กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นอย่างไร? (คู่มือขั้นสุดท้าย)

จำโนเกีย? แน่นอนว่าคุณทำ

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2541 โนเกียแซงหน้าโมโตโรล่าและกลายเป็นแบรนด์โทรศัพท์มือถือที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

ตั้งแต่ปี 1995 ถึงปี 1999 กำไรจากการดำเนินงานของ Nokia เพิ่มขึ้น จาก 1 พันล้านดอลลาร์เป็นมากกว่า 4 พันล้านดอลลาร์

ในปี 2546 รุ่น Nokia 1100 กลายเป็นโทรศัพท์มือถือ ที่ขายดีที่สุด ตลอดกาล

จากนั้นในปี 2550 iPhone เครื่องแรกก็เปิดตัว

ภายในสิ้นปี 2550 สมาร์ทโฟนครึ่งหนึ่งที่จำหน่ายในโลกคือ Nokia ในขณะที่ iPhone ของ Apple มีส่วนแบ่งการตลาดเพียง 5% มูลค่าตลาดของ Nokia ลดลงกว่า 90% ในเวลาเพียง 6 ปี

ภายในปี 2011 การตกต่ำของ Nokia ได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และ Microsoft ก็ได้ซื้อบริษัทในปี 2013

ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น?

พวกเขาปฏิเสธที่จะเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น

ทั้งหมดนี้สามารถ หลีกเลี่ยงได้โดยใช้กระบวนการเปลี่ยนแปลง

หลายบริษัทไม่สามารถบรรลุศักยภาพสูงสุดของตนได้ เนื่องจากไม่แน่ใจเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลง กระบวนการที่เลิกใช้แล้วจะยังคงอยู่นานเกินไปในราคาของการเติบโต

ตอนนี้ คุณอาจจะคิดว่า: “ ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าฉันไม่ใช่หนึ่งในบริษัทเหล่านั้น ”

โดยใช้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

ลองมาดูกัน

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงคืออะไร?

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง คือชุดของกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนจากสถานะหนึ่งไปยังอีกสถานะหนึ่งเป็นไปอย่างราบรื่นโดยไม่กระทบกับเวิร์กโฟลว์หรือก่อให้เกิดความเสียหาย เมื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ในบริบทของบริษัท มักจะมีกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง อย่างไรก็ตาม ขึ้นอยู่กับบริษัทที่จะทำให้แน่ใจว่ากระบวนการนี้จะประสบความสำเร็จ

ทำไม เนื่องจาก ภูมิทัศน์ทางธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ในระยะยาว บริษัทที่ไม่ปรับตัวให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปจะกลายเป็นบริษัทที่ล้าสมัยและสูญเสียไป

ยกตัวอย่างแบรนด์โทรศัพท์มือถือ Blackberry เนื่องจากความล้มเหลวในการปรับเทคโนโลยีหน้าจอสัมผัส สมาร์ทโฟนที่เคยครอบครองซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 80 ล้านคนทั่วโลก มีส่วนแบ่งตลาดเพียง 0.2% ในปี 2559

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจอย่างแน่นอน

หลายบริษัทตระหนักถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง แต่ก็ยังขาดความรู้ในการดำเนินการอย่างเหมาะสม สิ่งต่างๆ อาจหลุดลอดผ่านช่องว่างในกระบวนการ ส่งผลให้เกิดความเสียหายที่ไม่สามารถแก้ไขได้

การจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร เป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงทีละขั้นตอนที่บริษัทใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงในพื้นที่สำคัญจะได้รับการจัดการอย่างเหมาะสมโดยไม่กระทบต่อการดำเนินงาน จริยธรรมในการทำงาน วัฒนธรรมบริษัท ขั้นตอนทางธุรกิจ กระบวนการภายใน การดำเนินงาน ลำดับชั้นขององค์กรเป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อบริษัทของคุณอย่างไร?

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวข้องกับสิ่งต่อไปนี้:

• ป้องกันอุบัติเหตุ
• ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของสินทรัพย์
• การตรวจสอบย้อนกลับของการเปลี่ยนแปลง
• การประเมินทางเลือก

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือการจัดการคน

พิจารณาสิ่งนี้: ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตามขั้นตอนใหม่? พนักงานของคุณและการยอมรับหรือปฏิเสธโครงการโดยพวกเขาจะมีผลกระทบต่อผลลัพธ์

การเปลี่ยนจากบรรทัดฐานบางครั้งอาจทำให้เกิดปฏิกิริยาที่ไม่ค่อยดีจากผู้คน

เพียงเพราะพวกเขากลัวสิ่งที่ไม่รู้จัก พนักงานส่วนใหญ่จึงเลือกที่จะทำสิ่งต่าง ๆ แบบเดียวกับที่พวกเขาเคยทำมาก่อนที่จะลองทำสิ่งใหม่ ๆ

กระบวนการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพเป็นแรงบันดาลใจให้พนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของคุณที่จะช่วยเหลือพวกเขาในการเอาชนะความกลัวในการเปลี่ยนแปลงโดยการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างเหมาะสม

ดังนั้น ขั้นตอนแรกในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จคือต้อง แน่ใจว่าทุกคนในองค์กรมี ส่วนร่วม หากบุคคลหนึ่งล้มเหลวในการส่งมอบ ก็จะส่งผลกระทบไปทั่วทั้งบริษัท

กลยุทธ์จากบนลงล่างในการเปลี่ยนแปลงองค์กรด้วยตัวเองแล้วบังคับใบสั่งใหม่ให้กับพนักงานนั้นไม่ได้ผล พนักงานอาจไม่ปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงโดยตรง แต่อาจลังเลเล็กน้อยที่จะผลักดันการเปลี่ยนแปลง

จำไว้ว่าคนทั่วไปมักมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการเชื่อในสิ่งที่พวกเขาไม่เข้าใจ

ดังนั้น เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานแต่ละคนเข้าใจถึง “สาเหตุ” เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลง คุณจำเป็นต้องอธิบายให้พวกเขาฟังจนถึงรายละเอียดสุดท้าย พนักงานที่เชื่อมั่นว่าความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญสูงสุดมักจะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นก็ตาม

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงประเภทต่างๆ

การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นในหลายระดับ แต่ต้องใช้เทคนิคที่หลากหลายเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ

การจัดการการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล การจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร และการจัดการการเปลี่ยนแปลงขององค์กรเป็นประเภทพื้นฐานของการจัดการการเปลี่ยนแปลงสามประเภท ดังนั้น ลองมาดูรายละเอียดเพิ่มเติมแต่ละประเภทกัน:

การจัดการการเปลี่ยนแปลงรายบุคคล

การจัดการการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคลกล่าวถึงผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง

เพื่อที่จะจัดการคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องเข้าใจพวกเขาก่อน

ยังไง?

และด้วยการสร้างกลยุทธ์ทางจิตวิทยาเพื่อดึงดูดอารมณ์ของพนักงานในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้

การจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร

การจัดการการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคลขยายไปถึงการจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร

ดังนั้น คุณจึงประสบความสำเร็จในการตอบสนองความต้องการทางจิตวิทยาของพนักงานเพื่อนำพวกเขามาซื้อในแผนการเปลี่ยนแปลงของคุณ ตอนนี้ได้เวลาแก้ไขปัญหาพื้นฐานในที่ทำงานอย่างถูกต้องแล้ว

กระบวนการหรือแนวทางปฏิบัติที่มีอยู่ในธุรกิจของคุณขัดขวางกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่คุณพยายามนำไปใช้หรือไม่

แก้ไขปัญหาเหล่านั้นก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการและติดอาวุธให้พนักงานของคุณมีทักษะที่จำเป็นในการทำงานใหม่ให้สำเร็จ

การจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร

จากบนลงล่าง การจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กรจะจัดการทุกแง่มุมของบริษัท ซึ่งบางส่วนเป็นบทบาทความเป็นผู้นำและการจัดการ โครงสร้าง กระบวนการ และขั้นตอนการปฏิบัติงาน

เนื่องจากทุกแผนกดำเนินงานอย่างอิสระแต่ต้องร่วมมือกันเพื่อจุดประสงค์ร่วมกัน ปัญหาหนึ่งอาจส่งผลกระทบ ในทางลบต่อทั้งองค์กร

ดังนั้น หากคุณมุ่งมั่นเพื่อกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่คล่องตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกแผนกของคุณมีส่วนร่วมเท่าๆ กันในกระบวนการเปลี่ยนแปลง และทุกอย่างเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน

9 ขั้นตอนสำคัญของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ

เมื่อพูดถึงการจัดการการเปลี่ยนแปลง ไม่มีแนวทางใดที่จะใช้ได้กับทุกกรณี

แม้ว่าปัจจัยที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงอาจแตกต่างกันไปตามแต่ละบริษัทเป็นหลัก แต่แนวคิดพื้นฐานของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จยังคงเหมือนเดิม

ต่อไปนี้คือขั้นตอนสำคัญ 9 ขั้นตอนสำหรับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ:

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกในกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือการ กำหนดเป้าหมายสูงสุดของคุณ

ในการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าบริษัทของคุณอยู่ที่ไหนในตอนนี้และคุณต้องการให้เป็นบริษัทใดในอนาคต

หากเป้าหมายของคุณขัดแย้งกับวิสัยทัศน์ของบริษัท กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณจะล้มเหลวตั้งแต่เริ่มต้น บริษัทของคุณอาจมีวิวัฒนาการเมื่อเวลาผ่านไป แต่การยึดมั่นในวิสัยทัศน์สามารถช่วยให้คุณรักษาเอกลักษณ์และเอกลักษณ์ของคุณได้

2. รับเงินจากทีมผู้บริหารของคุณ

ไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะใช้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเพียงลำพัง

แม้ว่าคุณจะมีข้อมูลและความรู้ทางเทคนิคทั้งหมด คุณก็ไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงด้วยตนเองได้

คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมผู้บริหารของคุณ

เริ่มต้นด้วยการสรุปปัญหาที่พบบ่อยที่สุดในบริษัทของคุณว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการดำเนินการจะแก้ไขได้

3. เลือกผู้เล่นหลัก

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นงานที่มีขนาดใหญ่และซับซ้อน ซึ่งต้องการการสนับสนุนจาก ทุกคน ในธุรกิจของคุณ

คุณจะต้องมีผู้เล่นหลักหลายคนที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในแผนกและระดับต่างๆ ภายในองค์กรของคุณ ถ้าคุณต้องการให้มันประสบความสำเร็จ

คนเหล่านี้เป็นเหมือนผู้จัดการของแต่ละพื้นที่ที่พวกเขาดูแล ช่วยประสานงานการทำงานในระดับจุลภาคเพื่อให้ทุกอย่างสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นในช่วงเวลานี้เมื่อมีความไม่แน่นอนเกิดขึ้นภายในมากเกินไป

พูดคุยกับบุคคลเหล่านี้อย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับบทบาทของพวกเขา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาพร้อมก่อนการแข่งขันจะเริ่มขึ้น!

4. สื่อสารวิสัยทัศน์ของคุณกับทั้งทีม

ขั้นต่อไปคือการ รับซื้อจากทุกคนในบริษัทของคุณ

ไม่ใช่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการบังคับให้ทุกคนซื้อแผนการเปลี่ยนแปลงเพียงเพราะคุณเป็นหัวหน้า

เมื่อมีคนซื้อแผนของคุณเพราะพวกเขาแบ่งปันวิสัยทัศน์ นั่นคือเวลาที่คุณจะรับประกันผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

แบ่งปันวิสัยทัศน์ของคุณด้วยความหลงใหล เปิดรับข้อเสนอแนะ เนื่องจากสมาชิกในทีมอาจมีความคิดดีๆ ที่คุณคิดไม่ถึง

5. กำจัดสิ่งกีดขวางบนถนน

เมื่อคุณได้ทุกคนเข้าร่วมแล้ว คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งกีดขวางใด ๆ ขวางทางคุณ มิฉะนั้น ทีมของคุณจะไม่สามารถเล่นได้ดีที่สุด

• ขั้นตอนหรือระบบเก่าใดที่ต้องถูกลบทิ้งเพื่อสร้างที่ว่างสำหรับระบบใหม่?
• คุณจำเป็นต้องลงทุนในอุปกรณ์ใหม่เพื่อใช้ระบบหรือไม่?
• สมาชิกในทีมของคุณต้องได้รับการฝึกอบรมทักษะใหม่ๆ เพื่อทำงานให้สำเร็จในระบบใหม่หรือไม่?
• คุณจำเป็นต้องมอบหมายบทบาทและหน้าที่ของสมาชิกในทีมใหม่หรือไม่?

เมื่อคุณพบคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้แล้ว คุณสามารถนำสิ่งกีดขวางบนถนนออกจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดาย

6. แบ่งเป้าหมายของคุณเป็นเหตุการณ์สำคัญ

เป็นไปได้ว่าหากเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงขั้นสุดท้ายของคุณใหญ่หรือบางสิ่งที่คุณไม่เคยพยายามมาก่อน ก็อาจรู้สึกว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุผลสำเร็จ

นั่นคือเหตุผลที่การตั้งเป้าหมายเล็กๆ และการบรรลุเป้าหมายทีละครั้ง ไม่เพียงแต่ทำให้การเดินทางสนุกขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องรู้สึกถึงความสำเร็จครั้งใหม่แต่ละครั้ง ซึ่งจะเติมพลังให้เราทำดียิ่งขึ้นไปอีก!

7. เตรียมพร้อมสำหรับการชนะในช่วงต้น

ในระหว่างกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ชัยชนะในช่วงแรกๆ จะเป็นแรงบันดาลใจให้พนักงาน กระตุ้นให้พวกเขาทำงานมากขึ้น เพราะพวกเขาเห็นว่าความพยายามของพวกเขาได้ผล อย่างไรก็ตาม เมื่อความพยายามในช่วงแรกๆ ของผู้คนดูเหมือนเสียเวลา สิ่งที่ตรงกันข้ามก็คือความจริง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่บรรลุได้และมีส่วนร่วมกับสมาชิกในทีมที่มีบทบาทสำคัญในการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากความพยายามของพวกเขา

8. ติดตามความคืบหน้าของคุณ

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องมีการวางแผน การประสานงาน การควบคุม และการประเมิน อย่างกว้างขวาง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้จะต้องสอดคล้องกัน ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องจับตาดูว่าสิ่งต่างๆ คืบหน้าไปอย่างไร

คุณใช้เวลาในการบรรลุเป้าหมายมากเกินไปหรือไม่? อะไรทำให้เกิดความล่าช้าหากเป็นกรณีนี้? บริษัทของคุณยังคงมีสิ่งกีดขวางหรือไม่?

หลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์หรือหลายเดือน ความกระตือรือร้นของคุณและของสมาชิกในทีมของคุณมักจะเริ่มจางหายไป เพื่อให้ทีมของคุณมีแรงจูงใจ ให้พบปะกับพวกเขาเป็นประจำ

ไม่มีกระบวนการเปลี่ยนแปลงใดเป็นไปด้วยดีหากไม่มีการสื่อสารบ่อยครั้ง

9. ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการที่ไม่สิ้นสุด

หลังจากที่คุณบรรลุเป้าหมายแล้ว อย่าพึ่งพอใจ ให้ประเมินและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบันของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณจะสามารถตรวจพบปัญหาคอขวดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจเกิดขึ้นจากระบบใหม่ที่คุณใช้งานหากคุณทำเช่นนั้น

ดังนั้นให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงต่อไป

เพื่อรักษาเสถียรภาพและความสม่ำเสมอทั่วทั้งองค์กร ให้รวมการเปลี่ยนแปลงที่คุณได้ทำไว้ในวัฒนธรรมองค์กรของคุณ

ความท้าทายทั่วไปของกระบวนการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงในองค์กรมักอ้างถึงความพยายามที่กำหนดโดยองค์กรในการปรับปรุงการดำเนินงานของตน หรืออาจเกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติในสถานการณ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่ว่าจะเป็นกรณีใด มันมาพร้อมกับชุดสิ่งกีดขวางบนถนนที่เราต้องสำรวจเพื่อความสำเร็จ

มาดูความท้าทายที่บริษัทต่างๆ มักเผชิญเมื่อต้องจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่อาจมีประโยชน์เมื่อคุณเจอสิ่งกีดขวางบนถนน

การจัดการหลายทีม

ทีมเดียวอาจไม่เพียงพอที่จะดำเนินงานทั้งหมดที่จำเป็นในระหว่างกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น หลายๆ ทีมที่มีความรับผิดชอบต่างกันจะต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้สิ่งต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น

แต่การจัดการหลายทีมอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายมาก

เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นและไม่มีใครตกหล่น ให้สร้างขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน (SOP) และใช้เครื่องมือการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพ เช่น รายการตรวจสอบและไทม์ไลน์ของโครงการ เพื่อให้แต่ละคนรู้ว่าต้องทำอะไรเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาต้องทำ – ไม่ว่าพวกเขาจะเล่นบทไหนก็ตาม!

การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นในหลายพื้นที่

การเปลี่ยนแปลงในแง่มุมหนึ่งขององค์กรของคุณอาจส่งผลกระทบต่อส่วนอื่นๆ ส่งผลให้เกิดปัญหาอื่นๆ ที่ต้องจัดการทั้งหมด คุณอาจพบว่าตัวเองอยู่ในแวดวงถ้าคุณไม่ระวังเพียงพอ

เพื่อป้องกันปัญหาในด้านต่าง ๆ กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณต้องละเอียดและสม่ำเสมอในทุกระดับภายในองค์กร

ในการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องมีระบบเวิร์กโฟลว์ที่ครอบคลุมทุกอย่าง ซึ่งช่วยให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสามารถเข้าถึงรายงานโครงการ งานปัจจุบัน และการสนทนาได้

การสื่อสารขัดข้อง

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องมีการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอและการปรับปรุงขั้นตอนทางธุรกิจของบริษัท

เพื่อลดความล้มเหลวของข้อมูล ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนต้องแชร์กับทีมอย่างสม่ำเสมอ และเอกสารที่อัปเดตต้องมีให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องตลอดเวลา

ใช้เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ที่มีคุณลักษณะเอกสารประกอบกระบวนการทางธุรกิจอย่างง่าย เพื่อให้คุณสามารถสร้างบันทึกของแต่ละขั้นตอนและสื่อสารกับทีมของคุณได้อย่างง่ายดาย

การต่อต้านของพนักงาน

เป็นเรื่องปกติหากพนักงานบางคนไม่กระตือรือร้นกับการเปลี่ยนแปลง การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่คนเราต้านทานได้ตามธรรมชาติ

ความเฉยเมย การปฏิเสธ ความสงสัย ความเป็นกลาง การทดลอง และความมุ่งมั่น เป็นหกขั้นตอนที่ประกอบกันเป็นการเปลี่ยนแปลง

แล้วคุณจะจัดการกับมันอย่างไร?

ด้วยความอดทน

กำหนดระดับความพร้อมของพนักงานและให้เวลาเพียงพอในการผ่านแต่ละขั้นตอนอย่างเหมาะสม

การแก้ไขระบบการเปลี่ยนแปลงที่ล้มเหลว

การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพนั้นขึ้นอยู่กับหลักการที่แนะนำในระดับหนึ่ง แต่ผลลัพธ์อาจไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณเสมอไป

เป็นไปได้ไหมที่คุณจะเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่ทำไว้

ใช่และไม่.

หากไม่มีกลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลงที่รอบคอบและเครื่องมือในการติดตามงานของคุณ การย้อนรอยขั้นตอนของคุณอาจกลายเป็นงานที่ยาก

อย่างไรก็ตาม การยอมรับความล้มเหลวและดำเนินการเพื่อขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นนั้นเป็นไปได้เสมอ และแนะนำในช่วงเวลาที่ล้มเหลว จำไว้ว่าคุณไม่ได้แพ้ คุณแค่ล้มเหลว

ได้รับการอนุมัติทันที

ก่อนที่คุณจะใช้ระบบใหม่ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการทดสอบอย่างละเอียดและได้รับการอนุมัติจากฝ่ายที่เกี่ยวข้อง การประเมินอาจดำเนินการโดยพนักงานภายในหรือภายนอก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้การดำเนินธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปคือการทำให้กระบวนการอนุมัติเป็นไปโดยอัตโนมัติ ระบบเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพสามารถแจ้งเตือนพนักงานให้รอการอนุมัติและคอยเตือนจนกว่าการอนุมัติจะเสร็จสิ้น

บทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการเปลี่ยนแปลงมีดังนี้

1- โมเดลการจัดการการเปลี่ยนแปลง 7-S ของ McKinsey คืออะไรและจะใช้งานอย่างไร

2- โมเดลการจัดการการเปลี่ยนแปลง 8 ขั้นตอนของ Kotter คืออะไร (ทั้งหมดที่คุณต้องรู้)

บทสรุป

การตระหนักถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงและนำไปปฏิบัติในเวลาที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อการอยู่รอดและการพัฒนาของธุรกิจ ความล้มเหลวในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของบริษัทที่เปลี่ยนแปลงไปอาจทำให้คุณเสียตำแหน่งในการแข่งขัน และฉันค่อนข้างแน่ใจว่านั่นคือสิ่งที่คุณไม่ต้องการให้เกิดขึ้น

โปรดจำไว้ว่า การเปลี่ยนแปลงอาจเป็นเรื่องยาก แต่ด้วยกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ดีอยู่แล้ว การเปลี่ยนแปลงอาจทำได้ง่ายกว่ามาก!

คำถามที่พบบ่อย

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงคืออะไร?

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือชุดของกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนจากสถานะหนึ่งไปยังอีกสถานะหนึ่งเป็นไปอย่างราบรื่นโดยไม่กระทบกับเวิร์กโฟลว์หรือก่อให้เกิดความเสียหาย

การจัดการการเปลี่ยนแปลงประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

การจัดการการเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล การจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร และการจัดการการเปลี่ยนแปลงขององค์กร เป็นการจัดการการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานสามประเภท

เหตุใดการวินิจฉัยจึงเป็นส่วนสำคัญของแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลง

จุดมุ่งหมายของการวินิจฉัยคือการค้นหาปัญหาและหาสาเหตุของการเกิดขึ้นเพื่อให้ฝ่ายบริหารสามารถหาแนวทางแก้ไขได้