ยกระดับกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณพร้อมคำแนะนำและแคตตาล็อก

คุณเจอรองเท้าคู่หนึ่งที่ไม่อาจต้านทานได้ขณะเรียกดูแอพ ซึ่งคุณเก็บไว้ซื้อในภายหลัง วันรุ่งขึ้น คุณจะได้รับการสื่อสารที่กระตุ้นให้คุณซื้อรองเท้าคู่เดียวกับที่คุณต้องการในรายการ เสียงที่คุ้นเคย?

ผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์จดจำพฤติกรรมในอดีตของตนและมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ตาม รายงานของ Google ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากกว่าที่วางแผนไว้ 40% เมื่อประสบการณ์มีความเฉพาะตัวสูง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้เป็นทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นบรรทัดฐาน และเมื่อการปฏิบัตินี้กลายเป็นเรื่องธรรมดาในแต่ละชั่วโมง การมีส่วนร่วมในการขับขี่จึงกลายเป็นเรื่องท้าทายมากขึ้น ดังนั้นสำหรับนักการตลาด กลยุทธ์ที่เน้นความเป็นส่วนตัวมากเกินไปมีลักษณะอย่างไร

กลยุทธ์ของคุณต้อง:

นี่คือที่ที่ WebEngage ช่วยให้คุณเสริมสร้างกลยุทธ์ Personalization ของคุณด้วย:

คำแนะนำ – ให้คุณปรับแต่งการสื่อสารของคุณด้วยคำแนะนำตามการกระทำหรือกิจกรรมของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ซื้อรองเท้า คุณสามารถใช้เครื่องมือแนะนำของเราเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ผู้ใช้อาจสนใจที่จะซื้อ

แค็ตตาล็อก – ช่วยให้คุณอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ และช่วยให้คุณส่งการสื่อสารที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดึงข้อมูลราคาที่อัปเดตสำหรับผลิตภัณฑ์จากแค็ตตาล็อกที่อัปโหลด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ส่งข้อมูลเก่าหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในข้อความของคุณ

มาทำความเข้าใจในรายละเอียดนี้กัน

ก้าวไปอีกขั้นในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกับคำแนะนำ

เครื่องมือแนะนำของ WebEngage ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้ที่มีอยู่เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวและเพิ่มการสื่อสารของคุณ ในการเริ่มต้นใช้คำแนะนำ ต่อไปนี้คือ 2 ขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

ขั้นตอนที่ 1: สร้างกลยุทธ์การแนะนำของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกกิจกรรมการแนะนำที่เกี่ยวข้องขณะสร้างข้อความ โดยใช้ไอคอนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ()

ในขณะที่สร้างกลยุทธ์การแนะนำของคุณ คุณสามารถเลือกจากคำแนะนำสองประเภท – ส่วนบุคคลและแบบคงที่

คำแนะนำส่วนบุคคล: ให้คำแนะนำส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้แต่ละคนตามเหตุการณ์ที่คุณกำหนดเอง คำแนะนำเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามการกระทำของผู้ใช้แต่ละคน ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ A เพิ่มเสื้อลงในรถเข็น และ ผู้ใช้ B เพิ่มรองเท้า จากนั้น คำแนะนำส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้ทั้งสองนี้สำหรับกิจกรรม หยิบใส่ตะกร้า จะอิงตามผลิตภัณฑ์ที่แต่ละรายเพิ่มลงในรถเข็นของตน

คำแนะนำแบบคงที่: แนะนำผลิตภัณฑ์ยอดนิยมตามเหตุการณ์ที่กำหนดเองที่เลือก ตัวอย่างเช่น คำแนะนำแบบคงที่สำหรับเหตุการณ์ที่ซื้อจะสร้างผลิตภัณฑ์ยอดนิยมสำหรับเหตุการณ์นั้น คำแนะนำเหล่านี้ไม่ได้เจาะจงผู้ใช้แต่เจาะจงเฉพาะเหตุการณ์

โปรดดูที่ฐานความรู้ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการนำทางและใช้คำแนะนำบนแดชบอร์ดของคุณ

เครื่องมือแนะนำของเราทำงานอย่างไร

เมื่อคุณสร้างกลยุทธ์การแนะนำและแคมเปญที่คุณต้องการแล้ว (โดยใช้ช่องทางการมีส่วนร่วมบนแดชบอร์ด WebEngage) ตอนนี้คุณสามารถนั่งลง ผ่อนคลาย และปล่อยให้เครื่องมือแนะนำของเราทำหน้าที่ของมันได้! เอ็นจิ้นของเราใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์ตามการกระทำของผู้ใช้ พูดง่ายๆ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง

วิธีใช้ประโยชน์จากคำแนะนำในแคมเปญการตลาดของคุณ

มี 2 ​​วิธีที่คุณสามารถรวมคำแนะนำในแคมเปญการตลาดของคุณ:

1. ให้คำแนะนำส่วนบุคคลตามเหตุการณ์ที่กำหนดเอง

สร้างคำแนะนำสำหรับผู้ใช้แต่ละคนตามการกระทำของพวกเขาสำหรับเหตุการณ์ที่กำหนดเองที่เลือก ปรับแต่งคำแนะนำสำหรับผู้ใช้ตามการหยิบใส่ตะกร้า สินค้าที่ซื้อ กิจกรรมการเรียกดูผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ในตัวอย่างข้างต้น เราได้แสดงคำแนะนำตามเหตุการณ์การหยิบใส่รถเข็น

2. เน้นสินค้าที่มียอดวิวสูงสุดหรือขายดีที่สุด

จัดแสดงสินค้าขายดีหรือยอดวิวสูงสุดสำหรับงานอีเวนต์ที่กำหนดเอง ในตัวอย่างข้างต้น เราได้เน้นย้ำถึงสินค้าขายดีสำหรับงานอีเวนต์แบบกำหนดเอง - การซื้อที่ทำขึ้น

เคล็ดลับ: ขณะสร้างแคมเปญการแนะนำ ให้ใช้การสนับสนุนทางเลือกโดยการเพิ่มเนื้อหาเริ่มต้นเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลเปล่าในการสื่อสารของคุณ

เพิ่มการสื่อสารส่วนบุคคลด้วย Catalog

แค็ตตาล็อกช่วยให้คุณดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อัปเดต เช่น ราคา รูปภาพ ชื่อ และอื่นๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณปรับแต่งข้อความในแบบของคุณนอกเหนือจากเหตุการณ์ที่กำหนดเองและข้อมูลแอตทริบิวต์ของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น สำหรับรหัสผลิตภัณฑ์ใดๆ คุณสามารถอัปโหลดบทวิจารณ์หรือการให้คะแนนสินค้าในแค็ตตาล็อก และใช้ข้อมูลนี้ในการสื่อสารส่วนบุคคลของคุณ

แคตตาล็อกสามารถใช้เพื่อ:

• อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง เช่น ราคา URL รูปภาพ และอื่นๆ
• ดึงการให้คะแนนผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์ที่สามารถรวมเข้ากับการสื่อสารได้
• ส่งรายละเอียดผู้สอนหลักสูตรที่อัปเดตสำหรับแพลตฟอร์ม Edtech
• แจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงรายละเอียดและสถานะการขอสินเชื่อของพวกเขา

ใช้กรณีต่างๆ เพื่อให้บรรลุด้วยแคตตาล็อกและคำแนะนำ

อีคอมเมิร์ซ:

สำหรับอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ให้ใช้แคตตาล็อกเพื่อดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อัปเดต เช่น ชื่อผลิตภัณฑ์ ราคา และอื่นๆ ทำตามนี้ด้วยคำแนะนำตามเหตุการณ์เพิ่มในรถเข็นของผู้ใช้แต่ละรายดังที่แสดงด้านล่าง

เคล็ดลับ: คุณยังสามารถดึงปริมาณสต็อกของผลิตภัณฑ์ผ่านแค็ตตาล็อกได้อีกด้วย

เอ็ดเทค:

เมื่อซื้อหลักสูตรสำเร็จแล้ว ให้ใช้แคตตาล็อกเพื่อดึงข้อมูลหลักสูตรที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อหลักสูตร ระยะเวลา รายละเอียดผู้สอน นอกจากนี้ ให้คำแนะนำตามหลักสูตรที่ซื้อ

สื่อและความบันเทิง:

กระตุ้นให้ผู้ใช้กลับมาโต้ตอบบนแพลตฟอร์ม ดึงข้อมูลแค็ตตาล็อกในการโต้ตอบล่าสุด เช่น รายการทีวีหรือภาพยนตร์ที่ดู และให้คำแนะนำตามรายการเฝ้าดูของผู้ใช้

ฟินเทค:

อัปเดตผู้ใช้เกี่ยวกับการลงทุนโดยส่งงบพอร์ตและแสดงช่องทางการลงทุนที่มีคะแนนสูงสุดหรือซื้อมากที่สุด คุณยังสามารถใช้พื้นที่นี้เพื่อให้คำแนะนำจากผู้นำในอุตสาหกรรมต่างๆ

การเดินทางและการต้อนรับ:

แสดงกิจกรรมยอดนิยมหรือกีฬาผจญภัยให้ผู้ใช้สำรวจ คุณยังสามารถให้คำแนะนำเฉพาะตามตั๋วกิจกรรมที่ซื้อล่าสุดของผู้ใช้หรือประสบการณ์ที่เพิ่มลงในรถเข็น และอื่นๆ

ห่อ

การปรับให้เป็นส่วนตัวมากเกินไปคืออนาคต ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือแนะนำและแค็ตตาล็อกของเราเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับข้อความที่เป็นส่วนตัว และเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลงหรือความพยายามทางการตลาดของคุณ เราหวังว่าคุณจะลองใช้คุณลักษณะเหล่านี้และแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Customer Success Manager หรือติดต่อ ผลิตภัณฑ์ @webengage.com เพื่อเริ่มต้น