การตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ผู้ประกอบการจำนวนมากมีความเข้าใจผิดที่สำคัญเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์และการส่งเสริมรูปแบบนี้อาจให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง แต่มักมองข้ามศักยภาพ

การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่ต้องการให้เจ้าของธุรกิจและแบรนด์ผลิตสื่อออนไลน์ (เช่น บล็อก วิดีโอ และโพสต์ในโซเชียลมีเดีย) ได้ฟรี เพื่อสร้างความเชี่ยวชาญและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า

เคล็ดลับการตลาดเนื้อหาสำหรับการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก

การตลาดเนื้อหาเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องมากขึ้นในปัจจุบัน ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาไปจนถึงการสร้างอินโฟกราฟิกและวิดีโอ มีหลายสิ่งที่รวมอยู่ในแคมเปญเดียว แม้ว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจไม่มีวิธีสร้างเนื้อหาจำนวนมากตามขนาด แต่ก็มีหลายวิธีที่คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเพื่อนำไปสู่การเติบโตได้

1. ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างรายการแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กได้ ก่อนอื่นคุณต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนมากว่าใครที่คุณสนใจจะเข้าถึง สิ่งนี้เรียกว่าผู้ชมเป้าหมายหรือการสร้างโปรไฟล์และการแบ่งกลุ่มผู้ชม เจ้าของธุรกิจที่ไม่มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าในอนาคตจะไม่ค่อยสามารถตอบสนองความต้องการของตนได้

โดยทั่วไปแล้ว เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องการเข้าถึง "ทุกคน" ด้วยการตลาดของตน แต่กลยุทธ์นั้นไม่ราบรื่น ความจริงก็คือคนอายุ 20 ปีและอายุ 80 ปีต้องการข้อความที่แตกต่างกันมาก เช่นเดียวกับผู้ที่มีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยอาจมีความสนใจและความต้องการที่แตกต่างจากผู้ที่ไม่เคยเรียนจบมัธยมปลาย คุณคิดว่าใครที่ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ?

ควบคู่ไปกับอายุและการศึกษา กำหนดบุคคลในอุดมคติของผู้ชมโดยพิจารณาจาก:

• ระดับรายได้
• เพศ
• สถานภาพการสมรส
• ความสนใจ
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• การตั้งค่าโซเชียลมีเดีย

ยิ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายของคุณมากเท่าไหร่ การพัฒนาแนวทางแบรนด์เพื่อแบ่งปันน้ำเสียงและหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงในสื่อที่เหมาะสมที่สุดก็จะยิ่งง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าในอุดมคติของคุณคือคุณแม่เลี้ยงเดี่ยวในเมืองแกรนด์ ราปิดส์ รัฐมิชิแกน ซึ่งชอบออกกำลังกายและดื่มไวน์ คุณก็สามารถมีความคิดที่ดีขึ้นว่าเธอจะค้นหาสินค้าประเภทใดบนอินเทอร์เน็ต จากนั้น แนวคิดเนื้อหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะสามารถตอบสนองความต้องการของเธอได้

2. ค้นหาประเภทเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงต้องใช้การค้นคว้าและทำความเข้าใจจุดประสงค์ในการค้นหาของผู้อ่านเป็นจำนวนมาก อย่าเพียงแค่สร้างเนื้อหาบางส่วนโดยอิงจากสิ่งที่มีอยู่ แต่ให้พิจารณาจากสิ่งที่คุณคิดว่าผู้ชมจะตอบสนองมากที่สุด ตัวอย่างเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถสร้างได้ ได้แก่:

• เนื้อหาวิดีโอ
• โพสต์บล็อก
• พอดคาสต์
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• การตลาดผ่านอีเมล

เมื่อสร้างเนื้อหาต้นฉบับสำหรับผู้ชมของคุณ ให้พิจารณาว่าสิ่งใดที่คุณคิดว่าเป็นข้อความที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา ผู้ชมของคุณอาจชอบวิดีโอหรือบล็อกโพสต์ หรือแม้แต่พอดแคสต์ ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและค้นหาสิ่งที่ผู้ชมของคุณพูดหรือแชร์โพสต์โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงผู้ติดตามของคุณอย่างรวดเร็ว ทดลองกับช่องทางการจัดจำหน่ายเนื้อหาต่างๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

3. ค้นคว้าวิธีเชื่อมต่อ

การตลาดเนื้อหาสามารถรู้สึกท่วมท้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมีหลายวิธีในการสื่อสารในโลกออนไลน์ในปัจจุบัน อย่าทำผิดพลาดในการทำให้ตัวเองบางเกินไปโดยพยายามแสดงตนที่แข็งแกร่งในทุกแพลตฟอร์ม ให้เลือกเนื้อหาหนึ่งหรือสองประเภทเพื่อเริ่มต้นแทน

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ให้ถามลูกค้าประจำของคุณ หากคุณได้เริ่มรวบรวมที่อยู่อีเมลและส่งอีเมลเป็นประจำแล้ว คุณสามารถส่งแบบสำรวจสั้นๆ เพื่อสอบถามเกี่ยวกับพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขาได้ มิเช่นนั้น ให้มองย้อนกลับไปถึงสิ่งที่คุณได้ระดมความคิดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อสรุปแพลตฟอร์มที่เข้าชมบ่อยที่สุดของพวกเขา

บางอุตสาหกรรมมักจะดึงดูดไปยังบางแพลตฟอร์มมากกว่าบางแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น บริษัทกฎหมายได้รับประโยชน์จากการเผยแพร่บล็อกการศึกษา เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายมักต้องการทำความเข้าใจกระบวนการทางกฎหมายให้ดีขึ้น ในขณะเดียวกัน ร้านเสื้อผ้าขายปลีกอาจประสบความสำเร็จมากขึ้นผ่านช่องทางที่เน้นรูปภาพ เช่น วิดีโอ YouTube หรือเรื่องราวบน Instagram

ไม่มีคำตอบเดียวสำหรับเนื้อหาสำหรับการเชื่อมต่อธุรกิจออนไลน์ คุณอาจพบว่าคุณลองมองมุมเดียว แต่ค้นพบว่ากลยุทธ์อื่นทำงานได้ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

4. สร้างเป้าหมายสำหรับแคมเปญ

วิธีเดียวที่จะทราบว่าแคมเปญตามการตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จหรือไม่ คือการกำหนดความสำเร็จ มิฉะนั้น คุณอาจพบว่าตัวเองเสียเวลา บางทีก็เพียงพอแล้วสำหรับคุณที่จะรับรู้ หรือบางทีคุณอาจสนใจที่จะสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ หากคุณเป็นเหมือนเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ คุณต้องการเพิ่มยอดขาย

เป้าหมายทางการตลาดก็เหมือนกับเป้าหมายทั้งหมด โดยที่ควรจะเป็น SMART:

• เฉพาะเจาะจง
• วัดได้
• บรรลุได้
• ที่เกี่ยวข้อง
• ตามเวลา

ที่กล่าวว่า จำกัดขอบเขตของแผนการตลาดเนื้อหาเป็นปีหรือไตรมาส เนื่องจากกระบวนการนี้อิงตามการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง บางครั้งอาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่คุณจะสังเกตเห็นผลลัพธ์ ยังคงสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายภายในกรอบเวลาที่กำหนดเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามที่คุณเรียนรู้

ให้เป็นจริงด้วย กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดเป็นส่วนหนึ่งของแผนการขยายงานที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงโฆษณาดิจิทัล ป้ายโฆษณา และวิธีการสร้างสรรค์อื่นๆ สำหรับการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ

5. กำหนดวิธีการวัดความสำเร็จ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ดีที่สุดมาพร้อมกับคลังข้อมูล และคุณก็สามารถทำได้เช่นกัน วิธีเดียวที่คุณจะรู้ได้ว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่ก็คือการที่คุณสามารถกำหนดวิธีการวัดผลกระทบได้ ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักบางตัวหรือ KPI สามารถ:

• อัตราการเพิ่มขึ้นของการเข้าชมเว็บไซต์ออร์แกนิก วัดโดย Google Analytics
• การจัดอันดับคำหลักในบล็อก
• จำนวนที่อยู่อีเมลใหม่ที่รวบรวมผ่านช่องทางการขายบนเว็บไซต์ของคุณ
• การดูและความคิดเห็นเกี่ยวกับวิดีโอ
• เพิ่มจำนวนผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

สมมติว่าเป้าหมายการตลาดเนื้อหาของคุณคือการเพิ่มการแปลงการขายในท้องถิ่น และคุณได้ค้นคว้าคำหลักที่ผู้คนในชุมชนของคุณกำลังค้นหา คิดตามกระบวนการ: คุณสามารถเสนอบล็อกฟรีที่ตอบคำถามทั่วไปด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ส่วนท้ายของบล็อกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมโดยคลิกที่หน้า Landing Page บนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้น คุณสามารถดูจำนวนผู้เข้าชมที่ไปที่หน้านั้น และวัดความสำเร็จของคุณ

6. ระดมสมองหัวข้อการตลาดเนื้อหา

เป็นเรื่องปกติ: ผู้ประกอบการเริ่มใช้กลยุทธ์ แม้จะจ้างผู้สร้างเนื้อหาเพื่อพัฒนาธุรกิจขนาดเล็กก็ตาม พวกเขาคิดหัวข้อสองสามหัวข้อที่พวกเขาคิดว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสนใจ พวกเขาเผยแพร่ด้วยความสำเร็จ จากนั้น การเข้าชมแบบออร์แกนิกเริ่มเพิ่มขึ้น และทุกคนก็ยุ่ง การตลาดเนื้อหาจึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจ

นี่คล้ายกับการตัดสินใจหยุดทานยารักษาโรคหัวใจเพียงเพราะคุณรู้สึกดี คุณต้องสม่ำเสมอในกำหนดการเผยแพร่ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเริ่มเห็นความสำเร็จ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องหาเวลาก่อนที่จะเผยแพร่แม้แต่บล็อก วิดีโอ หรือโพสต์โซเชียลมีเดียแรกเพื่อระดมความคิดในหัวข้อ ทำก่อนที่คุณจะยุ่ง

เมื่อคิดหัวข้อต่างๆ ให้นึกถึงลูกค้าเป็นอันดับแรก คุณถามคำถามประเภทใดเป็นประจำ คุณต้องการให้พวกเขารู้อะไรก่อนร่วมงานกับคุณเสมอ? คุณค่าของเนื้อหาของคุณจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณสามารถตอบคำถามและปัญหาเฉพาะของผู้ชมเป้าหมายได้ นั่นคือวิธีที่คุณจะได้รับความภักดีและวางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ

7. สร้างตารางเวลาที่สมจริง

หากคุณไม่ได้ทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านการสร้างเนื้อหา คุณอาจพบว่าการเผยแพร่อย่างสม่ำเสมออาจเป็นเรื่องท้าทาย มีเวลามากในสัปดาห์เท่านั้น!

หากคุณต้องการเห็นผลจากเนื้อหาของคุณ คุณต้องเป็นจริงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณผลิตได้ บอกตามตรงเกี่ยวกับแบนด์วิดท์ของคุณ: การเผยแพร่เนื้อหาเดือนละครั้ง — ทุกเดือน — ดีกว่าการเปิดตัวบล็อกสามบล็อกในสามสัปดาห์แล้วเงียบไปเป็นเวลาสองเดือน

วิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าแผนการตลาดเนื้อหาของคุณเป็นจริงคือการจัดกำหนดการงานในไทม์ไลน์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร สมมติว่าเป้าหมายของคุณคือการเผยแพร่บล็อกทั่วไป กำหนดการอาจเป็นสเปรดชีตอย่างง่าย โดยมีคอลัมน์สำหรับ:

• หัวข้อบล็อก
• คีย์เวิร์ดที่กำหนดเป้าหมาย
• ชื่อผู้แต่ง
• วันที่ครบกำหนดร่างแรก
• ชื่อบรรณาธิการ
• แก้ไขวันที่ครบกำหนด
• แพลตฟอร์มสิ่งพิมพ์
• ภาพถ่ายหรือภาพอื่น ๆ
• วันที่ตีพิมพ์

แบ่งปันกำหนดการนี้กับทุกคนในทีมของคุณและรับข้อมูลของพวกเขา การวางแผนประเภทนี้ควรประสานกับองค์ประกอบอื่นๆ ของแผนการตลาดของคุณ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องแข่งขันกับตัวเองโดยไม่ได้ตั้งใจ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังวางแผนผลักดันยอดขายช่วงวันหยุดครั้งใหญ่ด้วยแคมเปญโฆษณา Google ในพื้นที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบล็อกของคุณช่วยเสริมแคมเปญการขาย อาจมีลิงก์ไปยังไอเดียของขวัญที่ยอดเยี่ยมบนเว็บไซต์ของคุณ

8. มอบหมายงานและกำหนดเวลา

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากทำผิดพลาดในการพยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง หากคุณชอบงานบางอย่าง แน่นอนว่าคุณคือหัวหน้า! แต่ถ้าคุณพบว่าตัวเองมีปัญหาในการเขียนโพสต์บนบล็อก สร้างวิดีโอ หรืออัปเดตบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ มีคำหนึ่งคำสำหรับคุณ: Delegate!

แผนการตลาดจะประสบความสำเร็จสูงสุดเมื่อคุณมีทีมที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นควรจัดทำทรัพยากรของคุณ หากงบประมาณของคุณต่ำ คุณอาจมีสมาชิกในครอบครัวที่ชอบตัดต่อภาพ หรืออาจมีเพื่อนที่ยินดีทำงานเพื่อการค้า แน่นอนว่าการจ้างงานให้กับนักเขียนมืออาชีพสามารถทำให้กระบวนการทั้งหมดง่ายยิ่งขึ้น

เมื่อรวบรวมทีมการตลาดเนื้อหาของคุณ สื่อสารอย่างชัดเจนและเป็นเชิงรุก อย่างน้อยการมีแผนเป็นลายลักษณ์อักษรในช่วงสามถึงหกเดือนข้างหน้าจะช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนมีโอกาสให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแผนโดยรวมและยอมรับขอบเขตการทำงานก่อนเริ่มแคมเปญ

คุณคงเคยได้ยินคำพูดที่ว่า “วางแผนงาน แล้วก็ลงมือทำ” ทำให้เป็นมนต์การตลาดเนื้อหาของคุณ

9. โพสต์เนื้อหาเป็นประจำ

โอ้ คุณคิดว่าการระดมความคิด การค้นคว้า และการวางแผนทั้งหมดนั้นเป็นส่วนที่ยากไหม มันสามารถเป็น แต่ถ้าคุณไม่ได้เผยแพร่เนื้อหาของคุณจริงๆ มันก็จะไร้ประโยชน์ นี่คือจุดที่ยางมาบรรจบกับถนน คุณต้องปฏิบัติตามกำหนดการเผยแพร่ของคุณและโพสต์เป็นประจำเพื่อให้การตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทำงานได้

หากไม่ใช่คุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนรับผิดชอบตามกำหนดเวลาที่สร้างในปฏิทินการตลาดเนื้อหาของคุณ ตั้งการเตือนในปฏิทินออนไลน์ของคุณเป็นตัวเตือนให้กดปุ่มเผยแพร่

เมื่อคุณเปิดบล็อก วิดีโอ หรือเนื้อหาอื่น ๆ อย่าลืมแชร์บนบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ อย่าเพียงแค่ตัดและวาง ผู้ติดตามของคุณบน Facebook อาจแตกต่างจากบุคคลในรายชื่ออีเมลของคุณและผู้ที่พบคุณใน LinkedIn จดจำผู้ฟังของคุณเสมอด้วยความพยายามในการเผยแพร่ทั้งหมด และคุณจะพบความสำเร็จมากขึ้นในการเสริมสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้น

10. ติดตามการเติบโตของคุณ

เนื่องจากงานนี้เป็นแบบออร์แกนิก หมายความว่าคุณไม่ต้องจ่ายเงินต่อคลิกเหมือนกับแคมเปญการตลาดอื่นๆ จึงอาจต้องใช้เวลาพอสมควรกว่าที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะค้นหา ค้นหา และชื่นชมเนื้อหาของคุณ อดทน — แต่ยังติดตามความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณ

อย่างน้อยเดือนละครั้ง กำหนดเวลาในการวิเคราะห์เมตริกของคุณ ขอความคิดเห็นจากลูกค้าปัจจุบันของคุณและวัดผลการแข่งขันของคุณ มองหาตัวอย่างเนื้อหาทางธุรกิจอื่นๆ เพื่อดูว่าคุณจะปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้อย่างไร

11. คงความไดนามิกด้วยกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

แผนการตลาดที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงแผนการตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนั้นไม่ได้ถูกกำหนดไว้จริง เพียงเพราะคุณได้สร้างเอกสารและกลยุทธ์ที่ได้รับการวิจัยมาอย่างดี ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่เรียนรู้อะไรมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล อย่าลังเลที่จะเปลี่ยนหลักสูตรหากข้อมูลและผลลัพธ์ของคุณต้องการ

การตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: ความพยายามจ่ายออก

แผนการตลาดเนื้อหาต้องการความเชื่อบางอย่าง เนื่องจากคุณไม่รับประกันความสำเร็จเหมือนกับที่ทำกับแคมเปญการตลาดดิจิทัลแบบชำระเงิน แต่ถ้าทำอย่างถูกต้องคุณสามารถมีผลลัพธ์ที่ยั่งยืนที่ตรงและเกินเป้าหมายของคุณ

ในการเริ่มต้นกระบวนการ ให้เริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับการแข่งขันของคุณ ลองนึกภาพว่าคุณเป็นหนึ่งในลูกค้าของคุณและถามคำถามทั่วไป เข้าสู่ระบบและสังเกตคำหลักที่คุณป้อนในแถบข้อความของเครื่องมือค้นหาที่ด้านบนของหน้าจอ ดูว่าธุรกิจอื่นๆ ตอบสนองความต้องการนี้อย่างไร เนื้อหาประเภทใดที่คุณชื่นชมมากที่สุด? หากคุณพบว่าตัวเองสนใจวิดีโอ อินโฟกราฟิก หรือโพสต์บล็อก ให้สังเกตโครงสร้างของเนื้อหา

เมื่อคุณได้แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาประเภทใดที่คุณชื่นชมแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มทำตามเคล็ดลับเหล่านี้ จัดทำแผนของคุณ และหวังว่าจะมีความสุขกับการเติบโตของธุรกิจของคุณ