การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ: คำแนะนำเกี่ยวกับประเภท BPO แนวโน้มตลาด

การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ

มีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่มอบหน้าที่สำนักงานที่จำเป็นให้กับคู่ค้าในการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) เนื่องจากช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การพัฒนาขององค์กรได้

ตั้งแต่บริษัทสตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัทข้ามชาติ บริษัททุกขนาดต่างตระหนักถึงประโยชน์ของการเอาท์ซอร์สในการดำเนินงานทั้งด้านหน้าและด้านหลัง

เนื่องจากลักษณะความได้เปรียบ อุตสาหกรรม BPO กำลังพัฒนา โดย CAGR ประมาณการว่าจะพัฒนา 3.53% จากปี 2564 เป็น 4%

นี่แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมมาไกลตั้งแต่บริษัทผู้ผลิตต่าง ๆ เป็นผู้บุกเบิกในยุคแรกๆ ผ่าน BPO ผู้ผลิตจ้างผู้ขายบุคคลที่สามเพื่อช่วยนำผลิตภัณฑ์ของตนออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วและราคาถูก

ทุกวันนี้ ความรู้ BPO ถูกแยกออกเป็นเกือบทุกอุตสาหกรรมหรือธุรกิจที่ให้บริการที่หลากหลาย รวมถึงการเอาท์ซอร์สอุตสาหกรรม (KPO) การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางกฎหมาย (LPO) และกระบวนการวิจัยเอาท์ซอร์ส (RPO)

โมเดล BPO สามารถเป็นพื้นฐานในการพัฒนาบริษัท รวมถึงของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภท BPO แนวโน้ม และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดได้จากแผนภูมิของเรา

การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจคืออะไร?

BPO เป็นกลยุทธ์ที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อเร่งการเติบโต จ้างผู้รับเหมาบุคคลที่สามเพื่อดำเนินธุรกิจที่มีความสำคัญน้อยกว่าในนามของพวกเขา

ในการเข้าถึงบริการ BPO คุณสามารถจ้างงานส่วนหลังหรือส่วนหน้าของบริษัทของคุณ

การบัญชี การจ่ายเงินเดือน ทรัพยากรบุคคล และการประกันคุณภาพอยู่ภายใต้สำนักงานส่วนหลัง ซึ่งรวมถึงบริการลูกค้า การขาย การตลาด ฯลฯ การดำเนินงานสำนักงานส่วนหน้าของสำนักงานของคุณ

เป้าหมายของ BPO คือการเอาต์ซอร์สกระบวนการของคุณอย่างน้อยหนึ่งกระบวนการไปยังผู้ให้บริการภายนอกที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวันของคุณ แต่ไม่ใช่ส่วนสำคัญของรูปแบบธุรกิจของคุณ แนวทางนี้ช่วยให้บริษัทของคุณใช้ทรัพยากรที่มีคุณค่ามากขึ้นในงานหรือกิจกรรมเฉพาะ

ประโยชน์สูงสุดของการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ

การรับบริการของบริษัท BPO จะเป็นประโยชน์ต่อภาคส่วนต่างๆ ตั้งแต่การเงินไปจนถึงการขยายตลาดและความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจโดยรวม มาดูประโยชน์เหล่านั้นอย่างละเอียดยิ่งขึ้น:

ประสิทธิภาพสูง

ทำให้การดำเนินงาน BPO สามารถจัดการได้มากขึ้น ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในกระบวนการทางธุรกิจ ผู้ให้บริการภายนอกจะมาพร้อมกับความรู้หรือทักษะเฉพาะด้านที่คุณไม่สามารถหาได้ในทันที

ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์

เจ้าหน้าที่ BPO ประกอบด้วยผู้ฝึกสอนอาชีวศึกษาที่มีภูมิหลังทางการศึกษาและวิชาชีพที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ พวกเขายังมีการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างความรู้ ทักษะ และค่านิยมที่เหมาะสมกับความต้องการของพนักงานของคุณมากที่สุด

การพัฒนาเทคโนโลยี

บริษัท BPO ลงทุนอย่างมากในเครื่องมือที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงบริการของพวกเขาในด้านกระบวนการที่คุณจ้าง ด้วยเหตุนี้ บริษัทของคุณสามารถติดตามแนวโน้มของตลาดและพบกับความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นผ่านนวัตกรรมทางเทคโนโลยี

ความได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบ

เมื่อคุณมอบกระบวนการที่มีความสำคัญน้อยกว่าให้กับบริการ BPO ศักยภาพของบริษัทของคุณสำหรับตลาดจะดีขึ้นเมื่อคุณแปลแนวคิดเป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นที่ต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น

ต้นทุนต่ำ

จากข้อมูลของ Deloitte การลดต้นทุนเป็นสาเหตุหลักที่ 70% ของลูกค้า BPO เป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม BPO สามารถลดต้นทุนค่าโสหุ้ยของคุณได้เนื่องจากต้นทุนด้านแรงงานลดลงในประเทศกำลังพัฒนาซึ่งมีบริษัท BPO หลายแห่งตั้งอยู่ อย่างไรก็ตาม บริการ BPO นั้นรวมถึงพื้นที่สำนักงานที่เสนอและโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งหมายถึงการประหยัดต้นทุนสำหรับบริษัทของคุณ

การขยายตัวทั่วโลก

BPO ทำลายความท้าทายที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นบริษัทในตลาดใหม่ ที่ตั้ง หรือสภาพแวดล้อมใหม่ ผ่านผู้ให้บริการ BPO คุณสามารถสร้างบริษัทของคุณในชุมชนใหม่โดยปฏิบัติตามมาตรฐานทางกฎหมายและทางวิชาชีพ

ประเภทของบริการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ

โดยทั่วไปแล้ว BPO จะแบ่งออกเป็นสี่ประเภทขึ้นอยู่กับบริการที่ผู้รับเหมาจัดหาให้

KPO (กระบวนการความรู้เอาท์ซอร์ส)

ในบริการ BPO นี้ ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกจะได้รับประโยชน์จากความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่มีความรู้ขั้นสูง เช่น การศึกษา การเงิน การดูแลสุขภาพ ประกันภัย และวิศวกรรม

ITES (บริการที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ)

BPO บางครั้งเรียกว่า Information Technology-Enabled Services (ITES) ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการเอาท์ซอร์สโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ITES เชี่ยวชาญในการให้การสนับสนุนและบริการ BPO ศูนย์สนับสนุนลูกค้าและคลังข้อมูลเป็นแอปพลิเคชันที่ดีที่สุดของ ITES มากกว่า Helpdesk

LPO (การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางกฎหมาย)

ตามความหมายของชื่อ บริการนี้เกี่ยวข้องกับการทำกิจกรรมทางกฎหมายสำหรับลูกค้า เช่น การวิจัยทางกฎหมาย การเตรียมเอกสาร และคำแนะนำด้านกฎหมาย งานไปรษณีย์เช่น HR และการปฏิบัติตามกฎระเบียบก็มักจะสามารถเข้าถึงได้ผ่านบริการ LPO

RPO (กระบวนการวิจัยเอาท์ซอร์ส)

ประเภทนี้เชี่ยวชาญในกิจกรรมการวิจัย BPO นอกจากนี้ บริษัทที่สามารถทำสัญญากับคู่ค้า BPO สำหรับบริการ RPO ได้แก่ บริษัทยา การลงทุน และการตลาด

บรรทัดล่าง

BPO ช่วยให้บริษัททุกรูปแบบและทุกขนาดมีความยืดหยุ่นในการดำเนินธุรกิจมากขึ้น การย้ายส่วนหนึ่งของการดำเนินงานของคุณไปยังผู้ให้บริการ BPO มืออาชีพสามารถลดต้นทุนในขณะที่ยังคงผลิตภาพ

ช่วยให้บริษัทวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการสำหรับพนักงาน ลูกค้า และองค์กรโดยรวม คุณคือลูกค้าที่ประสบความสำเร็จรายต่อไปของเรา

พวกเราที่ Aartisto Digital Marketing Agency ให้ข้อมูลที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและเพื่อธุรกิจที่มากขึ้น มาพูดคุยกัน

wa.me/+1(512)222-4214

https://aartisto.com/lead-generation-for-manufacturers-20-industrial-tips-tricks-and-hacks/

https://aartisto.com/5-important-functions-of-an-online-catalog/