เทคโนโลยีการสื่อสารส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างไร

เทคโนโลยีกำลังเข้ามาในชีวิตเรามากขึ้นเรื่อยๆ โดย 40% ของคนอเมริกัน อ้างว่าเป็นการพัฒนาชีวิตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในรอบ 50 ปีที่ผ่านมา ความก้าวหน้าทางดิจิทัลเหล่านี้ช่วยให้ทั้งชีวิตส่วนตัวและอาชีพของเราง่ายขึ้น แต่อาจไม่มีการปรับปรุงใดที่สำคัญสำหรับธุรกิจมากไปกว่าการเพิ่ม การมีส่วนร่วมของ พนักงาน

เทคโนโลยีช่วยลดความซับซ้อนในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ นั่นคือ การสื่อสารในที่ทำงาน เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้พนักงานสามารถสื่อสารกันได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด ซึ่งทำให้มีการหยุดชะงักในเวิร์กโฟลว์น้อยลง ท้ายที่สุด การนำเทคโนโลยีมาใช้กับเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจของคุณได้พิสูจน์แล้วว่า ส่งเสริมความสำเร็จของธุรกิจ

ทางแยกระหว่างการสื่อสารและการมีส่วนร่วม

การก้าวเข้าสู่ยุคเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาไม่เพียงแต่จะดึงดูดธุรกิจเท่านั้น แต่ยังดึงดูดคนหนุ่มสาวอีกด้วย คนหนุ่มสาวกลุ่มเดียวกันเหล่านี้จะประกอบขึ้นเป็นแรงงานรุ่นต่อไป

โดยเฉพาะรุ่นน้อง—มิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z—ให้คุณค่ากับความพร้อมของการเชื่อมต่อ โดยไม่คำนึงถึงเวลาหรือสถานที่ การย้ายเข้าสู่วัยทำงาน คนหนุ่มสาวเหล่านี้จะให้ความสำคัญกับความรู้สึกเชื่อมต่อ กับเพื่อนร่วมงาน สิ่งนี้สามารถทำได้ง่ายโดยใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์การสื่อสารอัจฉริยะ เนื่องจากพนักงานที่อายุน้อยกว่าจำนวนมากคุ้นเคยและคุ้นเคยกับการสื่อสารผ่านอุปกรณ์ดิจิทัลอยู่แล้ว

เมื่อพนักงานรู้สึกเชื่อมโยงถึงกัน พวกเขาจะรู้สึกเชื่อมโยงกับงานของตนมากขึ้นเช่นกัน โอกาสในการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นทำให้พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้น ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเป็น ผู้สนับสนุนงานและวัฒนธรรมการทำงานของพวก เขา เมื่อพนักงานสนับสนุนองค์กรของตนอย่างเปิดเผย แสดงว่าพนักงานที่คาดหวังของบริษัทนี้มีค่าและเป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง การได้ยินข้อความนี้มาจากพนักงานโดยตรงนั้น ในหลายกรณี การได้ฟังความคิดเห็นทางออนไลน์ของคนนอกนั้นน่าดึงดูดใจมากกว่า หรือเป็นการได้ยินจากบัญชีแบรนด์

เครื่องมือทำงานที่ยืดหยุ่น

เมื่อคุณทราบศักยภาพของการมีส่วนร่วมที่เทคโนโลยีสามารถสร้างให้กับพนักงานของคุณได้แล้ว ก็ถึงเวลาค้นหาเครื่องมือที่จำเป็นในการทำให้ความเป็นไปได้นี้เป็นจริง

ประโยชน์เพียงอย่างเดียวที่พนักงานรุ่นเยาว์ชอบมากกว่าการเชื่อมต่อถึงกันตลอดเวลาผ่านเทคโนโลยีล้ำสมัยคือการทำงานจากความสะดวกสบายในบ้านของพวกเขาเอง การทำงานทางไกลหรือการทำงานจากที่บ้าน ก่อนหน้านี้จะมีพนักงานที่แยกตัวออกจากเพื่อนร่วมงาน ทำให้การทำงานร่วมกันยากขึ้น หากแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

การจัดการพนักงานเหล่านี้เมื่อไม่ได้อยู่ในพื้นที่สำนักงานกลายเป็นปัญหาสำหรับนายจ้าง เนื่องจากการติดตามความคืบหน้าในแต่ละวันและสื่อสารอย่างชัดเจนอาจเป็นเรื่องยากเมื่อทีมไม่ได้ทำงานแบบเห็นหน้ากัน โชคดีที่ความพร้อมใช้งานของ ซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการโครงการ พนักงานสามารถป้อนความคืบหน้าให้นายจ้างและเพื่อนร่วมงานดูได้ ด้วยวิธีนี้ พนักงานจะยังคงเชื่อมต่อกันในเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา และผู้จัดการสามารถมั่นใจได้ว่าผู้ที่พวกเขาดูแลยังคงรักษาความก้าวหน้าไว้ได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อยู่ที่สำนักงานก็ตาม

สำหรับการจัดระเบียบทั่วไปและการพิจารณาเวลาของเพื่อนร่วมงาน ปฏิทิน ที่แชร์ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับเพื่อนร่วมงานในการติดต่อสื่อสาร ในขณะที่ยังคงเคารพเวลาของผู้อื่น พนักงานที่ต้องการหรือต้องการทำงานจากที่บ้านเป็นเวลาหนึ่งวันสามารถอัปเดตสถานะระยะไกลเป็นปฏิทินที่แชร์เพื่อให้ผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานดูได้ ด้วยวิธีนี้ สมาชิกในทีมของคุณสามารถจัดการพื้นที่ทำงาน การประชุม และความพร้อมในแต่ละวันโดยไม่ต้องอยู่ที่สำนักงาน

การสื่อสารแบบง่าย

มีเทคโนโลยีในสำนักงานมากกว่าปฏิทินที่แชร์แบบธรรมดาอย่างแน่นอน อันที่จริง แพลตฟอร์มทั้งหมดมีอยู่เพื่อให้ทั้งสำนักงานเชื่อมต่อและมีส่วนร่วม ความสามารถในการสื่อสารในลักษณะที่เป็นเอกภาพทำให้เกิดรูปแบบการ มีส่วนร่วมของพนักงาน ใน ระดับสูงสุด

การใช้ ซอฟต์แวร์อินทราเน็ต เพื่อรวมศูนย์ การสื่อสารของพนักงาน ไว้ในแพลตฟอร์มส่วนตัวทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะได้รับการแลกเปลี่ยนอย่างรวดเร็วและปลอดภัย อินทราเน็ตเก็บการสื่อสารไว้ในที่เดียวและเก็บข้อมูลเป็นส่วนตัวสำหรับพนักงานเท่านั้นที่จะเห็น นอกจากนี้ สามารถอัปเดตประกาศและนโยบายทั่วทั้งบริษัทได้ในที่เดียว เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลล่าสุดและเอกสารเวอร์ชันล่าสุดของคุณ

ในพื้นที่ธุรกิจทุกวันนี้ แม้แต่เครื่องมือง่ายๆ อย่างระบบโทรศัพท์ก็กำลังได้รับการอัปเดตเพื่อให้พนักงานมีประสิทธิภาพและการเชื่อมต่อที่พวกเขาต้องการ เทคโนโลยีใหม่ชิ้นเดียว ระบบโทรศัพท์ VoIP ใช้อินเทอร์เน็ตแทนการเดินสายแบบเดินสายเพื่อส่งและรับสายของคุณ นอกจากนี้ VoIP ยังพยายามปรับปรุงการสื่อสารด้วยเสียงในที่ทำงานโดยอนุญาตให้สมาชิกในทีมโทรออกผ่านโทรศัพท์สำนักงาน อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือแล็ปท็อปส่วนตัว ซึ่งมักจะนำไปสู่ระดับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น เนื่องจากการเข้าถึงจากระยะไกลช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณมีความยืดหยุ่นในการทำงานในที่ที่พวกเขามีประสิทธิผลมากที่สุด

แนวทางที่ทันสมัยในการดำเนินธุรกิจ

หากแมชชีนเลิร์นนิงและระบบอัตโนมัติเป็นเครื่องบ่งชี้เส้นทางเดินของเวิร์กโฟลว์ธุรกิจส่วนใหญ่ พนักงานต้องการทำงานให้กับบริษัทที่ใช้แนวคิด เครื่องมือ และแนวทางใหม่ล่าสุดในการทำงานให้สำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสื่อสารกับลูกค้า ระบบอัตโนมัติทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและเวลาตอบสนองที่รวดเร็วง่ายกว่าที่เคยในการจัดการ

สิ่งประดิษฐ์เช่นแชทบอท ช่วยปรับปรุงความสามารถในการให้บริการลูกค้าในหลากหลายวิธี โดยหลักแล้วทำให้การสื่อสารเร็วขึ้นมาก โซลูชันนี้ไม่เพียงช่วยลดการหยุดชะงักของเวิร์กโฟลว์ แต่ยังช่วยประหยัดเวลาของลูกค้าอีกด้วย Chatbots ขจัดความจำเป็นที่พนักงานจะต้องตอบคำถามเดิมซ้ำๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งช่วยให้พนักงานมีเวลาทุ่มเทให้กับงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น นอกจากนี้ แชทบอทยังช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบที่ต้องการได้รวดเร็วขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าโดยรวม

ด้วยการเติบโตและความสำเร็จอย่างมาก การติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และการเรียนรู้จากข้อมูลที่ธุรกิจสร้างขึ้นเป็นประจำจึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ มีไว้เพื่อรวบรวมข้อมูลที่ธุรกิจสร้างขึ้นเป็นประจำเพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ ประโยชน์สูงสุดของการพัฒนาประเภทนี้คือไม่มีพนักงานคนใดต้องรวบรวมข้อมูลนี้ ดังนั้นจึงสามารถมุ่งเน้นเวลาในการพัฒนากลยุทธ์เกี่ยวกับข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติ เวลาจึงถูกใช้ไปในทางที่ดีขึ้นเพื่อผลักดันธุรกิจไปสู่การเติบโต