บริษัททำความสะอาดสามารถปรับปรุงโซเชียลมีเดียและรับคำรับรองเพิ่มเติมได้อย่างไร

สำหรับบริษัททำความสะอาด การไหลของลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่องอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความสำเร็จหรือความล้มเหลว การหาลูกค้าใหม่โดยเฉพาะการโฆษณาอาจมีราคาแพง

การใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการเข้าถึงลูกค้าใหม่นั้นสามารถประหยัดต้นทุนได้มาก คำนิยม บทวิจารณ์ และการแนะนำจากลูกค้าที่มีอยู่อาจเป็นรูปแบบการตลาดที่ทรงพลังที่สุด

นี่คือวิธีที่บริษัททำความสะอาดสามารถอัปเดตช่องทางโซเชียลมีเดียและรับคำรับรองจากลูกค้าที่มีอยู่ได้มากขึ้น

มีธีมที่ไม่เหมือนใคร

ธุรกิจทำความสะอาดสามารถแข่งขันได้มาก หากคุณไม่ใช่คนพิเศษและคุณวางแผนที่จะแข่งขันด้วยราคาเท่านั้น แสดงว่าคุณอยู่ในการแข่งขันที่ต่ำที่สุด การมีเรื่องราวที่ไม่เหมือนใครซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างออกไปจะช่วยให้คุณได้รับการพูดถึง

อาจเป็นเพราะคุณใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม บางทีคุณอาจจ้างทหารผ่านศึก อาจเป็นทักษะหรืออุปกรณ์พิเศษที่คุณมี เช่น การทำความสะอาดด้วยไอน้ำ การล้างด้วยแรงดัน หรือการแก้ไขเชื้อรา

การกำหนดตัวเองให้แตกต่างจากบริษัททำความสะอาดอื่นๆ ด้วยธีมที่ไม่ซ้ำใครจะช่วยเพิ่มธุรกิจของคุณ สิ่งนี้อาจดูขัดกับสัญชาตญาณ: ความเชี่ยวชาญในบางสิ่งอาจดูเหมือนเป็นการจำกัดศักยภาพของคุณ อันที่จริงสิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง เมื่อคุณเชี่ยวชาญในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง คุณจะทำให้คนอื่นจดจำคุณและแนะนำคุณได้ง่ายขึ้น

มีแผนโซเชียลมีเดีย

คุณอยู่ในธุรกิจทำความสะอาด ไม่ใช่การตลาด คุณไม่จำเป็นต้องมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียขั้นสูงและการวิเคราะห์มากมาย ยังคงช่วยให้มีแผนที่คุณสามารถปฏิบัติตาม กำหนดเป้าหมายและมีภารกิจที่ชัดเจน

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งเป้าที่จะเผยแพร่ภาพก่อนและหลังของงานของคุณหนึ่งภาพในแต่ละสัปดาห์ หรือแสดงคำรับรองจากลูกค้าบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณเป็นประจำ นำเสนองานของคุณเป็นประจำ เช่น อธิบายกระบวนการทำความสะอาดสิ่งของต่างๆ ในบ้าน

ใช้ช่องทางที่เหมาะสม

คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ทุกที่ ดังนั้นจงเลือกสถานที่และเป็นเจ้าของข้อความ สำหรับบริษัททำความสะอาด ช่องภาพอย่าง Facebook, Instagram และ Youtube เหมาะอย่างยิ่ง

Twitter นั้นเร็วเกินไปและแข่งขันได้ที่จะประสบความสำเร็จ ดังนั้นให้เน้นที่การเล่าเรื่องด้วยภาพโดยใช้ช่องสัญญาณภาพ บน Instagram และ Facebook รูปภาพก่อนและหลังจะทำงานได้ดี

ใน Youtube (และบน Facebook และ Instagram ด้วย) คำรับรองจากลูกค้า วิดีโอวิธีทำความสะอาดและฟีเจอร์เกี่ยวกับทีมหรือชุมชนของคุณจะทำงานได้ดี

จัดตารางเวลาให้สม่ำเสมอ

ทำตามตารางเวลาปกติ และสร้างแผนของคุณตามนั้น สมมติว่าคุณตั้งใจทำก่อน-หลังสัปดาห์ละครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังจัดเนื้อหาเพื่อให้คุณสามารถทำตามกำหนดเวลานั้นได้

กำหนดเวลาการรวบรวมเนื้อหาในสัปดาห์ของคุณ หากคุณต้องการเผยแพร่โพสต์บน Instagram ในวันพฤหัสบดี ให้รวบรวมเนื้อหาในช่วงต้นสัปดาห์เพื่อให้มีบางสิ่งที่จะแบ่งปันอยู่เสมอ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีทำให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ คุณจะได้ไม่ต้องอดอยากสำหรับเรื่องราวดีๆ ที่จะแบ่งปัน

ที่มา: ServiceMaster New Forest

มี “เทมเพลต” สำหรับการอัปเดตโซเชียลมีเดียของคุณ

ไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อใหม่ทุกครั้งที่คุณแชร์โพสต์ จะดีกว่าที่จะสม่ำเสมอ — เพื่อกำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่คุณแบ่งปันและนำเสนอต่อในธีมนั้น

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้แนวคิดก่อนและหลัง ให้ใช้แอพอย่าง Layout เพื่อสร้างหน้าจอแยก หรือใช้รูปแบบการโพสต์สองภาพเสมอ เพื่อแสดงความแตกต่างระหว่างทั้งสอง การรักษาความสม่ำเสมอจะทำให้การผลิตแต่ละครั้งง่ายขึ้น และยังช่วยสร้างเรื่องราวของแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ

ตรวจสอบความคิดเห็นของคุณกับทีมของคุณ

เพื่อให้ได้คำรับรองและเรื่องราวความสำเร็จของโซเชียลมีเดียมากขึ้น บริการของคุณต้องอยู่ในระดับสูงสุด วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้ทีมของคุณซื้อเพื่อสนับสนุนบทวิจารณ์ในเชิงบวกมากขึ้นคือการนำพวกเขาเข้าสู่กระบวนการให้มากที่สุด

เฉลิมฉลองความคิดเห็นในเชิงบวกของคุณด้วยการแบ่งปันกับทีมของคุณในแต่ละสัปดาห์ การประชุมรายสัปดาห์สั้นๆ หรือการรวมกลุ่ม หรือแม้แต่อีเมลทั่วทั้งบริษัทก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ทีมของคุณรู้ว่าการทำงานหนักของพวกเขาส่งผลดีต่อความคิดเห็นของลูกค้ามากน้อยเพียงใด

ที่มา: ServiceMaster Kalamazoo

ระบุผู้สนับสนุนที่ดีที่สุดของคุณ

สมาชิกในทีมของคุณบางคนอาจมีทักษะด้านโซเชียลมีเดียที่อาจมีประโยชน์อยู่แล้ว หรือพวกเขาอาจมีทักษะด้านบุคลากรที่ยอดเยี่ยมซึ่งมีประโยชน์สำหรับการได้รับคำรับรองเพิ่มเติม

หากมีคนแสดงความสามารถในการถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยม แบ่งปันเรื่องราว หรือพูดคุยกับลูกค้า ให้แยกพวกเขาออกและสนับสนุนให้พวกเขานำทักษะของตนไปใช้ให้เกิดประโยชน์ ด้วยทิศทางเล็กน้อยและความเข้าใจในเป้าหมายและเทมเพลตของคุณ คุณสามารถใช้ทีมภาคสนามที่มีอยู่เป็นตัวแทนโซเชียลมีเดียได้

คุณไม่จำเป็นต้องจ้างเจ้าหน้าที่การตลาดเฉพาะราย และคุณสามารถสร้างการรวบรวมเนื้อหาและการเล่าเรื่องเป็นส่วนหนึ่งของวันต่อวันสำหรับทีมของคุณ

ดำเนินการ “ฝึกอบรมสื่อ” สำหรับสมาชิกในทีม

เมื่อคุณระบุผู้สนับสนุนที่สามารถช่วยคุณรวบรวมเนื้อหาในภาคสนามได้ ให้ฝึกอบรมพวกเขาเล็กน้อยและให้อำนาจพวกเขาในการทำเช่นนั้น สำหรับซีรีส์ก่อนและหลังที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีภาพไซต์ที่มีแสงสว่างเพียงพอเมื่อทีมของคุณมาถึง และงานที่ทำเสร็จแล้วอีกชิ้นหนึ่งที่ช่วยแสดงให้เห็นความแตกต่างระหว่างทั้งสอง

ในกรณีของการรวบรวมคำรับรอง คุณอาจต้องการจัดเตรียม "ผู้สนับสนุน" ให้กับฟิลด์ของคุณด้วยเทมเพลตและสคริปต์สำหรับวิธีการรวบรวม ตัวอย่างเช่น ให้พวกเขาระบุลูกค้าที่มีความสุขและถามว่าพวกเขาตกลงที่จะตอบคำถามหนึ่งข้อในกล้องเพื่อเป็นคำรับรองหรือไม่

ไม่เจ็บที่จะถาม

หากคุณขอให้ลูกค้าทุกคนเข้าร่วมในลักษณะนี้ บางคนอาจปฏิเสธไม่ได้ บางคนจะให้คำตอบที่ไม่คู่ควรกับวิดีโอ Facebook หรือ Instagram แต่ถ้าคุณถามพวกเขาทั้งหมด คุณก็จะได้รับคำติชมที่ยอดเยี่ยมมากมายเช่นกัน มันจะสะท้อนถึงบริษัทของคุณได้เป็นอย่างดีและให้เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมมากมายแก่คุณ

เป็นโบนัส คุณสามารถแก้ไขทั้งหมดพร้อมกันเป็นระยะ และสร้างวิดีโอที่ยาวขึ้นสำหรับเว็บไซต์และช่อง Youtube ของคุณได้เช่นกัน

มองหาโอกาสและเรื่องราว

บางเรื่องก็ดีกว่าเรื่องอื่นๆ หากทีมของคุณตอบสนองต่อน้ำท่วม หรือความเสียหายจากไฟไหม้ หรือช่วยทำความสะอาดห้องใต้ดินของโบสถ์ หรืออบไอน้ำทำความสะอาดพรมที่ปกคลุมไปด้วยเขม่า คุณรู้ว่าคุณจะมีเรื่องราวดีๆ ที่จะแบ่งปัน

เมื่อใดก็ตามที่งานนำเสนอตัวเองเป็นเรื่องราวที่ดีเป็นพิเศษ ให้หาวิธีบันทึกและแชร์งานนั้น ยิ่งเลอะเทอะเท่าไหร่ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ระบุเรื่องราวที่ดีที่สุดของคุณและพยายามบันทึกเรื่องราวเหล่านั้นให้ดี ถามลูกค้าล่วงหน้าว่าคุณใช้รูปภาพหรือวิดีโอในช่องโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณได้หรือไม่

ไม่ใช่ลูกค้าทุกรายที่จะตกลงเข้าร่วม แต่ก็ไม่เสียหายที่จะถาม หากคุณถามบ่อย คนที่ยินยอมให้คุณบันทึกงานของคุณจะมีจำนวนสูงพอที่คุณจะมีเนื้อหาดีๆ มากมายให้แชร์เสมอ

ขอคำรับรองจากลูกค้า

ดังที่ได้กล่าวมาแล้ว ลูกค้าบางคนยินดีที่จะแบ่งปันความคิดเห็น ทั้งในรูปแบบข้อความหรือบนกล้อง ผู้ที่แสดงความคิดเห็นและรับรองจะทำเช่นนั้นด้วยแรงจูงใจหลักประการเดียว นั่นคือ ช่วยเหลือผู้อื่นที่ตามมา

ขอให้ลูกค้าของคุณรับรองเสมอ คุณจะได้รับมากพอที่จะตกลงที่จะช่วยให้คุณไม่ต้องอดอาหารสำหรับรีวิว การอ้างอิง และเนื้อหาโซเชียลมีเดีย

รับทราบทีมของคุณสำหรับความช่วยเหลือของพวกเขา

หากทีมของคุณกำลังช่วยรวบรวมเรื่องราวให้คุณ ให้เฉลิมฉลองความพยายามของพวกเขา อย่าลืมขอบคุณพวกเขาแต่ละคนสำหรับความพยายามของพวกเขา เช่นเดียวกับการฉลองผลลัพธ์กับทีมของคุณ การเห็นงานของพวกเขามีผลดีต่อชีวิตของลูกค้าจะส่งผลดีต่อขวัญกำลังใจ และสำหรับบทสรุปของคุณ

การแบ่งปันเรื่องราวทั้งหมดของคุณในอีเมลทั่วทั้งบริษัทเดือนละครั้งหรือสองครั้งจะช่วยเฉลิมฉลองให้กับงานของทีม นอกจากนี้ยังสนับสนุนให้สมาชิกในทีมของคุณรวบรวมเรื่องราวดีๆ เพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณ

ซอฟต์แวร์สำหรับบริษัททำความสะอาด

ต้องการเรียนรู้วิธีขยายบริษัททำความสะอาดของคุณด้วยการจองที่มากขึ้นและเพิ่มผลกำไรด้วยซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นสำหรับบริษัททำความสะอาดใช่หรือไม่ จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี