5 สิ่งที่เอเจนซี่ต้องทำกับแคมเปญโฆษณาของลูกค้าเพื่อเพิ่มผลลัพธ์และ ROI สูงสุด

คุณได้ทำการเสนอขาย ชนะข้อตกลง และลงนามในสัญญาสำหรับลูกค้าโฆษณารายถัดไปของเอเจนซีของคุณ ถึงเวลาออกแบบและดำเนินการแคมเปญสร้างรายได้ตามที่คุณสัญญาไว้ คุณมั่นใจในความสำเร็จได้อย่างไร?

มีโอกาสที่คุณจะใช้งานแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมาก่อน แต่นี่อาจเป็นครั้งแรกของคุณในฐานะเจ้าของเอเจนซี หรือบางทีคุณอาจกำลังมองหาวิธีปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ ไม่ว่าในกรณีใด การเริ่มต้นแคมเปญลูกค้าใหม่อาจเป็นเรื่องที่น่ากังวลพอๆ กับความตื่นเต้น คู่มือนี้จะช่วย

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ว่าแคมเปญที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดมีอะไรเหมือนกัน คุณจะได้เรียนรู้ขั้นตอนที่สำคัญที่สุด 5 ขั้นตอนในการรับประกันผลลัพธ์ที่โดดเด่น ซึ่งจะทำให้เอเจนซีของคุณมีกำไรและเติบโตในท้ายที่สุด

แคมเปญของลูกค้าที่ดีที่สุดมีอะไรที่เหมือนกัน?

คำว่า “แคมเปญการตลาด” อาจคลุมเครือและทำให้เกิดความสับสนระหว่างเอเจนซีและลูกค้า ขั้นตอนแรกคือการทำให้ชัดเจนในความหมายของมัน เพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน

Mindbox Studios หน่วยงานที่สร้างโซลูชันซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง ให้นิยามว่า:

แคมเปญการตลาดเป็นกิจกรรมที่เกิดขึ้นนอกเหนือไปจากงานด้านการตลาดประจำวัน ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มรายได้ใหม่และเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

นอกจากนี้ ไม่ว่าคุณจะใช้แคมเปญโฆษณา PPC โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล หรือแคมเปญประชาสัมพันธ์ แคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดล้วนมีคุณสมบัติหลักบางประการที่เหมือนกัน:

• พวกเขามีเกณฑ์มาตรฐานที่ชัดเจนและสามารถบรรลุผลสำเร็จได้
• พวกเขามีส่วนร่วมและปรับแต่งสำหรับผู้ชมที่หลากหลาย
• พวกเขามีผลเชิงปริมาณที่พิสูจน์คุณค่าของคุณต่อลูกค้า

รายการตรวจสอบในส่วนถัดไปสรุปการดำเนินการที่แน่นอนที่คุณต้องทำเพื่อให้ได้คุณสมบัติเหล่านั้นและดำเนินการแคมเปญที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ

5 อันดับแรกที่คุณต้องทำสำหรับลูกค้าแต่ละแคมเปญ

รายการนี้เน้นที่แคมเปญโฆษณา PPC เป็นตัวอย่าง แต่ขั้นตอนส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับแคมเปญประเภทอื่นๆ ด้วย

1. ตั้งเป้าหมายที่วัดผลได้

ตั้งแต่เริ่มแรก ให้กำหนดเป้าหมายเชิงปริมาณที่จะทำหน้าที่เป็นเกณฑ์มาตรฐานของแคมเปญเพื่อความสำเร็จของแคมเปญ นี่ไม่ใช่สถานที่สำหรับข้อความที่ไม่เป็นรูปเป็นร่าง เช่น "แคมเปญนี้จะเพิ่มรายได้ของลูกค้า" หรือ "เราจะสามารถแสดงให้เห็นถึงผลตอบแทนจากการลงทุนของลูกค้า"

ตัวอย่างของเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้ ได้แก่:

• “แคมเปญนี้จะ เพิ่มรายได้ของลูกค้าเป็นสองเท่าในช่วง 90 วันที่ผ่านมา”
• “แคมเปญนี้จะ สร้าง ROI 200% สำหรับลูกค้าของเรา”
• “แคมเปญนี้จะ สร้างโอกาสในการขายให้กับลูกค้าถึง 4 เท่า”

การกำหนดเป้าหมายแคมเปญที่สามารถวัดผลได้มีความสำคัญเนื่องจากเป็นการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ เมื่อสิ้นสุดโครงการ ไม่ควรมีคำถามว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือไม่

นอกจากนี้ยังชี้แจงเมตริกที่คุณควรติดตามและรายงานต่อลูกค้าของคุณ

2. สร้างผู้ชมของลูกค้าของคุณ

เพื่อให้ชัดเจน ขั้นตอนนี้พูดถึงผู้ชมซึ่งเป็นพหูพจน์ หมดยุคไปแล้วที่แคมเปญขนาดเดียวจะเพียงพอที่จะบรรลุเป้าหมายของคุณ การโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคยเพื่อดำเนินการแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ

เพื่อแสดงให้เห็นในปี 2018 Instapage ได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับนวัตกรรมที่สำคัญที่สุดในการโฆษณา:

20% ของเอเจนซีเชื่อว่าการปรับเปลี่ยนโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลจะเป็นตัวเปลี่ยนเกมที่ใหญ่ที่สุดในอนาคต

ในการใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้และก้าวทันการแข่งขัน คุณต้องรู้ว่าควรกำหนดเป้าหมายผู้ชมกลุ่มใดก่อนที่จะสร้างโฆษณาส่วนบุคคลและหน้า Landing Page สำหรับพวกเขา

ลูกค้าของคุณควรสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติไว้หลายโปรไฟล์แล้ว เนื่องจากโปรไฟล์เหล่านี้น่าจะแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจหลายอย่างของพวกเขา ถ้าไม่ คุณและลูกค้าของคุณควรทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดผู้ชมเป้าหมายของแคมเปญ คุณลักษณะบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างผู้ชม ได้แก่:

• ความต้องการและความต้องการของพวกเขา
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ (รหัสไปรษณีย์ เมือง รัฐ ประเทศ ฯลฯ)
• ข้อมูลประชากร (อายุ เพศ รายได้ ฯลฯ)
• ความสนใจส่วนตัว (ฟิตเนส ความงาม การท่องเที่ยว ฯลฯ)

คุณสามารถละเอียดยิ่งขึ้นโดยพิจารณาจากความสนใจเฉพาะกลุ่ม ประวัติพฤติกรรม (เช่น ประวัติการซื้อ) และความตั้งใจในการซื้อ (คำค้นหาที่พวกเขาใช้)

3. สร้างโฆษณาที่น่าสนใจและปรับเปลี่ยนตามนั้น

ต่อไปนี้เป็นสามวิธีที่รวดเร็วในการเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้กับโฆษณา PPC ของคุณและนำหน้าคู่แข่งของคุณ

แก้ไขข้อความโฆษณา

วิธีหนึ่งในการเขียนข้อความโฆษณาที่โดดเด่นคือการระบุคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณอย่างชัดเจน:

ในกรณีนี้ Smartsheet แตกต่างจากเครื่องมือการจัดการโครงการอื่นๆ โดยเน้นข้อเท็จจริงที่ว่าคุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ เพื่อเริ่มต้น ทดลองใช้ฟรีเป็นโบนัส

นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อยกระดับข้อความโฆษณาของคุณ อย่าลืมมีนักเขียนคำโฆษณาที่มีความสามารถในทีมของคุณหรือเป็นที่ปรึกษา นักเขียนคำโฆษณาที่เชี่ยวชาญจะรู้ว่ากลยุทธ์ใดเหมาะสมที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ใช้รูปภาพ (หรือวิดีโอ) ที่แตกต่างกัน

คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับรูปภาพที่คุณใช้ในโฆษณาแบบดิสเพลย์หรือกำหนดเป้าหมายใหม่ บ่อยครั้งที่คุณจะพบกับภาพถ่ายสต็อกที่น่าประจบประแจงเช่นนี้:

(ตัวอย่างสิ่งที่ไม่ควรทำ...)

ไม่ว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ของลูกค้าจะยอดเยี่ยมเพียงใด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะถูกปิดด้วยภาพถ่ายสต็อกที่ดูเชย ไม่สมจริง หรือไม่เกี่ยวข้อง ให้ใช้ภาพหน้าจอผลิตภัณฑ์หรือแสดงให้ลูกค้าเห็นโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณแทน การทำเช่นนี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มองเห็นภายในว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการทำงานอย่างไรและแสดงให้เห็นในการดำเนินการ

ดูวิธีที่ UPRIGHT สาธิตผลิตภัณฑ์ปรับปรุงท่าทางได้ที่นี่:

สำหรับวิธีการเลือกภาพถ่ายที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญฉบับเต็ม โปรดอ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้

ทำการทดสอบ A/B

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อโฆษณาของคุณรวบรวมการแสดงผล แต่อัตราการคลิกผ่านต่ำ คุณอาจต้องทำการทดสอบ A/B

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้งาน Google Ads เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion สามารถช่วยทดสอบรูปแบบต่างๆ ในกลุ่มโฆษณาแบบข้อความได้ จากข้อมูลของ Instapage วิธีนี้ได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณเปลี่ยนตัวแปรเพียงตัวเดียวภายในกลุ่ม เช่น พาดหัว

4. เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page หลังการคลิก

หน่วยงานที่ฝึกฝนการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิกออกแบบหน้า Landing Page ส่วนบุคคลที่ตรงกับข้อความของโฆษณา PPC ของลูกค้า หากไม่มีสิ่งนี้ คุณอาจทำลายความพยายามในการสร้างผลลัพธ์ให้กับลูกค้าของคุณ พิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้:

ตัวอย่าง: การละเลยหน้า Landing Page หลังการคลิก

สมมติว่าคุณต้องการซื้ออุปกรณ์เสริมสำหรับติดตามสุขภาพ คุณค้นหา "สร้อยข้อมือฟิตเนส" แล้วเจอโฆษณานี้:

ด้วยความทึ่งกับการนำเสนอออกซิเจนและการติดตามอัตราการเต้นของหัวใจ คุณคลิกที่โฆษณาซึ่งจะนำคุณไปยังหน้านี้:

ด้วยตัวของมันเอง หน้าผลิตภัณฑ์มาตรฐานเช่นนี้ไม่ได้น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ วลีค้นหา "สร้อยข้อมือฟิตเนส" ไม่ตรงกับความตั้งใจในการซื้อของผู้ใช้ หมายความว่าบุคคลนั้นน่าจะอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการค้นหาตัวเลือกว่ามีกำไลออกกำลังกายใดบ้าง พวกเขามักจะไม่อยู่ในโหมดการซื้อที่จะซื้อ ตอนนี้ จากตัวอย่างด้านบน

นอกจากนี้ รูปภาพนำหน้าไม่จำเป็นต้องดึงดูดความสนใจของคุณเสมอไป ส่วนหัว "วงแหวนเกรดทางการแพทย์ตัวแรกของโลก" ไม่ดึงดูดความสนใจเท่าที่ควร และลิงก์ขาออกหลายลิงก์ที่สามารถเบี่ยงเบนความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากการซื้ออาจกระตุ้นให้พวกเขานำทาง ห่างจากหน้า

สรุป: ไม่ใช่หน้า Landing Page หลังการคลิกที่ยอดเยี่ยม

ตัวอย่าง: หน้า Landing Page ที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการคลิก

อีกทางเลือกหนึ่งคือสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ไม่ซ้ำใครซึ่งตรงกับข้อความของโฆษณาต้นฉบับ ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้น

การค้นหา "เครื่องมือการจัดการโครงการ" บน Google จะแสดงโฆษณานี้ และเมื่อคลิกแล้วจะนำไปสู่หน้าต่อไปนี้:

ด้วยคำหลักที่เหมือนกัน เช่น "การจัดการโครงการ" และ "#1" เป็นที่ชัดเจนว่าหน้า Landing Page หลังการคลิกนี้จงใจจับคู่โฆษณา เมื่อโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหานั้นเชื่อมต่อกับหน้าเว็บ ก็ยิ่งมีความเหนียวแน่นมากขึ้น เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้ถูกขอให้ซื้อสิ่งใดในทันที สิ่งที่ขอคือที่อยู่อีเมลของพวกเขา นอกจากนี้ ลิงก์พิเศษที่เป็นศูนย์ยังดึงดูดไม่ให้พวกเขาออกจากการนำทาง พวกเขามักจะเลื่อนดูเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี ซึ่งเป็นการกระทำเดียวที่พวกเขาสามารถทำได้นอกเหนือจากการปิดหน้าต่าง

สรุป: หน้า Landing Page หลังการคลิกที่ดีขึ้นมากสำหรับผู้ใช้ และผู้ลงโฆษณามีโอกาสเกิด Conversion สูงขึ้นในวันจันทร์

5. ติดตามและรายงานเมตริก

เป้าหมายที่คุณระบุไว้ในขั้นตอนที่หนึ่งจะแจ้งให้ทราบว่าคุณต้องติดตามเมตริกใดบ้างตลอดทั้งแคมเปญ มีเมตริกอื่นๆ อีกหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อพิสูจน์ ROI ให้กับลูกค้า ได้แก่:

• ติดตามมูลค่าการเข้าชมของบล็อกโพสต์ด้วยเครื่องมือที่ครอบคลุม เช่น Ahrefs
• การใช้เครื่องมืออย่าง Klaviyo เพื่อแสดงรายได้ที่เกิดจากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล
• การติดตามอัตรา Conversion และต้นทุนต่อโอกาสในการขายของแคมเปญ Google Ads ด้วย Google Analytics

นอกจากนี้ Instapage ยังทำงานร่วมกับ Google Ads ช่วยให้คุณเห็นเมตริกต่างๆ เช่น ต้นทุนต่อผู้เข้าชมและต้นทุนต่อโอกาสในการขายแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย

มีเมตริกต่างๆ มากถึง 25 รายการที่ผู้ลงโฆษณาควรติดตามหรืออย่างน้อยที่สุดควรทราบ ทำการค้นคว้าของคุณก่อนที่จะเลือกสิ่งที่แสดงให้เห็นเกณฑ์มาตรฐานเชิงปริมาณได้ชัดเจนที่สุดที่คุณตั้งไว้เมื่อเริ่มต้นแคมเปญ

เปิดตัวแคมเปญลูกค้าที่ชนะทุกครั้ง

กุญแจสำคัญในแคมเปญของลูกค้าที่มีผลลัพธ์ที่น่าประทับใจคือวิธีที่คุณปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัว การมีผู้ชมหลายกลุ่มเพื่อกำหนดเป้าหมายและออกแบบแคมเปญย่อยรอบๆ อาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณา PPC ของคุณได้รับการคลิก หน้า Landing Page หลังการคลิกของคุณแปลง และลูกค้าของคุณยังคงพึงพอใจ

การส่งมอบผลลัพธ์ให้กับลูกค้าคือขนมปังและเนยของเอเจนซีของคุณ แต่ไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต การจ้างผู้มีความสามารถระดับสูง การกำหนดราคาบริการของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ และการปิดดีลเพิ่มเติมเป็นเพียงองค์ประกอบสำคัญอีกเล็กน้อยที่เอเจนซีที่ประสบความสำเร็จทุกรายจำเป็นต้องฝึกฝนให้เชี่ยวชาญ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise ที่นี่