7 เหตุผลที่คุณไม่สามารถลบบทวิจารณ์ของ Google ในฐานะเจ้าของธุรกิจได้

ไม่ใช่เรื่องเป็นความลับที่บทวิจารณ์มีส่วนช่วยอย่างมากในการทำการตลาดออนไลน์ให้กับลูกค้าของคุณ คุณรู้ไหมว่า 92% ของลูกค้าใช้เวลาอ่านรีวิวออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจส่วนใหญ่ (หรือจะ) เผชิญกับความท้าทายในการรีวิวเชิงลบใน Google Business Profile (GBP) ระบบการตรวจทานของ Google ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อรักษาความเป็นธรรม รับประกันความถูกต้อง และทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่ามีอำนาจมากขึ้น แม้ว่าคุณอาจต้องการย้ายบทวิจารณ์ที่ไม่ดีโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยสัญชาตญาณ

ค้นหาวิธีใช้ประโยชน์จากรีวิวดีๆ และลดความเสียหายจากรีวิวที่ไม่ดี ดาวน์โหลดเทมเพลตการตอบกลับบทวิจารณ์เหล่านี้ทันที

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันเหตุผลที่น่าสนใจ 7 ประการว่าทำไมการลบรีวิว Google ของลูกค้าออกจาก GBP ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด และวิธีที่คุณสามารถใช้รีวิวเชิงลบให้เป็นประโยชน์เพื่อสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าในระยะยาว เมื่อคุณทำงานกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและการจัดการชื่อเสียงของลูกค้า คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อพัฒนาแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่แสดงความมุ่งมั่นของลูกค้าต่อความพึงพอใจของลูกค้าและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คุณสามารถลบบทวิจารณ์ของ Google ได้หรือไม่

เจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการบทวิจารณ์ของ Google ไม่สามารถลบบทวิจารณ์ของ Google ออกจากเพจของตนได้โดยตรง และมีเหตุผลหลักเจ็ดประการที่ทำให้เป็นเช่นนั้น:

1. นโยบายการทบทวนของ Google เอง
2. เพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้า
3. การสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ
4. การสร้างความไว้วางใจในกระบวนการกลั่นกรองการทบทวน
5. หลีกเลี่ยงอคติ
6. โอกาสในการปรับปรุง
7. การจัดการชื่อเสียงในระยะยาว

Google ปฏิบัติตามนโยบายการตรวจสอบที่เข้มงวดซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของบทวิจารณ์ของลูกค้า เนื่องจากการอนุญาตให้ธุรกิจลบรีวิวอาจนำไปสู่ความคิดเห็นที่เอนเอียงหรือบิดเบือน ซึ่งบ่อนทำลายวัตถุประสงค์ในการมอบประสบการณ์ที่แท้จริงแก่ลูกค้า คุณไม่สามารถปิดบทวิจารณ์ของ Google ได้

อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีพิเศษที่รับประกันว่าจะต้องโต้แย้งรีวิวของ Google ให้นำออก แต่เฉพาะในกรณีที่ละเมิดหลักเกณฑ์ในการรีวิวเท่านั้น บทวิจารณ์ที่มีคำพูดแสดงความเกลียดชัง เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือเป็นการปลอมอาจถูกลบออกหลังจากกระบวนการกลั่นกรองบทวิจารณ์ของ Google เพื่อให้แน่ใจว่าบทวิจารณ์ที่ไม่เหมาะสมหรือเป็นการฉ้อโกงจะไม่ส่งผลต่อชื่อเสียงของธุรกิจ

1. นโยบายการรีวิวของ Google เอง

นโยบายการตรวจสอบที่เข้มงวดของ Google คือเหตุผลอันดับหนึ่งที่ทำให้คุณไม่สามารถลบความเห็นเชิงลบของ Google ได้ หากพวกเขาปล่อยให้ธุรกิจต่างๆ ลบหรือแก้ไขบทวิจารณ์ นั่นจะบ่อนทำลายความน่าเชื่อถือของระบบการตรวจสอบโดยรวม ซึ่งจะทำลายความไว้วางใจในหมู่ผู้บริโภคที่หันไปหาบทวิจารณ์เหล่านั้นเมื่อพวกเขาต้องการซื้อสินค้า

Google พยายามสร้างแพลตฟอร์มที่โปร่งใสและเป็นกลาง ซึ่งผู้คนสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับบริการและผลิตภัณฑ์ได้อย่างเปิดเผย ส่งผลให้ภาพรวมของธุรกิจ สินค้า หรือบริการมีความยุติธรรมและสมดุลมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรีวิวได้ ในคำถาม.

2. เพิ่มศักยภาพให้กับลูกค้า

การอนุญาตให้ผู้ใช้แบ่งปันประสบการณ์ทั้งเชิงบวกและเชิงลบช่วยเพิ่มอำนาจให้กับทั้งผู้ตรวจสอบและผู้ที่อ่านคำติชมของพวกเขา ความสามารถในการแบ่งปันประสบการณ์ที่ไม่มีการกรองหมายความว่าผู้คนสามารถไว้วางใจ (โดยส่วนใหญ่) สิ่งที่เขียนไว้ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าการตรวจสอบที่ไม่ดีทุกครั้งจะกระทำโดยสุจริต หากคุณเชื่อว่าลูกค้าของคุณได้รับบทวิจารณ์เชิงลบอย่างไม่ยุติธรรม มีขั้นตอนต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อจัดการกับการกระหน่ำเขียนบทวิจารณ์

Google ให้ความสำคัญกับเสียงของผู้บริโภคและต้องการให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ที่แท้จริงบนแพลตฟอร์ม การอนุญาตให้ธุรกิจลบความเห็นเชิงลบของ Google จะบ่อนทำลายวัตถุประสงค์ของการตอบรับจากลูกค้า และลดความไว้วางใจของผู้ใช้ในระบบการวิจารณ์ ในความเป็นจริง บทวิจารณ์เชิงบวกมากเกินไปอาจทำให้ยอดขายลดลงได้ เนื่องจากการรีวิวโดยเฉลี่ยที่มากกว่า 4.5 อาจทำให้การซื้อลดลงได้ (Power Reviews)

3. สร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจในธุรกิจ

การมีบทวิจารณ์ทั้งเชิงบวกและเชิงลบผสมผสานกันแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในโลกดิจิทัลที่วุ่นวายในปัจจุบัน ผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญต้องอาศัยการรีวิวออนไลน์เป็นอย่างมากในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพบกับธุรกิจที่มีทั้งบทวิจารณ์เชิงบวกและเชิงลบ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเชื่อในความถูกต้องตามกฎหมายของบทวิจารณ์เหล่านั้น และในทางกลับกัน ความน่าเชื่อถือของธุรกิจด้วย หากธุรกิจไม่มีอะไรนอกจากรีวิวที่เปล่งประกาย ลูกค้าอาจสงสัยว่ารีวิวนั้นเป็นของปลอม และก้าวเข้าสู่การแข่งขัน (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสังเกตและลบรีวิวปลอม)

หากลูกค้าของคุณลบบทวิจารณ์ Google เชิงลบ อาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงทางออนไลน์และเพิ่มความสงสัยในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้คนให้ความสำคัญกับความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา และการปรากฏของความคิดเห็นเชิงลบแสดงให้เห็นว่าความคิดเห็นนั้นเป็นของแท้และไม่ได้ถูกบิดเบือนเพื่อแสดงเฉพาะสิ่งที่ดีที่ผู้คนพูดเท่านั้น

4. สร้างความไว้วางใจในกระบวนการกลั่นกรองการทบทวน

แม้ว่า Google อาจลบบทวิจารณ์ที่ละเมิดหลักเกณฑ์ของตนออก รวมถึงบทวิจารณ์ที่มีคำพูดแสดงความเกลียดชัง เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือถูกระบุว่าเป็นบทวิจารณ์ปลอม แต่สิ่งสำคัญคือต้องรับรู้ว่ากระบวนการนี้ยึดตามมาตรฐานสูงสุด ความมุ่งมั่นของ Google ในการรักษาแพลตฟอร์มที่เป็นกลางและโปร่งใสหมายความว่าเฉพาะรีวิวที่ขัดต่อหลักเกณฑ์อย่างแท้จริงเท่านั้นที่จะถูกนำออก

กระบวนการกลั่นกรองนี้จะป้องกันไม่ให้ธุรกิจต่างๆ รวมถึงเอเจนซี่การตลาดที่ทำงานในนามของตน ใช้อิทธิพลเหนือบทวิจารณ์ของตนอย่างไม่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าบทวิจารณ์ของ Google ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้บริโภค

5. หลีกเลี่ยงอคติ

การอนุญาตให้ใครก็ตามลบบทวิจารณ์ของ Google อาจทำให้เกิดการแสดงความคิดเห็นแบบลำเอียงหรือความคิดเห็นฝ่ายเดียว หากมีการเลือกลบบทวิจารณ์เชิงลบ บทวิจารณ์เหล่านั้นอาจนำเสนอภาพธุรกิจที่ไม่ถูกต้องและเป็นบวกมากเกินไป ทำให้เกิดความท้าทายสำหรับผู้บริโภคในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล นอกจากนี้ หากพวกเขามีประสบการณ์เชิงลบและไม่เห็นว่าสิ่งนั้นสะท้อนให้เห็นบนแพลตฟอร์มเลย พวกเขาก็มีโอกาสน้อยที่จะเชื่อถือบทวิจารณ์ในอนาคตสำหรับธุรกิจนั้นหรือธุรกิจอื่น ๆ

ผู้บริโภคพึ่งพาการรีวิวออนไลน์เป็นอย่างมากเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อ ในความเป็นจริง ผู้คน 62% กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อจากบริษัทที่เซ็นเซอร์บทวิจารณ์เชิงลบ (Oberlo) ผู้คนจำเป็นต้องรู้ว่ารีวิวที่พวกเขากำลังอ่านนั้นไม่ได้รับการดูแลจัดการหรือเลือกเพื่อทำให้บริการหรือผลิตภัณฑ์ดูดี

การปล่อยให้บทวิจารณ์เชิงลบอยู่ร่วมกับบทวิจารณ์เชิงบวกจะทำให้เกิดความสมดุลและรักษา Google ให้เป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นกลาง ช่วยให้ผู้บริโภคเห็นภาพสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้ครบถ้วนมากขึ้น

6. โอกาสในการปรับปรุง

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด งานอย่างหนึ่งของคุณคือการชี้แนะลูกค้าในการทำความเข้าใจถึงความสำคัญของผลตอบรับจากลูกค้าทั้งเชิงบวกและเชิงลบ ส่งเสริมให้พวกเขาจัดการกับบทวิจารณ์เชิงลบด้วยแนวทางที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหา ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทของพวกเขาในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าทั้งต่อลูกค้าที่ไม่พึงพอใจและผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคต

ด้วยการรับฟังความคิดเห็นอย่างจริงจังและดำเนินการปรับปรุงตามความคิดเห็นและบทวิจารณ์ของลูกค้า ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ยอดเยี่ยมอย่างต่อเนื่อง

แนวทางเชิงรุกในการตอบรีวิวเชิงลบนี้จะช่วยให้คุณและลูกค้าของคุณส่งเสริมวัฒนธรรมของความรับผิดชอบและกรอบความคิดที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยวางตำแหน่งธุรกิจให้เป็นธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

7. การจัดการชื่อเสียงในระยะยาว

การจัดการกับรีวิวเชิงลบอย่างมืออาชีพและไม่พยายามลบรีวิวออกโดยอัตโนมัติ แสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะรับผิดชอบและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อเวลาผ่านไป แนวทางนี้มีส่วนทำให้ชื่อเสียงในระยะยาวแข็งแกร่งขึ้น โดยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเห็นความทุ่มเทของธุรกิจในการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง และแสดงความเอาใจใส่ต่อลูกค้าอย่างแท้จริง

ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของชื่อเสียงในระยะยาวมากกว่าความพยายามในระยะสั้นในการควบคุมระบบการทบทวน เอเจนซี่การตลาดสามารถช่วยให้ลูกค้าของตนสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งและน่าเชื่อถือ ซึ่งตรงใจลูกค้าและส่งเสริมความภักดีในแบรนด์

จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถลบบทวิจารณ์ของ Google ได้

แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การลบรีวิว ธุรกิจต่างๆ ได้รับการส่งเสริมให้มีส่วนร่วมกับลูกค้า ตอบกลับข้อเสนอแนะ และแก้ไขข้อกังวลใดๆ อย่างเปิดเผย แนวทางนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความพึงพอใจของลูกค้า และช่วยสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์เชิงบวกและโปร่งใสเมื่อเวลาผ่านไป

รายงานหรือทำเครื่องหมายรีวิวของ Google

ในกรณีที่คุณพบบทวิจารณ์เชิงลบที่ละเมิดนโยบายของ Google คุณสามารถทำเครื่องหมายว่าบทวิจารณ์นั้นไม่เหมาะสมซึ่งอาจถูกลบออกได้ ตราบใดที่คุณแสดงหลักฐานเพียงพอในการดำเนินการดังกล่าว

วิธีรายงานรีวิวของ Google จาก Google Business Profile

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้ Google Business Profile ของลูกค้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีระดับการเข้าถึงที่เหมาะสมในการจัดการรายชื่อธุรกิจที่คุณต้องการรายงานรีวิว

ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาบทวิจารณ์ที่จะรายงาน: ค้นหาบทวิจารณ์ที่คุณต้องการรายงานในรายการบทวิจารณ์สำหรับธุรกิจของคุณ คลิกที่บทวิจารณ์เพื่อเปิดรายละเอียดทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 3: ทำเครื่องหมายรีวิว: ในรายละเอียดรีวิว ให้มองหาเมนูสามจุด (วงรี) ที่อยู่ถัดจากรีวิว คลิกเพื่อเปิดเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกตัวเลือก "ตั้งค่าสถานะว่าไม่เหมาะสม"

ขั้นตอนที่ 4: ระบุเหตุผล: หลังจากเลือก "แจ้งว่าไม่เหมาะสม" หน้าต่างจะปรากฏขึ้นเพื่อขอให้คุณระบุเหตุผลในการรายงานบทวิจารณ์ เลือกเหตุผลที่เหมาะสมที่สุดจากตัวเลือกที่ให้ไว้หรือเขียนคำอธิบายสั้นๆ ในกล่องข้อความ

ขั้นตอนที่ 5: ส่งรายงาน: เมื่อคุณเลือกเหตุผลหรือให้คำอธิบายแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ส่ง" เพื่อรายงานบทวิจารณ์ให้ Google ตรวจสอบและอาจนำออก

ขั้นตอนที่ 6: ติดตามความคืบหน้า: Google จะตรวจสอบรีวิวที่รายงานและดำเนินการตามความเหมาะสมตามหลักเกณฑ์การรีวิวของพวกเขา จับตาดูรีวิวที่เป็นปัญหาเพื่อดูว่า Google ดำเนินการใดๆ หรือไม่

นำกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงของคุณไปปฏิบัติจริง

โปรดจำไว้ว่า แม้ว่าคุณไม่สามารถลบบทวิจารณ์ของ Google ได้ แต่ก็มีสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ธุรกิจควรมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมกับลูกค้า การตอบสนองต่อข้อเสนอแนะ และการให้บริการที่เป็นเลิศเพื่อรักษาชื่อเสียงทางออนไลน์ในเชิงบวก

ด้วยการดำเนินกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงที่รอบด้านสำหรับรีวิวของ Google คุณสามารถช่วยลูกค้าของคุณสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์เชิงบวก เพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า และดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่ธุรกิจของพวกเขาได้มากขึ้น แนวทางเชิงรุกและยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางจะนำไปสู่ความสำเร็จและการเติบโตในระยะยาวให้กับลูกค้าของคุณเสมอ

เราได้กล่าวถึงกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงมากมายในบล็อกอื่นๆ แต่เพื่อภาพรวมโดยย่อ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ควรจำไว้เสมอ:

1. ติดตามรีวิวอย่างสม่ำเสมอ
2. ตอบสนองอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
3. ส่งเสริมให้มีการเขียนรีวิวเชิงบวกโดยใช้เครื่องมือ เช่น สติกเกอร์ "เขียนรีวิวเราบน Google"
4. แก้ไขคำติชมเชิงลบเป็นการส่วนตัว
5. จัดการกับรีวิวปลอมหรือไม่เหมาะสม
6. แสดงบทวิจารณ์เชิงบวกโดยการสร้างลิงก์ไปยังบทวิจารณ์ของ Google เหล่านั้น
7. เรียนรู้จากผลตอบรับ
8. อย่าซื้อรีวิวจาก Google เพราะสิ่งนี้อาจส่งผลย้อนกลับได้
9. แก้ปัญหาหากรีวิวของ Google ไม่แสดงขึ้นมา

เคล็ดลับในการโต้แย้งรีวิวของ Google

แม้ว่าคุณจะลบบทวิจารณ์ของ Google ไม่ได้ แต่คุณสามารถโต้แย้งได้เมื่อเหมาะสม การโต้แย้งการตรวจสอบควรกระทำด้วยความรับผิดชอบและด้วยเหตุผลที่แท้จริงเท่านั้น ส่งเสริมให้ลูกค้าของคุณตอบรีวิวอย่างมืออาชีพ ตอบสนองความคิดเห็นของลูกค้าอย่างสร้างสรรค์ และมุ่งเน้นที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณภาพสูงเพื่อสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกของแบรนด์

การสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในเชิงบวกจะมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญมากขึ้นต่อชื่อเสียงโดยรวมของธุรกิจของลูกค้าของคุณ เคล็ดลับบางประการในการโต้แย้งรีวิวของ Google ใน Google Business Profile ของลูกค้ามีดังนี้

1. อ่านหลักเกณฑ์ของ Google: บทวิจารณ์ที่มีคำพูดแสดงความเกลียดชัง เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม หรือเป็นสแปมไม่รวมอยู่ในหลักเกณฑ์ของ Google และเป็นเหตุผลที่ถูกต้องในการโต้แย้ง อย่างไรก็ตาม รีวิวเชิงลบที่จริงใจซึ่งแสดงประสบการณ์ที่ซื่อสัตย์ของลูกค้า แม้ว่าจะไม่น่าพอใจก็ตาม อาจไม่มีสิทธิ์ถูกลบออก การทำความเข้าใจหลักเกณฑ์ของ Google จะช่วยให้คุณมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจว่าจะดำเนินการระงับข้อพิพาทต่อไปหรือไม่
2. หลักฐานเอกสาร: หากคุณเชื่อว่ารีวิวนั้นเป็นรีวิวปลอมหรือโพสต์โดยคู่แข่ง ให้พยายามรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งพิสูจน์ได้ว่ารีวิวนั้นไม่น่าเชื่อถือ ภาพหน้าจอ การติดต่อทางอีเมล หรือการสื่อสารใดๆ กับผู้ตรวจสอบสามารถเป็นหลักฐานอันมีค่าที่จะนำเสนอต่อ Google
3. ตอบกลับอย่างมืออาชีพ: การตอบสนองอย่างมืออาชีพสามารถแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าเอเจนซี่ของคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาต่างๆ คุณจะต้องแสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะแก้ไขข้อกังวลใดๆ และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
4. แจ้งว่ารีวิวไม่เหมาะสม: ในหน้าแดชบอร์ด Google Business Profile ให้ค้นหารีวิวที่ต้องการโต้แย้ง คลิกที่เมนูสามจุด (วงรี) ถัดจากบทวิจารณ์ แล้วเลือก "แจ้งว่าไม่เหมาะสม" ปฏิบัติตามคำแนะนำพร้อมทั้งแสดงหลักฐานและเหตุผลของข้อพิพาท
5. ติดตามกระบวนการโต้แย้ง: Google จะตรวจสอบข้อโต้แย้งและดำเนินการตามความเหมาะสมตามหลักเกณฑ์ของพวกเขา โปรดอดทนรอในระหว่างกระบวนการนี้ เนื่องจาก Google อาจต้องใช้เวลาสักระยะในการตรวจสอบและตัดสินใจ
6. รักษาแนวทางเชิงบวก: มุ่งเน้นที่การสร้างบทวิจารณ์เชิงบวกจากลูกค้าที่พึงพอใจ เพื่อถ่วงดุลกับคำติชมเชิงลบ และสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์ที่แข็งแกร่งให้กับลูกค้าของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

การลบบทวิจารณ์ของ Google ใช้เวลานานเท่าใด

โดยทั่วไป Google จะใช้เวลาหลายวันถึงหนึ่งสัปดาห์ในการดำเนินการตามคำขอลบบทวิจารณ์ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลานี้อาจแตกต่างกันไปและขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ปริมาณของบทวิจารณ์ที่รายงาน และความซับซ้อนของบทวิจารณ์ที่เป็นปัญหา นอกจากนี้ การขอให้ลบออกไม่ได้รับประกันว่า Google จะนำการตรวจสอบออกเนื่องจากหลักเกณฑ์และนโยบายที่เข้มงวด

การลบบทวิจารณ์ของ Google ต้องใช้การแจ้งกี่ครั้ง

ธุรกิจจะต้องแจ้งรีวิวที่น่าสงสัยเพียงครั้งเดียวเท่านั้น หากคุณให้หลักฐานเพียงพอแก่ Google ว่ารีวิวดังกล่าวละเมิดนโยบายและหลักเกณฑ์ รีวิวดังกล่าวอาจดำเนินการตามความเหมาะสม ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการลบรีวิวดังกล่าวออกจากโปรไฟล์ธุรกิจ การแจ้งว่ารีวิวไม่ได้หมายความว่ารีวิวจะถูกลบโดยอัตโนมัติ