วิธีสร้างช่องทางการตลาดเนื้อหาที่ชนะ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้คลั่งไคล้ทุกแบรนด์ที่พวกเขาเห็นเป็นครั้งแรก คุณจะต้องสร้างระบบที่นำพวกเขาไปสู่เส้นทางของผู้ซื้อก่อน เมื่อคนเหล่านี้ตระหนักถึงปัญหาและเริ่มมองหาวิธีแก้ไข นั่นคือเวลาที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังนั้นคุณจะรับผู้ชมเป้าหมายจากจุด A ไปยังจุด B แล้วแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้อย่างไร คุณต้องมีช่องทางการตลาดเนื้อหา

ช่องทางการตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ช่องทางการตลาดเนื้อหาเป็นพิมพ์เขียวโดยละเอียดของขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า นักการตลาดเนื้อหาใช้ช่องทางเพื่อสร้างแคมเปญที่มี Conversion สูง ซึ่งจะเพิ่มรายได้และ ROI ทางการตลาด

ช่องทางมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ผู้ชมเป้าหมายง่ายขึ้นผ่านขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของผู้ซื้อ โดยดำเนินการผ่านเนื้อหาบางประเภทที่แสดงในขั้นตอนเฉพาะของช่องทาง นี่คือบทสรุปโดยย่อ:

บริษัทต่างๆ จะต้องมีช่องทางที่แตกต่างกัน จำนวนขั้นตอนและรูปแบบช่องทางเนื้อหาในอุตสาหกรรมต่างๆ จะแตกต่างกันไป ไม่ว่ารูปแบบใด ช่องทางการตลาดเนื้อหาจะช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับเนื้อหาของคุณ เพื่อให้ทำงานร่วมกันในทิศทางเดียว และท้ายที่สุด คุณสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้

ขั้นตอนของช่องทางการตลาดเนื้อหา

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดในการเปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นลูกค้า มีเป้าหมายย่อยที่คุณต้องทำให้สำเร็จในแต่ละขั้นตอนของช่องทางการตลาดเนื้อหา:

1) ด้านบนของช่องทาง: ความตระหนัก

ด้านบนสุดของช่องทางหรือระยะการรับรู้ จะแสดงเป็นส่วนที่กว้างที่สุดของช่องทาง

ขั้นตอนนี้เป็นที่ที่คุณแจ้งลูกค้าที่คาดหวังเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา นี่คือที่ที่คุณแนะนำแบรนด์ของคุณให้รู้จักกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในการค้นหาโซลูชันผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

2) ตรงกลางของช่องทาง: การให้ความรู้

นี้เรียกว่าขั้นตอนการพิจารณา ในขั้นตอนนี้ เนื้อหาของคุณควรให้ความรู้กับผู้มีแนวโน้มว่าเหตุใดแบรนด์ของคุณจึงเหมาะสมที่สุดที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา

โอกาสในการขายที่เข้าสู่ขั้นตอนนี้อาจจัดเป็นการรับรู้ถึงแบรนด์หรือทราบถึงโซลูชัน

กลุ่มเป้าหมายที่รู้จักแบรนด์คือผู้ที่รู้อยู่แล้วเกี่ยวกับการมีอยู่ของแบรนด์ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่รู้วิธีแก้ปัญหามีแนวคิดเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขาจะดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่จำเป็นต้องรู้จักแบรนด์ที่จะใช้

3) ด้านล่างของช่องทาง: การสร้างความไว้วางใจ

ลูกค้าเป้าหมายในขั้นตอนนี้สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจมีแบรนด์อื่นหนึ่งหรือสองแบรนด์ที่พวกเขากำลังพิจารณาอยู่ด้วย

ระยะนี้เป็นที่ที่คุณตั้งเป้าเพื่อให้รางวัลแก่ความสนใจของลีดในแบรนด์ของคุณ นี่คือที่ที่ส่งข้อเสนอ โปรโมชัน และเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการไปยังลีดที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของแบรนด์ การใช้เครื่องมือในการยืนยันอีเมลจะช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลเหล่านี้ถูกส่งไปยังผู้รับที่คุณต้องการ นี่ควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

ทำความเข้าใจขั้นตอนช่องทางต่างๆ เหล่านี้ และคุณสามารถสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จได้อย่างสม่ำเสมอ

วิธีสร้างช่องทางการตลาดเนื้อหาที่ชนะ

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่ามีเป้าหมายย่อยที่คุณต้องทำให้สำเร็จในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง ถึงเวลาที่จะหารือเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องเผยแพร่ในแต่ละขั้นตอน เพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมายย่อยเหล่านั้น

1) ด้านบนของช่องทาง: ความตระหนัก

เนื้อหาที่ให้ข้อมูลมีผลกับ ToFu นี่คือเนื้อหาที่ให้ข้อมูลที่มีค่าแก่ผู้ใช้ในช่วงเริ่มต้นของการวิจัย อาจมาจากบล็อกโพสต์ วิดีโอขนาดสั้น เนื้อหาดั้งเดิม และอื่นๆ

ก่อนที่คุณจะสร้างเนื้อหาระดับบนสุดของช่องทาง ให้ระบุตลาดเป้าหมายของคุณเสียก่อน การทำเช่นนี้จะช่วยในการทำการตลาดเนื้อหาของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่จะโดนใจผู้ชมของคุณ

ดูตัวอย่างเนื้อหาประเภทนี้จาก Encharge กลุ่มเป้าหมายหลักของ Encharge ประกอบด้วยนักการตลาดดิจิทัล ดังนั้นจึงมีเนื้อหา ToFu ที่อธิบายความแตกต่างระหว่างการตลาดและช่องทางการขาย

แม้ว่าคุณจะรู้จักผู้ฟังของคุณ บ่อยกว่านั้น การคิดหัวข้อ ToFu ขึ้นมาจากหัวของคุณสำหรับพวกเขาก็ยังไม่เพียงพอ คุณต้องทราบประเภทเนื้อหาที่ต้องการอย่างแน่นอน

ต่อไปนี้คือวิธีสร้างแนวคิดในหัวข้อสำหรับเนื้อหา ToFu ของคุณ

• ใช้การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google
• ใช้เครื่องมือวิจัยคำสำคัญ
• ตรวจสอบฟอรัมออนไลน์และความคิดเห็นของ YouTube
• ดูเนื้อหาของคู่แข่งของคุณ

ใช้ภาพจริง ตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ของคุณ และแก้ไขร่างโพสต์บล็อกของคุณ เนื้อหาที่มีคุณภาพดึงผู้คนเข้ามาและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับชิ้นงาน สิ่งนี้ยังทำให้คุณโดดเด่นในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ

หากคุณมีบล็อกโพสต์อยู่แล้ว ให้สร้างลิงก์ไปยังบทความภายในอื่นๆ นี้จะช่วยให้คุณเพิ่มเวลาอืดอาดเว็บไซต์

คุณยังใช้เนื้อหาโซเชียลมีเดียเป็นเนื้อหา ToFu ได้อีกด้วย

วิดีโอมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษในการดึงดูดความสนใจ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณส่งข้อความได้ชัดเจนกว่าข้อความและรูปภาพ อีกครั้งมุ่งเน้นไปที่การให้คุณค่า ดังนั้น เนื้อหาวิดีโอของคุณอาจเป็นข้อมูลหรือความบันเทิงก็ได้ ดูตัวอย่างจาก SproutSocial ด้านบน สิ่งนี้จะดีกว่าสำหรับ ToFu มากกว่าเนื้อหาส่งเสริมการขาย ตราสินค้า และ "ขายได้"

ในทางกลับกัน เนื้อหาดั้งเดิมคือเนื้อหาที่ดูเหมือนว่าผู้ใช้โพสต์

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียชอบเนื้อหาประเภทนี้เนื่องจากมีลักษณะที่แท้จริงและมีความเกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ยังสร้างได้ง่ายกว่าและคุ้มค่ากว่าโฆษณาที่มีแบรนด์

แม่เหล็กตะกั่ว นั้นมีประสิทธิภาพสำหรับเนื้อหาโซเชียลมีเดียของ ToFu เช่นกัน

การทำการตลาดแม่เหล็กนำของคุณบนโซเชียลมีเดียทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่ยังไม่ได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้ เราจะพูดถึงเรื่องนี้อีกเล็กน้อยในภายหลัง

2) ตรงกลางของช่องทาง: การให้ความรู้

ผู้ที่มีแนวโน้มจะทราบโซลูชันต้องการทราบว่าใครเป็นผู้ให้บริการที่ดีที่สุด สมมติว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้เรียนรู้จากโพสต์บล็อกของ ToFu ว่าพวกเขาต้องการเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ เป็นผลให้พวกเขาเริ่มมองหาบล็อกที่แจ้งพวกเขาเกี่ยวกับผู้สร้างเว็บไซต์ที่ดีที่สุดในตลาด

เนื้อหาสำหรับผู้มีแนวโน้มที่ทราบโซลูชันรวมถึง เปรียบเทียบสินค้า และ รายชื่อ 10 อันดับแรก เนื้อหาประเภทนี้ช่วยให้คุณแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร ตัวอย่างเช่น HelpScout นำเสนอคู่แข่งในบทความ 10 อันดับแรก ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รายละเอียดว่าทำไมพวกเขาจึงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

ในทางกลับกัน เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่รู้จักแบรนด์ รวมหน้าแรกของคุณเองและแม่เหล็กนำ

ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่รู้จักแบรนด์ของคุณจะต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์เป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจแบรนด์ในเชิงลึก

เพิ่มรูปภาพที่เกี่ยวข้องลงในเนื้อหาของคุณและใช้ส่วนหัวแบบสั้น ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ควรจะสามารถเข้าใจข้อความของคุณโดยการอ่านผ่านเนื้อหาของคุณ

นอกจากนี้ แม่เหล็กนำที่ดาวน์โหลดได้ของคุณควรให้คุณค่า คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมของคุณระบุที่อยู่อีเมลของพวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้ใช้แม่เหล็กนำทางของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสัมมนาทางเว็บ ebook ฟรี หรือเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดอื่นๆ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูแลพวกเขาต่อไปผ่านการตลาดทางอีเมล (เพิ่มเติมในภายหลัง)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแม่เหล็กนำที่คุณเลือกนั้นเกี่ยวข้องกับข้อเสนอของคุณ สมมติว่าคุณขายซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล คุณอาจให้คู่มือการตลาดทางอีเมลแบบเจาะลึกเพื่อเป็นแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายของคุณ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจว่าผู้ที่ให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณคือคนที่คุณสามารถขายสินค้าของคุณได้

ตัวอย่างเช่น หากแม่เหล็กนำของคุณเป็นคูปองของ Amazon คุณมักจะดึงดูดผู้ที่ซื้อใน Amazon ประเด็นก็คือ พวกเขาไม่จำเป็นต้องรวมนักการตลาดผ่านอีเมลที่สนใจซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

โพสต์บนโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกของคุณอาจทำหน้าที่เป็นเนื้อหาระดับกลางของช่องทาง คุณสามารถสร้างโพสต์ที่มีตราสินค้าหรือนำเนื้อหาบล็อกมาใช้ใหม่ได้

3) ด้านล่างของช่องทาง: การสร้างความไว้วางใจ

เนื้อหาที่สร้างความน่าเชื่อถือประกอบด้วยแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล การสาธิตผลิตภัณฑ์เชิงลึก และกรณีศึกษา ประเภทเนื้อหาเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และหวังว่าจะทำให้พวกเขาใช้ขั้นตอนสุดท้ายในการเป็นลูกค้าประจำ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการสร้างจดหมายข่าวทางอีเมล เช่น จาก Kaspersky ด้านบน:

• แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณและสร้างแคมเปญหยดอีเมล ซึ่งจะทำให้เนื้อหาของคุณมีความเหมาะสม เป็นส่วนตัว และเป็นของแท้มากขึ้นสำหรับที่อยู่อีเมลแต่ละแห่ง
• ให้ข้อเสนอพิเศษและส่วนลด The Fear of Missing Out หรือ FOMO จะกระตุ้นการดำเนินการจากผู้นำของคุณทันที
• ข้อความรับรองช่วยขจัดข้อสงสัยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถใช้เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าและ UGC ในโซเชียลมีเดียและแคมเปญการตลาดทางอีเมล

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีส่วนร่วมมักจะดูบทแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้บริการของคุณ ดังนั้น รวมการสาธิตบน YouTube และหน้าแรกของคุณ

กรณีศึกษายังสามารถช่วยสร้างอำนาจของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีส่วนร่วม พวกเขาสามารถทิ้งผลกระทบที่ยั่งยืนโดยการให้คุณค่า

เมื่อคุณใช้เคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะเพิ่มอัตราการแปลงสำหรับ BoFu ของคุณ

ในการปิด

คุณจะต้องใช้เนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อลดโอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการเดินทางของลูกค้าที่ทำให้เกิด Conversion มีประเภทเนื้อหาที่แตกต่างกันที่คุณต้องสร้างสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาด

เนื้อหาด้านบนสุดของช่องทางควรประกอบด้วยเนื้อหาที่ให้ข้อมูล มีส่วนร่วม และมีคุณค่า เนื้อหาที่อยู่ตรงกลางของช่องทางควรกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่รู้จักโซลูชันหรือที่รู้จักแบรนด์ เนื้อหาที่ใช้ในขั้นตอนนี้ ได้แก่ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ หน้าแรกของคุณ และอื่นๆ

สุดท้าย เนื้อหาด้านล่างสุดของช่องทางควรกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว เนื้อหา BoFu ประกอบด้วยคำรับรอง การสาธิตผลิตภัณฑ์ และกรณีศึกษา

ด้วยช่องทางการตลาดเนื้อหาที่ชนะนี้ คุณสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้อย่างง่ายดาย ขอให้โชคดี!