กำลังจะเลิกใช้เครื่องมือ CRO ของคุณหรือไม่ นี่คือวิธีค้นหาทางเลือกที่ดีที่สุด

เครื่องมือทดสอบ CRO ส่วนใหญ่ไม่เปิดเผยข้อมูลการกำหนดราคาล่วงหน้า

ดังนั้น … นับตั้งแต่ที่คุณติดต่อทีมขายของโซลูชัน CRO จนถึงจุดที่คุณพร้อมที่จะซื้อ คุณจะต้องลงทุนระหว่าง 1–3 เดือน หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก และประมาณ 4-6 เดือน สำหรับบริษัทตลาดกลาง

เมื่อคุณซื้อแล้ว คุณจะใช้เวลาอีกสองสามสัปดาห์ในการเรียนรู้และใช้งานเครื่องมือ วางแผนและออกแบบการทดสอบของคุณ ทำงานกับการผสานรวม และอื่นๆ

และในที่สุด เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้ว และคุณอยู่ในปีแรกของการสร้างวัฒนธรรมแห่งการทดลอง ผู้ให้บริการโซลูชัน CRO ของคุณตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่บัญชีระดับองค์กรเพียงอย่างเดียว ... และแนะนำสัญญา " MINIMUM ANNUAL FIVE-FIGURE ที่ แก้ไขใหม่"

คิดว่า VWO ปรับให้เหมาะสม … และบางที AB Tasty?

เมื่อเดือนที่แล้ว VWO ได้เปิดตัวราคาที่แก้ไขแล้ว ก่อนที่จะมีการแก้ไขราคา VWO ได้เสนอแผนรายเดือนที่ยอดเยี่ยมให้กับธุรกิจขนาดเล็กสองแผน:

• แผน $600/เดือน รองรับผู้เยี่ยมชมที่ทดสอบแล้ว 200,000 คนต่อเดือน
• แผน $875/เดือน รองรับผู้เยี่ยมชมที่ทดสอบแล้ว 300,000 คนต่อเดือน

แผนทั้งสองนี้ยังมีข้อเสนอลดราคาประจำปีซึ่งมีประสิทธิภาพอยู่ที่ $500/เดือน และ $729/เดือนตามลำดับ

แต่ตอนนี้ VWO ดูเหมือนจะผลักดันสัญญารายปีที่ $12,500 USD สำหรับผู้เข้าชมที่ทดสอบแล้ว 100,000 คน/เดือน (ไม่มีตัวเลือกการชำระเงินรายเดือน)

และจากสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากโอกาสในการขายและแหล่งข้อมูลอื่นๆ ผู้ใช้เว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องจ่ายเงินเพิ่มอีกประมาณ 35% เพื่อใช้คุณลักษณะทั้งหมดของ VWO ต่อไป

ก่อน VWO มันคือ Optimizely

หากคุณจำได้ … ในช่วงต้นปี 2018 Optimizely ได้ลบข้อมูลการกำหนดราคาทั้งหมดออกจากเว็บไซต์ของตนและแนะนำแผนการกำหนดราคาใหม่ Optimizely ตัดสินใจเลือกเฉพาะลูกค้าระดับองค์กรที่มีสัญญารายปีเริ่มต้นที่เงินลงทุนขั้นต่ำ 50,000 ดอลลาร์ ต่อมาในปี 2561 พวกเขาเพิ่มการใช้จ่ายเป็น 100,000 ดอลลาร์

และตอนนี้อุตสาหกรรมนี้เต็มไปด้วยการเก็งกำไรว่า AB Tasty อาจเป็นรายต่อไปในการแก้ไขแผนและแนะนำสัญญารายปีที่มีราคาแพงกว่ามาก ระหว่าง $1700-$2000 ต่อเดือนสำหรับราคารายปี

อะไรทำให้เราพูดอย่างนั้น?

ข้อมูลการกำหนดราคาของ AB Tasty ไม่ได้อยู่ในเว็บไซต์อีกต่อไป นี่เกือบจะเป็น *สัญญาณ* ที่การเปลี่ยนแปลงแผนจะเกิดขึ้นแล้ว

นอกจากนี้ ในกรณีของ AB Tasty ดูเหมือนว่ากำลังเตรียมการเสนอขายหุ้น IPO:

เป็นเรื่องน่าประหลาดใจอย่างยิ่งที่ VWO ตั้งเป้าไปที่ Enterprise ในตอนนี้เท่านั้น ฉันเคยเห็น Optimizely ไล่ลูกค้าที่ไม่ต้องการใช้แผนรายปีขั้นต่ำ 100,000 แผน แต่สมเหตุสมผลจากมุมมองตัวเลข เมื่อคุณ กำลังจะเสนอขายหุ้น IPO นั่นคือสิ่งที่คุณทำ ฉันคาดว่า AB Tasty ในฝรั่งเศสจะทำเช่นเดียวกัน เนื่องจากเมื่อพวกเขาได้รับเงินทุน 17 ล้านครั้งล่าสุด พวกเขาจึงลบราคาออกจากไซต์ทันที เมื่อคุณใช้เงินทุนประเภทนั้น การประเมินมูลค่าจะอยู่ที่ 100 ล้านขึ้นไป และคุณต้องการลูกค้ารายย่อยหรือระดับองค์กรเท่านั้น เนื่องจากพื้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงไม่ใช่ตลาดประเภทลูกค้านับล้าน การเติบโตของการลงทุนเหล่านี้จึงต้องการมาจากองค์กรเท่านั้น ดังนั้น AB Tasty จะต้องกำหนดราคาขั้นต่ำใหม่ทุกปีและขั้นต่ำ 50,000 USD เพื่อพิสูจน์การเติบโตของทีมขาย ฉันคาดหวังให้พวกเขาปฏิบัติตาม VWO ด้วยขั้นต่ำ 50k หรือแม้แต่เพิ่มประสิทธิภาพที่ค่าธรรมเนียมขั้นต่ำ 100k

Dennis van der Heijden, Convert Experiences

การเลิกใช้จะเจ็บปวดทุกครั้ง … นี่คือเหตุผล

เนื่องจากงบประมาณนั้นเป็นความท้าทายอันดับ 1 ที่บริษัทส่วนใหญ่ต้องเผชิญเมื่อพูดถึง CRO การแก้ไขราคาดังกล่าวอาจเป็นอันตรายต่อปีและความพยายามในการสร้างโครงสร้างพื้นฐาน CRO ของบริษัท

นี่คือสิ่งที่ทำให้การเดินป่าแย่ลงไปอีก:

• แม้แต่งบประมาณที่ยืดหยุ่นก็ไม่สามารถรองรับได้ (โดยเฉพาะในกรณีของบริษัทขนาดเล็กและขนาดกลาง) สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ (มากกว่า 90%) CRO ไม่มีงบประมาณเฉพาะ บ่อยครั้งที่มีการกล่าวถึงในแผนการตลาดโดยรวม นอกจากนี้ ประมาณครึ่งหนึ่งของบริษัทที่ลงทุนใน CRO จะไม่เพิ่มการใช้จ่ายเลย และส่วนใหญ่ที่ทำ มักจะเพิ่มขึ้นถึง 30% ดังนั้นการรองรับการปีนเขาที่สูงชัน (เช่น 35%) ในเครื่องมือ CRO แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย
• ปู่ที่ไม่เป็นมิตรกับลูกค้า สัญญาใหม่มักจะมีส่วนลดซึ่งแทบไม่สร้างความแตกต่าง น่าเศร้าที่การสร้างคุณปู่ที่เป็นมิตรต่อลูกค้านั้นเกิดขึ้นได้ไกลในพื้นที่ CRO ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ VWO เราได้ยินมาว่าผู้ใช้ในแผนเดิมสามารถอัปเกรดเป็นแผนรายปีใหม่ได้โดยมีส่วนลด 50% สำหรับรุ่นปู่
  แต่การขึ้นราคายังคงมีอยู่มาก – อย่างน้อย 33% – หากผู้ใช้ต้องการเข้าถึงตัวสร้างความแตกต่างของ VWO เช่น แผนที่ความหนาแน่นและการบันทึกเซสชันซึ่งขณะนี้ถูกจำกัดไว้ที่แพลตฟอร์ม CRO
• การรุกล้ำลูกค้าจากพันธมิตรหน่วยงาน 35% ของรายได้ต่อปีของแพลตฟอร์ม CRO ระดับองค์กรส่วนใหญ่สามารถโยงไปถึง "บริการ" ได้ บริการเหล่านี้นำเสนอให้กับลูกค้าที่นำเข้ามาโดยตัวแทนที่ภักดี เนื่องจากผู้ติดต่อส่วนใหญ่อยู่ในระบบในฐานะผู้ทำงานร่วมกัน มันจึงง่ายมากสำหรับผู้ให้บริการเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพในการเลี่ยงผ่านเอเจนซีและสร้างสัญญาบริการโดยตรง สิ่งนี้มีความหมายสองแง่ง่าม หากคุณเป็นหน่วยงานเพิ่มประสิทธิภาพ ก็…. ทําคณิตศาสตร์. หากคุณเป็นธุรกิจและเครื่องมือของคุณเลิกใช้ Enterprise แล้ว คาดหวังให้ผู้คนจำนวนมากเปลี่ยนจากเอเจนซีที่ผ่านการทดสอบและทดลองไปเป็นบริการที่นำเสนอ
• การสนับสนุนที่จำกัดอย่างไม่น่าเชื่อและเวอร์ชันที่ลดน้อยลง เพื่อเป็นแนวทางในการบังคับใช้การอัพเกรด การขึ้นราคาดังกล่าวจำนวนมากใช้กลยุทธ์ที่ไม่ดีต่อสุขภาพ เช่น การจำกัดตัวเลือกการสนับสนุนหรือลดชั่วโมงการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ในแผนเดิม เห็นได้ชัดว่าคุณไม่สามารถใช้เครื่องมือ CRO สำหรับการดำเนินงานที่มีความสำคัญต่อการเติบโตของคุณ หากคุณได้รับการสนับสนุนทางเทคนิค "ศูนย์" จากผู้ให้บริการ ในบางครั้ง แผนปัจจุบัน "จำกัด" จนถึงจุดที่พวกเขาแทบไม่ทำสิ่งที่จำเป็น ทิ้งสิ่งที่แวววาวทั้งหมดไว้ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้ว จึงเป็นกลยุทธ์ "อัปเกรดหรือไป" ในที่ทำงาน

แต่คุณไม่จำเป็นต้องยอมแพ้หรือวางวัฒนธรรมการทดลองของคุณให้เป็นเดิมพัน ด้วยการแก้ไขเล็กน้อย คุณสามารถสร้างกอง CRO ของคุณใหม่ได้ ก่อนที่เราจะดูวิธีการทำนั้น ก่อนอื่น หลีกเลี่ยงวิธีแก้ปัญหานี้

วิธีแก้ปัญหาที่ไม่ตอบสนองเป้าหมายระยะยาว

เมื่อเทคโนโลยีการทดลอง CRO ของคุณเริ่มมีต้นทุนเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน คุณอาจรู้สึกอยากที่จะรวมเงิน CRO ทั้งหมดของคุณเพื่อเข้าถึงต่อไป

นี่เป็นความคิดที่ไม่ดีเพราะเทคโนโลยีเป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของการเพิ่มประสิทธิภาพที่ประสบความสำเร็จ

อีกสามประการคือกระบวนการ วัฒนธรรม และความเชี่ยวชาญ

เพื่อความสำเร็จในทุกรอบของ CRO คุณต้องรักษาแต่ละอย่างไว้เพราะการไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้คุณมีเครื่องมือสำหรับการทดสอบในปัจจุบัน แต่คุณอาจใช้อย่างสุดความสามารถไม่ได้

การลดการใช้จ่ายในการพัฒนากระบวนการ CRO ของคุณอาจส่งผลให้มีการวิจัยที่ไม่ดีขึ้น การจัดลำดับความสำคัญในการทดสอบที่ไม่ดี และการดำเนินการที่ผิดพลาด การลงทุนน้อยลงในวัฒนธรรมอาจทำให้ทีมของคุณเสียขวัญและอาจส่งผลให้มีส่วนร่วมน้อยลงในการริเริ่มการทดลองของคุณ และการลดต้นทุนในการจ้างงานหรือการพัฒนาความเชี่ยวชาญที่จำเป็นสำหรับการทดลองอาจทำให้คุณกลับมาในรูปแบบต่างๆ ได้มากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้ เนื่องจาก CRO ต้องการการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

ในขณะที่การเลิกใช้จำเป็นต้องมีการปรับงบประมาณ CRO ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เก็บเครื่องมือทดสอบที่คุณชื่นชอบโดยเสียส่วนผสมอื่นๆ ของส่วนผสม CRO ที่มีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือเทมเพลตการจัดทำงบประมาณ CRO ที่มีประโยชน์จาก Formstack (ไม่เกี่ยวข้องกับเราและจำเป็นต้องใช้ optin)

และคุณไม่จำเป็นต้องประนีประนอมเช่นกัน มีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมและจะทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมด

ด้วยเคล็ดลับดังกล่าว มาดูห้าจุดที่จะช่วยให้คุณเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดโดยไม่กระทบต่อโมเมนตัม CRO ของคุณ

ค้นหาทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ:

#1. ทำใหม่ CRO Stack

หากคุณใช้โซลูชัน CRO แบบครบวงจร (เช่น VWO) ให้จัดทำรายการคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณใช้จากเครื่องมือของคุณตลอดกระบวนการ

คุณอาจพบว่าคุณไม่ได้ใช้คุณลักษณะการวิเคราะห์แบบฟอร์มที่เครื่องมือ CRO ของคุณนำเสนอจริงๆ

หรือว่าคุณเคยใช้โซลูชันแผนที่ความร้อนอื่นอยู่แล้ว

หรือบางทีคุณลักษณะสมมติฐานของโซลูชันของคุณไม่ได้ให้คุณค่าที่แท้จริงเช่นนั้น ... และคุณต้องการดูแลส่วนสมมติฐานของการทดสอบของคุณนอกเหนือจากเครื่องมือแบบครบวงจร

อย่าแปลกใจถ้าคุณพบว่าสิ่งเหล่านี้เป็นจริงในกรณีของคุณ เพราะในขณะที่เครื่องมือ CRO แบบ all-in-one ส่วนใหญ่จะมาพร้อมกับสิ่งพิเศษที่ดีเหล่านี้ คุณลักษณะเหล่านี้ไม่เคยเป็นพื้นที่โฟกัส ดังนั้นจึงใช้งานไม่ได้ อย่างที่ควรจะเป็นใน (ส่วนใหญ่) วิธีแก้ปัญหาดังกล่าว

แน่นอน คุณลักษณะหนึ่งของเครื่องมือ CRO ที่คุณต้องการจริงๆ ก็คือการรองรับการทดสอบประเภทต่างๆ มากมาย (เช่น การทดสอบ A/B การทดสอบหลายตัวแปร การทดสอบหลายหน้า ฯลฯ) และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

หลังจากที่คุณได้ทราบคุณลักษณะที่ต้องการแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกเครื่องมือที่เชี่ยวชาญในการนำเสนอเฉพาะคุณสมบัติเหล่านั้น เราได้รวบรวมรายชื่อเครื่องมือ CRO ที่ดีที่สุดไว้ที่นี่เพื่อช่วยคุณเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือก Convert Experiments เพื่อดูแลส่วนการทดสอบ แปลงประสิทธิภาพดีกว่าทั้ง Optimizely และ VWO เป็นโซลูชันการทดสอบ A/B บน G2 Crowd หรืออาจเป็นทางเลือกอื่น

คุณสามารถสำรวจ Hotjar (ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรา) สำหรับแผนที่ความหนาแน่นและการวิจัยข้อมูลเชิงพฤติกรรมอื่นๆ … และบางทีอาจใช้ Formstack สำหรับการวิเคราะห์แบบฟอร์ม

#2. เรียนรู้เกี่ยวกับประวัติการเปลี่ยนแปลงราคาและนโยบาย

หากมีสิ่งหนึ่งที่ต้องเรียนรู้จากการทดสอบที่ต้องเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือ CRO อื่นเนื่องจากการกำหนดราคาที่ใหม่กว่า นั่นคือ:

การเลือกความโปร่งใสในการกำหนดราคา

ดังนั้น ก่อนตัดสินใจใช้โซลูชัน CRO ให้เรียนรู้เกี่ยวกับนโยบายการกำหนดราคาให้มากที่สุด

ดูหน้าราคาหรือบัตรราคาและพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายขาย ค้นหาว่าพวกเขามีประวัติการเปลี่ยนแปลงแผนการกำหนดราคาบ่อยครั้งหรือไม่

เยี่ยมชมเว็บไซต์เช่น Quora เพื่อค้นหาบัญชีโดยตรงของผู้ที่เคยประสบปัญหาการขึ้นราคากับพวกเขา

คุณควรพูดคุยกับโซลูชันที่แข่งขันกันจำนวนมาก และโดยปกติแล้วพวกเขามีข้อมูล "วงใน" มากมายเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดราคาของผู้เล่นหลักทั้งหมด ลองปรึกษาที่ปรึกษาหรือเอเจนซี CRO สองสามรายด้วย เนื่องจากพวกเขาให้บริการลูกค้าหลายรายและคอยติดตามการพัฒนาดังกล่าว

เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงราคา:

พวกเขาปู่ผู้ใช้ปัจจุบันในแผนเดิมที่พวกเขาสมัคร? หรือพวกเขาบังคับให้อัพเกรด? ตัวอย่างเช่น ที่ Convert Experiences เราไม่เคยบังคับให้อัปเกรด และเราภูมิใจสนับสนุนแม้กระทั่งผู้ใช้กลุ่มแรกๆ ของเราที่ยังคงใช้งานเครื่องมือของเราในราคาเปิดตัวของเรา

และใช่ มาตรฐานการสนับสนุนและการตอบสนองก็เหมือนกันสำหรับทุกคน

#3. ยืนยันการปฏิบัติตาม GDPR

ไม่ว่าคุณจะรู้สึกเร่งรีบแค่ไหนในการหาทางเลือกที่เหมาะสม ให้ใช้เวลาตรวจสอบสถานะการปฏิบัติตาม GDPR ของผู้ขายที่คุณพิจารณา

เครื่องมือ CRO บางตัวไม่สอดคล้องกับ GDPR

ต่อไปนี้คือข้อมูลคร่าวๆ เกี่ยวกับความพร้อมของ GDPR ของเครื่องมือ CRO บางรายการ:

AB Tasty: ดังนั้น ดูเหมือนว่าการปฏิบัติตาม GDPR ของ AB Tasty จะยังคงอยู่ในระหว่างดำเนินการ AB Tasty ได้เผยแพร่แผนการปฏิบัติตาม GDPR โดยจะแบ่งปันความคืบหน้าในการเป็นไปตามข้อกำหนดของ GDPR

Omniconvert: ดูเหมือนว่า Omniconvert เองก็กำลังดำเนินการเพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR แผนงาน GDPR แสดงให้เห็นว่ามีความคืบหน้าอย่างไรในการปฏิบัติตามข้อกำหนด

VWO: VWO พร้อมสำหรับ GDPR

แปลงประสบการณ์: โซลูชัน CRO ของเรา แปลงประสบการณ์ พร้อม GDPR 100% นี่คือวิธีที่เราปฏิบัติตามข้อกำหนด GDPR อย่างครบถ้วนสมบูรณ์ และนี่คือการประเมินผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายอย่างละเอียดถี่ถ้วนที่เราดำเนินการ นอกจากนี้ ผู้ใช้ของเราทุกคนสามารถขอสำเนาข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) ที่ลงนามแล้วได้ ที่ Convert เราตั้งค่าเริ่มต้นเป็นแนวทางปฏิบัติของผลิตภัณฑ์ที่เน้นความเป็นส่วนตัว เราเก็บข้อมูลผู้เยี่ยมชมเป็นกลุ่มใหญ่ และทำให้ไม่สามารถติดตามข้อมูลใด ๆ กลับไปยังบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้ เนื่องจากเราไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอีกต่อไป และเรายังเป็นโซลูชันเดียวที่พร้อมใช้งานสำหรับองค์กรซึ่งไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ในการตั้งค่าเริ่มต้น

#4. เรียนรู้เกี่ยวกับการผสานรวมแพลตฟอร์มเหล่านี้ รองรับ

ความเป็นมิตรกับการผสานรวมนั้นแตกต่างกันอย่างมากใน CRO-space และเนื่องจากเครื่องมือการทดลองต้องทำงานร่วมกับเครื่องมือ CRO อื่นๆ อีกนับสิบรายการ การผสานรวมจึงมีความสำคัญเมื่อเลือกโซลูชัน CRO

ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่จะช่วยคุณประเมินเครื่องมือสำหรับความสามารถในการผสานรวม:

การผสานรวมเครื่องมือนั้นเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือไม่? ก่อนที่จะเลือกผู้ขาย CRO ใด ๆ ให้ดูที่หน้าการผสานรวมและดูจำนวนการผสานรวมที่พวกเขาสนับสนุน และหากครอบคลุมเครื่องมือทั้งหมดจากกลุ่มการตลาดของคุณ

มีการบูรณาการทั้งหมดในทุกแผนหรือไม่ ที่นี่ คุณต้องค้นหาว่าการผสานรวมบางอย่างเป็น "พรีเมียม" และใช้ได้เฉพาะในแผนบางแผน (อ่านระดับสูงสุด) เท่านั้น ตัวอย่างเช่น การผสานรวมของ Optimizely กับ WordPress มีให้เฉพาะในแผน Professional เท่านั้น ไม่มีในแผนมาตรฐาน ในทางตรงกันข้าม ที่ Convert Experiences เราปลดล็อกการผสานรวมที่เพิ่มขึ้น (ประมาณ 70+) ในทุกแผนของเรา

การผสานการทำงานเกิดขึ้นผ่านบริการอย่าง Zapier หรือไม่ หากการรวมเครื่องมือ CRO ของคุณกับเครื่องมือ CRO ที่เหลือของคุณเกิดขึ้นผ่าน Zapier ค่าใช้จ่ายในการผสานรวมของคุณก็จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ต้องการใช้โซลูชันที่เสนอการผสานรวมแบบทันทีทันใด ตัวอย่างเช่น การผสานรวมของ Omniconvert จำนวนมากเกิดขึ้นผ่าน Zapier ในทางกลับกัน Convert Experiences นำเสนอการผสานรวมเหล่านี้โดยตรง

#5. ตรวจสอบนโยบายการสนับสนุน ตัวเลือก และเวลาทำการ

เมื่อต้องเลือกโซลูชัน CRO อย่าประนีประนอมกับคุณภาพของการสนับสนุน การทดลองเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและเป็นเทคนิค และการสนับสนุนที่ช้าและไม่ตอบสนองอาจทำให้คุณกลับมาเป็นวันๆ และรอบการทดสอบของคุณก็อาจสูญเปล่าได้เช่นกัน ดังนั้น เลือกใช้การตอบสนองเสมอ

เช่นเดียวกับนโยบายการกำหนดราคา นโยบายการสนับสนุนก็เป็นอีกประเด็นหนึ่งที่ผู้ให้บริการเครื่องมือ CRO แตกต่างกันอย่างมาก

นี่คือวิธี:

หากคุณตรวจสอบนโยบายการสนับสนุนของ VWO จะมีข้อความระบุว่ามี การสนับสนุนอีเมลและโทรศัพท์ตลอด 24 × 7 ” ตอนนี้ฟังดูดีมาก แต่ก็บอกว่า “ #ปรับแต่งได้ตามแผน “

ในทางกลับกัน Omniconvert ระบุว่ามี " การสนับสนุนอย่างมืออาชีพ" ด้วยเวลาตอบสนอง 4 ชั่วโมง

ขณะอยู่ที่ Convert เราช่วยลูกค้ากำหนดความคาดหวังในการสนับสนุนที่เหมาะสมโดยแชร์ข้อมูลสนับสนุนทั้งหมดของเราล่วงหน้า:

อันที่จริง อัตราการตอบสนองของเราเร็วกว่าเครื่องมืออื่นๆ ในพื้นที่ของเราถึง 4 เท่า คะแนน NPS ของเราก็อยู่ที่ 90 ด้วย

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณภาพการสนับสนุนของผู้ขายที่คุณพิจารณา ให้ไปที่เว็บไซต์ เช่น G2 Crowd, Capterra และ TrustRadius และจัดเรียงบทวิจารณ์ตามเกณฑ์การสนับสนุนลูกค้า

ปิดท้าย…

สุดท้าย หลังจากที่คุณเลือกตัวเลือกอันดับต้นๆ เพื่อแทนที่โซลูชันปัจจุบันแล้ว ให้ลองดูว่าคุณสามารถทำงานกับธุรกิจที่รับผิดชอบต่อสังคมได้หรือไม่

ตัวอย่างเช่น ที่ Convert Experiences เนื่องจากเราเป็นธุรกิจที่ใส่ใจ เราจึงพยายามร่วมมือกับผู้ให้บริการโซลูชันที่เชื่อในการมีส่วนทำให้เกิดโลกที่ดีขึ้น

เป็นเรื่องปกติที่ดีที่จะเชื่อมโยงกับธุรกิจที่พยายามทำดี

เพียงใช้คำแนะนำจากด้านบน คุณก็จะได้โซลูชัน CRO ที่ยอดเยี่ยมมาแทนที่การสมัครรับข้อมูลปัจจุบันของคุณ โดยไม่กระทบต่อคุณภาพของการทดสอบของคุณ

และหากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Convert Experiences และการทดสอบต่างๆ และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่เราสนับสนุน โปรดส่งคำถามของคุณผ่านแบบฟอร์มนี้ แล้วเราจะติดต่อกลับไป