วิธีใช้อคติทางปัญญาเพื่อเพิ่มการแปลง

คุณคิดว่าคุณประพฤติตนอย่างมีเหตุผลหรือไม่?

คิดอีกครั้ง

มนุษย์ไม่ได้คิดหรือทำอย่างมีเหตุผลอย่างที่เราอยากจะเชื่อ จากการวิจัยทางปัญญา การกระทำของมนุษย์ขึ้นอยู่กับทั้งธรรมชาติและแรงจูงใจในการเลี้ยงดู เมื่อเรามีข้อมูลเพียงพอว่าองค์ประกอบทั้งสองนี้ส่งผลต่อกลุ่มผู้ชมใดกลุ่มหนึ่งอย่างไร การคาดคะเนพฤติกรรมของผู้ใช้จะกลายเป็นเรื่องง่าย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักการตลาดที่เข้าใจอคติทางปัญญาสามารถมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้

อคติทางความคิดช่วยให้คุณคาดการณ์ได้ว่าผู้เข้าชมจะมีพฤติกรรมอย่างไรในหน้า Landing Page ของคุณ เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว การสร้างหน้าเว็บที่จะชักชวนให้ผู้เข้าชมคลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) จะง่ายขึ้นมาก แต่ก่อนที่เราจะลงลึกถึงอคติเฉพาะที่คุณควรใช้บนเพจของคุณ จำเป็นต้องเข้าใจว่าอคติทางความคิดคืออะไรและทำงานอย่างไร

อคติทางปัญญาคืออะไร?

แม้ว่าเราอาจต้องการเชื่อว่าเราได้สัมผัสกับโลกอย่างเป็นกลาง แต่สิ่งนี้ไม่ค่อยเป็นความจริง ทุกคนเห็นสิ่งต่าง ๆ แตกต่างกันไปตามความคิด ประสบการณ์ในอดีต และปัจจัยแวดล้อมหรือสังคม วิธีที่เราคิดหรือรู้สึกเกี่ยวกับบางสิ่งไม่ได้แสดงถึงความเป็นจริงเสมอไป

อคติทางความคิดเป็นข้อผิดพลาดอย่างเป็นระบบในการประมวลผลทางจิตที่ทำให้มนุษย์ใช้วิจารณญาณที่ไม่ดี เป็นแนวโน้มที่จะคิดในทางใดทางหนึ่ง ซึ่งมักส่งผลให้เกิดการเบี่ยงเบนจากการตัดสินใจที่มีเหตุผลและมีเหตุผล

แม้ว่าอคติจะได้รับการศึกษาในด้านจิตวิทยาและเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมเป็นส่วนใหญ่ แต่ก็มีอยู่ในทุกด้านของชีวิต เมื่อใดก็ตามที่เราตัดสินใจ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ อคติทางความคิดจะแจ้งการตัดสินใจเหล่านั้น

เมื่อคุณใช้อคติทางปัญญาในหน้า Landing Page คุณสามารถคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้และเพิ่มการแปลงหน้า Landing Page ได้ ต่อไปนี้คือรายการอคติทั่วไปที่ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้และวิธีการใช้อคติเหล่านั้นเพื่อประโยชน์ของคุณ

อคติการยืนยัน

ความลำเอียงในการยืนยันคือความสามารถของเราในการมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลใหม่ที่ยืนยันความเชื่อที่มีอยู่ก่อนของเราและทำให้สิ่งใดก็ตามที่อาจท้าทายความเชื่อเหล่านั้นเป็นเรื่องไม่สำคัญ

ผู้ที่ดำเนินการด้วยอคติการยืนยัน:

• ไม่เต็มใจที่จะยอมรับความถูกต้องของหลักฐานใด ๆ ที่ขัดแย้งกับสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นความจริง
• ให้ความสำคัญกับ "ข้อเท็จจริง" ที่ดึงดูดสมมติฐานที่แฝงอยู่ โดยไม่คำนึงถึงหลักฐานที่ขัดแย้งกัน
• ค้นหาข้อมูลที่พิสูจน์ได้ว่าถูกต้อง
• เลือกจดจำเหตุการณ์ ข้อเท็จจริง หรือสถิติที่ผิดพลาดบ่อยครั้ง

วิธีใช้อคติการยืนยันในหน้า Landing Page ของคุณ

เริ่มต้นด้วยตัวอย่างสมมุติฐาน จินตนาการว่าคุณกำลังพยายามเจาะเข้าสู่อุตสาหกรรมใหม่ด้วยแบรนด์ที่มีมาอย่างยาวนานซึ่งผู้ใช้ไว้วางใจและชื่นชอบ คุณรู้ว่าโซลูชันของคุณดีกว่า ดังนั้น คุณจะทำอย่างไรให้ผู้ใช้ละทิ้งอคติในการยืนยันสำหรับแบรนด์ที่ใหญ่กว่าและให้โอกาสโซลูชันที่ดีกว่าของคุณ

โดยแสดงคำนิยมจากลูกค้าเก่าที่ไม่เชื่อในตอนแรก—และตอนนี้ชอบวิธีแก้ปัญหาของคุณ หลักฐานทางสังคมช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และให้เหตุผลที่ผู้ใช้คลิกปุ่ม CTA

Rex Homes เป็นบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์ที่กำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนซื้อและขายบ้าน แบรนด์ดังกล่าวแสดงหลักฐานทางสังคมบนหน้า Landing Page ที่อธิบายว่าบริการดีกว่าตัวแทนอสังหาริมทรัพย์แบบดั้งเดิมมากน้อยเพียงใด ซึ่งในอดีตเคยเป็นตัวเลือกแรกสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

เพื่อเอาชนะอคติในการยืนยันของผู้ใช้ ให้จัดกรอบสำเนาของคุณตามความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับมันได้ สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาพิจารณาแบรนด์ของคุณอย่างมีเหตุผลและโน้มน้าวให้พวกเขาให้โอกาสแก้ปัญหาของคุณ

การเสนอการทดลองใช้ฟรีหรือการรับประกันคืนเงินเป็นอีกวิธีที่ดีในการช่วยให้ผู้ใช้ละทิ้งอคติในการยืนยันและลองใช้โซลูชันของคุณ

หลักการของความพยายามน้อยที่สุด

หลักการของความพยายามน้อยที่สุดระบุว่าผู้คนจะเลือกเส้นทางหรือดำเนินการที่ต้องใช้พลังงานและความพยายามน้อยที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสองเส้นทางที่จะพาคุณไปจากจุด A ไปยังจุด B คุณมีแนวโน้มที่จะเลือกเส้นทางที่สั้นกว่า หากเส้นทางเหล่านั้นปลอดภัยและสะดวกสบายพอๆ กัน

วิธีใช้หลักการออกแรงน้อยที่สุดในหน้า Landing Page ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บของคุณไม่มีความยุ่งเหยิงและมีเป้าหมายการแปลงที่ชัดเจน ความยุ่งเหยิงของภาพมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกหงุดหงิดและสับสน ทำให้พวกเขาละทิ้งหน้าก่อนที่จะคลิกปุ่ม CTA

ทำให้การคลิกปุ่ม CTA ราบรื่นสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณโดยทำให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจคุณค่าของการแปลงอย่างชัดเจน ควรมีเป้าหมายการแปลงเพียงเป้าหมายเดียว ดังนั้นผู้เข้าชมจึงเข้าใจว่าพวกเขาต้องทำอะไรเมื่อมาถึงหน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณ

Fender Play เป็นบริการสมัครเรียนกีตาร์ที่ขับเคลื่อนโดยผู้ผลิตกีตาร์ชั้นนำของโลก หน้า Landing Page ไม่มีความยุ่งเหยิงและอธิบายข้อเสนออย่างชัดเจน เมื่อผู้ใช้คลิกปุ่ม CTA “รับฟรี 7 วัน” เห็นได้ชัดว่าพวกเขาได้รับบทเรียนกีตาร์ฟรีเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลบัตรเครดิต ซึ่งจะทำให้เกิดอุปสรรคมากขึ้น

ผลกระทบของ Von Restroff

เอฟเฟ็กต์ Von Restroff หรือที่เรียกว่าเอฟเฟ็กต์การแยก ทำให้เราต้องสังเกตและจดจำรายการที่โดดเด่นจากพื้นหลัง

ขวดใดต่อไปนี้ที่คุณน่าจะจำได้มากกว่ากัน

วิธีใช้เอฟเฟกต์การแยกบนหน้า Landing Page ของคุณ

ใช้คอนทราสต์ของสีและพื้นที่สีขาวเพื่อดึงความสนใจไปที่องค์ประกอบของหน้าที่สำคัญที่สุด เช่น ปุ่ม CTA ของคุณ

หน้า Landing Page ของ Beulr มี CTA สีม่วงสว่างบนพื้นหลังสีขาว โดยมีหน้าสีเทาโดยรวมเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมไปที่การแปลง

กฎของฮิค

ตามกฎของฮิก เวลาที่บุคคลใช้ในการตัดสินใจขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่มีให้ หากจำนวนตัวเลือกเพิ่มขึ้น เวลาในการตัดสินใจจะเพิ่มขึ้นตามลอการิทึม

ดังนั้น ยิ่งคุณให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้มากเท่าใด พวกเขาก็จะใช้เวลานานขึ้นในการตัดสินใจว่าจะทำอะไร เพราะตัวเลือกที่สองจะเพิ่มภาระทางความคิดของพวกเขาอย่างมาก ยิ่งไปกว่านั้น การให้ตัวเลือกมากเกินไปในคราวเดียวสามารถขัดขวางประสบการณ์ของผู้ใช้โดยการเพิ่มระดับความซับซ้อนที่ไม่จำเป็นให้กับข้อเสนอของคุณ

วิธีใช้กฎของ Hick ในหน้า Landing Page ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัตราส่วนการแปลงในหน้า Landing Page เป็น 1:1 เสมอ หมายความว่ามีที่เดียวให้คลิกและเกี่ยวข้องโดยตรงกับเป้าหมายการแปลงของคุณ สิ่งนี้จำเป็นต้องกำจัดปุ่ม CTA สำรองที่สามารถเบี่ยงเบนความสนใจของผู้เข้าชมจากเป้าหมายการแปลง เช่นเดียวกับลิงก์การนำทางนอกหน้าที่ทำเช่นเดียวกัน

ตัวอย่างเช่น หน้า Landing Page ของ Instacart ดูเหมือนว่าได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดเมื่อผู้ใช้มาถึงหน้านั้นเป็นครั้งแรก ไม่มีสิ่งเกะกะ ปุ่ม CTA เพียงปุ่มเดียว ปุ่มเข้าสู่ระบบสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้ว และข้อเสนอที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้ใช้เลื่อนลงไปตามหน้านี้ สิ่งที่พวกเขาเห็นคือ:

ลิงก์การนำทางนอกเพจเบี่ยงเบนความสนใจของผู้เข้าชมจากเป้าหมายการแปลงหลักของเพจ และให้ทางเลี่ยงมากมายแก่พวกเขา และเมื่อผู้เยี่ยมชมออกจากหน้า Landing Page ของคุณ คุณจะไม่สามารถรับประกันได้ว่าพวกเขาจะกลับมาอีก

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการคลิกปุ่ม CTA ให้ออกแบบหน้าเว็บของคุณโดยมีเป้าหมายการแปลงเพียงเป้าหมายเดียว และดูแลให้ไม่มีอะไรมาขัดขวางการบรรลุเป้าหมายนั้น

เริ่มใช้ประโยชน์จากอคติทางปัญญาในหน้า Landing Page ของคุณ

การออกแบบหน้า Landing Page มีรากฐานมาจากจิตวิทยาการรับรู้และพฤติกรรม การทำความเข้าใจว่าผู้ใช้มีพฤติกรรมอย่างไรบนเพจของคุณ ช่วยให้คุณสร้างการออกแบบที่นำไปสู่คอนเวอร์ชั่นการโฆษณา

ใช้อคติทางความคิดเพื่อสร้างแลนดิ้งเพจที่ดึงดูดและแปลงผู้ใช้ เริ่มใช้ประโยชน์จากพลังของจิตวิทยามนุษย์และสร้างหน้าเว็บที่ทำให้คุณได้รับ Conversion และ ROAS ที่สูงขึ้น

หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ให้เริ่มด้วย Instapage ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณปรับขนาดการผลิตหน้า Landing Page ได้เร็วกว่าที่เคย

สนใจทดลองใช้งานเราไหม? ดูแผน Instapage ทั้งหมดที่นี่และเข้าถึงเทมเพลตหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งได้ 100%, Instablocks™ และอื่นๆ อีกมากมาย