คำกระตุ้นการตัดสินใจหมายถึงอะไรและจะใช้อย่างไรในกลยุทธ์การแปลง

คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) หมายถึง "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" วัตถุประสงค์คือเพื่อนำผู้ใช้ไปสู่ขั้นตอนต่อไปที่เขาต้องทำต่อไป เมื่อเขาติดต่อกับบริษัทผ่านช่องทางบางช่องทาง เป็นเครื่องมือสำคัญที่ใช้ดึงดูดผู้ใช้ หล่อเลี้ยง และแปลงพวกเขา

คุณเคยได้ยินคำกระตุ้น การตัดสินใจ (CTA) หรือไม่? คุณรู้ไหมว่ามันหมายถึงอะไร? ในภาษาโปรตุเกส คำนี้สามารถแปลว่า "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" และทำงานตาม คำเชิญ ของ ผู้ใช้

เป็นแรงกระตุ้นที่สำคัญที่สามารถใช้เพื่อเชิญผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้มาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ช่วยนำทางไปสู่ขั้นตอนต่อไป และแม้กระทั่งกระตุ้นการซื้อ

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจในทางปฏิบัติคืออะไร โดยนำเสนอตัวอย่างและอธิบายการใช้งาน อ่านและเรียนรู้วิธีใช้ CTA ในกลยุทธ์ของคุณ

• คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?
• ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจ: วิธีใช้
• จะสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีได้อย่างไร?
• ประเภทคำกระตุ้นการตัดสินใจ
• คำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับอีคอมเมิร์ซ

คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?

ดังที่เรากล่าวไว้ คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) หมายถึง "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" และในสภาพแวดล้อมดิจิทัล มักจะเชื่อมโยงกับไฮเปอร์ลิงก์หรือปุ่มบางปุ่ม

ในบริบทนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าวัตถุประสงค์หลักของ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจคือ การแนะนำผู้ใช้ ที่กำลังโต้ตอบกับเนื้อหาหรือช่องทางของบริษัท สำหรับขั้นตอนถัดไปของเส้นทางการซื้อ

“คลิกและเรียนรู้เพิ่มเติม”, “ดาวน์โหลดเลย” หรือ “ซื้อที่นี่” เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจยอดนิยมบางประเภทที่ใช้ในขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางการซื้อ ของ ลูกค้า

CTA เป็น เครื่องมือ สำคัญที่ ใช้ในการดึงดูดผู้ใช้ หล่อเลี้ยงพวกเขา และแปลงพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์มากในการรักษาความสัมพันธ์และความก้าวหน้าของลีดผ่าน ขั้นตอนของ กระบวนการ ขาย

ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจ: วิธีใช้  

ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถใช้ในขั้นตอนต่างๆ ของ กระบวนการขาย ของบริษัท และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่าบริษัทของคุณสร้างโฆษณาบน Google Ads และคุณต้องการให้ลูกค้าคลิกที่โฆษณาเพื่อที่พวกเขาจะนำไปที่หน้าเว็บไซต์ของคุณ สำหรับสิ่งนี้ ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เป็นไปได้อาจเป็น "ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอแบบจำกัดเวลา", "คลิกและเรียนรู้เพิ่มเติม" หรือ "เข้าถึงคูปองของคุณได้ฟรี"

ตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อ เพิ่มการเข้าชมของผู้เข้าชม ในหน้าเว็บของคุณ หรือใน การขาย แบบลอจิกของช่องทาง จะทำให้ขั้นตอนดึงดูดใจของการ ตลาดขาเข้า เสร็จ สมบูรณ์

ท้ายที่สุด โฆษณาก็มีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดมากกับขั้นตอนการซื้อในระยะนี้ เมื่อลูกค้าเริ่มเข้าใจความต้องการของพวกเขาแล้ว

นอกจากนี้ยังน่าสนใจที่จะใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจเช่นนี้ในการ กำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างผู้ มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งได้เข้าชมหน้าเว็บของคุณแล้ว กลับมาที่ไซต์และทำการซื้อให้เสร็จ สิ้น

ในกรณีเหล่านี้ ตัวอย่างบางส่วนของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สามารถได้รับการคลิกจำนวนมาก ได้แก่ "ใช้ประโยชน์จากการจัดส่งฟรี" หรือ "ซื้อพร้อมส่วนลด 20% พร้อมคูปอง 20 ฟรี"

โปรดทราบว่าการใช้ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจต้อง สอดคล้องกับวัตถุประสงค์แคมเปญของ คุณ เขาสามารถเชิญ ผู้ใช้ ให้เข้าถึงเว็บไซต์ของคุณหรือโทรหาคุณเพื่อดำเนินการซื้อ อันที่จริง เขาสามารถทำได้มากกว่านั้น นอกจากตัวอย่างคำกระตุ้นการตัดสินใจในโฆษณาแล้ว ยังจำเป็นที่ต้องจดจำการใช้ กลยุทธ์นี้ในการตลาดผ่าน อีเมล

ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ CTA ที่นำไปสู่สื่ออื่นๆ ได้ เช่น การ สัมมนาผ่านเว็บ, ebook, วิดีโอสอน และอื่นๆ

แต่มีตัวอย่างอื่นๆ อีกมากมายของการเรียกร้องให้ดำเนินการอีคอมเมิร์ซที่เชิญชวนให้อดีตลูกค้า:

• ซื้ออีกครั้ง;
• ค้นพบสายผลิตภัณฑ์ใหม่
• ใช้ประโยชน์จากรุ่นใหม่;
• ตรวจสอบสินค้าขายดีและอื่น ๆ อีกมากมาย

การเรียกร้องให้ดำเนินการภายในการตลาดผ่านอีเมลจะต้องทำให้ชัดเจนแก่ผู้นำด้วยว่าพวกเขาจะพบอะไรเมื่อพวกเขาคลิกปุ่มและพวกเขาต้องการวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน – แม้เพื่อให้ทีมของคุณสามารถวัดผลลัพธ์ได้

อ่าน: กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา สำหรับ ไซต์อีคอมเมิร์ซ

ไม่ว่าจะเป็นบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เมื่อคุณเชิญผู้ติดตามของคุณให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อโดยสมัครเข้าร่วมกิจกรรมออนไลน์ฟรี เช่น หรือภายในอีคอมเมิร์ซ ซึ่งคุณใช้ CTA เพื่อเชิญผู้เข้าชมให้เข้ามา ดูสินค้าที่มีผู้เข้าชม มากที่สุด คำ กระตุ้นการตัดสินใจต้อง ชัดเจน ไม่ซ้ำกัน และมีวัตถุประสงค์ที่กำหนด ไว้

จะสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีได้อย่างไร?

นอกเหนือจากการคิดถึงวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการบรรลุด้วยปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ ทีมของคุณควรทราบองค์ประกอบอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณสร้าง CTA ที่ดีได้ ตรวจสอบรายการหลัก

• เชื่อมโยงคำกระตุ้นการตัดสินใจกับส่วนที่เหลือของหน้า
• เลือกขนาดและสีที่เหมาะสมสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ
• กำหนดตำแหน่งที่เหมาะสมสำหรับ CTA
• ใช้กริยาในความจำเป็น
• แทรกสิ่งกระตุ้นทางจิต
• ให้สิ่งที่มีค่า
• เน้นคำกระตุ้นการตัดสินใจเดียว
• ทำแบบทดสอบ

เชื่อมโยงคำกระตุ้นการตัดสินใจกับส่วนที่เหลือของหน้า

CTA จะต้องสอดคล้องกับข้อมูลอื่น ๆ ในหน้าและเนื้อหาเพื่อที่จะช่วยในการโน้มน้าวใจผู้อ่านทำให้เขาคลิกที่สาย

เลือกขนาดและสีที่เหมาะสมสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจ

O ขนาดและสีของคำกระตุ้นการตัดสินใจควรตรงกับเลย์เอาต์ของวัสดุที่เหลือ ทั้งสองควรส่งเสริมซึ่งกันและกันและดึงดูดความสนใจ สำหรับสิ่งนี้ ขอแนะนำให้ใช้ โทนสีที่สดใส และมี ขนาดที่ เหมาะสม

กำหนดตำแหน่งที่เหมาะสมสำหรับ CTA

การกำหนดสถานที่ที่เหมาะสมที่ CTA จะปรากฏเป็นสิ่งสำคัญมาก ตามหลักการแล้ว เนื้อหาควรอยู่กึ่งกลางใน "ส่วนพับ" แรกของเนื้อหา ซึ่งก็คือในครึ่งบนของหน้า

ใช้กริยาในความจำเป็น

สิ่งสำคัญคือต้องใช้กริยาจำเป็นที่เรียกร้องให้ผู้ใช้ดำเนินการ ตัวอย่างเช่น “ซื้อเลย” หรือ “ดาวน์โหลด”

แทรกสิ่งกระตุ้นทางจิต

คุณสามารถป้อน การกระตุ้นทางจิต ใน CTA เช่น ความเร่งด่วน เพื่อให้ผู้ใช้ดำเนินการทันที ตัวอย่างเช่น “จัดส่งฟรีเพียง 24 ชั่วโมงเท่านั้น!”

ให้สิ่งที่มีค่า

นำเสนอสิ่งที่คุ้มค่าโดยใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจในกลยุทธ์ของคุณ โดยที่คุณแทบจะไม่ได้รับคลิกที่คุณคาดหวัง

เน้นคำกระตุ้นการตัดสินใจเดียว

อย่าลืมว่า คำกระตุ้นการตัดสินใจต้องไม่ซ้ำกัน ไม่ต้องกังวล นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถมีปุ่มมากกว่าหนึ่งปุ่มบนหน้า เป็นไปได้ที่จะมี CTA มากกว่าหนึ่งตัว แต่ ทั้งหมดต้องนำผู้ใช้ไปยังตำแหน่งเดียวกัน นั่นคือ พวกเขาจะต้องทำการเรียกร้องให้ดำเนินการแบบเดียวกัน มิฉะนั้น ผู้ใช้อาจเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ใช้และสูญเสียเอฟเฟกต์ไป

ดังนั้น หลีกเลี่ยงการเสนอ CTA มากเกินไปในหัวข้อต่างๆ ซึ่งจะทำให้ผู้นำต้องคิดว่าควรคลิกปุ่มใดดีที่สุดและควรทราบอะไรดีที่สุด นั่นเป็นเพราะในกรณีที่สงสัย เขาอาจจะไม่ได้คลิกอะไรเลย

ทำแบบทดสอบ

วิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของ CTA คือการ ทำการทดสอบ A / B ซึ่งจะแสดงให้คุณเห็นว่าเทมเพลตคำกระตุ้นการตัดสินใจใดได้รับการคลิกมากที่สุด

อ่านเพิ่มเติม: CVR คืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ และจะเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงได้อย่างไร

ประเภทคำกระตุ้นการตัดสินใจ

ในหัวข้อก่อนหน้านี้ เราได้นำเสนอตัวเลือกการเรียกร้องให้ดำเนินการที่คุณสามารถใช้ในกลยุทธ์ของคุณ ในเวลาที่ต่างกัน

ตอนนี้เราจะแสดงตัวอย่างหลักๆ ของการใช้ CTA เหล่านี้ เพื่อให้คุณสามารถเลือกได้ว่าจะใช้ CTA ใดในช่วงเวลาต่างๆ ในกระบวนการทางธุรกิจ

• คลิกและตรวจสอบออก!
• ทดลองใช้งานฟรี
• เข้าถึงสื่อที่อุดมไปด้วยตอนนี้
• เพลิดเพลินกับการจัดส่งฟรี!
• กำหนดการเยี่ยมชม
• สนใจติดต่อที่ปรึกษาของเรา

คำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ในหนึ่ง กลยุทธ์การตลาดและการขาย สำหรับอีคอมเมิร์ซ CTA มีความเกี่ยวข้องอย่างมากในการ ดึงดูดและเปลี่ยนลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภคใหม่ ผู้ซื้อที่ละทิ้ง carrinho de compras หรือลูกค้าเก่าที่ไม่ได้ซื้อเป็นเวลานาน

นอกจากการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ดีแล้ว เพื่อเพิ่ม อัตรา Conversion การ ลงทุนใน การปรับปรุงประสบการณ์ ที่เสนอให้กับลูกค้าภายในร้านค้าเสมือนจริงของคุณถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่จำเป็น

สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถวางใจได้กับเครื่องมือ SmartHint ค้นพบเทคโนโลยีของเรา และทำความเข้าใจวิธีใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของคุณ รักษาลูกค้า และสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น