วิธีเปรียบเทียบคู่แข่งกับแหล่งข้อมูลสาธารณะ

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขายอะไร ก็ยังมีแบรนด์อื่นที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เทียบเคียงได้เสมอ

นั่นไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ไม่ดี คู่แข่งมักจะใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณเช่นกัน การวิเคราะห์การแข่งขันจะเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น เพื่อให้คุณสามารถจำลองความสำเร็จที่คล้ายกัน (หรือดีกว่า) ได้

อย่างไรก็ตาม การเปรียบเทียบคู่แข่งนั้นใช้เวลานาน ธุรกิจต่างๆ ปกป้องเมตริกที่สำคัญที่สุดและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เมื่อคุณเจาะลึกลงไปในกลยุทธ์ของพวกเขาแล้ว พวกเขาก็ได้เปลี่ยนไปใช้แคมเปญที่ใหญ่ขึ้นและดีขึ้น

ทำการเปรียบเทียบโดยอัตโนมัติด้วยตัวเชื่อมต่อข้อมูลสาธารณะ ด้วยการจัดหาข้อมูลสาธารณะที่มีอยู่แล้ว คุณจะประหยัดเวลาและรับข้อมูลเชิงลึกได้เร็วขึ้น

คู่มือนี้แชร์วิธีการเปรียบเทียบการแข่งขัน จากคู่แข่งที่คุณควรเปรียบเทียบ ไปจนถึงแหล่งข้อมูลสาธารณะที่จะช่วยยกระดับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคู่แข่ง

• การเปรียบเทียบคู่แข่งคืออะไร?
• ทำไมคุณควรเปรียบเทียบคู่แข่ง?
• วิธีเลือกคู่แข่งเพื่อเปรียบเทียบ
• วิธีเลือกมาตรฐานการแข่งขันของคุณ
  • สื่อสังคม
  • การค้นหาทั่วไป
  • โฆษณาแบบชำระเงิน
  • ประสิทธิภาพของเว็บไซต์
  • สนับสนุนลูกค้า
• วิธีวัดประสิทธิภาพของคู่แข่ง
  • แพลตฟอร์มการตรวจสอบสาธารณะ
  • เทรนด์และโซเชียลมีเดีย
  • การฟังทางสังคม

การเปรียบเทียบคู่แข่งคืออะไร?

การเปรียบเทียบคู่แข่งคือกระบวนการเปรียบเทียบเมตริกและ KPI ที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณกับคู่แข่ง เป็นวิธีที่ดีในการพิจารณาว่าคุณจัดกลุ่มอย่างไร

ยกตัวอย่างการเปรียบเทียบคู่แข่งสำหรับแคมเปญการตลาด หากกลยุทธ์ของธุรกิจที่เปรียบเทียบกันได้เพิ่มจำนวนผู้ติดตามบน Instagram ขึ้น 25% ในช่วงระยะเวลาที่กำหนด เทียบกับ 13% ของคุณ คุณควรเจาะลึกลงไปในกลยุทธ์ของคู่แข่ง ประเมินว่าสิ่งใดที่ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา และพิจารณาทำซ้ำสำหรับธุรกิจของคุณเองเพื่อดูว่าคุณสามารถบรรลุการเติบโตแบบเดียวกันได้หรือไม่

ทำไมคุณควรเปรียบเทียบคู่แข่ง?

การเปรียบเทียบคู่แข่งอย่างสม่ำเสมอช่วยให้คุณทำการวิเคราะห์ SWOT ที่ถูกต้องสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ค้นหาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามของคุณเพื่อระบุข้อความของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและคุณค่าที่นำเสนอ

ประโยชน์อื่น ๆ ของการเปรียบเทียบการแข่งขัน ได้แก่ :

• ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและแนวโน้ม เช่น หัวข้อที่กำลังเป็นกระแส ก่อนที่อุตสาหกรรมในวงกว้างจะหยิบจับประเด็นเหล่านี้ หรือช่วงพีคซีซันจะเข้ามาแทนที่
• การวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณเกี่ยวกับการรับรู้ถึงแบรนด์และส่วนแบ่งการตลาด
• รับข้อเสนอสำหรับแคมเปญในอนาคตและการเพิ่มงบประมาณโดยการเปรียบเทียบข้อมูลดิบกับคู่แข่งของคุณ และคาดการณ์ผลลัพธ์ของกลยุทธ์ที่คล้ายกันอย่างแม่นยำ
• เปลี่ยนข้อมูลทางการตลาดให้เป็นข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์และกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงสำหรับแคมเปญในอนาคตได้
• มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า—ปัจจัยที่กำหนดว่าลูกค้ารายแรกจะกลับมาอีกหรือไม่ในอนาคต ลูกค้าที่ภักดีเหล่านี้มีสัดส่วนถึง 65% ของรายได้ต่อปีของแบรนด์

“โดยการตรวจสอบข้อมูลนี้และเปรียบเทียบตัวเองกับคู่แข่งจากกลุ่มต่างๆ (เช่น คู่แข่งจากต่างประเทศ คู่แข่งในท้องถิ่น หรือทั้งสองอย่าง) คุณอาจได้รับความเข้าใจที่สมดุลและละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งทางการตลาดของคุณในพื้นที่เฉพาะ”

David Bitton ผู้ร่วมก่อตั้งและ CMO ของ DoorLoop

Alex Chaidaroglou ผู้อำนวยการและผู้ร่วมก่อตั้ง Altosight กล่าวเสริมด้วยการเปรียบเทียบเชิงการแข่งขันว่า “คุณสามารถเรียนรู้ว่าคุณสามารถอัปเกรดในด้านใดเมื่อศึกษาคู่แข่ง

“สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูง ในการแย่งชิงตลาดเดียวกัน คุณต้องรู้ว่าจะได้เปรียบพวกเขาได้อย่างไร คุณสามารถเน้นจุดขายที่ไม่เหมือนใครและใช้เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น”

Alex Chaidaroglou ผู้อำนวยการและผู้ร่วมก่อตั้ง Altosight

อเล็กซ์นำสิ่งนี้ไปปฏิบัติกับคู่แข่งทางธุรกิจสมมติที่สร้างรายการจัดอันดับของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ “ในการตอบสนอง คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอินเทอร์เฟซเว็บไซต์ของคุณโดยสร้างตัวเลือกการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ลูกค้าแยกแยะได้ว่าสิ่งใดดีกว่าด้วยตนเอง

“นอกเหนือจากนั้น คุณยังสามารถใส่แท็ก 'ที่ผู้ขายต้องการ' เพื่อแนะนำลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น” Alex กล่าวต่อ “สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์การซื้อที่สะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ และจะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย”

ข้อมูลเทียบกับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึก

ต่างกันอย่างไรและเริ่มต้นอย่างไร

อ่านเพิ่มเติม

วิธีเลือกคู่แข่งเพื่อเปรียบเทียบ

ขั้นตอนแรกในการเปรียบเทียบเมตริกกับคู่แข่งคือการระบุแบรนด์ที่คุณกำลังแข่งขันด้วย

คู่แข่งโดยตรงขายสินค้าหรือบริการที่เทียบเคียงได้กับคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทซอฟต์แวร์บัญชี B2B คู่แข่งอาจเป็น Xero, Freshbooks หรือ Quickbooks

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกคู่แข่งของคุณโดยจำกัดรายการของคุณให้แคบลงเฉพาะธุรกิจที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับธุรกิจของคุณเอง ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทท้องถิ่น ให้ใช้แนวทางของ Majesty Coffee และเปรียบเทียบเทียบกับธุรกิจใกล้เคียง นันซิโอ รอสส์ ซีอีโอและผู้ก่อตั้งกล่าวว่า "โปรแกรมนี้ให้โอกาสเราในการปรับปรุงแผนธุรกิจของเรา และฉากในท้องถิ่นช่วยให้เรามีเมตริกที่ใกล้เคียงและแม่นยำยิ่งขึ้นในการวัดซึ่งจะได้ผลสำหรับเราเช่นกัน"

Yoav Morder ผู้อำนวยการด้านการค้นหาและประชาสัมพันธ์ของ Sonary ยังมีชุดเกณฑ์ที่คู่แข่งต้องปฏิบัติตามก่อนที่จะทำการเปรียบเทียบข้อมูล: “เราระบุคู่แข่งเพื่อเปรียบเทียบเฉพาะกลุ่ม ขนาด ภูมิภาค และที่สำคัญที่สุดคือผู้ที่เป็นอันตรายต่อธุรกิจของเราใน ในแง่ของความสามารถในการแข่งขันในโซลูชั่นที่นำเสนอ”

อย่างไรก็ตาม คู่แข่งไม่จำเป็นต้องเป็นธุรกิจอื่นที่ขายสินค้าหรือบริการเดียวกันกับคุณเท่านั้น Deepanshu Bedi ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Holistapet กล่าวว่า "เมื่อทำการเปรียบเทียบสำหรับสตาร์ทอัพของคุณ อย่าจำกัดตัวเองอยู่เฉพาะในอุตสาหกรรมของคุณเอง โดยพื้นฐานแล้ว การเปรียบเทียบเป็นเรื่องเกี่ยวกับการศึกษาผู้ปฏิบัติงานชั้นนำในอุตสาหกรรมของคุณเอง เพื่อให้คุณได้รับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง

“แต่จุดประสงค์ของการเปรียบเทียบไม่ใช่แค่การเอาอย่าง หากคุณมองเช่นนั้น กระบวนการเปรียบเทียบของคุณจะกลายเป็นปฏิกิริยามากขึ้นแทนที่จะเป็นเชิงกลยุทธ์” Deepanshu กล่าวต่อ

“เป้าหมายของคุณควรเลียนแบบหากทำได้ และครองตำแหน่งหากเป็นไปได้” Deepanshu กล่าว “นั่นคือเหตุผลที่การดูอุตสาหกรรมอื่นๆ มีประโยชน์มาก เพราะการดำเนินธุรกิจจำนวนมากไม่ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรม”

วิธีเลือกมาตรฐานการแข่งขันของคุณ

เมื่อคุณกำหนดประเภทของคู่แข่งที่คุณจะเทียบเคียงได้แล้ว ให้เลือกประเภทของกลยุทธ์ที่คุณจะเปรียบเทียบ ซึ่งส่วนใหญ่มักจะเป็นช่องทางที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ สิ่งนี้จะกำหนดเมตริกและ KPI เฉพาะที่คุณจะตั้งเป็นมาตรฐานการแข่งขัน

ลองนำไปใช้กับห้าช่องทางยอดนิยม:

• สื่อสังคม
• การค้นหาทั่วไป
• โฆษณาแบบชำระเงิน
• ประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• สนับสนุนลูกค้า

เกณฑ์มาตรฐานโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียขับเคลื่อนผลลัพธ์สำหรับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ผู้คนราว 90% ซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดีย สอดแนมกลยุทธ์ของคู่แข่งด้วยข้อมูลที่มองเห็นได้ในบัญชีสาธารณะของพวกเขา

เมื่อทำการเปรียบเทียบ ให้เปรียบเทียบ KPI ของโซเชียลมีเดียต่อไปนี้กับคู่แข่งของคุณ:

• เข้าถึง
• จำนวนผู้ติดตาม
• เมตริกการมีส่วนร่วม
• อัตราการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพล
• ยอดขายที่มาจากแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

หากคุณกำลังเปรียบเทียบแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ ตัวอย่างเช่น ให้คำนวณเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดูโพสต์ เช่น ผู้ติดตามของพวกเขา ด้วยจำนวนการถูกใจในโพสต์นั้น

เนื้อหาที่มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงแสดงให้เห็นว่าการทำงานร่วมกันได้รับความสนใจจากผู้ชมที่มีอิทธิพล เปลี่ยนข้อมูลทางการตลาดนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่คุณสามารถดำเนินการได้ ค้นหาผู้มีอิทธิพลรายอื่นที่มีลักษณะคล้ายกัน เช่น จำนวนผู้ติดตาม ความสนใจ และอัตราการมีส่วนร่วมในโพสต์ที่ไม่ได้รับการสนับสนุน เพื่อทำซ้ำความสำเร็จที่คล้ายคลึงกัน

การวิเคราะห์คู่แข่งของ Instagram

เรียนรู้วิธีเริ่มต้น—รวมถึงเทมเพลตรายงานฟรี

อ่านเพิ่มเติม

เกณฑ์มาตรฐานการค้นหาทั่วไป

ผู้คนครึ่งหนึ่งมุ่งไปที่เครื่องมือค้นหาเมื่อเริ่มต้นเส้นทางการซื้อ ยิ่งเว็บไซต์ของคุณปรากฏในผลการค้นหาเหล่านี้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น Backlinko พบว่า URL ในตำแหน่งที่หนึ่งมีอัตราการคลิกผ่าน 27.6% เทียบกับเพียง 6.3% สำหรับตำแหน่งที่ห้า

เปรียบเทียบว่ากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณทำงานร่วมกับเมตริกการค้นหาทั่วไปหรือไม่ เช่น:

• การจราจรอินทรีย์
• มูลค่าการเข้าชมทั่วไป
• จำนวนตำแหน่ง #1-10 คีย์เวิร์ด

CMO Milo Cruz กล่าวว่าสำหรับ FreelanceWritingJobs “เมตริกบางส่วนที่เราติดตาม ได้แก่ ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ แหล่งที่มา ตลอดจนหน้าและเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ข้อมูลนี้ทำให้เราเห็นว่าช่องทางการตลาดใดมีศักยภาพในการคืนสินค้ามากที่สุด และยังให้แรงบันดาลใจสำหรับกระบวนการผลิตเนื้อหาของเราเองอีกด้วย”

การตรวจสอบช่องทางการตลาดเนื้อหา

วิธีเริ่มต้นตรวจสอบเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

เกณฑ์มาตรฐานการโฆษณาแบบชำระเงิน

ธุรกิจต่างๆ ลงทุนในการโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อเพิ่มการเข้าถึง การรับรู้ และสร้างยอดขาย แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณจ่ายเกินราคาสำหรับผลการโฆษณาของคุณ?

เกณฑ์ชี้วัดค่าโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย เช่น:

• เข้าถึง
• ความประทับใจ
• ราคาต่อผลลัพธ์ (เช่น คลิกหรือการกระทำ)
• อัตราการคลิกผ่าน
• การแปลง
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

เกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพของเว็บไซต์

คุณ (หรือคู่แข่งของคุณ) สามารถมีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดในโลก แต่ถ้าการเข้าชมไซต์ของคุณไม่โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณในทางที่ถูกต้อง เงินก็จะเหลืออยู่บนโต๊ะ

วิเคราะห์วิธีที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์มีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณด้วยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ เช่น:

• การเข้าชมไซต์
• ความเร็วในการโหลดหน้า
• อัตราตีกลับ
• เวลาบนหน้า
• หน้าต่อเซสชัน

เราสามารถเห็นการดำเนินการนี้ด้วยเมตริกความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าเวลาในการโหลดหน้าเว็บที่ล่าช้ากว่าสองวินาทีสามารถบังคับให้คน 47% ออกจากเว็บไซต์ได้

หากค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอยู่ที่ 2.5 วินาที และไซต์ของคู่แข่งโหลดภายใน 2.7 ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บของคุณที่ 2.3 วินาทีหมายความว่าคุณนำหน้าอยู่แล้ว แม้กระทั่งก่อนที่คุณจะเปรียบเทียบจุดข้อมูลนอกไซต์อื่นๆ

การวิเคราะห์การตลาด

ความหมายที่แท้จริง ทำไมคุณควรสนใจ และวิธีทำให้ดีขึ้น

อ่านเพิ่มเติม

เกณฑ์มาตรฐานการสนับสนุนลูกค้า

แบรนด์ที่มีการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจะเอาชนะคู่แข่งที่ไม่มี เมตริกการสนับสนุนลูกค้าเชิงบวกมีอิทธิพลต่อการใช้จ่ายและการรักษาผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่า 61% ของผู้บริโภคตัดความสัมพันธ์กับแบรนด์ที่มอบประสบการณ์เชิงลบแก่ลูกค้า

หากการสนับสนุนลูกค้ามีความสำคัญในธุรกิจของคุณ ให้เปรียบเทียบเมตริกประสบการณ์ลูกค้าต่อไปนี้:

• คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)
• คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSC)
• ความรู้สึกของแบรนด์
• อัตราการเปลี่ยนใจและการเก็บรักษา
• แบ่งปันเสียง
• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)

David Bitton จาก DoorLoop นำสิ่งนี้ไปใช้จริง: “ลองพิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้: คุณมีปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า แต่ยังคงระบุสาเหตุที่แน่ชัดว่าเหตุใด ที่ไหน หรือวิธีแก้ไข

“การเปรียบเทียบคู่แข่งจะช่วยคุณในการค้นหาจุดบกพร่องของคุณในด้านนั้น ช่วยให้คุณค้นพบแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของอุตสาหกรรมในปัจจุบัน และใช้เทคนิคเดียวกันกับที่คู่แข่งของคุณกำลังทำเพื่อตอบสนองความต้องการในขณะนั้น” เดวิดกล่าว

“มันช่วยในการวางสถานการณ์เฉพาะในบริบทที่เหมาะสม ช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับบรรทัดฐานทางธุรกิจที่เกิดขึ้นใหม่และประเมินว่าธุรกิจของคุณดำเนินไปตามมาตรฐานที่กำหนดโดยภาคส่วนของตนหรือไม่”

วิธีวัดประสิทธิภาพของคู่แข่ง

ตอนนี้ คุณได้สรุปรายชื่อคู่แข่งและระบุ KPI ที่คุณจะเทียบเคียงแล้ว มาดูวิธีวัดประสิทธิภาพโดยใช้แหล่งข้อมูลสาธารณะกัน

ตรวจสอบเว็บไซต์

ลูกค้าแบ่งปันความคิดเห็นที่เป็นกลาง—ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ—เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคู่แข่ง หากการสนับสนุนลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเปรียบเทียบของคุณ ให้ดึงรีวิวของคู่แข่งด้วยตัวเชื่อมต่อ Supermetrics เช่น:

• ข้อมูลสาธารณะของ Apple
• ความคิดเห็นของ Capterra
• บทวิจารณ์ Google Play
• รีวิวจริง
• รีวิวจาก Tripadvisor
• รีวิว Yelp

ย้ายข้อมูลการตลาดจากแพลตฟอร์มรีวิวของคู่แข่งหลายรายมาไว้ในแดชบอร์ดเดียวด้วย Supermetrics หากคุณกำลังเปรียบเทียบข้อมูลแอป ตัวอย่างเช่น ใช้ตัวเชื่อมต่อข้อมูลสาธารณะของ Apple เพื่อดึงระดับดาว บทวิจารณ์ และรายละเอียดรายการของคู่แข่งลงในแดชบอร์ดส่วนตัวของคุณเอง ไม่จำเป็นต้องคัดลอกและวาง

“สภาวะตลาดสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว และแนวโน้มใหม่ๆ มักจะเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด ดังนั้น การทำความเข้าใจว่าภูมิทัศน์ของอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรจึงเป็นสิ่งจำเป็น และสิ่งนี้สามารถทำได้ดีที่สุดโดยการวิจัยคู่แข่งของคุณ”

Greg Gillman ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ของ MuteSix

เทรนด์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจ การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 92% ของแบรนด์ใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างน้อยหนึ่งแพลตฟอร์ม

ส่วนที่ดีที่สุด? ข้อมูลโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่เปิดเผยต่อสาธารณะ คุณจึงสามารถดักฟังกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคู่แข่งได้โดยใช้ตัวเชื่อมต่อ Supermetrics รวบรวมข้อมูลอัตโนมัติและดึง KPI จากแพลตฟอร์มยอดนิยมในอุตสาหกรรมของคุณ รวมถึง:

• เฟสบุ๊ค
• อินสตาแกรม
• ทวิตเตอร์
• เรดดิท
• วิมีโอ
• Vkontakte
• พินเทอเรสต์
• Google เทรนด์
• การวิเคราะห์เซมรัช

หากคุณกำลังเปรียบเทียบกลยุทธ์การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์กับคู่แข่งของคุณ ตัวอย่างเช่น ให้ใช้ตัวเชื่อมต่อข้อมูลสาธารณะของ Facebook และข้อมูลสาธารณะของ Instagram คุณจะดึงมาตรวัดเปรียบเทียบการแข่งขันแบบเรียลไทม์มาไว้ในรายงานหลายช่องทางส่วนบุคคลของคุณเอง ช่วยให้คุณติดตาม KPI ที่เกี่ยวข้องกับผู้มีอิทธิพลทั้งของคุณและของคู่แข่งได้

“LinkedIn และช่องทางโซเชียลเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการเปิดเผยข้อมูลของคู่แข่ง เราตรวจสอบเนื้อหา สังกัด การวางตำแหน่งทางการตลาด บทวิจารณ์ และการมีส่วนร่วม เพื่อให้เข้าใจถึงประสิทธิภาพและโอกาสที่พวกเขามีได้ดีขึ้น”

Yoav Morder ผู้อำนวยการด้านการค้นหาและประชาสัมพันธ์ของ Sonary

เครื่องมือรับฟังทางสังคม

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนำเสนอชุดข้อมูลเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มนั้น โดยมักจะเชื่อมโยงกับบัญชีของธุรกิจ แฮชแท็กของแบรนด์ หรือโพสต์ที่ผู้มีอิทธิพลสนับสนุน

แล้วโพสต์โซเชียลมีเดียที่พูดถึงคู่แข่งของคุณแต่ไม่แท็กบัญชีของพวกเขาล่ะ? ไปไกลกว่าข้อมูลระดับพื้นผิวด้วยเครื่องมือการฟังทางสังคมที่เปิดเผยการกล่าวถึงแบรนด์ของคู่แข่ง

เครื่องมือการฟังทางสังคมยังรับการกล่าวถึงบนเว็บไซต์ที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับไซต์ของคู่แข่ง ดังนั้นจึงไม่ปรากฏในซอฟต์แวร์ SEO หรือรายงานลิงก์ย้อนกลับ ระบุข่าวประชาสัมพันธ์ แบบสำรวจ หรือกรณีศึกษาที่เชื่อมโยงกับคู่แข่งของคุณ

เคล็ดลับสำหรับมือโปร—ให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดเป็นพิเศษกับการกล่าวถึงแบรนด์ซึ่งถูกตั้งค่าสถานะในกรณีศึกษาของบริษัทตัวแทนการตลาดหรือบริษัทซอฟต์แวร์ โพสต์ในบล็อกเหล่านี้บางครั้งแชร์ข้อมูลที่มีการป้องกัน เช่น การเพิ่มขึ้นของอัตราการแปลง ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อวัดเกณฑ์ประสิทธิภาพได้

เครื่องมือการฟังทางสังคมยอดนิยม ได้แก่ :

• นาฬิกาแบรนด์
• บัซซูโม่
• กล่าวถึง

ลองนำไปใช้จริงและบอกว่าคุณกำลังเปรียบเทียบความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์กับคู่แข่งรายอื่นๆ ข้อมูลของคุณเองแสดงให้เห็นว่า 60% ของการกล่าวถึงแบรนด์ที่ไม่ได้ติดแท็กเป็นไปในเชิงบวก คู่แข่ง A คือ 78%; คู่แข่ง B เฉลี่ย 68%

เจาะลึกลงไปในการวิเคราะห์เหล่านี้ แล้วคุณจะเห็นว่าคู่แข่งได้รับคำชื่นชมอย่างมากสำหรับการรับประกันการจัดส่งฟรีภายในหนึ่งวัน ขณะนี้คุณเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า $50 คำสั่งซื้อใดๆ ที่ต่ำกว่าเกณฑ์นี้จะมีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง $3.99 สินค้าของพวกเขาไม่รับประกันว่าจะมาถึงในวันทำการถัดไปเช่นกัน

ส่งคำติชมไปยังทีมอีคอมเมิร์ซของคุณและเปลี่ยนข้อมูลนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง อาจมีวิธีลดต้นทุนการดำเนินการและเสนอการจัดส่งฟรีในหนึ่งวันสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้าและอ้างสิทธิ์ในส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น

ใช้การคาดเดาออกจากการวิเคราะห์การแข่งขัน

กระบวนการเปรียบเทียบการแข่งขันไม่จำเป็นต้องซับซ้อน

เริ่มต้นด้วยการเปิดเผยเป้าหมายของธุรกิจของคุณ และทำงานย้อนหลังเพื่อระบุ KPI ที่สำคัญที่สุด ค้นหาคู่แข่งที่มีลักษณะคล้ายกันกับธุรกิจของคุณเอง และเปิดเผยข้อมูลที่มีการป้องกันของคู่แข่งด้วยเครื่องมือเชื่อมต่อข้อมูลสาธารณะ ไม่ว่าจะเป็นโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ Yelp หรือการกล่าวถึงแบรนด์ในข่าวประชาสัมพันธ์

เกี่ยวกับผู้เขียน

Elise Dopson เป็นนักเขียนอิสระสำหรับ SaaS และแบรนด์อีคอมเมิร์ซ และเป็นผู้ก่อตั้ง Help a B2B Writer