กลยุทธ์การตลาดของชาแนล: 5 บทเรียนที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้จาก

บทเรียนสำคัญและข้อมูลเชิงลึกใดบ้างที่เราสามารถนำออกไปได้จากการดูกลยุทธ์การตลาดของ Chanel อ่านต่อเพื่อเพิ่มเติม!

“แฟชั่นเปลี่ยนไป แต่สไตล์คงอยู่” – โคโค่ ชาแนล

Coco Chanel เกิดในปี 1883 ในเมืองโซมูร์ ประเทศฝรั่งเศส เป็นนักออกแบบแฟชั่น ผู้ก่อตั้ง และผู้มีวิสัยทัศน์ว่าสิ่งใดคือแบรนด์ที่โดดเด่นและพิเศษที่สุดในโลกในเวลาต่อมา

แบรนด์ที่แสดงถึงสัญลักษณ์แห่งความมั่งคั่ง ความสง่างาม และสถานะ โดยมีมูลค่าเกือบ 13.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ตามสถิติของ Statista แบรนด์ที่ขายกระเป๋าที่มีมูลค่าการขายปลีกเพิ่มขึ้นทุกปี ทำให้เป็นการลงทุนระยะยาวที่แท้จริง

กลยุทธ์การตลาดของชาแนล: เบื้องหลัง

ในบทความนี้ เราจะมาดูกลยุทธ์ทางการตลาดของ Chanel และวิธีที่บริษัทมีวิวัฒนาการตลอดหลายปีที่ผ่านมาจนกลายเป็นหนึ่งใน สัญลักษณ์ที่แสดงถึงความเก๋ไก๋ และความสง่างามแบบฝรั่งเศสที่สุด

การเติบโตและการพัฒนาของพวกเขามีลักษณะอย่างไรจากมุมมองของการตลาด? ข้อมูลเชิงลึกสำคัญใดบ้างที่เรานำออกมาได้ นี่เป็นเพียงคำถามบางส่วนที่เราจะตอบ

แต่ก่อนที่เราจะเจาะลึกกลยุทธ์ของ Chanel จากมุมมองด้านการตลาด มาดู ประวัติโดยย่อของบริษัทกันก่อน:

ประวัติของชาแนล

บ้านแฟชั่นสุดหรูของฝรั่งเศส ก่อตั้งขึ้นในปี 2453 โดยกาเบรียล ชาเนล นักออกแบบแฟชั่นและนักธุรกิจหญิงที่ต้องการตอบสนองรสนิยมของผู้หญิงในเรื่องความสง่างาม ซึ่งต่างจากเสื้อผ้าและเครื่องประดับที่ได้รับการออกแบบอย่างหรูหราและหรูหราของแฟชั่นศตวรรษที่ 19

กาเบรียล ชาเนล ผู้ซึ่งเรียนรู้การเย็บผ้าในช่วงหกปีที่เธออาศัยอยู่ในหมู่บ้าน Aubazine ของฝรั่งเศส ยัง ร้องเพลงในคาบาเร่ต์ เมื่อเธอไม่ได้ทำงานเป็นช่างเย็บผ้า ซึ่งเธอได้รับฉายาว่า "โคโค่"

ต่อมาเธอกลายเป็นนักออกแบบแฟชั่นเพียงคนเดียวที่มีรายชื่ออยู่ในรายชื่อ 100 คนที่ทรงอิทธิพลที่สุดแห่งศตวรรษที่ 20 ของนิตยสาร Time

ประวัติของ Chanel & Chanel Marketing Strategy. ที่มาของภาพ: labellov.com

122 ปีต่อมา Chanel ได้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในฐานะหนึ่งในแบรนด์หรูที่มีชื่อเสียงและโดดเด่นที่สุดในโลก ได้ทิ้ง มรดกไว้มากมาย ตั้งแต่ผ้าเจอร์ซีย์ไปจนถึงเดรสสีดำตัวเล็ก น้ำหอม Chanel No.5 อันเป็นสัญลักษณ์ และกระเป๋า Chanel ราคาที่เพิ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ บริษัทนี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่ประสบความสำเร็จ

วันนี้ Chanel ให้บริการทั่วโลกใน 523 แห่ง และสร้างรายได้ถึง 15.6 พันล้านดอลลาร์ต่อปี

ที่อยู่ในตำนานที่ 31 rue Cambon ซึ่งยังคงอุทิศให้กับ Haute Couture มาตั้งแต่ปี 2461 ได้เปลี่ยน House of Chanel ให้เป็นบ้านกูตูร์ที่เก่าแก่ที่สุด

กลยุทธ์การตลาดของชาแนล: 5 บทเรียนสำคัญ

1. หาวิธีสร้างความแตกต่างให้ตัวเองอย่างยั่งยืน

หนึ่งในบทเรียนที่ใหญ่ที่สุดที่เราได้จากกลยุทธ์การตลาดของ Chanel คือการปรับใช้กลยุทธ์การสร้าง ความแตกต่าง

ชาแนลทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยมไม่เพียงแค่พบความได้เปรียบในการแข่งขันและวิธีสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของเธอเท่านั้น แต่ยังทำให้แบรนด์มีความยั่งยืนในระยะยาวอีกด้วย – 112 ปีต่อมา บริษัทแข็งแกร่งขึ้นกว่าเดิมและเสื้อผ้าของเธอ (ซึ่งเป็นนวัตกรรมในสมัยนั้น ) ได้กลายเป็นส่วนสำคัญในอุตสาหกรรมแฟชั่น

ปฏิวัติวงการแฟชั่น

Coco Chanel ไม่เพียงแต่ค้นหาแบรนด์เสื้อผ้าเท่านั้น แต่ยัง ปฏิวัติแฟชั่น อีกด้วย ด้านหนึ่ง ดีไซเนอร์ชาวฝรั่งเศสได้สร้างคอลเลกชั่นแรกที่ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ใช้สอยและสวยงามเท่านั้น แต่ยังสะดวกสบายในบางครั้งที่มีโครงสร้างแบบซิลูเอตต์ (เช่น คอร์เซ็ตและท่อนบน) เป็นบรรทัดฐาน

ปฏิวัติวงการแฟชั่นด้วยเสื้อผ้าที่เป็นสัญลักษณ์ เช่น ชุดชาแนล กลยุทธ์การตลาดของชาแนล

เธอแนะนำเสื้อผ้าที่ยังคงความเป็นเอกลักษณ์และเป็นเอกลักษณ์มาจนถึงทุกวันนี้ เช่น สูท Chanel ซึ่งรุ่นแรกถูกสร้างขึ้นในปี 1925 ซึ่งเป็นการปฏิวัติใหม่สำหรับเสื้อแจ็คเก็ตแบบไม่มีปกและการตัดเย็บที่น่าตื่นตาตื่นใจ

Coco Chanel ยังทำให้สีดำเป็นที่นิยม คิดค้นชุด Little Black Dress ที่มีชื่อเสียง และเริ่มใช้ผ้าเจอร์ซีย์สำหรับเสื้อผ้าที่ใส่สบาย ซึ่งถือเป็นนวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเธอ

เธอไม่เพียงแต่สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของเธอเท่านั้น แต่ยังนำนวัตกรรมมากมายที่หลุดพ้นจากเทรนด์ในยุคสมัยของเธอไปใช้ด้วยการหลบหนีจากเทรนด์ในยุคสมัยนั้น แต่ยังได้นำเสนอนวัตกรรมมากมายที่เสริมความแข็งแกร่งให้กับชื่อเสียงของบริษัทและ กำหนดเส้นทางแห่งแฟชั่น มาเป็นเวลาหลายทศวรรษ

2. น้อยมากเมื่อต้องวางตำแหน่งสินค้าฟุ่มเฟือย

อีกสิ่งหนึ่งที่ Coco Chanel ทำได้ดีมาก เช่นเดียวกับผู้สืบทอดตำแหน่งต่อจากเธอที่เข้าครอบครองแฟชั่นเฮาส์หลังจากที่เธอเสียชีวิต ก็คือการใช้แนวทางการตลาดที่ถูกต้องสำหรับกลุ่มเป้าหมายของเธอ และสร้างผลิตภัณฑ์พิเศษเฉพาะตัวด้วยการดำเนินการที่คำนวณมาอย่างดี

ตัวอย่างที่ดีที่สุดตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่าเธอทำได้อย่างชาญฉลาดเพียงใด นั่นคือวิธีที่เธอสร้างกระแสให้กับ น้ำหอม Chanel No.5 อันเป็นสัญลักษณ์ ของเธอ เป็นน้ำหอมตัวแรกที่เธอเปิดตัวในปี พ.ศ. 2464 ซึ่งเป็นน้ำหอมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวซึ่งประกอบขึ้นโดยนักเคมีและนักปรุงน้ำหอมชาวฝรั่งเศส-รัสเซีย Ernest Beaux

ชาแนลหมายเลข 5

กลยุทธ์ทางการตลาดของชาแนล – หมายเลขชาแนล 5.

กลยุทธ์การตลาดเบื้องต้นของ Chanel ที่ Coco Chanel ดำเนินการเพื่อผลิตน้ำหอมคือการสร้างกระแสด้วยการจัดงานส่งเสริมการขาย เธอเชิญกลุ่มเพื่อนชั้นยอดที่ได้รับเลือกมารับประทานอาหารค่ำสุดพิเศษในร้านอาหารระดับไฮเอนด์ใน Grasse

ระหว่างทานอาหารเย็น เธอตัดสินใจเซอร์ไพรส์พวกเขา ด้วยการฉีดพ่นชาแนลหมายเลข 5 ให้พวกเขา และทุกคนก็ดีใจมากเมื่อถามถึงน้ำหอมนี้มากขึ้น

นอกจากนี้ ในระหว่างการเปิดตัวน้ำหอมอย่างเป็นทางการ เธอยังอบกลิ่นหอมของห้องแต่งตัวของร้านในบูติกของเธอ มอบขวดให้กับเพื่อนไฮโซที่โชคดีเพียงไม่กี่คนเท่านั้น ความสำเร็จก็เกิดขึ้นทันที และผู้คนก็รู้สึกเหมือนกับว่ากำลัง “ชนะ” สลากกินแบ่งรัฐบาล”

ในปี 1974 เมื่อยอดขายน้ำหอมลดลง และ Alain Wertheimer ผู้ซึ่งควบคุม Chanel SA สังเกตเห็นว่า Chanel No. 5 นั้นขายได้ไม่ดี เขายังใช้วิธีการที่ชาญฉลาดในการสร้างความขาดแคลนและทำให้ลูกค้ารู้สึกได้ถึงความพิเศษเฉพาะตัว

เขาลดจำนวนร้านค้าที่ชาแนลหมายเลข 5 ขายจาก 18,000 เหลือเพียง 12,000 (โดย 33%) นำน้ำหอมออกจากชั้นวางร้านขายยา และลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในโฆษณาเครื่องสำอางชาแนล ด้วยวิธีนี้ เขาจึงสร้างความประทับใจว่าสินค้ามีน้อยและพิเศษเฉพาะ ยอดขายกลับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

3. เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์ของคุณกับอารมณ์หรือประสบการณ์

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่ดีและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดแบรนด์หรู ผลิตภัณฑ์ต่างๆ ไม่ได้ถูกบรรจุให้เหมาะสมกับประโยชน์ใช้สอยอีกต่อไป เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ฟุ่มเฟือย ผู้คนกำลัง มองหาบางสิ่ง ที่มากกว่านั้น เช่น อารมณ์ ประสบการณ์ หรือความรู้สึก

และนี่คือสิ่งที่กลยุทธ์การตลาดของชาแนลเป็นเรื่องเกี่ยวกับ

Marilyn Monroe และ Chanel No. 5: พลังของกลยุทธ์การตลาดของ Chanel ที่มาของภาพ: getthegloss.com

Coco Chanel ต้องการให้ Chanel No. 5 ปฏิวัติวิธีที่ผู้หญิงได้กลิ่น เธอต้องการบางสิ่งที่จะปลดปล่อยจิตวิญญาณความเป็นผู้หญิง บางสิ่งที่จะมี "มิติลึกลับ" ในความเป็นจริง เมื่อเธอขอให้เออร์เนสต์ โบซ์สร้างน้ำหอม เธอบอกให้เขา “ใส่กลิ่นของผู้หญิงลงในขวด”

ในอุตสาหกรรมความงาม น้ำหอมนี้เป็นนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยม ในขณะนั้น น้ำหอมที่ผู้หญิงใส่แบ่งออกเป็น 2 ประเภทคือ "ผู้หญิงที่น่านับถือ" และ "ผู้หญิงที่ยั่วยวนทางเพศ" Coco Chanel กำลังมองหาการสร้างกลิ่นใหม่ที่ไม่เหมือนใครซึ่งจะสร้างหมวดหมู่ตรงกลาง

ในแง่นี้ กลยุทธ์การตลาดของ Chanel ประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน น้ำหอมทำให้ผู้หญิงรู้สึกลึกลับและแปลกประหลาดซึ่งสร้างประสบการณ์อื่นนอกเหนือจากการดมกลิ่น แนวคิดนี้ยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเมื่อนักข่าว ถามมาริลีน มอนโรในตำนาน ว่าเธอสวมชุดอะไรอยู่บนเตียง

คำตอบของเธอ? “Chanel N°5' เพราะมันคือความจริง… แต่ฉันไม่อยากพูดว่า 'เปลือย' แต่มันคือความจริง!”

ตั้งแต่นั้นมา น้ำหอมก็กลายเป็นสัญลักษณ์ของผู้หญิงที่เซ็กซี่อย่างสง่างาม ไม่เซ็กซี่ยั่วยวน ไม่มีอะไรเซ็กซี่ไปกว่าความคิดของผู้หญิงที่เข้านอนโดยสวม Chanel No. 5 เพียงไม่กี่หยด

4. ใช้ประโยชน์จากพลังของการเล่าเรื่อง

องค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งที่ทำให้กลยุทธ์การตลาดของ Chanel ทำงานได้ดีคือการ ใช้การเล่าเรื่อง เพื่อดึงดูดลูกค้าและทำให้พวกเขาต้องการเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ Chanel

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Chanel ได้ใช้อาวุธอันทรงพลังชิ้นหนึ่งเพื่อเพิ่มการมองเห็นโดยไม่เสี่ยงที่จะถูกแสงมากเกินไป ซึ่งอาจประเมินค่าชื่อเสียงและความพิเศษเฉพาะตัวของแบรนด์ต่ำเกินไป นั่นคือโซเชียลมีเดีย

ปัจจุบัน พวกเขามี ผู้ติดตามบน Instagram 51.5 ล้านคน (แบรนด์หรูที่มีผู้ติดตามสูงสุด) แต่ พวกเขากำลังใช้โซเชียลมีเดียในลักษณะที่คำนวณได้มาก โดยไม่มีการขายหนักและการเล่าเรื่องมากมายเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ของชาแนล

กลยุทธ์การตลาดของชาแนล: รวมโซเชียลมีเดียกับการเล่าเรื่อง

เพื่อให้คุณได้ตัวอย่างเฉพาะของการใช้การเล่าเรื่องที่ละเอียดอ่อน แต่ทรงพลัง และสง่างาม ให้ดูที่โพสต์นี้โดยเฉพาะ:

คอลเลกชั่นเครื่องประดับอันเฉพาะเจาะจงนี้ จะพาเราย้อนกลับไปสู่มรดกของ Chanel ด้วยน้ำหอมอันเป็นเอกลักษณ์ของ Chanel No. 5 โดยผสมผสานองค์ประกอบที่บ่งบอกถึงความพิเศษเฉพาะตัวของผลิตภัณฑ์ นั่นคือหมายเลขโปรดของ Gabrielle “Coco” Chanel ผู้ก่อตั้งบริษัท

แม้จะไม่มีการคัดลอก แต่ภาพก็ช่วยบอกเล่าเรื่องราวได้มากมายด้วยตัวมันเอง ด้วยภาพโคลสอัพที่สง่างามและเย้ายวนของอัญมณีที่อยู่ติดกับริมฝีปากของนางแบบ บ่งบอกถึงสิ่งที่เราได้เรียนรู้ไปแล้วในบทเรียนที่แล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่งว่า Chanel ต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของเธอ ปลดปล่อยจิตวิญญาณของผู้หญิงอย่างไร

นอกจากนี้ สำเนาการตลาด ยังเขียนได้อย่างสวยงามและยังคงเล่าเรื่องต่อไป โดยบอกเล่าเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแรงบันดาลใจสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ตอกย้ำถึงมรดกที่ Coco Chanel ทิ้งไว้ให้โลกแฟชั่น

5. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใช่ด้วยวิธีที่ถูกต้อง

อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้กลยุทธ์การตลาดของ Chanel ประสบความสำเร็จก็คือวิธีที่พวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อเข้าถึง กลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ไม่ว่าคุณจะอยู่ในกลุ่มสินค้าฟุ่มเฟือยหรือไม่ก็ตาม คุณควรแสวงหาช่องทางที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเช่น แบรนด์หรูที่มีสินค้าราคาสูงไม่น่าจะประสบความสำเร็จได้มากนัก หากพวกเขาโปรโมตตัวเองในหนังสือพิมพ์ฟรีที่แจกที่สถานีรถไฟใต้ดินในท้องถิ่น พวกเขาต้องหาว่าช่องทางใดที่จะนำคนร่ำรวยและมั่งคั่งที่สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของตนได้

ในแง่นี้ ชาแนลกำลังทำในสิ่งที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น โดย การวางโฆษณาในนิตยสารแฟชั่นระดับไฮเอนด์ เช่น Vogue, Elle, Marie Claire, Harper's Bazaar นอกจากนี้ พวกเขายังใช้กลยุทธ์การตลาด ณ จุดขายที่ยอดเยี่ยมด้วยรูปแบบร้านค้าและหุ่นที่สร้างสรรค์และมีระดับ

ที่มาของภาพ: businessinsider.com

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด อย่าลืมว่า กลยุทธ์การตลาดของ Chanel เกี่ยวข้องกับการโปรโมตผ่านนางแบบ ดารา และนักแสดงฮอลลีวูดมากมายที่กลายมาเป็นพรีเซ็นเตอร์ของแบรนด์ การกระทำทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการคำนวณอย่างรอบคอบโดยแบรนด์เพื่อสร้างตำแหน่งที่แข็งแกร่งในตลาดสินค้าหรูหรา

นั่นคือทั้งหมดจากเราสำหรับวันนี้! ขอขอบคุณที่สละเวลาอ่านบทความเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดของ Chanel และเราหวังว่าจะได้พบคุณในฉบับหน้า!