การทำแผนที่เนื้อหาและทุกสิ่งที่คุณต้องการทราบ! (ขั้นตอน)

คุณเคยเข้ามาที่เว็บไซต์เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา แต่กลับพบว่าตัวเองต้องการความช่วยเหลือในการพิจารณาว่าจะต้องดำเนินการต่อไปอย่างไร?

การมีเนื้อหาการขายที่ถูกต้องในตำแหน่งและปริมาณที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ การ "เร่งรีบ" ไม่เพียงแต่ไม่ได้ผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์โดยรวมของแบรนด์ของคุณด้วย การให้เนื้อหาประเภท "ให้ฉันโน้มน้าวใจคุณ" เร็วเกินไปอาจทำให้พวกเขาออกจากบริษัทของคุณได้

ดังนั้นเมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับผู้เยี่ยมชม เราควรมุ่งเน้นมากกว่าการขายตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อจัดการกับความท้าทายนี้ เรามีวิธีแก้ปัญหา: การแมปเนื้อหา

การทำแผนที่เนื้อหาเกี่ยวข้องกับการสร้างแผนงานสำหรับการเดินทางของผู้เข้าชมผ่านทางเว็บไซต์ โดยจะจับคู่ทุกขั้นตอนของโครงสร้างของเว็บไซต์กับเนื้อหาที่จำเป็นในการชี้แนะผู้เยี่ยมชมอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยแผนที่เนื้อหา ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงจุดหมายปลายทางที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจแนวคิดของการแมปเนื้อหา เอาล่ะ!

การแมปเนื้อหาคืออะไร?

การแมปเนื้อหาเปรียบเสมือนแผนการคิดมาอย่างดีที่จะเชื่อมโยงเนื้อหาของคุณกับสิ่งที่ผู้คนต้องการในขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทาง ลองนึกภาพเว็บไซต์ - หน้า Landing Page จะแนะนำแบรนด์ ทำให้ผู้เยี่ยมชมเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผู้ใช้จะได้รับสิ่งที่ต้องการในแต่ละขั้นตอน เช่น รูปภาพผลิตภัณฑ์ คำถามที่พบบ่อย และบทวิจารณ์ของลูกค้า สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ที่มีความหมายและน่าดึงดูดสำหรับพวกเขา

ส่วนที่ดีที่สุดคือเรายังคงได้รับข้อมูลอันมีค่าหากยังมีคนต้องการซื้อ สิ่งนี้ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้คนหลุดจากจุดไหน และช่วยให้เรามีเบาะแสในการปรับปรุง การทำแผนที่เนื้อหาเปรียบเสมือนเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจรู้จักผู้ชมของตนดีขึ้น

โดยจะแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดการเดินทาง เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ซื้อในที่สุด ดังนั้น สิ่งสำคัญคือการนำเสนอเนื้อหาที่ถูกต้อง ให้กับบุคคลที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อโอกาสในการขายและคอนเวอร์ชั่นที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

เหตุใดการแมปเนื้อหาจึงมีความสำคัญ

การแมปเนื้อหาถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มมูลค่าให้กับเนื้อหาของบริษัทของคุณให้สูงสุด และลบเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องออก ด้วยการใช้การแมปเนื้อหา คุณสามารถมั่นใจได้ว่าผู้อ่านจะดำเนินไปตามช่องทางการขายได้อย่างราบรื่น เพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า เนื้อหาแต่ละชิ้นได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์เฉพาะและได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมที่สุด

การสร้างแผนผังเนื้อหาทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา การทำแผนที่เนื้อหามีความสำคัญในการชี้แนะลูกค้า ปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา และกระตุ้นยอดขายผ่านแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์

จะพัฒนากลยุทธ์การทำแผนที่เนื้อหาได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์และมูลค่าการตลาดเนื้อหาของคุณ

ขั้นแรก เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ ต้องทำความเข้าใจวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและวิธีที่สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท คุณสามารถพัฒนาพันธกิจที่ชัดเจนโดยเน้นคุณค่าของคุณต่อกลุ่มเป้าหมายได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 2: วิจัยและแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ

รวบรวมข้อมูลลูกค้าอันมีค่าผ่านการสำรวจ การสัมภาษณ์ และการโต้ตอบกับ CRM ใช้รายงานผู้ชมของ Google Analytics และการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและความสนใจของผู้ชม

ขั้นตอนที่ 3: สร้าง “ผู้อ่าน” และ “ผู้ซื้อ”

บุคลิก จากข้อมูลการวิเคราะห์จริง สร้างโปรไฟล์ทั่วไปของผู้อ่านและลูกค้าในอุดมคติ บุคลิกเหล่านี้ควรประกอบด้วยข้อมูลประชากร ข้อมูลทางวิชาชีพ ค่านิยม เป้าหมาย ปัญหา แหล่งที่มาของอิทธิพล และพฤติกรรมการซื้อ

ขั้นตอนที่ 4: วาดโครงเรื่องสำหรับการตลาดเนื้อหาของคุณ

กำหนดเรื่องราวของแบรนด์และอธิบายว่าเหตุใดคุณจึงสร้างเนื้อหา คุณช่วยเหลือใคร และคุณนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ได้อย่างไร พิจารณาบุคลิกภาพ ข้อความ และน้ำเสียงของแบรนด์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสม่ำเสมอ

ขั้นตอนที่ 5: จัดทำแผนผังการเดินทางของลูกค้า

สรุปกระบวนการซื้อ/การตัดสินใจของลูกค้าของคุณ พิจารณาอารมณ์ ความคิด จุดติดต่อ และความต้องการเนื้อหาในแต่ละขั้นตอนเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 6: พัฒนาแนวคิดหัวข้อที่คุณจะมุ่งเน้น

ใช้การวิจัยคำหลักและความรู้ภายในเพื่อเลือกหัวข้อเนื้อหา ระบุธีมที่กว้างขึ้นตามปัญหาของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกของทีม บทวิจารณ์ การกล่าวถึงทางสังคม และการวิเคราะห์คำหลัก

ขั้นตอนที่ 7: โอกาสในการส่งเสริมและนำเสนอเนื้อหาใหม่

สำรวจช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล ไซต์บุคคลที่สาม และแพลตฟอร์มแบบชำระเงินเพื่อเผยแพร่เนื้อหาของคุณ เลือกประเภทเนื้อหาและสื่อที่เหมาะสมตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนที่ 8: กำหนดเป้าหมายและการวัดผลสำหรับแผนผังเนื้อหาของคุณ

กำหนดเป้าหมายที่วัดได้สำหรับเนื้อหาแต่ละชิ้นตามขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อ ใช้กรอบการกำหนดเป้าหมายเช่น SMART หรือ CLEAR เพื่อติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 9: ใช้เครื่องมือการแมปเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ปฏิทินการตลาด, การวิจัยหัวข้อ, SurveyMonkey, Google Analytics และข้อมูลเชิงลึกด้านโซเชียลมีเดีย เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลอันมีค่าเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

ข้อดีของการแมปเนื้อหา

การทำแผนที่เนื้อหาคือการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการวางแผนเชิงกลยุทธ์และดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน มันสามารถให้ประโยชน์มากมายแก่บริษัทของคุณ ลองดูข้อดีบางประการ:

1. เนื้อหาเป้าหมาย: การแมปเนื้อหาช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ได้รับการปรับแต่งซึ่งตอบสนองความต้องการและความสนใจเฉพาะของกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน เพิ่มการมีส่วนร่วมและความเกี่ยวข้อง
2. อัตราคอนเวอร์ชั่นที่ได้รับการปรับปรุง: ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการตัดสินใจซื้อ ซึ่งนำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น
3. ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง: เนื้อหาส่วนบุคคลช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ทำให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมและพึงพอใจ ซึ่งอาจนำไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น
4. กลยุทธ์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ: ด้วยแผนผังเนื้อหา คุณจะมีแผนการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่ชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่าความพยายามของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ
5. ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: การทำแผนที่เนื้อหาอาศัยข้อมูลและการวิเคราะห์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหาและพฤติกรรมของผู้ชม ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลสำหรับแคมเปญในอนาคต

เครื่องมือการแมปเนื้อหา

เมื่อสร้างเนื้อหาชั้นยอดที่โดนใจผู้ชม การมีเครื่องมือที่เหมาะสมสามารถสร้างความแตกต่างได้ ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถปรับปรุงแผนผังเนื้อหา จัดเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับความสนใจของผู้ชม และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับเครื่องมือค้นหา ซึ่งท้ายที่สุดจะนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลองดูบางส่วนของพวกเขา:

1. เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google: อีกหนึ่งเครื่องมือ SEO ของ Google ที่ช่วยให้คุณค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องและข้อมูลปริมาณการค้นหาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา
2. Lucidchart: เครื่องมือสร้างไดอะแกรมที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างกระแสผู้ใช้และแสดงภาพการเดินทางของลูกค้า ทำให้การสร้างแนวคิดเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนการเดินทางง่ายขึ้น
3. MindMeister: เครื่องมือสร้างไดอะแกรมอีกตัวที่ช่วยในการสร้างแผนที่ความคิดและระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาตามการเดินทางของลูกค้า
4. SurveyMonkey: เครื่องมือสำรวจที่ช่วยให้คุณรวบรวมคำติชมจากกลุ่มเป้าหมาย ช่วยให้คุณจัดเนื้อหาของคุณให้สอดคล้องกับความสนใจและความคาดหวังของพวกเขา
5. Google ฟอร์ม: เครื่องมือของ Google ที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองเพื่อรวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกจากผู้ชมของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งแผนผังเนื้อหาของคุณ
6. Google เอกสาร (ส่วนหนึ่งของ Google Workspace): เครื่องมือในการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้ทีมของคุณทำงานกับเอกสารการแมปเนื้อหาไปพร้อมๆ กัน ช่วยส่งเสริมการวางแผนและการสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ
7. SparkToro หรือ Brandwatch: เครื่องมือวิจัยผู้ชมที่ช่วยในการระบุหัวข้อและแนวโน้มยอดนิยมที่โดนใจผู้ชมเป้าหมายของคุณ ช่วยในการคิดเนื้อหาและการทำแผนที่

ความคิดสุดท้าย

ในตอนแรก การแมปเนื้อหาอาจดูซับซ้อน แต่เมื่อคุณเชี่ยวชาญแล้ว คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อของลูกค้า และมอบเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมในทุกขั้นตอน แนวทางเชิงกลยุทธ์นี้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้ชมและการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้น

โปรดจำไว้ว่า กลยุทธ์คือกุญแจสู่ความสำเร็จในการตลาดเนื้อหา และการแมปเนื้อหาเป็นรากฐานที่ช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของผู้ชมของคุณ ดังนั้น ยอมรับการแมปเนื้อหาและยกระดับเกมการตลาดของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง

ขอให้โชคดี!

อ่านเพิ่มเติม

Content Intelligence คืออะไร & มันทำงานอย่างไร?

เนื้อหาเอเวอร์กรีน: สุดยอดคู่มือในการใช้ประโยชน์จากเกมเนื้อหาของคุณ!

การสร้างเนื้อหาดิจิทัล: คืออะไร & ใช้เพื่อการมองเห็นแบรนด์อย่างไร

สถิติการดูแลจัดการเนื้อหาที่จะทำให้คุณตะลึง!

เหตุผลที่ Content Marketing มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัท B2B!

15 ไอเดียแคมเปญโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า!