ทักษะความฉลาดทางธุรกิจที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากคลาสสิก

หากคุณต้องการพัฒนาทักษะทางธุรกิจที่ทันสมัย ​​คุณอาจต้องการมองหาแหล่งที่น่าประหลาดใจ: นักปรัชญา

หากคุณกำลังพูดถึงข่าวกรองธุรกิจ บิ๊กดาต้า หรือการวิเคราะห์ สิ่งล่อใจคือการแสวงหาสิ่งใหม่ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะกำลังทำงานอย่างต่อเนื่องในสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป และมักจะประสบความสำเร็จ เพียงแค่ดูว่าการวิเคราะห์เสริมสามารถทำอะไรให้กับธุรกิจของคุณได้บ้าง

แต่การรู้วิธีใช้เครื่องมือใหม่นี้เป็นเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น คุณต้องการความเข้าใจที่กว้างขึ้น คุณต้องการการคิดอย่างมีวิจารณญาณที่บอกคุณว่าทำไมคุณจึงใช้เครื่องมือนี้ และสิ่งที่คุณค้นพบนั้นเหมาะสมกับภาพที่ใหญ่ขึ้นได้อย่างไร คุณต้องรู้ วิธี คิด ไม่ใช่แค่ต้องทำ อย่างไร

โชคดีที่มีห้องสมุดทั้งเล่ม (เรียกว่า “The Great Books”) ที่สอนวิธีทำสิ่งนั้น และถึงแม้ว่ามันอาจจะดูใช้ได้จริงน้อยกว่าปริญญาทางธุรกิจหรือการรับรองระบบธุรกิจอัจฉริยะ แต่ฉันจะขอยืนยันว่าจริง ๆ แล้วมันเป็นพื้นฐานที่ดีที่สุดและใช้งานได้จริงมากที่สุดที่ทักษะทางธุรกิจของคุณสามารถได้รับ ทำไม เพราะพวกเขามีความครอบคลุมมากกว่าการศึกษาทางธุรกิจที่ตรงไปตรงมา

ทักษะทางธุรกิจและความคลาสสิก

โดย "หนังสือยอดเยี่ยม" ฉันยังหมายถึง "หนังสือคลาสสิก" โดยทั่วไปแล้ว หนังสือที่คุณตั้งใจจะอ่านมาตลอดแต่ไม่มีโอกาสได้อ่านเลย หนังสือเช่น "Republic" ของ Plato หรือหนังสือเกี่ยวกับตรรกะของ Aristotle (หนังสือหกเล่ม ที่จริงแล้วเรียกรวมกันว่า "Organon") หรืองานด้านปรัชญาอื่นๆ หนังสือที่มักอยู่เบื้องหลังสิ่งที่เราคิด และวิธีที่เราคิด ไม่ว่าเราจะตระหนักหรือไม่ก็ตาม

แต่คำพูดที่ตายแล้วของคนตายจะทำให้ธุรกิจของคุณมีชีวิตอยู่ได้อย่างไร? ด้วยการมอบทักษะทางธุรกิจที่ดีขึ้นแก่คุณซึ่งนักวิเคราะห์ใช้เป็นประจำ

ทักษะด้าน Business Intelligence ไม่ใช่แค่การรู้ SQL, Qlik หรือ Tableau พวกเขารู้วิธีเข้าถึงข้อมูล และนำข้อมูลเหล่านั้นมาประกอบเข้าด้วยกันเป็นเรื่องราวหรือการตีความ คุณภาพของเรื่องราวหรือการตีความนั้นเป็นสิ่งที่แยกทักษะทางธุรกิจ ที่ดี ออกจากทักษะทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม

อันที่จริง ฉันจะแนะนำว่าหนังสือที่ยอดเยี่ยมที่ "ไร้ประโยชน์" เหล่านั้นไม่เพียงแต่ให้ทักษะทางธุรกิจอันยอดเยี่ยมแก่คุณเท่านั้น แต่ยังสามารถแก้ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดบางประการที่รบกวนธุรกิจอัจฉริยะและการวิเคราะห์ในปัจจุบัน

ด้านล่างนี้ ฉันจะทบทวนหนังสือที่สามารถช่วยคุณพัฒนาทักษะการสื่อสาร ทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ และความสามารถในการจัดการกับความกำกวมและความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในการวิเคราะห์ข้อมูล

1. คลาสสิกพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ

ความสามารถในการสื่อสารมักถูกขนานนามว่าเป็นทักษะทางธุรกิจที่จำเป็น

ประการหนึ่ง ทักษะการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นในการตีความข้อมูล ตัวเลขไม่ได้โกหก แต่ก็ไม่ยอมแพ้ความจริงเช่นกัน ทักษะการสื่อสารยังจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการหรือความคิดริเริ่มทางธุรกิจใด ๆ จะประสบความสำเร็จ

และเนื่องจากการสื่อสารดำเนินไปได้ทั้งสองทาง สิ่งที่คุณต้องการคือ วิภาษวิธี

ภาษาถิ่นเป็นเพียงคำแฟนซีสำหรับบทสนทนา หากคุณเคยแก้ปัญหากับเพื่อน ยินดีด้วย คุณได้ใช้วิธีวิภาษวิธีเพื่อให้ได้ความจริง

อย่างไรก็ตาม โสกราตีส—ยิ่งกว่านั้นเพลโตลูกศิษย์ของเขา—ยังยกระดับวิภาษวิธีให้เป็นรูปแบบศิลปะอีกด้วย หนังสือของเพลโตเป็นบทสนทนาทั้งหมดที่อ่านเหมือนบทภาพยนตร์มากกว่าหนังสือเรียน บทสนทนามักมีเป้าหมายเดียวกัน: เจาะลึกประเด็นใหญ่และยากด้วยการถามคำถามที่ถูกต้อง

เพลโต ลูกศิษย์ของโสกราตีส

และการตีความ—และการสื่อสาร—ข้อมูลของคุณกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ (หรือค้นหาว่าข้อมูลแนะนำอะไรตั้งแต่แรก) ก็เป็นปัญหาใหญ่และยากที่คุณต้องถามคำถามที่ถูกต้อง

ตามที่นักวิเคราะห์ของ Gartner Alan Duncan ความสามารถในการถามและตอบคำถามเหล่านั้นคือสิ่งที่ทำให้นักวิเคราะห์ที่ดี “สิ่งที่จำเป็นเกือบจะเป็นวิศวกรปราชญ์—เป็นคนที่สามารถคิดเกี่ยวกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งและสำรวจและทำความเข้าใจมันได้ทั้งโดยนวัตกรรมใหม่หรือการสังเคราะห์เป็นวิธีการสร้างสรรค์” ดันแคนกล่าว

วิธีการวิภาษวิธีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสังเคราะห์แบบนั้น ในขณะที่ตำแหน่งของนักวิเคราะห์อาจดูเหงา (อ่าน ทำซ้ำ อ่าน ทำซ้ำ) วิธีการแบบวิภาษวิธี (ไม่ว่าจะกับบุคคลอื่นหรือไม่) เป็นการจัดเรียงที่สามารถช่วยซักถาม "ทำไม" เบื้องหลัง "อะไร" ที่พวกเขาพบในข้อมูล

ไม่มีกรณีใดที่จะดีไปกว่าการรวบรวมข้อมูลก่อนที่โครงการข่าวกรองธุรกิจจะเริ่มต้นขึ้น การลงทุนในระบบธุรกิจอัจฉริยะต้องการให้คุณพูดในเชิงลึกกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของโครงการเพื่อกำหนดความต้องการของพวกเขา คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณกำลังพูดถึงผลดี? ใช้วิธีเดียวกับที่โสกราตีสเคยเข้าถึงความจริง นั่นคือ วิภาษวิธี

ดันแคนแนะนำให้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่นักวิเคราะห์ของคุณต้องการในรูปแบบของวิภาษ ตัวอย่างเช่น ดันแคนแนะนำให้คุณหลีกเลี่ยงคำถามตื้นๆ เช่น "คุณต้องการข้อมูลอะไร"

ให้พูดคุยถึงสิ่งที่นักวิเคราะห์และพนักงานของคุณต้องการจากวิธีแก้ปัญหา ตามหลักการแล้ว สิ่งเหล่านี้ควรเป็นการประชุมเชิงปฏิบัติการที่มีผู้อำนวยความสะดวกที่ “ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการให้ผู้เข้าร่วมนำเสนอมุมมองของตนไปข้างหน้า” เช่นเดียวกับที่โสกราตีสทำในบทสนทนาของเพลโต

ปรัชญาของทักษะทางธุรกิจอัจฉริยะคืออะไร: ความสามารถในการคิดผ่านความหมายของโครงการหรือการใช้ผลิตภัณฑ์

หนังสือที่ควรอ่าน: "คำขอโทษ" ของเพลโตเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี ทั้งยังเป็นที่ถกเถียงและน่าตื่นเต้น ซึ่งแสดงให้เห็นการทดลองในชีวิตจริงของโสกราตีสในเรื่องความนอกรีต และตรงไปตรงมา การถามคำถามมากเกินไป “เฟดรัส” ยังให้ตัวอย่างที่ดีว่าการสนทนาแบบกลับไปกลับมาสามารถส่งผลให้เกิดการเปิดเผยที่สำคัญได้อย่างไร

2. คลาสสิกช่วยให้คุณคิดอย่างมีเหตุผล

ฉันไม่ใช่นักเขียนข่าวกรองธุรกิจคนแรกที่พูดต่อไปนี้: ทักษะการแสดงข้อมูลเป็นภาพที่ยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ใช่ทุกอย่าง

“สิ่งที่ฉันเห็นบ่อยๆ คือคนที่ผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับเครื่องมือสร้างภาพ ไม่ใช่การวิเคราะห์” จอห์นนี่ ลี หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการระดับชาติและเทคโนโลยีทางนิติวิทยาศาสตร์ของ Grant Thornton LLP กล่าว “สิ่งที่เริ่มต้นขึ้นคือความไว้วางใจอย่างไม่มีการรับประกันในข้อมูลที่ซ่อนอยู่ และความเชื่อที่ว่า 'การวิเคราะห์' เพียงอย่างเดียวที่จำเป็นสำหรับข้อมูลดังกล่าว ก็คือการทำให้ข้อมูลสวยงามขึ้น”

ผลลัพธ์ที่ได้คือ Lee ตั้งข้อสังเกตว่า "การสร้างภาพข้อมูลที่สวยงาม แต่มีข้อบกพร่อง"

ทักษะการสร้างภาพข้อมูลไม่ควรบดบังทักษะทางธุรกิจที่สำคัญกว่า นั่นคือ การคิดเชิงตรรกะ

หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีคิดอย่างมีเหตุมีผล คุณต้องเข้าใจวิธีใช้เครื่องมือเชิงตรรกะที่สำคัญที่สุด นั่นคือ syllogism

syllogism เป็นอาร์กิวเมนต์สามส่วนที่ประกอบด้วยสมมติฐานหลัก สมมติฐานรอง และข้อสรุป โดยทั่วไปจะใช้วลีว่า: “ถ้า A แล้ว B ถ้า B แล้วก็ C ดังนั้น ถ้า A แล้ว C”

และถ้าคุณต้องการเข้าใจการอ้างเหตุผล ให้เริ่มด้วยนักประดิษฐ์: อริสโตเติล

ถูกต้อง คุณสามารถเรียนรู้ทักษะทางธุรกิจที่สำคัญ (การคิดเชิงตรรกะ) จากลูกชายผู้มีชื่อเสียงของแพทย์ที่สอนผู้พิชิตที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์และเกือบถูกกลุ่มคนร้ายฆ่า ดูเหมือนเป็นสถานที่แปลก ๆ ในการมองหาคำแนะนำทางธุรกิจ แต่ทุกสิ่งที่อริสโตเติลคิดนั้นคิดอย่างมีเหตุผล โดยเฉพาะดูที่ “Organon” ของอริสโตเติล

อริสโตเติลดูเหมือนนักคิดเชิงตรรกะที่นี่ คุณสงสัยว่าเขาดูเหมือนคนบ้าอะไร

การวิเคราะห์ข้อมูลควรเกี่ยวกับ “ในผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ส่วนใหญ่ในปัจจุบัน สิ่งที่ผู้บริโภคได้รับคือคำตอบ: C. ถ้าคุณไม่มีความเชี่ยวชาญ ข้อมูลเชิงลึก และเครื่องมือในการทำความเข้าใจโครงสร้างพื้นฐาน—A และ B ที่นำคุณไปสู่ที่นั่น—คุณมี อาศัยความเที่ยงตรงของผลลัพธ์เหล่านั้นอย่างไม่ถูกต้อง”

ผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดของการคิดเชิงตรรกะ? ความสามารถในการรู้ ว่าทำไม คุณคิดอย่างไรใน สิ่งที่ คุณคิด นักวิเคราะห์ที่โดดเด่นคือคนที่ “รับรู้ถึงสมมติฐานที่พวกเขาตั้งไว้ ทีละเทิร์น” ลีกล่าวเสริม “และนี่เป็นความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกของการวิเคราะห์เมื่อนักวิเคราะห์กำลังทำให้ข้อมูลเป็นมาตรฐาน”

เพื่ออธิบายว่าทำไมคุณถึงได้ข้อสรุปในการวิเคราะห์ข้อมูล คุณต้องตรวจสอบสถานที่ของคุณอย่างสม่ำเสมอ สำหรับสิ่งนั้น ลีแนะนำผู้เขียนอีกคนหนึ่ง: Ayn Rand

“ตรวจสอบสถานที่ของคุณ” เป็นบรรทัดฐานในนวนิยายคลาสสิกของ Ayn Rand เรื่อง “Atlas Shrugged” หนังสือเล่มนี้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อกลุ่มคนที่ไร้เหตุผลอย่างลึกซึ้งที่ ไม่ได้ ตรวจสอบสถานที่ของตนเข้าสู่อำนาจ อย่างที่คุณอาจเดาได้ว่าผลลัพธ์ไม่ดี อย่างไรก็ตาม เรื่องราวที่นำเสนอนั้นเป็นภาพที่ชัดเจนว่าการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาดนั้นมาจากมุมมองเชิงตรรกะอย่างไร

ปรัชญาของทักษะทางธุรกิจอัจฉริยะคืออะไร: ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึง "สาเหตุ" เบื้องหลังการตีความข้อมูลของคุณ ดังนั้นการตีความของคุณจึงสมเหตุสมผล ในแง่ของการเรียนในชั้นประถมศึกษา มันเหมือนกับการแสดงงานของคุณในวิชาคณิตศาสตร์ ลีกล่าวเสริมว่า “ตรวจสอบสถานที่ของคุณ ทำงาน และเตรียมพร้อมที่จะแสดงงานของคุณ…ทำสิ่งเหล่านี้ และคุณจะกลายเป็นนักวิเคราะห์ที่ประสบความสำเร็จ”

หนังสือที่ควรอ่าน: Organon ของ Aristotle, “Aristotle in 90 Minutes,” “Objectivist Manifesto” ของ Ayn Rand, “Atlas Shrugged” และ “The Fountainhead”

3. ความคลาสสิกช่วยให้คุณรับมือกับความซับซ้อนร่วมกันได้

หากคุณเคยทำงานกับ Business Intelligence (หรือนักวิเคราะห์) คุณจะเข้าใจว่าชุดข้อมูลเดียวกันสามารถให้ความคิดเห็นที่แตกต่างกันอย่างมาก นั่นเป็นเพราะตัวข้อมูลเองอาจดูคลุมเครืออย่างน่าประหลาด ทักษะทางธุรกิจอัจฉริยะอีกอย่างที่คลาสสิกให้คุณคือความสามารถในการจัดการกับความกำกวมนั้น

หากคุณตื่นตัวและ/หรือมีสติสัมปชัญญะในระหว่างการเลือกตั้งประธานาธิบดีปี 2559 คุณก็รู้ว่าข้อมูลส่วนตัวนั้นเป็นอย่างไร ข้อมูลจากผู้สำรวจความคิดเห็นเกือบทุกคนที่ทำงานด้านการเมืองทำนายว่าการรณรงค์ของฮิลลารี คลินตันจะถล่มทลาย นักวิเคราะห์การเมืองมืออาชีพมั่นใจในข้อมูลมากจนบางคนเรียกการเลือกตั้งในเดือนสิงหาคม อย่างไรก็ตาม คืนวันเลือกตั้งแสดงให้เห็นว่าข้อมูลที่อ้างว่าทรัมป์มีโอกาสชนะน้อยกว่า 30% กลับกลายเป็นว่าน้อยกว่าวัตถุประสงค์

ความคลุมเครือนี้เป็นสาเหตุที่ Frank Buytendijk นักวิเคราะห์ของ Gartner โต้แย้งว่ามีความสงสัยในข้อมูลอย่างรุนแรง

แม้ว่าโปรแกรมซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจมักจะให้คำมั่นว่าจะให้ “แหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว” Buytendijk ให้เหตุผลว่า 1) สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้ และ 2) ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ข้อมูลของคุณ

เพื่อแก้ปัญหานี้ Buytendijk ดึงนักปฏิบัติชาวอเมริกันในการโต้เถียงว่านักวิเคราะห์ธุรกิจอัจฉริยะควรมองหา "การสังเกตที่แบ่งปันอย่างเพียงพอ" จากข้อมูลของพวกเขา แทนที่จะเป็นความจริงอย่างแท้จริง

นักปฏิบัติชาวอเมริกัน (สามคนใหญ่คือ Charles Pierce, William James และ John Dewey) ใช้แนวทางที่แตกต่างจากเพลโตหรืออริสโตเติล ที่ซึ่งชาวกรีกทั้งสองนิยามความจริงว่าเป็นสิ่งที่สัมบูรณ์และทำงานอย่างบ้าคลั่งเพื่อค้นหาความจริง นักปฏิบัตินิยมกลับนิยามความจริงว่าเป็น "การสังเกตที่แบ่งปันกันอย่างเพียงพอ" และร่วมมือกันอย่างบ้าคลั่งเพื่อไปให้ถึง

นักปฏิบัติชาวอเมริกัน: Charles Pierce, William James และ John Dewey

ในทำนองเดียวกัน Buytendijk ไม่สนใจที่จะค้นหาความจริงเบื้องหลังข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวม คุณสามารถมีหลายร้อยล้านแถวในสเปรดชีตของคุณ และโมเดลข้อมูลที่สวยงามซึ่งสร้างขึ้นจากแถวนับล้านเหล่านั้น แต่สิ่งที่สำคัญไม่ใช่โมเดลที่ "จริง" ที่สมบูรณ์แบบเพียงตัวเดียว แต่เป็นการค้นหาความจริงในความพยายามร่วมกันในการรวมโมเดลต่างๆ เข้าด้วยกัน

Buytendijk ให้เหตุผลว่า "แนวคิดทั้งหมดเกี่ยวกับ Business Intelligence ควรเป็นการค้นหาความจริงหลายรูปแบบที่อาจไม่เป็นความจริง แต่อย่างน้อยก็น่าเชื่อถือ" Buytendijk กล่าว

ในการพูดทางการตลาดของ Business Intelligence สิ่งนี้เรียกว่าการทำงานร่วมกัน ความสามารถในการแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบและการวิเคราะห์ในโปรแกรมซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะคือจุดขายที่บ่อยครั้ง (และสมเหตุสมผล) สำหรับซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะ

แต่ความสามารถในการอภิปรายและอธิบายสิ่งที่ค้นพบในโปรแกรม BI นั้นไม่มีประโยชน์หากนักวิเคราะห์ BI ไม่เห็นด้วยอยู่ตลอดเวลา นั่นคือจุดที่ปรัชญาของลัทธิปฏิบัตินิยมใช้ความจริง—อย่ามองว่ามันเป็นเรื่องที่สัมบูรณ์, ให้มองว่าเป็นผลจากความคิดเห็นที่หลากหลายและมีเหตุผล—สามารถช่วยบริษัทของคุณเอาชนะปัญหาที่แยบยลได้

มุมมองเชิงปฏิบัติสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างว่าซอฟต์แวร์ระบบธุรกิจอัจฉริยะของคุณทำงานได้ดีกับสัญญาการทำงานร่วมกันหรือไม่

ปรัชญาของทักษะทางธุรกิจอัจฉริยะคืออะไร: การประนีประนอมและการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากข้อมูลที่คลุมเครือ

หนังสือที่ควรอ่าน: เรียงความของ Charles Pierce เรื่อง "What Pragmatism Is" "ความหมายของความจริง" ของ William James

ระบบธุรกิจอัจฉริยะและความคลาสสิก

สนใจอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับข่าวกรองธุรกิจและคลาสสิกหรือไม่? ดูโพสต์ของ Capterra “คู่มือนักปราชญ์ผู้ล่วงลับในการซื้อซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจ”

ต้องการคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับนักปรัชญาโดยทั่วไปหรือไม่? ดู "นักปรัชญาในการดำเนินการ" ซึ่งเป็นบทนำที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับชื่อที่สำคัญมากมายใน Canon ตะวันตกและตะวันออก