ธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากเป้าหมายที่ลดหลั่นกันขึ้นหรือลงหรือไม่?

กลยุทธ์อาจล้มเหลวได้หากเป้าหมายไม่เรียงซ้อนอย่างถูกต้อง แต่อะไรคือวิธีที่เหมาะสมในการกำหนดเป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณ

ดังที่ศาสตราจารย์ Clayton Christensen จาก Harvard Business School อธิบายไว้ใน Disruptive Strategy ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและมั่นคงที่สุดประกอบด้วยบุคคล ทีม และแผนกต่างๆ ที่ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ในระบบประเภทนี้ ผู้ร่วมให้ข้อมูลแต่ละรายต้องเข้าใจว่างานของพวกเขาช่วยให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันได้อย่างไร ตลอดจนผลกระทบต่อผู้อื่นอย่างไร หากผู้มีส่วนร่วมเพียงคนเดียวไม่ทำหน้าที่ของตนอย่างมีประสิทธิภาพหรือเข้าใจว่างานของพวกเขาส่งผลต่อการบรรลุเป้าหมายอย่างไร ความสามารถของบริษัทในการบรรลุเป้าหมายก็จะได้รับผลกระทบ

เมื่อเราพิจารณาถึงความแตกต่างระหว่างเป้าหมายแบบเรียงซ้อนขึ้นกับลง เราจะประเมินว่าวิธีใดที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะส่งผลให้บรรลุเป้าหมายที่ทำได้สำหรับธุรกิจของคุณ นี่คือความเข้าใจว่าความสำเร็จตามเป้าหมายจำเป็นต้องมีการจัดตำแหน่งขึ้นและลง ตลอดจนทั่วทั้งองค์กรของคุณ

เป้าหมายกับกลยุทธ์

ในธุรกิจ เรามักใช้คำศัพท์ต่างๆ เช่น กลยุทธ์ วัตถุประสงค์ และเป้าหมาย มีคำจำกัดความเหล่านี้เกือบเท่ากับบทความบล็อกบนเว็บ สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ เราจะใช้กรอบงานต่อไปนี้:

“เป้าหมายคือผลลัพธ์หลักในวงกว้างที่องค์กรตั้งเป้าไว้ กลยุทธ์คือแนวทางที่องค์กรใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายนั้น วัตถุประสงค์คือขั้นตอนที่วัดผลได้ที่คุณใช้เพื่อให้บรรลุกลยุทธ์”

GOST กรอบงาน

ดังนั้น การออกแถลงการณ์ที่ระบุว่า “เป็นอันดับหนึ่งหรือสองในทุกตลาดที่เราดำเนินการอยู่” จึงเป็นเป้าหมาย ไม่ใช่กลยุทธ์ ไม่ได้ระบุว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร เพียงแต่ว่าคุณหวังว่าผลลัพธ์จะเป็นเช่นไร ในฐานะผู้จัดการหรือพนักงานในทุกระดับขององค์กร สิ่งสำคัญคือต้องทราบความแตกต่างระหว่างเป้าหมาย/ผลลัพธ์และกลยุทธ์

เมื่อใดควรใช้การตั้งเป้าหมายแบบล่างและแบบบน

ตามกฎทั่วไปแล้ว การตั้งเป้าหมายแบบลงล่างนั้นเป็นแบบจงใจ และการตั้งเป้าหมายที่สูงขึ้นนั้นเกิดขึ้นได้

เป้าหมายฉุกเฉิน หรือการตั้งเป้าหมายที่สูงขึ้น อาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ หากอนาคตไม่แน่นอน การกระทำของคู่แข่งไม่เป็นที่รู้จัก หรือไม่มีกลยุทธ์ระยะยาวที่ชัดเจน การใช้กระบวนการกำหนดเป้าหมายฉุกเฉิน องค์กรของคุณยังคงว่องไวมากขึ้นและสามารถปรับเปลี่ยนได้เมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อใช้กระบวนการตั้งเป้าหมายฉุกเฉิน พนักงานทุกคนต้องเข้าใจข้อจำกัดด้านทรัพยากรของคุณและต้องสอดคล้องกับมุมมองระยะยาวขององค์กร การกำหนดเป้าหมายประเภทนี้ขึ้นอยู่กับความไว้วางใจและการเสริมอำนาจ

พิจารณาการตั้งเป้าหมายโดยเจตนาหากกลยุทธ์การชนะมีความชัดเจน การกำหนดเป้าหมายโดยเจตนาจะเหมาะสมกว่าเมื่อองค์กรมีวุฒิภาวะ ความมั่นคง และความมุ่งมั่นในระดับหนึ่งแล้ว

เราได้เห็นบางองค์กรประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนจากระยะแรกเริ่มด้วยกรอบความคิดในการกำหนดเป้าหมายที่โผล่ออกมาเป็นแนวทางที่รอบคอบมากขึ้นเมื่อพวกเขาประสบความสำเร็จและเติบโตเต็มที่ Walmart เป็นตัวอย่างในชีวิตจริงของสภาพแวดล้อมการกำหนดเป้าหมายที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งพัฒนาไปสู่การตั้งเป้าหมายโดยเจตนา

ประโยชน์ห้าประการที่ควรรู้เกี่ยวกับการตั้งเป้าหมายจากล่างขึ้นบน

1. ส่งเสริมการวางแผนอย่างครอบคลุม

ความแตกต่างที่ชัดเจนที่สุดระหว่างการกำหนดเป้าหมายจากบนลงล่างและจากล่างขึ้นบนคืออิทธิพลที่สมาชิกในทีมทุกคนมีต่อวิธีการพัฒนาเป้าหมาย ตรรกะคือคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดในสาขาใดสาขาหนึ่งจะสามารถกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับองค์กรที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่นั้นได้ดีขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่การประมาณผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและเหตุการณ์สำคัญที่สำคัญยิ่งขึ้น ข้อเสียคือการตั้งเป้าหมายใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องมีส่วนร่วมมากขึ้น แต่มักจะถือว่าข้อดีมีมากกว่าปัญหานี้

2.อำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ชัดเจน

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายจากล่างขึ้นบนที่ประสบความสำเร็จ การสื่อสารที่รัดกุมกับสมาชิกในทีมจึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ต้องใช้ทั้งความไว้วางใจและความสะดวกสบายในระดับสูง ไม่ใช่สมาชิกทุกคนที่รู้สึกสบายใจที่จะพูดความในใจต่อหน้ากลุ่ม แต่เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการตั้งเป้าหมายจากล่างขึ้นบนนั้นสำเร็จ ผู้ที่เกี่ยวข้องทุกคนจะต้องสามารถมีส่วนร่วมในการสื่อสารที่ชัดเจนนั้น

3. สร้างข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใคร

ข้อได้เปรียบที่สำคัญประการหนึ่งของการกำหนดเป้าหมายจากล่างขึ้นบนคือช่วยให้ทีมตัดสินใจด้วยความรู้ที่กว้างกว่ามาก ในขณะที่สมาชิกในทีมเพิ่มเติมแต่ละคนมีส่วนร่วม พวกเขาจะมอบความรู้และประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองให้กับโครงสร้างเป้าหมาย ข้อสังเกตของ PM2 Consulting คือเป้าหมายเหล่านี้มีระดับความแม่นยำที่สูงขึ้นมากสำหรับองค์ประกอบแต่ละส่วนของเป้าหมายนั้น

4. สร้างความผูกพันและความชื่นชมของพนักงาน

การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของความพึงพอใจในงานมากขึ้น แม้ว่าจะไม่ใช่แนวทางแนวนอนหรือเมตริกซ์อย่างแท้จริง แต่กลยุทธ์จากล่างขึ้นบนช่วยให้สมาชิกในทีมรู้ว่าความคิดเห็นของพวกเขามีความสำคัญ และความรู้ของพวกเขาก็มีค่า การรับรู้นี้นำไปสู่ความภักดีและความรู้สึกเป็นเจ้าของที่มากขึ้นในหมู่สมาชิกในทีมซึ่งส่งผลให้บรรลุเป้าหมายที่สูงขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

5. ช่วยให้องค์กรมีศักยภาพสูงสุด

ด้วยแนวทางการกำหนดเป้าหมายจากบนลงล่าง เป็นสิ่งสำคัญที่ทีมผู้นำจะมองเห็นจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรได้อย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม ด้วยแนวทางจากล่างขึ้นบน พนักงานแต่ละคนสามารถช่วยได้โดยการทำให้ความรู้เฉพาะของพวกเขาพร้อมสำหรับกระบวนการคิดในวงกว้างของบริษัท ซึ่งช่วยให้องค์กรมองเห็นสิ่งที่เกินกว่าการคิดที่จำกัดของปัจเจกบุคคล

รูปแบบการจัดการจากบนลงล่างกับจากล่างขึ้นบน

ขั้นตอนถัดไป

เมื่อต้องเลือกระหว่างวิธีการจากบนลงล่างและจากล่างขึ้นบน ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด อยู่ที่สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทีมของคุณ รูปแบบการจัดการ และองค์กรของคุณ มันอาจจะนำมาซึ่งการลองผิดลองถูก

ซอฟต์แวร์เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีในการวางแผนเป้าหมายของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณต้องการเพิ่มความสามารถในการวางแผนเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ ลองดูซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพเพื่อดูว่าระบบใดเหมาะกับความต้องการของคุณ