#SMX Liveblog: จับลูกค้าเป้าหมายแบบชำระเงินมือถือ #23C

ผู้ดำเนินรายการ Greg Sterling ทิ้งเคอร์เนลของข้อมูลใหม่: หากผู้บริโภคมีประสบการณ์ด้านแผนที่เชิงลบ พวกเขาจะเชื่อมโยงเชิงลบกับแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลแบรนด์ของคุณถูกต้องบนแผนที่และอุปกรณ์เคลื่อนที่

ชนะมือถือ

วิทยากร: Ben Braverman หัวหน้าฝ่ายการเติบโตของ URX @braveben

การนำเสนอของเขามุ่งเน้นไปที่การใช้ซูเปอร์คอมพิวเตอร์ในกระเป๋าของลูกค้า ในเดือนมกราคม เวลาที่ผู้บริโภคในสหรัฐฯ ใช้ในแอปบดบังเวลาที่ใช้บนเว็บอย่างเป็นทางการ บริษัทของเขาสร้างรายได้ หลัง การติดตั้ง

ขั้นแรก รับแอป

• สร้างมัน
• ซื้อมัน
• อัตรา Conversion ในแอป > เว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• เวลาของผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาที่ใช้ในแอป = เวลาในเว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ 4 เท่า
• ติดตั้งกลยุทธ์

ลิงก์ในรายละเอียด

• URL นำคุณไปยังหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์ ส่วนลิงก์ในรายละเอียดก็ทำเช่นเดียวกันสำหรับแอป
• ลิงก์ในรายละเอียดเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้แอปใช้งานได้ — ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี
• หากแอปของคุณไม่มีลิงก์ในรายละเอียด Google จะไม่จัดทำดัชนีแอปของคุณภายในสิ้นปีนี้
• Home-brew หรือเฟรมเวิร์กโอเพ่นซอร์สเช่น Turnpike
• การจัดทำดัชนีแอป Google
• Deeplinks สามารถลดลงได้อย่างสวยงาม
• โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล การตลาดแบบชำระเงิน

การ ค้นพบ: ปัญหาใหญ่สำหรับนักพัฒนาแอปคือการทำให้แอปของคุณถูกค้นพบ วิธีที่ผู้ใช้ค้นหาแอพ (จากวิธีที่ได้รับความนิยมสูงสุด): การค้นหาใน App Store, เพื่อนและครอบครัว, ไซต์บุคคลที่สาม

App Store SEO:

• ทดลองกับหมวดหมู่แอพต่างๆ
• ลิงก์ลึกแอปของคุณ
• ชื่อแอป: ชื่อหลายคำ รวมคีย์เวิร์ด
• ช่องคีย์เวิร์ด (ดูที่ช่องคีย์เวิร์ดของแอปด้านบน)

การได้ผู้ใช้ใหม่แบบชำระเงิน:
ในช่วงแรกๆ การซื้อการติดตั้งแอปไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ตอนนี้คุณสามารถกำหนดราคาสำหรับการติดตั้งแอพบนเครือข่ายหลายร้อยเครือข่าย 2 ปีที่แล้วการเป็นเครือข่ายโฆษณามีชื่อเสียง ตอนนี้เครือข่ายโฆษณาเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ที่มีมูลค่าเท่ากับเครือข่ายผู้เผยแพร่โฆษณา การซื้อแบบเป็นโปรแกรม RTB และการแลกเปลี่ยนทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การเสนอราคาได้ Facebook เป็นเครือข่ายโฆษณาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใหญ่ที่สุด และเขาคาดว่า Facebook Mobile FBX จะมาในเร็วๆ นี้

การซื้อแบบเป็นโปรแกรม:

• โฆษณาบนมือถือในขนาดต่างๆ
• กำหนดเป้าหมายในเมตริกที่เกี่ยวข้องมากที่สุด (CPI/CPA/CPC/CPM)

การติดตั้งของคุณกลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร:

• ผู้ใช้ที่ติดตั้งไม่ใช่ลูกค้า แต่เป็นโอกาส
• ผู้ใช้ทั่วไปมี 80 แอพ
• 60%+ เปิดระหว่าง 1-10 ครั้ง
• การแจ้งเตือนแบบพุช การมีส่วนร่วมแบบชำระเงิน
• การตลาดส่วนบุคคล
• มูลค่าแอปที่เน้นมือถือเป็นหลัก

เขาบอกว่าติดตามทุกอย่างเว้นแต่ข้อกำหนดในการให้บริการกำหนดให้คุณต้องลบออก มีการโต้เถียงกันเกี่ยวกับรหัสอุปกรณ์ใน iOS App Store ที่คุณต้องการตรวจสอบ

แผนปฏิบัติการมือถือของคุณใน 10 ขั้นตอน

วิทยากร: Joseph Kerschbaum @joekerschbaum ผู้อำนวยการบัญชีดิจิทัล 3Q

เขาจะซูมเข้าใน Google AdWords (ขอโทษ Bing และบอกว่าเขาต้องให้ความสำคัญ) ขั้นตอนจะยากขึ้นเมื่อเขาทำการนำเสนอนี้

โฆษณาบนมือถือ – ทำตอนนี้

• โฆษณาแบบข้อความและส่วนขยายที่ปรับให้เหมาะกับมือถือจะได้รับการตั้งค่าในอุปกรณ์มือถือ
• เขาแนะนำโฆษณาบนมือถือ 2 รายการและโฆษณาเดสก์ท็อป 2 รายการ
• เคล็ดลับ: หลีกเลี่ยงการตัด โฆษณาบนมือถือควรสั้นกว่านี้ เล็งให้ต่ำกว่า 60 ตัวอักษร
• เช่นเดียวกับไซต์ลิงก์ คุณต้องบอก Google (ไปที่ส่วนขยายโฆษณาของคุณ) และตั้งค่าไซต์ลิงก์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ
• เคล็ดลับ: ไซต์ลิงก์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จะสั้นกว่า ตั้งเป้าไว้ที่ 15-17 ตัวอักษรในลิงก์

อุปกรณ์พกพาคือโทรศัพท์จริงๆ

• ตั้งค่าส่วนขยายการโทรภายใต้ส่วนขยายโฆษณา
• เรียกเก็บเงินเช่นเดียวกับการคลิกมาตรฐานบนโฆษณา
• คลิกได้บนอุปกรณ์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้คลิกและโทรได้
• ใช้การโอนสายเรียกเข้าของ Google เพื่อติดตาม
• หากใช้เวลานานกว่า 60 วินาที Google จะลงทะเบียนสิ่งนี้เป็น Conversion และ Google สามารถรายงานได้

บรรลุเป้าหมายด้วยโฆษณาเสนอราคาบนมือถือ
กำหนดกลยุทธ์การเสนอราคาสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

พึงระลึกไว้เสมอว่ามีการดัดแปลงแก้ไขซึ่งกันและกันอยู่ทั่วทุกแห่ง AdWords กลายเป็นเครื่องจักรที่ซับซ้อนมากขึ้น

มีหลายสิ่งที่มีอิทธิพลต่อโฆษณาแต่ละรายการ ดังนั้น:

การปรับราคาเสนอที่ใช้งานอยู่
ตรวจสอบตัวปรับราคาเสนอทั้งหมด ไปที่การตั้งค่าและมองหา "การปรับราคาเสนอที่ใช้งานอยู่" เพื่อเพิ่ม. ตอนนี้คุณสามารถดูสถานที่ กำหนดเวลาโฆษณา และอุปกรณ์ได้แล้ว และคุณสามารถดูตัวปรับราคาเสนอทั้งหมดในรายการสำหรับโฆษณานั้นและช่วงการปรับราคาเสนอ

ปรับปรุงมือถือ & GDN – อย่าข้ามสตรีม

• มือถือ + ดิสเพลย์ = ความเศร้า
• ในมือถือ ผู้บริโภคอยู่ในโหมดของว่าง สำหรับการแสดงผล ผู้บริโภคกำลังบล็อกคุณออก เขาพบว่าแคมเปญ GDN บนมือถือทำงานได้ดีมาก
• ให้สร้างโครงสร้างของคุณแทน นี่คือวิธีที่พวกเขาทำ:

• ยกเว้นอุปกรณ์มือถือจาก GDN

แท็บเล็ตเป็นอุปกรณ์พกพา

• GDN: ดีกว่ามือถือไม่ดี
• แท็บเล็ตทำให้แคมเปญ GDN ลดลงโดยรวม
• สิ่งที่คุณทำได้คือไปที่เครือข่ายดิสเพลย์ ไปที่การกำหนดเป้าหมาย ไปที่ตัวเลือกหมวดหมู่ และลบหมวดหมู่ทั้งหมด คุณยังสามารถลบแอพทั้งหมดได้ (adsenseformobileapps.com)

ความพยายามทั้งหมดของคุณ = ล้มเหลว?

• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion นั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ค่อนข้างลึกลับ
• ใช้การแสดงโฆษณาแบบเร่งด้วยเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง เขาคิดว่าการปรับราคาเสนอมีการคลิกเข้ามา
• จำไว้ว่าไม่ใช่แค่การออกแบบที่ตอบสนอง แต่เป็นประสบการณ์ที่ตอบสนอง คนที่ใช้มือถือกำลังเดินทาง กำลังท่องเว็บ ไม่พร้อมสำหรับความสัมพันธ์ระยะยาว ปรับให้เหมาะสมสำหรับการออกแบบและเนื้อหา คุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมรู้ ว่าต้องทำอะไร บนไซต์บนมือถือ ปรับประสบการณ์เว็บของคุณให้เหมาะสมสำหรับการออกแบบและความตั้งใจของผู้ใช้

ตรวจสอบคุณภาพโอกาสในการขายบนมือถืออย่างใกล้ชิด โอกาสในการขายไม่เท่ากันทั้งหมด คุณต้องสามารถแยก Conversion ตามอุปกรณ์ได้ การดำเนินการนี้อาจทำได้ยาก แต่การไม่มีข้อมูลนี้เป็นสิ่งสำคัญ คุณไม่ต้องการ Conversion ทั้งหมดเพียงถังเดียว

เริ่มคิดเกี่ยวกับพฤติกรรมข้ามอุปกรณ์ คนติดจอ. สิ่งที่ต้องรู้ตอนนี้:

ผู้คนเริ่มด้วยโทรศัพท์และสิ้นสุดที่อุปกรณ์ขนาดใหญ่ 10 ขั้นตอนที่เขาแบ่งปัน สามารถใช้เพื่อรองรับพฤติกรรมนี้ได้

bit.ly/Mobile-Action-Plan มีสเปรดชีตให้คุณติดตามการใช้งาน 10 ขั้นตอนเหล่านี้

โอกาสในการขายบนมือถือและคลิกเพื่อโทร

วิทยากร: John Busby @JohnMBusby, SVP Marchex

M-commerce เป็นสิ่งสำคัญ ยอดขายที่ได้รับอิทธิพลจากมือถือนั้นยิ่งใหญ่กว่าเอ็มคอมเมิร์ซมาก ดูที่ “ม้วนคลิกเพื่อโทรบนเส้นทางสู่การซื้อ” — บทความโดย Google นอกจาก Google แล้ว ผู้บริโภคยังค้นหาไดเรกทอรีท้องถิ่นและประเภทธุรกิจอีกด้วย ตัวรวบรวมแนวตั้งเป็นแหล่งที่มาของการคลิกบนมือถืออีกแหล่งหนึ่ง พวกเขาซื้อการเข้าชมเพื่อควบคุมความตั้งใจของผู้บริโภคและประสบการณ์คือแบบฟอร์มโอกาสในการขายหรือการโทรศัพท์ การค้นหาด้วยเสียงเป็นช่องทางสำคัญในการขับเคลื่อนลีดของอุปกรณ์เคลื่อนที่ แม้ว่าจะยังไม่ได้สร้างรายได้ก็ตาม

สิ่งที่แบรนด์และเอเจนซีควรทำเกี่ยวกับการคลิกเพื่อโทร:
1. มีหมายเลขโทรศัพท์ติดตาม นี่ไม่ใช่ส่วนขยายการโทรที่ Google มอบให้คุณจากส่วนขยายการโทร — จะอยู่ทุกที่ที่คุณใส่หมายเลขโทรศัพท์
2. มี IVR (หรือเมนูโทรศัพท์) นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากมีคนโทรโดยไม่ตั้งใจเป็นจำนวนมาก และคุณต้องการหลีกเลี่ยงภาระที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์รวมถึงผู้ส่งอีเมลขยะและนักการตลาดทางโทรศัพท์ IVR ยังรับรองเจตนาของผู้โทรและให้การรายงานตามเวลาจริงเพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ
3. วัดประสิทธิภาพของหน้า Landing Page บนมือถือของคุณ
การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ อาจหมายถึง ROI ที่มากขึ้น

4. พิจารณา "การช่วยเหลือ" การเรียก ไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้บริโภคจะฝากข้อความเสียง ทำงานกับโซลูชันการโทรเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแล้วส่งอีเมลไปที่ธุรกิจ
5. วัดความตั้งใจ หากคุณรู้ว่าเหตุใดผู้บริโภคจึงโทรมา คุณสามารถปรับเปลี่ยนและปรับปรุงข้อความโฆษณาของคุณได้