กลยุทธ์การโฆษณาของคอลเกต: รอยยิ้มที่สมบูรณ์แบบกระจายไปทั่วโลกอย่างไร

ถ้าผมถามคุณว่ายาสีฟันยี่ห้อไหนเป็นแบรนด์แรกที่คุณนึกถึง คุณไม่จำเป็นต้องคิดมากเพื่อสร้างชื่อคอลเกต ทั่วโลก แบรนด์สุขอนามัยช่องปากมีชื่อเสียงสูงสุดในการช่วยให้บุคคลมีรอยยิ้มที่สมบูรณ์แบบและฟันขาวเป็นพิเศษ สำหรับแบรนด์ที่ออกสู่ตลาดครั้งแรกเมื่อร้อยกว่าปีที่แล้ว คอลเกตยังคงแข็งแกร่งในตำแหน่งผู้นำของอุตสาหกรรม

คอลเกตกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในวงการดูแลช่องปากได้อย่างไร? และจะรักษาสถานะที่สูงจนแทบจะดูไม่แตกหักได้อย่างไร ปัจจัยสนับสนุนที่สำคัญคือกลยุทธ์การโฆษณาของคอลเกตที่ส่งเสริมรอยยิ้มที่สมบูรณ์แบบให้เป็นมาตรฐานใหม่ด้านสุขภาพของมนุษย์ ไม่เพียงเท่านั้น แต่บริษัทยังให้ความสำคัญกับการช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องสุขอนามัยในช่องปากและการศึกษาอีกด้วย

ในบทความนี้ ผมจะแสดงให้คุณเห็นถึงการวิเคราะห์เชิงลึกของกลยุทธ์การโฆษณาของคอลเกต และเหตุใดจึงช่วยให้คอลเกตบรรลุตำแหน่งสูงสุดในปัจจุบันในตลาดยาสีฟัน ประวัติ แคมเปญ และกิจกรรมการตลาดสมัยใหม่จะรวมอยู่ด้วย ดังนั้นคุณจึงอยู่ในบทเรียนที่ให้ข้อมูล มายิ้มสดใสและเริ่มกันเลย!

แนะนำคอลเกต

คอลเกตเป็นบริษัทอเมริกันที่เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์สุขอนามัยช่องปาก เช่น ยาสีฟัน แปรงสีฟัน ไหมขัดฟัน และน้ำยาบ้วนปาก ผลิตและเป็นเจ้าของโดยคอลเกต-ปาล์มโอลีฟ ยาสีฟันคอลเกตตัวแรกจำหน่ายในปี พ.ศ. 2416 ในนิวยอร์ก สิบแปดปีหลังจากการเสียชีวิตของวิลเลียม คอลเกต ผู้ก่อตั้งบริษัท บริษัทเคยขายสบู่

คอลเกตจำหน่ายผ่านพันธมิตรค้าปลีกและค้าส่งที่หลากหลาย ผู้จัดจำหน่ายในอเมริกาเหนือ ยุโรป ลาตินอเมริกา เอเชียแปซิฟิก และแอฟริกา มูลค่าแบรนด์รวมของคอลเกต-ปาล์มโอลีฟอยู่ที่ประมาณ 62 พันล้านดอลลาร์ และฟอร์บส์มีรายได้ประมาณ 15.69 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2015 คอลเกตเป็นแบรนด์เดียวในโลกที่ซื้อโดยครัวเรือนทั่วโลกมากกว่าครึ่ง การเจาะตลาดทั่วโลกของบริษัทอยู่ที่เกือบ 50% โดยมีครัวเรือนใหม่ 40 ล้านครัวเรือนที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ในแต่ละปี

ในฐานะบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคชั้นนำ คอลเกต (หรือคอลเกต-ปาล์มโอลีฟ) มุ่งมั่นที่จะพัฒนาเทคโนโลยีที่สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคทั่วโลก เป้าหมายคือการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่สามารถปรับปรุงคุณภาพชีวิตให้กับลูกค้าได้ทุกที่ Forbes รั้งอันดับที่ 69 ของแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก

ด้วยประวัติศาสตร์อันยาวนาน คอลเกตได้กลายเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนในอุตสาหกรรมสุขอนามัยช่องปาก พร้อมนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ สู่สาธารณชนอย่างต่อเนื่อง ชื่อนี้กลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ เนื่องจากคุณสามารถมาที่มุมใดก็ได้ของโลกและยังคงพบผลิตภัณฑ์คอลเกตที่มีอยู่ คอลเกตยังคงเป็นแหล่งรายได้ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับบริษัทแม่ โดยคิดเป็นประมาณ 47% ของยอดขายทั้งหมดทั่วโลก

การวิเคราะห์ SWOT ของคอลเกต

คอลเกตมีผลิตภัณฑ์สำหรับการดูแลช่องปากและส่วนบุคคลมากมาย เพื่อให้ห่วงโซ่การผลิตทั่วโลกดำเนินต่อไปสำหรับผลิตภัณฑ์หลายพันล้านรายการทุกปี คอลเกตได้สร้างปัจจัยที่แข็งแกร่งมากมายเพื่อสนับสนุนความต้องการของบริษัทและผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม คอลเกตยังคงเผชิญกับความท้าทายและจุดอ่อนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ในส่วนนี้ เราจะวิเคราะห์คอลเกตในสูตร SWOT (จุดแข็ง - จุดอ่อน - โอกาส - ภัยคุกคาม) เพื่อให้เข้าใจบริษัทมากขึ้น

จุดแข็งของคอลเกต

• การมองเห็นตราสินค้า : เป็นชื่อครัวเรือนในอุตสาหกรรมสุขอนามัยช่องปาก คอลเกตมีการมองเห็นแบรนด์และการเรียกคืนสูง บริษัทได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในการโฆษณาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้ฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและภักดี นี่เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับคอลเกตในการแข่งขันกับผู้เล่นรายอื่นๆ เช่น P&G, HUL และแม้แต่การเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น
• ห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพ : คอลเกตมีเครือข่ายการจัดจำหน่ายที่ซับซ้อนทั้งในพื้นที่ชนบทและในเมือง ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าจะเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีจำหน่ายอยู่เสมอ ความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์เป็นปัจจัยสำคัญในตลาดที่มีการแข่งขันสูง เนื่องจากลูกค้าสามารถเปลี่ยนแบรนด์ได้ง่ายมาก
• กลุ่ม ผลิตภัณฑ์ : คอลเกตมีผลิตภัณฑ์ในยาสีฟัน แปรงสีฟัน น้ำยาบ้วนปาก ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก ผลิตภัณฑ์เฉพาะทางสำหรับมืออาชีพ และผลิตภัณฑ์ที่ต้องสั่งโดยแพทย์เท่านั้นสำหรับการดูแลช่องปากอย่างครบวงจร ในโลกของสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว (FMCG) ยิ่งสายผลิตภัณฑ์ในเชิงลึกมากเท่าใด โอกาสความสำเร็จก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากสามารถลดต้นทุนการขนส่งได้
• การเงิน : การมีอายุมากกว่าหนึ่งศตวรรษและมีการดำเนินงานใน 200 ประเทศ ได้สร้างฐานทางการเงินที่แข็งแกร่งสำหรับคอลเกต ไม่ต้องพูดถึงก็ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทแม่ นี่เป็นจุดแข็งที่แข็งแกร่งในการเอาชนะคู่แข่งรายอื่น
• ส่วนแบ่งการตลาด : คอลเกตสามารถครองส่วนแบ่งการตลาดได้มากและมีการเจาะตลาดสูงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์บางอย่างของแบรนด์ยังคงเป็นผู้นำตลาดในบางภูมิภาค

จุดอ่อนของคอลเกต

• ตลาดอิ่มตัว : ด้วยผู้เล่นใหม่มากมายทั้งในประเทศและต่างประเทศในส่วนของการดูแลช่องปากส่วนบุคคลตลาดมีขนาดเล็กลงและพื้นที่เหลือเพียงเล็กน้อยที่จะเติบโต เมื่อทุกตลาดแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดของกันและกัน คอลเกตจะต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง
• การควบคุมต้นทุน : คอลเกตต้องการต้นทุนการดำเนินงานที่สูงเนื่องจากคุณสมบัติและเครื่องจักรขนาดมหึมา ผลกำไรสามารถลดลงได้ แต่ห่วงโซ่การดำเนินงานยังคงต้องทำงานอย่างต่อเนื่อง และด้วยเหตุนี้ ผลิตภัณฑ์คอลเกตจึงสามารถตั้งราคาให้สูงกว่าคู่แข่งได้
• ศักยภาพของแบรนด์ที่จำกัด : คอลเกตอยู่ภายใต้หมวดหมู่และกลุ่มผลิตภัณฑ์เฉพาะทั้งหมด ซึ่งหมายความว่ามีข้อเสนอที่จำกัดให้กับลูกค้า ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งที่สามารถเข้าถึงสาขาอื่นๆ เช่น P&G หรือ HUL

โอกาสของคอลเกต

• การขยายสายผลิตภัณฑ์ : โดยใช้สายการผลิตที่มีอยู่และขยายประเภทผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ บริษัทสามารถเพิ่มยอดขาย สร้างข้อเสนอใหม่ และรับมูลค่าจากส่วนต่างๆ
• การเสริมความแข็งแกร่งให้กับจุดยืนของธุรกิจผ่านการควบรวมและซื้อกิจการ : บริษัทระดับโลกที่มีทุนขนาดใหญ่มีกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดในการรักษาและขยายธุรกิจในต่างประเทศโดยการซื้อบริษัทที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม คอลเกตยังไม่ได้ลงทุนในตลาดโดยใช้กลยุทธ์นี้
• เจาะตลาดชนบทของประเทศกำลังพัฒนา : เนื่องจากตลาดในเมืองมีความอิ่มตัวกับการแข่งขันมากขึ้น ตลาดในชนบทจึงกลายเป็นเหมืองทองคำที่ยังไม่ได้ใช้ซึ่งคอลเกตสามารถใช้เก็บเกี่ยวผลกำไรได้ อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องรวดเร็วเนื่องจากคนอื่นสามารถมีความคิดแบบเดียวกันได้
• อัตราการใช้ : บริษัทมีบทบาทสำคัญในการทำให้ผู้คนตระหนักถึงอัตราการใช้งานที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการโฆษณา การบอกต่อ และคำแนะนำของแพทย์ คอลเกตยังต้องคาดการณ์ตัวเลขนี้เพื่อเจาะตลาดใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

คำขู่ของคอลเกต

• การแข่งขันทางการตลาด : ด้วยแบรนด์ใหม่จำนวนมหาศาล จึงเป็นเรื่องยากที่คอลเกตจะสร้างความแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ นอกจากนี้ยังมีภัยคุกคามต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เสียหายจากสินค้าลอกเลียนแบบในตลาด
• ราคาของวัตถุดิบ : ราคาวัตถุดิบที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจะส่งผลต่อกลยุทธ์การกำหนดราคาของคอลเกตโดยตรง เมื่อเวลาผ่านไป การปรับราคาให้สูงขึ้นจะทำให้ยอดขายลดลงและอัตราการเปลี่ยนแบรนด์ทำได้ยากขึ้น
• อัตรากำไรขั้นต้นต่ำ : หากต้องการอยู่ในตลาดอิ่มตัว คอลเกตอาจต้องให้ส่วนลดมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อรักษาตำแหน่ง ซึ่งนำไปสู่อัตรากำไรที่ต่ำลงและกำไรน้อยลง
• การเปลี่ยนแบรนด์บ่อยครั้ง : นี่เป็นภัยคุกคามที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากมีแบรนด์อื่น ๆ ที่อ้างว่าได้รับผลประโยชน์ที่เหนือกว่าทุกประเภท ลูกค้าแทบจะไม่ยึดติดกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง มีหลายปัจจัยที่อาจส่งผลต่อทางเลือกของผู้บริโภค เช่น ความพร้อมใช้งาน ราคา ความชอบ คำแนะนำ และความอยากรู้ง่ายๆ
• ประเด็นด้านจริยธรรม : การทดสอบในสัตว์ทดลอง การกล่าวอ้างที่หลอกลวงเกี่ยวกับคำแนะนำของทันตแพทย์ และวัสดุที่ไม่ดีต่อสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องจริงหรือไม่ก็ตาม ล้วนเป็นความกังวลเกี่ยวกับคอลเกตซึ่งระบุโดยแหล่งข่าวที่มีชื่อเสียง ข้อมูลนี้มีแนวโน้มที่จะส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์คอลเกต

กลยุทธ์การโฆษณาคอลเกต

คอลเกตได้วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ยาสีฟันเป็นหลักด้วยนโยบายการกำหนดราคาที่แข่งขันได้ (สูงกว่าคู่แข่งเล็กน้อย) กลยุทธ์นี้เล่นกับจิตวิทยาของผู้ซื้อโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีเอฟเฟกต์ช่องปากที่ดีขึ้นและระยะเวลานานขึ้น แต่สิ่งนี้ไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีกลยุทธ์การโฆษณาที่เหมาะสมเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับการอ้างสิทธิ์ นี่คือสิ่งที่คอลเกตมุ่งเน้นในกลยุทธ์การโฆษณาเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ทั่วโลก

โปรแกรมระดับโลก

คุณอาจเคยพบกับโปรแกรมนี้เมื่อตอนเป็นเด็กเช่นกัน เรียกว่าโครงการ Colgate Bright Smiles, Bright Future โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการตรวจฟันและให้ความรู้ด้านสุขภาพช่องปากแก่เด็กทั่วโลกโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เป็นหนึ่งในการสนับสนุนที่กว้างขวางที่สุดที่แบรนด์ใด ๆ เคยทำมา โปรแกรมนี้เปลี่ยนคอลเกตให้กลายเป็นกิจกรรมด้านการศึกษาระดับโลก ที่นอกเหนือไปจากแบรนด์ยาสีฟันธรรมดาๆ

รอยยิ้มที่สดใส อนาคตที่สดใส รวมถึงสื่อการศึกษาพหุวัฒนธรรมสำหรับเด็กเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับการรักษาสุขภาพฟันและเหงือกให้แข็งแรง ในสหรัฐอเมริกา คอลเกตส่งเสริมโครงการนี้ด้วยรถตู้ทันตกรรมเคลื่อนที่ที่เดินทางข้าม 50 รัฐของประเทศเพื่อให้การศึกษาด้านทันตกรรมและการตรวจคัดกรองฟรี

โปรแกรมสร้างผลกระทบอย่างมากต่อโลก ในปี 2561 มีเด็กถึง 1 พันล้านคนใน 80 ประเทศ เป็นตัวอย่างที่สำคัญของการสนับสนุนที่ธุรกิจสามารถมุ่งสร้างความแตกต่างในโลกและส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ ในปี พ.ศ. 2564 โครงการดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงเด็ก ๆ อีก 300 ล้านคน

ล่าสุด เนื่องจากผลกระทบของโควิด-19 คอลเกตจึงสนับสนุนข้อความ #SafeHands จากองค์การอนามัยโลก และบริจาคสบู่จำนวน 15 ล้านก้อนให้กับหน่วยงานระดับโลกหลายแห่ง การเคลื่อนไหวนี้มาพร้อมกับ Michael Phelps แบรนด์แอมบาสเดอร์ของแบรนด์ คอลเกตยังบริจาคเงิน 20 ล้านดอลลาร์ในผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพและสุขอนามัยให้กับองค์กรในชุมชนทั่วโลก มีการดำเนินการอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึงวิดีโอ Youtube แบบไวรัลที่โปรโมตข้อความของแคมเปญว่า "มาแบ่งปันรอยยิ้มของเราให้กับฮีโร่ที่สวมหน้ากาก" ซึ่งมีผู้เข้าชมมากกว่า 4.5 ล้านครั้ง

การทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์และผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อตอบสนองทุกความต้องการและความต้องการของผู้บริโภค คอลเกตจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้นำความคิดเห็นหลัก บริษัทมีแคมเปญโฆษณามากมายผ่านสื่อต่างๆ เช่น โทรทัศน์ วิทยุ นิตยสาร หนังสือพิมพ์ และป้ายโฆษณามากมาย โซเชียลมีเดียยังกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ผู้มีอิทธิพลปรากฏตัวอย่างเป็นธรรมชาติ

ทันตแพทย์จำนวนมากได้รับการติดต่อเพื่อตรวจสอบและให้คำแนะนำอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์คอลเกต ดังนั้นแบรนด์ดังกล่าวจึงกลายเป็นบริษัทที่น่าเชื่อถือในสายตาของผู้บริโภค เพื่อรักษาความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้บริโภค แบรนด์นี้มีบัญชีในเว็บไซต์เครือข่ายสังคมที่สำคัญทั้งหมด เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ Youtube ที่นี่ ลูกค้าสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาได้

ดาราดังหลายคนได้เข้าร่วมในแคมเปญของบริษัทเป็นระยะ ๆ เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และข้อความของแบรนด์ แบรนด์แอมบาสเดอร์ของบริษัทมีทั้งดาราดัง (Micheal Phelps, Sloan Stephens, Yvonne Orji เป็นต้น) และผู้มีอิทธิพลเล็กน้อย โดยเฉพาะ Youtubers เพื่อเพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุด เราจะไปที่แคมเปญ Youtube ที่กล่าวถึงในภายหลัง

สิ่งที่ต้องจำไว้คือการทำงานร่วมกันมักมุ่งเป้าไปที่อุดมการณ์อันสูงส่งที่คอลเกตพยายามติดตาม เช่น ในด้านการศึกษาหรือการตระหนักรู้ในสิ่งแวดล้อม แคมเปญนี้ยึดมั่นในคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ของแบรนด์และส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ดีอย่างแท้จริง

แคมเปญการตลาดอัจฉริยะ

แม้ว่าคอลเกตจะยังคงเน้นย้ำในภารกิจระดับโลกของบริษัท แต่กลยุทธ์การโฆษณาของคอลเกตก็มีอารมณ์ขันที่ดีเช่นกัน มันเป็นช่วงเวลาสั้นๆ แต่คุณยังสามารถพบโฆษณาที่สร้างสรรค์และตลกบนอินเทอร์เน็ต ทั้งในรูปแบบรูปภาพและวิดีโอ หลังปี 2014 คอลเกตใช้แคมเปญการตลาดเป็นหลักเพื่อส่งเสริมความตระหนักด้านสุขภาพและข้อมูลการศึกษา

นี่ยังคงเป็นแนวทางที่ชาญฉลาดเพราะส่งเสริมภาพลักษณ์และการกระทำของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง องค์ประกอบที่ตลกขบขันยังคงมีอยู่บ้างแต่จะลดทอนลง ดังนั้นข้อความหลักจึงแสดงออกมาอย่างชัดเจน ใช้แคมเปญ "ทุกหยดนับ" เป็นตัวอย่าง เป้าหมายคือส่งเสริมจิตสำนึกในการประหยัดน้ำเพื่อโลกที่ดีกว่า ดังนั้นรูปภาพ Facebook ด้านบนจึงถูกสร้างขึ้นเพื่อนำอารมณ์ขันมาสู่ข้อความ แม้ว่า Micheal Phelps จะอธิบายการสนับสนุนของแคมเปญได้ดีเยี่ยม แต่ภาพแบบนี้ช่วยให้เข้าถึงแคมเปญได้ไกลถึงผู้ชมมากขึ้น

ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับแคมเปญการตลาดอัจฉริยะอีกแคมเปญหนึ่งที่คอลเกตจัดทำขึ้นเพื่อโปรโมตกลุ่มผลิตภัณฑ์ไหมขัดฟัน นี่คือแคมเปญที่ดีที่สุดของคอลเกตซึ่งประสบความสำเร็จในการโฆษณาแบรนด์

แคมเปญเด่นของคอลเกต

The Smile Show - รายการ Youtube ที่ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล

หากต้องการแสดงบน Youtube คุณต้องมีเนื้อหาแบรนด์ที่สนุกและดำเนินการได้เพื่อเชิญผู้ชมให้เข้าร่วมประสบการณ์ นี่คือสิ่งที่ Colgate ทำเมื่อรวม Youtube เข้ากับกลยุทธ์การโฆษณากับ The Smile Show ซึ่งกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียลเป็นหลัก

ย้อนกลับไปในตอนนั้น คอลเกตจะพยายามดึงดูดความสนใจผ่านโฆษณาทางทีวีและสิ่งพิมพ์ แต่จริงๆ แล้ว Youtube เป็นสถานที่ที่คนรุ่นมิลเลนเนียลเข้ามามีส่วนร่วม จึงเป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบในการเข้าถึงและเชื่อมต่อกับผู้ชมที่อายุน้อยกว่า The Smile Show ประกอบด้วยชุดวิดีโอที่โปรโมตคอลเกต ซึ่งแบรนด์ได้ร่วมมือกับ Youtubers Blair Fowler และ Andrea Brooks เพื่อให้ได้รับการดูจำนวนมหาศาลถึง 24 ล้านครั้ง

อินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้เป็นเพียงโฆษกเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้ทดลองและวิจารณ์ว่าผลิตภัณฑ์คอลเกตทำอะไรได้บ้างเพื่อช่วยให้ผู้คนมีรอยยิ้ม แต่ละวิดีโอมีผลิตภัณฑ์คอลเกตที่แตกต่างกัน การโปรโมตสำหรับการแสดงเกิดขึ้นบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ผ่านโฆษณาด้านบน YouTube, แฮงเอาท์ ออนแอร์, แบนเนอร์ GDN, โฆษณา TrueView และแกดเจ็ตช่อง YouTube

ความพยายามนี้คุ้มค่า เนื่องจากการแสดงทำให้การรับรู้แบรนด์เพิ่มขึ้น 13% และการพิจารณาซื้อเพิ่มขึ้น 10.8% พร้อมกับความสนใจในแบรนด์เพิ่มขึ้น 1116% นั่นคือการเพิ่มขึ้นอย่างมาก การแสดง Youtube เกี่ยวกับการเน้นรอยยิ้มอาจเป็นเรื่องใหญ่ได้ Colgate ชนะรางวัลใหญ่ในแคมเปญนี้อย่างแน่นอน

แคมเปญขำขันกับหายนะของ Photoshop

ในปี 2012 คอลเกตร่วมมือกับเอเจนซี่ A&R Brazil เพื่อสร้างภาพถ่ายโฆษณาอันชาญฉลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ไหมขัดฟันแนวใหม่ สิ่งที่โดดเด่นคือทิศทางที่สร้างสรรค์ในการทำให้ผู้คนตระหนักว่าสุขอนามัยส่วนบุคคลมีความสำคัญเพียงใด และไหมขัดฟันสามารถช่วยผู้คนแก้ไขปัญหานั้นได้ ดูภาพด้วยตัวคุณเองและดูว่าคุณสามารถเข้าใจได้ว่าอะไรผิดปกติกับพวกเขา

คุณเห็นไหมว่าผู้หญิงในรูปแรกมีนิ้วพิเศษ? หรือแขนเสริมที่วางอยู่บนไหล่ของผู้ชายในรูปที่สอง? หรือคนในรูปสุดท้ายมีหูข้างเดียว? หรือคุณเห็นว่าฟันขาวของพวกเขามีอะไรระหว่างพวกเขาก่อน? ภาพถ่ายอันชาญฉลาดแสดงให้เห็นความสำเร็จว่าอาหารที่เหลือสามารถดึงดูดความสนใจได้มากกว่าข้อบกพร่องทางกายภาพ

ข้อความที่คอลเกตส่งมานั้นชัดเจนแต่ก็ตลกดี ด้วยการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้ไหมขัดฟันและการแปรงฟัน บริษัททำให้ผู้ชมหยุด จ้องมอง และมีช่วงเวลา "aha" อันน่าทึ่งที่จะนำแบรนด์ไปสู่ความคิดของพวกเขาในทันที ด้วยวิธีนี้ ผู้บริโภคจะเข้าใจถึงความสำคัญของการใช้ไหมขัดฟันและจดจำอารมณ์ขันของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย

แคมเปญการกำหนดเป้าหมายตามสถานที่เพื่อเข้าถึงผู้บริโภค

Maha Kumbh Mela เป็นการรวมตัวทางจิตวิญญาณครั้งใหญ่ของชาวฮินดูในอินเดีย นี่เป็นตลาดที่มีแนวโน้มว่าหากคอลเกตเข้าถึงได้ ก็สามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้เกือบพันล้านราย นั่นคือเหตุผลที่บริษัทคิดแคมเปญโฆษณาเชิงสร้างสรรค์เพื่อโปรโมตแบรนด์และผลิตภัณฑ์

ประการแรก คอลเกตเข้าใจว่าชาวฮินดูส่วนใหญ่ในพื้นที่เป้าหมายมีอัตราการรู้หนังสือต่ำ ดังนั้นการสื่อสารด้วยเสียงเป็นวิธีที่ดีกว่าในการโปรโมต แต่ประการที่สอง หลายคนมีสมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์ที่สามารถรวบรวมสัญญาณวิทยุได้ ดังนั้นการส่งข้อความผ่านโทรศัพท์มือถือจึงเป็นความคิดที่ดี

ดังนั้นคอลเกตจึงใช้การกำหนดเป้าหมายตามสถานที่เพื่อสร้างวงกลมเสมือนจริงรอบๆ สถานที่แสวงบุญโดยใช้เสาสัญญาณโทรศัพท์ที่อยู่ใกล้เคียง เมื่อผู้คนเข้ามาในแวดวงนี้ โทรศัพท์ของพวกเขาก็เชื่อมต่อกันและได้รับโทรศัพท์จากอามิน ซายานี นักวิทยุชื่อดังชาวอินเดีย โดยบอกให้พวกเขาไปที่บูธของคอลเกตในบริเวณใกล้เคียงเพื่อรับตัวอย่างฟรี ความบันเทิง และลุ้นรับรางวัล

ด้วยงบประมาณที่จำกัดเพียง 8,000 ดอลลาร์ แคมเปญนี้จึงเพิ่มการเข้าชมบูธคอลเกตได้มากกว่า 300% และดึงดูดผู้เข้าชมกว่า 700,000 คน วิธีการกำหนดเป้าหมายตามสถานที่เป็นหลักใช้เฉพาะในเขตเมืองใหญ่เท่านั้น และผ่านการส่งข้อความหรือโฆษณาแบนเนอร์ ดังนั้นแคมเปญนี้จึงเป็นแคมเปญแรกในอินเดีย วิธีการใหม่ในการเข้าถึงผู้บริโภคแต่ยังมีประสิทธิภาพมาก

สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากคอลเกต

นี่คือบทสรุปโดยย่อของบทเรียนที่คุณสามารถเรียนรู้จากคอลเกตและนำไปใช้กับกลยุทธ์การโฆษณาของคุณเอง:

• การสนับสนุนสามารถเป็นแรงผลักดันในการผลักดันภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณให้เหนือกว่าผลิตภัณฑ์ คิดในระดับโลก
• ผู้มีอิทธิพลมีความสำคัญในการส่งข้อความของแบรนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาสามารถพูดได้ถูกต้อง
• วิธีใหม่และสร้างสรรค์ในการโฆษณาคือสิ่งที่บริษัทต้องการเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่และเจาะตลาดใหม่

คำแนะนำสุดท้าย

กว่าร้อยปีแล้วที่คอลเกตยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมสุขอนามัยในช่องปาก และนั่นไม่ใช่โชค ด้วยกลยุทธ์การโฆษณาที่ชาญฉลาด คอลเกตสามารถใช้จุดแข็งและคว้าโอกาสใหม่ในตลาดที่ไม่ได้ใช้เพื่อโปรโมตตัวเองในฐานะแบรนด์ระดับโลกต่อไป ความรับผิดชอบที่บริษัทต้องรับเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ตามขนาดขององค์กร ทำให้คอลเกตเป็นตัวอย่างที่สำคัญของบริษัทใหญ่ที่มีการสนับสนุนที่คู่ควร

นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถคิดสำหรับแบรนด์ของคุณเอง? ในอีก 100 ปีต่อมา แบรนด์ของคุณจะอยู่ที่ใดและจะส่งผลดีต่อโลกอย่างไร แนวทางระยะยาวเช่นนี้สามารถพาคุณไปได้ไกลและเอาชนะภัยคุกคามที่ตลาดเสนอมาเสมอ ขอขอบคุณที่อ่านและหากคุณมีคำถามใด ๆ ทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง