ทำให้เกิดการตลาด: เอาชนะและรักษาลูกค้าไว้

การตลาดแบบสาเหตุมีเป้าหมายเพื่อวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในการเผชิญกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสังคม ทำหน้าที่ระบุปัญหาในสังคม กำหนดการดำเนินการเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง และแปลงสิ่งเหล่านี้เป็นการสื่อสารสำหรับผู้บริโภค สร้าง Conversion การขาย และความภักดีของลูกค้า

ผู้บริโภคในปัจจุบันมีความต้องการมากขึ้นและกังวลเกี่ยวกับ การบริโภค อย่าง มี สติ สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อบริษัทหลายแห่งในเชิงบวกหรือเชิงลบ ขึ้นอยู่กับการกระทำที่ส่งเสริม

และด้วยอินเทอร์เน็ต เรารู้ว่าทุกอย่างต้องใช้สัดส่วนมหาศาล จนถึงจุดที่บริษัทสามารถล้มละลายได้หากประกาศต่อสาธารณะว่ามีพฤติกรรมที่ไม่ตรงกับค่านิยมที่พวกเขาปกป้อง

ในบริบทนี้ ทางเลือกหนึ่งในการใช้แนวโน้มนี้เพื่อประโยชน์ของคุณคือการนำการ ตลาดเชิงสาเหตุ ไปใช้ ในกลยุทธ์ของบริษัทของคุณ คุณอยากรู้ว่ามันทำงานอย่างไร? ดังนั้นอ่านต่อ!

• การตลาดแบบสาเหตุคืออะไร?
• ทำไมต้องลงทุนในการตลาดเชิงสาเหตุ?
• วิธีการใช้การตลาดเชิงสาเหตุ: 7 เคล็ดลับ
• ประโยชน์ของการนำการตลาดมาใช้
• บทสรุป

การตลาดแบบสาเหตุคืออะไร?

การตลาดเชิงสาเหตุมีไว้สำหรับ จุดยืนของแบรนด์ที่ ประสบปัญหาทางสังคมและ/หรือสิ่งแวดล้อม เช่น ความเท่าเทียมทางเพศ การต่อสู้กับความหิวโหย การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม และการปกป้องสัตว์

เป้าหมายคือ เชื่อมโยงมูลค่าแบรนด์กับมูลค่ากลุ่มเป้าหมาย และใช้สิ่งนี้เป็นกลยุทธ์การดึงดูดและ รักษา ลูกค้า

ช่วยในการระบุและทำความเข้าใจปัญหาที่มีอยู่ในสังคม กำหนดการดำเนินการเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนสิ่งเหล่านี้ให้เป็นการสื่อสารสำหรับผู้บริโภค สร้างความเชื่อมโยง และผลที่ตามมาก็คือ การ แปลงการขาย และ ความภักดีของ ลูกค้า

แนวคิดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเชิงสาเหตุคือ:

• การตลาดเพื่อสังคม
• การตลาดสีเขียวหรือสิ่งแวดล้อม
• ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

มาทำความเข้าใจแนวคิดเหล่านี้กันดีกว่าด้านล่าง

การตลาดเพื่อสังคม

ตามชื่อของ มัน การตลาดเพื่อสังคม เป็นกลยุทธ์ที่เน้น ปัญหาสังคมและสาเหตุ เชื่อมโยงกับการศึกษา สุขอนามัยและสุขภาพ ที่อยู่อาศัย; ความคล่องตัว; โภชนาการ; ความยากจนเป็นต้น

การตลาดสีเขียว

ในทางกลับกัน การตลาด สี เขียว หรือการตลาดด้านสิ่งแวดล้อมก็เชื่อมโยงกับการดำเนินการที่มุ่งเป้าไปที่ สิ่งแวดล้อม และความห่วงใยต่อ ความยั่งยืน ของ สิ่งแวดล้อม

ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

ความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม เกี่ยวข้องกับ ตำแหน่ง ของบุคคล บริษัท หรือสถาบันประเภทอื่นที่ประสบปัญหาทางสังคมและสิ่งแวดล้อมอยู่ แล้ว มีการเชื่อมโยงกับการกระทำที่มีสติสัมปชัญญะ สมัครใจ และถ่อมตัว—ซึ่งคำนึงถึงสาเหตุโดยไม่คำนึงถึงว่าการกระทำเหล่านี้จะใช้เป็น กลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย หรือไม่

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือกำลังทำอะไรบางอย่างเพราะคุณเชื่อว่าถูกต้อง โดยไม่ต้องมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมตัวเอง

แต่ในทางตรรกะแล้ว การกระทำเหล่านี้ยังสามารถใช้เพื่อส่งเสริมการตลาดเพื่อสังคมและการตลาดที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ทำให้เกิดการตลาดโดยรวม และนำไปสู่การ ตลาด ความ ภักดี

ทำไมต้องลงทุนในการตลาดเชิงสาเหตุ?

จากข้อมูลการศึกษา Authentic Gap ที่พัฒนาโดย Fleishmanhillard ผู้บริโภคมากกว่าครึ่ง (53%) ที่ให้สัมภาษณ์ระบุว่าความสัมพันธ์ของพวกเขากับ แบรนด์ นั้นได้รับการพัฒนาจากพฤติกรรมของเธอและการวางตำแหน่งตัวเองที่สัมพันธ์กับปัญหาสังคม

การบริโภคอย่างมีสติที่เพิ่มขึ้นนี้ชัดเจนยิ่งขึ้นในการศึกษา Facebook IQ ตั้งแต่ปี 2020 ซึ่ง 71% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาต้องการซื้อจากร้านค้าและแบรนด์ที่แสดงความห่วงใยต่อสิ่งแวดล้อม และ 69% จะหยุดซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าหรือแบรนด์หากพบว่าไม่ปฏิบัติตามหลักจริยธรรมกับพนักงานและธุรกิจ

ดังนั้นการ วางตำแหน่งตัวเองในการเผชิญกับปัญหาสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ เกี่ยวข้องกับปัจจุบันจึงไม่ใช่ทางเลือกสำหรับ อีคอมเมิร์ซ ที่ต้องการสร้างความแตกต่างอีกต่อไป และใช่ หนึ่ง ต้องการ

แต่ก่อนที่จะใช้กลยุทธ์นี้ใน ร้านค้า ของคุณ คุณ จำเป็นต้องเข้าใจว่ามันไม่สามารถเป็นอะไรที่ประปรายหรือไม่มีพันธะสัญญาได้ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมี ความโปร่งใส และ ความรับผิดชอบ ในการลงทุนในการตลาดเชิงสาเหตุ

อ่านเพิ่มเติม: จะทำแผนการตลาดและพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร?

วิธีการใช้การตลาดเชิงสาเหตุ: 7 เคล็ดลับ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการตลาดคืออะไรและทำไมต้องลงทุน ดูเคล็ดลับ 7 ข้อในการใช้ กลยุทธ์นี้ในอีคอมเมิร์ซของคุณ :

1) กำหนดวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ

2) เลือกสาเหตุที่จะสนับสนุน

3) คุณค่าความโปร่งใสในการดำเนินการ

4) ว่าจ้างพนักงาน

5) ไปไกลกว่าการบริจาคทางการเงิน

6) สร้างพันธมิตร

7) เปิดเผยการกระทำที่พัฒนาแล้ว

1) กำหนดวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ

ทุกแบรนด์ต้องการจุดประสงค์ที่นอกเหนือไปจากการ ขาย หรือชนะใจลูกค้า ให้ถามคำถามต่อไปนี้: “ถ้าบริษัทของฉันหยุดอยู่ทุกวันนี้ โลกจะสูญเสียอะไรไป”, “ฉันอยากจะฝากอะไรไว้เป็นมรดกให้กับโลก”

คำถามเหล่านี้สามารถตอบได้โดยพิจารณาจากการกระทำที่แบรนด์ของคุณทำ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการทำให้โลกมีความ ยั่งยืน มากขึ้น จุดประสงค์ของแบรนด์ของคุณคือการสร้างโลกที่มี ความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อม มาก ขึ้น

ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถพัฒนาการดำเนินการได้หลายอย่าง เช่น ลดการใช้พลาสติกในบรรจุภัณฑ์ การส่งถุงขยะให้กับลูกค้าเพื่อกระตุ้นการบริโภคอย่างมีสติ การปลูกต้นไม้ทุกครั้งที่ซื้อ และอื่นๆ

อ่านเพิ่มเติม: จะทำการวิเคราะห์ SWOT ได้อย่างไร? 4 ขั้นตอนสู่การวางแผนที่มีประสิทธิภาพยิ่ง ขึ้น

2) เลือกสาเหตุที่จะสนับสนุน

เมื่อคุณกำหนดวัตถุประสงค์ของแบรนด์ได้แล้ว สิ่งสำคัญคือต้องเลือกสาเหตุที่คุณต้องการสนับสนุน ทางเลือกไม่มีที่สิ้นสุด: ความเท่าเทียมทางเพศ สิ่งแวดล้อม การศึกษา และอื่นๆ ในขั้นตอนนี้ เป็นเรื่องที่น่าสนใจอยู่แล้วที่จะนึกถึงองค์กรทางสังคมบางแห่งที่แบรนด์ของคุณสามารถสนับสนุนและดำเนินการทางการตลาดร่วมกันได้

3) คุณค่าความโปร่งใสในการดำเนินการ

มีหลายกรณีของแบรนด์ที่อ้างว่าสนับสนุนสาเหตุทางสังคมและพัฒนาการดำเนินการทางการตลาดตามสาเหตุ แต่ในความเป็นจริง แบรนด์เหล่านี้ไม่ได้พัฒนาการกระทำที่มีผลกระทบทางสังคม

ดังนั้น การดำเนินการทั้งหมดที่แบรนด์ของคุณพัฒนาขึ้นจะต้องดำเนินการด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง โปร่งใสและ จริงจัง ในฐานะที่เป็น โปแลนด์ เครื่องมือที่เชื่อมโยงแบรนด์กับกิจกรรมทางสังคมในทางปฏิบัติ รับประกันความโปร่งใส และแบรนด์ของคุณมีหน้าพิเศษเพื่อรับประกันผลกระทบของการบริจาค

4) ว่าจ้างพนักงาน

จำเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานของบริษัทจะต้องทราบวัตถุประสงค์และตำแหน่งของบริษัท เพื่อให้มีความสอดคล้องระหว่างการกระทำที่พัฒนาขึ้นกับวัฒนธรรมองค์กร แล้วการใช้กลยุทธ์ภายในเพื่อดึงดูดพนักงานล่ะ?

หากบริษัทของคุณตัดสินใจที่จะสนับสนุนสาเหตุของผู้ทุพพลภาพ เช่น การบรรยาย วงสนทนา การสัมมนาผ่านเว็บ และ เนื้อหา ในหัวข้อนี้ สามารถผลิตขึ้นภายในเพื่อให้พนักงานเป็นตัวแทนที่กระตือรือร้นในการสร้างวัตถุประสงค์ของบริษัท

5) ไปไกลกว่าการบริจาคทางการเงิน

เคล็ดลับนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมที่เราได้กล่าวไปแล้ว กล่าวอีกนัยหนึ่งคือวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณและใช้ชีวิตตามค่านิยมที่คุณสั่งสอนในทางปฏิบัติ

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของคุณตัดสินใจที่จะสนับสนุนกิจกรรมทางสังคม เช่น ความหลากหลาย ให้คำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อจ้างพนักงานของคุณและส่งเสริมการดำเนินการเพื่อรับประกันการเป็นตัวแทนของบุคคลเหล่านี้ภายในสถาบัน

หากคุณมุ่งมั่นเพื่อสิ่งแวดล้อม ให้กำจัดหรือลดการใช้ถ้วยแบบใช้แล้วทิ้งภายในบริษัทและแยกขยะอย่างเหมาะสม ท่ามกลางการกระทำอื่น ๆ

6) สร้างพันธมิตร

ผนึกกำลังกับบริษัทอื่นที่สนับสนุนสาเหตุเดียวกัน พวกเขาสามารถเป็น บริษัท ในช่องเดียวกันได้หรือไม่ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือพวกเขาอยู่ในแนวเดียวกันกับตำแหน่งที่อยู่ข้างหน้าสาเหตุ

7) เปิดเผยการกระทำที่พัฒนาแล้ว

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด: เผยแพร่การกระทำที่พัฒนาขึ้น ท้ายที่สุดนั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับการตลาดใช่ไหม ด้านล่างนี้คือแนวคิดบางประการเกี่ยวกับวิธีการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์นี้

สื่อสังคม

เครือข่ายโซเชียลเป็นหนึ่งในช่องทางหลักที่ใช้ในการตลาดดิจิทัลเพื่อเอาชนะใจลูกค้าและส่งเสริมการดำเนินการ คุณสามารถเผยแพร่การดำเนินการทางการตลาดของสาเหตุที่แบรนด์ของคุณพัฒนาขึ้นและผลกระทบทางสังคมที่เกิดจากพวกเขาได้ผ่าน Instagram, Facebook, LinkedIn หรือเครือข่ายอื่นๆ

อ่านเพิ่มเติม: กิจกรรมออนไลน์สำหรับอีคอมเมิร์ซ: คุ้มไหม

คูปองส่วนลดส่วนบุคคล

ลองสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และนอกเหนือจากการเสนอส่วนลดในวันที่เช่น Black Friday แล้ว ให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสที่จะสนับสนุนสาเหตุหรือไม่?

เมื่อช่วยเหลือองค์กรทางสังคม คุณสามารถแทรกข้อมูลนี้ลงในคูปองส่วนลดของคุณ ดึงดูดความสนใจและสร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณเอง ดูตัวอย่างว่าสามารถพัฒนาการดำเนินการนี้ด้วยแคมเปญ Black Friday Different ได้อย่างไร

ตรวจสอบวันที่หลักของอีคอมเมิร์ซใน ปฏิทินปี 2022 ของเรา !

เงินคืนทางสังคม

ผ่านการ คืนเงินทางสังคม เป็นไปได้ที่จะจัดสรรเปอร์เซ็นต์ของการซื้อให้กับองค์กรทางสังคม

เพื่อให้คุณสามารถส่งเสริม ส่วนลดความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน และไปไกลกว่าการกระทำทั่วไป การซื้อแต่ละครั้งอาจเป็นหนึ่งดอลลาร์ หนึ่งเปอร์เซ็นต์ สิ่งสำคัญคือการสร้างผลกระทบและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

แบนเนอร์บนเว็บไซต์

คุณยังสามารถพัฒนา แบนเนอร์บนเว็บไซต์ เพื่อระบุว่าแบรนด์ของคุณเป็นมากกว่าส่วนลดและสนับสนุนกิจกรรมทางสังคม ดูตัวอย่างจาก Zona Cerealista ซึ่งใช้แบนเนอร์บนเว็บไซต์เพื่อประชาสัมพันธ์การดำเนินการทางการตลาด:

หากต้องการ ค้นหาอย่างชาญฉลาด จาก SmartHint คุณสามารถนำเสนอ ช่องค้นหา หมายเลข แบนเนอร์ที่กำหนดเอง สำหรับการค้นหาเฉพาะ เพิ่มโอกาสในการแปลง ค้นพบเทคโนโลยีของเรา!

การตลาดทางอีเมล

ตรงกันข้ามกับที่หลายคนคิด การตลาดผ่านอีเมลยังไม่ตาย และยังคงเป็นหนึ่งในวิธีการหลักในการสื่อสารระหว่างผู้บริโภคและลูกค้า

ดังนั้น คุณสามารถส่งอีเมลไปยังฐานของคุณเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการดำเนินการ สื่อสารผลการบริจาคให้กับลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์แบรนด์ของคุณแล้ว เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามผลกระทบที่เกิดขึ้นได้ ท่ามกลางกลยุทธ์อื่นๆ

ซื้อแสตมป์บริจาค

การใส่ตราประทับบนเว็บไซต์ของคุณแสดงว่าคุณรับประกันว่าแบรนด์ของคุณได้รับการรับรองว่าเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและการบริจาคนั้นทำอย่างจริงจังและโปร่งใส รู้ความเคลื่อนไหว Buy Donate และเรียนรู้วิธีนำไปใช้ในธุรกิจของคุณ

คุณสนใจที่จะหาสาเหตุทางการตลาดและต้องการทำความเข้าใจกลยุทธ์นี้ให้ดีขึ้นเพื่อนำไปใช้ในอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่? Polen ตั้งเป้าที่จะอำนวยความสะดวกในกระบวนการบริจาคขององค์กรและสร้างผลกระทบเชิงบวกด้วยความโปร่งใส การปฏิบัติจริง และประสิทธิผลอย่างมากมาย ขอตัวอย่างตอนนี้

ต้องการพบกับ เครื่องมือที่จำเป็นสำหรับอีคอมเมิร์ซ อื่นๆ หรือไม่ จากนั้นดาวน์โหลดคู่มือของเรา!

ประโยชน์ของการตลาดเชิงสาเหตุ

มีข้อดีหลายประการในการนำการตลาดแบบหาสาเหตุมาใช้ในบริษัทของคุณ ค้นพบสิ่งหลักด้านล่าง!

• ตอกย้ำแบรนด์
• เพิ่มมูลค่าให้สินค้า
• สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากการแข่งขัน
• ดึงดูดผู้บริโภคที่ภักดี
• สร้างความเห็นอกเห็นใจ
• ลูกค้าประจำ

ตอกย้ำแบรนด์

ด้วยการสนับสนุนสาเหตุสำคัญและการเผยแพร่ผลงานของคุณ เท่ากับว่าคุณสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์และเชื่อมโยงกับการกระทำเหล่านี้และผู้คนที่เกี่ยวข้อง

เพิ่มมูลค่าให้สินค้า

การตลาดเชิงสาเหตุยังช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับ ผลิตภัณฑ์ที่ขาย ใน CATALOG ของเรา ด้วย เนื่องจากผู้บริโภคเข้าใจว่าพวกเขาไม่ได้เพียงแค่ทำการซื้อเท่านั้น แต่เป็นการก้าวไปไกลกว่านั้นและสนับสนุนสาเหตุร่วมกับบริษัทของคุณ

สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากการแข่งขัน

เพราะการตลาดเป็นตัวสร้างความแตกต่างอย่างมากสำหรับธุรกิจของคุณจากการแข่งขัน ท้ายที่สุด คู่แข่งอาจขายผลิตภัณฑ์เดียวกันและมีมูลค่าใกล้เคียงกัน แต่การแสดงความกังวลและการสนับสนุนด้วยเหตุผลที่คู่ควรจะทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นยิ่งขึ้น

ดึงดูดผู้บริโภคที่ภักดี

ข้อดีอีกประการของกลยุทธ์นี้คือความสามารถในการดึงดูดผู้บริโภคที่ภักดีต่อสิ่งที่คุณสนับสนุน

สร้างความเห็นอกเห็นใจ

เมื่อบริษัทสนับสนุนสาเหตุ ผู้คนเห็นอกเห็นใจแบรนด์ แม้ว่าพวกเขาจะไม่สนับสนุนสาเหตุที่เป็นปัญหาหรือไม่รู้เรื่องนี้มากนัก พวกเขาจะตระหนักว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจและยืนหยัดต่อสู้กับปัญหาของสังคม

ลูกค้าประจำ

ดังที่ได้กล่าวมาแล้วการตลาดแบบสาเหตุดึงดูดผู้บริโภคที่จงรักภักดีต่อสาเหตุ หากพวกเขาภักดีต่อมัน โอกาสที่พวกเขาก็จะภักดีต่อแบรนด์ของคุณด้วย และยิ่งไปกว่านั้น เป็นไปได้มากที่พวกเขาจะเป็น ผู้สนับสนุนแบรนด์ อย่างแท้จริง และเริ่มแบ่งปันกับเพื่อนและครอบครัวอย่างเป็นธรรมชาติ

บทสรุป

ด้วยการเติบโตของการบริโภคอย่างมีสติ การทำการตลาดจึงเป็นเทรนด์ที่มีแนวโน้มว่าจะขยายตัวและก่อให้เกิดประโยชน์มากขึ้นแก่บริษัทอย่างไม่ต้องสงสัย

ท้ายที่สุด ผู้บริโภคมีความต้องการมากขึ้น: พวกเขาต้องการเชื่อมต่อกับบริษัทที่พวกเขาบริโภคและได้รับการปฏิบัติที่แตกต่างออกไป

ดังนั้น นอกเหนือจากการทำการตลาดแล้ว อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซคือการ ปรับแต่ง ประสบการณ์การ ช็อป ปิ้ง

SmartHint เชี่ยวชาญในเรื่องนี้และสามารถใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์ด้วยเครื่องมือค้นหาและ คำแนะนำ ตามการวิเคราะห์ข้อมูลและ ปัญญา ประดิษฐ์ พบกับเทคโนโลยี!