4 เทรนด์ความร่วมมือทางธุรกิจที่กำลังเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของเรา

เทคนิคการทำงานร่วมกันทางธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทของคุณได้ 20 ถึง 30% ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง เช่น การวิเคราะห์ข้อมูล นั่นอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลว ธุรกิจกำลังใช้เครื่องมือขั้นสูง เช่น ความจริงเสมือนและบอทปัญญาประดิษฐ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในองค์กร และเพื่อสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

พนักงานในปัจจุบันมีความยืดหยุ่นมากกว่าที่เคย โดยธุรกิจต่างจ้างฟรีแลนซ์จากระยะไกลเพื่อทำงานร่วมกับพนักงานประจำ ผลลัพธ์ที่ได้คือข้อเสนอแนะที่รวดเร็วกว่าและโครงการที่เสร็จทันเวลาและตามงบประมาณ ผู้บริโภคคาดหวังเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นจากธุรกิจ แม้ว่าขนาดและขอบเขตของโครงการจะเติบโตอย่างต่อเนื่องก็ตาม เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบใหม่ช่วยให้ธุรกิจไม่เพียงแต่เก็บข้อมูลนั้น แต่ยังวิเคราะห์และค้นหารูปแบบและผลลัพธ์ที่สามารถดำเนินการได้

ความร่วมมือด้านเทคโนโลยียังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องเมื่อมีการพัฒนาเครื่องมือใหม่ๆ มาดูเทรนด์ใหม่ๆ ที่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานร่วมกันของบริษัทต่างๆ

4 เทรนด์ความร่วมมือทางธุรกิจที่ควรพิจารณานำไปใช้

เสมือนจริงและเติมความเป็นจริง

เมื่อคุณได้ยินวลี “ความจริงเสมือน” คุณอาจนึกถึงวิดีโอเกมหรือแม้แต่นิยายวิทยาศาสตร์ แต่ความจริงเสมือนไม่ได้สนุกและเป็นเกมทั้งหมด มีแอปพลิเคชันสำหรับองค์กรจริงสำหรับทั้งความเป็นจริงเสมือนและความจริงเสริม และธุรกิจต่าง ๆ กำลังลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยีใหม่ ๆ

Goldman Sachs Global Investment Research คาดว่า Virtual Reality และ Augmented Reality จะมีขนาดตลาดขององค์กรและภาครัฐอยู่ที่ 16.1 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568:

บริษัท Virtual Reality เช่น RealSense, AltspaceVR และ DORA ต่างมอบประสบการณ์ที่สมจริงสำหรับห้องประชุม

• RealSense ช่วยให้สตรีมเมอร์แบบสดเปลี่ยนพื้นหลังเป็นเนื้อหาจากพีซีที่ใช้ Windows ซึ่งสามารถเพิ่มประสบการณ์ในการนำเสนอได้

• ชุดหูฟังความเป็นจริงเสมือนของ AltspaceVR จะแคตตาล็อกภาษากายของผู้ใช้ แล้วแทนที่ร่างกายด้วยภาพแทนตัว ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สองคนโต้ตอบกันได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อยู่ในพื้นที่ทางกายภาพเดียวกัน ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญสำหรับการทำงานร่วมกัน

• ผู้ใช้ DORA สวมชุดหูฟัง Oculus Rift VR ที่เชื่อมต่อกับหุ่นยนต์ เมื่อผู้ใช้หันศีรษะ หุ่นยนต์จะทำเช่นเดียวกัน และผู้ใช้จะมองเห็นผ่าน "ตา" ของหุ่นยนต์ ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์ที่ทำให้ดูเหมือนว่าผู้ใช้อาศัยอยู่ในร่างกายของหุ่นยนต์ เทคโนโลยีนี้สามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อผู้ใช้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น สถาปัตยกรรมและการออกแบบ

ความจริงเสริมแตกต่างจากความจริงเสมือนในสองสามวิธีที่สำคัญ โดยทั่วไปแล้ว Virtual Reality จะให้ประสบการณ์ที่สมจริงแก่ผู้ใช้ โดยสภาพแวดล้อมจะถูกแทนที่อย่างสมบูรณ์ ผู้ใช้ Augmented Reality ยังคงมองเห็นสิ่งรอบตัวได้ แต่จะมีการเพิ่มข้อมูลดิจิทัลเพิ่มเติม
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ความจริงเสริมที่ซื้อนาฬิกาสามารถ "ลอง" นาฬิการุ่นต่างๆ และดูว่าพวกเขาดูเป็นอย่างไรเมื่ออยู่บนข้อมือโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ร้าน:

ซึ่งช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกัน การสื่อสาร และการปรับแต่งระหว่างธุรกิจและลูกค้าได้มากขึ้น ความจริงเสริมคาดว่าจะได้รับการปรับใช้อย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ สถาปัตยกรรม และการผลิต ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเป็นจริงเสริมสามารถช่วยนักศึกษาแพทย์ "เห็น" ว่าอวัยวะใดอยู่ในร่างกายโดยไม่ต้องเปิดผู้ป่วย เทคโนโลยีความจริงเสริมช่วยให้สถาปนิกสามารถแสดงผลงานของตนแก่ลูกค้าในโลกแห่งความเป็นจริง แทนที่จะใช้แบบจำลองบนหน้าจอ 2 มิติ

การทำงานร่วมกันของข้อมูล

จากข้อมูลของ IBM ข้อมูลขององค์กรคาดว่าจะเติบโตในอัตรา 50 เท่าต่อปีจนถึงปี 2020 การเก็บและบันทึกข้อมูลจำนวนมหาศาลเป็นเรื่องที่ท้าทาย ตอนนี้ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การบันทึกข้อมูล แต่เป็นการวิเคราะห์และค้นหารูปแบบและข้อสรุปที่เป็นประโยชน์ โดยไม่ต้องมีทีมนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลโดยเฉพาะคอยให้บริการ

ข้อมูลใหม่ส่วนใหญ่ที่สร้างโดยผู้บริโภค ข้อมูลนี้ถูกสร้างขึ้นเมื่อผู้บริโภคสื่อสารผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย เคลื่อนผ่านช่องทางการตลาด หรือทำการซื้อทางออนไลน์ ธุรกิจต่างๆ กำลังสะสมข้อมูลผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ และเครื่องมือข้อมูลแบบเก่าก็ไม่เหมาะกับงานอีกต่อไป เครื่องมือรุ่นเก่าได้รับการออกแบบมาเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ประเภทข้อมูลที่ง่ายกว่ามากจากแหล่งข้อมูลจำนวนน้อยลง — ไม่ใช่ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างซึ่งมาจากโซเชียลมีเดียหรือข้อมูลจากอุปกรณ์มือถือ

การทำงานร่วมกันของข้อมูลกลายเป็นสิ่งจำเป็น เพราะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถผสมผสานแหล่งข้อมูลหลายๆ แหล่งเข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้ทีมได้ข้อสรุปที่มีความหมาย จากการศึกษาของ Harvard Business Review พบว่า 46% ขององค์กรกำลังพยายามผสมผสานแหล่งข้อมูลระหว่างห้าถึงสิบสี่แหล่งเพื่อการวิเคราะห์ การประเมินแหล่งข้อมูลหลายแหล่งช่วยให้บริษัทเห็นภาพรวมและสร้างชุดข้อมูลวิเคราะห์เพื่อตอบคำถามเฉพาะเกี่ยวกับธุรกิจของตนได้อย่างรวดเร็ว

เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ยังช่วยให้บริษัทสามารถติดตามว่าสมาชิกในทีมทำงานร่วมกันอย่างไร การติดตามเวิร์กโฟลว์และผลลัพธ์ช่วยให้บริษัทสามารถทราบได้ว่ากระบวนการใดมีประสิทธิภาพและกระบวนการใดไม่ได้ผล ด้วยการประเมินผลลัพธ์และข้อมูลที่นำไปสู่ผลลัพธ์ ธุรกิจจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

เครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพใหม่

ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามนุษย์เป็นผู้เรียนรู้ด้วยการมองเห็น และการศึกษาพบว่าข้อมูลที่เป็นภาพจะถูกเก็บไว้นานกว่าข้อมูลที่เขียนหรือพูด ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่เครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพกำลังเพิ่มผลผลิตทางธุรกิจ

การติดต่อสื่อสารทางไกลและหลายแพลตฟอร์มเคยเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและใช้เวลานาน โครงการที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายคนจะสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งทำให้ความคิดเห็นต่างๆ หายไป และทำให้กระบวนการทำงานร่วมกันโดยรวมน่าผิดหวังมากขึ้น

เครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพในปัจจุบันทำให้กระบวนการที่ซับซ้อนก่อนหน้านี้ง่ายขึ้น เช่น การออกแบบหน้า Landing Page หลังการคลิก ในกระบวนการสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิก ผู้เขียนคำโฆษณา นักออกแบบ ผู้จัดการ และลูกค้าล้วนมีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบและอนุมัติ จำเป็นต้องมีการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าการสร้างแบรนด์ การส่งข้อความ และการเผยแพร่เพจได้ตรงเวลา และเมื่อการสื่อสารผ่านหลายช่องทาง การทำงานร่วมกันอาจไม่มีประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่เหนียวแน่นเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ได้รับการปรับปรุงให้ตรงเวลาและอยู่ภายใต้งบประมาณ โซลูชันการทำงานร่วมกันของ Instapage ปรับปรุงกระบวนการโดยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดสื่อสารผ่านเครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพเดียว ผู้ใช้ไม่ต้องส่งภาพหน้าจอของงานหรือสื่อสารผ่านแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์หลายตัว เช่น Google Docs และ Slack สมาชิกในทีมและผู้เกี่ยวข้องทั้งหมดสามารถทำงานร่วมกันได้ในที่เดียว:

เครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพใหม่อีกตัวมาจาก Oblong Industries Oblong ผลิตโซลูชันการทำงานร่วมกันด้วยภาพที่เรียกว่า Mezzanine ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ควบคุมด้วยท่าทางซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถย้ายภาพจากหน้าจอหนึ่งไปยังอีกหน้าจอหนึ่งได้ รายงานจาก Forrester Consulting พบว่า Mezzanine สามารถสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนได้ถึง 226% โดยการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน การศึกษาของ Forrester พบว่า Mezzanine ทำให้การประชุมของบริษัทมีอรรถรสมากขึ้นโดยทำให้เนื้อหามองเห็นได้และเข้าถึงได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มการทำงานร่วมกันและเวิร์กโฟลว์ภายใน

การทำงานร่วมกันกับบอทปัญญาประดิษฐ์

การสำรวจจาก Digital Pulse พบว่าหนึ่งในความผิดหวังที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้บริโภคมีต่อบริการออนไลน์คือการไม่สามารถได้รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามง่ายๆ โดยผู้บริโภค 40% อ้างถึงปัญหานี้:

เมื่อผู้บริโภคของคุณไม่ได้รับคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างรวดเร็ว พวกเขาจะออกจากไซต์ของคุณเพื่อไปหาคู่แข่ง นั่นคือสิ่งที่บอทปัญญาประดิษฐ์เข้ามา

บอทปัญญาประดิษฐ์โต้ตอบกับลูกค้าที่คาดหวังของคุณและให้ข้อมูลที่พวกเขาต้องการทันที ทั้ง Facebook และ Microsoft ลงทุนครั้งใหญ่กับบอทปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งบางครั้งเรียกว่าแชทบอทในปี 2559 อุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น การค้าปลีก คาดว่าจะตามมาเมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น

การสำรวจ Digital Pulse ยังพบว่า 68% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าความพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงเป็นประโยชน์สูงสุดของบอทปัญญาประดิษฐ์ บอทเหล่านี้ช่วยให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้นในการเข้าถึงข้อมูล — 18% ของผู้ตอบแบบสำรวจหลีกเลี่ยงการโทรหาสายด่วนเพราะกลัวว่าจะเจอเมนูอัตโนมัติ การสำรวจพบว่าแชทบอทเป็นช่องทางการสื่อสารที่ผู้บริโภคต้องการมากที่สุดเป็นอันดับ 2 รองจากการติดต่อแบบเห็นหน้าแต่นำหน้าอีเมล

Chatbots ไม่ใช่รูปแบบเดียวที่ธุรกิจปัญญาประดิษฐ์ใช้อยู่ IBM กำลังใช้ Watson เพื่อสรุปการสนทนาในที่ทำงาน Cisco กำลังสร้างตัวแทนข่าวกรองของตัวเอง Monica และ Apple กำลังเปิดให้ Siri แก่นักพัฒนาบุคคลที่สาม Slack ยังประกาศกองทุนร่วมทุนสำหรับสตาร์ทอัพบอทในปี 2559

ธุรกิจกำลังใช้บอทเพื่อเร่งความเร็วของการสื่อสาร หากคุณพลาดการประชุม คุณสามารถขอข้อมูลสรุปจากบอทแทนการส่งอีเมลถึงเพื่อนร่วมงาน สิ่งนี้ช่วยเพิ่มการทำงานร่วมกันและช่วยประหยัดเวลาและเงินของธุรกิจ

อนาคตของความร่วมมือทางธุรกิจคืออะไร?

อนาคตของความร่วมมือทางธุรกิจอยู่ในเครื่องมือที่ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด กระบวนการทำงานร่วมกันที่แข็งแกร่งสามารถประหยัดเงินค่าเดินทางและค่าฮาร์ดแวร์ ระบบบูรณาการและการทำงานร่วมกันของข้อมูลสามารถช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจได้ข้อสรุปที่สำคัญเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค

ในอนาคต เทคโนโลยีการทำงานร่วมกันอาจซับซ้อนจนมีพนักงานจำนวนมากขึ้นที่จะทำงานแบบเสมือนจริง ซึ่งช่วยประหยัดเงินของบริษัทในด้านพื้นที่สำนักงานและค่าใช้จ่ายอื่นๆ อีกมากมาย

เทรนด์ธุรกิจใดที่เหมาะกับบริษัทของคุณ

ความจริงเสมือน การทำงานร่วมกันของข้อมูล เครื่องมือการทำงานร่วมกันด้วยภาพ และบอทปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของบริษัทต่างๆ แนวโน้มแต่ละข้ออาจใช้ไม่ได้กับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรอยู่แถวหน้าของเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของทีมของคุณในขณะเดียวกันก็จัดหาโซลูชันให้กับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

ธุรกิจของคุณจะนำเทรนด์การทำงานร่วมกันแบบใดมาใช้ คุณต้องการปรับปรุงการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม ผู้จัดการ และลูกค้าหรือไม่?

เริ่มปรับปรุงการทำงานร่วมกันของหน้า Landing Page หลังการคลิก ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้