คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับรูปแบบเรื่องราวทางสังคม

คู่มือนี้ครอบคลุมข้อเท็จจริงสำคัญที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเรื่องราวของโซเชียลมีเดีย เราได้รวมรายละเอียดเกี่ยวกับช่องทางเรื่องราวยอดนิยม, Facebook Stories, Instagram Stories, สถานะ WhatsApp และ Snapchat Stories รวมถึงการส่องแสงสว่างบนแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ ที่กำลังสร้างสรรค์ในพื้นที่เรื่องราวรวมถึง YouTube, Twitter, TikTok และ Tinder .

เราจะรวมข้อกำหนดที่สำคัญของเรื่องราวในแต่ละแพลตฟอร์ม รวมถึงความยาวของวิดีโอที่รองรับ ระยะเวลาของเรื่องราว วิธีที่ผู้ใช้สามารถปรับแต่งเรื่องราวของตนได้ และมีตำแหน่งโฆษณาหรือไม่

เป้าหมายของเราคือคุณจะอ่านบทความนี้ให้จบด้วยความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเรื่องราวของโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเกี่ยวข้องกับคุณในฐานะนักการตลาด

เรื่องราวของโซเชียลมีเดีย: การเปรียบเทียบแบบทีละแพลตฟอร์ม

	แม็กซ์ วีดิทัศน์ ความยาว	อายุเรื่องราว	การปรับแต่งเนื้อหา	ตัวเลือกโฆษณา	ลิงค์ขาออก	คุณสมบัติโดดเด่น
สแน็ปแชท	60 วินาที	24 ชั่วโมง	ฟิลเตอร์ ข้อความ ลายมือ	ใช่	ใช่	การปรับแต่งฟิลเตอร์ Snap Originals
อินสตาแกรม	15 วินาที	24 ชั่วโมง	ฟิลเตอร์ ข้อความ ลายมือ	ใช่	ใช่	AR filter studio, การปรับแต่งฟิลเตอร์
WhatsApp	30 วินาที	24 ชั่วโมง	สติ๊กเกอร์ อีโมจิ ข้อความ ลายมือ	ไม่ (กำลังจะมา 2020)	ไม่	ตัวเลือกระหว่าง text-first หรือ image-first
ผู้สื่อสาร	20 วินาที	24 ชั่วโมง	ฟิลเตอร์ โหมดข้อความ ลายมือ	ใช่	ไม่	อิโมจิ/ข้อความตอบสนอง, ตัวเลือกตัวกรอง
เฟสบุ๊ค	20 วินาที	24 ชั่วโมง	ฟิลเตอร์ โหมดพิมพ์ เอฟเฟกต์	ใช่	ใช่	Watch Party สนับสนุนไม่แสวงหาผลกำไร
YouTube	15 วินาที	7 วัน	ฟิลเตอร์ สติ๊กเกอร์ ข้อความ	ไม่	ใช่	สติกเกอร์ลิงก์ไปยังวิดีโอ
Netflix (เบต้าในอดีต)	?	?	ไม่มี	ไม่	ไม่	การใช้รูปแบบเรื่องราวตามแพลตฟอร์มสื่อ
LinkedIn (ภายใต้ dev.)	TBC	TBC	TBC	TBC	TBC	TBC
ทวิตเตอร์ (เบต้า)	2 นาที 20 วินาที	24 ชั่วโมง	อัปโหลดรูปภาพ วิดีโอ หรือ GIF	TBC	ใช่	Longer Fleets สำหรับผู้จัดพิมพ์ที่ได้รับอนุญาต
ติ๊กต๊อก	15 วินาที	ตลอดไป (เว้นแต่จะถูกลบ)	เพลง เอฟเฟกต์ ฟิลเตอร์ ข้อความ	ใช่	ใช่ (การทดลองใช้แบบจำกัด)	ห้องสมุดดนตรี

เรื่องราวใน Snapchat

นั่นคือความแพร่หลายของเรื่องราวโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน มันง่ายที่จะลืมว่า Snapchat เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลแรกที่นำเสนอประสบการณ์ประเภทนี้

Snapchat คิดค้นเรื่องราวในปี 2013 และแพลตฟอร์มที่เน้นเยาวชนยังคงเป็นจุดสนใจหลักสำหรับนักการตลาดที่กำหนดเป้าหมายพื้นที่โซเชียลมีเดียที่กำลังเติบโตนี้

เรื่องราวใน Snapchat มีตัวเลือกมากมายสำหรับผู้ใช้ รวมถึงตารางเพื่อช่วยในการจัดองค์ประกอบ การถ่ายหลายภาพในช็อตเดียว การตั้งเวลาถ่ายภาพ และแน่นอนว่ามีฟิลเตอร์มากมาย ซึ่งมักจะเปลี่ยนวัตถุในลักษณะสุดโต่งและตลกขบขัน ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มข้อความในเรื่องราวของพวกเขา และตัวกรองบางตัวสามารถปรับแต่งได้ โดยมีตัวเลือกในการเปลี่ยนแอตทริบิวต์ เช่น สีและพื้นผิว

องค์ประกอบเรื่องราวของ Snapchat อยู่ในส่วน 'ค้นพบ' ของแอพ ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้โดยการปัดไปทางขวาจากหน้าจอหลัก

Discover แบ่งออกเป็นสองส่วน ส่วนแรกแสดงเรื่องราวจากผู้ที่ผู้ใช้เพิ่มเป็นเพื่อน และด้านล่างนั้น ส่วน 'สำหรับคุณ' ที่แสดงการเลือกเรื่องราวของผู้ใช้รายอื่นในแบบของคุณ ซึ่งคุณสามารถข้ามผ่านได้ด้วยการแตะ หรือกดค้างไว้เพื่อแชร์กับเพื่อน ผู้ใช้ต้องปัดลงเพื่อออกจากชุดเรื่องราวที่สร้างขึ้น

อีกคุณสมบัติหนึ่งคือ 'Snap Originals' ซึ่งเป็นเรื่องราวที่สร้างโดย Snapchat ซึ่งแสดงศักยภาพของแพลตฟอร์ม ซีรีส์ Snap Originals ได้รวมเพลงฮิตยอดนิยม 'The Dead Girls Detective Agency' และ 'Will From Home' ที่นำแสดงโดยวิล สมิธ

Snapchat มีข้อเสนอที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีสำหรับผู้โฆษณา ดูคำแนะนำของ WordStream สำหรับโฆษณา Snapchat สำหรับรายละเอียดในหัวข้อนี้

สตอรี่บนอินสตาแกรม

แม็กซ์ ความยาววิดีโอ: 15 วินาที
เวลาก่อนที่เรื่องราวจะหายไป: 24 ชั่วโมง
ตัวเลือกการปรับแต่งเนื้อหา: ตัวกรอง การเขียนด้วยลายมือ เค้าโครงเฟรมหลายแบบ
ตัวเลือกผู้ลงโฆษณา: ใช่
ลิงก์ขาออก: ใช่
คุณสมบัติโดดเด่น: Boomerang, Superzoom

แพลตฟอร์มโซเชียลหลักแห่งแรกที่เลียนแบบฟีเจอร์เรื่องราวของ Snapchat คือ Instagram ซึ่งเปิดตัว Instagram Stories ในปี 2559 ในแง่ของการทำงาน ฟีเจอร์ใหม่นี้เป็นสำเนาของ Snapchat Stories โดยพื้นฐานแล้ว และ Kevin Systrom ผู้ร่วมก่อตั้ง Instagram ได้กล่าวคำพูดดังกล่าว ในบันทึก

แม้ว่าแพลตฟอร์มที่ Facebook เป็นเจ้าของนี้อาจยืมมาจาก Snapchat จำนวนมากเพื่อสร้างเรื่องราวเริ่มต้น ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลที่เป็นผู้นำในเรื่องราวโซเชียล

ด้วยความยาวสูงสุด 15 วินาที เรื่องราวของ Instagram จะอยู่ท้ายสุดของสเปกตรัมควบคู่ไปกับเรื่องราวของ YouTube อย่างไรก็ตาม แบรนด์ที่มีการเล่าเรื่องยาวให้แชร์สามารถใช้แอปของบุคคลที่สาม เช่น CutStory สำหรับ Instagram Stories เพื่อแบ่งวิดีโอที่ยาวกว่าออกเป็นหลายคลิปเพื่อโพสต์เป็นเรื่องราว Instagram ต่อเนื่องกัน

ในบรรดาแพลตฟอร์มโซเชียลทั้งหมด Instagram อาจมีเรื่องราวที่สมบูรณ์ที่สุด นอกจากฟิลเตอร์ภาพถ่าย/วิดีโอที่มีให้เลือกมากมายแล้ว แพลตฟอร์มยังนำเสนอฟีเจอร์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เช่น 'ซูเปอร์ซูม' ซึ่งซูมเข้าในหัวข้อของวิดีโอพร้อมกับเพิ่มเอฟเฟกต์ 'บูมเมอแรง' ซึ่งเพิ่มสโลว์โมชั่นให้กับการกระทำของเรื่องราววิดีโอ และเลย์เอาต์แบบหลายเฟรม ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเลเยอร์หลายช็อตในเรื่องเดียว

ตั้งแต่ช่วงฤดูร้อนปี 2019 ผู้ใช้ Instagram สามารถสร้างตัวกรองความเป็นจริงเสริมของตนเองเพื่อใช้กับ Instagram Stories ผ่านแพลตฟอร์ม Spark AR Studio ของ Facebook หากนี่คือตัวเลือกที่แบรนด์ของคุณต้องการสำรวจ เราแนะนำให้อ่าน After's Ultimate Guide to Spark AR Studio สำหรับ Instagram ซึ่งรวมถึงเคล็ดลับการปฏิบัติที่ดีที่สุด

Instagram มีโฆษณา Stories ยอดนิยมสำหรับบัญชีธุรกิจ

เรื่องราวบน WhatsApp: สถานะ WhatsApp

แม็กซ์ ความยาววิดีโอ: 30 วินาที
เวลาก่อนที่เรื่องราวจะหายไป: 24 ชั่วโมง
ตัวเลือกการปรับแต่งเนื้อหา: สติ๊กเกอร์/อิโมจิ, ข้อความ, ลายมือ
ตัวเลือกผู้ลงโฆษณา: ไม่ (ประกาศในปี 2020)
ลิงก์ขาออก: ไม่
คุณสมบัติโดดเด่น: เลือกระหว่างข้อความขึ้นต้นหรือภาพก่อน

เรื่องราวรวมอยู่ใน WhatsApp ในลักษณะการอัพเดทสถานะภายใต้ชื่อ 'สถานะ WhatsApp'

สถานะ WhatsApp จะปรากฏใต้แท็บสถานะใน WhatApp UI หากคุณต้องการโพสต์สถานะ WhatsApp คุณจะพบว่าคุณสามารถโพสต์รูปภาพ วิดีโอ GIF หรือภาพข้อความที่กำหนดเองได้ ซึ่งจะปรากฏแก่ผู้ติดต่อของคุณเป็นเวลา 24 ชั่วโมง ตัวเลือกการปรับแต่งที่นี่มีอยู่ไม่มากนัก: คุณสามารถเพิ่มสติกเกอร์หรืออิโมจิให้กับสถานะของคุณได้ แต่ไม่มีฟิลเตอร์หรือเลย์เอาต์แฟนซีให้เล่น

จนถึงขณะนี้ สถานะ WhatsApp มีมูลค่าที่จำกัดจากมุมมองทางการตลาด เมื่อเทียบกับไลค์ของ Snapchat และ Instagram ไม่มีข้อกำหนดสำหรับโฆษณาภายในคุณลักษณะนี้ และไม่มีการสนับสนุนสำหรับลิงก์ขาออก จากที่กล่าวมา สถานะ WhatsApp อาจเปิดโอกาสให้ผู้ขาย B2B ดึงดูดความสนใจของผู้ติดต่อผ่านช่องทางใหม่

สถานะ WhatsApp อาจกลายเป็นจุดสนใจที่สำคัญมากขึ้นสำหรับนักการตลาดในอนาคตอันใกล้ Facebook ได้ประกาศว่า WhatsApp จะเพิ่มโฆษณาสตอรี่ลงในผลิตภัณฑ์สถานะในปี 2020 เช่นเดียวกับการเพิ่มรูปแบบข้อความที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจ

เรื่องราวใน Messenger

แม็กซ์ ความยาววิดีโอ: 20 วินาที
เวลาก่อนที่เรื่องราวจะหายไป: 24 ชั่วโมง
ตัวเลือกการปรับแต่งเนื้อหา: ตัวกรอง โหมดข้อความ ลายมือ
ตัวเลือกผู้ลงโฆษณา: ใช่
ลิงก์ขาออก: ไม่
คุณสมบัติโดดเด่น: อีโมจิ/ตอบสนองข้อความ, การเลือกฟิลเตอร์

ก่อนที่ Facebook จะใช้สตอรี่บนแพลตฟอร์มเรือธง ทาง Facebook ได้เปิดตัวบน Messenger ที่แยกจากข้อความโต้ตอบแบบทันที

สตอรี่บน Messenger นั้นเต็มไปด้วยฟีเจอร์น้อยกว่าบน Instagram หรือ Snapchat แต่มีตัวเลือกการปรับแต่งเองที่นี่มากกว่าที่คุณจะได้รับจากไลค์ของ WhatsApp และ Twitter แก่นของข้อเสนอการปรับแต่งเองของ Messenger คือตัวกรอง ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนรูปลักษณ์และเสียงของภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ถ่ายผ่านคุณสมบัติได้ ตัวเลือกการเขียนด้วยลายมือและโหมดข้อความก็มีให้เลือกเช่นกัน

ใน UI ของ Messenger เรื่องราวใหม่ๆ จะมีป้ายบอกทางด้วยวงกลมสีน้ำเงินรอบๆ รูปโปรไฟล์ของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง ภายในมุมมองเรื่องราว เพื่อนๆ สามารถโต้ตอบด้วยข้อความหรืออีโมจิ

นักการตลาดสามารถวางโฆษณาในคุณสมบัติ Messenger Stories ได้โดยเลือกการตั้งค่าที่เน้น Messenger ภายใน Facebook Ad Manager

เรื่องราวบน Facebook

แม็กซ์ ความยาววิดีโอ: 20 วินาที
เวลาก่อนที่เรื่องราวจะหายไป: 24 ชั่วโมง
ตัวเลือกการปรับแต่งเนื้อหา: โหมดพิมพ์ ฟิลเตอร์ และเอฟเฟกต์
ตัวเลือกผู้ลงโฆษณา: ใช่
ลิงก์ขาออก: ใช่
คุณสมบัติโดดเด่น: Watch Party, Support Nonprofit

ความสัมพันธ์ระหว่าง Facebook Stories และ Messenger Stories นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะในโซเชียลมีเดีย ในแง่หนึ่ง เรื่องราวเองก็เหมือนกัน เนื่องจากเรื่องราวที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มหนึ่งจะถูกโพสต์โดยอัตโนมัติ (และไม่สามารถต่อรองได้) ในอีกแพลตฟอร์มหนึ่งด้วย

อย่างไรก็ตาม UX ของการโพสต์และการดูเรื่องราวระหว่าง Messenger และ Facebook มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ

สามารถสร้าง Facebook Stories ได้บนแอพมือถือ เดสก์ท็อป หรือแอพ Facebook Lite โดยจะแสดงที่ด้านบนสุดของฟีดข่าวบนแพลตฟอร์มทั้งหมดเหล่านี้ ซึ่งเป็นสัญญาณที่ชัดเจนถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของเรื่องราวภายในข้อเสนอของ Facebook

บน Facebook ขอบเขตของรูปแบบเรื่องราวและฟีเจอร์ที่มีอยู่นั้นยิ่งใหญ่กว่าใน Messenger มาก บนเดสก์ท็อป ได้แก่ วิดีโอสด ซึ่งผู้ใช้สามารถสตรีมสดผ่านเว็บแคมได้ ดูปาร์ตี้ที่ผู้ใช้จัดคิววิดีโอเพื่อดูร่วมกับผู้อื่น และ Support Nonprofit ซึ่งผู้ใช้สามารถขอให้เพื่อน ๆ ร่วมสนับสนุนกิจกรรมดีๆ ผ่านเรื่องราวได้ ในขณะเดียวกัน Facebook Stories ที่โพสต์จากแอพ Facebook มีตัวเลือกที่คล้ายกับเรื่องราวของ Messenger

Facebook มีการนำเสนอโฆษณาที่ได้รับการพัฒนามาเป็นอย่างดีสำหรับ Facebook Stories โดยมีตัวเลือกในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามวัตถุประสงค์ เช่น การเข้าถึง การรับรู้ถึงแบรนด์ การดูวิดีโอ การติดตั้งแอพ คอนเวอร์ชั่น ปริมาณการใช้งาน และการสร้างโอกาสในการขาย

เรื่องราวบน YouTube

แม็กซ์ ความยาววิดีโอ: 15 วินาที
เวลาก่อนที่เรื่องราวจะหายไป: 7 วัน
ตัวเลือกการปรับแต่งเนื้อหา: สติ๊กเกอร์ ฟิลเตอร์ ข้อความ
ตัวเลือกผู้ลงโฆษณา: ไม่
ลิงก์ขาออก: ใช่
คุณสมบัติโดดเด่น: สติกเกอร์ที่เชื่อมโยงไปยังวิดีโอ

เรื่องราวของ YouTube ช่วยให้ช่องยอดนิยมส่งการอัปเดตวิดีโอสั้นหรือรูปภาพไปยังผู้ติดตามได้ เรื่องราวเหล่านี้แตกต่างจากรูปแบบเรื่องราวทางสังคมชั้นนำอย่างมาก โดยมีความยาวสูงสุด 15 วินาที และใช้เวลาตลอดทั้งสัปดาห์ ซึ่งเป็นภาพสะท้อนของช่วงเวลาที่ยาวนานที่ผู้ใช้ YouTube จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาวิดีโอปกติในช่องของตน เรื่องราวต่างๆ สามารถดูได้ในแอป YouTube เท่านั้น โดยจะปรากฏที่ด้านบนสุดของฟีด "การติดตาม" เรื่องราว YouTube สามารถสร้างได้ในแอป YouTube Play เท่านั้น

บางทีคุณลักษณะที่มีค่าที่สุดของเรื่องราวบน YouTube จากมุมมองทางการตลาดคือตัวเลือกในการเพิ่มสติกเกอร์ที่ลิงก์ไปยังวิดีโอ YouTube ของผู้ใช้ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับช่องในการเพิ่มการมีส่วนร่วมจากผู้ติดตามให้มากที่สุด

ขณะนี้ฟีเจอร์เรื่องราวของ YouTube อยู่ในระหว่างการทดสอบเบต้า และสามารถใช้ได้เฉพาะกับบัญชีที่มีสมาชิกมากกว่า 10,000 คนเท่านั้น

เรื่องราวใน Netflix

แม็กซ์ ความยาววิดีโอ: ?
เวลาก่อนที่เรื่องราวจะหายไป : ?
ตัวเลือกการปรับแต่งเนื้อหา: ไม่
ตัวเลือกผู้ลงโฆษณา: ไม่
ลิงก์ขาออก: ไม่
คุณสมบัติโดดเด่น: ตัวเลือกในการเพิ่มรายการ Netflix ใน 'รายการของฉัน'

นี่คือรายการที่น่าจับตามอง ขณะนี้ Netflix ยังไม่มีฟีเจอร์เรื่องสด แต่นั่นอาจไม่นานนัก

บริการสมัครสมาชิกสตรีมมิงวิดีโอเปิดตัวรุ่นทดลองใช้อย่างจำกัดของฟีเจอร์รูปแบบเรื่องราวใหม่ที่เรียกว่า Netflix Extras ในปี 2019 การทดลองใช้เพิ่มแท็บใหม่ที่มีเครื่องหมาย 'พิเศษ' ลงในเมนูของ UI ของแอป Netflix เมื่อผู้ใช้เลือกแท็บ พวกเขาจะแสดงรูปภาพและวิดีโอของภาพยนตร์และรายการทีวีที่พร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์ม พร้อมตัวเลือกในการเพิ่มลงใน 'รายการของฉัน' หรือตั้งค่าการเตือนให้รับชมรายการต่อไป

การทดลองใช้งาน Extras ของ Netflix แสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบการออกแบบของเรื่องราวในโซเชียลมีอิทธิพลต่ออุตสาหกรรมสื่ออื่นๆ ในความพยายามผลักดันการมีส่วนร่วมและรักษาลูกค้าไว้อย่างไร

เรื่องราวบน LinkedIn

แม็กซ์ ความยาววิดีโอ: 20 วินาที
เวลาก่อนที่เรื่องราวจะหายไป: 24 ชั่วโมง
ตัวเลือกการปรับแต่งเนื้อหา: สติ๊กเกอร์ ข้อความซ้อนทับ
ตัวเลือกผู้ลงโฆษณา: ในรุ่นเบต้า
ลิงก์ขาออก: ใช่
คุณสมบัติโดดเด่น: สติ๊กเกอร์คำถามประจำวัน

LinkedIn ได้เปิดตัวรูปแบบเรื่องราวยอดนิยมเวอร์ชันของตัวเองแล้ว ซึ่งจะช่วยให้มืออาชีพเหล่านั้นแสดงด้านที่สร้างสรรค์และเนื้อหาที่ 'เป็นมิตร' มากขึ้น

Pete Davies หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคของ LinkedIn เขียนบน LinkedIn Pulse:

“ฉันตื่นเต้นที่ได้เห็นวิธีที่ Stories จะนำความคิดสร้างสรรค์และความถูกต้องมาสู่วิธีการที่สมาชิกแบ่งปันชีวิตการทำงานของพวกเขามากขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่จำเป็นเพื่อให้มีประสิทธิผลและประสบความสำเร็จมากขึ้น”

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ เรื่องราวของ LinkedIn สามารถโพสต์ได้จากแอพมือถือและหายไป 24 ชั่วโมงหลังจากการโพสต์ พวกเขาสามารถเห็นได้เบื้องต้นโดยคนรู้จัก/ผู้ติดตามบริษัทของคุณ แต่ยังสามารถแบ่งปันกับสมาชิก LinkedIn คนอื่นๆ ได้อีกด้วย

คุณลักษณะ 'คำถามประจำวัน' มีเฉพาะใน LinkedIn และสนับสนุนให้สมาชิกตอบคำถามในเรื่องราวของพวกเขา คำถามที่ได้รับจาก LinkedIn เปลี่ยนแปลงทุกวัน และคุณสามารถเลือกจากเมนูสติกเกอร์หรือแบ่งปัน 'คำถามประจำวัน' จากเรื่องราวของคนอื่นได้

สมาชิกที่มีคนรู้จักและหน้าเพจของบริษัทอย่างน้อย 5,000 คนสามารถเพิ่มลิงก์ไปยังเรื่องราวของพวกเขาได้ ซึ่งเหมาะสำหรับการดึงดูดปริมาณการเข้าชมกลับมายังเว็บไซต์ของคุณเพื่อแลกกับทรัพยากรอันมีค่า

LinkedIn แนะนำให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านรูปภาพและวิดีโอต่างๆ เพื่อให้เรื่องราวของคุณดูดีที่สุด

LinkedIn ได้ทดลองใช้ฟีเจอร์สตอรี่มาก่อน โดยเปิดตัวในปี 2018 สำหรับนักเรียนในสหรัฐอเมริกาที่เรียกว่า 'Student Voices'

เรื่องราวบน Twitter

แม็กซ์ ความยาววิดีโอ: 2 นาที 20 วินาที (หรือสูงสุด 10 นาทีสำหรับผู้เผยแพร่ที่อนุญาตพิเศษ)
เวลาก่อนที่เรื่องราวจะหายไป: 24 ชั่วโมง
ตัวเลือกการปรับแต่งเนื้อหา: อัปโหลดรูปภาพ วิดีโอ หรือ GIF
ตัวเลือกผู้ลงโฆษณา: TBC
ลิงก์ขาออก: ใช่
คุณสมบัติโดดเด่น: เน้นเรื่องข้อความ

ในเดือนมีนาคม 2020 Twitter เริ่มทดสอบฟีเจอร์เรื่องราวใหม่ โดยเริ่มแรกกับผู้ใช้ในบราซิลเท่านั้น คุณลักษณะนี้มีชื่อว่า Fleets ซึ่งเป็นกระเป๋าหิ้วของ 'fleeting' และ 'tweets'

ด้วย Fleets ผู้ใช้ Twitter จะสามารถโพสต์ข้อความ, GIF, วิดีโอ และรูปถ่ายไปยังโปรไฟล์ของตนได้ กองทัพเรือจะหายไปหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง และผู้ใช้รายอื่นไม่สามารถกดถูกใจหรือรีทวีตได้

ต่อไปนี้เป็นลักษณะที่ปรากฏบนหน้าจอหลักของผู้ทดสอบ Twitter ของบราซิล

เมื่อมีการประกาศการทดสอบ Fleets Mo Aladham ผู้จัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ Twitter Brasil เขียนว่า:

“เราหวังว่าคนที่ไม่ค่อยสบายใจในการทวีตจะใช้ Fleets เพื่อแบ่งปันความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในใจ”

Fleet จะคงอยู่ในโปรไฟล์ของผู้ใช้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง หรือจนกว่าพวกเขาจะลบออกด้วยตนเอง

Filipe Esposito นักข่าวชาวบราซิลเป็นหนึ่งในนักวิจารณ์กลุ่มแรกๆ ที่แบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับ Fleets

ตามข้อมูลของ Esposito ภาพถ่ายของผู้ใช้ที่แชร์ Fleet จะปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอหลัก ภาพถ่ายเหล่านี้ล้อมรอบด้วยวงกลมสีน้ำเงินเมื่อไม่มีการดู Fleet ล่าสุดของผู้ใช้รายนั้น หรือวงกลมสีเทาเมื่อได้รับการเข้าชม คุณสามารถดู Fleet ของผู้ใช้ได้โดยแตะหนึ่งในแวดวงเหล่านี้ จากนั้นจึงเลื่อนดู Fleets ของผู้ใช้ในแนวตั้งได้ (บน Instagram Stories จะทำในแนวนอน)

กลุ่มลูกค้าใช้ข้อความเป็นหลัก แม้ว่าจะมีตัวเลือกในการอัปโหลดรูปภาพ วิดีโอ หรือ GIF จำนวนอักขระสูงสุดคือ 280 และไม่มีตัวเลือกในการเปลี่ยนรูปแบบฟอนต์หรือการจัดตำแหน่งข้อความ ไม่มีวิธีใดในการปรับแต่งภาพด้วยสติกเกอร์ ฟิลเตอร์ ลายมือ และอื่นๆ แต่ในด้านบวก คุณภาพของภาพถ่าย/วิดีโอดูเหมือนจะดีกว่า Instagram Stories

แม้ว่าผู้ใช้จะไม่สามารถรีทวีตหรือไลค์ Fleets ได้ แต่ก็มีบางตัวเลือกสำหรับการโต้ตอบ ในรูปแบบของข้อความและปฏิกิริยาอีโมจิผ่าน DM ผู้ใช้ที่โพสต์ Fleet สามารถคลิกเพื่อดูรายละเอียดของผู้ใช้แต่ละคนที่เปิด Fleet

แง่มุมที่น่าสนใจของ Fleets จากมุมมองทางการตลาดคือทุกคนสามารถโพสต์ลิงก์ที่คลิกได้ ซึ่งจะเปิดโอกาสในการใช้ Fleets เพื่อนำทางผู้ใช้ไปยังเป้าหมายหลัก เช่น เว็บไซต์ธุรกิจและรายการผลิตภัณฑ์ออนไลน์

เนื่องจากคำอธิบายของ Fleets ของ Esposito อิงจากการทดสอบคุณลักษณะนี้อย่างจำกัด จึงต้องรอดูว่าเวอร์ชันของ Fleets ที่เปิดตัวไปทั่วโลกนั้นใกล้เคียงกับประสบการณ์ของเขามากเพียงใด

ติ๊กต๊อก

แม็กซ์ ความยาววิดีโอ: 15 วินาที
เวลาก่อนที่เรื่องราวจะหายไป: วิดีโอจะถาวรเว้นแต่จะถูกลบ
ตัวเลือกการปรับแต่งเนื้อหา: ซิงค์เพลง, ฟิลเตอร์, ข้อความ
ตัวเลือกผู้ลงโฆษณา: ใช่
ลิงก์ขาออก: ใช่ (ทดลองใช้แบบจำกัด)
คุณสมบัติโดดเด่น: คลังเพลง

มันคงไม่ถูกต้องนักหากจะบอกว่าเรื่องราวเป็นคุณลักษณะของ TikTok แต่เราจะอธิบาย TikTok ว่าเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่สร้างขึ้นจากเรื่องราว

แพลตฟอร์มโซเชียลที่เน้น Gen Z ซึ่งตั้งเป้าว่าจะเข้าถึงผู้ใช้ 10 ล้านคนในสหราชอาณาจักรในปี 2020 นั้นอิงจากโพสต์วิดีโอสั้น ๆ ที่มีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายเป็นหลัก เช่น เรื่องราวใน Snapchat และ Instagram เป็นต้น ความแตกต่างที่สำคัญของ TikTok ก็คือสามารถตั้งค่าวิดีโอให้เป็นเพลงจากคลังเพลงขนาดใหญ่ของแพลตฟอร์มได้

วิดีโอ TikTok และเรื่องราวของโซเชียลมีเดียนั้นไม่เหมือนกัน เนื่องจากวิดีโอ TikTok จะไม่หายไป และเผยแพร่สู่สาธารณะมากขึ้นภายในแอป อย่างไรก็ตาม การมีอยู่ของลักษณะเฉพาะของประเภทเรื่องราวหลัก เช่น ตัวกรองและความยาววิดีโอสั้นบน TikTok รับประกันว่าจะรวมอยู่ในคู่มือนี้

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้ โปรดดูคำแนะนำของนักการตลาดเกี่ยวกับ TikTok

Google Web Stories

แม็กซ์ ความยาววิดีโอ: 60 วินาที (แนะนำน้อยกว่า 15 วินาทีต่อหน้า)
เวลาก่อนที่เรื่องราวจะหายไป: มันไม่หายไป
ตัวเลือกการปรับแต่งเนื้อหา: ไม่มีข้อจำกัดในการปรับแต่ง
ตัวเลือกผู้ลงโฆษณา: ใช่
ลิงก์ขาออก: ใช่
คุณสมบัติโดดเด่น: โอเพ่นซอร์ส เป็นของคุณ

Google Web Stories เป็นส่วนเสริมใหม่ในรูปแบบเรื่องราวยอดนิยม แต่ Google ได้นำรูปแบบนี้ไปสู่อีกระดับหนึ่ง Google Web Stories เป็นรูปแบบโอเพนซอร์สที่คุณเป็นเจ้าของและโฮสต์ แทนที่จะเป็นโซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ที่ปกติจะโฮสต์เรื่องราว เช่นเดียวกับเรื่องราวทั่วไป พวกเขาสามารถสร้างรายได้จากโฆษณา แต่เนื่องจากโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ พวกเขาทำเงินให้ คุณ ได้

สามารถค้นพบ Google Web Stories ผ่าน Google Search และ Google App ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้ทาง iOS และ Android อ่านบล็อก Google Web Stories: ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้เพื่อเจาะลึกลงไปในแพลตฟอร์มใหม่นี้

นักการตลาดควรเข้าหาเรื่องราวทางสังคมในปี 2020 อย่างไร?

แอน สมาร์ตี้ นักเขียนจาก Social Media Today ระบุว่าการเล่าเรื่องเป็นหนึ่งในเทรนด์โซเชียลมีเดียที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดในปี 2020

Smarty ตั้งข้อสังเกตว่าตอนนี้ทั้ง Instagram Stories และสถานะ WhatsApp ถูกใช้โดยผู้คนกว่าครึ่งพันล้านคนต่อวัน เรื่องราวนั้นอยู่บนเส้นทางสู่คราสโพสต์ในฟีดซึ่งเป็นวิธีทั่วไปที่สุดที่ผู้คนจะแชร์ผ่านแอปโซเชียลทั้งหมด และหนึ่งในสี่ของผู้ใช้งานโซเชียลยุค Millenial และ Gen Z ใช้ Stories เป็นที่สำหรับค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์

พูดง่ายๆ ก็คือ เรื่องราวเป็นส่วนเชื่อมโยงที่สำคัญมากขึ้นระหว่างแบรนด์และลูกค้าบนโซเชียล

นักการตลาดควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มเรื่องราวทางสังคมใด

ฟีเจอร์เรื่องราวของโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก (ไม่รวม TikTok) อยู่บน Instagram, WhatsApp, Facebook/Messenger และ Snapchat

คุณจะพบอินโฟกราฟิกเพิ่มเติมที่ Statista

จากการวิจัยที่เผยแพร่โดย Statista เรื่องราวบน Instagram, Facebook และ WhatsApp เชื่อมโยงกับผู้ใช้เฉลี่ยประมาณ 500 ล้านคนต่อวัน (DAU) ณ ไตรมาสที่ 1 ปี 2019 Snapchat Stories ค่อนข้างอยู่เบื้องหลังแพลตฟอร์มเหล่านี้ แต่ก็ยังมีความสำคัญ โดยมีจำนวน 190 ล้าน DAU ในนั้น เวลา. ตามแผนภูมิด้านบนแสดงให้เห็นว่าการใช้เรื่องราวของ WhatsApp, Facebook และ Instagram เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในขณะที่การใช้ Snapchat Stories ลดลงตั้งแต่ต้นปี 2018

แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้ดูเหมือนจะบ่งบอกว่า WhatsApp, Facebook และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มหลักที่นักการตลาดต้องให้ความสนใจ แต่ก็ไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมด

การรับเรื่องราวในแต่ละแพลตฟอร์มและโดยรวมนั้นแตกต่างกันไปตามภูมิศาสตร์และข้อมูลประชากร ดังนั้น แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่ควรมุ่งเน้นสำหรับนักการตลาดในประเทศหนึ่งอาจแตกต่างไปจากแพลตฟอร์มเรื่องสำคัญข้ามพรมแดน แพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจในภาคส่วนหนึ่งอาจแตกต่างจากแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจในส่วนอื่นเช่นเดียวกัน

คำแนะนำของเราคือดูว่าแพลตฟอร์มเรื่องราวทางสังคมใดที่ผู้เล่นรายอื่นในอุตสาหกรรมของคุณใช้อยู่ หรือหากคุณต้องการใช้วิธีอื่น ซึ่งแบรนด์อื่นที่มีกลุ่มผู้ชมใกล้เคียงกับแบรนด์ของคุณเองกำลังใช้แพลตฟอร์มใดอยู่ เมื่อคุณระบุแพลตฟอร์มที่มีแนวโน้มดีที่สุดแล้ว คุณจะพร้อมสำหรับการทดลองโพสต์เรื่องราว

เรื่องราวของโซเชียลมีเดียมีธรรมเนียมปฏิบัติและแนวโน้มทางวัฒนธรรม ซึ่งผู้ใช้พื้นเมืองของแพลตฟอร์มโซเชียลที่เกี่ยวข้องจะเข้าใจได้ดีที่สุด ด้วยเหตุนี้ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ใช้เรื่องโซเชียลที่กระตือรือร้นเพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับแง่มุมนี้ของการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ แน่นอน คุณสามารถเป็นคนๆ นั้นได้โดยใช้เวลาว่างในการเล่นเรื่องราวบนแพลตฟอร์มโซเชียลเป้าหมายของคุณ

เราหวังว่าคุณจะพบคำแนะนำเกี่ยวกับรูปแบบเรื่องราวทางสังคมที่เป็นประโยชน์ ในขณะที่เรื่องราวยังคงแพร่กระจายไปทั่วแพลตฟอร์มโซเชียลและการใช้งานที่เพิ่มขึ้น คำถามก็ไม่ได้อยู่อีกต่อไปว่าธุรกิจควรทำการตลาดผ่านเรื่องราวทางสังคมหรือไม่ แต่มันเป็นเรื่องของแพลตฟอร์มที่จะมุ่งเน้น ใช้ข้อมูลในคู่มือนี้ รวมทั้งการวิจัยว่าธุรกิจเช่นคุณใช้เรื่องราวทางสังคมอย่างไร เพื่อสร้างทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ

สมัครสมาชิกฟรีตอนนี้ - ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

• ชุดเครื่องมือการตลาดดิจิทัล
• เซสชันการเรียนรู้วิดีโอสดสุดพิเศษ
• ห้องสมุดที่สมบูรณ์ของ The Digital Marketing Podcast
• เครื่องมือเปรียบเทียบทักษะดิจิทัล
• คอร์สอบรมออนไลน์ฟรี

สมาชิกฟรี