ความสำคัญของการตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณต้องการสามสิ่งในการแข่งขัน: ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม เว็บไซต์ที่สร้างมาอย่างดี และเนื้อหาที่จะดึงดูดลูกค้าของคุณ ดังนั้นเมื่อคุณพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณให้สมบูรณ์แบบและเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือกระจายข่าวออกไป

เพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณและโดดเด่นเหนือคู่แข่ง คุณต้องมีเนื้อหาที่มีคุณภาพที่ดึงดูดและมีส่วนร่วมกับผู้คนเมื่อพวกเขาออนไลน์ เมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ คุณมีอิสระและความยืดหยุ่นในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยวิธีที่สร้างสรรค์ และคุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้จากทุกที่ในโลก

แน่นอนว่ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ครอบคลุมสำหรับอีคอมเมิร์ซคือการลงทุนระยะยาวในแบรนด์ของคุณ ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับการสร้างการรับรู้ การเสริมสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ และสร้างกรอบการทำงานสำหรับการเดินทางของลูกค้าเพื่อสิ้นสุดการขาย ในการดำเนินการอย่างถูกต้อง การเขียนทุกอย่างลงมือ วางแผนกลยุทธ์ของคุณล่วงหน้า และจัดสรรทรัพยากรเพื่อนำไปใช้ในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาจะช่วยได้

อธิบายการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซ

การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซเป็นกลยุทธ์การเข้าถึงที่คุณใช้เพื่อดึงดูดและดึงดูดผู้ชมเฉพาะกลุ่มโดยการสร้าง (และแบ่งปัน) ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์นี้จะแตกต่างกันไปตามแผนธุรกิจของแต่ละแบรนด์ แต่มักจะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มยอดขาย

เนื้อหามีหลายรูปแบบ ได้แก่

• โพสต์ในบล็อก
• คู่มือการซื้อ
• อีเมล
• วิดีโอ
• แบบทดสอบ
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• อินโฟกราฟิก
• เอกสารทางเทคนิคทางเทคนิค
• อีบุ๊ค
• กรณีศึกษา
• พอดแคสต์
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• ข่าวประชาสัมพันธ์
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ตัวอย่างเช่น เอกสารไวท์เปเปอร์สามารถช่วยให้ลูกค้าเข้าใจรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่มีความเชี่ยวชาญสูง หรือเพิ่มบริบทให้กับรายการที่เป็นนวัตกรรม โพสต์ในบล็อก "How-To" เหมาะสำหรับการสร้างความภักดีในระยะยาว และบทความเปรียบเทียบสามารถช่วยให้ผู้อ่านเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่าคู่แข่งอย่างไร

แนวทางของคุณยังต้องคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าด้วย แบรนด์ที่ขายแว่นกันแดดอินเทรนด์อาจประสบความสำเร็จได้ดีกว่าด้วยกลยุทธ์เนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่เน้นไปที่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย วิดีโอ หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากการแข่งขันหรือการแจกของรางวัล

ไม่ว่าเนื้อหาผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซใดจะดีที่สุดสำหรับคุณ แต่กระบวนการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซก็เหมือนกัน

เริ่มต้นด้วยการระบุเป้าหมายที่วัดได้ที่คุณต้องการบรรลุภายในระยะเวลาหนึ่ง จากนั้น เจาะลึกกลุ่มเป้าหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และพิจารณาว่าความต้องการของพวกเขาคืออะไร ถัดไป พัฒนาแนวคิดเนื้อหาที่ตอบสนองความต้องการเหล่านี้ และสร้างปฏิทินการตลาดเนื้อหาที่สรุปขั้นตอนการดำเนินการและกลยุทธ์เนื้อหาตามแผนของคุณ

ประโยชน์ของการตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

การตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซมีประโยชน์อันทรงพลังที่คุณสามารถ (และควร) วัดโดยการติดตามตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหาทั่วไป ลองเลือกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหนึ่งหรือสองตัวหรือ KPI เพื่อติดตามในตอนเริ่มต้นและตอนท้ายของแคมเปญเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดต้องปรับปรุง

มีเหตุผลหลายประการที่การตลาดเนื้อหามีประโยชน์ต่อบริษัทของคุณ ได้แก่:

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยการเผยแพร่บ่อยครั้ง
• สร้างความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือด้วยความสม่ำเสมอ
• การเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณมากขึ้น
• ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและอนาคต
• จัดให้มีเวทีสำหรับข้อเสนอแนะและการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการคัดเลือก
• มอบคุณค่าให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ ซึ่งสามารถแปลไปสู่ความภักดีได้
• โอกาสในการเดินทางของลูกค้าเพิ่มเติมผ่านช่องทางการขาย
• อัตราการแปลงการขายที่ดีขึ้น

เมื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ให้คิดถึงเป้าหมายของคุณ สังเกตว่าการเข้าชมไซต์และการขายของคุณเป็นอย่างไรก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญ และวัดผลอีกครั้งเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น แม้ว่าการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซจะให้ประโยชน์ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น แต่คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่หนึ่งหรือสองประการ

ความท้าทายของการตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์

การขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณทางออนไลน์หมายความว่าคุณสามารถเข้าถึงผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก แต่การแข่งขันของคุณก็เช่นกัน และถ้าคุณไม่จำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง ความพยายามทางการตลาดของคุณจะต้องกว้าง มาก จึงจะรวมทุกคนได้ ดังนั้นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคือการปรับโฟกัสของคุณ คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นกับการตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซเมื่อคุณมีกลุ่มเล็ก ๆ ที่มีข้อมูลประชากร ปัญหา พฤติกรรม และความชอบที่คล้ายคลึงกัน

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการกระทำง่ายๆ ในการรักษาความสม่ำเสมอในขณะที่คุณทำงานเพื่อสร้างการเขียนเนื้อหาอีคอมเมิร์ซคุณภาพสูง ใช้เวลาในการสร้างรายการหัวข้อโดยละเอียด ค้นหาเสียงของแบรนด์ และมอบหมายโครงการตามกำหนดเวลา มอบหมายความรับผิดชอบสำหรับงานทั้งหมด ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและการวิจัยคำหลัก ไปจนถึงการผลิตและเผยแพร่เนื้อหาแต่ละชิ้นบนเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และที่อื่น ๆ ของคุณ

12 กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาอีคอมเมิร์ซที่ใช้ได้ผล

เราได้รวบรวมกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่พยายามแล้วจริง 12 ประการที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้เมื่อคุณขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ:

1. จัดระเบียบเนื้อหาของคุณเป็นกลุ่ม

การมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงพอ เครื่องมือค้นหาจะให้รางวัลแก่คุณสำหรับข้อมูลคุณภาพสูง และเมื่อ Google ให้รางวัลแก่คุณ ลูกค้าของคุณจะเห็นเนื้อหาของคุณมากขึ้น แต่เครื่องมือค้นหายังจำเป็นต้องรู้ว่าไซต์ของคุณเกี่ยวกับอะไร ดังนั้นคุณจะต้องจัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกัน ในการดำเนินการนี้ ให้ค้นหาหัวข้อหลักที่คุณต้องการให้เป็นที่รู้จัก และสร้างกลุ่มเนื้อหาตามแต่ละหัวข้อ

กลุ่มเนื้อหาเหล่านี้สามารถจัดระเบียบได้ด้วยหน้าหลักบนเว็บไซต์ เมนูหรือหัวข้อย่อยที่มีหัวข้อย่อยที่แตกต่างกัน และไฮเปอร์ลิงก์ที่ทำให้ง่ายต่อการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนั้น จัดทำแผนผังเพื่อไม่ให้มีเนื้อหาอยู่ห่างจากหน้าการขายมากกว่าหนึ่งหรือสองครั้ง

2. พิจารณาการนำ Content Hub ไปใช้

คุณจะเผยแพร่เนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณ โพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และแบ่งปันสิ่งต่าง ๆ ทางอีเมล ทำให้ลูกค้าของคุณค้นหาเนื้อหาของคุณได้ง่ายโดยการนำเสนอทุกอย่างบน "ศูนย์กลาง" ของเนื้อหา พื้นที่บนเว็บไซต์ของคุณช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมและสอนพวกเขาเกี่ยวกับวิธีตอบสนองความต้องการและแบ่งปันคุณค่าของพวกเขา ศูนย์กลางเนื้อหาควรแยกจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ แต่มีความสำคัญเท่าเทียมกันในการเพิ่มผลลัพธ์สูงสุดจากเนื้อหาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

3. แสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

พัฒนากลยุทธ์ที่สนุกสนานและสร้างแรงบันดาลใจเพื่อสนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียของตนเอง ลูกค้าประจำจะชอบที่จะแสดงบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ ดังนั้นให้โอกาสพวกเขา!

สร้างการแข่งขัน การจับฉลาก หรือการแจกของรางวัลที่ผู้เข้าร่วมต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของคุณ และสร้างวิดีโอหรือโพสต์สนุกๆ เมื่อพวกเขาแท็กคุณ เพื่อนและผู้ติดตามของพวกเขาจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณด้วย

4. คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงหลัก

เนื้อหาแบบสั้น เช่น คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ยังช่วยเพิ่มความพยายามในการทำ SEO และเพิ่ม Conversion ได้อีกด้วย ใส่คีย์เวิร์ดลงในงานเขียนของคุณเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหารายการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และใช้พื้นที่เพื่อพูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยตรง คุณยังสามารถเพิ่มลิงก์ย้อนกลับไปยังบล็อกที่เป็นประโยชน์และเนื้อหาอื่น ๆ บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อปรับปรุงอันดับหน้าเครื่องมือค้นหาของคุณ

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพผลิตภัณฑ์มีคุณภาพสูง

ลูกค้าต้องเห็นสินค้าให้ชัดเจนก่อนตัดสินใจซื้อ เมื่อไฟล์มีขนาดเล็กเกินไป รูปภาพจะถูกทำให้เป็นพิกเซลบนเว็บไซต์ของคุณ และอาจทำให้ผู้ดูสงสัยว่าเว็บไซต์ของคุณถูกต้องหรือไม่ รูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงมีความสำคัญเพียงใด

คุณคงไม่อยากให้ภาพมีขนาดใหญ่จนใช้เวลาโหลดนานเกินไป ตั้งเป้าไว้ที่ขนาดไฟล์ประมาณ 1 MB อย่าลืมเพิ่มประสิทธิภาพคำอธิบายภาพ ชื่อไฟล์ และข้อความแสดงแทน ซึ่งโปรแกรมรวบรวมข้อมูลของเครื่องมือค้นหาทั้งหมดจะสแกน

6. ใช้ประโยชน์จากรูปแบบวิดีโอเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

ทุกคนรักวิดีโอ พวกมันมีหลายประสาทสัมผัสและย่อยง่าย ในความเป็นจริง YouTube เป็นเครื่องมือค้นหายอดนิยมอันดับสองรองจาก Google แม้แต่ Facebook และ Instagram ก็ยังใช้ประโยชน์จากกระแสนี้ด้วย Reels

เมื่อผลิตเนื้อหาวิดีโอสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ควรให้ความสำคัญกับแสงและเสียงเป็นพิเศษ หากคุณมีคนอยู่หน้ากล้อง ให้เขียนสคริปต์ (หรืออย่างน้อยก็โครงร่างของประเด็นที่ต้องพูดถึง) รวมถึงโครงสร้างวิดีโอที่คิดมาอย่างดีแล้ว

7. ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจุดประกายการสนทนา

ทุกธุรกิจไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใด ควรมีเพจธุรกิจบน Facebook และโปรไฟล์ Google Business เป็นอย่างน้อยที่สุด คุณอาจต้องการขยายไปยัง Instagram, LinkedIn, Pinterest และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณแวะเวียนมาบ่อยๆ

โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการส่งเสริมแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ เป็นเรื่องฉลาดที่จะรักษาความสม่ำเสมอและกระตือรือร้นในขณะที่ดึงดูดผู้ติดตามด้วยคำถาม แบบทดสอบ และกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเชิงโต้ตอบอื่นๆ

8. เพิ่มประสิทธิภาพตลาดอีคอมเมิร์ซ

คุณมีร้านค้าออนไลน์เป็นของตัวเอง แต่หากต้องการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น คุณจะต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดอีคอมเมิร์ซยอดนิยม สิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่:

• อเมซอน
• อีเบย์
• Shopify
• เอทซี่
• บิ๊กคอมเมิร์ซ
• พอชมาร์ก

ปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะกับลูกค้ากลุ่มต่างๆ ที่เข้าชมแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแต่ละแห่ง ตัวอย่างเช่น ผู้คนใช้ Amazon เมื่อต้องการความสะดวกสบายหรือราคาถูก ในทางกลับกัน Etsy ดึงดูดลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ทำมือ หวังว่าจะสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก หรือต้องการค้นหาสินค้าที่มีเอกลักษณ์ ปรับข้อความของคุณให้เหมาะสมเพื่อดูผลตอบแทนที่สูงขึ้น

9. รับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีด้วยการออกแบบเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับ UX

เนื่องจากไซต์หลายแห่งกำลังรวม AI เข้ากับสคริปต์แชทบอทและป๊อปอัป จึงคุ้มค่าที่จะกล่าวถึงความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้ที่สนุกสนานสำหรับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ

ไม่สำคัญว่าคุณจะลงทุนในการโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายหรือใช้เนื้อหาเพื่อดึงดูดการเข้าชมแบบออร์แกนิก ลูกค้าจะมาที่เว็บไซต์ของคุณ และการออกแบบจะต้องใช้งานง่ายและสวยงามตา เพื่อเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เหมือนกัน ให้ตัดสินใจเลือกเสียง โทน ข้อความ ชุดสี แบบอักษร และรูปภาพของแบรนด์ที่คุณต้องการใช้ และยึดถือตามนั้น

10. ค้นพบพลังของการตลาดผ่านอีเมล

อีเมลเป็นหนึ่งในสามช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ในความเป็นจริง ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งต้องการให้แบรนด์สื่อสารกับพวกเขาผ่านทางอีเมล ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้คนโดยใช้ประโยชน์จากหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมล เตือนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถึงการขายที่กำลังจะเกิดขึ้น ส่งจดหมายข่าว และตอบแทนลูกค้าปัจจุบันด้วยการสั่งซื้อล่วงหน้า ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด และข้อมูลที่คุณจะรวบรวมสามารถแจ้งแคมเปญในอนาคตได้

11. กำหนดช่องทางที่ดีที่สุดของคุณผ่านการวิเคราะห์

มีกลยุทธ์มากมายให้ลองใช้กับการตลาดเนื้อหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ แต่ก็คุ้มค่ากับเวลาที่จะกระทืบตัวเลขหลังจากแคมเปญสิ้นสุดลง ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าคุณกำลังบรรลุเป้าหมายที่วัดผลได้ที่คุณตั้งไว้ตั้งแต่เริ่มงานหรือไม่

ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ของคุณและติดตาม KPI เพื่อพิจารณาว่าการเปลี่ยนแปลงจะเป็นประโยชน์ต่อความสำเร็จในระยะยาวของการเติบโตโดยรวมของบริษัทของคุณหรือไม่

12. สร้างโพสต์บล็อกที่ปรับให้เหมาะสมกับ SEO

บล็อกเป็นวิธีที่รวดเร็วและประหยัดงบประมาณในการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าจำนวนมากซึ่งลูกค้าทั้งในปัจจุบันและอนาคตจะชื่นชอบ เช่นเดียวกับรูปภาพและเนื้อหาเว็บไซต์อื่นๆ คุณจะต้องใส่คำหลักในบล็อกของคุณเพื่อเพิ่มความพยายามในการทำ SEO ของคุณให้สูงสุด

อย่าลืมว่าลูกค้าของคุณคือผู้ที่คุณกำหนดเป้าหมายด้วยเนื้อหาทั้งหมดนี้ คำหลักช่วยเพิ่มอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณ แต่หากเนื้อหาของคุณได้รับผลกระทบ คุณจะไม่แปลงโอกาสในการขายเป็นยอดขาย แม้แต่อัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหาก็เห็นด้วย Google ค้นหาเนื้อหาที่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ EEAT ซึ่งเป็นตัวย่อที่ย่อมาจาก:

• ประสบการณ์
• ความเชี่ยวชาญ
• ความมีอำนาจ
• ความน่าเชื่อถือ

ยิ่งคุณมีประสบการณ์ในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งมากเท่าใด ยิ่งคุณแสดงความเชี่ยวชาญมากเท่าใด เว็บไซต์ของคุณก็น่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น และยิ่งแบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่าใด เนื้อหาของคุณก็จะทำงานได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติเหล่านั้น เนื้อหาของคุณจะถูกสังเกตเห็นและได้ผลลัพธ์

‍