การเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจในยุคดิจิทัล: Avinash Kaushik Keynote

สวัสดีตอนเช้าจากซานฟรานซิสโก Bruce Clay, Jessica Lee, ฉัน (เวอร์จิเนีย) และทีมการประชุม SES ที่เหลือของเราได้ทิ้ง SoCal องศาสามหลักเพื่อมาสู่ท้องฟ้าสีครามกว่า 70 แห่งของอ่าว ขอบคุณ สสส. :)

สัปดาห์นี้ Jess กับฉันเป็นเครื่องสื่อแบบสายฟ้าแลบของ BCI คอยติดตามที่นี่ในบล็อกและ @BruceClayInc เพื่อรับการแจ้งเตือนรายงานใหม่จากภาคสนามและทวีตสดของช่วงสำคัญ

เช้านี้เราเริ่มต้นด้วยปาฐกถาพิเศษเกี่ยวกับ tuckus ที่ส่งมอบความรักอันแข็งแกร่งสไตล์มิยากิจากปรมาจารย์ด้านการวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพของนินจา Avinash Kaushik

หากคุณคิดว่านั่นเป็นคำพูด ให้ลองใช้บล็อกออนไลน์ @Avinash ผู้เผยแพร่ศาสนาดิจิทัลของ Google ข้อมูลข่าวสาร ผู้ชายตกหล่น สไลด์บิน เรื่องราวที่พุ่งพล่าน เป็นแรงบันดาลใจให้ได้ยิน มาฟังกันว่าเขาให้กระสุนแก่คุณเพื่อช่วยให้คุณและองค์กรของคุณเข้าเกียร์

3 สิ่งที่ Avinash สนใจที่จะแบ่งปัน:

• อิทธิพล: กำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อความที่ถูกต้อง การบริโภคสื่อที่เปลี่ยนไปและการที่เราอยู่ต่อหน้าผู้คน
• ประสบการณ์: มอบประสบการณ์อันน่าทึ่งในทุกช่องทาง ไม่มีข้อแก้ตัวที่จะไม่มอบประสบการณ์ Four Seasons บนเว็บไซต์เพราะราคาถูกในการส่งมอบ
• ความคุ้มค่า: ทำเงินได้มาก ให้ความสุข รับเงิน

ข้อมูลเบื้องหลังสามสิ่งนี้คืองานของคุณ เขาจะเล่า 5 เรื่องตรงจุดตัดของ 3 สิ่งนี้

เพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจ…เข้าใจแก้ 100%

ไซต์ 50 อันดับแรกในอุตสาหกรรมมีอัตราการแปลง 2% นั่นคงไม่ใช่คุณ คุณอาจมี 1% หรือน้อยกว่า ในบรรดาคนอื่นๆ ที่เข้ามายังเว็บไซต์ซึ่งไม่ได้ทำ Conversion แสดงว่าคุณกำลังเพิกเฉยต่อพวกเขา ให้มุ่งความสนใจไปที่คุณค่าที่ได้รับจากคนที่มา 100% แทน

การแปลงมาโคร: อะไรคือสิ่งที่สำคัญที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ? มักจะผูกติดอยู่กับรายได้

การแปลงขนาดเล็ก: อะไรคือการเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจ – ไม่ใช่เพียงแค่ "ส่งคำสั่งซื้อ" แต่เป็นมูลค่าทางเศรษฐกิจอื่น

ค้นพบบัตรเครดิตนับการสมัครบัตรเป็นการแปลงมาโคร ผู้ที่เริ่มลงทะเบียนและบันทึกความคืบหน้าคือ Conversion ขนาดเล็ก การลงชื่อสมัครใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ เช่น ตัวติดตามคะแนนเครดิต เป็นอีก Conversion ขนาดเล็ก และการดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การสมัครเครือข่ายพันธมิตร การตรวจทานผลิตภัณฑ์... หากคุณต้องถามใครสักคนจาก Discover ว่าความสำเร็จเป็นอย่างไร พวกเขา อาจมองข้ามการแปลงขนาดเล็ก

การเปลี่ยนจากการแปลง 1 ครั้งเป็นมูลค่าทางเศรษฐกิจมีประโยชน์ทันที 2 ประการ:

1. คุณรู้ว่าคุณทำอะไรได้มากกว่าที่จะจดจ่อกับเรื่องง่อยๆ คุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพให้กับผู้ที่มา 100%
2. คุณตระหนักถึงคุณค่าทางเศรษฐกิจที่เพิ่มขึ้นในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว การแก้ปัญหาทุกสิ่งที่มีความสำคัญในระยะเวลาอันยาวนาน (คุณกำลังก้าวไปไกลกว่าการยอมรับเพียงวันไนท์สแตนด์)

เพิ่มประสิทธิภาพช่องสัญญาณหลายช่อง… เข้าใจ ผิดพลาดน้อยลง

ช่องทางเดียวจะไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงระดับสูงสุดระดับโลก หากคุณใช้ Omniture, Google Analytics หรือเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ คุณจะเห็นเฉพาะสิ่งที่ทำก่อนการแปลงเท่านั้น คุณไม่เห็นขั้นตอนที่ซับซ้อนที่เกิดขึ้นล่วงหน้า

การแสดงข้อมูลอย่างง่ายด้วยภาพจะเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการดูข้อมูลนับหมื่นแถว Streamgraph เป็นเครื่องมือสร้างภาพที่ช่วยให้คุณเห็นคำหลักที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการแปลง แผนภาพคอร์ดจะแสดงให้คุณเห็นถึงสถานที่ต่างๆ ที่ผู้คนเริ่มและที่พวกเขาไป ทำเช่นนี้สำหรับการแปลงไมโคร + มาโคร

สร้างกลุ่มแคมเปญที่กำหนดเอง (โซเชียล การค้นหา) ดาวน์โหลดลงใน Excel เปลี่ยนเป็นกราฟคอร์ด

Sunburst เป็นเครื่องมือสร้างภาพที่จะแสดงให้คุณเห็นเปอร์เซ็นต์ของ Conversion ที่เริ่มต้นจากที่ใดและด้วยคำหลักใด สามารถจับคู่กระบวนการที่ซับซ้อนของผู้คนในการเปลี่ยนการเข้าชมหลายครั้งได้ คุณสามารถเข้าใจพอร์ตโฟลิโอของคำหลักที่ใช้งานได้

สำหรับเอกสารที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเหล่านี้ ให้ไปที่ http://zqi.me/vizd3

พวกเขาจะช่วยคุณ: 1. ตั้งสมมติฐาน 2. ทดสอบ 3. ทำผิดน้อยลง

การบ้าน/ขั้นตอนต่อไป: โพสต์เกี่ยวกับการระบุแหล่งที่มาในอุปกรณ์ต่างๆ http://zqi.me/MCAak

Influence Evolves… ชนะด้วยโซเชียล คิดต่าง

การตลาดแบบดั้งเดิมกำลังตะโกนใส่ผู้คน ประสิทธิภาพทางการตลาดตะโกนดังขึ้นและบ่อยขึ้น เราได้ก้าวข้ามสิ่งนี้ไปสู่การทำการตลาดด้วยความตั้งใจ และตอนนี้ลูกศรระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปทั้งสองทาง “การปฏิวัติเว็บโซเชียล” เป็นขั้นตอนต่อไป และตอนนี้ผู้คนต่างก็เชื่อมโยงกันเช่นกัน

วันนี้มารายงานเรื่องโง่ๆ กราฟจำนวนผู้ติดตาม Twitter พายของผู้ติดตาม Twitter แต่งหน้า ความหลงใหลในการชอบ คุณควรทวีตกี่โมง การวัดสิ่งเหล่านี้ทำให้เราประพฤติตัวไม่เหมาะสม ฉัน ฉัน ฉัน! ใครสน?

ปัญหาคือบริษัทสร้างแรงจูงใจให้กับพฤติกรรมที่ไม่ถูกต้อง Twitter ที่ยอดเยี่ยมดูเหมือน @Edmunds บริษัทที่เข้าใจว่าพวกเขาเป็นใครและสามารถช่วยอะไรพวกเขาได้บ้าง ลิงก์น้อยมากจาก @Edmunds ชี้ไปที่ Edmunds.com

Priceline บน Facebook เป็นตัวอย่างที่ดีของ Facebook ที่ทำถูกต้อง Seventh Generation เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของ Facebook ในทุกอุตสาหกรรม พวกเขาค้นพบวิธีเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของคุณ

เมตริกใหม่สี่รายการที่คุณควรวัด:

1. อัตราการสนทนา: # ของความคิดเห็นของผู้ชมต่อการสนับสนุนทางสังคม
2. อัตราการขยาย: การเข้าถึงเครือข่ายระดับที่สอง, # การส่งต่อต่อการสนับสนุนทางสังคม
3. อัตราการปรบมือ: # คลิกที่ชื่นชอบต่อทวีต, # ไลค์ต่อโพสต์ FB, # +1, # คลิกในเชิงบวกต่อการสนับสนุนทางสังคม
4. มูลค่าทางเศรษฐกิจ: จุดประสงค์ของโซเชียลมีเดียไม่ใช่การขับเคลื่อนการแปลง แต่คุณจะได้เงิน $ และถ้าคุณไม่วัดสิ่งที่คุณทำ คุณจะไม่ได้รับงบประมาณ รายได้โดยตรงจากช่องทางโซเชียลและรายได้ทางอ้อมจากช่องทางโซเชียล ต้องวัด Conversion ที่ได้รับความช่วยเหลือจากโซเชียลมีเดีย

TrueSocialMetrics.com ให้คุณวัด 4 ตัวชี้วัดใหม่เหล่านี้

โอกาสมือถือที่แท้จริง… เปลี่ยนจากการหยุดชะงักเป็นการเข้าร่วม

สร้างประสบการณ์มือถือที่ยอดเยี่ยมเป็นขั้นตอนที่หนึ่ง 256% ของการบริโภคสื่อในสหรัฐฯ เป็นแบบเคลื่อนที่ อย่าทำให้ผู้ใช้เหล่านี้ผิดหวัง พวกเขามีเงิน ประสบการณ์การใช้งานที่ดีช่วยให้ผู้ใช้มีตัวเลือกที่เป็นไปได้: ใต้โฆษณา AdWords สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีลิงก์สำหรับดาวน์โหลดแอปทันที การแสดงตัวอย่างแอปคือรูปภาพที่แสดงว่าแอปมีลักษณะอย่างไร การตรวจสอบ # ดาวของแอปหรือการนับ +1 แสดงถึงการรับรองแบรนด์ หากคุณทำสิ่งเหล่านี้ แสดงว่าคุณกำลังแก้ปัญหาของปี 2552 เท่านั้น

มือถือ: ทำไมไม่ลองคิดใหม่เกี่ยวกับการได้มา หลีกหนีจากความวุ่นวายในยามจำเป็นและมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตพวกเขา นี่คือการตลาดยูทิลิตี้ TripIt ได้ขุดข้อมูลเพื่อให้คำแนะนำที่ตรงกับความชอบและไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้ ตอบคำถาม “คุณปรับปรุงชีวิตของฉันได้อย่างไร”

สรุป:

1. แก้หาไมโคร + มาโคร
2. แก้ได้หลายช่อง
3. คิดว่าสังคมเป็นโอกาสใหม่ การสนทนา การขยายเสียง เสียงปรบมือ และมูลค่าทางเศรษฐกิจ
4. สำหรับมือถือแก้ปัญหาในปี 2552 จากนั้น 2544 และมากกว่านั้น