ด้านสว่างของความทุกข์ยาก: บทเรียนเกี่ยวกับความเป็นผู้นำและการเติบโตของธุรกิจ

กว่าสองปีมานี้เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และสิ่งไม่รู้มากมาย นอกจากจำนวนผู้เสียชีวิตที่น่าสลดใจจากการระบาดใหญ่แล้ว ยังส่งผลกระทบต่อ ธุรกิจเกือบทุกด้าน :

• การหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทานยังคงสร้างปัญหาคอขวด
• อัตราเงินเฟ้อไม่ชั่วคราวอีกต่อไปและดูเหมือนว่าจะอยู่ต่อไป
• ความผันผวนของตลาดหุ้นทำให้นักลงทุนได้เปรียบ
• การลาออกครั้งใหญ่รวมกับแนวโน้มด้านประชากรในระยะยาวทำให้เกิดการขาดแคลนแรงงานอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนในเกือบทุกอุตสาหกรรม
• สำหรับพนักงานที่ยังคงอยู่ ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวให้เข้ากับสถานที่ทำงานแบบระยะไกลและแบบไฮบริด และค้นหาวิธีที่จะทำให้พนักงานมีความสุขและมีส่วนร่วม ซึ่งยังคงเป็นเรื่องยาก

มันฟังดูน่ากลัวเพราะมันเป็น เมื่อพูดถึงการดำเนินธุรกิจ มีอุปสรรคมากมายและหลายอย่างที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา แต่ในคำพูดของอัลเบิร์ต ไอน์สไตน์...

"ท่ามกลางความยุ่งยาก มีโอกาสอยู่"

บทเรียนจากอดีต

ฉันไม่ได้อ้างว่ามีลูกแก้ว แต่องค์กรของเราได้เรียนรู้ บทเรียนที่สำคัญจากความทุกข์ยากในอดีต

เมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว บริษัทการตลาดของเราขาดการมุ่งเน้น ทั้งในกลุ่มลูกค้าของเราและวิธีที่เราให้บริการพวกเขา หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาหาเราและเปรียบเทียบเรากับเอเจนซี่อื่น แทบไม่มีความแตกต่างเลย

ในช่วงเวลาเดียวกันนั้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลก็เกิดขึ้น โซเชียลมีเดียกลายเป็นกระแสหลักอย่างรวดเร็ว อีคอมเมิร์ซยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น สมาร์ทโฟนเริ่มฉลาดขึ้น และเสิร์ชเอ็นจิ้นกำลังแจกจ่ายข้อมูลด้วยความเร็วสูง ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายเริ่มพลิกผัน โดยอำนาจแกว่งไปทางด้านผู้ซื้อ ในเวลาเดียวกัน การแปลงเป็นดิจิทัลของการสื่อสารและการพาณิชย์ส่งสัญญาณว่า การแข่งขันไม่ได้อยู่ที่ระดับท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาคอีกต่อไป แต่เป็นระดับโลก

และท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอันทรงพลังนี้ สิ่งที่ ** t กระทบกับแฟน ๆ : 2008 และวิกฤตการเงินโลก สินเชื่อจำนองซับไพรม์นำไปสู่การล่มสลายของมหาอำนาจทางการเงินอย่าง Lehman Brothers และ Bear Stearns และบริษัทอื่นๆ เช่น Merril Lynch, AIG และ Freddie Mac ทั้งหมดอยู่ในระยะไม่กี่นิ้วหลังจากถูกฟ้องร้อง

ทุกคนถูกบีบให้ต้องตัดสินใจอย่างหนัก รวมถึงลูกค้าของเราที่ครองตำแหน่งอย่างรวดเร็วในดอลลาร์การตลาด "ตามดุลยพินิจ" เพื่อช่วยธุรกิจของพวกเขา ในทำนองเดียวกัน พนักงานและผู้นำของเราถูกบังคับให้ทำการตัดสินใจที่ยากลำบาก เราต้องเลิกจ้างพนักงานหนึ่งในสี่ของเรา และอีกหนึ่งในสี่เลือกที่จะเริ่มธุรกิจของตัวเอง

ด้วยความรอบคอบ เราพบเส้นทางสู่วิธีการทางการตลาดใหม่ในขณะนั้นที่เรียกว่า "การตลาดขาเข้า" HubSpot เป็นผู้บุกเบิกแนวทางในการ ดึงดูด มีส่วนร่วม และสร้างความพอใจให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แทนที่จะโยนอ่างล้างจานใส่พวกเขาและหวังว่าจะมีบางสิ่งติดอยู่

เราพิจารณาความรับผิดอย่างละเอียดถี่ถ้วนซึ่งเกือบจะบังคับให้เราต้องปิดตัวลงและมุ่งสู่รูปแบบธุรกิจใหม่ทั้งหมด กลายเป็นหน่วยงานพันธมิตร HubSpot ใช่ เรารอดจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ และตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เอเจนซี่ของเราก็เติบโตไปพร้อมกับลูกค้าของเรา

บทเรียนที่ได้รับช่วยให้เราเผชิญกับความท้าทายมากมายนับ แต่นั้นมา อย่างน้อยในหมู่พวกเขาก็มีการระบาดใหญ่ทั่วโลก เมื่อเกิดการระบาดใหญ่ในปี 2020 เช่นเดียวกับคนอื่น ๆ เราต้องเผชิญกับความทุกข์ยากอีกครั้ง แต่คราวนี้สิ่งต่าง ๆ แตกต่างกัน เราพร้อมมากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้จากมุมมองทางธุรกิจ และแม้จะมีความไม่แน่นอนก็ตาม Weidert Group ก็ไม่พลาดแม้แต่จังหวะเดียวและ เติบโต 26% ในปี 2020 เพียงลำพัง บทเรียนที่เรียนรู้จากทศวรรษที่แล้ว ควบคู่ไปกับหลักการที่เรานำไปใช้ในปีต่อๆ มามีบทบาทสำคัญ

เราแบ่งปัน 10 บทเรียนเหล่านี้โดยหวังว่าคุณจะสามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ และช่วยให้คุณบรรลุ ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมที่คาดการณ์ ได้เช่นกัน

1.ดูแลเรื่องที่สำคัญที่สุด

นี่ไม่ได้เป็นเพียงหลักการในธุรกิจเท่านั้น มัน เป็นหลักการของชีวิต และการได้รับคำสั่งที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น

• ทีม — โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวิกฤต สุขภาพจิตและร่างกายของทีมของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุด  
• ลูกค้า — ลูกค้าของคุณประสบปัญหาหลายอย่างเช่นเดียวกันกับคุณ ดังนั้นจงทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อนำทางพวกเขาไปพร้อมกัน
• งบดุล — จัดการเพื่อความยั่งยืนในระยะยาว ซึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากหมายถึงการรักษากระแสเงินสดอิสระเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุด

2. ถามตัวเองว่า “อะไรคือสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้”

ส่วนหนึ่งของการรักษาระดับระหว่างวิกฤตคือ การระบุความเป็นจริงว่าสิ่งเลวร้ายจะเกิดขึ้นได้อย่างไร แต่ไม่ได้อาศัยอยู่ที่นั่น

• เตรียมพร้อม — ยอมรับสิ่งที่เลวร้ายที่สุด แต่ก็ใช้ความรู้นั้นเพื่อวางแผนในทางที่ดีขึ้น
• จงตั้งใจหาข่าวดีมาแบ่งปันและเฉลิมฉลองกัน

3. ซื่อสัตย์อย่างไร้ความปราณี

แม้ว่าการเป็นคนมองโลกในแง่ดีจะเป็นลักษณะที่ดี แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความเป็นจริง ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ทั้งในช่วงเวลาที่ดีและไม่ดี ซื่อสัตย์กับตัวเองเกี่ยวกับ:

• สถานการณ์ของคุณ — อะไรคือภัยคุกคามที่แท้จริงต่อธุรกิจของคุณ? อาจช่วยให้ได้มุมมองภายนอกจากที่ปรึกษา
• สิ่งที่คุณต้องการและไม่ต้องการ — แม้ว่าคุณจะวางแผนสำหรับรายการในงบประมาณของคุณ แต่ก็ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาว่ารายการโฆษณาเหล่านั้นมีความสำคัญอย่างไรในสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ
• ความสามารถและจุดแข็งของคุณ — มุ่งเน้นสิ่งที่คุณทำได้ดี
• ทีมของคุณ — ทุกคนอยู่ในที่นั่งที่ถูกต้องและมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของคุณ หรือมีบางคนที่ดึงคนอื่นลงมา?

เมื่อพูดถึงทีมของคุณ การสร้างขวัญกำลังใจในการตั้งความคาดหวังใหม่และเปิดเผยสถานการณ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

• การเก็บข้อมูลจากพนักงานของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยง แต่ยังจำกัดความสามารถของพวกเขาที่จะทำอะไรบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้
• แชร์ขั้นตอนที่คุณกำลังดำเนินการ — ทีมของคุณจำเป็นต้องรู้ว่ามีแผน การแบ่งปันกับพวกเขาช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมในความคิดของพวกเขาเช่นกัน
• เป็นเชียร์ลีดเดอร์ — กำลังใจและแรงจูงใจเป็นส่วนสำคัญในการทำให้ทีมประสบความสำเร็จ พวกเขาต้องได้รับการเตือนว่า “เราทำได้!”

4. ลงมือทำอย่างเด็ดขาด

ไม่มีอะไรจะทำให้พนักงานและลูกค้าของคุณผิดหวังมากไปกว่าการไม่ตัดสินใจ ตามคำพูดของวินซ์ ลอมบาร์ดีผู้ยิ่งใหญ่… คนส่วนใหญ่ล้มเหลว ไม่ใช่เพราะขาดความปรารถนา แต่เพราะขาดความมุ่งมั่น

• เมื่อคุณรู้ว่าต้องทำอะไร ให้เริ่มทำ ตอนนี้.
• อย่าทำสิ่งที่ไม่ดีต่อคุณต่อไป
• สร้างรายการปัญหาและเริ่มแก้ไขปัญหา รับผิดชอบซึ่งกันและกัน
• ถามตัวเองว่า “สิ่งนี้จะช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายหรือไม่” ถ้าไม่ก็อย่าเสียเวลา

5. หล่อเลี้ยงเครือข่ายของคุณ

ผู้นำไม่จำเป็นต้องไปคนเดียว ในโลกที่เชื่อมต่อกันแบบไฮเปอร์อย่างทุกวันนี้ การเข้าถึงเครือข่ายของคุณทำได้ง่ายกว่าที่เคย

• คนของคุณ — ให้ทีมของคุณทราบความต้องการของคุณและใช้ขอบเขตอิทธิพลของพวกเขาเป็นทรัพยากรที่มีศักยภาพ
• ลูกค้า — คุณได้ช่วยให้พวกเขาเติบโตและเอาชนะอุปสรรค การคืนความโปรดปรานเป็นการร้องขอที่สมเหตุสมผล
• ผู้ขาย — เพื่อรักษาธุรกิจของคุณ ผู้ขายของคุณอาจกระตือรือร้นที่จะช่วยในด้านอื่นนอกเหนือจากการนำเสนอบริการหรือผลิตภัณฑ์มาตรฐานของตน
• คู่แข่ง — เป็นไปได้ว่าการแข่งขันของคุณอยู่ในเรือลำเดียวกัน คุณอาจจะแปลกใจว่าพวกเขากระตือรือร้นที่จะร่วมมือกันเพื่อผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากไปด้วยกัน
• สมาคม โรงเรียน ชุมชน — ใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อที่คุณได้ทำผ่านการมีส่วนร่วมและสมาคมของชุมชน หากคุณล้มเหลวในการมีส่วนร่วมกับองค์กรประเภทนี้ ถึงเวลาที่จะเริ่ม

6. เชี่ยวชาญและมุ่งเน้น

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเข้าใจสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดอย่างเต็มที่ จากนั้นทำอย่างนั้นและเท่านั้น

• ความเชี่ยวชาญพิเศษสามารถทำให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ทำให้คุณมีอำนาจทางการตลาด
• การมุ่งเน้นที่ตัวสร้างความแตกต่างของคุณจะช่วยกำหนดช่องของคุณและทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

7. ใส่ใจกับป้ายบอกคะแนนของคุณ

การติดตามหมายเลขของคุณควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจประจำวันของคุณ แต่ต้องมี การตรวจสอบเพิ่มเติมในช่วงวิกฤต การให้ความสำคัญกับความสามารถในการ ทำกำไรต่อลูกค้าหนึ่งราย สามารถช่วยให้คุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าลูกค้ารายใดที่อาจดึงความสามารถในการทำกำไรของคุณลงมาและทำบางสิ่งกับมัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดูแลผู้ที่มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของคุณมากที่สุด จดจำ:

“สิ่งที่วัดได้จะดีขึ้น”

8. ฝึกความยืดหยุ่น

สิ่งที่ได้ผลในอดีตอาจไม่ได้ผลในครั้งต่อไป โดยเน้นถึง ความสำคัญของการเต็มใจปล่อยวางและพัฒนาเมื่อสถานการณ์รอบตัวคุณเปลี่ยน ไป

• ความอยู่รอดของธุรกิจของคุณอาจขึ้นอยู่กับความสามารถในการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• ท้าทายทีมของคุณให้คิดแตกต่าง
• การเปลี่ยนแปลงจะง่ายขึ้นด้วยการฝึกฝน

9. อย่าหยุดมองหาพรสวรรค์

อย่ามองข้าม การทำความรู้จักกับพนักงานในอนาคต เพียงเพราะคุณยังไม่ได้จ้างในตอนนี้

• สัมภาษณ์แม้ว่าจะไม่มีการเปิด — การลงทุนเวลาหนึ่งชั่วโมงสามารถเปิดประตูสำหรับทั้งคุณและผู้ให้สัมภาษณ์
• เปิดตาของคุณไว้ — ไล่ตามพรสวรรค์ต่อไปและนึกถึงเมื่อถึงเวลา

10. อย่าหยุดไล่ตามการเติบโต

การเติบโตเป็นวิชาธุรกิจที่ฉันชอบ คุณรู้หรือไม่ว่าฉลามบางชนิดต้องเคลื่อนไหวต่อไปเพื่อเอาชีวิตรอด เพราะนั่นเป็นวิธีเดียวที่พวกมันจะได้รับน้ำที่ไหลผ่านเหงือกของพวกมัน ธุรกิจส่วนใหญ่ต้องการการเติบโตเพื่อความอยู่รอด เช่นกัน เพราะการเติบโตทำให้เกิด การปรับปรุง ในผลิตภัณฑ์และบริการ ในด้านเทคโนโลยี ความสามารถพิเศษ ในคุณภาพของลูกค้า และในบทบาทที่คุณมีกับผู้ขายเชิงกลยุทธ์

การเติบโตที่ดีต้องอาศัยการฝึกฝน และถ้าคุณไม่ฝึกกลยุทธ์การเติบโต แสดงว่าคุณล้มเหลว แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเพิ่มธุรกิจได้มากนัก แต่ความสามารถในการดึงดูดธุรกิจใหม่สามารถช่วยปรับปรุงฐานลูกค้า ส่วนผสมผลิตภัณฑ์ และคุณภาพของรายได้

หนทางข้างหน้าที่แข็งแกร่งขึ้น

โรคระบาดนี้นำความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนมาสู่ชีวิตส่วนตัวและชีวิตธุรกิจของเรา และมันบังคับให้ทุกคนบนโลกใบนี้ต้องคำนึงถึงความเป็นจริงที่ยากลำบากและวิธีที่เราควรดำเนินการต่อจากที่นี่ จากมุมมองทางธุรกิจ ช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้ทำให้เห็นชัดเจนว่า การดูแลสิ่งที่สำคัญจริงๆ และความเต็มใจที่จะปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่จะยังคงประสบความสำเร็จ

สำหรับลูกค้าของเราหลายราย กลยุทธ์การตลาดขาเข้าและการเป็นพันธมิตรกับ Weidert Group มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จอย่างต่อเนื่องทั้งก่อนและระหว่างการระบาดใหญ่ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จากการตลาดขาเข้าและการขายสำหรับองค์กรของคุณ เข้าร่วมกับเราที่ Experience Inbound, Wisconsin's Premier Marketing & Sales Conference ในวันที่ 6 มิถุนายน หรือ 7 มิถุนายน 2022 คลิกด้านล่างเพื่อดูรายชื่อวิทยากรผู้เชี่ยวชาญและรับตั๋วสำหรับทีมของคุณ