วิธีใช้ซอฟต์แวร์ CAKE เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญดิจิทัลของคุณ

คุณได้กำหนด KPI และสร้างมาตรฐานเพื่อความสำเร็จแล้ว ถึงเวลาเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณแล้ว แต่การรวมสินค้าคงคลังดิจิทัลของคุณและระบุช่องทางและกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพที่จะย้ายผู้บริโภคที่ไม่รู้จักมาก่อนไปยังลูกค้าที่รู้จักสามารถพิสูจน์ได้ยาก

สำหรับหลายๆ บริษัท ความท้าทายอยู่ที่การขาดข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า เมื่อดูช่องแบบแยกส่วน เป็นเรื่องยากที่จะจัดการกับประสิทธิภาพของแคมเปญ นั่นคือสิ่งที่ซอฟต์แวร์ CAKE เก่ง แม้ว่าตอนนี้ซอฟต์แวร์หน้า Landing Page จำนวนมากอ้างว่าสามารถไขปริศนาการระบุแหล่งที่มาได้

เพื่อช่วยให้นักการตลาดดิจิทัลควบคุมแคมเปญดิจิทัลของตนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) แพลตฟอร์ม CAKE ได้สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่: Journey by CAKE โซลูชัน Journey ที่เพิ่งเปิดตัวช่วยให้คุณดำเนินการกับข้อมูลการเดินทางของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้คุณวิเคราะห์และปรับประสิทธิภาพของช่องทางทั้งหมดจากแดชบอร์ดส่วนกลางเพียงจุดเดียว:

ด้วย Journey คุณสามารถรวบรวม วิเคราะห์ และรายงานข้อมูลบุคคลที่หนึ่งแบบละเอียดเกี่ยวกับจุดติดต่อสำคัญที่ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมก่อนเกิด Conversion ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้นและเปลี่ยนผู้ไม่ระบุตัวตนให้เป็นที่รู้จัก

หมายเหตุถึงผู้อ่าน: แม้ว่าโซลูชันซอฟต์แวร์ของ CAKE จะมีผลิตภัณฑ์และความสามารถหลายอย่าง รวมถึงผลิตภัณฑ์สำหรับการตลาดแบบพันธมิตร แต่บทความนี้จะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ที่เรียกว่า Journey สำหรับบริษัทที่ต้องการความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า .

วางรากฐานที่แข็งแกร่งของการเชื่อมต่อข้อมูลและสื่อดิจิทัล

เมื่อคุณมองหาโซลูชันการวิเคราะห์ทางการตลาด เช่น Journey เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญดิจิทัลของคุณ มีขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเตรียมพร้อม และเพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุน

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่การดึงข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งแบบละเอียดและสร้างการเชื่อมต่อกับแหล่งที่มาของสื่อดิจิทัล คุณจะวางรากฐานสำหรับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ที่ถูกต้องเกี่ยวกับทุกช่องทางการติดต่อตลอดการเดินทางของลูกค้า ทั้งในปัจจุบันและอนาคต นี่คือประตูสู่การสร้างข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช และการวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า

1. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง

ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งประกอบด้วยข้อมูลที่คุณรวบรวมผ่านแพลตฟอร์มการติดตามของคุณเอง เช่น ข้อมูลเช่นโฆษณาที่ดู สิ่งที่ผู้บริโภคคลิกและซื้อ ข้อมูล CRM ฯลฯ ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค สิ่งสำคัญคือต้องรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งนี้ให้ได้มากที่สุด เนื่องจากข้อมูลนี้จะมอบโอกาสอันมีค่าในการปรับแต่งข้อเสนอพิเศษและสื่อสารกับลูกค้าในแบบที่พวกเขาต้องการ

โปรดจำไว้ว่า: การเก็บรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งก่อนที่ผู้บริโภคจะเข้าชมไซต์เป็นสิ่งสำคัญ และตอนนี้เป็นไปได้แล้วกับ Journey

2. ตั้งค่าการรวมสื่อดิจิทัลสำหรับข้อมูลบุคคลที่สาม

เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถขยายการมองเห็นที่ได้รับจากข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งด้วยข้อมูลจากบุคคลที่สามจากแหล่งข้อมูลภายนอก การสร้างการผสานรวมสื่อดิจิทัลกับ Google Ads, Facebook, Marketo และอื่นๆ ช่วยให้คุณสามารถดึงข้อมูลบุคคลที่สามที่มีค่า เช่น ค่าใช้จ่ายแคมเปญ คำหลักในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และขั้นตอนช่องทาง (MQL/SQL) เพื่อให้ติดตามประสิทธิภาพได้ง่ายกว่าที่เคย ระบุธีมของแคมเปญ และรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากภายในแพลตฟอร์มเดียว

การผสานรวม ของ Journey กับแพลตฟอร์มการซื้อสื่อส่งผลให้ผู้ใช้ปลายทางมีกระบวนการกำหนดค่าที่ง่ายดาย ขณะเดียวกันก็มั่นใจได้ว่ามีการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ตลอดทาง

3. แตะชุดคุณลักษณะทั้งหมดเพื่อเพิ่มความละเอียด

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว และคุณมีมุมมองแบบองค์รวมของการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถใช้ประโยชน์จากชุดคุณลักษณะทั้งหมดของโซลูชันเพื่อเพิ่มความละเอียด ในโซลูชัน Journey ประกอบด้วย:

วิเคราะห์ขั้นตอนสำคัญในการเดินทางของลูกค้าผ่านความสามารถในการระบุแหล่งที่มาจากข้อมูลในช่องทางต่างๆ ตัวอย่างเช่น ตัวอย่างการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชด้านล่างเน้นผลกระทบของผู้แนะนำ ผู้มีอิทธิพล และผู้ใกล้ชิดเพื่อเพิ่มมูลค่าสูงสุดของช่องทางการตลาดดิจิทัล แหล่งที่มา และแคมเปญ

แสดงภาพการโต้ตอบที่สำคัญในการเดินทางของลูกค้าที่ย้ายผู้บริโภคที่ไม่รู้จักไปยังลูกค้าที่รู้จัก

การผสานรวมกับสื่อดิจิทัลและเครื่องมือทางการตลาดอย่างราบรื่นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีมุมมองเดียวเกี่ยวกับค่าโฆษณาของคุณ

เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะเข้าใกล้มากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชและการติดตามการเดินทางของลูกค้าเชื่อมต่อกันทั้งหมด และพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากโซลูชันอย่างเต็มที่เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

รายการตรวจสอบข่าวกรองทางการตลาด

เพื่อเสริมกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณ นี่คือรายการตรวจสอบสิ่งที่ควรมองหาในโซลูชันการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชและการเดินทางของลูกค้า:

• การรายงานแบบละเอียด: รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญผ่านหน้า Landing Page ที่สร้างสรรค์ หลังการคลิก และเมตริกแคมเปญ
• การแสดงภาพแบบกำหนดเอง: ใช้ประโยชน์จากการแสดงข้อมูลแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลการเดินทางของลูกค้าและเมตริกประสิทธิภาพ
• การเข้าถึงข้อมูลดิบ: ใช้ API แบบเปิดเพื่อส่งออกข้อมูลดิบไปยังโซลูชันข่าวกรองธุรกิจอื่นๆ
• ความสามารถข้ามอุปกรณ์: ใช้ ID ลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันเพื่อเชื่อมโยงความสามารถในการติดตามระหว่างอุปกรณ์และระบบแบ็กเอนด์
• ชุดเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ: รวมฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับรายงานรายละเอียดการสั่งซื้อแบบละเอียดจนถึงระดับ SKU และใช้รหัสบัตรกำนัลสำหรับการระบุแหล่งที่มาของแคมเปญ
• การวัดผลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่: จัดการแคมเปญบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแบบไม่มีคุกกี้ควบคู่ไปกับช่องทางอื่นๆ แบบเรียลไทม์
• การเพิ่มประสิทธิภาพพันธมิตร: จัดการแคมเปญพันธมิตรด้วยกฎการจ่ายเงินแบบละเอียด การจัดการพิกเซล และพอร์ทัลพันธมิตร
• การกำหนดเป้าหมายแคมเปญ: เปลี่ยนเส้นทางผู้บริโภคไปยังหน้า Landing Page หลังการคลิกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา โดยพิจารณาจากจุดข้อมูลแบบละเอียด เช่น ภาษา ภูมิภาค อุปกรณ์ ฯลฯ
• การตรวจจับ/ป้องกันการฉ้อโกง: ดำเนินการทันทีกับการฉ้อโกงด้วยรายการพิกเซลที่อนุญาตพิเศษและการแจ้งเตือนแบบกำหนดเองที่รับรู้พฤติกรรมแคมเปญที่ผิดปกติ

วิธีเริ่มต้น การเดินทาง

หากต้องการเริ่มควบคุมประสิทธิภาพแคมเปญดิจิทัลและเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา โปรดไปที่ Journey by CAKE

เกี่ยวกับผู้เขียน
ในช่วงห้าปีที่ CAKE คาร์ลี เบนิโตทำงานด้านความสำเร็จของลูกค้าและการตลาดดิจิทัล และปัจจุบันดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ เธอชอบทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เธอใช้เองในชีวิตประจำวันเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ และรู้สึกตื่นเต้นที่จะแบ่งปันคุณค่ากับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดคนอื่นๆ เมื่อเธอไม่ได้ทำงาน เธอชอบท่องเที่ยวและใช้เวลาในที่กลางแจ้ง เดินป่า ล่องเรือ และถ่ายภาพ