุ่มผู้ใช้ของคุณ (ตามที่เราบอกคุณในโพสต์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของเรา) และนำพวกเขาผ่านช่องทางการแปลงของคุณ
• มันเสริมสร้าง ภาพลักษณ์แบรนด์ ของ คุณ
• ช่วยลดต้นทุนทางการตลาด (เช่น การวางตำแหน่ง SEO เป็นกลยุทธ์ที่ถูกกว่าการตลาดออนไลน์ เป็นต้น)

มาดูขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อออกแบบกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณกัน

1. ตั้งเป้าหมายสำหรับกลยุทธ์ของคุณ

เป้าหมายโดยรวมของธุรกิจของคุณคือการเพิ่มยอดขาย – เสมอ

อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์ของกลยุทธ์เนื้อหาอาจแตกต่างกันไป

พูดง่ายๆ ก็คือ หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้รับการเข้าชมเพียงร้อยครั้งต่อเดือน สิ่งที่สำคัญที่สุดในตอนนี้คือการสร้างเนื้อหาที่เพิ่มปริมาณการเข้าชมนั้น

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควร วิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณก่อน จากนั้นจึงกำหนดวัตถุประสงค์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ด้วยกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

วัตถุประสงค์อาจเป็น:

• เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ
• เพื่อสร้างชุมชนสำหรับแบรนด์ของคุณ
• เพื่อเพิ่มจำนวนการเข้าชมแบบออร์แกนิกในเว็บไซต์ของคุณ
• เพื่อจับสมาชิกสำหรับลำดับระบบตอบรับอัตโนมัติของคุณ (ผ่านแม่เหล็กนำ)
• เพื่อจัดการกับการคัดค้านบ่อยครั้ง
• เพื่อส่งเสริมความภักดีในหมู่ลูกค้าปัจจุบันของคุณ

นอกจากนี้ คุณจะต้อง กำหนด ชุดของ KPI สำหรับทุกเป้าหมาย เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณทำสำเร็จหรือไม่

นี่คือตัวอย่าง

หากคุณต้องการเพิ่มชุมชนแบรนด์ของคุณ คุณสามารถใช้ความคิดเห็นในบล็อกของคุณและตัวชี้วัดของโซเชียลมีเดียของคุณเป็นข้อมูลอ้างอิง (เช่น การแชร์ การกล่าวถึง ฯลฯ)

2. ทำความรู้จักกับผู้ซื้อของคุณ

กล่าวคือ บุคคลที่คุณกำลังสร้างเนื้อหาทั้งหมดนี้ให้

กลยุทธ์ส่วนนี้มีความสำคัญ

หากข้อความของคุณกว้างเกินไปหรือหากคุณพยายามเข้าถึงผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง อัตรา Conversion ของคุณ จะลดลงมาก (ยอดขายน้อยลง สมาชิกน้อยลง การเข้าชมน้อยลง ฯลฯ)

จึงควรถามตัวเองว่า

• ปัญหาใดที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณเผชิญอยู่?
• ปัญหาเหล่านี้ส่งผลต่อชีวิตประจำวันอย่างไร?
• ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร?

นี่เป็นอีกโพสต์ที่เราลงรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีสร้างโปรไฟล์สำหรับผู้ซื้อของคุณ

3. กำหนดเนื้อหาที่คุณจะสร้าง

เมื่อคุณทราบกลุ่มเป้าหมายและเป้าหมายแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างรายการเนื้อหาที่เป็นไปได้

และการระดมความคิดแบบสุ่มก็ไม่อาจตัดขาดได้

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตาม

️ A. วิเคราะห์คำสำคัญของคุณ

หากคุณสร้างเนื้อหา คุณควรปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO ของคุณด้วย

และสำหรับสิ่งนั้น คุณต้องรู้ว่า:

• คำหลักที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้
• เป้าหมายใดที่คุณควรกำหนดเป้าหมาย (เช่น หากคุณมีผู้เข้าชมไม่มากนักเป็นรายเดือน ก็ยากที่จะได้ตำแหน่งที่ดีขึ้นจากคำที่ใช้บ่อย)

นี่เป็นอีกโพสต์เกี่ยวกับคำหลักและวิธีค้นหาว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณใช้คำหลักใด

️ ข. ศึกษาคู่แข่งของคุณ

เนื้อหาที่เผยแพร่โดยร้านค้าออนไลน์อื่นๆ ในกลุ่มของคุณสามารถช่วยคุณค้นหาหัวข้อยอดนิยมสำหรับผู้ชมของคุณได้

เพื่อให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น เราขอแนะนำให้ใช้ เครื่องมือการดูแลจัดการเนื้อหา เหล่า นี้

️ C. คำนึงถึงขั้นตอนต่าง ๆ ของการเดินทางของลูกค้า

การเดินทางของลูกค้าเป็นกระบวนการทั้งหมดที่ลูกค้าต้องผ่านก่อนที่จะซื้อจากร้านค้าออนไลน์ (หรือร้านอื่น) ของคุณ

กระบวนการนี้ประกอบด้วยหลายขั้นตอน – และเนื้อหาที่จะสร้างแตกต่างกันไปในแต่ละ ขั้นตอน

ตัวอย่างนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจ

สมมติว่าลูกค้าของคุณเป็นนักเล่นเกมธรรมดาที่ต้องการหูฟังเพื่อเล่นออนไลน์

สิ่งเหล่านี้จะเป็นขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้าของเขาหรือเธอ (และเนื้อหาที่คุณสามารถสร้างสำหรับแต่ละขั้นตอนได้):

• การ ค้นพบ: ผู้ใช้เริ่มทำความคุ้นเคยกับหูฟังรุ่นต่างๆ ที่มีจำหน่ายในตลาด (มีหรือไม่มีการตัดเสียงรบกวน แบบมีสายหรือไร้สาย เป็นต้น) สำหรับขั้นตอนนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่ตอบคำถามของพวกเขาได้ เช่น คู่มือ "หูฟังประเภทที่ดีที่สุดสำหรับการเล่นเกมออนไลน์"
• ข้อควรพิจารณา: หลังจากอ่านคำแนะนำของคุณแล้ว ผู้ใช้รู้อยู่แล้วว่าหูฟังที่เหมาะสมกับความต้องการมากที่สุดคือหูฟังแบบไร้สาย เพื่อให้เขาหรือเธอสามารถเล่นจากเตียงได้ ณ จุดนี้ คุณสามารถเสนอการวิเคราะห์เปรียบเทียบของหูฟังยี่ห้อต่างๆ ที่คุณขายในร้านค้าออนไลน์ของคุณ หรือแม้แต่บทวิจารณ์
• การตัดสินใจซื้อ: ผู้ใช้รายนี้ได้ตัดสินใจว่าจะซื้อรุ่นใดโดยเฉพาะ แทนที่จะสร้างเนื้อหา สิ่งที่คุณควรทำคือสนับสนุนให้พวกเขาเลือกร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษ
• ความภักดี: เมื่อการซื้อเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจแก่ลูกค้าใหม่ของคุณต่อไปเพื่อให้ได้รับความภักดีจากลูกค้าใหม่ ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์หูฟังรุ่นใหม่ที่ออกสู่ตลาด คำแนะนำในการปรับปรุงคุณภาพเสียงของไมโครโฟน ฯลฯ

โปรดทราบว่ากลยุทธ์ของคุณไม่จำเป็นต้องรวมเนื้อหาสำหรับทุกขั้นตอน – เฉพาะที่สอดคล้องกับเป้าหมายปัจจุบันของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากการบันทึกการเข้าชมคือสิ่งที่คุณต้องการมากที่สุดในขณะนี้ เนื้อหาส่วนใหญ่ของคุณควรกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมของคุณที่อยู่ในสองขั้นตอนแรกของเส้นทางของลูกค้า

5. เลือกรูปแบบที่คุณจะใช้

เมื่อเราพูดถึงเนื้อหา เราจะนึกถึงบทความในบล็อกโดยอัตโนมัติ แต่นั่นไม่ใช่รูปแบบเดียวที่มี

คุณยังสามารถสร้าง:

• พอดคาสต์
• โพสต์วิดีโอ
• อินโฟกราฟิก

วิธีที่ง่ายที่สุดคือการสร้าง เนื้อหาสำหรับรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเหล่านี้ (รูปแบบ ที่ผู้ชมของคุณชอบ) แล้วปรับให้เข้ากับรูปแบบอื่น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างสคริปต์สำหรับพอดแคสต์และวิดีโอตามโพสต์ที่มีอยู่ แล้วสังเคราะห์ข้อความลงในอินโฟกราฟิกเพื่อแชร์บนโซเชียลมีเดีย

6. วางแผนเนื้อหาของคุณ

ลองนึกภาพว่าคุณได้สร้างรายการเนื้อหาจำนวนมากที่คุณจะสร้างแล้ว

ขั้นตอนต่อไปคือการจัดระเบียบรายการนั้นลงในปฏิทินบรรณาธิการ

สิ่งนี้จะทำให้คุณเห็นภาพรวมของกลยุทธ์ของคุณ (เช่น เพื่อตรวจจับเนื้อหาที่ไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์หลัก เป็นต้น) และยังบอกคุณด้วยว่าจะเผยแพร่อะไรต่อไป

7. สร้างช่องทางการตลาดที่แตกต่างกัน

คุณได้สร้างและเผยแพร่เนื้อหาส่วนแรกของคุณแล้ว

แล้วตอนนี้ล่ะ? คุณควรรอให้ผู้เข้าชมมาถึง (ซึ่งอาจใช้เวลาเป็นเดือน) หรือไม่

ไม่ – ไม่แน่นอน

จนกว่าจะอยู่ในตำแหน่งที่ดี คุณต้องมองหาวิธีอื่นๆ เพื่อช่วยให้เนื้อหานี้เข้าถึงผู้ชมของคุณ เพื่อที่จะเริ่มสร้างการเข้าชมโดยเร็วที่สุด

นี่คือตัวเลือกบางส่วน:

• ส่งผ่านจดหมายข่าวของคุณ
• โพสต์บนโซเชียลมีเดีย
• แชร์บน WhatsApp Business หรือ Telegram
• อัปโหลดไปยังตัวรวบรวมเนื้อหาเช่นบัฟเฟอร์

ย้ำอีกครั้งว่าไม่เกี่ยวกับการเผยแพร่เนื้อหาของคุณในทุกช่องหรือแสดงบนโซเชียลมีเดียทั้งหมด ให้เน้นไปที่สิ่งที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณใช้มากที่สุดแทน

8. วิเคราะห์ เพิ่มประสิทธิภาพ และทำซ้ำ

เมื่อคุณเผยแพร่มาระยะหนึ่งแล้ว ถึงเวลาที่จะเริ่มวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกลยุทธ์ของคุณเพื่อดูว่าคุณบรรลุวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งไว้ตั้งแต่แรกหรือไม่

ตัวอย่างเช่น:

• คุณมีปริมาณการเข้าชมที่คุณคาดหวังหรือไม่?
• คุณได้รับสมาชิกใหม่สำหรับรายชื่ออีเมลของคุณหรือไม่?
• การมีส่วนร่วมกับบล็อกหรือโซเชียลมีเดียของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่?

หากบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ ให้ระบุปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จของกลยุทธ์และคิดว่าคุณจะทำให้ดียิ่งขึ้นไปอีกได้อย่างไร

อีกทางเลือกหนึ่งคือการ กำหนดวัตถุประสงค์ใหม่ (หากปริมาณการใช้งานของคุณเพิ่มขึ้นเพียงพอแล้ว คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การเปลี่ยนผู้ใช้เหล่านั้นให้เป็นลูกค้าใหม่ได้)

เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่บรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ?

จากนั้น คุณควรวิเคราะห์สาเหตุและสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ของคุณ (สร้างรูปแบบเนื้อหาอื่น เลือกคำหลักที่แตกต่างกัน ฯลฯ)

อย่างที่คุณเห็น ในทั้งสองกรณี ทั้งหมดเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพและการวัดผลในแต่ละขั้นตอนอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นด้วยเนื้อหาของคุณ

ถึงเวลาเริ่มต้นกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

การโพสต์เนื้อหาเป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการให้ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณมีตำแหน่งบน Google เพื่อให้คุณสามารถ หยุดพึ่งพาโฆษณาออนไลน์เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

การกำหนดและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณต้องใช้เวลา แต่มั่นใจได้ว่าความพยายามจะได้ผลในระยะยาว