10 วิธีที่ชาญฉลาดในการใช้การตลาดแบบข้อความ

คุณสามารถเดาอัตราการเปิดสำหรับข้อความ? มันคือ 98% เกือบห้าเท่าของการตลาดผ่านอีเมล

แม้ว่าจะเหลือเชื่อเพียงพอ แต่อัตราการตอบกลับนั้นน่าตื่นเต้นยิ่งกว่า การตลาดด้วยข้อความตัวอักษรมีอัตราการตอบกลับสูงถึง 45% ซึ่งมากกว่าการตลาดผ่านอีเมลถึง 6% ที่เลวร้ายถึง 7 เท่า

SMS ยังได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่ผู้บริโภค โดยเกือบ 60% บอกว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการสื่อสารกับพวกเขา ยังดีกว่า ความนิยมในการส่งข้อความ SMS กำลังเพิ่มขึ้น สองในสามของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาได้ลงทะเบียนเพื่อรับข้อความจากแบรนด์ต่างๆ มากขึ้น ในปีที่ผ่านมา

หากแบรนด์ของคุณยังไม่ได้ทำการตลาดด้วยข้อความ ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มแล้ว แม้ว่าคุณจะเริ่มใช้ SMS เพื่อการสื่อสารทางธุรกิจแล้วก็ตาม อ่านต่อ เราแบ่งปัน 10 วิธีอันชาญฉลาดที่คุณสามารถใช้การตลาดผ่านข้อความเพื่อเพิ่มยอดขาย การมีส่วนร่วม และอื่นๆ

1. แบ่งปันรหัสส่วนลดพิเศษ

ส่วนลดดอลลาร์เป็นเหตุผล #1 ที่ผู้บริโภคสมัครรับข้อความจากแบรนด์ ตามด้วยส่วนลดร้อยละและของขวัญฟรีเมื่อซื้อ ดังนั้นให้สิ่งที่ผู้คนต้องการ! แบ่งปันส่วนลดต้อนรับเมื่อมีคนสมัครรับข้อความ

คุณยังสามารถแบ่งปันส่วนลดการจัดส่งฟรี ข้อเสนอรายวัน และแม้แต่ส่วนลดชั่วคราวได้อีกด้วย ส่วนลดชั่วคราวสามารถส่งได้หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อแล้ว ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหากพวกเขาเพิ่มสินค้าในรถเข็น

2. แจ้งผู้ซื้อขาย

ให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการสมัครใช้บริการ ส่งข้อความถึงพวกเขาทุกครั้งที่คุณจัดแฟลชเซลล์ ลดราคาวันหยุด หรือโปรโมชั่นอื่นๆ นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก Lovepop แบรนด์ขับเคลื่อนความเร่งด่วนในขณะที่ให้ความช่วยเหลือ และสรุปรายละเอียดการขายด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

3. โปรโมตเนื้อหาใหม่ของคุณ

คุณจัดการบล็อกของบริษัทหรือไม่ ให้ผู้อ่านสมัครรับการแจ้งเตือนทาง SMS ทุกครั้งที่มีการโพสต์ใหม่

คุณยังสามารถสร้างความท้าทายด้านเนื้อหาที่มีระยะเวลาจำกัดได้อีกด้วย ผู้เขียน Gretchen Rubin เสนอ "Work Happier Challenge" 7 วันซึ่งเธอส่งข้อความให้ผู้อ่านวันละหนึ่งเคล็ดลับที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงชีวิตการทำงานของพวกเขา

ในทำนองเดียวกัน The Skimm เสนอความท้าทาย “Skimm Your Life” เป็นเวลาหนึ่งเดือนทุกเดือนมกราคม ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้สมาชิกปรับปรุงชีวิตของพวกเขาและทำให้ปณิธานปีใหม่ประสบความสำเร็จ

4. ส่งการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 70% หลายคนต้องการซื้อ พวกเขาแค่ฟุ้งซ่านไปพร้อมกัน เตือนพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาทิ้งไว้เบื้องหลังด้วยข้อความที่รอบคอบ คุณยังสามารถทำให้ข้อตกลงนี้หวานขึ้นด้วยรหัสส่วนลด

5. ส่งการแจ้งเตือนกลับในสต็อก

บางครั้งสินค้าที่ลูกค้าต้องการอาจหมดสต็อก นั่นเป็นเหตุผลที่คุณเสนอการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีสินค้าในสต็อก (ใช่ไหม)

ทำไมไม่เสนอการแจ้งเตือนแบบเดียวกันผ่านข้อความตัวอักษรล่ะ? เหตุผลหนึ่งที่การตลาดผ่าน SMS ทำงานได้ดีก็เพราะผู้คนตรวจสอบข้อความบ่อยกว่าอีเมล ด้วยข้อความด่วน คุณสามารถแจ้งลูกค้าว่ามีสินค้าในสต็อกเร็วขึ้นมาก ทำให้พวกเขาซื้อได้เร็วขึ้นเช่นกัน

6. ขอคำติชม

บทวิจารณ์ของลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ พวกเขาให้หลักฐานทางสังคมที่สำคัญซึ่งสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ การขอความคิดเห็นจากลูกค้าจะทำให้คุณรวบรวมรีวิวได้มากขึ้น และรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อพัฒนาธุรกิจของคุณต่อไป

เพื่อให้ได้รับรีวิวมากขึ้น คุณต้องทำให้ลูกค้าทิ้งพวกเขาไว้ได้ง่ายที่สุด ลองถามทางข้อความ พวกเขาสามารถจดความคิดสั้นๆ สองสามข้อและให้บทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวแก่คุณได้

7. โปรโมตกิจกรรมออนไลน์และ IRL

ธุรกิจของคุณโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บ, Instagram Lives หรือกิจกรรมสตรีมอื่น ๆ หรือไม่? เพิ่มจำนวนการดูโดยแจ้งสมาชิกข้อความให้ตอบรับคำเชิญหรือบันทึกวันที่ จากนั้นส่งการช่วยเตือนอีกครั้งก่อนที่กิจกรรมจะเริ่มต้นขึ้น

คุณยังสามารถส่งข้อความเพื่อโปรโมตกิจกรรมออฟไลน์ของแบรนด์ของคุณได้ ผสานรวมซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจกับ CRM ของคุณและคุณจะได้รับคำเชิญอย่างละเอียด ตามตำแหน่งทางกายภาพของสมาชิก คุณสามารถแจ้งเตือนเฉพาะกิจกรรมในพื้นที่ของพวกเขา

8. ส่งการแจ้งเตือนการนัดหมาย

64% ของผู้บริโภคให้คะแนนการแจ้งเตือนการนัดหมายว่าเป็นรูปแบบการส่งข้อความ SMS ทางธุรกิจที่มีค่าที่สุด คุณสามารถส่งข้อความเพื่อเตือนให้ลูกค้าทราบถึงการนัดหมายที่จะมาถึง และเมื่อถึงเวลาต้องกำหนดเวลานัดหมายครั้งต่อไป ตามที่นักตรวจวัดสายตารายนี้ทำ:

นอกจากนี้ยังสามารถใช้การช่วยเตือนเพื่อกระตุ้นให้มีการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น ไม่ว่าคุณจะเสนอบริการสมัครรับข้อมูล หรือขายผลิตภัณฑ์ที่ต้องเติมบ่อยๆ ให้กำหนดเวลาข้อความเพื่อเตือนลูกค้าเมื่อสินค้าใกล้หมด เพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อได้ ก่อนที่ สินค้าจะหมด ลูกค้าของคุณจะประทับใจ การเตือนความจำที่เป็นมิตรเช่นนี้ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี

9. ประกาศผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

คุณมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือไม่? กระจายข่าวดีผ่านข้อความ! คุณสามารถทำให้การประกาศดังกล่าวเป็นการเฉลิมฉลองที่พิเศษยิ่งขึ้นด้วยการใส่รูปภาพและอิโมจิ เช่น Lovepop ด้านล่าง:

ในการทำให้สมาชิกข้อความของคุณรู้สึกเหมือนเป็นวีไอพี ให้ลองเสนอการสั่งซื้อล่วงหน้าแบบพิเศษซึ่งมีให้สำหรับผู้ติดตามข้อความของคุณเท่านั้น

10. จงชื่นชมยินดี

การส่งข้อความให้ความรู้สึกส่วนตัวมากกว่าอีเมล พึ่งพาสิ่งนั้นโดยใช้การตลาดผ่านข้อความของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ส่งคำขอบคุณสั้นๆ ให้พวกเขาหลังจากการนัดหมายหรือการซื้อ คุณอาจรวมส่วนลด "ขอบคุณ" ที่สามารถใช้กับคำสั่งซื้อครั้งต่อไปได้

โรย SMS ลงในส่วนประสมการตลาดของคุณ

การตลาดข้อความเป็นที่นิยมในหมู่แบรนด์และผู้บริโภคเหมือนกัน คุณสามารถใช้ข้อความเพื่อแชร์ส่วนลด ขอความคิดเห็น และโปรโมตเนื้อหาและกิจกรรมล่าสุดของคุณ

การส่งข้อความ SMS สามารถยกระดับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณไปอีกระดับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเชื่อมต่อกับการสื่อสารทางธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ

ตั้งแต่การแชทไปจนถึงข้อความ โทรศัพท์ไปจนถึงอีเมล และภายในสู่ภายนอก ซอฟต์แวร์ธุรกิจใหม่ของ Nextiva ทำให้การจัดการ SMS ธุรกิจจากเดสก์ท็อปเป็นเรื่องง่าย ซอฟต์แวร์ของเรารวบรวมทุกช่องทางที่มีการสนทนาเกิดขึ้น ทีมของคุณสามารถดูข้อความ อีเมล และการสนทนาทางโทรศัพท์ล่าสุดของลูกค้าได้ในมุมมองที่เป็นระเบียบในมุมมองเดียว

ด้วย Nextiva แบรนด์ของคุณสามารถทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น สื่อสารอย่างมั่นใจ และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ จองการสาธิตของคุณตอนนี้เพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร