13 แพลตฟอร์มการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับทุกความต้องการทางธุรกิจ (+คำแนะนำในการเลือกภายใน)

ความต้องการแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์อยู่ในระดับสูงเป็นประวัติการณ์ ด้วยแอปส่งข้อความนับพันที่มีอยู่ การเลือกแอปที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก

บริษัท 83% ที่ น่าตกใจสูญเสียลูกค้า พลาดกำหนดเวลาสำคัญ หรือเลิกจ้างพนักงานเนื่องจากปัญหาการสื่อสาร

การสื่อสารถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ บริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็วไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารที่ไม่ต่อเนื่องกัน การสูญเสียการขาย การมีส่วนร่วมของพนักงานที่ลดลง และการร้องเรียนจากลูกค้าเป็นผลพลอยได้จากขั้นตอนการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ และแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ไม่ดีก็อยู่บนจุดสูงสุด

เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาการสื่อสารทั่วไป เราจะแจกแจงแพลตฟอร์มการสื่อสารห้าประเภท นอกจากนี้คุณยังจะได้รับ เครื่องมือสื่อสาร ยอดนิยมเพื่อช่วยให้ขั้นตอนการทำงานของคุณมีประสิทธิภาพและเคล็ดลับที่จะช่วยคุณเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณมากที่สุด

แพลตฟอร์มการสื่อสารคืออะไร?

แพลตฟอร์มการสื่อสารคือบริการซอฟต์แวร์ที่อำนวยความสะดวกในการส่งข้อความภายนอกและภายในภายในสถานที่ทำงาน ใช้หลายช่องทาง รวมถึงโทรศัพท์ การประชุมทางวิดีโอ การจัดการงาน และการส่งข้อความถึงทีม

แพลตฟอร์มการสื่อสารยังนำเสนอการจัดการโครงการ การแชร์ไฟล์ และฟังก์ชันการสื่อสารกับลูกค้า

ธุรกิจใช้เครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ   เพื่อให้การส่งข้อความของพนักงานปลอดภัยทั่วทั้งทีมและเครือข่ายที่กระจายตัว โซลูชันสมัยใหม่เป็นมากกว่าแค่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการประชุมออนไลน์

ชุดคุณลักษณะที่แข็งแกร่งช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมายของบริษัท ให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และดำเนินโครงการให้เสร็จสิ้นตรงเวลาโดยทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงสมาชิกในทีมที่เหมาะสมผ่าน ช่องทางการสื่อสาร ที่หลากหลาย

เนื่องจากบริษัทหลายแห่ง เปิดรับ การทำงานจากระยะไกล การจัดหาเครื่องมือที่ยืดหยุ่นสำหรับสมาชิกในทีมของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็น หากไม่มีฟีเจอร์ความปลอดภัยและเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่เหมาะสม คุณกำลังตั้งค่าความล้มเหลว

ตัวอย่างของซอฟต์แวร์การสื่อสารได้แก่:

• Unified Communications as a Service (UCaaS): บริการโทรศัพท์ VoIP การส่งข้อความถึงทีม และการประชุมทางวิดีโอเป็นแพ็คเกจเดียว
• Communications Platform as a Service (CPaaS): API ซึ่งเป็นฟังก์ชัน PBX แบบครั้งเดียวที่นักพัฒนาใช้ในการสร้างแอป
• Contact Center as a Service (CCaaS): ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์ การส่งข้อความทุกช่องทาง ใช้ประโยชน์จากเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

แพลตฟอร์มการสื่อสาร 5 ประเภท

แพลตฟอร์มการสื่อสารสามารถแบ่งออกได้เป็น 5 ประเภท แต่ละประเภทมีคุณประโยชน์ที่แตกต่างกัน แพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้ การสื่อสารแบบเรียลไทม์และอะซิงโครนัส เพื่อทำให้วิธีการทำงานของคุณง่ายขึ้น

1. การสื่อสารภายใน

แพลตฟอร์มการสื่อสารภายในสร้างการสนทนาแบบเรียลไทม์ระหว่างพนักงาน หัวหน้างาน และคู่ค้าที่ได้รับอนุญาต ช่องทางต่างๆ มักประกอบด้วย การโทรผ่าน VoIP แชทกลุ่ม และการแจ้งเตือนข้อความ

ตัวอย่าง: Nextiva, Slack, Confluence

2. การสื่อสารกับลูกค้า

เครื่องมือสื่อสารกับลูกค้าช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการรับฟัง ได้รับการสนับสนุน และพึงพอใจ ฟังก์ชั่นยอดนิยม ได้แก่ CRM เพื่อจัดเก็บการโต้ตอบกับลูกค้า ตั๋วสนับสนุน และแชทสด

แพลตฟอร์มการสื่อสารกับลูกค้าจัดระเบียบคำขอ ติดตามความคิดเห็นของลูกค้า และวิเคราะห์แนวโน้ม โซลูชันขั้นสูงนำเสนอ การบริการลูกค้า อัตโนมัติ โดยใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยคุณขยายขนาด

ตัวอย่าง: Nextiva , Zendesk, Help Scout, Zoho Desk

3. การบริหารโครงการ

แพลตฟอร์มการจัดการโครงการให้การกำกับดูแลขั้นตอนการทำงานของทีมเพื่อจัดกลุ่มที่กระจัดกระจาย คุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการงาน แผนภูมิแกนต์ ไทม์ไลน์ และฟิลด์ที่กำหนดเอง จะเพิ่มโครงสร้างเพื่อแสดงภาพความคืบหน้า

ด้วยความคิดริเริ่มขนาดใหญ่ที่แบ่งออกเป็นงานมอบหมายเล็กๆ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดสามารถอัปเดตสถานะการส่งมอบเพื่อเปิดเผยความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้งเพื่อให้ความพยายามเป็นไปตามแผน

ตัวอย่าง: อาสนะ, Monday.com, Basecamp

4. การประชุมทางวิดีโอ

การประชุมทางวิดีโอ จำลองประสบการณ์การรวมตัวแบบเห็นหน้ากันสำหรับทุกสิ่ง ตั้งแต่การพบปะสังสรรค์รายวันไปจนถึงกิจกรรมที่จัดขึ้นทุกไตรมาส การกล่าวสุนทรพจน์ในงานแสดงสินค้า และการสัมมนาผ่านเว็บภายนอก

โซลูชันขั้นสูงก้าวไปไกลกว่าการสตรีมวิดีโอขั้นพื้นฐานด้วยตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพ — สายโทรเข้า, การส่งข้อความกลุ่ม, การจัดการผู้เข้าร่วม, คำถามแบบสำรวจ, การบันทึกบนคลาวด์ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อขับเคลื่อนเซสชันเสมือนที่ได้รับผลกระทบทั้งขนาดเล็กและใหญ่

ตัวอย่าง: Nextiva, ซูม, Skype, Google แฮงเอาท์

5. เครื่องมือการทำงานร่วมกัน

แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันช่วยให้การทำงานเป็นทีมและวงจรข้อเสนอแนะเป็นไปอย่างราบรื่นผ่านความสามารถในการแก้ไขแบบเรียลไทม์และความสามารถในการใส่คำอธิบายประกอบสำหรับการนำเสนอแบบไดนามิก

ทีมสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นได้อย่างอิสระ โดยไม่ต้องวุ่นวายกับการจัดกำหนดการประชุมหรือหมุนเวียนอีเมลที่ไม่มีที่สิ้นสุดเพื่อพยายามหาแนวทาง

การประชุมทางวิดีโอ พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ ไวท์บอร์ดเสมือน และพอร์ทัลภายนอกที่ปลอดภัยเป็นฟีเจอร์ที่บริษัทควรมองหา สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือองค์ประกอบข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงเพื่อควบคุมการเข้าถึงเอกสารและรักษาประวัติเวอร์ชันเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด

ตัวอย่าง: Nextiva, Google Drive, Trello, Workvivo

13 แพลตฟอร์มการสื่อสารที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

เราได้รวบรวม 14 แพลตฟอร์มที่คุณควรรู้เพื่อการสื่อสารทางธุรกิจที่ราบรื่น พิจารณาโซลูชันเหล่านี้เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและความพึงพอใจของลูกค้า

1. เน็กซ์ติวา

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การสื่อสารภายใน, การสื่อสารแบบครบวงจร, การสื่อสารกับลูกค้า, การประชุมทางวิดีโอ, การทำงานร่วมกัน, ประสิทธิภาพการทำงาน

Nextiva เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่เชื่อมต่อซึ่งนำลูกค้าและทีมงานของคุณมารวมกัน ใช้งานได้ทันทีกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โทรศัพท์ VoIP และเดสก์ท็อปของคุณผ่าน แอปซอฟต์โฟน

Nextiva ก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการสื่อสารชั้นนำด้วยการผสมผสานฟีเจอร์อันทรงพลัง ความยืดหยุ่น และความสามารถในการปรับขนาด แต่อะไรกันแน่ที่ทำให้มันติ๊ก? มาดูคุณสมบัติที่สำคัญและราคากัน

คุณสมบัติที่สำคัญของ Nextiva:

• VoIP ที่คมชัด: เพลิดเพลินกับการโทรแบบ HD ไม่จำกัด พร้อมด้วยการโอนสายที่เชื่อถือได้ การถอดข้อความเสียง และการต่อสายตรงอัตโนมัติ
• การสื่อสารแบบครบวงจร: แอป NextivaONE รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็นการโทร ข้อความ การประชุมทางวิดีโอ การแชทเป็นทีม และการแชร์ไฟล์ ภายใต้หลังคาเดียวกัน สามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์
• ผู้สนับสนุนการทำงานร่วมกัน: การประชุมทางวิดีโอในตัว อนุญาตให้ผู้เข้าร่วมสูงสุด 500 คน (ขึ้นอยู่กับแผน) เพื่อทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น การแชทเป็นทีมส่งเสริมการสื่อสารแบบเรียลไทม์ ในขณะที่การแชร์ไฟล์ช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน
• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM): ปรับปรุงการขายและการบริการลูกค้าด้วยเครื่องมือ CRM แบบบูรณาการ เช่น การติดตามลูกค้าเป้าหมาย การจัดการโอกาส และการจองตั๋วลูกค้า
• การวิเคราะห์ขั้นสูง: รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการโทร กิจกรรมของทีม และการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยรายงานและ การวิเคราะห์ โดยละเอียด
• ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ: การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การเข้ารหัสข้อมูล และการกู้คืนระบบช่วยให้มั่นใจได้ถึงความอุ่นใจและการสื่อสารที่ต่อเนื่อง

ราคา :

Nextiva เสนอแผน VoIP หลักสามแผน แต่ละแผนรองรับความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน:

• สำคัญ: เริ่มต้นที่ $18.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีความต้องการการสื่อสารขั้นพื้นฐาน
• มืออาชีพ: $22.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ขยายใน Essential ด้วยการประชุมทางวิดีโอ คุณสมบัติการโทรขั้นสูง และ CRM lite
• Enterprise: $32.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ด้วยการประชุมทางวิดีโอแบบไม่จำกัด การวิเคราะห์ขั้นสูง และการสนับสนุนระดับพรีเมียม

2. หย่อน

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การสื่อสารภายใน

Slack เป็นอีกทางเลือกหนึ่งนอกเหนือจากอีเมลภายในในฐานะเครื่องมือส่งข้อความแบบเรียลไทม์สำหรับธุรกิจ มีช่องสำหรับหัวข้อ แผนก หรือสำนักงานเฉพาะ พนักงานยังสามารถพูดคุยกันผ่านทางข้อความโดยตรง

คุณสมบัติที่สำคัญของ Slack ได้แก่:

• การจัดระเบียบช่องทาง: จัดระเบียบการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อ โครงการ หรือทีมด้วยช่องทางเฉพาะ ส่งเสริมการสื่อสารที่มุ่งเน้นและการแบ่งปันความรู้
• การส่งข้อความที่ราบรื่น: ส่งข้อความโดยตรง เข้าร่วมการสนทนากลุ่ม และใช้ประโยชน์จากเธรดเพื่อจัดระเบียบการสนทนาและตรงประเด็น
• การแชร์ไฟล์ และการทำงานร่วมกัน: แบ่งปันและทำงานร่วมกันในเอกสาร รูปภาพ และไฟล์อื่น ๆ ได้โดยตรงภายใน Slack โดยไม่จำเป็นต้องใช้กลุ่มอีเมลและไฟล์แนบที่กระจัดกระจาย

ราคา :

Slack เสนอโมเดล freemium เพื่อรองรับทั้งผู้ใช้รายบุคคลและธุรกิจ ทีมที่กำลังเติบโตสามารถอัปเกรดเป็นแผน Pro เพื่อรับข้อความ พื้นที่เก็บข้อมูล และการเข้าถึงแบบแขกได้ไม่จำกัด โดยเริ่มต้นที่ $7.25 ต่อผู้ใช้ ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

3. ไมโครซอฟต์ทีม

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การทำงานร่วมกัน

Microsoft Teams คือแอปการทำงานร่วมกันเป็นทีมสำหรับผู้ที่อยู่ในระบบนิเวศของ Microsoft นำการประชุม การแชท การโทร และการทำงานร่วมกันมาไว้ในที่เดียว Microsoft Teams ช่วยให้เปลี่ยนจากการแชทเป็นกลุ่มไปเป็นแฮงเอาท์วิดีโอได้ง่ายเพียงคลิกเดียว

คุณสมบัติที่สำคัญของ Microsoft Teams ได้แก่:

1. ฮับแบบครบวงจร: ทีมรวมศูนย์การสื่อสาร นำการประชุมทางวิดีโอ การแชท การแชร์ไฟล์ และการจัดการงานมาไว้ในฮับกลางที่เดียว
2. บูรณาการ: ทำงานร่วมกับแอป Microsoft 365 อื่นๆ เช่น Word, Excel และ PowerPoint ช่วยให้สามารถแก้ไขเอกสารและสร้างร่วมได้โดยตรงภายในการสนทนา
3. ความปลอดภัยและความสามารถในการปรับขนาด: Teams สร้างขึ้นบนรากฐานที่ปลอดภัยของ Microsoft Azure มีการรักษาความปลอดภัยและการเข้ารหัสข้อมูลระดับองค์กร

ราคา

ทีมมีสามระดับหลัก Microsoft Teams Essentials เริ่มต้นที่ $4 ต่อผู้ใช้/เดือน (สมัครเป็นรายปี) และเพิ่มการประชุมทางวิดีโอ คำบรรยายสด และพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ 10 GB ต่อผู้ใช้

4. ซูม

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การประชุมทางวิดีโอ

Zoom เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอและการประชุมทางวิดีโอ ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าร่วมการประชุมจากอุปกรณ์ใดก็ได้ รวมถึงการโทรเข้าจากโทรศัพท์ของตน ผู้ดูแลระบบสามารถบันทึกการประชุมและตั้งค่าการทำงานร่วมกับบริการของบุคคลที่สามอื่นๆ ได้

คุณสมบัติหลักๆ ของ Zoom มีอะไรบ้าง?

• การประชุมทางวิดีโอ: การประชุมทางวิดีโอและเสียงสำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 1,000 คน (ขึ้นอยู่กับแผนที่คุณเลือก)
• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน ในการประชุม : การแชร์หน้าจอ ไวท์บอร์ด ห้องกลุ่มย่อย และฟีเจอร์การสำรวจความคิดเห็น ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพการทำงานภายในการประชุม
• การบันทึกและการถอดเสียงบนคลาวด์: บันทึกการประชุมเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตหรือแชร์กับผู้เข้าร่วมที่ไม่อยู่ พร้อมตัวเลือกการถอดเสียงที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อการดึงข้อมูลได้ง่าย

ราคา

แผน Pro เริ่มต้นที่ $149.90 ต่อผู้ใช้/ปี และนำเสนอการประชุม การบันทึก การสร้างแบรนด์ และรายงานที่ยาวนานขึ้น องค์กรขนาดใหญ่จำเป็นต้องติดต่อ Zoom เพื่อขอใบเสนอราคาแผนองค์กรแบบกำหนดเอง

5. การประชุม GoTo

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การประชุมทางวิดีโอ

GoToMeeting เป็นแพลตฟอร์มบนเว็บสำหรับการประชุมออนไลน์ การประชุมทางวิดีโอ และการแชร์หน้าจอ ออกแบบมาสำหรับนักธุรกิจและทีมงานที่อยู่ห่างไกลเป็นหลัก แต่ยังสามารถใช้เพื่อการสัมมนาทางเว็บด้านการศึกษาได้อีกด้วย

คุณสมบัติที่สำคัญของการประชุม GoTo ได้แก่ :

• การแชร์หน้าจอ และคำอธิบายประกอบ: แชร์หน้าจอของคุณเพื่อนำเสนอแนวคิด ทำงานร่วมกันในเอกสารแบบเรียลไทม์ และใส่คำอธิบายประกอบโดยตรงบนหน้าจอที่แชร์เพื่อความชัดเจนยิ่งขึ้น
• การบันทึกและการถอดเสียงการประชุม: บันทึกการประชุมเพื่อใช้อ้างอิงในภายหลังหรือแชร์กับผู้เข้าร่วมที่ไม่อยู่ ใช้การถอดเสียงเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงและการจดบันทึก
• เครื่องมือการจัดการการประชุม: กำหนดเวลาการประชุม ส่งคำเชิญ จัดการผู้เข้าร่วม และปิดเสียงผู้เข้าร่วม

ราคา

GoToMeeting เสนอแผนการกำหนดราคาแบบลำดับขั้นที่ตอบสนองความต้องการและขนาดทีมที่แตกต่างกัน แผน Professional เริ่มต้นที่ $12 ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) นำเสนอการประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 150 คน บันทึกการประชุม และข้อมูลเชิงลึกของผู้เข้าร่วม องค์กรขนาดใหญ่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายขายของ GoTo เพื่อสอบถามราคาที่กำหนดเอง

6. อาสนะ

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การจัดการโครงการ

Asana เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการบนคลาวด์ คุณสามารถใช้มันกับโปรเจ็กต์ได้ไม่จำกัด ซึ่งคุณสามารถจัดระเบียบเป็นรายการ บอร์ด และปฏิทินได้ ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถจัดส่งโครงการทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติอาสนะที่สำคัญ ได้แก่ :

• การจัดการงาน : สร้าง มอบหมาย และติดตามงานด้วยวันครบกำหนด การขึ้นต่อกัน และฟิลด์ที่กำหนดเอง
• การทำงานร่วมกันในโครงการ: สร้างโครงการด้วยพื้นที่ทำงานเฉพาะ แบ่งปันไฟล์ และหารือเกี่ยวกับรายละเอียดภายในงานหรือฟอรัมโครงการ
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ: ทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติโดยใช้กฎและทริกเกอร์

ราคา

Asana เสนอราคาแบบแบ่งระดับตามคุณสมบัติและจำนวนผู้ใช้ แผนเริ่มต้นเริ่มต้นที่ $10.99 ต่อผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) โดยนำเสนอเทมเพลตโปรเจ็กต์ ฟิลด์ที่กำหนดเอง รายงาน และการผสานรวมสำหรับทีมขนาดเล็กและบุคคล ติดต่อ Asana เพื่อขอแผนองค์กรแบบกำหนดเองพร้อมการรักษาความปลอดภัย การควบคุมข้อมูล และการสนับสนุนตามลำดับความสำคัญที่ได้รับการปรับปรุง

7. เบสแคมป์

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การจัดการโครงการ

Basecamp เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการและการสื่อสารเป็นทีม เป็นแอปที่เชื่อถือได้สำหรับบริษัทที่อยู่ห่างไกล — คุ้มค่าที่จะชี้ให้เห็นว่า Basecamp เป็นบริษัทที่อยู่ห่างไกลมาโดยตลอด ช่วยให้คุณย้ายงานของคุณจากอีเมล บริการไฟล์ และสเปรดชีต

คุณสมบัติหลักของ Basecamp ได้แก่:

• การจัดการโครงการ: สร้างโครงการ จัดระเบียบงานด้วยวันที่ครบกำหนดและการอ้างอิง และติดตามความคืบหน้าผ่านมุมมองต่างๆ เช่น รายการ บอร์ด และไทม์ไลน์
• การสื่อสารในทีม: ส่งเสริมการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสผ่านกระดานข้อความ การสนทนาภายในโปรเจ็กต์ และ "ส่ง Ping" เพื่อการอัปเดตอย่างรวดเร็ว
• การแชร์ไฟล์และการทำงานร่วมกัน: ทำงานร่วมกันในเอกสาร รูปภาพ และไฟล์อื่น ๆ โดยตรงภายใน Basecamp โดยเก็บทรัพยากรที่เกี่ยวข้องกับโครงการทั้งหมดไว้ในที่เดียว

ราคา

แผนพื้นฐานของ Basecamp มีราคา 15 เหรียญสหรัฐฯ/ผู้ใช้ต่อเดือน ซึ่งเหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กหรือบริษัทสตาร์ทอัพ Basecamp Pro Unlimited มีราคา $299/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) และเพิ่มฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การเช็คอินอัตโนมัติ เป้าหมาย และความสามารถในการแชร์ไฟล์ที่ได้รับการปรับปรุง

8. เทรลโล

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การจัดการโครงการ

Trello จัดระเบียบโครงการของคุณให้เป็นกระดานงานที่น่าสนใจ เป็นเครื่องมือการจัดการงานแบบเห็นภาพและจัดทำแผนผังขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจน

คุณสมบัติหลักของ Trello ได้แก่:

• บอร์ด Kanban: บอร์ดที่ใช้งานง่ายของ Trello มีงานที่แสดงเป็นการ์ดที่เคลื่อนที่ผ่านขั้นตอนต่างๆ (“สิ่งที่ต้องทำ” “กำลังทำ” “เสร็จสิ้น”)
• ขั้นตอนการทำงาน ร่วมกัน : สมาชิกในทีมสามารถเพิ่มความคิดเห็น แนบไฟล์ และมอบหมายงานบนการ์ดได้โดยตรง
• บอร์ดที่ปรับแต่งได้และระบบอัตโนมัติ: สร้างบอร์ดที่ปรับแต่งตามความต้องการของโครงการของคุณ ตั้งแต่ขั้นตอนการทำงานง่ายๆ ไปจนถึงแผนงานที่ซับซ้อน

ราคา

Trello เสนอแผนการกำหนดราคาแบบแบ่งระดับ มาตรฐานที่ $5 ต่อผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็ก พรีเมียมมีค่าใช้จ่าย $10 ต่อผู้ใช้/เดือน และเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุงและการควบคุมของผู้ดูแลระบบ

9. วันจันทร์ดอทคอม

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การจัดการโครงการ

Monday.com เป็นแพลตฟอร์มการวางแผนภาพ ช่วยให้คุณวางแผน จัดระเบียบ และติดตามงานทั้งหมดของทีมได้ ผู้ใช้จะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ ดังนั้นทุกคนจึงมีบริบทเกี่ยวกับโปรเจ็กต์ที่อยู่ในมือ

คุณสมบัติหลักของ Monday.com ได้แก่:

• บอร์ดที่ใช้งานง่าย: สร้างบอร์ดภาพที่ปรับแต่งให้เหมาะกับขั้นตอนการทำงานของคุณ โดยใช้มุมมองคัมบัง แผนภูมิแกนต์ ปฏิทิน และเค้าโครงอื่นๆ เพื่อติดตามความคืบหน้าและจัดการงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• การทำงานร่วมกันเป็นทีม: มอบหมายงาน ทำงานร่วมกันในเอกสาร และหารือเกี่ยวกับรายละเอียดโครงการโดยตรงภายในบอร์ด
• ระบบอัตโนมัติและการบูรณาการ: ทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติด้วยระบบอัตโนมัติอันทรงพลัง และเชื่อมต่อ monday.com ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Slack, Google Drive และ Zapier เพื่อขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัว

ราคา

Monday.com เสนอราคาแบบแบ่งระดับตามคุณสมบัติและจำนวนผู้ใช้ แผนพื้นฐานมีค่าใช้จ่าย $9 ต่อที่นั่ง/เดือน แผน Pro ราคา $19 ต่อผู้ใช้/เดือนมาพร้อมระบบอัตโนมัติขั้นสูง การเข้าถึงของแขก และบอร์ดส่วนตัว ทั้งสองแผนจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายปีและคุณต้องชำระเงินขั้นต่ำ 3 ที่นั่ง ติดต่อ Monday.com เพื่อขอแผน Enterprise แบบกำหนดเอง

10. Google ไดรฟ์

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การทำงานร่วมกัน

Google Drive เป็นโซลูชันการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ช่วยให้คุณเข้าถึงไฟล์ที่บันทึกไว้ได้ตลอดเวลา จัดเก็บทรัพย์สินของบริษัท เช่น วิดีโอและโลโก้ คู่มือภายใน ชุดสไลด์ และอื่นๆ

ทุกอย่างใน Google ไดรฟ์จะซิงค์กันสำหรับพนักงานทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึง เป็นโซลูชันที่น่าสนใจสำหรับการทำงานร่วมกันระยะไกลและการควบคุมเวอร์ชันของไฟล์

คุณสมบัติหลักบางประการของ Google Drive คืออะไร

• ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ : จัดเก็บและเข้าถึงไฟล์ทุกขนาดและรูปแบบได้จากทุกที่ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• การทำงานร่วม กันแบบเรียลไทม์ : แก้ไขเอกสาร สเปรดชีต และการนำเสนอพร้อมกันกับสมาชิกในทีม เห็นการเปลี่ยนแปลงของกันและกันแบบเรียลไทม์
• การผสานรวมกับ Google Workspace: ทำงานร่วมกับบริการอื่นๆ ของ Google ได้อย่างราบรื่น เช่น Gmail, เอกสาร, ชีต และสไลด์

ราคา

แพ็กเกจแบบชำระเงินสำหรับ Google Workspace เริ่มต้นที่ $6 ต่อผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) คุณยังสามารถเลือกแผนอื่นๆ สำหรับธุรกิจและทีมได้ รวมถึงพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด ฟีเจอร์ความปลอดภัยขั้นสูงและโดเมนอีเมลแบบกำหนดเอง

11. ดรอปบ็อกซ์

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การทำงานร่วมกัน

Dropbox เป็นอีกหนึ่งโซลูชันการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ ช่วยให้คุณสามารถสำรองไฟล์ของคุณผ่านการซิงค์ไฟล์ การกู้คืนไฟล์หากคุณลบไฟล์และประวัติเวอร์ชัน คุณสมบัติการทำงานร่วมกันทำให้การแชร์ลิงก์หรือการแสดงตัวอย่างไฟล์และแสดงความคิดเห็นในไฟล์เป็นเรื่องง่าย

คุณสมบัติหลักของ Dropbox ได้แก่:

• ที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์: จัดเก็บไฟล์ของคุณทุกขนาดและรูปแบบอย่างปลอดภัยบนคลาวด์
• การแชร์ไฟล์และการทำงานร่วมกัน: แชร์ไฟล์และโฟลเดอร์กับบุคคลหรือกลุ่ม ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง และกำหนดวันหมดอายุสำหรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• การซิงค์ไฟล์ของทีม: ทำให้ทีมซิงค์กันด้วยการแชร์โฟลเดอร์
• การเข้าถึงผ่านมือถือ: ใช้ Dropbox ในเบราว์เซอร์ของคุณ เป็นแอปมือถือ Android หรือ iOS หรือเป็นแอปเดสก์ท็อปบน Windows และ Mac

ราคา

แผน Plus ของ Dropbox มีราคา $9.99/เดือน และให้พื้นที่ 2TB สำหรับการทำงานและความบันเทิง เหมาะสำหรับใช้ส่วนตัว แผนธุรกิจของ Dropbox มีราคา $20/ผู้ใช้/เดือน และเหมาะสำหรับทีมขนาดเล็ก

12. สไกป์

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การประชุมทางวิดีโอ

Skype เสนอการประชุมทางวิดีโอและเสียงคุณภาพสูง การโทรระหว่างประเทศ และการสื่อสารแบบกลุ่ม เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอ

คุณสมบัติที่สำคัญของ Skype ได้แก่ :

• ความสามารถด้าน การประชุมทางวิดีโอและเสียง เพื่อการโทรที่มีคุณภาพ
• การสนทนากลุ่มและช่องทาง ช่วยให้คุณสามารถจัดการโทรแบบกลุ่มกับผู้เข้าร่วมหลายคน หรือสร้างช่องทางเฉพาะสำหรับทีมหรือโครงการเฉพาะ
• คุณสมบัติ การโทรระหว่างประเทศ ช่วยให้คุณสามารถโทรโดยตรงไปยังโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือทั่วโลก

ราคา

แผนพื้นฐานเหมาะกับการโทรส่วนตัวและการประชุมขนาดเล็กที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 50 คน สำหรับการโทรแบบไม่จำกัดภายในสหรัฐอเมริกา แผนเริ่มต้นที่ $2.95/เดือน Skype Credit ให้คุณโทรไปต่างประเทศได้

13. เครื่องกี่

ประเภทของแพลตฟอร์ม: การทำงานร่วมกัน

Loom เป็นเครื่องมือแชร์วิดีโอที่ให้คุณบันทึกหน้าจอ บรรยาย หรือปรากฏบนกล้อง สิ่งที่ทำให้ Loom มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวก็คือมันมีไว้สำหรับวิดีโอแชร์หน้าจอ คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับสมาชิกในทีมโดยไม่ต้องค้นหาเวลาในปฏิทินของทุกคน

คุณสมบัติที่สำคัญของ Loom ประกอบด้วย:

• การบันทึกหน้าจอ: บันทึกหน้าจอ เว็บแคม หรือทั้งสองอย่างด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว แก้ไขการบันทึกด้วยฟังก์ชันตัดแต่งและผสานขั้นพื้นฐาน
• การสื่อสารผ่านวิดีโอแบบอะซิงโครนัส: แบ่งปันวิดีโอที่บันทึกไว้ของคุณกับบุคคลหรือกลุ่ม
• ความคิดเห็นและการโต้ตอบกับวิดีโอ: ตอบกลับวิดีโอด้วยข้อความแสดงความคิดเห็น อีโมจิ และ GIF

ราคา

เริ่มฟรีสำหรับวิดีโอความยาว 5 นาทีและโครงการส่วนตัว แผนธุรกิจที่ $12.50/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี) นำเสนอพื้นที่ทำงาน การวิเคราะห์ และขนาดการบันทึกแบบกำหนดเองที่ใช้ร่วมกัน ติดต่อ Loom เพื่อขอแผนองค์กรแบบกำหนดเอง

เคล็ดลับในการเลือกแพลตฟอร์มการสื่อสาร

การเลือกแพลตฟอร์มการสื่อสารที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่ด้วยรายการตรวจสอบที่ถูกต้อง คุณจะพบรายการที่เชื่อมโยงคุณกับผู้ชมและขับเคลื่อนการสื่อสารของคุณได้อย่างง่ายดาย ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่จะแนะนำคุณ:

1. รู้จุดประสงค์ของคุณ

คุณจะใช้เครื่องมือนี้เพื่ออะไร? เป็นการสื่อสารภายใน การมีส่วนร่วมของลูกค้า การทำงานร่วมกันในโครงการ หรืออย่างอื่นหรือไม่? การกำหนดเป้าหมายของคุณอย่างชัดเจนจะช่วยให้คุณจำกัดตัวเลือกให้แคบลงและมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะที่สนับสนุนเป้าหมายเหล่านั้น

2. ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ

คุณกำลังพยายามเข้าถึงใคร? พิจารณาอายุ ความชำนาญด้านเทคโนโลยี วิธีการสื่อสารที่ต้องการ และสถานที่ เลือกแพลตฟอร์มที่สามารถเข้าถึงได้และใช้งานง่ายสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

3. วิเคราะห์ข้อความของคุณ

ข้อความของคุณเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ? จำเป็นต้องมีการโต้ตอบแบบเรียลไทม์หรือการทำงานร่วมกันแบบอะซิงโครนัสหรือไม่? แพลตฟอร์มที่ต่างกันจะเก่งในเรื่องข้อความประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น อีเมลอาจจะดีกว่าสำหรับการประกาศอย่างเป็นทางการ ในขณะที่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอาจเหมาะกับการอัปเดตอย่างรวดเร็ว

4. พิจารณาทรัพยากรของคุณ

คุณมีงบประมาณเท่าไร? บางแพลตฟอร์มเสนอแผนฟรีหรือแผนพื้นฐาน ในขณะที่บางแพลตฟอร์มมีระดับราคาที่แตกต่างกันตามคุณสมบัติและจำนวนผู้ใช้ รวมการตั้งค่า การฝึกอบรม และค่าบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องไว้ในการพิจารณางบประมาณของคุณด้วย

5. สำรวจคุณสมบัติที่สำคัญ

จัดลำดับความสำคัญคุณสมบัติที่สอดคล้องกับความต้องการของคุณ คุณต้องการการประชุมทางวิดีโอ การแชร์ไฟล์ เครื่องมือการจัดการโครงการ หรือการทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ หรือไม่? สร้างรายการคุณสมบัติที่ต้องมีและเปรียบเทียบแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อดูว่าแพลตฟอร์มใดเสนอการผสมผสานที่ดีที่สุด

เมื่อลดจำนวนลงแล้ว สิ่งที่ควรมองหาในแพลตฟอร์มมีดังนี้:

• การใช้งาน: เลือกแพลตฟอร์มที่ง่ายต่อการเรียนรู้และใช้สำหรับทั้งคุณและผู้ชมของคุณ อินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนสามารถขัดขวางการสื่อสารและการนำไปใช้
• ความปลอดภัย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มมีการเข้ารหัสข้อมูลและมาตรการตรวจสอบความถูกต้องที่ปลอดภัย
• ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น: พิจารณาความต้องการในอนาคตของคุณ คุณจะต้องเพิ่มผู้ใช้หรือคุณสมบัติเพิ่มเติมในอนาคตหรือไม่ เลือกแพลตฟอร์มที่สามารถปรับขนาดได้ตามความต้องการของคุณและเสนอตัวเลือกที่ยืดหยุ่นสำหรับการปรับแต่ง
• การสนับสนุนลูกค้า: การสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแก้ไขปัญหาและการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม ตรวจสอบประเภทของการสนับสนุนที่แพลตฟอร์มนำเสนอ เช่น อีเมล โทรศัพท์ แชทสด และทรัพยากรฐานความรู้

จำไว้ว่าไม่มีแพลตฟอร์มการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบ มุ่งเน้นไปที่ความต้องการและลำดับความสำคัญของคุณเพื่อค้นหาสิ่งที่เชื่อมช่องว่างระหว่างคุณและผู้ชมของคุณ ส่งเสริมการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

อยากตัดสินใจเลือกง่ายๆ ไหม? เลือกเน็กซ์ติวา

สำหรับธุรกิจที่กำลังมองหา แพลตฟอร์มการสื่อสาร ที่ปรับขนาดได้อย่างราบรื่นตามการเติบโต Nextiva มีความโดดเด่น

ด้วยโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ ตัวเลือกการติดต่อแบบ Omnichannel การวิเคราะห์แบบผสานรวม และการผสานรวม CRM ที่ง่ายดาย Nextiva มอบความสามารถแบบครบวงจรสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ความน่าเชื่อถือและการสนับสนุนที่แข็งแกร่ง รวมถึงแผนที่ยืดหยุ่นเหมาะกับธุรกิจขนาดเล็ก Nextiva ช่วยให้การรวมทีมที่กระจายตัวกันง่ายขึ้นและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกัน