ข้อดีและข้อเสียของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์คืออะไร?

ทุกธุรกิจต้องการระบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ในปัจจุบัน นี่หมายถึงระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต

ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดของ ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเดินทางไปจนถึงองค์กรที่ใช้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์

แต่นี่เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?

ในโพสต์นี้ เรามาดูข้อดีข้อเสียของโทรศัพท์ระบบคลาวด์กันดีกว่า เพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

แต่หากคุณมีเวลาจำกัด นี่คือข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการโดยสรุป:

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์คืออะไร?

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ใช้เทคโนโลยี Voice over Internet Protocol ( VoIP ) เพื่อเชื่อมต่อสายโทรศัพท์

ต่างจากเทคโนโลยีรุ่นเก่า เช่น โทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์ VoIP ไม่ต้องการฮาร์ดแวร์หรือโครงสร้างพื้นฐานพิเศษใดๆ ไม่มีการพึ่งพาเครือข่ายสายทองแดงในการโทรออกหรือรับสายเหมือนโทรศัพท์บ้านทั่วไป สิ่งที่คุณต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อโทรผ่าน VoIP

ช่วยให้ธุรกิจเริ่มใช้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ได้อย่างง่ายดาย และรับข้อได้เปรียบต่างๆ เช่น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการรายเดือนที่ลดลง ความคล่องตัวที่ดีขึ้นสำหรับการทำงานระยะไกล และแทบไม่มีการบำรุงรักษาใดๆ

มาเจาะลึกถึงคุณประโยชน์ของการใช้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ในหัวข้อถัดไป

ข้อดีของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์

เทคโนโลยีคลาวด์กลายเป็นบรรทัดฐานมากขึ้น ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์มากมายแก่ธุรกิจ ตั้งแต่ความยืดหยุ่นไปจนถึงสิทธิพิเศษในการทำงานจากระยะไกล ระบบเหล่านี้กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบวิธีที่พนักงานเชื่อมต่อ ทำงานร่วมกัน และสื่อสารกัน

มาดูข้อดีที่ทำให้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

ต้นทุนที่ต่ำกว่า

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์มีความคุ้มค่ามากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับระบบโทรศัพท์แบบเดิม

โดยเฉลี่ยแล้ว ระบบโทรศัพท์พื้นฐานจะมีราคาอยู่ที่ 50 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อสายต่อเดือนสำหรับการโทรในท้องถิ่นหรือในประเทศ ในทางตรงกันข้าม แผน VoIP เริ่มต้นที่น้อยกว่า 20 ดอลลาร์ต่อสายต่อเดือนพร้อมการโทรระหว่างประเทศ การประชุมทางวิดีโอ และฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมาย

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการลดค่าใช้จ่ายในการสื่อสาร สิ่งที่คุณต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งานความสามารถ VoIP

ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์แบบเดิมๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ เช่น:

• ตั้งค่าต้นทุนและการลงทุนล่วงหน้าสำหรับ Private Branch Exchange ( PBX ) ในสถานที่
• ค่าบำรุงรักษาที่เกิดขึ้นประจำ
• ส่วนเสริมสำหรับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การต่อสายอัตโนมัติ การถอดข้อความเสียง การจัดคิวการโทร ฯลฯ

ด้วย VoIP คุณจะได้รับหมายเลขท้องถิ่นฟรี หมายเลขโทรฟรี และการโทรระหว่างประเทศในราคาไม่แพง โทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ ไม่สามารถให้ผลตอบแทนที่เท่ากันได้

ความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เป็นเครือข่ายความปลอดภัยที่ดีเยี่ยมสำหรับแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีสิ่งที่ไม่คาดคิด เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติหรือการโจมตีทางไซเบอร์ ขัดขวางการปฏิบัติงานตามปกติ

ด้วยระบบโทรศัพท์แบบเดิมที่ตั้งอยู่ในที่เดียว ธุรกิจของคุณอาจเผชิญกับการหยุดทำงานและความเสี่ยง ในทางตรงกันข้าม ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ทำงานจากศูนย์ข้อมูลระยะไกลพร้อมแผนการสำรองข้อมูลและความซ้ำซ้อนในตัว หากศูนย์ข้อมูลแห่งหนึ่งมีปัญหา ศูนย์อื่นๆ ก็เข้ามาจัดการได้อย่างราบรื่น

สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น และลูกค้าของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ ข้อมูลของพวกเขาจะยังคงปลอดภัยและพร้อมใช้งานสำหรับทีมของคุณ ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียการเชื่อมต่อ

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์จึงสามารถนำเสนอการสำรองข้อมูลที่เชื่อถือได้และประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอ ช่วยให้ธุรกิจของคุณยังคงดำเนินต่อไปได้แม้ในช่วงความท้าทายที่คาดไม่ถึง

นอกจากนี้ยังเป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้มากขึ้นสำหรับการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน มีแนวโน้มที่จะหยุดชะงักน้อยกว่าเนื่องจากมีจุดวิกฤติน้อยลงที่จะส่งผลกระทบต่อบริการเมื่อเกิดความล้มเหลว ความน่าเชื่อถือนี้ทำให้เป็นเดิมพันที่มั่นคงสำหรับกิจกรรมทางธุรกิจตามปกติที่ไม่หยุดชะงัก

การใช้งานและการตั้งค่าที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

ระบบโทรศัพท์ของคุณไม่ควรขัดขวางการเติบโตทางธุรกิจของคุณ

ด้วยระบบโทรศัพท์แบบเดิมๆ การเพิ่มขนาดอาจใช้เวลานานและมีราคาแพง หากต้องการให้หมายเลขโทรศัพท์แก่พนักงานใหม่แต่ละคน คุณจะต้องเพิ่มสายโทรศัพท์และพอร์ตใหม่ ซึ่งอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ นั่นเป็นการสูญเสียผลผลิตไปมาก

ด้วยระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณได้ตลอดเวลา ปรับขนาดเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของทีมของคุณ ในขณะเดียวกันก็ทำให้การสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากคุณต้องการเพิ่มการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างมาก ให้ลองเปลี่ยนระบบโทรศัพท์แบบเดิมของคุณด้วย บริการโทรศัพท์เสมือน !

ดูเพิ่มเติมที่: การทำความเข้าใจทั้งภายในและภายนอกของการสื่อสารบนคลาวด์

การบำรุงรักษาน้อยลง

การบำรุงรักษาเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของพนักงาน และความพยายามและการลงทุนที่จำเป็นสำหรับการบำรุงรักษาก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ระบบโทรศัพท์แบบเดิมจำเป็นต้องมีบุคคลอย่างน้อยหนึ่งคนขึ้นไปที่ทุ่มเทให้กับการดูแลบำรุงรักษาระบบ บริษัทส่วนใหญ่มักต้องรับภาระหนักเกินไปสำหรับทีมไอทีที่มีอยู่แล้ว หรือไม่ก็ทุ่มเงินมากขึ้นเพื่อจ้างผู้รับเหมาภายนอก

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ล้มเหลวในการคำนึงถึงเวลาและความพยายามที่ใช้ไปในการแก้ไขปัญหาการทำงานผิดปกติและการดำเนินการซ่อมแซม สิ่งนี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและขวัญกำลังใจของพนักงานเท่านั้น แต่ยังทำให้การเติบโตของธุรกิจช้าลงอีกด้วย

เมื่อใช้ Cloud PBX แทน ระบบ ผู้ให้บริการ VoIP ของคุณจะจัดการปัญหายุ่งยากเหล่านี้อย่างเชี่ยวชาญ พวกเขาจัดการระบบโทรศัพท์นอกสถานที่ทั้งหมดบนคลาวด์และรับประกันการบริการตามลำดับความสำคัญอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ ยังมีข้อตกลงระดับการบริการ (SLA) ที่เข้มงวดและการบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อเร่งการแก้ไขปัญหา และทั้งหมดนี้โดยไม่กระทบต่องานของทีมหรือคุณภาพการสื่อสารทางธุรกิจที่ลูกค้าคาดหวัง

เข้าถึงคุณสมบัติการโทรที่มีประสิทธิภาพ

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์นำเสนอ คุณสมบัติ VoIP ที่ล้ำสมัยที่ช่วยปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ ฟีเจอร์ยอดนิยมบางประการที่เจ้าของธุรกิจเห็นว่ามีคุณค่า ได้แก่:

เห็นได้ชัดว่าระบบโทรศัพท์บนคลาวด์มีคุณสมบัติขั้นสูงที่สามารถยกระดับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ การเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ยังช่วยให้ทีมของคุณสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น และปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมี ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์จะช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างมั่นใจ คุณยังสามารถรวมระบบโทรศัพท์ของคุณเข้ากับเครื่องมือของบริษัทอื่น เช่น CRM หรือซอฟต์แวร์การบัญชี เพื่อสร้างพื้นที่เก็บข้อมูลแบบรวมศูนย์สำหรับทีมของคุณ

ส่วนที่ดีที่สุด? ผู้ให้บริการที่ยอดเยี่ยมจะยอมให้คุณเพิ่มคุณสมบัติใหม่ๆ โดยไม่ต้องอัปเดตฮาร์ดแวร์ คำขอที่ซับซ้อน หรือศัพท์เฉพาะที่ทำให้สับสน คุณจะสามารถปรับแต่งระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ของคุณให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปได้ตลอดเวลา

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าในปัจจุบันได้เปลี่ยนจากการให้ความสำคัญกับราคา ที่จริงแล้วพวกเขาไม่สนใจที่จะจ่ายเบี้ยประกันภัยเพื่อประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า อีกทั้งมีแนวโน้มจะซื้อสินค้าและบริการจากบริษัทเหล่านี้มากขึ้นในอนาคต

สถิติการบริการลูกค้า ล่าสุดยืนยันสิ่งนี้:

• ผู้บริโภค 42% จะยอมจ่ายเงินมากขึ้นเพื่อประสบการณ์การบริการลูกค้าที่เป็นมิตรและเป็นมิตร
• 91% ของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าอีกครั้งหลังจากได้รับประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• ลูกค้า 68% กล่าวว่าประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ได้อย่างมาก

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่น ปรับขนาดได้ และเข้าถึงได้มากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี

ลูกค้าไม่ต้องรอเนื่องจากการจัดการปริมาณการโทรที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังสมาชิกทีมสนับสนุนคนถัดไปที่พร้อมให้บริการ ข้อมูลลูกค้าที่ตัวแทนบริการพร้อมให้บริการส่งผลให้มีการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ ผู้ให้บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ยังให้ตัวแทนบริการทำงานได้จากทุกที่ โดยให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ท้ายที่สุดแล้ว เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีความรู้และมีความสุขมักจะหมายถึงลูกค้าที่มีความสุข!

ความเร็ว คุณภาพ และการรับรู้ถึงความทันสมัยในการให้บริการลูกค้าอาจตกอยู่ในความเสี่ยงเมื่อธุรกิจขนาดใหญ่ยังคงใช้โทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ

รองรับการทำงานระยะไกลและไฮบริดได้อย่างง่ายดาย

รูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน ไม่ว่าจะเป็นที่ออฟฟิศไม่กี่วันและทำงานจากที่บ้านไม่กี่วัน กลายเป็นเรื่องปกติใหม่แล้ว

สำหรับธุรกิจที่ยังคงใช้ระบบโทรศัพท์แบบเดิม นี่เป็นปัญหาสองเท่า ขั้นแรก พวกเขาต้องบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ในสำนักงาน ประการที่สอง พวกเขาต้องใช้เวลาและทรัพยากรเพื่อเสริมศักยภาพให้กับ พนักงานที่ทำงานทางไกล

ซึ่งรวมถึงการมอบเครื่องมือที่เหมาะสมและข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับพนักงานในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

โทรศัพท์ระบบคลาวด์เหมาะสำหรับกรณีการใช้งานนี้ ฟีเจอร์การทำงานระยะไกลมีพร้อมให้ใช้งานทันทีโดยไม่ต้องตั้งค่าที่ซับซ้อน ทีมของคุณสามารถใช้ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP ที่สำนักงานและแอปโทรศัพท์ธุรกิจเมื่อทำงานจากที่บ้าน มันเป็นสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก!

ไม่ว่าสถานที่ทำงานจะเป็นอย่างไร ทุกคนในทีมของคุณสามารถ:

• ใช้หมายเลขโทรศัพท์เดิมและยังคงเข้าถึงได้สำหรับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน
• โทรออกและรับสายด้วยแอปซอฟต์โฟน VoIP
• ใช้คุณสมบัติขั้นสูง เช่น การโอนสาย ข้อความเสียงเสมือน และการบันทึกการโทร
• สื่อสารอย่างชัดเจนด้วย คุณภาพการโทรที่ดีขึ้น อย่างมากด้วย HD Voice

การสื่อสารแบบครบวงจร

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ทำให้การรวมการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดของคุณไว้ที่ศูนย์กลางบน แพลตฟอร์มเดียว เป็นเรื่องง่าย โดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐานหรือเทคโนโลยีการสื่อสารโทรคมนาคมที่มีอยู่

โซลูชันนี้เรียกว่า Unified Communications as a Service ( UCaaS ) ครอบคลุมการโทร การประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การประชุมทางโทรศัพท์ และการแชร์ไฟล์

UCaaS ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงานในสถานที่และทีมระยะไกล ทุกคนสามารถเข้าถึงเครื่องมือสื่อสารที่เกี่ยวข้องที่จำเป็นสำหรับชีวิตประจำวัน

บริการโทรศัพท์บนระบบคลาวด์ช่วยเร่งการเริ่มต้นพนักงานและลดความซับซ้อนของการประชุมเสมือนจริง ช่วยขจัดอุปสรรคและไซโลที่เกี่ยวข้องกับระบบการสื่อสารรุ่นเก่า เช่น โทรศัพท์ทั่วไป ซึ่งมักจะขาดคุณสมบัติขั้นสูงเหล่านี้

ข้อเสียของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์

แม้ว่าระบบโทรศัพท์บนคลาวด์จะมีข้อเสียหลายประการ แต่ไม่มีเทคโนโลยีใดที่สมบูรณ์แบบ มีความท้าทายโดยธรรมชาติที่อาจเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณเป็นพิเศษ ทำให้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจน้อยลง

ต่อไปนี้เป็นข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นกับการใช้งานระบบโทรศัพท์ธุรกิจของคุณผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ราคาสามารถเพิ่มได้

ปัจจุบันระบบโทรศัพท์บนคลาวด์มักเรียกเก็บเงินเป็นรายผู้ใช้ต่อเดือน เมื่อเวลาผ่านไป ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจเพิ่มขึ้นได้

คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินสำหรับคุณสมบัติเสริมที่คุณไม่ได้ตั้งใจจะใช้หรือคิดราคาตามมิเตอร์สำหรับคุณสมบัติอื่น ๆ ที่คุณใช้อย่างหนัก สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ราคาการสมัครสมาชิกอาจสูงชันเมื่อเทียบกับการใช้สายโทรศัพท์แบบเดิมที่มีอยู่

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ส่วนใหญ่มาพร้อมกับเครื่องมือการทำงานร่วมกันในตัว ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่มีค่าใช้จ่ายสูง เช่น Zoom, Slack หรือ บริดจ์การประชุม ที่แยกจากกัน

นอกจากนี้คุณยังประหยัดเวลาและเงินที่ใช้ในการสนับสนุนด้านไอที การซ่อมแซมปัญหาของระบบ และรับประกันความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด และอื่นๆ อีกมากมาย

ประโยชน์ทั้งหมดนี้สามารถชดเชยค่าใช้จ่ายรายเดือนของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ได้ ทำให้คุ้มค่ากว่าโทรศัพท์แบบเดิมๆ ที่ดูเหมือนจะราคาถูก

หากคุณยังคงไม่แน่ใจว่าระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ของ Nextiva จะทำให้บริษัทของคุณเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด คุณสามารถ ขอใบเสนอราคาโดยไม่มีข้อผูกมัดได้

คุณต้องมีอุปกรณ์เครือข่ายที่รวดเร็ว

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ความเร็วสูง

ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ใช้ Wi-Fi ในการทำงาน แต่ Wi-Fi ทำงานได้ไม่ดีนักเมื่อผ่านผนัง หากสำนักงานของคุณไม่ได้ดำเนินการตรวจสอบไซต์ระบบไร้สาย คุณอาจมีจุดเสียอยู่บ้าง

แต่มีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและราคาไม่แพงสำหรับปัญหานี้ คุณอาจต้องตั้งค่าคุณภาพการบริการ ( QoS ) สำหรับเครือข่ายของคุณเพื่อป้องกัน การกระวนกระวายใจ

สำหรับสำนักงานขนาดใหญ่ ให้พิจารณาเพิ่มเครือข่าย Wi-Fi แบบตาข่ายเพื่อความเร็วและความครอบคลุมสูงสุด

ไม่ทำงานหากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

สิ่งหนึ่งที่สามารถสร้างหรือทำลายคุณประโยชน์ทั้งหมดของการย้ายระบบโทรศัพท์ของคุณไปยังคลาวด์ นั่นก็คือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ!

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณล้มเหลว ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ของคุณอาจหยุดทำงาน อย่างไรก็ตาม การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้เป็นเพียงข้อกำหนดของระบบเดียวสำหรับระบบโทรศัพท์บนคลาวด์

แต่ทุกวันนี้ อินเทอร์เน็ตที่เสถียรมีอยู่ทุกที่! ร้านกาแฟเกือบทุกแห่งมี Wi-Fi ที่แข็งแกร่งเพียงพอสำหรับการสนทนาทางวิดีโอและการสตรีม

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ความเร็วอินเทอร์เน็ตได้เพิ่มขึ้นและมีความน่าเชื่อถือเช่นกัน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นความเร็ว 100+ Mbps ที่บ้านหรือที่ทำงาน แบนด์วิธ นี้สามารถรองรับการโทร VoIP มากกว่า 1,000 ครั้งในคราวเดียว!

หากคุณไม่แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีความน่าเชื่อถือเพียงใด คุณสามารถทำการ ทดสอบความจุ VoIP ฟรี เพื่อดูว่าเครือข่ายของคุณพร้อมสำหรับ VoIP หรือไม่

และหาก ISP ของคุณล่ม คุณและทีมจะสามารถรับสายได้โดยอัตโนมัติบนโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือถูกส่งต่อไปยังกล่องข้อความเสียงเพื่อติดตามผล โดยพื้นฐานแล้วจะไม่มี “สัญญาณไม่ว่าง” สำหรับ VoIP บนคลาวด์

หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา แล้วเราจะจัดการคำขอเร่งด่วนเหล่านี้ได้

อ่านเพิ่มเติม: การโอนสายทางธุรกิจคืออะไร และคุณตั้งค่าอย่างไร

ข้อมูลตำแหน่งถูกจำกัดไว้สำหรับการโทรฉุกเฉิน

นี่จะไม่เป็นปัญหาสำหรับคนส่วนใหญ่ แต่การโทรผ่านอินเทอร์เน็ตไปยัง 911 ไม่จำเป็นต้องแนบข้อมูลตำแหน่งที่ถูกต้องเสมอไป

เมื่อมีการโอนสายทางอินเทอร์เน็ตไปยังศูนย์บริการฉุกเฉิน (เรียกว่า PSAP) ผู้ให้บริการอาจไม่ทราบตำแหน่งของคุณหรือแม้แต่ หมายเลขโทรศัพท์ ของคุณ ตามค่าเริ่มต้น การโทรจะมาถึง PSAP ที่ใกล้ที่สุดตามที่อยู่ของเจ้าของบัญชี

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตที่อยู่คงที่ซึ่งกำหนดให้กับสายโทรศัพท์ธุรกิจแต่ละสายในระบบโทรศัพท์คลาวด์ของคุณ การตั้งค่านี้เรียกว่า Enhanced 911 และเป็นสิ่งที่คุณควรคุ้นเคย เมื่อพนักงานทำงานจากที่บ้านหรือนอกสำนักงาน คุณควรอัปเดตข้อมูลดังกล่าวทันที

เราขอแนะนำให้ใช้สมาร์ทโฟนสำหรับการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต เนื่องจากข้อมูล GPS และสามเหลี่ยมเซลลูลาร์ส่งข้อมูลตำแหน่งไปยัง PSAP ที่อยู่ใกล้เคียงทันที

ความเข้ากันได้จำกัดกับอุปกรณ์อะนาล็อก

หากคุณชื่นชอบอุปกรณ์โทรศัพท์แบบเดิมๆ เช่น เครื่องแฟกซ์ คุณจะไม่ต้องตื่นเต้นกับระบบโทรศัพท์แบบคลาวด์อีกต่อไป อุปกรณ์นี้อยู่ในช่วงรุ่งเรืองในยุค 90 แต่ปัจจุบันมีเวลาจำกัด

อาจเป็นเรื่องยากหากคุณต้องการการเชื่อมต่อ PSTN ระหว่างระบบรักษาความปลอดภัยหรือประตูรั้ว คุณอาจจำเป็นต้องใช้อะแดปเตอร์โทรศัพท์แบบอะนาล็อกหรือเรียกสั้นๆ ว่า “ATA” ในทางกลับกัน การเชื่อมต่อเซลลูลาร์สำหรับบริการเหล่านี้ยังมีให้บริการอย่างกว้างขวางและมีความน่าเชื่อถือสูง

เคล็ดลับในการย้ายบริการโทรศัพท์ของคุณไปยังคลาวด์

เราได้เห็นส่วนแบ่งความสำเร็จที่ยุติธรรมเมื่อบริษัทต่างๆ อัปเกรดไปใช้ระบบคลาวด์ อาจดูน่ากลัวเล็กน้อย แต่ด้วยการวางแผนเพียงเล็กน้อย คุณจะประสบความสำเร็จอย่างมาก

การย้าย ระบบโทรศัพท์ในสำนักงาน ของคุณไปยังระบบคลาวด์จะทำให้คุณได้รับประโยชน์ที่โทรศัพท์บ้านแบบเดิมๆ ไม่สามารถเทียบเคียงได้ ข้อดีก็มีมากกว่าข้อเสีย

ต่อไปนี้เป็นรายการดำเนินการบางส่วนที่จะช่วยให้การโยกย้ายไปยังระบบคลาวด์เป็นไปอย่างราบรื่น

• วางแผนล่วงหน้า – คาดการณ์การเติบโตของบริษัท ความต้องการเครือข่าย แบนด์วิดท์ ISP และเวิร์กโฟลว์ของทีม
• ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติ VoIP ที่ทรงพลัง – เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ของคุณ ให้ประเมินกรณีการใช้งานของทีมของคุณและคุณสมบัติในตัวที่พวกเขาต้องการมากที่สุดอย่างละเอียด
• ปฏิบัติตามคำแนะนำจากผู้ให้บริการ VoIP ของคุณ – เมื่อเปลี่ยนไปใช้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ ให้ถามคำถามมากมาย ผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงจะใช้เวลาในการตอบคำถามของคุณและช่วยให้คุณโยกย้ายได้อย่างราบรื่น

เมื่อเลือกระบบการสื่อสารทางธุรกิจ มีความเสี่ยงมากมาย ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์มอบความยืดหยุ่น ความสามารถในการปรับขนาด และความสามารถที่เหมาะสมที่คุณต้องการสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

แต่อย่าลืมเลือกพันธมิตรที่เหมาะสมในการเดินทางสู่ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ จะช่วยให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนไปใช้ระบบคลาวด์เป็นไปอย่างราบรื่น ประสิทธิภาพที่ได้รับการปรับปรุง และประสบการณ์เชิงบวกที่มากขึ้นสำหรับลูกค้าและพนักงานของคุณ