เมตริกการตลาดเนื้อหา 101: วิธีประสบความสำเร็จในการติดตามความสำเร็จ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า การตลาดได้เปลี่ยนจากลักษณะดั้งเดิมของโฆษณาทางวิทยุ ป้ายโฆษณา และใบปลิวที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ปลายทางด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการ ไปสู่วิธีการที่สร้างสรรค์มากขึ้น ซึ่งรวมถึงการตลาดด้วยเนื้อหา อย่างไรก็ตาม สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ การตลาดด้วยเนื้อหายังคงเป็นสัตว์ร้ายตัวใหม่ ดังนั้นการมีเมตริกการตลาดเนื้อหาสองสามอย่างเพื่อติดตามว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผลจึงเป็นสิ่งจำเป็น มันจะช่วยให้บริษัทของคุณใช้ทรัพยากรที่ให้ผลตอบแทนที่ดีที่สุด

เมตริกที่เหมาะสมจะใช้เป็นมาตรฐานในการวัดผลเพื่อช่วยให้บริษัทของคุณเข้าใจว่าควรรักษากลยุทธ์ใดไว้ และเมื่อถึงเวลาที่ต้องกลับไปที่กระดานวาดภาพและปรับกลยุทธ์ใหม่

กุญแจสำคัญในที่นี้คืออย่าใช้ KPI มากเกินไป แต่ควรจำกัดเมตริกการตลาดเนื้อหาบางรายการที่มีความสำคัญต่อเป้าหมายของคุณให้แคบลง

บทความนี้ควรทำหน้าที่เป็นบทนำที่ดีเกี่ยวกับเมตริกต่างๆ ที่คุณอาจต้องการพิจารณาติดตาม โดยขึ้นอยู่กับเป้าหมายระยะยาวของบริษัทของคุณ

นี่คือรายการเมตริกการตลาดเนื้อหาที่ควรติดตามของเรา:

ตัวชี้วัดส่วนหน้าและศูนย์กลาง: โซเชียลมีเดีย

ตัวชี้วัดเบื้องหลัง: เว็บไซต์และเนื้อหา

1. เวลาที่ใช้ในการสร้างเนื้อหา
2. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
3. อัตราตีกลับ
4. การจราจร
5. การจัดอันดับคำหลัก

ตัวชี้วัดที่มองไม่เห็น: การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

1. แบบฟอร์มและการส่งอีเมล์
2. การตลาดที่ผ่านการรับรอง

เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของเมตริกการตลาดเนื้อหาคืออะไร?

คุณสามารถแสดงเนื้อหาตลอดทั้งวันและคิดว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีและสวยงาม และผลลัพธ์ที่ได้ก็คุ้มค่ากับการทำงานหนักของคุณ แต่มันคืออะไร? เมื่อคุณใช้วิธีการที่บรรลุผลได้เพื่อวัดความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหาของคุณ คุณจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่ากลยุทธ์ของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

ในการสำรวจที่จัดทำโดย Semrush มีเพียง 57% ของบริษัทเท่านั้นที่มีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เป็นเอกสาร เป็นเรื่องที่น่ากลัวเล็กน้อยเพราะนั่นหมายความว่า 43% ของบริษัทไม่ได้ติดตามเมตริกของตน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่รู้ว่าตนเองทำได้ดีเพียงใด

เนื่องจากการตลาดเนื้อหามีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงลูกค้าด้วยการผลิตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ผู้สร้างเนื้อหาจึงต้องรู้ว่าเนื้อหาของตนมีคุณค่าเพียงใด

เมตริกการตลาดเนื้อหาที่น่าติดตาม

สมมติว่าคุณใช้เวลา 2 ชั่วโมงในการเขียนบทความในบล็อก อีกหนึ่งชั่วโมงในการเพิ่มรูปภาพ และอีกหนึ่งชั่วโมงในการแก้ไขและโพสต์ลงในบล็อกของคุณ ยอดเยี่ยม! ความสำเร็จ! หรือดังนั้นคุณอาจคิดว่า หากไม่มีการติดตามว่าโพสต์ของคุณทำงานอย่างไร คุณจะไม่มีทางรู้เลยว่าโพสต์นั้นทำได้ดีเพียงใด

ป้อนเมตริกการตลาดเนื้อหาที่คุณควรติดตาม ด้านล่างเราจะพิจารณาเมตริกที่ดีที่สุดที่คุณควรทราบและวิธีรับประโยชน์จากเมตริกเหล่านี้ขณะติดตาม

ตัวชี้วัดส่วนหน้าและศูนย์กลาง: โซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีทั่วไปในการวัดความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหา บนแอพต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter และ Tiktok ความสำเร็จจะแสดงต่อสาธารณะผ่านการกดถูกใจและติดตาม ความคิดเห็น และการโต้ตอบกับโพสต์

นักการตลาดเชื่อว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในทุกกลุ่มอายุ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังสับสนกับวิธีดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล อย่าลืมอ่านวิธีสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทางออนไลน์ของ Get Talkative Business Insurance ยังมีโพสต์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการใช้ Facebook เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณใช้วิธีการต่างๆ ในการใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพในการตลาดเนื้อหาแล้ว ให้ติดตามความสำเร็จของคุณ ถ่ายภาพหน้าจอเมตริกของคุณทุกสัปดาห์เพื่อย้อนกลับไปดูการเติบโตของคุณ ดูโพสต์ที่ทำได้ดีกว่าโพสต์อื่นๆ และดูวิธีใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้กับโพสต์อื่นๆ

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจทำอะไรบนโซเชียลมีเดีย อย่าลืมติดตามความสำเร็จและความล้มเหลวของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าควรโฟกัสที่จุดไหน

ตัวชี้วัดเบื้องหลัง: เว็บไซต์และเนื้อหา

เว็บไซต์สามารถดูสวยงามจากภายนอก มันอาจจะเป็นมิตรกับผู้ใช้ มีแผนผังสีที่ยอดเยี่ยม และมีเครื่องมือและบทความที่ยอดเยี่ยม แต่มันจะทำงานได้ดีอย่างที่เห็นจริงหรือ? วิธีเดียวที่จะทราบคือการติดตามเมตริกของทุกสิ่งที่ป้อนเข้าสู่เว็บไซต์

ด้านล่างนี้เราจะพิจารณาถึงแง่มุมต่างๆ ของเว็บไซต์และการจัดการเนื้อหา และสิ่งที่คุณควรติดตาม

1. เวลาที่ใช้ในการสร้างเนื้อหา

การสำรวจโดย Statista พบว่า 27 เปอร์เซ็นต์ของผู้สร้างเนื้อหาที่ทำแบบสำรวจใช้เวลาระหว่าง 5 ถึง 10 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการสร้างเนื้อหา และผู้สร้างน้อยกว่า 1 ใน 10 ใช้เวลาระหว่าง 20 ถึง 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการสร้างเนื้อหา

จำโพสต์บล็อกที่คุณอาจคิดว่าคุณใช้เวลา 4 ชั่วโมงในการรวบรวม? ลองนึกดูว่ามีวิธีง่ายๆ ในการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมโดยไม่ต้องใช้เวลามากมายไปกับการสร้างเนื้อหาหรือไม่ โชคดีที่มี

AI Content Assistant ของ Narrato เป็นเครื่องมือที่โดดเด่นสำหรับการวางแผนและสร้างเนื้อหา จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและแก้ไขเนื้อหาได้เร็วขึ้นด้วยเครื่องมือตรวจสอบไวยากรณ์ตามบริบท ระบุปัญหาด้านโครงสร้างและความสามารถในการอ่าน เช่น ย่อหน้ายาวและคำซ้ำซ้อน และแม้แต่เรียกใช้การตรวจสอบไวยากรณ์และความสามารถในการอ่านในกว่า 50 ภาษา คุณยังได้รับคะแนนความสามารถในการอ่านและคำแนะนำในการปรับปรุงขณะที่คุณกำลังเขียน มีตัวสร้างเนื้อหาสรุป SEO อัตโนมัติที่ช่วยเพิ่มความเร็วในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับการค้นหา มีนักเขียน AI เพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับกรณีการใช้งานที่หลากหลาย และเครื่องมือสร้างหัวข้อ AI เพื่อเร่งการวางแผนและสร้างเนื้อหา

แพลตฟอร์มนี้จะช่วยลดเวลาที่ใช้ในการสร้างเนื้อหาได้อย่างแน่นอน และช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ความพยายามทางการตลาดอื่นๆ

นอกจากนี้ หากคุณต้องการปลดปล่อยตัวเองจากการสร้างเนื้อหาเพื่อมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจ Narrato Marketplace สามารถเชื่อมโยงคุณกับนักเขียนอิสระที่ดีที่สุดที่มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง คุณจะได้รับคุณภาพที่ยอดเยี่ยม การดำเนินการที่รวดเร็ว และการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ดังนั้นคุณจึงสามารถเผยแพร่เนื้อหาได้มากกว่าที่เคยทำได้

ติดตามระยะเวลาที่คุณใช้ไปในการสร้างและแก้ไขเนื้อหาและว่าจ้างผู้อื่น เมตริกต่างๆ บ่งบอกความเป็นตัวคุณ และคุณจะรู้สึกโล่งใจเมื่อมีเวลาเพิ่มขึ้นเพื่อมุ่งเน้นด้านอื่นๆ ของธุรกิจ

2. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

CTR คืออัตราส่วนของจำนวนคลิกบนลิงก์หนึ่งๆ หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ และจำนวนครั้งที่ผู้คนเห็นลิงก์นั้น

ตัวอย่างของ CTR คือการคลิกผ่าน/การแสดงผล ตัวอย่างเช่น หากคุณมี 5 คลิกและการแสดงผล 100 ครั้ง CTR ของคุณจะเท่ากับ 5%

อัตราการคลิกผ่านที่ดีจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม ดังนั้นคุณควรหา CTR เฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ และติดตามว่าคุณทำได้ดีเพียงใด และจุดที่คุณควรมุ่งเน้นในการปรับปรุง

3. อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากหน้าเว็บโดยไม่ดำเนินการใดๆ ตัวอย่างการดำเนินการ ได้แก่ การคลิกลิงก์หรือหน้าอื่น การซื้อ การกรอกแบบฟอร์มอีเมล และการสมัครใช้บริการ โดยพื้นฐานแล้ว อัตราตีกลับคือผู้ที่เข้าชมหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณแล้วเด้งออกไปยังหน้าอื่น

อัตราตีกลับยิ่งต่ำ ยิ่งดี เพราะคุณต้องการให้ผู้อ่านและลูกค้าอยู่บนเว็บไซต์ของคุณนานที่สุด Semrush ระบุว่าอัตราตีกลับที่เหมาะสมจะอยู่ในช่วง 26% ถึง 40%

หากคุณเห็นว่าคุณมีอัตราตีกลับสูง นี่เป็นโอกาสที่ดีในการปรับปรุงเมื่อคุณพิจารณาว่าอะไรเป็นสาเหตุของอัตราตีกลับสูง สิ่งง่ายๆ เช่น โฆษณามากเกินไปและเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับช่องของคุณเป็นปัญหาที่แก้ไขได้ง่ายซึ่งสามารถปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณได้อย่างรวดเร็ว

4. การจราจร

หากคุณมีเว็บไซต์ คุณต้องการติดตามการเข้าชมไซต์ของคุณอย่างแน่นอน Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่ใช้งานง่ายในการวัดการเข้าชมเว็บไซต์ เมตริกนี้จำเป็นสำหรับการแสดงการเติบโตและความสำเร็จของคุณในขณะที่คุณปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

5. การจัดอันดับคำหลัก

การจัดอันดับคำหลักคือตำแหน่งที่ตำแหน่งของคุณอยู่ในหน้าผลการค้นหาสำหรับคำค้นหาเฉพาะ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้อ่านพิมพ์ข้อความค้นหาใน Google ที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ของคุณ จุดที่ URL ของคุณปรากฏคือการจัดอันดับคำหลักของคุณ

นักการตลาดกว่า 50% กล่าวว่าการจัดอันดับคำหลักและการเข้าชมแบบออร์แกนิกเป็นวิธีหลักในการวัดความสำเร็จของกลยุทธ์ SEO ที่นำโดยเนื้อหา ดังนั้นคุณควรทราบเมตริกนี้

สมมติว่าคุณต้องการเจาะลึกวิธีการใช้การจัดอันดับคำหลัก ในกรณีดังกล่าว Narrato แบ่งปันเคล็ดลับความสำเร็จของการวางแผนเนื้อหา SEO 30 ข้อจากนักการตลาด รวมถึงวิธีได้รับประโยชน์จากการจัดอันดับคำหลัก และ Serpmaniac ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมองหาเมื่อติดตามการจัดอันดับคำหลัก นอกจากนี้ Lawrank ยังให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงของการใช้คำหลักในการจัดอันดับ

เป็นที่เข้าใจได้ว่าการจัดอันดับคำหลักเป็นเมตริกที่คุณควรติดตามและให้ความสำคัญ เนื่องจากจะทำให้เว็บไซต์ของคุณมองเห็นได้มากขึ้นและดึงดูดผู้อ่านและลูกค้าได้มากขึ้น

เมตริกที่มองไม่เห็น: การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การตลาดเนื้อหาตั้งใจที่จะสร้างความตระหนักและอาจสร้างรายได้ การสร้างโอกาสในการขายเป็น "เมตริกที่มองไม่เห็น" ซึ่งจำเป็นต่อการติดตามความสำเร็จ ถือว่ามองไม่เห็นเนื่องจากไม่แสดงอย่างชัดเจนในการวิเคราะห์และยากที่จะค้นหาในโปรแกรมหรือเว็บไซต์

อย่างไรก็ตาม การรู้ว่าจำนวนผู้อ่านหรือลูกค้าของคุณกลายเป็นลีดนั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับผลลัพธ์การตลาดเนื้อหาเชิงบวก

1. แบบฟอร์มและการส่งอีเมล์

สร้างเครื่องมือหรือหนังสือเล่มเล็กฟรีบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งผู้ใช้ต้องป้อนอีเมลเพื่อรับเครื่องมือนั้น การรับอีเมลมากขึ้นจะช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้มากขึ้นผ่านจดหมายข่าวและอีเมลที่เขียนโดยผู้เชี่ยวชาญ

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมทางอีเมลมีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นแบบฟอร์มมากที่สุด และผู้คนจากโฆษณาการค้นหามีแนวโน้มน้อยที่สุด หากการส่งอีเมลจำนวนมากทำให้คุณไม่สบายใจ ให้ใช้บริการอีเมลจำนวนมากของ Sendinblue เพื่อส่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมจำนวนมากไปยังผู้อ่านของคุณ

พวกเขามีเทมเพลตและคุณสมบัติมากมายที่ช่วยให้คุณยกระดับอีเมลของคุณได้อย่างแท้จริง

2. การตลาดที่ผ่านการรับรอง

คุณควรจะสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองทางการตลาดผ่านโปรแกรม CRM ลูกค้าเป้าหมายนี้หมายถึงลูกค้าที่แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณ ซึ่งมักหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับคุณและเว็บไซต์ของคุณด้วยการสมัครรับอีเมล วางสินค้าในรถเข็นออนไลน์ หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ

ส่วนสำคัญของการสร้างโอกาสในการขายคือการรู้ว่าลูกค้าเหล่านี้กำลังทำอะไร ดังนั้นคุณอาจมุ่งเน้นที่วิธีเปลี่ยนพวกเขาจากลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้า

ใช้การจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณรู้ว่าคุณมีโอกาสในการขาย อย่าปล่อยให้พวกเขาพลาดโอกาสและสูญเสียการติดตามไป ให้ใช้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อปรับปรุงโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์ของคุณแทน และให้แน่ใจว่าคุณติดตามผลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ตัวอย่างของการเข้าถึงลีดเหล่านี้อาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น อีเมลแจ้งเตือนสำหรับสินค้าในรถเข็นออนไลน์ ไปจนถึงอีเมลล่อลวงเกี่ยวกับสิ่งที่แบรนด์ของคุณสามารถนำเสนอได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องหาทางติดตามโอกาสในการขายเหล่านี้ให้ได้

คำแนะนำขั้นสุดท้ายสำหรับเมตริกการตลาดเนื้อหา

ดังที่เราเห็นข้างต้น มีหลายวิธีในการติดตามเมตริกสำหรับการตลาดเนื้อหา ตามกฎทั่วไป ยิ่งเมตริกมองเห็นได้มากเท่าใดก็ยิ่งมีความสำคัญน้อยลงเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น โพสต์ที่มีการแชร์ 2,050 ครั้งจะไม่มีความหมายอะไรเลยหากไม่ได้สร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การติดตามโดยรวมยังคงมีความสำคัญ แต่ความพยายามของคุณควรมุ่งเน้นไปที่เมตริกการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่มองเห็นได้น้อย และวิธีเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายในเว็บไซต์ของคุณให้เป็นลูกค้า

การติดตามเมตริกการตลาดเนื้อหาของคุณจะช่วยให้คุณเห็นว่าคุณควรเน้นเวลาและการลงทุนในด้านใดในเวิร์กโฟลว์เนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณควรใช้เวลาน้อยลงในการเขียนโพสต์และใช้เวลามากขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่มีอยู่สำหรับการค้นหา การทราบความเป็นไปได้จะช่วยให้คุณจำกัดการปรับปรุงที่คุณสามารถทำได้ในกระบวนการสร้างเนื้อหาและปรับปรุงกระบวนการเนื้อหาโดยรวม

81% ของนักการตลาดกล่าวว่าธุรกิจของพวกเขามองว่าเนื้อหาเป็นกลยุทธ์หลัก ก้าวนำหน้าคนอื่นและติดตามเมตริกกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ รู้จุดแข็งของคุณและแก้ไขจุดอ่อนของคุณ

โปรดทราบว่าการติดตามเมตริกของคุณเป็นภาระผูกพันระยะยาว การเปลี่ยนแปลงมักจะไม่ชัดเจนในหนึ่งหรือสองเดือน บ่อยครั้งที่การเติบโตเป็นไปอย่างช้าๆ และมั่นคง ดังนั้นการติดตามอย่างสม่ำเสมอจะแสดงให้เห็นว่าคุณเติบโตอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

Freya เป็นที่ปรึกษาด้าน SEO ที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับขนาดการเข้าชมแบบออร์แกนิกด้วยการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา เธอเป็นผู้ให้ข้อมูลอ้างอิงในสิ่งพิมพ์ออนไลน์หลายฉบับ เช่น Business Insider, Fox Business, Yahoo Finance และ Huffington Post เธอยังเป็นเจ้าของ CollectingCents ซึ่งเป็นบล็อกการเงินส่วนบุคคลที่เธอเติบโตขึ้นมาตั้งแต่ต้น คุณสามารถติดต่อเธอได้ที่ [email protected]