การตลาดชุมชนคืออะไรและคุณจะเริ่มต้นไตรมาสนี้ได้อย่างไร
เผยแพร่แล้ว: 2022-05-18การตลาดกำลังสื่อสารถึงสิ่งที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนำเสนอ และเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ กลยุทธ์การตลาดชุมชนเป็นกลยุทธ์ การตลาดยอดนิยมที่ใช้งานได้จริงเมื่อทำถูกต้อง!
การตลาดชุมชน ทำงานโดยการสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกของกลุ่มหรือชุมชน โดยทั่วไปผ่านโซเชียลมีเดีย การตลาดประเภทนี้สามารถประสบความสำเร็จได้มากเพราะช่วยสร้างชื่อเสียงที่มั่นคงให้กับบริษัทของคุณด้วยลูกค้าประจำ
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตลาดเพื่อสร้างชุมชน หรือไม่ อ่านต่อ!
การตลาดชุมชนคืออะไร?
การตลาดชุมชน เป็นวิธีการที่ทันสมัยในการหาลูกค้าใหม่ และเป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเองง่ายๆ การตลาดชุมชนเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์การตลาดร่วมสมัย เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดดิจิทัลที่เน้นการกำหนดเป้าหมายผู้ชมผ่านความสนใจหรือกิจกรรมร่วมกัน การสร้างชุมชนนั้นง่ายและใช้งานได้จริงโดยนำผู้ที่มีความสนใจคล้ายกันมารวมกัน ตัวอย่างเช่น บริษัทของคุณสามารถโพสต์โฆษณาบนเพจ Facebook ท้องถิ่นหรือกลุ่ม หรือสนับสนุนกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นเพื่อเชื่อมต่อกับบริษัทและบุคคลอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าถึงผู้คนที่อาจได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในชุมชน
คำจำกัดความง่ายๆ ของการตลาดชุมชนคือ “การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ” คุณกำลังเผยแพร่โพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ แทนที่จะโพสต์ไปยังหน้าบริษัทของคุณ เช่น Reddit, Twitter, Instagram และ Tumblr ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับผู้ที่สนใจในประเภทผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนออยู่แล้ว
การแนะนำการตลาดชุมชนสู่ธุรกิจ
การตลาดชุมชนเป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่เน้นการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้า อาจกล่าวได้ว่ามันถูกคิดค้นขึ้นในช่วงปลายทศวรรษ 1950 โดยศาสตราจารย์ด้านการตลาดชาวอเมริกัน Philip Kotler การตลาดชุมชนอาจถูกกำหนดให้เป็น "รูปแบบของการตลาดที่พยายามสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าโดยให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสื่อสารสองทาง"
ตั้งแต่นั้นมา การตลาดชุมชนได้พัฒนาเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า การมีส่วนร่วมกับลูกค้าในการสื่อสารแบบสองทาง ธุรกิจสามารถสร้างความไว้วางใจและความภักดี ซึ่งนำไปสู่การทำซ้ำธุรกิจและการอ้างอิง
การตลาดชุมชนเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดที่เน้นความสัมพันธ์ที่คุณสร้างกับตลาดเป้าหมายของคุณ เป็นการสร้างความสัมพันธ์ส่วนหนึ่งและการตลาดส่วนหนึ่ง และใช้เพื่อส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์และทำให้บริษัทของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น
มุ่งเน้นไปที่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และความภักดีผ่านการปลูกฝังชุมชน ชุมชนประกอบด้วยลูกค้าและครอบครัว พนักงานของคุณ หรือใครก็ตามที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
เมื่อคุณเริ่มรวบรวมสมาชิกที่สนใจในแบรนด์ของคุณและข้อเสนอ คุณสามารถใช้ชุมชนนี้เพื่อแจ้งการตัดสินใจทางการตลาด รับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ และส่งเสริมกิจกรรม ด้วยวิธีนี้ การตลาดของชุมชนจึงเป็นมากกว่าแค่การขาย และช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนที่มีความสนใจในสิ่งที่บริษัทของคุณทำ
ทำไมคุณควรทำการตลาดชุมชนในปี 2022?
การตลาดชุมชนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและผู้ใช้ที่กระตือรือร้น วิธีที่ดีที่สุดในการทำตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการคือการมีคนจริงใช้และพูดคุยเกี่ยวกับมัน การเข้าร่วมกิจกรรมและการกุศลในท้องถิ่นทำให้คุณสามารถแสดงแบรนด์ของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้นโดยไม่ต้องเสียเงินไปกับการโฆษณา
หากคุณทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมได้ ก็จะช่วยให้พวกเขารู้สึกสำคัญและภักดีต่อบริษัทของคุณ เป็นผลให้พวกเขากลับมาอีกครั้งสำหรับสิ่งต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา และคุณจะสามารถให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
การใช้กลยุทธ์ชุมชนจะช่วยให้คุณมีลูกค้าประจำ จากนั้น ต้องขอบคุณการตลาดแบบปากต่อปาก ลูกค้าประจำเหล่านี้จะมีส่วนสนับสนุนแบรนด์ของคุณ
ต่อไปนี้คือเหตุผลสำคัญบางประการที่ว่าทำไม การสร้างชุมชนทางการตลาด จึงควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ:
– ช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจของผู้ใช้และความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นโดยการสร้างพื้นที่ปลอดภัย ในชุมชนที่จริงใจและเป็นมิตร ผู้คนที่ต้องการความสัมพันธ์ของมนุษย์สามารถผูกพันกับสมาชิกในชุมชนคนอื่นๆ ได้
– การตลาดชุมชนสามารถช่วยให้คุณสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีมากขึ้นด้วยการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
– กลยุทธ์ชุมชนในด้านการตลาดจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านอกเหนือจากลูกค้าปัจจุบันเช่นกัน
– การตลาดชุมชนสามารถเพิ่มการรับรู้แบรนด์
2 บริษัทที่ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยมในด้านการตลาดโดยชุมชน
มาดูบริษัทสองแห่งที่ใช้กลยุทธ์ของชุมชนในการทำการตลาดกัน บริษัทเหล่านี้ได้สร้าง กลยุทธ์การตลาดชุมชนที่ประสบความสำเร็จ โดยเน้นที่แพลตฟอร์มชุมชนของตน
ไอเดียเลโก้
Lego ทำได้ดีมากในชุมชนของพวกเขาที่ชื่อว่า Lego Ideas ชุมชนนี้ถูกสร้างขึ้นในปี 2014 และยังคงใช้งานอยู่ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์เลโก้และสร้างวัตถุต่างๆ แบ่งปันความคิดของตนบนแพลตฟอร์มชุมชนด้วยภาพจริง นอกจากนี้ สมาชิกชุมชนคนอื่นๆ สามารถแสดงความคิดเห็นและโหวตผลงานเฉพาะได้
Adidas Creators Club
Adidas Creator's Club นำเสนอผลิตภัณฑ์สำหรับสมาชิกเท่านั้น รางวัล Adiclub แอปกีฬาระดับพรีเมียม และสิทธิ์พิเศษในการเข้าถึงสมาชิกชุมชน รางวัลและข้อเสนอประเภทนี้ช่วยให้คุณได้ลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น สมาชิก Adidas Creator's Club สามารถอัปโหลดภาพและเรื่องราวหรือเข้าร่วมโปรแกรมการออกกำลังกายที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดของแบรนด์
6 ขั้นตอนในการเริ่มต้นการตลาดชุมชน
กลยุทธ์การตลาดของชุมชนอาจเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์ โปรแกรมความภักดีของลูกค้า และสร้างพื้นที่ให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน
ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการตลาดชุมชนคือการระบุตลาดเป้าหมายของคุณ การรู้ว่าลูกค้าของคุณชอบอะไรและไปเที่ยวที่ไหนสามารถช่วยให้คุณเริ่มต้นการตลาดชุมชนได้ เมื่อคุณระบุได้ว่าลูกค้าของคุณใช้เวลาอยู่ที่ใด ขั้นตอนต่อไปคือการมีส่วนร่วมในชุมชน เข้าร่วมกิจกรรม เริ่มการสนทนา และถามคำถาม
เมื่อผู้คนรู้จักและไว้วางใจคุณ คุณก็เริ่มทำยอดขายได้ แต่จำไว้ว่า เป้าหมายของการตลาดเพื่อชุมชนไม่ใช่เพื่อขาย มันคือการสร้างความไว้วางใจระหว่างบริษัทของคุณและลูกค้า
สิ่งที่ทำให้การตลาดชุมชนแตกต่างจากการตลาดประเภทอื่นคือการมุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชม ด้วยเหตุนี้ การตลาดชุมชนจึงมีลักษณะเฉพาะตัวมากกว่าการทำตลาดแบบเดิมๆ ซึ่งอาจไม่เหมาะกับทุกธุรกิจหรือทุกองค์กรเสมอไป
นักการตลาดชุมชนมักใช้การขยายงานหลายประเภทเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมาย ขั้นตอนเหล่านี้อาจรวมถึง:
1) เริ่มต้นด้วยการค้นหาเฉพาะของคุณ ขั้นตอนแรกสู่การตลาดชุมชนที่ประสบความสำเร็จคือการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและความต้องการหรือความสนใจที่พวกเขามี เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร คุณสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาและทรัพยากรที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อดึงดูดพวกเขา
2) กุญแจสู่การตลาดชุมชนคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้า เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างกลุ่มผู้ชมในชุมชนของคุณ
3)การมีส่วนร่วมในการสนทนาทางโซเชียลมีเดียกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นอีกขั้นตอนสำคัญที่คุณควรทำ
4) การพูดตามบ้านเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอาจเป็นประโยชน์ อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล อาจเป็นการแจกจ่ายเนื้อหาของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
5) การสนับสนุนงานการกุศลหรือกิจกรรมในท้องถิ่นเพื่อเพิ่มการมองเห็นของคุณในชุมชนอาจเป็นประโยชน์ในการสร้างชุมชนท้องถิ่น
6) การจัดกิจกรรมที่รวบรวมผู้ชมของคุณเกี่ยวกับความสนใจร่วมกัน (เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ การแจกของรางวัล เป็นต้น)
หากคุณพร้อมที่จะเริ่มต้นกับการตลาดชุมชนในไตรมาสนี้ เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ ชุมชนออนไลน์ของคุณสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้
อย่าลืมอดทนเพราะคุณต้องใช้เวลาสักพักเพื่อบรรลุความพยายามทางการตลาดของชุมชน มุ่งเน้นที่การสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับชุมชนของคุณและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าภายในชุมชนของคุณ อย่าลืมจัดกิจกรรมและสนุกกับสมาชิกในชุมชนของคุณ!
บทสรุป
หากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและเป็นส่วนตัวกับลูกค้าของคุณ การตลาดชุมชนอาจเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะกับคุณ เริ่มต้นด้วยการคิดถึงวิธีที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในการสื่อสารแบบสองทาง แล้วใช้กลยุทธ์ที่เราได้กล่าวถึงข้างต้น คุณจะสามารถสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้ในเวลาไม่นาน!
คำถามที่พบบ่อย
การตลาด 4 ประเภท มีอะไรบ้าง?
สถานที่ ราคา สินค้า และโปรโมชั่น คือ 4 Ps ของการตลาด การให้ความสำคัญกับประเด็นเหล่านี้ในกลยุทธ์ทางการตลาดจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จมากขึ้นและขยายธุรกิจให้เติบโต
การตลาดชุมชนเพื่อสังคมคืออะไร?
การตลาดชุมชนเพื่อสังคมรวมถึงการมีอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่มีส่วนร่วมและโต้ตอบได้ อาจกล่าวได้ว่าชุมชนของแบรนด์สามารถเป็นชุมชนทางสังคมที่มีส่วนร่วมได้ การตลาดชุมชนสามารถออนไลน์หรือออฟไลน์ อย่างไรก็ตาม วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างชุมชนคือผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เนื่องจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ผู้คนโต้ตอบกันได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นการมุ่งเน้นที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของชุมชนได้
เป้าหมายของการตลาดเพื่อสังคมคืออะไร?
เป้าหมายหลักของการตลาดเพื่อสังคมคือการโต้ตอบกับผู้คนในช่องของคุณ การค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการเข้าถึงพวกเขาเป็นเป้าหมายที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของการตลาดเพื่อสังคม โดยการมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเหล่านี้ คุณจะได้รับลูกค้าประจำ และผู้ชมของคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายระหว่างกันโดยการเชื่อมต่อบนแพลตฟอร์มโซเชียล