Clevertap ได้รับการยอมรับในปี 2025 Gartner Magic Quadrant สำหรับเครื่องยนต์ปรับแต่งส่วนบุคคล

ช่างเป็นการเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมถึงปี 2025! เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันว่า CleverTap ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้เล่นเฉพาะกลุ่มในปี 2025 Magic Quadrant สำหรับเครื่องยนต์ปรับแต่งส่วนบุคคลโดย Gartner บริษัท นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมอิสระ

รายงาน Magic Quadrant เป็นสุดยอดของการวิจัยที่เข้มงวดและเป็นไปตามข้อเท็จจริงในตลาดเฉพาะให้มุมมองมุมกว้างของตำแหน่งสัมพัทธ์ของผู้ให้บริการในตลาดที่การเติบโตสูงและความแตกต่างของผู้ให้บริการแตกต่างกัน ผู้ให้บริการอยู่ในสี่ตลาด: ผู้นำผู้ท้าชิงผู้มีวิสัยทัศน์และผู้เล่นเฉพาะ การวิจัยช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการวิเคราะห์ตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ

เราเชื่อว่าการได้รับการยอมรับจากการ์ตเนอร์เป็นข้อพิสูจน์ที่แข็งแกร่งต่อความสามารถที่ไม่มีใครเทียบของ CleverTap ในการส่งมอบความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสมสำหรับประสบการณ์จริงในหลายช่องทาง

CleverTap: พันธมิตรการปรับเปลี่ยนที่เชื่อถือได้

CleverTap ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 เพื่อช่วยให้แบรนด์ยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและโปรแกรมการเก็บรักษา ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาแพลตฟอร์ม CleverTap ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรมและภูมิศาสตร์และวันนี้ได้รับความไว้วางใจจากกว่า 2,000 แบรนด์ทั่วโลก

มาดูสิ่งที่ทำให้ CleverTap เป็นแพลตฟอร์มที่เลือกได้:

ประสบการณ์มากเกินไป

Schema การปรับแต่ง L1 ถึง L4 ของ Platform ที่ครอบคลุมของ Platform ช่วยให้ธุรกิจสามารถจับการโต้ตอบกับลูกค้าได้ในระดับสี่ระดับของการปรับแต่ง:

• ข้อมูลประชากร (L1): จัดเรียงการส่งข้อความคำแนะนำผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นให้กับการแบ่งส่วนข้อมูลประชากรของลูกค้าเช่นอายุเพศสถานที่ ฯลฯ
• Behavioral (L2): ให้คำแนะนำส่วนบุคคลและช่วยผลักดันแคมเปญการตลาดและการมีส่วนร่วมใหม่ตามข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าเช่นการกระทำและเหตุการณ์ที่ผ่านมา
• Psychographic (L3): ให้คำแนะนำการทำนายและช่วยผลักดันการมีส่วนร่วมตามความตั้งใจและประสบการณ์เนื้อหาที่กำหนดเองตามการแบ่งส่วนทางจิตวิทยาของลูกค้าเช่นความสนใจและความตั้งใจ
• เรียลไทม์ (L4): ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อเรียกส่งข้อความทันทีและมีความเกี่ยวข้องสูง

การเปลี่ยนจากระดับ L1 ของการตั้งค่าส่วนบุคคลเป็นการผสมผสานที่เหมาะสมของทั้งสี่ระดับสำหรับกรณีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจงช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงด้วย 7x CleverTap ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ:

ความสามารถในการทำให้เป็นส่วนตัวของ CleverTap ได้รับการขยายเพิ่มเติมด้วยประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่ง ช่วย ให้นักการตลาดสามารถปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพแอพและประสบการณ์การเดินทางบนเว็บโดยไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัสหรือการพึ่งพาทีมวิศวกรรมและวงจรการเปิดตัว

การทำแผนที่มีชีวิต

แพลตฟอร์ม CleverTap ได้รับการออกแบบตามหลักการของแนวคิด "การทำแผนที่มีชีวิต" การทำแผนที่มีชีวิตนั้นถูกกำหนดให้เป็นสถาปัตยกรรมเทคโนโลยีที่มีชีวิตและการหายใจที่คล่องตัวและปรับให้เข้ากับข้อกำหนดเฉพาะของแบรนด์ เรานำเสนอความสามารถที่หลากหลายที่ช่วยจัดการทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตการมีส่วนร่วมของลูกค้ารวมถึง:

• ข้อมูลลูกค้าและการเปิดใช้งาน (CDP)
• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• การจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้า (CEM)
• การตลาดลูกค้าและการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ (DAP)

ความสามารถเหล่านี้เชื่อมต่อถึงกัน แต่เป็นอิสระให้ความยืดหยุ่นแก่องค์กรใด ๆ ในการเลือกความสามารถที่พวกเขาต้องการบรรลุเป้าหมาย แทนที่จะเป็นสแต็คเทคโนโลยีคงที่ซึ่งมีแนวโน้มที่จะล้มเหลวเนื่องจากการหยุดชะงักของเลเยอร์ใด ๆ การทำแผนที่ที่มีชีวิตเป็นระบบไดนามิกที่ส่วนประกอบต่าง ๆ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับกันและกันและสามารถทำงานเป็นคุณสมบัติแบบสแตนด์อโลนรวมถึงเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมด ระบบ.

ความสามารถปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูง (AI)

นวัตกรรม AI กำลังเร่งความเร็วอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน จากการเป็น pipedream ที่อยู่ห่างไกล AI ได้กลายเป็นเรื่องธรรมดาโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการถือกำเนิดของ Genai ในปี 2023 ที่ Clevertap เราเชื่อว่า AI จะช่วยให้ธุรกิจขับเคลื่อนการตัดสินใจด้วยตนเองอย่างสมบูรณ์โดยไม่จำเป็นต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง

เครื่องยนต์ AI ที่แข็งแกร่งของเรา Clever.ai นั้นสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้แบรนด์อยู่ข้างหน้าโค้ง มันให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และสามารถดำเนินการได้เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าและกลยุทธ์การเก็บรักษา ความสามารถของมันรวมถึง:

• Intellinode ซึ่งจะกำหนดเส้นทางผู้ใช้โดยอัตโนมัติผ่านเส้นทางการเดินทางที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดในแบบเรียลไทม์ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการแปลงให้สูงสุด
• Scribe ซึ่งสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและมีความชาญฉลาดทางอารมณ์ที่สะท้อนกับผู้ใช้เป้าหมาย
• การคาดการณ์ซึ่ง รวบรวมพลังของ AI และ TesseractDB TM ซึ่งเป็นฐานข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์และชั้นนำของอุตสาหกรรมสำหรับการมีส่วนร่วมและการเก็บรักษาของลูกค้าเพื่อช่วยให้คุณคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างแม่นยำ
• คำแนะนำซึ่งใช้ประโยชน์จากข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าและข้อมูลพฤติกรรมเพื่อส่งคำแนะนำส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์

การทำให้เป็นแนวตั้ง

วิสัยทัศน์ของเราคือการเพิ่มขีดความสามารถให้แบรนด์เพื่อปลดล็อกมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าไม่ จำกัด ในขณะที่แพลตฟอร์ม All-In-One CleverTap ได้รับการสร้างขึ้นเพื่อให้สามารถเปิดใช้งานได้ แต่ก็มีฟังก์ชั่นที่เหมาะสมยิ่งขึ้นสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะอุตสาหกรรมทั่วทั้งอีคอมเมิร์ซการธนาคารและบริการทางการเงินการเล่นเกมสตรีมมิ่งและอุตสาหกรรมอื่น ๆ :

• อีคอมเมิร์ซ: เพิ่มการซื้อและลดการปั่นป่วนด้วยประสบการณ์ omnichannel onboarding, คำแนะนำส่วนบุคคล, โปรแกรมความภักดีและอื่น ๆ
• บริการทางการเงิน: ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าจำนวนการทำธุรกรรมและการรักษาลูกค้าด้วยการเดินทาง omnichannel ส่วนบุคคลการแบ่งกลุ่มลูกค้าสดการแบ่งแยกใหม่แคมเปญใหม่และอื่น ๆ
• การเล่นเกม: ปรับปรุงกระบวนการทั้งหมดของผู้เล่นที่ onboarding การสร้างรายได้และการเปิดใช้งานใหม่ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การมีส่วนร่วม omnichannel ข้อเสนอส่วนบุคคลและอื่น ๆ
• การสตรีม: เพิ่มจำนวนการสมัครสมาชิกเพิ่มรายได้สูงสุดต่อผู้ใช้และลดการปั่นด้วยการแบ่งส่วนขั้นสูงประสบการณ์ omnichannel ที่ไร้รอยต่อแคมเปญการเก็บรักษาอัตโนมัติและอื่น ๆ

การเดินทางไปข้างหน้า

ในขณะที่ความคาดหวังของลูกค้ายังคงมีวิวัฒนาการแบรนด์ต่าง ๆ ถูกบังคับให้คิดใหม่รูปแบบธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อมอบประสบการณ์ที่มีความเป็นส่วนตัวและมีความหมายซึ่งแปลเป็นความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน ในยุคที่ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจทำให้ลูกค้าได้มาซึ่งความท้าทายเป็นพิเศษการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำและการทำให้เป็นส่วนตัวได้กลายเป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งที่สุดในคลังแสงของนักการตลาดเพื่อปรับปรุงการเก็บรักษาลดการปั่นป่วนและผลักดันมูลค่าทางธุรกิจ

เพื่อให้ประสบความสำเร็จแบรนด์ในวันนี้จำเป็นต้องมีวิธีการแบบบูรณาการและคาดการณ์ล่วงหน้าซึ่งสนับสนุนโดยกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และดำเนินการได้ความสามารถของ AI และการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ การคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางที่เหมาะสมได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นทางธุรกิจในวันนี้ไม่เพียง แต่เสริมสร้างการมีส่วนร่วมและการเก็บรักษาของลูกค้า แต่ยังผลักดันความแตกต่างของแบรนด์

CleverTap ให้อำนาจแบรนด์ในอุตสาหกรรมและภูมิศาสตร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมเพิ่มประสิทธิภาพการเก็บรักษาและเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจด้วยแพลตฟอร์ม All-In-One ด้วยการรวมการวิเคราะห์ขั้นสูงเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติความสามารถที่ขับเคลื่อนด้วย AI และฟังก์ชั่นเฉพาะอุตสาหกรรมแพลตฟอร์มช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมมากเกินไปและเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุนระยะยาว

การ์ตเนอร์ปฏิเสธความรับผิดชอบ

การ์ตเนอร์ไม่รับรองผู้ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่ปรากฎในสิ่งพิมพ์การวิจัยและไม่แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้ขายที่มีคะแนนสูงสุดหรือการกำหนดอื่น ๆ สิ่งพิมพ์การวิจัยของการ์ตเนอร์ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรวิจัยของการ์ตเนอร์และไม่ควรตีความว่าเป็นคำแถลงข้อเท็จจริง การ์ตเนอร์ปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดแสดงหรือบอกเป็นนัยเกี่ยวกับการวิจัยนี้รวมถึงการรับประกันความสามารถในการค้าหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

Magic Quadrant เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Gartner, Inc. และ/หรือ บริษัท ในเครือและใช้ในที่นี้โดยได้รับอนุญาต สงวนลิขสิทธิ์

การ์ตเนอร์เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการของการ์ตเนอร์, อิงค์และ/หรือ บริษัท ในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศและใช้ในที่นี้โดยได้รับอนุญาต สงวนลิขสิทธิ์