การตลาดเนื้อหากับการตลาดดิจิทัล: มีความแตกต่างจริง ๆ หรือไม่?

การตลาดเนื้อหาและการตลาดดิจิทัลมีการพัฒนาตลอดหลายปีที่ผ่านมา แต่เส้นแบ่งระหว่างแนวคิดทั้งสองเริ่มพร่ามัว ทำให้นักการตลาดจำนวนมากพยายามระบุความแตกต่าง

คำตอบพื้นฐานสำหรับการตลาดดิจิทัลกับการตลาดเนื้อหาคือ การตลาดเนื้อหาทั้งหมดคือการตลาดดิจิทัล แต่ไม่ใช่การตลาดดิจิทัลทั้งหมดที่เป็นการตลาดเนื้อหา นักการตลาดดิจิทัลที่มีทักษะมีความรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับเนื้อหา แต่นักการตลาดเนื้อหาที่มีประสบการณ์จะให้ความสำคัญกับเนื้อหามากกว่านั้นอีก

เรามาดูกันดีกว่าว่านั่นหมายความว่าอย่างไร

การตลาดดิจิทัลคืออะไร?

การตลาดดิจิทัลส่งเสริมผลิตภัณฑ์ บริการ และแบรนด์โดยใช้สื่อบนเว็บและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ ช่องทางการตลาดดิจิทัลทั่วไป ได้แก่:

• อีเมล
• ข้อความ (SMS)
• สื่อสังคม
• การโฆษณาออนไลน์
• ผู้มีอิทธิพลและการตลาดแบบพันธมิตร
• การตลาดเนื้อหา

ประโยชน์ของการตลาดดิจิทัลมีตั้งแต่โฆษณาเฉพาะบุคคลไปจนถึงการสื่อสารหลายช่องทาง นักการตลาดดิจิทัลที่มีทักษะสามารถสร้างแคมเปญที่มีระดับความเป็นส่วนตัวและระดับความเกี่ยวข้องของผู้ซื้อที่ไม่มีใครเทียบได้ นอกจากนี้ เนื่องจากทั้งหมดเป็นแบบดิจิทัล คุณจึงสามารถเปลี่ยนแปลงตามผลลัพธ์ได้

การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ใช้สื่อเพื่อให้ความรู้และเชื่อมต่อกับผู้ชม

การตลาดเนื้อหาครอบคลุมสื่อรูปแบบต่างๆ แต่สื่อและเนื้อหาไม่ใช่คำพ้องความหมาย เพื่อให้สื่อมีคุณสมบัติเป็นการตลาดเนื้อหา สื่อควรให้ข้อมูลที่มีคุณค่าเพื่อจัดการกับปัญหาหรือตรงตามความต้องการ ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่:

• โพสต์ในบล็อก
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• กระดาษขาว
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• จดหมายข่าว

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและมอบคุณค่าให้กับลูกค้าปัจจุบัน เป้าหมายคือการวางตำแหน่งธุรกิจในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนพร้อมทั้งนำเสนอข้อมูลที่ผู้ชมจะชื่นชมและจดจำ

การตลาดเนื้อหากับการตลาดดิจิทัล: ความแตกต่างที่สำคัญ 4 ประการ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการตลาดเนื้อหาเป็นการส่งเสริมการขายแนวทางการตลาดดิจิทัลที่ชัดเจนน้อยที่สุด เรามาดูกันว่าสิ่งนี้ปรากฏอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริง

1. วัตถุประสงค์ทางการตลาด: ผู้ชมเป็นศูนย์กลางและ Conversion เป็นศูนย์กลาง

การตลาดดิจิทัลโดยรวมมี Conversion เป็นศูนย์กลาง เป้าหมายหลักคือการแปลงโอกาสในการขายเป็นลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ไม่ได้หมายความว่าเนื้อหาจะไม่ขอการแปลง ชิ้นส่วนเนื้อหาคุณภาพสูงส่วนใหญ่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ขอให้ผู้อ่านดำเนินการ เช่น ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี หรือคลิกลิงก์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายทางการตลาดด้วยเนื้อหาจะมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมและความสัมพันธ์ ตัวอย่างได้แก่:

• การรับรู้ถึงแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
• การเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น
• อันดับการค้นหาที่สูงขึ้น
• โอกาสในการขายมากขึ้น
• ชื่อเสียงและความภักดีของแบรนด์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

การปรับปรุงทั้งหมดนี้นำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นในที่สุด เนื้อหาจะเป็นการปูทางสำหรับการขายเหล่านั้น แต่ปล่อยให้กลยุทธ์อื่นๆ เป็นตัวผลักดันในขั้นสุดท้าย

2. การแสดงตนของเครื่องมือค้นหา: SEO กับ PPC

คุณต้องอยู่ในอันดับที่สูงในผลการค้นหาเพื่อให้สามารถแข่งขันได้ในโลกที่ดิจิทัลเป็นอันดับแรกในปัจจุบัน การจะไปถึงจุดนั้นจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ด้านการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) และการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM)

มีความแตกต่างเล็กน้อยระหว่าง SEO และ SEM ซึ่งเป็นเนื้อหาและการโฆษณาขั้นพื้นฐานที่สุด SEO ใช้เนื้อหาเพื่อดึงดูดอัลกอริทึมของ Google ซึ่งจัดลำดับความสำคัญของ "เนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เชื่อถือได้ และคำนึงถึงผู้คนเป็นหลัก" หากหน้าเว็บของคุณเต็มไปด้วยเนื้อหาที่ให้ข้อมูล คุณมีแนวโน้มที่จะมีอันดับที่สูงขึ้น และทุกตำแหน่งก็มีความสำคัญ

ผลลัพธ์ทั่วไปอันดับต้นๆ บน Google ปัจจุบันได้รับคลิกเกือบ 40% ครั้งที่สองได้รับประมาณ 19% เมื่อถึงจุดที่สี่ คุณลดลงเหลือเพียง 7.4%

เนื้อหาคุณภาพสูงสามารถช่วยเพิ่มอันดับทั่วไปของคุณด้วยการแสดงข้อมูลที่มีคุณค่า เชื่อถือได้ และเป็นปัจจุบัน แต่ SEO แบบออร์แกนิกต้องใช้เวลา และนั่นคือที่มาของ SEM

SEM เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เน้นไปที่การโฆษณาดิจิทัลแบบชำระเงินเป็นหลัก หรือที่เรียกว่าการจ่ายต่อคลิก (PPC) การโฆษณา PPC ช่วยให้คุณสามารถโฆษณาบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) สำหรับคำหลักได้ คุณเลือกคำหลักและราคาเสนอ และหากคุณชนะ คุณจะปรากฏที่ด้านบนของหน้า

โฆษณา PPC หรือที่เรียกว่าผลลัพธ์ที่ได้รับการสนับสนุน จะนำคุณไปสู่อันดับต้นๆ ของ SERP ได้เร็วกว่า SEO แบบออร์แกนิก หากคุณไปถึงจุดนั้น คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะได้รับประมาณหนึ่งในทุกๆ 50 คลิก

นี่คือจุดที่การตลาดเนื้อหาและการตลาดดิจิทัลทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดที่สุด ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลดำเนินการ SEM ในขณะที่นักการตลาดเนื้อหาโดดเด่นในเรื่อง SEO

3. กลยุทธ์การตลาดการขาย: ทางตรงและทางอ้อม

การตลาดดิจิทัลใช้วิธีการโดยตรงในการกระตุ้นยอดขาย โฆษณา ส่งเสริม และขอซื้อ อย่างไรก็ตาม วิธีการทางอ้อมมากขึ้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับลูกค้าที่อยู่ในช่องทางการขายเพิ่มเติม นั่นคือสิ่งที่การตลาดเนื้อหาเข้ามา

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าธุรกิจต้องการแคมเปญการตลาดดิจิทัลเพื่อโปรโมตสายผลิตภัณฑ์ใหม่ โฆษณาและการส่งเสริมการขายจะเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่นมากขึ้น แต่ก็ต้องการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่เย็นกว่าด้วย

ลูกค้าเหล่านี้ยังไม่ทราบเกี่ยวกับแบรนด์ จึงยังไม่พร้อมสำหรับการ "ซื้อเลย!" เข้าใกล้. โพสต์บนบล็อกจะแนะนำพวกเขาอย่างช้าๆ และโดยอ้อมด้วยการพูดคุยถึงปัญหาและเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้บางประการ ซึ่งรวมถึงแนวทางที่มีกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้วย CTA ที่ละเอียดอ่อนกระตุ้นให้ผู้อ่านเรียนรู้เพิ่มเติม

วิธีการทางอ้อมนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการตลาดขาเข้า ซึ่งดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มองหาคุณด้วยตนเอง การตลาดด้วยเนื้อหาที่แข็งแกร่งช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีความกระตือรือร้นเหล่านี้ได้รับสิ่งที่มีคุณค่าในการค้นหา

4. ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก: การวัดการมีส่วนร่วมและการแปลง

เนื่องจากการตลาดเนื้อหาและการตลาดดิจิทัลมีเป้าหมายและแนวทางที่แตกต่างกัน เราจึงวัดความสำเร็จต่างกัน

ตัวชี้วัดการตลาดดิจิทัลจะตรวจสอบอัตราคอนเวอร์ชั่น — ความถี่ที่ใครบางคนผูกพันกับแบรนด์หลังจากเผชิญกับการตลาด คอนเวอร์ชันอาจเป็นการขาย การสมัครสมาชิก การสมัครทดลองใช้ฟรี หรือการดาวน์โหลดทรัพยากร

ทีมเนื้อหามุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของผู้ชม ยิ่งผู้ชมโต้ตอบกับเนื้อหามากเท่าใด ความสำเร็จก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ในโซเชียลมีเดียและเนื้อหาการตลาดเนื้อหา เช่น บล็อก การแชร์จำนวนมากหมายความว่าเนื้อหาบรรลุเป้าหมายแล้ว

ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาวัดการมีส่วนร่วมในรูปแบบต่างๆ ได้แก่ :

• อัตราการคลิกผ่าน: อัตราส่วนของเนื้อหาที่ผู้ดูคลิกบน CTA ของคุณ
• การดูหน้าเว็บ: จำนวนหน้าเว็บของคุณที่ผู้คนดูหลังจากดูเนื้อหาของคุณ
• อัตราเซสชันต่อการติดต่อ: เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เข้าร่วมรายชื่อผู้ติดต่อของคุณหลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• จำนวนลิงก์ย้อนกลับ : มีเว็บไซต์อื่นอีกกี่แห่งที่ลิงก์ไปยังเนื้อหาของคุณ

ลิงก์ย้อนกลับเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเนื้อหาเนื่องจากพิสูจน์คุณค่าของมัน ทุกลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณใน "สายตา" ของ Google

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอะไรที่อยู่นอกการตลาดเนื้อหา?

การตลาดดิจิทัลเป็นวิธีการส่งเสริมการขาย แต่ไม่ใช่แค่ "การตลาดเนื้อหาและโฆษณา" มีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ไม่ใช่เนื้อหาอื่นๆ อีกมากมาย ได้แก่:

• การตลาดแบบพันธมิตร: หน่วยงานบุคคลที่สามโปรโมตโครงการของคุณเพื่อแลกกับการจ่ายเงิน ส่วนลด หรือของสมนาคุณ
• การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์: ผู้สร้างยอดนิยมโปรโมตธุรกิจของคุณ
• แคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่: ข้อความทางการตลาดที่มุ่งไปยังผู้ที่เคยดูเว็บไซต์หรือเอกสารทางการตลาดของคุณ
• การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง: ปรับแต่งหน้าเว็บหรือโฆษณาเพื่อให้มีคนคลิกเพื่อทำการแปลงมากขึ้น
• การสร้างแบรนด์: การพัฒนาอัตลักษณ์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะของธุรกิจเพื่อให้เป็นที่รู้จักและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น
• การตลาดผ่าน SMS : การส่งข้อความส่งเสริมการขายผ่านข้อความไปยังลูกค้าที่อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

กลยุทธ์เหล่านี้สามารถทำงานร่วมกันได้ และด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่แข็งแกร่ง

การตลาดทั้งสองรูปแบบทำงานร่วมกันได้อย่างไร?

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดเนื้อหากับการตลาดดิจิทัลถือเป็นการเรียกชื่อผิด ทั้งสองเป็นผู้ทำงานร่วมกันมากกว่าคู่แข่ง โดยทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายสุดท้ายของช่องทางรายได้ที่แข็งแกร่ง

ที่จริงแล้ว ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้เนื้อหาเพื่อการตลาดดิจิทัล จากข้อมูลของ Content Marketing Institute พบว่า 73% ของนักการตลาดแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) มีกลยุทธ์การตลาดผ่านเนื้อหาออนไลน์สำหรับแบรนด์ของตน

นักการตลาดเหล่านี้กล่าวว่าเนื้อหาช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้หลายวิธี ผลลัพธ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ :

• เสริมสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• การสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
• การให้ความรู้แก่ผู้ชม
• เสริมสร้างความภักดีกับลูกค้าปัจจุบัน
• การสร้างฐานสมาชิก

ผลลัพธ์ทั้งหมดเหล่านี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอื่นๆ เป็นการปูทางในการปิดการขายและช่วยรักษาลูกค้าไว้ในระยะยาว

ส่งเสริมกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณด้วยเนื้อหาของ Compose.ly

คุณค่าของการตลาดเนื้อหามีความชัดเจน แต่การหาเวลาทำอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย Compose.ly เติมเต็มช่องว่างนั้นด้วยการสร้างเนื้อหาโดยผู้เชี่ยวชาญสำหรับการตลาดดิจิทัล

นักเขียนชั้นยอดของเรามีความเชี่ยวชาญในการสร้างบทความที่ปรับให้เหมาะกับการค้นหาซึ่งดึงดูดผู้ชมเฉพาะของคุณ เรามีนักเขียนที่รู้จักการตลาดเนื้อหาและอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอความเชี่ยวชาญในหัวข้อที่ยอดเยี่ยมได้อย่างน่าเชื่อถือ

ลองใช้บริการเขียนบล็อกของเราและยกระดับการตลาดดิจิทัลของคุณไปอีกระดับ