ChatGPT สำหรับการเขียน: กรณีการใช้งานและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

นักการตลาดและมืออาชีพจำนวนมากใช้ ChatGPT สำหรับเนื้อหา เช่น บล็อก บทความ และอีเมล อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ ใช้ ChatGPT เพื่อสร้างบันทึก สร้างรายงาน และใช้สำหรับการสนับสนุนลูกค้า ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานยอดนิยมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ ChatGPT สำหรับการเขียน

สารบัญ

• การใช้ประโยชน์จาก ChatGPT สำหรับบันทึกช่วยจำ อีเมล และรายงาน
• การเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า
• การใช้ ChatGPT เพื่อสร้างเนื้อหา
• การปรับปรุงการทำงานร่วมกันและประสิทธิผลด้วย ChatGPT ในการสื่อสารเป็นทีม
• ความท้าทายและวิธีแก้ปัญหาการใช้ ChatGPT สำหรับการเขียนเชิงธุรกิจ
• แนวโน้มและนวัตกรรมในอนาคต
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวม ChatGPT เข้ากับเวิร์กโฟลว์การเขียนเชิงธุรกิจ
• เทคนิคเพื่อให้ได้คำตอบที่ถูกต้องและเกี่ยวข้อง

การใช้ประโยชน์จาก ChatGPT สำหรับบันทึกช่วยจำ อีเมล และรายงาน

ChatGPT สามารถสร้างบันทึกช่วยจำได้ทันที คุณไม่จำเป็นต้องดูเทมเพลตหรือพิมพ์ทุกอย่างตั้งแต่ต้นอีกต่อไป ChatGPT ต้องการข้อมูลเมื่อสร้างบันทึกช่วยจำที่กำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ และรับรองว่าวัตถุประสงค์ของคุณจะถูกเพิ่มลงในบันทึกช่วยจำ เช่นเดียวกับนักเขียนส่วนใหญ่ คุณอาจจำเป็นต้องมีรูปแบบบันทึกช่วยจำก่อนที่จะเลือกรูปแบบที่ดีที่สุดเพื่อส่งให้กับพนักงานของคุณ

การตอบกลับอีเมลจะใช้เวลาสองชั่วโมง ผู้คนอาจเสียเวลาอันมีค่าในการตอบอีเมลอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ยังต้องใช้สมองในการโต้ตอบอย่างมืออาชีพกับเพื่อนพนักงาน ลูกค้า หรือลูกค้าอีกด้วย คุณไม่จำเป็นต้องสร้างการตอบกลับที่แตกต่างหรือคิดถึงการตอบกลับต้นฉบับ ChatGPT สามารถช่วยมืออาชีพในการเขียนอีเมลที่ดีที่สุดได้ คุณสามารถให้บริบท ChatGPT หรืออีเมลจริงแล้วปล่อยให้มันสร้างการตอบกลับ

สุดท้ายนี้ มืออาชีพสามารถใช้ ChatGPT เพื่อสร้างเนื้อหารายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรได้ คุณสามารถไว้วางใจ ChatGPT เพื่อเขียนรายงานทั้งหมดของคุณได้ ทางที่ดีควรให้ข้อมูลแก่ ChatGPT เพื่อให้สร้างรายงานที่แม่นยำได้ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แก้ไขและแก้ไขรายงานตามข้อมูลและข้อมูลอื่นๆ

การเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้า

การให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยมเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าและลูกค้า ในปัจจุบัน ทีมสนับสนุนลูกค้าจำนวนมากพึ่งพา ChatGPT ในการเขียนเทมเพลตหรือตอบกลับอัตโนมัติ ChatGPT ช่วยให้ธุรกิจของคุณพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในการสอบถามข้อสงสัย อย่างไรก็ตาม หาก ChatGPT ไม่สามารถตอบคำถามบางข้อได้ คุณสามารถอนุญาตให้ ChatGPT ส่งต่อคำถามไปยังอีเมลของคุณได้

วิธีการใช้ ChatGPT กับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าด้วยตนเองคือการขอให้ตอบกลับ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าติดต่อคุณ คุณสามารถ “ปรึกษา” กับ ChatGPT เพื่อรับคำตอบที่ดีที่สุดได้ คุณยังสามารถขอคำตอบอื่นๆ และเลือกคำตอบที่ดีที่สุดที่เหมาะกับสถานการณ์ได้

คุณสามารถดูบทช่วยสอนของเราด้านล่างเกี่ยวกับวิธีรวม ChatGPT เข้ากับแชทบอตของคุณ

การใช้ ChatGPT เพื่อสร้างเนื้อหา

การสื่อสารภายในไม่ใช่เนื้อหาเดียวที่คุณจะสร้างสำหรับธุรกิจ กรณีการใช้งานยอดนิยมอย่างหนึ่งสำหรับ ChatGPT คือการสร้างบล็อก บทความ เนื้อหาการตลาดผ่านอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ อีกมากมาย! นักการตลาดเนื้อหาจำนวนมากได้รับประโยชน์จากการใช้ ChatGPT สำหรับแนวคิดและเนื้อหา หรือคัดลอกรูปแบบต่างๆ เพื่อเผยแพร่และโปรโมตในช่องทางต่างๆ

นอกจากนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องสร้างและเผยแพร่เนื้อหาเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณ หลังจากที่ ChatGPT สร้างเนื้อหาแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบรรณาธิการหรือนักเขียนเนื้อหาที่เชี่ยวชาญซึ่งสามารถตรวจสอบงานของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดในการสื่อสารที่ผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้

การปรับปรุงการทำงานร่วมกันและประสิทธิผลด้วย ChatGPT ในการสื่อสารเป็นทีม

แอปการสื่อสารยังนำ ChatGPT มาใช้เพื่อส่งเสริมการสื่อสารที่ดีขึ้นสำหรับทีมอีกด้วย ตัวอย่างเช่น Slack ได้สร้างแอป ChatGPT ที่ผู้ใช้สามารถรวมเข้ากับการสื่อสารรายวันของตนได้ แอปยังอยู่ในช่วงเบต้า แต่มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดการใช้แอปกลับไปกลับมานอกแพลตฟอร์มการสื่อสาร สร้างสรุปการประชุมและแชท และช่วยเหลือผู้ใช้ในการค้นคว้าและเขียน

Microsoft Teams ของคู่แข่งยังเป็นมิตรกับ ChatGPT อีกด้วย ปัจจุบัน ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ เช่น Power Automate และ Zapier เพื่อรวม ChatGPT เข้ากับการสนทนาทางธุรกิจประจำวันของตนได้ Microsoft มี Power Automate ในตัวในแพลตฟอร์ม ทำให้คุณสามารถรวม ChatGPT เข้ากับช่องทาง Microsoft Teams ของคุณได้อย่างราบรื่น

ความท้าทายและแนวทางแก้ไขเมื่อรวม ChatGPT เข้ากับการเขียนเชิงธุรกิจ

ความท้าทายประการหนึ่งของการรวม ChatGPT เข้ากับสไตล์การเขียนธุรกิจของคุณก็คือมันยังคงสร้างข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์อยู่ ปัญญาประดิษฐ์ยังต้องการการทำงานเพิ่มเติมในการสร้างเนื้อหา อย่างไรก็ตาม คุณต้องตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างโดย ChatGPT ในเครื่องมือตรวจสอบไวยากรณ์ก่อนส่งเป็นอีเมลหรือประกาศเป็นบันทึกช่วยจำ

ความท้าทายอีกประการหนึ่งที่ผู้ใช้ประสบกับ ChatGPT คือผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นที่ล้าสมัย เนื่องจากรูปแบบการเรียนรู้ภาษาที่ใช้งานได้ฟรี ChatGPT 3.5 ได้รับการอัปเดตด้วยข้อมูลจนถึงวันที่ 22 มกราคม จึงสามารถสร้างเนื้อหาหรือสำเนาที่ล้าสมัยได้ วิธีแก้ปัญหาอย่างหนึ่งคืออัปเกรดเป็น ChatGPT Plus ตัวเลือกนี้จะช่วยให้ ChatGPT สร้างสำเนาหรือเนื้อหาได้ดีขึ้น

สุดท้ายนี้ ChatGPT ยังคงอยู่ภายใต้อคติและการลอกเลียนแบบ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบงานอีกครั้งก่อนเผยแพร่หรือส่งให้ผู้อื่น คุณสามารถตรวจสอบอคติได้โดยการทบทวนถ้อยคำและศัพท์แสงของมัน ในขณะเดียวกัน คุณต้องมีเครื่องมือตรวจสอบการลอกเลียนแบบหรือเครื่องตรวจจับ AI เพื่อตรวจสอบเนื้อหาหากเนื้อหานั้นถูกลอกเลียนแบบ

แนวโน้มและนวัตกรรมในอนาคต

เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันอื่นๆ ChatGPT มีแนวโน้มที่จะปรับให้เข้ากับความต้องการของผู้ใช้และเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้น

โมเดล GPT ของ OpenAI จะล้ำหน้ากว่าที่เคย OpenAI มีแผนจะเปิดตัว ChatGPT 5 แต่บริษัทเทคโนโลยี AI ยังคงใช้โมเดลล่าสุดเพื่อการฝึกอบรมเพิ่มเติม หากเปิดตัว ChatGPT 5 ก็มีแนวโน้มที่จะสร้างการตอบกลับที่ดีขึ้นหรือรู้วิธีตอบในภาษาอื่นอย่างถูกต้องโดยไม่ต้องใช้แอปอื่นตรวจสอบการแปล

บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะนำ ChatGPT มาใช้เพื่อรองรับลูกค้าหรือความต้องการด้านบริการของตน ท้ายที่สุดแล้ว ChatGPT นั้นเป็น AI เชิงสร้างสรรค์และสามารถเรียนรู้วิธีการให้คำตอบที่ดีขึ้นแก่ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ

สุดท้ายนี้ ChatGPT อาจสร้างบล็อกหรือรายงานฉบับเต็มพร้อมสื่อ เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างบล็อกหรือรายงานทั้งหมดด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม เมื่อ ChatGPT สร้างรายงานดังกล่าวแล้ว โปรดตรวจสอบทุกอย่างก่อนเผยแพร่หรือนำเสนอต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรวม ChatGPT เข้ากับเวิร์กโฟลว์การเขียนเชิงธุรกิจ

คุณสามารถทำให้การเขียนธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ด้วยความช่วยเหลือของแอปอย่าง Zapier แพลตฟอร์มอัตโนมัติมีเทมเพลตที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้ คุณจะต้องสมัครและสมัครใช้งานเครื่องมือต่างๆ เพื่อทำให้ขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ประการแรก Zapier มีเทมเพลตเวิร์กโฟลว์เมื่อรวม ChatGPT เข้ากับแพลตฟอร์มอัตโนมัติและแอปเพิ่มประสิทธิภาพอื่นๆ เพื่อปรับปรุงงานของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ

อีกวิธีในการรวม ChatGPT เข้ากับการเขียนเชิงธุรกิจคือการเพิ่ม API ลงในแอปแชทบอท การดำเนินการนี้ต้องใช้ความรู้ทางเทคนิคบางประการ แต่ต้องดำเนินการดังนี้:

1. คลิก API

2. เลื่อนเมาส์ไปที่แถบด้านข้างซ้ายเพื่อขยายตัวเลือก

3. เลือกคีย์ API

4. คลิก + สร้างรหัสลับใหม่

5. ระบุชื่อคีย์ API และเลือกข้อจำกัด

6. เลือกสร้างรหัสลับ

7. คัดลอกคีย์ API ไปยังแอปแชทบอทของคุณ

เทคนิคเพื่อให้ได้คำตอบที่ถูกต้องและเกี่ยวข้อง

แม้ว่า ChatGPT จะมีข้อบกพร่อง แต่ก็ยังเป็นรูปแบบภาษาขนาดใหญ่ที่สามารถฝึกฝนและสร้างข้อความเพื่อช่วยให้การเขียนธุรกิจของคุณมีข้อผิดพลาดน้อยลง ต่อไปนี้เป็นวิธีรับเนื้อหาที่มีแบรนด์ด้วย ChatGPT

ระบุข้อความแจ้งอย่างเจาะจง – ChatGPT อาศัยข้อความแจ้งเฉพาะ ตัวอย่างเช่น คุณต้องมีบันทึกช่วยจำ การส่งพรอมต์ระบุว่าคุณต้องการบันทึกช่วยจำจะสร้างสิ่งนี้:

คุณสามารถส่งข้อความแจ้งโดยระบุประเภทบันทึก น้ำเสียง และโครงสร้าง พร้อมทั้งระบุวัตถุประสงค์ หัวข้อ และกลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถเพิ่มข้อมูลอื่นๆ เช่น วันที่ เวลา และสถานที่ ได้ หากจำเป็น

ใช้คำแนะนำที่กำหนดเอง – วิธีหนึ่งในการรับเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ถูกต้องคือการใช้คุณสมบัติคำแนะนำที่กำหนดเอง คุณต้องตอบคำถาม 2 ข้อเพื่อให้ ChatGPT รู้วิธีตอบกลับ เช่นเดียวกับการส่งแบบแจ้ง คุณต้องระบุให้เฉพาะเจาะจงและชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าคำตอบนั้นจะสร้างคำตอบตามที่คุณคาดหวัง

ตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง – ChatGPT ยอมรับว่าโมเดลได้รับการอัพเดตจนถึงเวลาที่กำหนด ดังนั้นข้อมูลจึงอาจล้าสมัย และเนื้อหาที่สร้างขึ้นจะไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง แต่ต้องตรวจสอบการวิจัยอย่างรวดเร็วในเครื่องมือค้นหา