การตลาดเนื้อหาตามขนาด: การจัดกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 8 กลุ่ม

การทำงานร่วมกันแบบ Buy-in การจัดตำแหน่ง และการทำงานร่วมกันอย่างมีโครงสร้างระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียล้วนเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการดำเนินการโปรแกรมการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จในวงกว้าง ในที่สุด หลายแบรนด์พบว่าพวกเขาต้องต่อสู้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านเนื้อหามากกว่าที่คาดไว้ ซึ่งแต่ละแบรนด์มีเป้าหมาย ความคิดเห็น และวาระของตนเองที่สามารถกำหนดความสำเร็จโดยรวมของโปรแกรมได้

มาดูกันว่าใครเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักเหล่านี้และจะมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างไรในกระบวนการสร้างเนื้อหาของคุณ

ฉันควรทำงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายใด

แต่ละบริษัทและโปรแกรมเนื้อหาแตกต่างกันไปซึ่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการของพวกเขา อย่างไรก็ตาม มีต้นแบบของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียร่วมกัน ในรายงานการวิจัยของเรา การ ปรับการตลาดแบรนด์ของคุณด้วยผู้สร้างอิสระ การค้นพบของเราเน้นย้ำว่าการมี "เหตุผล" ที่แบ่งปันกันในหมู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถเพิ่มความคล่องตัวในการสร้างเนื้อหาและตรวจสอบในขณะที่ขจัดอุปสรรคทั่วไปและความล้มเหลวของข้อเสนอแนะ

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ควรพิจารณา ได้แก่ :

1. ผู้นำธุรกิจและผู้บริหารระดับสูง
2. ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางภายใน (SMEs)
3. ฝ่ายขาย
4. ผู้สร้าง
5. ผู้วิจารณ์
6. บรรณาธิการ
7. ทีมโซเชียล อีเมล และประชาสัมพันธ์
8. พนักงาน

เจาะลึกว่าแต่ละกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้สามารถช่วยได้อย่างไร

การแสดงที่มาของรูปภาพ: Annie Spratt บน Unsplash

1. ผู้นำธุรกิจและผู้บริหารระดับสูง

การสนับสนุนจากผู้บริหารมีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงการตลาดเนื้อหาของคุณ แต่ต้องใช้แนวทางที่ถูกต้อง ด้วยการซื้อและวิสัยทัศน์ การสนับสนุนจากผู้บริหารสามารถสนับสนุนการริเริ่มของแบรนด์ของคุณและให้แน่ใจว่าพวกเขามีทรัพยากรทางการเงินที่เหมาะสม ทุนมนุษย์ และการมองเห็นที่จะประสบความสำเร็จ การแสดงกลยุทธ์ของคุณอย่างชัดเจนเป็นหนทางสู่การสร้างการสนับสนุนจากกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มนี้

เตรียมตอบคำถามสำคัญสามข้อ:

• การตลาดเนื้อหาสนับสนุนกลยุทธ์ที่ใหญ่กว่าของบริษัทอย่างไร
• เราจะวัดความสำเร็จได้อย่างไร?
• ความพยายามนี้จะช่วยสนับสนุนผลลัพธ์ทางธุรกิจเฉพาะด้านใดบ้าง

2. ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องภายใน

SMEs ภายในของคุณอาจเป็นผู้นำในสายผลิตภัณฑ์ ผู้นำอุตสาหกรรมในแนวดิ่ง หรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในเชิงลึกภายในบริษัท การสนับสนุน SME ภายในช่วยให้คุณเข้าถึงความคิดเห็นที่แท้จริงของผู้นำในหัวข้อที่กำหนด การรับข้อมูลของพวกเขาเมื่อเลือกหัวข้อช่วยให้คุณระบุข้อมูลเชิงลึกเฉพาะของบริษัทในตลาดได้แม่นยำยิ่งขึ้น เมื่อการมีส่วนร่วมเริ่มต้นตั้งแต่เนิ่นๆ กระบวนการก็จะตั้งค่าการอนุมัติเนื้อหาเพื่อให้ทำงานต่อไปได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้นในภายภาคหน้า ภายในเนื้อหา SMEs ภายในสามารถสัมภาษณ์และข้อมูลอื่น ๆ ตามความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละส่วนมีความถูกต้อง

3. ทีมขาย

ในสภาพแวดล้อมการขายที่เน้นดิจิทัลเป็นหลักในปัจจุบัน ทีมขายต่างกระหายเนื้อหา ไม่ว่าจะผลิตขึ้นเพื่อการตลาดเนื้อหาหรือการเปิดใช้งานการขาย เนื้อหาจะเพิ่มมูลค่าให้กับการขยายงานและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ทำให้การขายตื่นเต้นกับการตลาดเนื้อหาของคุณ และใช้ในข้อตกลงของพวกเขา โดยทำให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงไลบรารีเนื้อหาที่มีการจัดระเบียบและใช้งานง่าย ซึ่งสอดคล้องกับความต้องการที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา

คุณยังสามารถได้รับประโยชน์จากตำแหน่งเฉพาะของการขายในส่วนติดต่อระหว่างองค์กรกับลูกค้า ตัวแทนฝ่ายขายอาจให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเกี่ยวกับประเด็นปัญหาและคำถามสำคัญของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง

4. ผู้สร้าง

ไม่ว่าคุณจะทำงานกับครีเอเตอร์ภายในองค์กรหรือทีมฟรีแลนซ์ การทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักเหล่านี้มีความสอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้วิสัยทัศน์ของคุณเป็นจริง จากผลการวิจัยของเราที่นำเสนอใน Scaling Your Brand Marketing with Freelance Creators เกือบหนึ่งในสี่ (23 เปอร์เซ็นต์) ของผู้ตอบแบบสอบถามแบรนด์อ้างว่าการที่ผู้สร้างอิสระให้เร่งความเร็วด้วยแนวทางของแบรนด์และเนื้อหาเป็นความท้าทายสูงสุดของพวกเขา

มุ่งเน้นที่การมอบเครื่องมือที่ส่งเสริมให้ครีเอเตอร์ส่งมอบสิ่งที่คุณต้องการ จัดทำและจัดทำเอกสารแนวทางแบรนด์ของคุณ และแบ่งปันให้ทั่วถึงตลอดกระบวนการสร้างเนื้อหา อย่ากลัวที่จะโค้ชอย่างกระตือรือร้นและให้ข้อเสนอแนะในหัวข้อต่างๆ เช่น โทนของแบรนด์ ผู้ชมเป้าหมาย และความคาดหวังของเนื้อหา ทีมเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดทำงานจากสรุปงานที่ได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน โดยมีกำหนดเวลาที่ใช้การได้และผลตอบรับที่นำไปดำเนินการได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5. บรรณาธิการ

บรรณาธิการของคุณเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการประกันคุณภาพของบริษัทของคุณ นอกเหนือจากการทำให้มั่นใจว่าเนื้อหาของคุณชัดเจนและชิ้นงานของคุณได้รับการขัดเกลาแล้ว ทีมบรรณาธิการจะยกระดับคุณภาพของโปรแกรมเนื้อหาโดยรวมของคุณโดยสร้างความมั่นใจว่าน้ำเสียงของแบรนด์ เสียง และ POV ของแบรนด์ทั่วทั้งเนื้อหาของคุณ

บรรณาธิการยังมีความสำคัญต่องานต่างๆ เช่น การสร้างแนวทางเนื้อหา การใช้กลยุทธ์ SEO และการรวบรวมและแปลความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายให้เป็นการเปลี่ยนแปลงด้านบรรณาธิการที่นำไปปฏิบัติได้ ในท้ายที่สุด ผู้แก้ไขของคุณเป็นส่วนสำคัญในความสำเร็จของโปรแกรมของคุณ และเนื้อหาโดยรวมจะได้รับประโยชน์จากการช่วยให้พวกเขามองเห็นเป้าหมายของคุณและมีส่วนร่วมในกระบวนการที่ใหญ่ขึ้น

6. ผู้วิจารณ์

การจับกลุ่มนี้ถือเป็นหนึ่งในความสมดุลที่ละเอียดอ่อนที่สุดที่คุณต้องดำเนินการภายในกระบวนการการตลาดเนื้อหา คุณไม่ต้องการให้สมาชิกของทีมการตลาดหรือ SME เข้ามาและพยายามเขียนเนื้อหาทั้งหมดของคุณใหม่—และไม่ต้องการรับบทสรุปว่า "ดูดี" โดยไม่ต้องอ่านอย่างละเอียด

ลองใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อให้ผู้ตรวจทานทุกคนเข้าใจตรงกันและปรับให้เข้ากับฟังก์ชันต่างๆ:

• ทำความคุ้นเคยกับผู้ตรวจสอบของคุณด้วยหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหา การมอบหมายงานให้กับผู้สร้าง และวิสัยทัศน์ที่ใหญ่กว่าในการขับเคลื่อนการสร้างสินทรัพย์
• กำหนดความแตกต่างระหว่างบทบาทของบรรณาธิการกับสิ่งที่คุณกำลังมองหาจากผู้ตรวจสอบ
• ส่งเสริมให้ผู้ตรวจทานมองภาพใหญ่โดยเน้นที่ธงสีแดงและพื้นที่เพื่อปรับปรุงการจัดแนวโดยไม่ต้องแก้ไขบรรทัดที่ละเอียด
• ฝึกฝนพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงความคิดเห็นที่คลุมเครือและให้ข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปดำเนินการได้

7. บทบาททางสังคม อีเมล และประชาสัมพันธ์

การสร้างเนื้อหาไม่ได้เกิดขึ้นโดยเปล่าประโยชน์ และเพียงแค่ป้อนเนื้อหาผ่านฟังก์ชันโซเชียล อีเมล ประชาสัมพันธ์ หรือความต้องการของคุณโดยไม่ได้ป้อนข้อมูลก็จะพลาดโอกาสสำคัญในการจัดตำแหน่ง

ให้พิจารณานำแผนกเหล่านี้เข้าสู่กระบวนการวางแผนเนื้อหาแทน ค้นหาว่าหน้าที่ของพวกเขาคืออะไร และจากที่นั่น เนื้อหาจะสนับสนุนได้อย่างไร ถ้าเป็นไปได้ จัดกิจกรรมของคุณให้สอดคล้องกับการตลาดส่วนกลางและปฏิทินเนื้อหา ด้วยวิธีนี้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในฟังก์ชันเหล่านี้สามารถอัปเดตสถานะของสินทรัพย์หลักได้ การมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นในแผนกการตลาดของคุณสามารถช่วยเพิ่ม ROI ของโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณได้

8. พนักงาน

พนักงานเป็นส่วนหนึ่งของการขยายการมองเห็นและผลกระทบของเนื้อหาของคุณ และการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสามารถสร้างความภาคภูมิใจและความผูกพันของพนักงานได้ แบ่งปันเนื้อหากับพนักงานของคุณในรูปแบบที่ไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาแชร์บนช่องทางโซเชียลได้ง่ายเท่านั้น แต่ยังจูงใจให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้อีกด้วย คุณยังสามารถสร้างโปรแกรมสนับสนุนพนักงานอย่างเป็นทางการเพื่อขยายการมองเห็น ขยายเนื้อหาของคุณ และจัดหาแนวคิดเนื้อหาใหม่

ใกล้ถึงขั้นตอนต่อไปของคุณ

การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมคือกีฬาประเภททีม คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างโปรแกรมที่ยั่งยืนและให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูง หากผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียในโปรแกรมเนื้อหาของคุณซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ของเนื้อหา เมื่อทุกคนแบ่งปันวิสัยทัศน์ แนวทางปฏิบัติ และการเข้าถึงทรัพยากรที่ชัดเจน ทีมของคุณมีรากฐานที่แข็งแกร่งในการตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์และช่วยให้เนื้อหาก้าวไปสู่จุดสูงสุด

พร้อมที่จะปฏิวัติโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลายหรือไม่? รับการวิจัยล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจาก Skyword วันนี้

การระบุแหล่งที่มาของภาพคุณลักษณะ: Marvin Meyer บน Unsplash