Buyer Persona คืออะไรและจะสร้างได้อย่างไร?

การกำหนดเป้าหมายลูกค้าอย่างแม่นยำไม่ใช่การเดินในสวนสาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่มีการแข่งขันสูงเช่นนี้ ต้องใช้กลยุทธ์ทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ในการดึงดูดและชักชวนผู้ซื้อให้ชำระค่าสินค้าหรือบริการของคุณ แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าใครคือลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณที่จะดึงดูด

การแก้ปัญหาคือการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ จะช่วยให้ทีมของคุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้ใช้ของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลง Personas เป็นส่วนประกอบสำคัญสำหรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพของบริษัทของคุณ คุณไม่ใช่ลูกค้าของคุณอย่างที่พูดไว้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องทำการเลือกอย่างสม่ำเสมอซึ่งคุณเชื่อว่าจะช่วยพวกเขาได้ในที่สุด

ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อ วิธีสร้างมัน และตัวอย่างที่ดีสำหรับการอ้างอิงของคุณ กระโดดลงไปเลย

บุคลิกของผู้ซื้อคืออะไร?

บุคลิกของผู้ซื้อคือโปรไฟล์ตามการวิจัยที่แสดงถึงผู้บริโภคเป้าหมายของคุณ ลักษณะของผู้ซื้อจะอธิบายว่าใครคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ความชอบของพวกเขา ปัญหาที่พวกเขาเผชิญ และวิธีที่พวกเขาตัดสินใจ

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีผู้ซื้อหลายรายสำหรับธุรกิจ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องการขอการอนุมัติจากผู้อื่นก่อนตัดสินใจซื้อ แต่ละหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการตัดสินใจนั้นจะเป็นคนละบุคคลกัน พวกเขาจะมีความคาดหวังที่แตกต่างกันสำหรับการประเมินผลิตภัณฑ์ของคุณ และคุณจะต้องใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น

ลักษณะของผู้ซื้อมักถูกเรียกว่าลูกค้าหรือบุคคลทางการตลาด (หรือโปรไฟล์) แต่ความหมายจะเหมือนกันโดยไม่คำนึงถึงคำที่ใช้ ลักษณะของผู้ซื้อช่วยให้บริษัทต่างๆ รับรู้และเห็นคุณค่าของลูกค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถดึงดูดและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ดีขึ้น

เหตุใดการสร้างบุคลิกภาพของผู้ซื้อจึงมีความสำคัญ

Buyer Personas สามารถช่วยคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่ากิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการได้มาและการบริการของลูกค้าของคุณได้รับการปรับแต่งตามความต้องการของผู้ซื้อเป้าหมาย อาจดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่ก็ไม่ง่ายอย่างที่คิด หากคุณใส่ใจกับวิธีการแนะนำตัวของธุรกิจ คุณจะเริ่มสังเกตเห็นว่าธุรกิจจำนวนมากเริ่มพูดถึงสิ่งที่พวกเขาทำ ไม่ใช่สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาขัดแย้งกับวิธีที่ผู้คนตัดสินใจ

เมื่อเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผู้คนมักจะโน้มน้าวเข้าหาบริษัทที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจโดยสัญชาตญาณ วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความไว้วางใจคือการแสดงความเห็นอกเห็นใจและเห็นอกเห็นใจอีกฝ่ายอย่างจริงใจ ซึ่งในกรณีนี้คือลูกค้า การบรรลุความมั่นใจในฐานะบริษัทเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยแต่สำคัญในวิธีที่คุณนำเสนอตัวเอง

ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องแสดงให้ลูกค้าในอนาคตของคุณเห็นว่าคุณได้รับพวกเขาโดยการแก้ไขความไม่สะดวกหรือความต้องการของพวกเขา จากนั้นพวกเขาจะเปิดกว้างเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องให้ การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อและการใช้พวกเขาอย่างต่อเนื่องเพื่อกำกับบริษัทของคุณจะช่วยให้คุณจดจ่อกับความต้องการของลูกค้าได้

จะสร้างบุคลิกของผู้ซื้อได้อย่างไร?

ขั้นตอนที่ 1: ทำการวิจัยลูกค้าอย่างละเอียด

บุคลิกของผู้ซื้อจะช่วยคุณจัดโครงสร้างข้อความทางการตลาดสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความของคุณมีความเกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้า วัตถุประสงค์ และช่องทางการใช้เนื้อหาที่ชื่นชอบ ในความเป็นจริง จากการศึกษาของ Cintell พบว่า 71% ของบริษัทที่ทำยอดขายได้เกินเป้าหมายและเป็นผู้นำได้สร้างบุคลิกของผู้ซื้อขึ้นมาเอง

แต่คุณจะสร้างบุคลิกของผู้ซื้อได้อย่างไร อีกครั้งบุคลิกขึ้นอยู่กับการวิจัย แม้ว่าธุรกิจต่างๆ จะมีวิธีการที่แตกต่างกันในการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ แต่หลายๆ ธุรกิจมักมุ่งไปที่คำถามชุดเดียวกันเมื่อทำการค้นคว้าข้อมูลลูกค้า นี่คือรายละเอียดโดยย่อที่คุณต้องระบุเมื่อคุณทำวิจัยลูกค้าเพื่อสร้างบุคลิกผู้ซื้อของคุณ

โปรดทราบว่านี่เป็นคำแนะนำทั่วไปสำหรับการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ และข้อมูลด้านล่างนี้ไม่จำเป็นต้องใช้กับทุกอุตสาหกรรมเสมอไป คุณควรใช้คู่มือนี้เป็นจุดเริ่มต้นและใช้ข้อมูลเชิงลึกจากอุตสาหกรรมของคุณเท่านั้น

คำถามเกี่ยวกับบทบาทและตำแหน่งงาน

นี่เป็นคำถามเช่น:

• ผู้ซื้อในอุดมคติของคุณทำอาชีพอะไร?
• ปกติแล้วพวกเขามีรายได้เท่าไหร่?
• พวกเขาต้องการการอนุมัติจากสมาชิก C-suite เช่น CEO, CFO หรือผู้บริหารระดับสูงอื่นๆ หรือไม่? (นี่คือคำถาม B2B)
• พวกเขารายงานใคร ถ้ามี? (นี่คือคำถาม B2B)

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบริษัทของคุณให้บริการตลาด B2B เป็นหลัก ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าผู้ชมของคุณประกอบด้วยผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจ ซึ่งเป็นบุคคลที่ควบคุมการจัดซื้อจัดจ้างและการตัดสินใจซื้อ

ในขณะที่คุณตอบคำถามเหล่านี้และสร้างบุคลิกของลูกค้า คุณสามารถใส่ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น (ถ้าจำเป็น แน่นอน):

• พื้นหลังมืออาชีพ
• ความสำเร็จทางการศึกษา
• ทักษะ
• ตำแหน่งในองค์กร

ในทางกลับกัน ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าข้อความทางการตลาดทั้งหมดของคุณมีจำนวนเท่าใด และควรใช้ภาษาประเภทใด

ความรับผิดชอบและกิจกรรมประจำวัน

นี่เป็นคำถามเช่น:

• งานอะไรที่ทำขึ้นเป็นวันทำงานธรรมดาสำหรับพวกเขา?
• อะไรคือวันปกติในชีวิตของผู้ซื้อของคุณ?
• พวกเขาต้องมีทักษะอะไรบ้างในการทำงาน?

คำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจและความท้าทายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ แน่นอนว่าคำถามบางข้ออาจใช้ในบางกรณีและบางคำถามก็ไม่เป็นเช่นนั้น คำค้นหาเหล่านี้ เช่น สันนิษฐานว่าลูกค้าของคุณมีงานทำ ในสถานการณ์นี้ อย่าลังเลที่จะวางกรอบคำถามใหม่ตามวัตถุประสงค์ของคุณ

พฤติกรรมการบริโภคสื่อ

นี่เป็นคำถามเช่น:

• ลูกค้าเป้าหมายของคุณใช้เวลากับโซเชียลมีเดียนานแค่ไหน?
• พวกเขาอยู่ในเนื้อหาประเภทใด?
• พวกเขาชอบเนื้อหารูปแบบใด วิดีโอ บล็อก รูปภาพ?
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาชื่นชอบคืออะไร?
• พวกเขาได้รับข่าวของพวกเขาที่ไหน?

คำถามเหล่านี้ช่วยให้คุณค้นหาว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณบริโภคเนื้อหาประเภทใดเป็นประจำ และพวกเขาจะไปหาข่าวสารและข้อมูลทางออนไลน์จากที่ใด การตอบคำถามเหล่านี้อาจสร้างความแตกต่างระหว่างบริษัทของคุณที่โพสต์บน LinkedIn หรือ Facebook หรือสร้างเนื้อหาวิดีโอเป็นส่วนใหญ่

ข้อมูลประชากรและ Firmographics

นี่เป็นคำถามเช่น:

• อายุเฉลี่ยของผู้ซื้อของคุณคือเท่าไร?
• สถานะความสัมพันธ์ของพวกเขาคืออะไร?
• สำหรับบริษัท พวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรมประเภทใด?
• พวกเขามักเผชิญกับความท้าทายอะไรในอุตสาหกรรมของพวกเขา?

ข้อมูลประชากรอาจดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญ แต่สามารถช่วยจัดกรอบข้อความของคุณสำหรับกลุ่มอายุหนึ่งๆ ได้ ตัวอย่างเช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลมักจะให้ความสำคัญกับราคามากกว่า และชอบที่จะใช้จ่ายในวันหยุด คอนเสิร์ต และการแข่งขันกีฬาสด ในทางกลับกัน ข้อมูล Firmographic ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าเอนทิตีมีความต้องการที่ไม่เป็นไปตามที่บริษัทของคุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่ ข้อมูลนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับลูกค้า B2B

ปัจจัยในการซื้อที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

นี่เป็นคำถามเช่น:

• ปัจจัยใดบ้างที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าของคุณ ราคา? การลดราคา? ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา? ความสะดวก?
• ปัจจัยใดบ้างที่สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้? ประโยชน์? ราคา? ออกแบบ?

การตอบคำถามในด้านเหล่านี้จะช่วยให้คุณวางกรอบข้อความของคุณเพื่อจัดลำดับความสำคัญของข้อความหลักทางการตลาด เช่น คุณลักษณะหรือประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ โดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญมากที่สุด หากเห็นคุณค่าของผลกำไร ข้อความทางการตลาดของคุณจะทำให้บริษัทของคุณคุ้มค่าเงินที่สุด หากผู้ชมของคุณให้ความสำคัญกับความช่วยเหลือหลังการขายหรือบริการเสริม เช่น การจัดส่งฟรี คุณสามารถเปลี่ยนข้อความทางการตลาดของคุณได้ตามนั้น

เป้าหมายและแรงจูงใจ

นี่เป็นคำถามเช่น:

• เป้าหมายส่วนตัวของลูกค้าของคุณคืออะไร?
• เป้าหมายทางอาชีพของพวกเขาคืออะไร?
• แรงจูงใจของพวกเขาคืออะไร?

เช่นเดียวกับบุคคลอื่นๆ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับแรงจูงใจจากบุคคลและมืออาชีพ วัตถุประสงค์และแรงจูงใจ การใช้เวลาพิจารณาลำดับความสำคัญเหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นว่าวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบริษัทของคุณสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของพวกเขาหรือไม่ ยิ่งความทะเยอทะยานของคุณมีสิ่งที่เหมือนกันกับพวกเขามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งง่ายต่อการสร้างข้อความทางการตลาดที่สอดคล้องกับผู้ชมของคุณ ไม่ต้องพูดถึงว่า ในความเป็นจริง มันช่วยให้คุณแก้ปัญหาของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า สร้างความมั่นใจในความพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าผู้ซื้อของคุณเป็นเจ้าหน้าที่จัดซื้อจัดจ้างสำหรับธุรกิจออกแบบกราฟิกขนาดเล็ก วัตถุประสงค์ของงานรวมถึงการรักษาการสื่อสารที่รัดกุมกับซัพพลายเออร์ และรับราคาวัตถุดิบและบริการ B2B ที่ดีที่สุด คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างข้อความทางการตลาดและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้เข้ากับการรับรู้ของผู้ซื้อรายนี้

ค่านิยม

• นี่เป็นคำถามเช่น:
• ลูกค้าของคุณเชื่อมั่นในคุณค่าหรือหลักการใด
• อะไรคือลักษณะทั่วไปของบุคลิกภาพของลูกค้าของคุณ?

คุณสามารถเจาะลึกถึงลักษณะเฉพาะที่บ่งบอกถึงบุคลิก โลกทัศน์ และความเชื่อของลูกค้าในอนาคตของคุณได้ ตัวแปรเหล่านี้ หรือที่เรียกว่า Psychographics กรอกข้อมูลที่ช่วยคุณจัดประเภทมุมมอง มุมมอง และแนวคิดของลูกค้า

ข้อมูลทางจิตวิทยามีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการสร้างข้อความทางการตลาดที่ดึงดูดหัวใจและจิตวิญญาณของผู้ชมของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่ข้อมูลประชากรไม่สามารถจับภาพได้ ตัวแปรเชิงคุณภาพเหล่านี้ช่วยให้คุณรู้ว่าสิ่งที่ผู้ชมของคุณใส่ใจอย่างลึกซึ้งและวิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อสื่อสารกับพวกเขาในระดับอารมณ์

จุดปวดและความท้าทาย

นี่เป็นคำถามเช่น:

• ความท้าทายอะไรที่ทำให้ลูกค้าของคุณไม่บรรลุเป้าหมาย?
• ลูกค้าของคุณพบปัญหาอะไรบ้าง?

นอกเหนือจากวัตถุประสงค์และแรงจูงใจแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าปัจจัยใดที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ หากคุณพบสิ่งนี้ คุณจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าหัวใจและความคิดของผู้ฟังจะติดตามอะไร เหตุผลหลักประการหนึ่งในการสร้างผู้ซื้อคือช่วยให้ทีมคิดเกี่ยวกับการสื่อสารข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนกับคนจริงที่จะใช้งาน กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันบังคับให้คุณนึกถึงพวกเขาเป็นรายบุคคล ไม่ใช่แค่ผู้บริโภคหรือลูกค้าหรือแนวคิดที่เป็นนามธรรม สิ่งนี้ยังทำให้คุณนึกถึงวิธีการให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้าของคุณ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือสิ่งที่พวกเขาสนใจ

การค้นหาคำตอบสำหรับคำถามดังกล่าวเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น ยังมีสิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณรู้จักลูกค้าของคุณมากขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป อย่าลืมเพิ่มหรือปรับเปลี่ยนปัจจัยต่างๆ เช่น ความสามารถ อิทธิพล แบรนด์ที่ต้องการ หรือแม้แต่เทคโนโลยีที่บุคคลของคุณใช้เพื่อทำให้คำอธิบายเกี่ยวกับตัวตนของลูกค้าของคุณแม่นยำยิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 2: ทำความเข้าใจว่าคุณสามารถช่วยได้อย่างไร

เมื่อคุณเข้าใจประเด็นปัญหาและเป้าหมายของผู้ซื้อแล้ว ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจว่าสินค้าและบริการของคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร ในขั้นตอนนี้ คุณจะต้องหลีกเลี่ยงการคิดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในแง่ของคุณลักษณะ และเจาะลึกลงไปอีกเพื่อวิเคราะห์ประโยชน์ที่คุณมอบให้กับลูกค้า

อาจเป็นเรื่องยากสำหรับนักการตลาดที่จะเลิกใช้คุณลักษณะของตน ซึ่งเป็นเหตุผลหนึ่งที่การมีตัวตนของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญมาก ช่วยให้คุณเปลี่ยนมุมมองและเห็นสินค้าและบริการของคุณจากมุมมองของผู้ซื้อ เป็นหน้าที่ของผลิตภัณฑ์ว่าคืออะไรหรือทำอะไร ประโยชน์คือการที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำให้ชีวิตง่ายขึ้นหรือดีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

ถามตัวเองด้วยคำถามสามข้อนี้เกี่ยวกับจุดปวดและเป้าหมายแต่ละข้อที่คุณได้รวบรวมไว้:

• คุณจะช่วยลูกค้าแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร บันทึกสิ่งนี้ด้วยประโยคที่กระชับและนำไปใช้กับบุคคลผู้ซื้อของคุณ
• อะไรคืออุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่ทำให้ลูกค้าของคุณไม่สามารถซื้อได้? และคุณจะจัดการกับพวกเขาอย่างไร?
• ผู้ติดตามของคุณอยู่ที่ไหนในการเดินทางเพื่อซื้อ พวกเขากำลังทำวิจัยหรือพร้อมที่จะซื้อหรือไม่? พวกเขากำลังมองหาบทวิจารณ์และคำรับรองหรือไม่?

นอกจากนี้ การพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานที่ทำงานโดยตรงกับลูกค้ายังเป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลเพิ่มเติม อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะได้รับข้อมูลโดยการสำรวจลูกค้าและแฟนโซเชียลของคุณโดยตรงบนโซเชียลมีเดียด้วยแบบสอบถาม

ขั้นตอนที่ 3: สร้างตัวตนผู้ซื้อของคุณ

ตอนนี้ รวบรวมงานวิจัยทั้งหมดของคุณและเริ่มมองหารูปแบบทั่วไป เมื่อคุณจัดกลุ่มรูปแบบเหล่านี้เข้าด้วยกัน คุณจะมีรากฐานของลูกค้าในอุดมคติของคุณ สมมติว่าคุณรับรู้ว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือพ่อวัย 30 ซึ่งอาศัยอยู่ในเมืองใหญ่ สนุกกับการตั้งแคมป์ และเป็นเจ้าของรถจักรยานยนต์ เยี่ยมมาก—ตอนนี้ได้เวลานำชุดคุณลักษณะที่เป็นนามธรรมนี้แล้วแปลงเป็นบุคคลผู้ซื้อที่คุณสามารถสื่อสารด้วยได้

ตั้งชื่อ ชื่อเรื่อง รูปประจำตัว และลักษณะเด่นอื่นๆ แก่ผู้ซื้อของคุณ คุณต้องการทำให้คนของคุณดูเหมือนคนจริง ตั้งเป้าไปที่จำนวนรายละเอียดที่คุณต้องการเห็นบนเว็บไซต์หาคู่ หรือสิ่งที่คุณอาจเรียนรู้จากการพูดคุยสั้นๆ บนเครื่องบินหรือป้ายรถเมล์ อย่าลืมรวมข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้ในขั้นตอนที่ 1 ตอนนี้ มาดูตัวอย่างบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อแสดงภาพทฤษฎีทั้งหมดที่คุณได้เรียนรู้

ตัวอย่างบุคลิกของผู้ซื้อ

ตัวอย่างผู้ซื้อ B2C

เริ่มต้นด้วยการดูตัวอย่างบางส่วนของ B2C หรือ Business-to-Customer Persona ในสถานการณ์นี้ คุณกำลังขายตรงให้กับผู้บริโภคปลายทาง ซึ่งเป็นบุคคลที่ใช้เงินของตนเองและเลือกตัดสินใจซื้อ

หากคุณต้องให้ข้อมูลเฉพาะของงานในลักษณะผู้ซื้อแบบ B2C คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งและหน้าที่ของตนมากเท่าที่ควรในบุคลิกของผู้ซื้อแบบ B2B แต่คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่บุคคลนั้นในชีวิตประจำวันของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาตัดสินใจซื้อเป็นรายบุคคล

Propertyconnect.me

ในลักษณะผู้ซื้อจาก Propertyconnect.me คุณจะเห็นว่าบุคคลไม่จำเป็นต้องยาวเกินไปในการถ่ายทอดภาพ

ด้วยคำอธิบายสั้นๆ นี้ คุณจะเข้าใจได้ชัดเจนว่าราเชลเป็นใครโดยการเรียนรู้เกี่ยวกับอดีต ไลฟ์สไตล์ และความท้าทายของเธอ ในหัวข้อย่อยสั้นๆ เพียงไม่กี่ข้อ คุณจะเข้าใจได้ว่าเธอยุ่ง มีงบประมาณ และต้องการวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วและง่ายดาย

สาวเกมอินดี้

Indie Game Girl ยังใช้คำอธิบายสั้นๆ เพื่อทำความรู้จักกับ Brandi ลูกค้าเป้าหมายของพวกเขา ข้อมูลดังกล่าวช่วยให้พวกเขาจินตนาการถึงกระบวนการที่ลูกค้าต้องเผชิญในการซื้อรองเท้า บุคลิกยังมอบบางสิ่งที่พิเศษเพื่อช่วยให้พวกเขาชื่นชมความผิดหวังของลูกค้าเป้าหมายอย่างแท้จริง รวมใบเสนอราคาจากลูกค้าจริง

ธุรกิจสัมภาษณ์ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายเพื่อช่วยสร้างบุคลิกผู้ซื้อ จากนั้นพวกเขาใช้คำพูดจริงเพื่อนำข้อเท็จจริงมาสู่ตัวละครของพวกเขา เมื่อคุณรวบรวมผู้ซื้อของคุณ คุณอาจต้องการรวมข้อมูลเฉพาะจากการวิจัยของคุณเพื่อให้คำอธิบายของคุณมีความน่าเชื่อถือตามข้อเท็จจริง

จุนนี่ ลี

ตัวอย่างนี้เผยแพร่โดย Juny Lee แสดงให้เห็นอีกวิธีหนึ่งในการใช้ข้อความจากบุคคลที่หนึ่งเพื่อสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

บุคคลนี้มีความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคคลที่หนึ่งซึ่งสมมติขึ้นซึ่งแบ่งปันมุมมองของฮันพ้อยท์ซอง แทนที่จะใช้เพียงหัวข้อย่อย คุณสามารถเพิ่มเรื่องราวของบุคคลที่หนึ่งให้กับบุคลิกของคุณเพื่อทำให้ตัวละครของคุณมีชีวิต

Inalign

ในตัวอย่างลักษณะผู้ซื้อที่สร้างโดย Inalign คุณจะเห็นว่าแบรนด์สามารถกำหนดบุคลิกของตนได้อย่างไรเพื่อดึงดูดข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

แม้ว่าคำจำกัดความจะรวมถึงคุณลักษณะและคุณลักษณะของ Kyle แต่ก็เจาะลึกเข้าไปในส่วนต่างๆ ของชีวิตของเขาที่เชื่อมโยงกับความต้องการด้านรถยนต์ของเขา ในขณะที่คุณสร้างตัวบุคคล ให้พิจารณาวิธีที่คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวและแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสินค้า บริการ หรือโซลูชันที่คุณส่งมอบให้กับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ตัวอย่างผู้ซื้อ B2B

ในส่วนนี้ เรามาดูตัวอย่างบุคลิกของผู้ซื้อสำหรับ B2B หรือบริษัทแบบธุรกิจกับธุรกิจกัน

ในกลุ่มตัวอย่างผู้ซื้อกลุ่มถัดไป มาดูคำอธิบายลูกค้าสำหรับบริษัท B2B กัน คล้ายกับตัวอย่าง B2C ตัวอย่างผู้ซื้อ B2B ส่วนใหญ่เน้นที่ลูกค้าแต่ละราย อย่างไรก็ตาม ตัวอย่างมีรายละเอียดเฉพาะมากขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งที่ลูกค้าเป้าหมายทำงาน สิ่งที่พวกเขาทำ และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับองค์กร ในกรณีนี้ ตัวตนของลูกค้าไม่ได้มีหน้าที่ในการตัดสินใจซื้อในขั้นสุดท้ายเสมอไป ดังนั้นรายละเอียดเหล่านั้นจึงควรเป็นส่วนหนึ่งของคำอธิบายของคุณด้วย

ClearVoice

ตัวตนของ ClearVoice นี้เป็นตัวอย่างของบทสรุปสั้นๆ ที่มีรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับบุคคล B2B มันอธิบายว่าจอห์นให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสถานะงานของเขาและความสามารถในการตัดสินใจภายในองค์กรของเขา บุคลิกของคุณอาจสั้นได้ตราบเท่าที่มีรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมด

ผู้อ้างอิง Saasquatch

หนึ่งในตัวอย่างผู้ซื้อที่แชร์โดย Referral Saasquatch แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อได้อย่างไร แสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นเป็นผู้ตัดสินใจและเป็นผู้มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อของเขาด้วย

ในพื้นที่ "อิทธิพลภายใน" แบรนด์แสดงรายการบุคคลสำคัญที่มีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของบุคคลภายในองค์กร นี่เป็นส่วนสำคัญที่คุณอาจต้องการเพิ่มให้กับผู้ซื้อของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด

ตัวอย่างต่อไปของบุคลิกภาพของผู้ซื้อ B2B จะนำเสนอวิธีที่คุณสามารถใช้มาตราส่วนเพื่ออธิบายบุคลิกภาพของบุคลิกภาพของคุณ ตัวอย่างของ Marketing Insight เกี่ยวข้องกับระดับบุคลิกภาพและเทคโนโลยีที่ให้ความสำคัญกับตัวละครและประสบการณ์

หากคุณมีผู้ซื้อหลายราย การใช้มาตราส่วนกับแต่ละบุคคลอาจเป็นวิธีที่ดีในการแยกแยะกลุ่มผู้ซื้อในอุดมคติที่ไม่เหมือนใครของคุณ

สถาบันผู้ซื้อบุคคล

สถาบัน Buyer Persona Institute เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของผู้ซื้อที่ใช้เนื้อหาจำนวนมากในคำอธิบาย บุคคลประกอบด้วยข้อมูลหกแท็บ

แม้ว่าจะมีรายละเอียดมากมาย แต่บุคลิกจะแบ่งออกเป็นส่วนย่อย หัวข้อย่อย และแท็บ ทำให้เนื้อหาเข้าใจง่ายขึ้น หากคุณต้องการใส่ข้อมูลจำนวนมากในบุคลิกของผู้ซื้อ ให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นง่ายต่อการเข้าใจ

คำพูดสุดท้าย

แค่นั้นแหละ! ฉันหวังว่าบทความนี้เกี่ยวกับลักษณะของผู้ซื้อและวิธีที่คุณสามารถสร้างตัวตนให้กับธุรกิจของคุณได้ให้ความรู้และเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์มากมายแก่คุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้!