ตัวอย่างเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับทุกขั้นตอน: ความสนใจ การพิจารณา การซื้อ และความภักดี

โอกาสที่เราจะไม่มีวันได้พบคุณ พูดคุยกับคุณ หรือแม้แต่รู้ว่าคุณหน้าตาเป็นอย่างไร ถึงกระนั้น คุณจะตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์ของเราตามสิ่งที่คุณค้นพบทางออนไลน์

นั่นคือพลังของเนื้อหา

วันนี้ ตลอดการเดินทางของผู้ซื้อ ผู้บริโภคอยู่ในที่นั่งคนขับ พวกเขาตัดสินใจว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณเมื่อใด ที่ไหน และอย่างไร

พวกเขาอาจชอบมีส่วนร่วมกับทวีตผ่านมือถือ หรืออาจชอบอ่านอีเมลบนเดสก์ท็อป ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกวิธีและสื่อแบบใด สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือ พวกเขาไม่จำเป็นต้องสื่อสารกับคุณเพื่อตัดสินใจซื้อ

Pardot อ้างถึงสถิติที่อ้างว่าผู้ซื้อในปัจจุบันจะนำทางมากถึง 70% ของเส้นทางสู่การซื้อเพียงอย่างเดียว หากและเมื่อใดที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ 90% ของผู้บริโภค B2B กล่าวว่า พวกเขาจะติดต่อคุณ:

ดังนั้น หากมีโอกาสที่คุณจะไม่แม้แต่จะได้สัมผัสกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้า คุณจะพิสูจน์ได้อย่างไรว่าคุณดีกว่าคู่แข่ง หรือคุณมีฟีเจอร์ทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ

วิธีที่ดีที่สุดคือช่องทางการตลาดเนื้อหาที่สะท้อนการเดินทางของผู้ซื้อ

ช่องทางการตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ช่องทางการตลาดเนื้อหาเป็นเส้นทางของเนื้อหาที่นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณผ่านการเดินทางของผู้ซื้อด้วยข้อมูลที่ตรงเป้าหมาย ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมและความต้องการของพวกเขาในขณะนั้น

โดยทั่วไป คนชอบรับเนื้อหาโดยอิงจากตำแหน่งที่พวกเขาอยู่บนเส้นทางสู่การซื้อ เมื่อพิจารณาว่าคุณอาจไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ การวางแนวเนื้อหาที่แนะนำพวกเขาผ่านการประเมินทุกระดับเป็นสิ่งสำคัญในการโน้มน้าวให้พวกเขาเลือกคุณ

ตัวอย่างเนื้อหาสำหรับทุกขั้นตอนของช่องทางการตลาด

การกำหนดประเภทของเนื้อหาที่จะนำเสนอตลอดการเดินทางของลูกค้ายังคงเป็นปัญหาที่สับสนสำหรับหลายทีม ในความพยายามที่จะเคลียร์ เราจะถอยกลับและแสดงเนื้อหาบางส่วนที่ Instapage และธุรกิจอื่นๆ ใช้เพื่อชี้นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการตลาด

ขั้นตอนการรับรู้

ก่อนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสามารถเลือกวิธีแก้ปัญหาได้ พวกเขาต้องตระหนักว่าตนมีปัญหาเสียก่อน และการตระหนักรู้นั้นไม่ได้เกิดขึ้นอย่างที่คุณคาดหวังเสมอไป ปรากฎว่าปัญหาบางอย่างชัดเจนกว่าปัญหาอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น ปัญหาที่เห็นได้ชัดและมีความตระหนักสูงคือน้ำท่วมห้องใต้ดินหรือรถของคุณพัง สิ่งเหล่านี้คุณละเลยไม่ได้เพราะชีวิตประจำวันจะยากขึ้นโดยไม่มีทางแก้ไข

ที่ Instapage เราพยายามแก้ปัญหาที่มีการรับรู้ต่ำและระคายเคืองต่ำ ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการแปลงยังคงได้รับความสนใจในพื้นที่การตลาด และผู้คนจำนวนมากยังไม่ค่อยรู้เรื่องนี้มากนัก (แม้ว่าการวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลง)

ดังนั้นเราจึงต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษในการแสดงให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขามีปัญหา นั่นคืออัตราการแปลงของพวกเขาต่ำกว่าที่ควรจะเป็น

ไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้เพื่อให้ผู้คนสนใจเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion มากกว่าห้องใต้ดินที่มีน้ำท่วม แต่มีวิธีที่ทำให้พวกเขาสนใจมากขึ้นเกี่ยวกับการเพิ่มอัตราการแปลงโดยทั่วไป

ด้วยบล็อกโพสต์ วิดีโอ และพอดแคสต์เกี่ยวกับการตลาดและการเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชั่น เราสามารถชี้ให้เห็นสิ่งต่างๆ เช่น...

• ลิงก์การนำทางกำลังฆ่าอัตราการแปลงของคุณ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญสู่ ROI ที่สูงขึ้น
• อัตราการแปลงหน้า Landing Page หลังการคลิกสูงกว่า 1:1 ทำให้งบประมาณของคุณหมดไป
• ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงอย่าง Airbnb, Uber และ Oracle ใช้หน้า Landing Page หลังการคลิก

จากนั้น เราสามารถเพิ่มการเข้าถึงของโพสต์เหล่านั้นด้วยการอัปเดตโซเชียลมีเดียทั้งแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินผ่าน LinkedIn, Twitter และ Facebook เรายังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้พบในเครื่องมือค้นหา ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่เริ่มต้นการเดินทางของลูกค้า

วิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นคือค้นหาว่าคำหลักใดที่ผู้ซื้อของคุณเจาะเข้าไปใน Google จากนั้นสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในผู้ซื้อของเราคือเอเจนซี่การตลาด ดังนั้นเราจึงมีหมวดหมู่บล็อกทั้งหมดสำหรับเคล็ดลับเอเจนซี่การตลาดโดยเฉพาะ:

ด้วยการเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์อย่างต่อเนื่องสำหรับกลุ่มเป้าหมายของเรา เราจึงรักษาแบรนด์ของเราไว้ในใจของพวกเขา ดังนั้น แม้ว่าตอนนี้พวกเขาจะไม่ได้มองหาโซลูชันหน้า Landing Page หลังการคลิก พวกเขาก็จะจำเราได้เมื่ออยู่ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้หน้า Landing Page หลังคลิกที่ด้านบนของช่องทางการตลาด โปรดดูคำแนะนำของเรา)

ในขั้นการรับรู้ เนื้อหาฟรีที่หาได้ง่ายเช่นนี้เป็นวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียนรู้ว่าพวกเขามีปัญหา นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่พวกเขาระบุว่าคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ แต่ ณ จุดนี้ พวกเขาไม่แม้แต่จะมั่นใจว่าคุณอยู่ในกลุ่มเดียวกับโซลูชันที่พวกเขากำลังมองหา

ให้เราอธิบาย…

ขั้นตอนความสนใจ

เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไปถึงจุดสนใจในช่องทางการตลาดเนื้อหา พวกเขาต้องเปรียบเทียบหมวดหมู่บริการต่างๆ จำนวนหนึ่งและตัดสินใจว่าชั้นเรียนของคุณคือประเภทที่พวกเขาต้องการลงทุน

หากเราใช้ Instapage เป็นตัวอย่าง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะต้องเลือกระหว่างวิธีแก้ปัญหาต่างๆ สองสามวิธีสำหรับปัญหาที่พวกเขาได้เรียนรู้ในขั้นตอนการรับรู้ ปัญหานั้นคือ:

“เราต้องการหน้า Landing Page หลังการคลิกมากขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของเรา แต่เราไม่มีทรัพยากรที่จะสร้างมันขึ้นมา”

วิธีแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้คือ:

• จ้างนักพัฒนาที่สามารถสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกตั้งแต่เริ่มต้นสำหรับแคมเปญทั้งหมดของเรา
• ทำสัญญากับหน่วยงานการตลาดที่สามารถสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกสำหรับแต่ละแคมเปญของเรา
• ใช้ซอฟต์แวร์เช่น Instapage เพื่อสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิก

ในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เข้าสู่ช่วงความสนใจนั้น ต้องใช้ข้อเสนอการขายที่โดดเด่นไม่เหมือนใคร ที่ Instapage เราสามารถพูดได้ว่า "เรามีราคาที่ถูกกว่าเอเจนซี่การตลาด" และ "การใช้โซลูชันของเรานั้นเร็วกว่าและคุ้มค่ากว่าการจ้างนักพัฒนาเพื่อสร้างเพจตั้งแต่เริ่มต้น"

เราเน้นการขายที่ไม่เหมือนใครโดยใช้เนื้อหาเว็บไซต์ของเรา เช่น หน้าแรก หน้าผลิตภัณฑ์ และหน้าราคา:

เรายังดำเนินการกับบล็อกโพสต์เหล่านี้:

• สิ่งที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับโซลูชันการทำงานร่วมกันของ Instapage
• วิธีสร้างหน้า Landing Page หลังคลิก Facebook

เมื่อพวกเขาผ่านการตรวจสอบเว็บไซต์และอ่านบล็อกโพสต์ของเรา ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะบอกตัวเองว่า “เอาล่ะ ฉันตัดสินใจใช้โซลูชันหน้า Landing Page หลังการคลิก และซอฟต์แวร์นี้เป็นคู่แข่ง”

ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของเราในที่นี้คือการโน้มน้าวใจผู้เยี่ยมชมให้แบ่งปันที่อยู่อีเมลของพวกเขา เพื่อให้เราเริ่มต้นการริเริ่มการดูแลลูกค้าเป้าหมายได้ เพื่อให้พวกเขาทำเช่นนั้น เราและธุรกิจอื่นๆ ใช้...

ตัวอย่างเนื้อหา: เอกสารคำแนะนำ ebooks บล็อกโพสต์แบบ gated คู่มือ บีบหน้า

เนื้อหาประเภทนี้เหมาะสำหรับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าระดับบนสุดของช่องทางระดับล่าง เนื่องจากไม่ต้องการข้อผูกมัดมากเกินไป และเราหมายความว่าในสองวิธี:

• แผ่นงานคำแนะนำ eBook และบล็อกโพสต์ไม่หนาแน่นมาก ดังนั้นจึงใช้เวลาอ่านไม่นาน พวกเขามีคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้ในขณะที่รักษาความเครียดทางความคิดให้น้อยที่สุด หมายความว่าผู้เยี่ยมชมของคุณไม่จำเป็นต้องคิดมากเพื่อรับสิ่งที่มีค่า
• หน้า Landing Page หลังคลิกที่มีทรัพยากรเหล่านี้ไม่ (หรือไม่ควร) ขอผลตอบแทนมากเกินไป ดังนั้น ผู้เยี่ยมชมของคุณจะไม่เพียงแต่ได้รับคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงโดยไม่ต้องคิด แต่พวกเขายังไม่ต้องเสียสละมากเกินไปเพื่อให้ได้มา

ต่อไปนี้คือหน้า Landing Page หลังการคลิกบนช่องทางบางส่วนที่เสนอเนื้อหาเล็กน้อยเพื่อแลกกับข้อมูลติดต่อบางส่วน:

หน้า Landing Page หลังการคลิกของ Ebook: SugarCRM

เคล็ดลับหน้า Landing Page หลังคลิก: Social Scaling Formula

หน้าบีบ: GQ

ขั้นตอนการพิจารณา

ในขั้นตอนนี้ คุณได้เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นผู้นำแล้ว คุณมีข้อมูลติดต่อบางรูปแบบที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มดูแลพวกเขาจนถึงขั้นตอนการซื้อ

ขั้นตอนนี้มักเป็นขั้นตอนที่ยาวที่สุดในกระบวนการ เนื่องจากมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นทั้งสำหรับธุรกิจและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นี่มันคืออะไร...

ประการแรก เพียงเพราะคุณมีที่อยู่อีเมลไม่ได้หมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะกลายเป็นลูกค้า การรับที่อยู่อีเมลจริง ๆ แล้วไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป:

ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ คุณกำลังพยายามเรียนรู้ เพิ่มเติม เกี่ยวกับโอกาสในการขายใหม่ของคุณ — นอกเหนือจากที่อยู่อีเมล

พวกเขามีงบประมาณเพียงพอสำหรับการแก้ปัญหาของคุณหรือไม่? ทีมของพวกเขาใหญ่แค่ไหน? บทบาทของพวกเขาในบริษัทที่พวกเขาทำงานคืออะไร?

ในการหาคำตอบ คุณจะต้องเจาะลึกการวิเคราะห์อีเมลของคุณเพื่อค้นหาเนื้อหาโปรดของลีด จากนั้น คุณจะสร้างกลุ่มที่นำเสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามสัดส่วนตามรายงานเหล่านั้น

คุณจะให้ทรัพยากรมากขึ้นผ่านหน้า Landing Page หลังการคลิกพร้อมแบบฟอร์มการดักจับลูกค้าเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้น คุณจะขอรายละเอียดว่าทีมการตลาดและการขายของคุณต้องผ่านการรับรอง

และในแต่ละฟิลด์ที่ลีดของคุณกรอก คุณจะยิ่งตัดสินใจได้ใกล้ขึ้นว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างจริงจังหรือไม่

ในขณะที่คุณพยายามคิดว่าพวกเขาเป็นใคร หัวหน้าคนใหม่ของคุณก็พยายามคิดว่าจะทำอย่างไรกับคุณ

คุณเป็นแหล่งที่เชื่อถือได้หรือไม่? พวกเขาสามารถไว้วางใจคุณ? โซลูชันของคุณมีทุกสิ่งที่ต้องการหรือไม่

พวกเขาจะต้องการดูตัวอย่างผลงานของคุณ หลักฐานว่าคุณเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม และแหล่งข้อมูลที่แสดงว่าคุณสนใจมากกว่าเงินของพวกเขา

ที่ Instapage เราเปิดโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประเมินเราผ่านกรณีศึกษาโดยละเอียดที่พิสูจน์ว่าซอฟต์แวร์ของเราสามารถเพิ่ม ROI โฆษณาของพวกเขาได้:

นอกจากนี้ เรายังนำเสนอฟังก์ชันอันทรงพลังของซอฟต์แวร์ของเราด้วยการสัมมนาผ่านเว็บระดับมาสเตอร์:

นอกจากนี้ เรายังมีเพลย์ลิสต์ YouTube ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้คนตอบคำถามที่ว่า “ทำไมจึงต้องใช้ Instapage”

ในทำนองเดียวกัน เพื่อพิสูจน์ว่าคุณดีกว่าคู่แข่ง นี่คือสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอ...

ตัวอย่างเนื้อหา: เอกสารไวท์เปเปอร์ กรณีศึกษา รายงาน การสัมมนาผ่านเว็บ หน้า Landing Page หลังการคลิกของลูกค้าเป้าหมาย

ในขั้นตอนนี้ คุณกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งในคลาสเดียวกัน หากคุณเป็นหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์สำหรับทันตแพทย์ คุณต้องการพิสูจน์ว่าคุณดีกว่าหน่วยงานออกแบบเว็บไซต์สำหรับทันตแพทย์อื่น ๆ ทั้งหมด

วิธีที่คุณต้องการจะทำคือการใช้เนื้อหาที่มีเอกลักษณ์และมีคุณค่าสูงซึ่งนำเสนอข้อมูลที่ หลากหลาย

ด้วยข้อมูลที่หลากหลาย เราหมายถึงเนื้อหาที่นำเสนอมากกว่า ebook หรือบล็อกโพสต์มาตรฐานของคุณ สิ่งเหล่านี้ให้ความเป็นผู้นำทางความคิดและคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงแก่ผู้อ่านโดยเน้นที่หลักฐานเชิงประจักษ์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เนื้อหานี้ไม่ได้เป็นเพียงการพูดคุยเท่านั้น มันเดินไปมาเช่นกัน มันสำรองทุกคำแนะนำและคำแนะนำพร้อมหลักฐาน และแนะนำแนวคิดที่ไม่สามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ต เนื้อหาแต่ละประเภทในขั้นตอนนี้มีคุณค่าด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน:

• รายงาน แสดงว่าคุณเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม พวกเขาพิสูจน์ให้เห็นว่าคุณกำลังแสดงเส้นทางในสายงานของคุณด้วยการหาคำตอบว่า "อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป" สำหรับเพื่อนร่วมงานและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
• เอกสารไวท์เปเปอร์ ระบุความรู้เชิงลึกของคุณโดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับหัวข้อที่ซับซ้อนตามปกติ
• กรณีศึกษาและพิมพ์เขียว พิสูจน์ว่าโซลูชันของคุณมีค่าพอๆ กับที่คุณพูด โดยแสดงตัวอย่างความสำเร็จที่ผ่านมาในชีวิตจริง
• การ สัมมนาผ่านเว็บ ได้รับการแสดงให้เห็นว่าเป็นเนื้อหาประเภทเดียวที่มีส่วนร่วมมากที่สุด โดยสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้โดยเฉลี่ยเกือบหนึ่งชั่วโมง หลายครั้ง สิ่งเหล่านี้เป็นเหมือนรายงานในรูปแบบวิดีโอ พวกเขาลงลึกในหัวข้อเฉพาะเพื่อแสดงความรู้ของคุณและวางตำแหน่งให้คุณเป็นผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ
• หน้า Landing Page ที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายหลังการคลิก คือเครื่องมือที่คุณจะใช้ในขั้นตอนนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ ข้อควรจำ — เนื้อหาไม่ได้เป็นเพียงทรัพยากรที่คุณนำเสนอเท่านั้น แต่ยังเป็นประเภทของเพจที่คุณเสนอด้วย ในหน้าเหล่านี้ จุดโฟกัสหลักจะเป็นแบบฟอร์มของคุณ ควรสั้นพอที่จะป้องกันไม่ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าละทิ้งเพจของคุณเมื่อคิดจะกรอกข้อมูล แต่ยาวพอที่จะรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับลีดของคุณ ยิ่งทรัพยากรของคุณมีค่ามากเท่าใด คุณก็ยิ่งสามารถขอแบบฟอร์มได้มากขึ้นเท่านั้น

การสัมมนาผ่านเว็บ: Autopilot

สมุดปกขาวหน้า Landing Page หลังคลิก: SAS

ขั้นตอนการซื้อ

ในขั้นตอนนี้ การตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยลีดจะสูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มือของเขาอยู่ที่กระเป๋าเงินของเขา แต่เพื่อโน้มน้าวให้เขาเปิดมัน ต้องใช้เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสูงเพื่อพิสูจน์ว่าคุณสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของเขาได้

หลายครั้งที่ต้องพูดคุยแบบตัวต่อตัวกับฝ่ายขาย ดังนั้นการเตรียมตัวให้พร้อมจึงเป็นสิ่งสำคัญ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ - 62% กล่าวว่าความสามารถในการติดต่อกับทีมของคุณผ่านทางโทรศัพท์นั้น "สำคัญมาก"

ผู้คนมากถึง 83% กล่าวว่าพวกเขาต้องการการสนับสนุนลูกค้าก่อนตัดสินใจซื้อออนไลน์ นอกจากโทรศัพท์แล้ว ให้ตัวแทนของคุณพร้อมให้บริการทางอีเมล และพิจารณารวมเข้ากับแอปแชท เช่น Drift

โปรดทราบว่าทีมขายของคุณไม่จำเป็นต้องได้รับการแนะนำในช่วงท้ายกระบวนการ หากคุณคิดหาวิธีให้พวกเขามีส่วนร่วมได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ด้วยวิธีที่เป็นประโยชน์และไม่เน้นการขาย คุณจะเพิ่มโอกาสในการขาย การวิจัยพบว่า 74% ของข้อตกลงเป็นของตัวแทนฝ่ายขายและบริษัทที่เพิ่มมูลค่าเป็นรายแรก

แต่ “คุณค่า” อาจมีความหมายได้หลายอย่าง หากคุณเพิ่มมูลค่าสูงด้วยเนื้อหา คุณอาจไม่ต้องแนะนำทีมขายของคุณเลยด้วยซ้ำ

ตัวอย่างเนื้อหา: การสาธิต การตรวจสอบ การทดลองใช้งานฟรี เครื่องมือ คำถามที่พบบ่อย เรื่องราวของลูกค้า หน้า Landing Page หลังการคลิกการขาย หน้า Landing Page แบบคลิกผ่านหลังการคลิก

นี่จะเป็นเนื้อหาที่โน้มน้าวใจและเป็นส่วนตัวที่สุดในคลังแสงของคุณ วิธีที่ดีในการหาแนวคิดสำหรับเนื้อหาที่ด้านล่างของช่องทางของคุณคือการค้นหาการคัดค้านที่ใหญ่ที่สุดของลีดจากทั้งพวกเขาและทีมขายของคุณ

พวกเขาต้องการทราบอะไรก่อนซื้อ อะไรคือความกังวลของพวกเขา? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้มีความสำคัญต่อการสร้างหน้าการขายที่มีการแปลงสูง ต่อไปนี้คือตัวอย่างเนื้อหาที่คุณต้องการเสนอในขั้นตอนการซื้อ:

การสาธิต: Five9

หน้าการขาย: Jon Loomer (คลิกผ่านเพื่อดูหน้าทั้งหมด)

ตรวจสอบ: Louder Online (คลิกผ่านเพื่อดูทั้งหน้า)

ขั้นตอนความภักดี

ในช่องทางการตลาดรูปแบบแรกๆ ขั้นตอนนี้ไม่ได้รวมอยู่ด้วย (ซึ่งสะท้อนถึงนักการตลาดได้ไม่ดีนักใช่ไหม) ธุรกิจชนะใจลูกค้า และพวกเขาถือว่าการเดินทางของผู้ซื้อจบลงแล้ว แต่สิ่งที่พวกเขาไม่รู้ก็คือกุญแจสำคัญของการเติบโตของธุรกิจคือการโน้มน้าวให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าเป็นคำที่อธิบายว่าลูกค้าของคุณมีค่าเท่าใดสำหรับธุรกิจของคุณ ตั้งแต่การซื้อครั้งแรกจนถึงตอนที่เขาหยุดใช้จ่ายกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นเมตริกที่สำคัญในการติดตาม เมื่อพิจารณาจากการวิจัยพบว่ากำไรจะสูงสุดในขั้นตอนนี้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การศึกษาหนึ่งแสดงให้เห็นว่าการเพิ่มการรักษาลูกค้าเพียง 5% สามารถเพิ่มผลกำไรของบริษัทได้เกือบ 100% ลูกค้าที่มีความสุขจะใช้จ่ายมากขึ้นกับบริการของคุณ และพวกเขามีแนวโน้มที่จะบอกต่อเพื่อนๆ เกี่ยวกับคุณ

ดังนั้นคุณจะทำให้ลูกค้าใหม่ของคุณพอใจกับเนื้อหาได้อย่างไร

ตัวอย่างเนื้อหา: Helpdesk, เนื้อหาโซเชียลมีเดีย, ข้อความในแอพ, อีเมลแนะนำตัว, คำแนะนำ

กุญแจสู่ความสำเร็จกับเนื้อหาในขั้นตอนนี้คือการทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับประโยชน์เต็มที่จากการซื้อใหม่ Stefano Mazzalai เรียกช่วงเวลานี้ว่า "Aha"

เพื่อค้นหาว่าฟีเจอร์ใดของ Instapage กระตุ้นการมีส่วนร่วมได้มากที่สุด ทีมของเราใช้การผสมผสานระหว่างข้อมูลการสมัครสมาชิกและการสนทนาแบบไม่เป็นทางการกับลูกค้า ทั้งด้วยตนเองและผ่านแบบสำรวจของ NPS

การวิเคราะห์เช่นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการค้นหาผู้ใช้ที่ใช้งานบ่อยที่สุด และที่สำคัญกว่านั้น สำหรับการคิดเนื้อหาที่กระตุ้นทริกเกอร์ที่ให้ผลกำไรสูงสุดของคุณ

ตัวอย่างเช่น จากการวิเคราะห์เชิงคุณภาพ เราพบว่าผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีที่เผยแพร่เพจไปยังโดเมนที่กำหนดเอง และเริ่มการทดสอบ A/B ทันที มีแนวโน้มที่จะยังคงมีส่วนร่วมและอัปเกรดเป็นแผนแบบชำระเงินมากกว่า 15 เท่า

ตอนนี้เรามีข้อความต่อเนื่องที่แนะนำผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีว่าควรเผยแพร่ไปยังโดเมนที่กำหนดเอง

เพื่อรักษาลูกค้าไว้หลังการเปิดใช้งาน เราใช้ข้อความในแอป อีเมล และการอัปเดตสถานะที่แจ้งวิธีการใช้ซอฟต์แวร์ของเราอย่างต่อเนื่อง พร้อมกระตุ้นให้พวกเขาทำเช่นนั้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลที่เราส่งถึงผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีที่มีส่วนร่วมมากที่สุด:

นอกจากนี้ ในฐานะธุรกิจที่ก่อตั้งขึ้นจากการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เราเชื่อมั่นในชั้นเชิงอย่างยิ่ง นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อเราลงชื่อสมัครใช้ เราพบว่าผู้ใช้ของเราคือใคร เราจึงสามารถนำเสนอเนื้อหาข้อมูลที่เหมาะกับบทบาทของพวกเขาได้อย่างต่อเนื่อง:

ด้านล่างนี้คืออีเมลลงทะเบียนที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้ที่ระบุว่าตนมีบทบาทเป็น “นักออกแบบ:”

เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมเช่นนี้อาจมาในรูปแบบของบล็อกโพสต์ กรณีศึกษา การสาธิต การสัมมนาผ่านเว็บ วิดีโอ และคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำหรับใครก็ตามที่ประสบปัญหาในการใช้ซอฟต์แวร์ของเรา

และในกรณีที่ยังไม่พอ เรามีผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมที่ตอบสนองทุกปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook และ Twitter สำหรับบางคนอาจดูเหมือนเกินความจำเป็น แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการบริการมนุษย์ที่ดีขึ้นคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากขึ้นจากทีมสนับสนุนของบริษัททุกแห่ง

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ในที่นี้ก็คือ โชคไม่ดีที่ผู้คนคาดหวังการสนับสนุนที่ขาดความดแจ่มใสนอกเหนือจากขั้นตอนการซื้อ ดังนั้น การทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษด้วยเนื้อหาพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้นและการตอบสนองต่อประเด็นต่างๆ อย่างเห็นอกเห็นใจสามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้กับการรักษาลูกค้าได้

ตัวอย่างการตลาดเนื้อหาเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงตัวอย่างเดียวเท่านั้น

ตอนนี้คุณอ่านมาเกือบครบแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องตอกย้ำจุดสำคัญจุดหนึ่งก่อนที่คุณจะดำดิ่งลึกลงไปในช่องทางของเราหรือกระโดดเข้าไปหาของคนอื่น:

เนื้อหาเป็นมากกว่าบล็อกโพสต์และ ebooks เนื้อหาคือทุกสิ่งทุกอย่างตั้งแต่หน้าแรกของคุณไปจนถึงวิดีโอ พอดแคสต์ และการแจ้งเตือนแบบพุชที่คุณส่งไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้า

มีตัวอย่างเนื้อหาอีกมากมาย — แม้แต่ตัวอย่างที่ยังไม่ได้รับการพัฒนา เรามั่นใจ นี่เป็นเพียงส่วนน้อยที่ Instapage และแบรนด์อื่นๆ ใช้เพื่อแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและนำไปสู่ช่องทางการตลาด

บ่อยครั้งที่นักการตลาดของเรามีความผิดในการคงมุมมองที่แคบว่าเนื้อหาใดเป็นได้และสามารถเป็นได้ มีวิธีง่ายๆ ในการเอาชนะสิ่งนั้น: ถอดหมวกการตลาดออกแล้วคิดอย่างมนุษย์สักครู่ หากคุณอยู่ในช่องทางการตลาดเนื้อหา คุณต้องการบริโภคอะไร

ถามตัวเองและลูกค้าของคุณด้วย พูดคุยกับลูกค้าเป้าหมายและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาคือคนจริงๆ ที่มีปัญหาจริงๆ และหากคุณไม่ได้อยู่ในธุรกิจที่ต้องแก้ปัญหา เนื้อหาของคุณก็จะสั้นเสมอ

เริ่มนำเสนอเนื้อหาพิเศษด้วยซอฟต์แวร์หน้า Landing Page หลังการคลิกที่เป็นมิตรต่อนักออกแบบที่สุดของเว็บ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้