สุดยอดคู่มือการเข้าถึงอีเมลเย็นที่คุณต้องการ
เผยแพร่แล้ว: 2019-10-24ไม่ มันไม่ใช่แค่คุณ การเข้าถึงอีเมลแบบเย็นชาเริ่มยากขึ้น จากการศึกษาการได้มาซึ่งลูกค้าของ Hubspot เป็นเรื่องยากกว่าที่จะได้รับการตอบสนองจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เชื่อมต่อผ่านอีเมลที่เย็นชา และดีลที่ใกล้ชิดกว่าที่เคยเป็นเมื่อสองสามปีก่อน
ดูสถิติเหล่านี้:
ไม่น่าแปลกใจที่อีเมลลดราคาเพียง 24% จะถูกเปิดเมื่อเราทราบว่าผู้ใช้อีเมลโดยเฉลี่ยได้รับ 147 อีเมลต่อวันและลบเกือบครึ่งหนึ่งภายในเวลาไม่ถึงห้านาที
แต่:
หากทำถูกต้อง การเข้าถึงอีเมลแบบเย็นชาก็ยังเป็นกลวิธีในการค้นหาลูกค้าเป้าหมายการขายที่ทรงพลังอย่างยิ่ง ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณเพิ่มรายได้ บรรลุ CTR ที่สูงขึ้น อัตราการเปิดกว้างและอัตราการตอบกลับ แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ทางอาชีพที่ทำกำไรได้ยาวนานอีกด้วย
กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้วิธีการ? เราพนันได้เลยว่าคุณเป็น ในคู่มือที่ครอบคลุมนี้ เราจะสอนทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อช่วยให้คุณไม่ พลาดเกมรับอีเมล คุณสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการออกแบบ สร้าง และใช้งานแคมเปญอีเมลเย็นที่จะช่วยคุณสร้างลีดใหม่และเพิ่มยอดขาย
Cold Email Outreach คืออะไร?
การเข้าถึงอีเมลแบบเย็นชาเป็น เทคนิคการหาลูกค้าเป้าหมายสำหรับการขายขาออก ที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับงบประมาณสำหรับการ สร้างโอกาส ในการขาย ในแนวทางนี้ คุณจะใช้อีเมลที่เย็นชา เช่น ข้อความอีเมลส่วนบุคคลเพื่อเริ่มต้นการสนทนาและเริ่มต้นความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายที่คุณไม่เคยติดต่อมาก่อน
เมื่อคุณเริ่มต้นความสัมพันธ์แล้ว การดูแลผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ตอบกลับอีเมลที่เย็นชาของคุณ จะง่ายขึ้นมาก และค่อยๆ เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป นั่นคือสิ่งที่แคมเปญอีเมลเย็นควรทำ!
การส่งอีเมลเย็นชาถูกกฎหมายหรือไม่
ใช่ การส่งอีเมลที่เย็นชาเป็นเรื่องถูกกฎหมาย อย่างแท้จริง.
แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วอาจถือว่าไม่พึงประสงค์ แต่อีเมลเย็น ๆ ก็ไม่ใช่สแปม ตราบใดที่เป็น:
- ส่วนบุคคลและมีหัวเรื่องที่เหมาะสม
- ประกอบด้วยชื่อจริงของผู้ส่งและรายละเอียดการติดต่อที่ถูกต้อง (ตำแหน่งงาน หมายเลขโทรศัพท์ ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ และโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย)
- รวมคำขอเฉพาะที่ระบุอย่างชัดเจนพร้อมกับเนื้อหาที่กำหนดเองซึ่งให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้รับ
- สร้างขึ้นเพื่อเริ่มการสนทนาและสร้างความไว้วางใจมากกว่าที่จะผลักดันให้บุคคลอื่นเข้าสู่การขายตรงเชิงรุก
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ของสหรัฐอเมริกานั้นเป็นเอกสารที่คุณต้องคุ้นเคยอย่างไม่ต้องสงสัย เพื่อให้คุณทราบกฎเกณฑ์ทั้งหมดของการใช้อีเมลเย็นในธุรกิจของคุณโดยเป็นไปตามกฎหมาย
อัตราการเปิดที่ดีสำหรับการเข้าถึงอีเมลเย็นคืออะไร?
25% ขึ้นไปเป็นอัตราการเปิดที่ดีสำหรับแคมเปญอีเมลเย็นของคุณ และหากคุณเข้าถึงมากกว่า 37% ให้พิจารณาว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จอย่างมาก
อัตราการเปิดอีเมลของคุณสามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายได้แม่นยำและเป็นจริงมากขึ้นสำหรับแคมเปญการเข้าถึงอีเมลแบบเย็นในอนาคตโดยอิงจากสถิติเฉลี่ยในอุตสาหกรรมของคุณ อย่างไรก็ตาม อัตราการเปิดอีเมลในบางครั้งอาจทำให้เข้าใจผิด ดังนั้นควรเน้นที่เมตริกประสิทธิภาพจริง เช่น อัตราการตอบกลับ สำหรับอีเมลที่มีปัญหา
อัตราการตอบกลับอีเมลเย็นที่ดีคืออะไร?
ตั้งแต่ค่าเฉลี่ย อัตราการตอบกลับสำหรับอีเมลเย็น ๆ อยู่ที่ประมาณ 1% ดี อัตราการตอบกลับอีเมลที่เย็นชาอาจแตกต่างกันอย่างมากจากประมาณ 5% สำหรับอีเมลการขายบางฉบับถึง 20% หรือ มากกว่า 40% ยิ่งสูง ยิ่งดี แน่นอน!
ตัวอย่างเช่น หากอัตราการตอบกลับของคุณอยู่ที่ประมาณครึ่งหนึ่งของอัตราการเปิดของคุณ ก็ถือว่าดี
กล่าวโดยย่อ ไม่มีคำตอบที่เป็นสากลว่าอัตราการตอบกลับที่ดีสำหรับอีเมลที่เย็นชาคืออะไร โดยหลักแล้วขึ้นอยู่กับเป้าหมายเฉพาะของการเข้าถึงอีเมลแบบเย็น กลุ่มเป้าหมาย อุตสาหกรรม และทักษะและประสบการณ์ของคุณ
แต่นี่คือข่าวดี:
คุณกำลังจะเรียนรู้วิธีสร้างสำเนาอีเมลที่เย็นชาอย่างเป็นขั้นเป็นตอน เพื่อให้คุณเพิ่มอัตราการตอบกลับอีเมลที่เย็นชาได้มากที่สุด
คุณควรส่งอีเมลเย็นเมื่อใด
ตามสถิติล่าสุดของ Prospect.io เวลาที่ดีที่สุดในการ ส่งอีเมลแบบเย็นชาคือ ระหว่าง 5 ถึง 6 โมงเช้า หรือ ระหว่าง 19.00 ถึง 21.00 น . เห็นได้ชัดในภาพด้านล่าง:
ในทางกลับกัน GetResponse บริษัทซอฟต์แวร์การตลาดอ้างว่าเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าคือระหว่าง 8.00 น. ถึง 15.00 น. เห็นได้ชัดว่าทุกบริษัทจะมีคำแนะนำเฉพาะของตนเองเกี่ยวกับเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เย็นชา
ตอนนี้คุณสงสัยหรือไม่ ว่าวันไหนดีที่สุดที่ จะส่งอีเมลที่เย็นชา?
จากการศึกษาอื่นที่เชื่อมโยงด้านล่าง วันจันทร์ และ วันพุธ กลายเป็นวันที่ดีที่สุดในสัปดาห์ในการส่งอีเมลที่เย็นชา เนื่องจากมีอัตราการเปิดสูงสุด
อย่างไรก็ตาม ไม่มีกฎสากลที่ใช้ได้กับทุกคน ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการบรรลุอะไร ผู้รับของคุณเป็นอย่างไร เขตเวลาใดที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ และปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอีกมากมาย
จำไว้ว่า ไม่มีสูตรวิเศษ ชั่วโมงหรือวันใดที่ทำได้ เว้นแต่คุณจะสร้างอีเมลเย็นอย่างสมบูรณ์แบบ
แคมเปญการเข้าถึงอีเมลเย็นที่สมบูรณ์แบบ: ขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมด
มีขั้นตอนสำคัญหลายประการที่คุณไม่ควรข้ามหากคุณต้องการสร้างและใช้งานแคมเปญอีเมลที่ใช้งานได้จริง!
- ตั้งเป้าหมายแคมเปญอีเมลเย็นของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลลัพธ์สามารถวัดได้
- ระบุและวิจัยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณ และรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับพวกเขา
- สร้างสำเนาอีเมลส่วนตัวที่จะกระตุ้นความสนใจของลีดของคุณ
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าทุกอย่างเข้าที่ก่อนที่คุณจะส่งอีเมล
- อย่าประมาทพลังของอีเมล ติดตามผล
- ทำการทดสอบแยก และตรวจสอบผลลัพธ์เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผล
เมื่อคุณทราบส่วนผสมหลักแล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามขั้นตอนในคู่มือนี้ มาดำดิ่งลึกลงไปในแต่ละขั้นตอนกัน
ขั้นตอนที่ 1: เตรียมพร้อมสำหรับการเข้าถึงอีเมลที่เย็นชาโดยกำหนดเป้าหมายของคุณ
สิ่งแรกก่อน รากฐานของการเข้าถึงอีเมลเย็นอย่างมีประสิทธิภาพคือการที่คุณ กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการของแคมเปญของคุณก่อน เพื่อที่คุณจะได้วางแผนอย่างรอบคอบ คุณต้องตัดสินใจว่าผลลัพธ์ในอุดมคติของคุณคืออะไร ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับเนื้อหาสำคัญของแคมเปญของคุณ
ดังนั้น ให้หาคำตอบว่าคุณต้องการบรรลุผลสำเร็จในแคมเปญของคุณอย่างไร และคุณต้องการ วัด ผลลัพธ์อย่างไร ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตัดสินใจ KPI ที่จะกำหนดระดับความสำเร็จของแคมเปญของคุณ
ทำไมคุณส่งอีเมลเย็นนี้ เพื่อขายสินค้าหรือบริการของคุณ? เพื่อกำหนดการประชุม?
เป้าหมายที่คุณต้องการคืออะไร?
การตอบคำถามด้านล่างจะช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายได้ชัดเจนยิ่งขึ้น:
- คุณ ขายสินค้าหรือบริการอะไร (ทำให้ข้อเสนอของคุณเฉพาะเจาะจง – ไปสู่เป้าหมายเดียว)
- ใครจะสนใจ ข้อเสนอของคุณ? เช่น บริษัทใดที่จะเข้าหา ใครส่งอีเมลถึงที่นั่น - กำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ (ICP) และบุคลิกของผู้ซื้อ
- ช่วงเวลาไหนที่ เหมาะ สำหรับการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ?
- คุณจะส่ง อีเมลติดตามผลจำนวนเท่าใดและ จะส่งอีเมลในลำดับใด
- รวบรวม ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยว กับ วัตถุประสงค์ ความต้องการ และ ปัญหา ในปัจจุบันของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ปัญหาได้อย่างไร อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา ฯลฯ เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งสำนวนการขายอีเมลของคุณ
- สร้างระบบเพื่อ ติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคน (ขั้นตอนใดที่แต่ละคนอยู่ในตอนนี้และขั้นตอนต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับพวกเขาอย่างไร) และ ประสิทธิภาพ ของแคมเปญของคุณ (การเปิด การตอบสนอง อัตราการคลิกผ่าน ฯลฯ)
ขั้นตอนที่ 2: ระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
คุณไม่ต้องการที่จะถูกมองว่าเป็นสิ่งที่แตกต่างกันนิดหน่อยที่อีเมลไปสิ้นสุดในโฟลเดอร์สแปมของผู้รับใช่ไหม ที่ไปโดยไม่บอก อย่าตั้งฐานแคมเปญอีเมลเย็น ๆ ของคุณด้วยการคาดเดา!
ให้ ทำการค้นคว้าอย่างละเอียด และอย่ามองข้ามเมื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ เช่น ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ในอุดมคติ ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับความกลัว ความทะเยอทะยาน ความฝัน และเป้าหมายของพวกเขามากเท่าใด คุณก็จะสามารถปรับแต่งแคมเปญอีเมลที่เย็นชาของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น
ขั้นแรก หาคนที่ใช่ในแผนกของบริษัทที่เหมาะสมเพื่อไปถึง จุดสูงสุด
คุณสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้หลายวิธี เช่น:
- ดำเนินการวิจัยเพื่อสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมาย B2B ที่กำหนดเอง
- ตรวจสอบโปรไฟล์ LinkedIn ของพวกเขาเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจและอาชีพของพวกเขา
- การค้นหา ทวีต ที่ผู้คนขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่คุณสามารถช่วยพวกเขาแก้ไขได้
- สำรวจ หน้าแฟนเพจของ Facebook ที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้คนอาจขอความช่วยเหลือจากผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะของคุณ
- ถามลูกค้าปัจจุบันของคุณสำหรับ การอ้างอิง
- การค้นหา ลูกค้าของคู่แข่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใคร
- ตรวจสอบรายละเอียดงานของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ หากคุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชม B2B
คำแนะนำของ Mark: การตรวจสอบโฆษณาและคำอธิบายงานเป็นรายเดือนเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับแรงจูงใจ ความท้าทาย ความกลัว และความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ คุณสามารถบันทึกการแจ้งเตือนงานบน LinkedIn เพื่อรับสิ่งเหล่านี้ในกล่องจดหมายของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ ได้รู้จักผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมากขึ้น ก่อนที่จะติดต่อพวกเขา ค้นหาว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ ให้คุณค่า กับพวกเขาได้อย่างไร
กล่าวอีกนัยหนึ่ง การทำความเข้าใจความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถจัดการกับปัญหาของพวกเขาได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นคือกุญแจสำคัญ!
เป็นความคิดที่ดีเช่นกันที่จะ โต้ตอบ กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณ และ ตรวจสอบสัญญาณการซื้อของพวกเขา ผ่านโซเชียลมีเดีย หรือช่องทางอื่นๆ ก่อนที่จะส่งอีเมลถึงพวกเขาอย่างเย็นชา สังเกตว่าพวกเขา:
- ชอบหรือติดตามหน้าบริษัทของคุณ (หรือบางทีของคู่แข่งของคุณ)
- ดูโปรไฟล์ของคุณ
- เนื้อหาที่พวกเขาแบ่งปัน
- โพสต์อะไรที่พวกเขาชอบและแสดงความคิดเห็น
- ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอของคุณในฟอรัม
- ยอมรับคำขอเชื่อมต่อ
คำแนะนำของ Mark: ติดตามบริษัทและบุคคลใน LinkedIn เพื่อให้คุณสามารถดูการอัปเดตจากพวกเขาได้เป็นประจำ
สงสัยว่าเหตุใดความรู้ที่กว้างขวางเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง?
เพราะจะช่วยให้คุณมีคุณสมบัติในการคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น
เมื่อคุณมั่นใจว่าเหมาะสมกับข้อเสนอของบริษัทคุณ ให้ รวบรวมชื่อและรายละเอียดการติดต่อ ตรวจสอบและจัดระเบียบให้เรียบร้อยในสเปรดชีต
ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถค้นหาที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว:
- ค้นหาชื่อ เว็บไซต์ธุรกิจ หรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดียใน Google เนื่องจากอาจมีที่อยู่อีเมล หากคุณไม่ทราบชื่อ คุณสามารถค้นหาชื่อหรือความสนใจของพวกเขาได้ สำหรับผู้ชม B2B คุณสามารถใช้เครื่องมือที่ LinkedIn เสนอให้เป็นสมาชิกระดับพรีเมียมโดยใช้ชื่อ "Sales Navigator" เพื่อสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของคุณ
- พยายามหา รูปแบบมาตรฐาน ของที่อยู่อีเมลของบริษัทเป้าหมายโดยการค้นหาชื่อโดเมนของบริษัทใน Google พร้อมกับ "อีเมล" หรือ "ที่อยู่ติดต่อ" หลายบริษัทใช้รูปแบบ [ป้องกันอีเมล] หรือคล้ายกัน ดังนั้นจึงไม่สามารถคาดเดาได้ เมื่อคุณระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องแล้ว คุณสามารถสร้างที่อยู่อีเมลสำหรับบริษัทที่คุณต้องการส่งแคมเปญอีเมลไปให้
- นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ Email Address Guesser หรือ เครื่องมือ อื่นที่คล้ายคลึงกันเพื่อช่วยคุณสร้างที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง โดยปกติ เครื่องมือดังกล่าวจะมีให้ใช้งานเป็นปลั๊กอินสำหรับอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถค้นหาที่อยู่อีเมลได้โดยตรงจากโปรไฟล์โซเชียลของผู้อื่น
- ใช้ บริการค้นหาแบบชำระเงิน เช่น Spokeo ซึ่งมีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่สามารถค้นหาได้ของที่อยู่อีเมล คุณยังสามารถซื้อรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่กำหนดเองได้จากบริการวิจัยลูกค้าเป้าหมายที่เชื่อถือได้
เมื่อคุณรวบรวมอีเมลที่ต้องการส่งอีเมลถึงแล้ว อย่าลืมยืนยันที่อยู่อีเมลจากรายการของคุณ มีเครื่องมือยืนยันมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อจุดประสงค์นี้ เช่น BriteVerify, Atomic Email Verifier หรือ Kickbox
การยืนยันมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการเข้าถึงอีเมลแบบเย็น เพราะจะส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลของคุณอย่างมาก สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือครึ่งหนึ่งของอีเมลของคุณที่ตีกลับที่กล่องจดหมายของคุณหรือถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้รับอีเมลที่ไม่ได้รับการยืนยัน
หากอีเมลที่เย็นชาของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมหลายครั้งเกินไป ที่อยู่อีเมลของคุณอาจกลายเป็น บัญชีดำ ซึ่งจะทำให้ข้อความอีเมลของคุณไม่ได้รับการยอมรับจากที่อยู่อีเมลอื่น
นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าจะไม่พบการพิมพ์ผิดหรือบัญชีปลอมในรายชื่ออีเมลของคุณ
การยืนยันที่อยู่อีเมลจะเป็นการยืนยันว่าคุณได้รวบรวมข้อมูลที่มีคุณภาพเพียงพอ กล่าวคือ มีบุคคลจริงอยู่เบื้องหลังข้อมูล เพื่อไม่ให้คุณยอมเสียความปลอดภัยของเป้าหมายการเข้าถึงอีเมลแบบเย็นชาของคุณ
คุณทำขั้นตอนนี้เสร็จแล้วเมื่อคุณได้รวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเหตุผลที่เกี่ยวข้องในการติดต่อพวกเขา
ขั้นตอนที่ 3: สร้างสำเนาอีเมลที่น่าดึงดูดใจ
ผู้รับอีเมลที่เย็นชาของคุณเป็นคน ไม่ใช่หุ่นยนต์ ดังนั้น เป้าหมายของคุณคือการ กระตุ้นให้ พวกเขาทำในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ
ทำไม เพราะโอกาสในการปิดการขายจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณกระตุ้นอารมณ์ที่เหมาะสมและทำให้ผู้คนปฏิบัติตามอารมณ์เหล่านั้น นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องการสำเนาอีเมลเย็นที่เป็นส่วนตัวและไม่ซ้ำใคร ดังนั้นคุณจะเขียนอีเมลเย็น ๆ เพื่อรับคำตอบและกระตุ้นให้เกิด Conversion ได้อย่างไร
#1 – จุดประกายความอยากรู้อยากเห็นด้วยหัวเรื่องนักฆ่า ข้อความแสดงตัวอย่างและบรรทัดเปิดเพื่ออัตราการเปิดที่ดีขึ้น
คุณทราบถึงพลังที่แท้จริงของหัวเรื่องอีเมลเย็นที่โดดเด่นหรือไม่? ตาม Optinmoster 47% ของผู้รับอีเมลตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลของคุณหรือไม่โดยอ้างอิงจากหัวเรื่อง และมากกว่า 69% ของผู้รับอีเมลตัดสินใจว่าจะทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปมหรือไม่โดยอิงตามหัวเรื่อง
ความประทับใจแรกพบสำคัญมากใช่ไหม?
ตอนนี้คุณเห็นแล้วว่าเหตุใดคุณจึงไม่จำเป็นต้องสร้างอะไรนอกจากหัวเรื่องอีเมลที่เข้าถึงได้ดีที่สุดซึ่งจะ ดึงดูดสายตาของผู้อ่านทันที และไม่รบกวนพวกเขา
กุญแจสำคัญคือการทำให้หัวเรื่องอีเมลเย็น ๆ ของคุณ:
- ชัดเจนสุดๆ
- บทสรุป (ควรต่ำกว่าห้าคำเช่นไม่เกิน 60 ตัวอักษร)
- ข้อมูล
- มีความเกี่ยวข้องสูงกับความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ (แสดงให้เห็นว่าโซลูชันของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไรโดยไม่ต้องให้สัญญาปลอมหรือพยายามขายเกิน)
- น่าสนใจ (ระวังอย่าใช้ภาษาสแปม เช่น สัญลักษณ์ เช่น $$$, !!!!! และคำเช่น ฟรี ส่วนลด และคำที่คล้ายกัน)
- ต้นฉบับ
- เป็นธรรมชาติ
- ส่วนบุคคลและ
- ทำให้เกิดความรู้สึกเร่งด่วน
อีเมลที่มีชื่อผู้รับในหัวเรื่องมีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าอีเมลที่ไม่มี
ที่มา: Hubspot
มีเคล็ดลับและกลเม็ดจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประโยชน์มากมายในหัวข้อนี้ แต่บางข้อก็ขัดแย้งกัน ซึ่งหมายความว่าคุณต้อง ลองและทดสอบ จนกว่าคุณจะพบสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
ถึงกระนั้น เราจะแบ่งปัน เคล็ดลับ หัวเรื่องอีเมลเย็น ของผู้เชี่ยวชาญ ทั่วไป ซึ่งสามารถช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการเปิดของคุณได้อย่างมาก
ควรใช้เคล็ดลับเดียวกันข้างต้นกับบรรทัดเปิดอีเมลแบบปกติ (ประโยคแรก) และข้อความตัวอย่างหรือส่วนหัวล่วงหน้า เนื่องจากส่วนประกอบเหล่านี้ควรทำงานร่วมกันเพื่อเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือ การเปิด อ่าน และตอบกลับอีเมลแบบปกติของคุณ แทนที่จะได้รับ ละเลย
ดังนั้น การแนะนำตัวของคุณจะต้องชัดเจน ตรงไปตรงมา ตรงประเด็น และเน้นที่สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อผู้รับมากกว่าสิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องของคุณไม่มีข้อผิดพลาดในการสะกดคำที่น่าอับอาย! ดูตัวอย่างอีเมลของคุณโดยส่งสำเนาอีเมลฉบับแรกถึงตัวคุณเอง ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าลีดของคุณจะดูอีเมลของคุณอย่างไร ดังนั้นคุณจึงสามารถป้องกันความผิดพลาดใดๆ ไม่ให้เกิดขึ้นได้
นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าทุกวันนี้หลายคนเปิดอีเมลบนอุปกรณ์มือถือและข้อความของคุณ มักจะถูกตัดทอน
35% ของนักธุรกิจตรวจสอบอีเมลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ที่มา: Convince&Convert, 2018
เนื่องจากคุณต้องการให้ผู้รับเห็นข้อความทั้งหมด จึงจำเป็นที่หัวเรื่อง บรรทัดเริ่มต้น และข้อความแสดงตัวอย่างของคุณต้องได้รับ การปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้มือถือ เว้นแต่ว่าคุณต้องการเอฟเฟกต์ด้านล่าง (ซึ่งเราสงสัย)
TestSubject ของ Zurb เป็น เครื่องมือฟรีที่ มีประโยชน์ ซึ่งคุณสามารถใช้ ทดสอบ ว่าผู้รับจะเห็นหัวเรื่องและบรรทัดเปิดของคุณอย่างไร ก่อนที่คุณจะกดปุ่มส่ง สร้างอีเมลเย็นส่วนบุคคล
หากวัตถุประสงค์ของหัวเรื่องและบรรทัดเริ่มต้นคือการดึงดูดความสนใจของผู้รับและเปิดอีเมลที่เย็นชา ข้อความในอีเมลของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งมอบคำสัญญาของคุณในสองสามบรรทัดแรกและกระตุ้นให้ดำเนินการตามที่ต้องการ
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับหลายประการเกี่ยวกับสิ่งที่ควรพิจารณาเป็นพิเศษในขั้นตอนนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณฟังดูจริงใจและเป็นธรรมชาติ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นมนุษย์ได้
- รักษาข้อความ ให้ชัดเจน และ เน้นที่คุณค่าของคุณ เช่น พูดสั้นๆ ว่าคุณเป็นใคร คุณจะแก้ปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร และทำไมพวกเขาจึงควรใส่ใจเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่คุณสามารถมอบให้พวกเขา การเสนอขายของคุณอาจรวมถึงตัวเลขเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการทดลองใช้ฟรี การสาธิต เครื่องมือ การสัมมนาผ่านเว็บ แหล่งข้อมูล หรือข้อเสนออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน
- แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเคารพเวลาของพวกเขาด้วยการเขียนข้อความที่กระชับและตรงประเด็น (ควรเป็นคำ 50 ถึง 125 คำ เช่น ย่อหน้า 2-3 ย่อหน้า) ที่มีเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นที่สแกนได้ง่าย
- อย่าลืม ปรับแต่ง ทุก ๆ บิตของอีเมลเย็น ๆ ของคุณให้เป็นส่วนตัว
- บอกผู้รับอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขาโดยใส่ คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
- อย่าลืมแก้ไขและตรวจทานสำเนาของคุณก่อนที่จะส่ง รวมทั้งตรวจสอบคุณภาพ ความยาว และวิธีที่จะแสดงบนอุปกรณ์ต่างๆ อีกครั้ง
- หลีกเลี่ยงตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด การใช้เครื่องหมายวรรคตอนมากเกินไป (โดยเฉพาะเครื่องหมายอัศเจรีย์) ไวยากรณ์ที่ไม่ดี และไฟล์แนบ เนื่องจากมักตั้งค่าสถานะตัวกรองสแปม อย่างไรก็ตาม การใช้ อิโมจิเท่าที่จำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหัวเรื่องของคุณสามารถเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ
- ใช้คำพูดที่มีพลังให้เกิดประโยชน์ (คำกระตุ้นเตือน ความกลัว ราคะ ความโลภ ความปลอดภัย เช่น ความทุกข์ทรมาน การเปลี่ยนแปลงชีวิต น่ารำคาญ ประหยัดเงิน ไร้ความเสี่ยง อับอาย ต้องห้าม ฯลฯ)
- อย่าลังเลที่จะใช้กลอุบายทางจิตวิทยาบางอย่าง เช่น การให้รางวัลทันที การแสดงความสำเร็จของผู้อื่น หรือ FOMO (Fear of Missing Out) เช่น การสร้างข้อเสนอพิเศษที่มีกำหนดเวลา หรือมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้รับจะสูญเสียหากพวกเขาทำไม่ได้ ไม่ยอมรับข้อเสนอของคุณ
#2 – รวม CTA . ที่แม่นยำ
จุดประสงค์เดียวของคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณคือการโน้มน้าวให้ผู้รับอีเมลที่เย็นชาของคุณทำสิ่งที่คุณต้องการ เช่น กระตุ้นการแปลงผ่าน CTA ของคุณ
คุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรหลังจากอ่านอีเมลของคุณแล้ว
- คุณต้องการให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการบริการของคุณและจ่ายเงินให้คุณหรือไม่?
- ซื้อสินค้าของคุณ?
- เป็นพันธมิตรของคุณ?
- ลงทะเบียนสำหรับซอฟต์แวร์ของคุณ?
- จัดให้มีการสาธิตหรือพบปะกับคุณ?
แน่นอน คุณต้องการให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในที่สุด แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่ผลักดันพวกเขาให้ซื้อทันที ก่อนที่คุณจะสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคง
กุญแจสำคัญอยู่ที่การสร้างรวบรัด และ CTA ที่เจาะจงเป็นพิเศษ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเดาว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ไม่เคยคิดว่าพวกเขาจะคิดออกเองว่าขั้นตอนต่อไปที่คุณต้องการให้พวกเขาทำจริง ๆ
สิ่งสำคัญคือต้องชี้ให้เห็นว่าคุณจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จสูงสุดหากคุณใช้ CTA หนึ่งรายการต่ออีเมลเพื่อเสนอข้อเสนอเฉพาะ
การศึกษาหนึ่งพบว่าอีเมลที่เย็นชาที่มี CTA เพียงอันเดียวมีอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 42% เมื่อเทียบกับอีเมลเดิมที่มี CTA สี่รายการ การศึกษาอื่นพบว่าการแสดง CTA เป็นปุ่มเมื่อเปรียบเทียบกับข้อความธรรมดาทำให้อัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 28%
#3 – ปรับแต่งข้อความอีเมลเย็น ๆ ของคุณในแบบที่ถูกต้อง
คุณรู้หรือไม่ว่าการเพิ่มสำเนาอีเมลที่เย็นชาของคุณด้วยการสัมผัสส่วนบุคคลที่ไม่เหมือนใครสามารถสร้างความมหัศจรรย์ให้กับอัตราการเปิด การคลิกผ่าน และการตอบกลับของคุณ
แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อในการปรับแต่งทุกข้อความเมื่อส่งอีเมลถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายร้อยคน แต่คุณต้องไม่มองข้ามการปรับแต่งสำเนาของคุณให้เป็นส่วนตัวอย่างเหมาะสม และนี่คือเหตุผลตามสถิติของ ZoomInfo:
การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณสามารถเพิ่มอัตราการตอบกลับของคุณได้ 100%
หากคุณปรับแต่งข้อความของคุณเมื่อทำการติดต่อผ่านอีเมลแบบปกติ คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการตอบกลับและพัฒนาความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ตามสถิติล่าสุดของ Hubspot
วิธีปรับแต่งข้อความอีเมลของคุณในแบบที่ถูกต้อง?
ขั้นตอนแรกของการสร้างอีเมลเย็นที่มีความเป็นส่วนตัวสูงคือการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของผู้รับของคุณ และรวมไว้ในฐานข้อมูลที่มีการจัดการอย่างเป็นระเบียบและใช้ข้อมูลนั้นให้เกิดประโยชน์และมีส่วนร่วมกับพวกเขา
เพื่อเป็นพื้นฐานสำหรับข้อความที่ปรับแต่งเป็นพิเศษของคุณ นอกจากชื่อแล้ว การค้นหารายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ของผู้รับยังมีประโยชน์อีกด้วย:
- ที่ตั้ง
- ตำแหน่งงาน
- ความสนใจและงานอดิเรก
- สิ่งที่ชอบ (สัตว์ สี กีฬา ฯลฯ)
- โรงเรียน/มหาวิทยาลัยที่พวกเขาไป
- การเชื่อมต่อทั่วไป
- สมาชิกคลับ
- ความท้าทายล่าสุด
- ความสำเร็จ
- การกล่าวถึงเว็บไซต์ วิดีโอ พอดแคสต์ หรือการสัมมนาผ่านเว็บ
ใส่รายละเอียดสองสามข้อเหล่านี้ลงในสำเนาอีเมลของคุณอย่างชาญฉลาด เพื่อให้กลมกลืนกับข้อความที่เหลือได้อย่างสมบูรณ์แบบ และอย่าทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังใช้เทมเพลต ขอแนะนำให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับไม่เกินสามชิ้นในอีเมลฉบับเดียว
ประเด็นคือการเรียนรู้บางสิ่งเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ให้มากกว่าแค่เขียนแค่ว่า “เฮ้ [ชื่อจริง]” และสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมและความชอบของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พวกเขาจะพบว่ามีค่าและน่าเชื่อถืออย่างแท้จริง
หัวข้อทั่วไปจะช่วยให้คุณผูกสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น
#4 – รวมลายเซ็นอีเมลมืออาชีพ
หลายคนมักมองข้ามโอกาสสุดท้ายในการสร้างความประทับใจที่ดี นั่นคือการลงชื่อออกจากระบบที่น่าสนใจ สร้างสรรค์ และน่าจดจำ พร้อมด้วย ลายเซ็นอีเมลระดับมืออาชีพ ที่ควรมี:
- ชื่อ
- ตำแหน่งปัจจุบันในบริษัท
- ที่อยู่ทางกายภาพ
- หมายเลขโทรศัพท์
- ลิงค์เว็บไซต์บริษัท
คุณได้อะไรจากการใส่ชื่อนามสกุลและรายละเอียดการติดต่ออื่นๆ ลงในลายเซ็นอีเมลของคุณ?
คุณแค่แสดงให้ผู้รับเห็นว่าคุณเป็นมนุษย์จริงๆ
คุณไม่เพียงแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นมนุษย์และความเป็นมืออาชีพแค่ไหน แต่ลายเซ็นอีเมลของคุณซึ่งทำหน้าที่เป็นนามบัตรอิเล็กทรอนิกส์ของคุณนั้นสอดคล้องกับพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ในคู่มือนี้
คุณยังสามารถก้าวไปอีกขั้นและเพิ่ม CTA ที่สั้นและน่าสนใจ (เช่น ลิงก์ปฏิทินเพื่อกำหนดเวลาการประชุมกับคุณ) ในลายเซ็นอีเมลของคุณเพื่อช่วยให้คุณย้ำสิ่งที่คุณต้องการจากผู้รับและกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น
ตัวอย่างเช่น อาจมีลักษณะดังนี้:
นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มข้อความอ้างอิง สโลแกน หรือความสำเร็จที่สำคัญให้กับลายเซ็นเพื่อแสดงคุณค่าของคุณ สร้างความไว้วางใจ และทำให้อีเมลเย็นของคุณน่าจดจำยิ่งขึ้น
ยิ่งไปกว่านั้น หลีกเลี่ยงการรวมลิงก์และข้อมูลซ้ำซ้อนมากเกินไป เช่น หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขหรือที่อยู่อีเมลของคุณลงในลายเซ็นอีเมลที่เย็นชาของคุณ
นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบส่วนท้าย HTML ของลายเซ็น ต้องเรียบร้อยเพราะ HTML ที่ไม่เป็นระเบียบซึ่งใช้พื้นที่มากกว่าข้อความของคุณมักจะเรียกตัวกรองสแปม
ขั้นตอนที่ 4: ทำการตรวจสอบสติก่อนกดปุ่มส่ง
เมื่อคุณต้องการสร้างอีเมลเย็นที่มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ คุณต้องแน่ใจว่า:
- คุณรู้ว่าคุณต้องการบรรลุอะไรด้วยอีเมลเย็น ๆ และมีการระบุไว้อย่างชัดเจนถึงผู้รับด้วย
- คุณกำลัง ส่งอีเมลถึงบุคคล ที่เหมาะสมในแผนกและตำแหน่งของบริษัทที่เหมาะสม และระบุว่าพวกเขาคือผู้มีแนวโน้มจะเป็นเป้าหมายในอุดมคติของคุณ
- สำเนาอีเมลแบบธรรมดาของคุณ (รวมถึงองค์ประกอบทั้งหมด เช่น หัวเรื่อง CTA หรือลายเซ็น) มีความเกี่ยวข้องสูงกับผู้รับ การดึงดูดความสนใจ ส่วนบุคคลอย่างเหมาะสม ตรงไปตรงมา เจาะจงเป็นพิเศษ และโน้มน้าวใจ
- อย่าลืมตรวจทานสำเนาอีเมลเย็น ๆ ของคุณอย่างละเอียดและทำการตรวจสุขภาพจิต ก่อนส่ง
- อีเมลของคุณไม่มีสแปม องค์ประกอบ
- เวลา สำหรับการส่งอีเมลเย็นของคุณนั้นสมบูรณ์แบบ
- อย่าลืมกดติดตาม
- คุณแยกการทดสอบทุกบิตของอีเมลเย็น ๆ ของคุณและวัดผลลัพธ์จนกว่าคุณจะพบสูตรมหัศจรรย์ที่ขับเคลื่อนการแปลงให้กับคุณ
อย่างไรก็ตาม เมื่อสำเนาอีเมลเย็นของคุณพร้อมแล้ว คุณจะได้รับประโยชน์มหาศาลจากการถามคำถามต่อไปนี้กับตัวเองและตอบคำถามอย่างตรงไปตรงมา
- อีเมลนี้ดูเหมือนคนจริงหรือหุ่นยนต์ส่งมา มันเป็นสแปมหรือไม่? ฟังดูเหมือนมีใครส่งให้ใครได้หรือเปล่า?
- ฉันกำลังพยายามสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกหรือฉันใจร้อน พยายามผลักดันผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้ขายเร็วเกินไปและยากเกินไปหรือไม่
- เนื้อหาอีเมลของฉันใช้คำมากเกินไปหรือฉันเคารพเวลาของผู้รับและเข้าถึงประเด็นอย่างรวดเร็วหรือไม่
- ชัดเจนหรือไม่ว่าฉันต้องการให้ผู้รับทำอะไรเมื่ออ่านอีเมลของฉัน
- ข้อความอีเมลของฉันแสดงอย่างถูกต้องและใช้งานได้ง่ายในทุกอุปกรณ์ที่ผู้รับใช้หรือไม่ (ฉันได้ใช้เครื่องมือเพื่อทดสอบและตรวจสอบว่าทุกอย่างดูดีหรือไม่)
- ถ้าฉันอยู่ในสถานการณ์ของพวกเขาและได้รับข้อความอีเมลนี้จากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก ฉันจะถือว่าเป็นสแปมหรือฉันจะเปิด อ่าน และดำเนินการกับข้อความนั้นหรือไม่
- ฉันคาดหวังมากเกินไปจากผู้รับหรือไม่ ฉันขอให้พวกเขาให้คำมั่นสัญญาครั้งใหญ่ในทันทีหรือไม่?
หากทุกอย่างดูดีหลังจากการตรวจสอบอย่างละเอียด การติดต่อทางอีเมลแบบเย็นชาของคุณน่าจะทำงานได้ดี ดังนั้นไปข้างหน้าและโชคดี!
และจำไว้ว่างานของคุณยังไม่เสร็จหลังจากส่งอีเมลฉบับแรก คุณเพิ่งเริ่มต้นการเดินทางมหัศจรรย์
ดังนั้น โปรดอ่านต่อไปเพื่อดูว่าเหตุใดจึงต้องติดตามผลและทำอย่างไรจึงจะถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 5: อย่าลืมส่งอีเมลติดตามผล
คุณไม่ควรขายหน้าหรือเร่งเร้ามากเกินไปเมื่อเริ่มต้นการติดต่อครั้งแรกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอีเมลฉบับแรกของคุณ จำได้ไหม
นั่นเป็นเหตุผลที่ไม่ควรพยายามปิดข้อตกลงทันที แต่ควรทำให้พวกเขาอบอุ่นขึ้น เพื่อให้พวกเขาสังเกตเห็นคุณ ตอบกลับข้อความแรกของคุณ และคุณเริ่มสร้างความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง อย่ายอมแพ้หลังจากข้อความแรก แต่ส่งอีเมลติดตามผลเสมอ
การไม่ติดตามผลเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่นักการตลาดและพนักงานขายทำ
คุณรู้หรือไม่ว่าการส่งอีเมลติดตามผลมากขึ้นสามารถเพิ่มอัตราการตอบกลับของคุณได้ถึงสามเท่า อย่างแน่นอน!
ตอนนี้ คุณอาจสงสัยว่ามีการติดตามผลจำนวนเท่าใดที่สามารถส่งได้ คุณไม่ต้องการที่จะรบกวนหรือครอบงำผู้รับของคุณอย่างแน่นอน
ผู้เชี่ยวชาญบางคนแนะนำว่าจำนวนอีเมลติดตามผลในอุดมคติคือประมาณ 8 ฉบับ นอกจากนี้ Propeller และการศึกษาอื่น ๆ อีกมากมายได้แสดงให้เห็นว่ายอดขายส่วนใหญ่ต้องใช้เวลาถึง 5 การติดตามเพื่อปิด
คุณต้องติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ แต่ระวังอย่าทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าคลั่งไคล้ มักจะทำหลังจากเหตุการณ์ที่อาจทำหน้าที่เป็นตัวกระตุ้นเพื่อให้ดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น
คำถามสำคัญอีกข้อหนึ่งที่เกิดขึ้นคือระยะเวลาที่คุณควรรอก่อนที่จะติดตามผล
น่าเสียดายที่ไม่มีสูตรเวทย์มนตร์สากล อย่างไรก็ตาม อย่างน้อยสามหรือสี่วันระหว่างอีเมลติดตามผลก็ถือว่าสมเหตุสมผล กรอบเวลา.
สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าข้อความติดตามผลแต่ละข้อความในลำดับอีเมลของคุณไม่ควรซ้ำซากหรือขายหน้าเกินไป และอย่าคิดเอาเองว่าผู้รับได้อ่านอีเมลก่อนหน้าของคุณแล้ว
แต่ให้แน่ใจว่าคุณเพิ่มมูลค่าและค่อยๆ สร้างความไว้วางใจด้วยอีเมลติดตามผลแต่ละฉบับ ใช้ทุกสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปแล้ว (ใช้หัวข้อเรื่อง ปรับเปลี่ยนให้เหมาะสม CTA ถามคำถามเพื่อให้เหตุผลในการตอบสนอง ฯลฯ) เพื่อสร้างสำเนาติดตามผลของคุณเช่นกัน
หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับแม้แต่ครั้งเดียวหลังจากอีเมลติดตามผลติดต่อกันสี่ถึงแปดฉบับ ก็ถึงเวลาที่ความพยายามครั้งสุดท้ายของคุณที่จะดึงความสนใจจากพวกเขาและเริ่มต้นการสนทนา ซึ่งเป็นอีเมลแจ้งปัญหา นั่นคือเวลาที่คุณจะแจ้งให้ผู้รับทราบว่าคุณจะไม่ส่งอีเมลถึงพวกเขาอีกต่อไปหากพวกเขาไม่ตอบกลับ
ไม่สิ้นสุดการสื่อสารใด ๆ กะทันหัน
อันที่จริง เป็นไปได้ว่าพวกเขายุ่งมากที่จะตอบคุณหรือลืมมันไป ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ตัดสินพวกเขาหรือฟังดูโกรธ เพียงทำให้ชัดเจนว่าคุณจะไม่ส่งอีเมลถึงพวกเขาอีกต่อไป และพวกเขาสามารถติดต่อคุณได้ทุกเมื่อในอนาคต หากพวกเขาเปลี่ยนใจ
ในที่สุด คุณก็มาถึงขั้นตอนสุดท้ายของการสร้างแคมเปญอีเมลเย็นที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จแล้ว เหลือเพียงทดสอบทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อดูว่าอะไรใช้ได้ผลหรือไม่
ขั้นตอนที่ 6: แยกการทดสอบอีเมลของคุณและติดตามผลลัพธ์เพื่อค้นหานักแสดงชั้นนำ
เพื่อตรวจสอบความสำเร็จของข้อความอีเมลเย็นของคุณ จำเป็นต้องติดตาม:
- อัตราการเปิด – เพื่อดูว่าหัวเรื่องของคุณทำงานหรือไม่
- อัตราการตอบกลับ – เพื่อดูว่าข้อความของคุณกระทบสายตาของวัวหรือไม่
- อัตราการแปลง – หากข้อความของคุณสอดคล้องกับการขาย อัตราการเปิดและการตอบสนองที่สูงขึ้นจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นโดยธรรมชาติ
คุณต้องปรับแต่งอีเมลเย็น ๆ แล้วทดสอบข้อความต่างๆ เพื่อดูว่ารูปแบบใดที่กระตุ้นให้เกิดการคลิกและยอดขายเพิ่มขึ้น
ยิ่งคุณแยกการทดสอบมากเท่าใด คุณก็จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ล้ำค่ามากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะเผยให้เห็นชิ้นส่วนที่ทำงานได้ดีที่สุดของคุณ ดังนั้น คุณสามารถทดสอบอีเมลของคุณ:
- หัวเรื่อง
- เปิดสาย
- สำเนาร่างกาย
- CTAs
- เวลา
- การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
- ถ้อยคำแห่งคุณค่าของคุณ
จนกว่าคุณจะมากับผู้ชนะ
คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังทดสอบองค์ประกอบใด ผลกระทบต่อผลลัพธ์ของคุณอย่างไร เช่น ความสำเร็จของอีเมล จากนั้นทำให้ชัดเจนว่าคุณกำลังทดสอบองค์ประกอบสองเวอร์ชันใดที่คุณจะเปรียบเทียบเพื่อให้คุณทราบว่า หนึ่งทำงานได้ดีขึ้น
แน่นอน หลังจากการทดสอบ คุณจะต้องปรับแต่ง เพิ่มประสิทธิภาพ และทดสอบอีเมลเย็น ๆ ของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่าจนกว่าจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ
กระบวนการนี้ต้องใช้เวลา ความอดทน และความดื้อรั้น และรวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:
- เลือกหนึ่งตัวแปร/ส่วนประกอบที่คุณจะแยกการทดสอบ
- สร้างสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันเล็กน้อยของคอมโพเนนต์นั้น
- กำหนดเกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับตัวแปรที่ชนะของคุณ
- ตัดสินใจว่าจะทำการทดสอบ A/B นานแค่ไหน
- แบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณออกเป็นสองกลุ่มใหญ่เท่าๆ กัน
- นำเสนอกลุ่มหนึ่งที่มีตัวแปร A และอีกกลุ่มหนึ่งที่มีตัวแปร B
- เปรียบเทียบทั้งสองตัวแปรเพื่อค้นหาความแตกต่างที่สำคัญ
- ตามผลการทดสอบของคุณ ให้เก็บเวอร์ชันที่ทำงานได้ดีขึ้น
จำไว้ว่า ไม่ควรทดสอบตัวแปรหลายๆ ตัวพร้อมกัน เพราะแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแยกผลกระทบของตัวแปรตัวเดียวในกรณีเช่นนี้
อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้เริ่มทดสอบตัวแปรทั้งสองพร้อมกันเพื่อไม่ให้ความแตกต่างของเวลาส่งผลต่อผลลัพธ์
ตอนนี้ คุณได้ค้นพบสูตรทีละขั้นตอนที่ได้ผลสำหรับการปรับปรุงกลยุทธ์การเข้าถึงอีเมลแบบเย็นของคุณตั้งแต่เริ่มต้น
พร้อมที่จะดำเนินการหรือไม่
มาสรุปกัน
หากไม่มีการวางแผนและการเตรียมการที่เหมาะสม การเข้าถึงอีเมลแบบเย็นของคุณจะล้มเหลวอย่างแน่นอน
โชคดีที่คำแนะนำของเราทำให้การใช้แนวทางเชิงรุกกับอีเมลที่เย็นชาของคุณเป็นเรื่องง่าย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาอีเมลเย็น ๆ ของคุณดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ และคุณจะชอบอัตราการเปิด การคลิกผ่าน และการตอบสนองที่เพิ่มขึ้น ดียิ่งขึ้นไปอีก – คุณจะสามารถสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เชื่อถือได้ในระยะยาวได้
สรุป:
- กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน วางแผนและเตรียมพร้อมสำหรับการเข้าถึงอีเมลแบบเย็น เพราะการวางแผนเป็นงานหนักเพียงครึ่งเดียว
- ระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ทำวิจัยอย่างละเอียดเพื่อทำความรู้จักพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น และรวบรวมรายชื่อติดต่อและรายละเอียดอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- เขียนสำเนาอีเมลส่วนตัวที่น่าสนใจซึ่งตรงไปตรงมา รวบรัด ให้คุณค่าที่แท้จริง และรวมถึง:
- ข้อความตัวอย่าง หัวเรื่อง และบรรทัดเปิดที่น่าดึงดูด
- ร่างกายที่โน้มน้าวใจ
- คำกระตุ้นการตัดสินใจที่แม่นยำ
- ลายเซ็นมืออาชีพ
- ตรวจสอบซ้ำและตรวจสอบอีเมลเย็นของคุณสามครั้งก่อนส่ง
- อย่าลืมติดตามกันนะครับ
- ทำการทดสอบแยกหรือ A/B และติดตามผลลัพธ์เพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณ
เมื่อคุณรู้ทั้งหมดนี้แล้ว คุณสามารถบอกได้ว่าการเข้าถึงอีเมลแบบเย็นชาไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวดใช่ไหม ยังคง หากคุณมีคำถามหรือต้องการให้เราทำการวิจัยและรุ่นสำหรับคุณ อย่าลังเลที่จะกำหนดเวลาการโทรและเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ