3 กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เพิ่มโอกาสความสำเร็จของคุณ

Content Marketing ไม่ใช่ "สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป" อีกต่อไป หลังจากคว้าตำแหน่งกิจกรรมการตลาดกระแสหลักอย่างมั่นคงแล้ว องค์กรหลายแห่งหันมาใช้การตลาดเนื้อหา โดยมีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่ตระหนักถึงคุณค่าของมันทุกวัน ถึงกระนั้น หลายบริษัทก็ยังรู้สึกว่าพวกเขาทำไม่ถูกต้อง

นักการตลาดส่วนใหญ่รู้ว่าพวกเขาควรกระตุ้นการหาลูกค้าใหม่ผ่านเนื้อหา แต่กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดด้วยเนื้อหามักจะหลีกเลี่ยงพวกเขา องค์กรเจ็ดสิบหกเปอร์เซ็นต์กำลังเพิ่มการลงทุนด้านการตลาดเนื้อหา อย่างไรก็ตาม มีเพียง 30 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด B2B เท่านั้นที่ให้คะแนนการใช้เนื้อหาของตนว่า "ได้ผล" หรือ "ได้ผลดีมาก" ทำไมถึงตัดการเชื่อมต่อ?

เนื่องจากนักการตลาด B2B ส่วนน้อยรู้สึกมั่นใจเกี่ยวกับความสำเร็จของเนื้อหา เราจึงพบว่าการตัดการเชื่อมต่อเป็นผลมาจากความผิดหวังทั่วไป

ความผิดหวังที่สำคัญสามประการ

มีความผิดหวังด้านการตลาดเนื้อหาทั่วไปสามประการสำหรับทีมการตลาด

1. ทรัพยากรไม่เพียงพอ: ดูเหมือนจะไม่มีเวลา พนักงาน หรือเงินเพียงพอที่จะสร้างเนื้อหาที่ต้องการ
2. ผลผลิตที่จำกัด: เป็นการยากที่จะสร้างเนื้อหาให้เพียงพอ ห้าสิบเปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดพบว่าการสร้างเนื้อหาในปริมาณที่เพียงพอเป็นเรื่องท้าทาย
3. ขาดการโฟกัสและทิศทางเชิงกลยุทธ์: กลยุทธ์ที่เป็นเอกสารจะเพิ่มโฟกัส การจัดตำแหน่ง และผลกระทบสูงสุดของเนื้อหา ในขณะที่ 80% ของนักการตลาด B2B มีกลยุทธ์เนื้อหา แต่เกือบครึ่ง (48%) ล้มเหลวในการจัดทำเอกสารกลยุทธ์นั้น

รายการที่สามในรายการนี้คือสาเหตุหลักที่ทำให้ทีมการตลาดรู้สึกว่าไม่มีประสิทธิภาพ ด้วยกลยุทธ์ที่เป็นเอกสาร ทีมการตลาดสามารถจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรได้อย่างถูกต้องและเพิ่มประสิทธิภาพของเนื้อหาให้สูงสุด

3 กลยุทธ์สู่ความสำเร็จและเนื้อหาของคุณ

ต่อไปนี้เป็นสามสิ่งที่คุณควรพิจารณาเมื่อพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณประสบความสำเร็จ

1. ความไว้วางใจเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดลูกค้า

เนื่องจากสื่อดิจิทัลเข้ามาแทนที่ช่องทางสื่อที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น ทีวี วิทยุ และหนังสือพิมพ์ ผู้บริโภคจึงเข้ามาแทนที่อย่างรวดเร็วในที่นั่งคนขับในการดูแลจัดการเนื้อหาของตนเอง เสียงกริ๊งที่ชาญฉลาดและโฆษณาซ้ำๆ ซึ่งเป็น "ช่องทางการขาย" แบบคลาสสิก ไม่ได้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าใหม่อีกต่อไป ทุกวันนี้ การขายแบบฮาร์ดเซลล์แบบเก่าทำให้ผู้บริโภคเลิกสนใจ

แต่วันนี้ลูกค้าแสวงหาความไว้วางใจ

เชื่อถือในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ วางใจว่าผู้ที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์หรือบริการเข้าใจความต้องการและความท้าทายของพวกเขา ความไว้วางใจที่มาจากความถูกต้อง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดเนื้อหาและความไว้วางใจจึงเกี่ยวพันกันอย่างใกล้ชิด ดังที่ Andrew Davis นักพูดมืออาชีพให้เหตุผลว่า:

“เนื้อหาสร้างความสัมพันธ์ ความสัมพันธ์สร้างขึ้นจากความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือขับเคลื่อนรายได้”

ลูกค้าในปัจจุบันไม่เพียงแต่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการแรกเริ่มเท่านั้น แต่ยังซื้อความเชี่ยวชาญของบริษัทด้วย ความเชี่ยวชาญและความเข้าใจในความต้องการของลูกค้านี้เองที่ทำให้บริษัทต่างๆ ประสบความสำเร็จในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีการแข่งขันสูง ลูกค้ากำลังซื้อ “คุณค่า” มากกว่าคุณสมบัติ มากถึงขนาดที่ 71 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือแบรนด์ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยไม่ต้องพยายามขายบางอย่างให้พวกเขา

ต่อไปนี้เป็น 3 สิ่งที่คุณสามารถใช้ในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณเพื่อเพิ่มความไว้วางใจจากผู้ชมของคุณ:

• สอดคล้อง: ขับเคลื่อนเนื้อหาบนสุดของช่องทาง เช่น บล็อกโพสต์ไปยังหน้า Landing Page หลังการคลิกซึ่งมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง การสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณช่วยปรับปรุงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ดังที่ HubSpot แสดงให้เห็น บริษัทที่เพิ่มจำนวนหน้า Landing Page หลังการคลิกจาก 10 เป็น 15 หน้าจะมีโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 55 เปอร์เซ็นต์
• สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์: การสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจเท่านั้น แต่ยังเพิ่มการแบ่งปันทางสังคมอีกด้วย จากข้อมูลของบัฟเฟอร์ “แคมเปญที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับอารมณ์ล้วน ๆ มีการดำเนินการมากกว่าสองเท่า (31% เทียบกับ 16%) เมื่อเทียบกับแคมเปญที่มีเนื้อหาที่มีเหตุผลเท่านั้น”
• รวมคำแนะนำของลูกค้าที่มีอยู่ เข้ากับกลยุทธ์ของคุณ

การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการสามารถช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเติบโตจากผู้เยี่ยมชมไปสู่ผู้นำ และนำไปสู่ลูกค้าได้ สิ่งนี้นำเราไปสู่เนื้อหาที่คุณเสนอแก่ผู้ชม

2. สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า

เนื้อหาดิจิทัลที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่าเป็นหนทางอันทรงพลังในการสร้างความไว้วางใจกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

Forrester นิยามการตลาดเนื้อหาว่าเป็นกลยุทธ์โดยที่ “แบรนด์ต่างๆ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยการผลิต คัดสรร และแบ่งปันเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าและมอบคุณค่าที่มองเห็นได้”

Jason Miller ผู้เขียน “Welcome to the Funnel: Proven Tactics to Turn Your Social Media and Content Marketing up to 11” แนะนำให้สร้างกลยุทธ์รอบ ๆ เนื้อหาสำคัญ ซึ่งเขาเรียกว่าเนื้อหา “Big Rock” และ Curata เรียกว่าเนื้อหาหลัก เนื้อหาสำคัญนี้ควรประกอบด้วยงานวิจัยระดับประถมศึกษาหรือมัธยมศึกษา โดยปกติจะอยู่ในรูปของ eBook หรือเอกสารไวท์เปเปอร์ โดยไม่คำนึงถึงทรัพย์สิน ควรมีค่าและเกี่ยวข้องกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เว้นแต่คุณจะต้องการสูญเสียความไว้วางใจที่คุณทุ่มเทอย่างหนักเพื่อสร้างมันขึ้นมา

ในการสร้างสินทรัพย์ Big Rock ที่มีมูลค่าแท้จริง Miller แนะนำว่า “เริ่มต้นง่ายๆ ด้วยการตอบคำถามที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถาม” ตัวอย่างเช่น สำหรับหน้า Landing Page หลังการคลิก หากผู้ชมของคุณถามถึงวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถเสนอเทคนิคหน้า Landing Page หลังการคลิก 35 ข้อให้พวกเขาได้ หรือหากผู้ใช้มีปัญหากับขั้นตอนการเผยแพร่หน้า Landing Page หลังการคลิก ให้แสดงรายการตรวจสอบการเผยแพร่หน้า Landing Page หลังการคลิก

หากคุณไม่เข้าใจว่าคุณควรสร้างเนื้อหาใดและทำไมเนื้อหานั้นถึงเป็นเนื้อหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ หากไม่มีวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ที่ชัดเจน บริษัทต่างๆ พบว่าตัวเองเป็นหนึ่งใน 51 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดที่บอกกับ Forrester ว่าความพยายามทางการตลาดด้วยเนื้อหาของพวกเขาได้ผล "ค่อนข้างน้อย" เท่านั้น

ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจน คุณสามารถใช้เมตริกเพื่อกำหนดเนื้อหาและวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด จากนั้นคุณสามารถสร้างวงจรของกลยุทธ์ การผลิต การจัดจำหน่าย และการวิเคราะห์ กุญแจสำคัญของวัฏจักรนี้คือการวิเคราะห์ ซึ่งให้ข้อมูลที่สำคัญและสอดคล้องกันอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ:

การทดลองยังมีบทบาทสำคัญในการค้นหาแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความไว้วางใจและความเกี่ยวข้อง ลองสงวนบางส่วน — อาจมากถึง 20 เปอร์เซ็นต์ของกิจกรรมการตลาดเนื้อหาของคุณ — สำหรับแนวทางที่ไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์ที่เป็นทางการและมีโครงสร้าง

3. หลีกเลี่ยงการสร้างประสบการณ์ที่แตกหักให้กับลูกค้า

“เพื่อที่จะประสบความสำเร็จ คุณต้องมีวัฒนธรรมทางการตลาดที่มีทั้งแกนหลักด้านการตลาดและการเผยแพร่ที่แข็งแกร่ง และความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าเนื้อหาด้านบรรณาธิการที่สอดคล้องกันสามารถรักษาหรือเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างไร”

― Joe Pulizzi ต้นทุนของกลยุทธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพอาจมีความสำคัญต่อแบรนด์และการตลาดของคุณโดยรวม การขาดกลยุทธ์นำไปสู่เนื้อหาที่ดำเนินการได้ไม่ดี จุดติดต่อที่ขาดการเชื่อมต่อ และการส่งข้อความที่ไม่สอดคล้องกัน แทนที่จะสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจ ความมั่นใจของลูกค้ากลับบั่นทอน หากไม่มีกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ เนื้อหาของคุณจะมีอายุการเก็บรักษาสั้น ถูกทำซ้ำหรือใช้งานน้อยเกินไป งบประมาณของคุณจะหมดลง และคุณไม่สามารถขยายผลกำไรของบริษัทได้

วิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าคือการรวมลิงก์ไปยังหน้า Landing Page หลังการคลิกภายในเนื้อหาของคุณ หน้า Landing Page หลังการคลิกที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับเนื้อหาที่อยู่ก่อนหน้าทำให้ผู้ชมเปลี่ยนจากเนื้อหาหนึ่งไปยังอีกเนื้อหาหนึ่งได้อย่างราบรื่น เริ่มสร้างเพจหลังคลิกวันนี้ ขอ Instapage Enterprise Demo วันนี้

เริ่มต้นกับกลยุทธ์ของคุณ

พีระมิดการตลาดเนื้อหาของ Curata นำเสนอกรอบการทำงานที่เหนียวแน่นและครอบคลุมเพื่อดำเนินกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาแต่ละชิ้นมีบทบาทหลายอย่างในรูปแบบและช่องทางต่างๆ และสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ช่วยให้มั่นใจได้ถึงขั้นตอนการขายที่เพิ่มขึ้นของโอกาสในการขายและคอนเวอร์ชั่น

เกี่ยวกับผู้เขียน
Pawan Deshpande เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Curata บริษัทซอฟต์แวร์การตลาดเนื้อหาในบอสตัน Pawan เป็นวิศวกรที่ Microsoft และ Google ซึ่งเขาได้รับสิทธิบัตรด้านเครือข่ายสังคมออนไลน์และการเรียนรู้ของเครื่อง เขาเป็นผู้นำในการอภิปรายครั้งแรกที่ SXSW ด้านการตลาดเนื้อหาในปี 2554 และเป็นผู้เข้ารอบสุดท้ายในปี 2557 สำหรับนักการตลาด B2B แห่งปีของ MarketingProfs