เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าชำระเงิน 8 ข้อเพื่อเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการชำระเงินและปรับปรุงอัตราการแปลง

ไม่ว่าคุณจะมีร้านค้าประเภทใด สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ คุณต้องมีการเข้าชมหากต้องการขาย แต่เมื่อคุณเริ่มมีผู้เข้าชมร้านค้าของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้า

เปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่กลายมาเป็นลูกค้าคืออัตราการแปลงของร้านค้าของคุณ ยิ่งอัตราการแปลงของคุณสูงเท่าใด คุณก็ยิ่งทำกำไรได้มากขึ้นในร้านค้าของคุณเท่านั้น หากอัตราการแปลงของคุณต่ำ คุณสามารถทำบางสิ่งเพื่อปรับปรุงมันได้

หนึ่งในสิ่งเหล่านี้คือการใช้มาตรการป้องกันอัตราการละทิ้งรถเข็นที่สูง

การละทิ้งรถเข็นสินค้าเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าใส่สินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ทำการสั่งซื้อจนเสร็จสิ้น และสาเหตุหลักประการหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังการละทิ้งตะกร้าสินค้าคือขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์ที่ซับซ้อน

จากการศึกษาของสถาบัน Baymard พบว่า 17% ของผู้ซื้อออนไลน์อ้างถึงขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนซึ่งเป็นสาเหตุของการละทิ้งรถเข็น เหตุผลอื่นๆ ได้แก่ ความจำเป็นในการสร้างบัญชี ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด เช่น การจัดส่งและภาษี กระบวนการชำระเงินที่ช้า และการขาดความเชื่อถือในเว็บไซต์โดยรวม

แต่นี่คือข่าวดี แม้ว่ากระบวนการเช็คเอาต์ในปัจจุบันของคุณจะทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่าย แต่ก็มีการดำเนินการที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้ดีขึ้น

ด้วยเหตุนี้ เราจะให้เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินแปดประการแก่คุณ เพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการเช็คเอาต์และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา มาดำน้ำกัน

ค้นพบวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ของช่องทางการขายของคุณ

1. ใช้การชำระเงินหน้าเดียว

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินให้กับเว็บไซต์ของคุณคือการเปลี่ยนไปใช้การชำระเงินหน้าเดียว มาเถอะ แบบฟอร์มการชำระเงินหรือขั้นตอนการชำระเงินที่ครอบคลุมหลายหน้าโดยไม่มีจุดสิ้นสุดก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ผู้ซื้อที่มีส่วนร่วมมากที่สุดยอมแพ้

เมื่อใช้การเช็คเอาต์หน้าเดียว ข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาจำเป็นต้องป้อนจะปรากฏที่นั่น ไม่จำเป็นต้องสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปและข้อมูลที่พวกเขาอาจต้องแบ่งปัน

ธีม WooCommerce ยอดนิยมบางธีมมาพร้อมกับการชำระเงินหน้าเดียวในตัว แต่บางคนไม่ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีธีมที่ไม่มีตัวเลือกให้เปลี่ยนไปใช้การชำระเงินแบบหน้าเดียว บางอย่างก็จะไม่สูญหายไป

แทนที่จะเปลี่ยนธีมของคุณ ให้ใช้ Elementor's Checkout Widget เพื่อใช้งานการเช็คเอาต์หน้าเดียวในร้านค้าของคุณ

2. เสนอตัวเลือกการชำระเงินของแขก

การมีบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์ที่คุณซื้อของบ่อยนั้นสะดวก แต่โปรดจำไว้ว่า บางคนอาจไม่ต้องการพบกับความยุ่งยากในการลงทะเบียนบัญชี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาซื้อจากคุณเป็นครั้งแรกและไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะคืนหรือไม่

แทนที่จะบังคับให้ทุกคนสร้างบัญชี ให้ทำตามเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินนี้: อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมชำระเงินในฐานะแขกได้ คุณสามารถเชิญพวกเขาให้สร้างบัญชีในลำดับอีเมลหลังการซื้อได้ตลอดเวลา

หรือพิจารณาอนุญาตให้ลูกค้าของคุณลงทะเบียนด้วยบัญชีที่มีอยู่เป็นการเข้าสู่ระบบโซเชียล เช่น Google, Apple หรือ Facebook ที่ช่วยลดความจำเป็นในการสร้างบัญชีตั้งแต่เริ่มต้น และจำรหัสผ่านอื่นและชุดค่าผสมสำหรับเข้าสู่ระบบอีเมล

3. ลบฟิลด์แบบฟอร์มที่ไม่จำเป็น

ดูแบบฟอร์มการชำระเงินของคุณตอนนี้และประเมินฟิลด์ทั้งหมดที่นั่น คุณขอข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้นหรือไม่? ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้าดิจิทัล คุณต้องการที่อยู่สำหรับจัดส่งหรือหมายเลขโทรศัพท์จริงๆ หรือไม่

คุณสามารถใช้ส่วนขยาย Checkout Field Editor สำหรับ WooCommerce เพื่อเพิ่ม แก้ไข และลบช่องการชำระเงินที่ไม่จำเป็น ส่วนขยายทำให้ง่ายต่อการลบและเพิ่มฟิลด์ และแม้แต่ย้ายฟิลด์ไปรอบๆ

4. แสดงป้ายความปลอดภัย

ลูกค้าของคุณต้องการรู้สึกปลอดภัยเมื่อซื้อของบนไซต์ของคุณ พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าจะไม่ได้รับผลกระทบจากค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมที่น่าประหลาดใจ และข้อมูลที่สำคัญของพวกเขาอยู่ในมือที่ดี

คุณจะทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยได้อย่างไร? ทำให้ป้ายความปลอดภัยของร้านค้าของคุณโดดเด่น ซึ่งรวมถึงการรับประกันการชำระเงินที่ปลอดภัย ลิงก์ไปยังค่าจัดส่งของคุณ ตัวเลือกการจัดส่ง นโยบายการคืนสินค้า และแม้กระทั่งการใช้ป้ายความน่าเชื่อถือ SSL ในหน้าการชำระเงินอีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มข้อมูลข้างต้นจะช่วยให้พวกเขาสบายใจและทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัยในการตัดสินใจซื้อ ที่สามารถเพิ่มไม่เฉพาะอัตราการแปลงของคุณ แต่ยังเพิ่มโอกาสที่ผู้เข้าชมครั้งแรกจะกลายเป็นลูกค้าประจำ

คุณยังสามารถเพิ่มวิดีโอที่ตอบคำถามที่พบบ่อยในหน้าการชำระเงินของคุณ เพื่อความอุ่นใจเพิ่มเติมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ

5. แสดงขั้นตอนในกระบวนการชำระเงิน

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การเปลี่ยนไปใช้การเช็คเอาต์หน้าเดียวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเช็คเอาต์และเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ แต่บางครั้ง การเปลี่ยนไปใช้การชำระเงินหน้าเดียวสั้นๆ ก็ไม่ใช่ตัวเลือก

ในกรณีนั้น ให้พิจารณาเพิ่มแถบความคืบหน้าเพื่อแสดงจำนวนขั้นตอนในการชำระเงิน คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน Multi-Step Checkout สำหรับ WooCommerce เพื่อแยกการชำระเงินออกเป็นขั้นตอนต่างๆ ที่ทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนในหน้า

คุณสามารถดาวน์โหลดปลั๊กอินได้ฟรีจากที่เก็บอย่างเป็นทางการ ปลั๊กอินการชำระเงินทำงานร่วมกับหน้า WooCommerce มาตรฐานและเข้ากันได้กับธีม WordPress ส่วนใหญ่

หรือใช้ประโยชน์จาก Elementor และใช้ฟังก์ชันวิดเจ็ตแถบความคืบหน้าในหน้าการชำระเงินของคุณเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นความคืบหน้า

6. เสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ

ลองนึกภาพสิ่งนี้ คุณกำลังมองหากระทะเหล็กหล่อที่สมบูรณ์แบบและในที่สุดคุณก็พบมัน คุณเพิ่มมันลงในรถเข็นของคุณ พร้อมกับของเบ็ดเตล็ดในครัวอื่นๆ แล้วคุณดำเนินการชำระเงิน

แต่มีปัญหา ไซต์อีคอมเมิร์ซไม่รับบัตรของคุณ และไม่มีวิธีอื่นในการชำระเงิน ผิดหวัง คุณละทิ้งการชำระเงินในรถเข็นและตัดสินใจค้นหาผู้ค้าปลีกออนไลน์ต่างๆ

นั่นไม่ใช่เรื่องแปลก การขาดวิธีการชำระเงินที่ยอมรับ (หรืออย่างน้อยก็ระบุไว้ล่วงหน้า) เป็นสาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งสำหรับการละทิ้งรถเข็น การแก้ไขปัญหานี้คือเสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายแบบ

ยิ่งคุณมีตัวเลือกการชำระเงินมากเท่าใด ลูกค้าก็จะยิ่งชำระค่าสินค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น

เสนอตัวเลือกในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตรายใหญ่และ PayPal คุณสามารถใช้วิดเจ็ตปุ่ม PayPal เพื่ออำนวยความสะดวกได้เช่นกัน

คุณสามารถอนุญาตให้พวกเขาชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร, Apple Pay หรือ Google Pay

WooCommerce Payments ทำให้การรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและเดบิตในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นเรื่องง่าย แต่คุณยังสามารถเปิดใช้งาน PayPal และ Stripe ได้อีกด้วย นอกจากนี้ ส่วนขยาย WooCommerce จำนวนมากยังเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินให้กับร้านค้าของคุณอีกด้วย

7. ตั้งค่าอีเมลกู้คืนการละทิ้งตะกร้าสินค้า

เวลาสำหรับข่าวที่น่าเศร้า: ไม่ว่าคุณจะพยายามมากแค่ไหน คุณก็ไม่มีทางกำจัดรถลากที่ถูกทิ้งร้างและยอดขายที่หายไปได้อย่างเต็มที่ แต่คุณสามารถลดจำนวนลงได้อย่างมากโดยการตั้งค่าอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า

นั่นคือลำดับอีเมลที่ออกไปในช่วงเวลาที่กำหนดและเตือนให้ลูกค้ากลับมาทำการซื้อให้เสร็จสิ้น โดยปกติ อีเมลฉบับแรกจะออกภายใน 12-24 ชั่วโมง และคุณสามารถกำหนดค่าอีเมลที่ตามมาให้ออกไปในระยะเวลา 24 หรือ 48 ชั่วโมง

คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน WooCommerce Cart Abandonment Recovery ฟรีเพื่อตั้งค่าอีเมลและช่วงเวลาสำหรับลำดับการละทิ้งรถเข็นของคุณ หรือคุณสามารถเลือกกำหนดค่าป๊อปอัปเพื่อดึงดูดความสนใจในขณะนั้นได้

8. ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิ

สุดท้ายนี้ ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิเมื่อต้องคำนึงถึงการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าชำระเงิน ทุกวันนี้เรากำลังฟุ้งซ่านกับสิ่งต่อไปอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นบนเดสก์ท็อป แล็ปท็อป หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ เราได้รับการแจ้งเตือนและการอัปเดตมากมายเพื่อเรียกร้องความสนใจจากเรา

หน้าชำระเงินของคุณควรเป็นเขตปลอดสิ่งรบกวน แนวคิดบางประการ ได้แก่ :

• การลบลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
• กำจัดส่วนหัวและส่วนท้ายของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
• การลบแบบฟอร์มการสมัครอีเมล
• การลบเมนูนำทางหลักของคุณ

เมื่อไม่มีอะไรมากวนใจ ลูกค้าก็มีแนวโน้มที่จะดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปลี่ยนเค้าโครงหน้าเป็น Elementor Canvas เพื่อลบส่วนหัว ส่วนท้าย และการนำทางในหน้าร้านค้าของคุณโดยใช้ปลั๊กอิน Elementor

ความคิดสุดท้าย: เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงิน 8 ข้อเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง

การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเพิ่ม Conversion มีหลายวิธีในการปรับปรุงการชำระเงินของคุณ ตั้งแต่การเปลี่ยนเป็นการเช็คเอาต์หน้าเดียว และเสนอการเช็คเอาต์ของลูกค้า ไปจนถึงเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายและขจัดสิ่งรบกวนสมาธิ

ในคู่มือนี้ เราได้แบ่งปันเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินและเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณดำเนินการได้

สิ่งเดียวที่ต้องทำในตอนนี้คือนำเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเช็คเอาต์ไปใช้จริง เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มผลกำไรของธุรกิจของคุณได้

มีความสุขในการขาย!