การตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก: ความหมาย ประโยชน์ ตัวอย่าง เคล็ดลับ และบริการ

ความจริงที่ว่าแบรนด์ใหญ่หลายร้อยแบรนด์เลือกที่จะรวมการตลาดผ่าน SMS จำนวนมากเข้าไว้ในกลยุทธ์โดยรวมควรเป็นเครื่องบ่งชี้ความสำเร็จที่ดี

การศึกษาได้แสดงให้เห็นว่า:

• โดยทั่วไป ลูกค้าจะตอบกลับข้อความในเวลาเพียง 90 วินาที ในขณะที่พวกเขาใช้เวลาประมาณ 90 นาทีในการตอบกลับอีเมล

• การตลาดผ่าน SMS ส่งผลดีต่อการรับรู้ถึงแบรนด์

• ที่จริงแล้ว ลูกค้าชอบการส่งข้อความในรูปแบบอื่นของการสื่อสารผ่านมือถือ

แคมเปญการตลาดผ่าน SMS จำนวนมากสร้างได้ง่าย ราคาไม่แพง และมีอัตราการตอบกลับที่สูงกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ ส่วนใหญ่มาก

ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะอธิบาย ทั้งหมดเกี่ยวกับการตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก รวมถึงคำจำกัดความ ประโยชน์ ตัวอย่าง เคล็ดลับ และบริการ

มาเริ่มกันเลย!

การตลาดผ่าน SMS จำนวนมากคืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดผ่าน SMS เป็นกลุ่มเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารมวลชนที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับฐานข้อมูลการติดต่อของตนผ่านแพลตฟอร์ม SMS ออนไลน์ได้ ในการใช้การตลาดผ่าน SMS แบบกลุ่ม นักการตลาดต้องสร้างข้อความล่วงหน้าที่มีสื่อทางการตลาด (มักจะเป็นข้อเสนอในเวลาที่เหมาะสมหรือโปรโมชันพิเศษ) เพื่อส่งไปยังฐานข้อมูลของตัวเลข

แม้ว่าธุรกิจต่างๆ มักใช้ SMS จำนวนมากเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด แต่ก็เป็นเรื่องปกติที่จะใช้บริการเพื่อสื่อสารกับลูกค้า ผู้ถือหุ้น และพนักงานในรูปแบบต่างๆ ความเรียบง่ายและประสิทธิผลของข้อความจำนวนมากเป็นประโยชน์ต่อบริษัทและลูกค้า ว่าจะใช้ SMS สำหรับการยืนยัน การแจ้งเตือน และการเตือนความจำ รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย และอื่นๆ อีกมากมายหรือไม่

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง : การตลาดผ่าน SMS ทั่วไป: คู่มือเชิงลึกสำหรับธุรกิจของคุณ

ประโยชน์ของการตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก

ปัจจุบันมีผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 6 พันล้านคนทั่วโลก และคาดว่าจำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นทุกปี ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทต่างๆ ใช้การตลาดผ่าน SMS จำนวนมากขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วม

การตลาดผ่าน SMS จำนวนมากช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาและเผยแพร่ข้อความที่กำหนดเองไปยังกลุ่มหรือผู้รับแต่ละราย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองในทันที

เราอาจไม่ได้อยู่ในอีเมลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แต่พวกเราหลายคนไม่สามารถแยกจากสมาร์ทโฟนของเราได้ คุณควรลงทุนเวลาและเงินในการทำตลาด SMS จำนวนมากหรือไม่? เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? เราได้รวบรวมประโยชน์สูงสุดของการตลาดผ่าน SMS จำนวนมากเพื่อช่วยคุณตัดสินใจ

• ผลกระทบทันที ต่างจากการตลาดผ่านอีเมลซึ่งอาจไม่ได้รับสินค้าเป็นเวลาหลายวัน หรือทางไปรษณีย์โดยตรงซึ่งอาจใช้เวลาหลายวันกว่าจะจัดส่ง การตลาดผ่าน SMS จำนวนมากจะใช้เวลาน้อยกว่า 7 วินาทีในการเข้าถึงผู้รับที่ต้องการ หากคุณมีหมายเลขที่ถูกต้อง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกส่งและเร็วมากเช่นกัน

• อัตราการเปิดสูง มีรายงานว่าอัตราการเปิดของการตลาดผ่าน SMS สูงถึง 99% เทียบกับประมาณ 20% สำหรับอีเมล แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่ได้รับข้อความของคุณจะตอบกลับ อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลว่ามีโอกาสสูงที่ใครบางคนจะตอบกลับการตลาดของคุณหากพวกเขาได้เห็นข้อความของคุณ มากกว่าที่พวกเขาไม่เห็น ผู้คนเปิดเกือบทุกข้อความ SMS ที่ได้รับ ในขณะที่หลายคนลบอีเมลโดยไม่ต้องเปิด

• แคมเปญที่ปรับแต่ง ได้ การตลาดผ่าน SMS จำนวนมากทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายฐานข้อมูลทั้งหมดของผู้ติดต่อ กลุ่มย่อย หรือบุคคล การปรับแต่งแคมเปญของคุณเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ คุณจะต้องส่งข้อความอื่นให้กับลูกค้าที่มีอยู่ไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เป็นต้น ตั้งค่าเทมเพลตและปรับแต่ง SMS ได้ง่ายและรวดเร็วทุกครั้งที่คุณส่ง ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบข้อความที่ดึงดูดใจพวกเขาโดยเฉพาะมากกว่าข้อความทั่วไปหรือไม่เกี่ยวข้อง

• อุปสรรคเล็กน้อยในการจัดส่ง เนื่องจากตัวกรองสแปม อีเมลทางการตลาดมักจะไม่ถึงผู้รับที่ต้องการ นี่ไม่ใช่กรณีที่มี SMS มักจะไม่มีอุปสรรคในการจัดส่ง ดังนั้นการตลาดผ่าน SMS จึงมีความน่าเชื่อถือสูง

• อัตราการแปลงที่น่าประทับใจ ที่ประมาณ 60% อัตราการตอบกลับสำหรับการตลาดทางอีเมลนั้นต่ำอย่างฉาวโฉ่ อย่างไรก็ตาม อัตราการตอบกลับ SMS ที่ 45% นั้นไม่ใช่เรื่องแปลกและอาจสูงกว่านั้นด้วยซ้ำ ไม่ว่าวัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดของคุณจะเป็นเช่นไร เช่น การสมัคร โปรโมชัน หรือแบบสำรวจ คุณจะได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ด้วย SMS

• คุ้มค่า . เมื่อเปรียบเทียบกับต้นทุนของวิธีการทางการตลาดอื่นๆ เช่น ทีวี วิทยุ หรือไพนต์ การตลาดผ่าน SMS แบบกลุ่มมีราคาไม่แพงมาก การส่งข้อความมีต้นทุนต่ำและให้ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ที่สูงกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดอื่นๆ ทำให้เป็นตัวเลือกที่ยั่งยืนและคุ้มค่า

5 ตัวอย่างการตลาด SMS จำนวนมาก

หากคุณยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะลงทุนในการตลาดผ่าน SMS จำนวนมากหรือไม่แน่ใจว่าจะใช้ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่ โปรดอ่านต่อไปและดูว่าแบรนด์ยอดนิยมบางแบรนด์ใช้ข้อมูลนี้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่อย่างไร

1. โดมิโน่พิซซ่า

Ryan Swanson ผู้อำนวยการพื้นที่ของแฟรนไชส์ ​​UNC-Charlotte เริ่มแคมเปญการตลาดทาง SMS โดยมีเป้าหมายที่ชัดเจนสองประการ:

• เพื่อทำการตลาดกลุ่ม Facebook ของเขา
• เพื่อขยายรายการ SMS ของเขาให้สามารถวัดผลได้

เขารู้ว่าเขามีผู้ชมที่เป็นเชลยที่วิทยาเขตของวิทยาลัยใกล้เคียง และเขาสามารถเข้าถึงนักเรียนมากกว่า 3,000 คนได้อย่างง่ายดายด้วยการแสดงโฆษณาบนหน้าจอในสนามบาสเก็ตบอล

นั่นคือที่มาของแนวทางการตลาดแบบหลายช่องทางของเขา:

• เขาใช้หน้าจอแสดงผลเพื่อแสดงโฆษณาที่ดึงดูดผู้ชมโดยโฆษณาพิซซ่าฟรีให้กับทุกคนที่ส่งข้อความว่า "49ER ถึง 313131"
• จากนั้นเมื่อมีคนทำอย่างนั้น พวกเขาได้รับคำตอบว่าหากต้องการพิซซ่าฟรี พวกเขาต้องเข้าร่วมกลุ่ม Facebook ที่ UNCCDominos.com และโพสต์ข้อความ (I GOT A TEXT)

ด้วยแคมเปญเดียวและสองช่องทางการตลาด Ryan ได้เพิ่มจำนวนสมาชิกในกลุ่ม Facebook ของเขาและเพิ่มรายชื่อสมาชิก SMS

เขาเพิ่มแฟน Facebook ใหม่มากกว่า 2,000 คนและนักเรียนมากกว่า 850 คนในรายการ SMS ของเขา

เขายังคงทำการตลาดกับพวกเขาโดยใช้ข้อความเช่น:

“แฟน ๆ 49er รับส่วนลด 50% ทุกเมนูพิซซ่าราคา & ด้านขนมปัง ทั้งหมดวันนี้สำหรับรอบตัดเชือกวันนี้! รหัสคูปอง (FACE50) โทรหาเราที่ xxx”

ข้อความนี้มีนักเรียนประมาณ 500 คน ส่งผลให้มีคำสั่งซื้อใหม่ 125 รายการ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์เช่นเดียวกัน เรียนรู้ที่จะรวมช่องทางออฟไลน์และออนไลน์อื่นๆ เพื่อสร้าง โปรโมต และจัดการโปรโมชันการตลาดผ่าน SMS ของคุณ

2. Chipotle

นอกเหนือจากการเข้าถึงลูกค้าแล้ว Chipotle ยังใช้ประโยชน์จากการตลาดทาง SMS เพื่อค้นหาพนักงานใหม่ ด้วยร้านอาหารมากกว่า 2,400 แห่ง และเปิดใหม่ทุกๆ 3 วันโดยประมาณ การมองหาพนักงานใหม่เพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโตจึงเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่อง

Brian ซึ่งเป็นนายหน้าของ Chipotle เชื่อว่าเทคโนโลยีข้อความเพื่อนำไปใช้กำลังเปลี่ยนแปลงเกมสำหรับผู้หางาน พวกเขาต้องการสมัครงานที่ Chipotle ว่า "รวดเร็วและง่ายดายเหมือนกับการสร้างเบอร์ริโตในร้านอาหารของพวกเขา"

เมื่อคุณส่งคีย์เวิร์ด “CHIPJOBS” ไปที่ 97211 เจ้าหน้าที่สรรหาอัตโนมัติ - อารีย์ - จะทักทายคุณและแนะนำคุณตลอดกระบวนการ เธอจะเริ่มต้นด้วยการถามเกี่ยวกับรหัสไปรษณีย์ของคุณและค้นหาสถานที่ใกล้บ้านคุณ จากที่นั่น คุณสามารถเลือกสถานที่ที่คุณต้องการสมัคร จากนั้นจึงออกเดินทาง

กลยุทธ์นี้ใช้ได้ผลเนื่องจากแบรนด์ตรวจสอบตลาดเป้าหมายและระบุวิธีขจัดความขัดแย้ง

โดยทั่วไป การสมัครงานเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อและใช้เวลานาน ซึ่งเต็มไปด้วยงานเอกสารและความยุ่งยากมากมาย แบรนด์ขจัดความขัดแย้งตามปกตินี้โดยใช้ช่องทางที่ทุกคนคุ้นเคยอยู่แล้ว หลังจากผ่านไปหลายนาทีและข้อความ ผู้หางานสามารถใส่ใบสมัครได้อย่างรวดเร็ว

3. รถไฟใต้ดิน

Subway ถือเป็นแบรนด์แรกที่เข้าสู่พื้นที่การตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก และพวกเขาก็ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง ตั้งแต่แคมเปญแรกของพวกเขาในเดือนธันวาคม 2015 Subway มีสมาชิกมากกว่า 5 ล้านรายโดยมีอัตราการรักษาอยู่ที่ 85%

พวกเขายังตระหนัก:

• 26% ของลูกค้ากลับมาใช้บริการบ่อยขึ้น
• 13% ของลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นในแต่ละครั้ง
• ลูกค้า 15% ซื้อสินค้ามากกว่าเดิมที่เข้าร่วมแคมเปญการตลาดทาง SMS

แบรนด์ตระหนักดีว่าผู้คนจะกลับมาซื้ออาหารอีกครั้ง ด้วยการใช้การตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก Subway มีวิธีที่จะอยู่ต่อหน้าผู้ชมเป้าหมาย เตือนพวกเขาถึงข้อเสนอพิเศษในปัจจุบัน และส่งโปรโมชั่นแบบจำกัดเวลาให้พวกเขา

สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์จะอยู่ในอันดับต้น ๆ ของความคิดในขณะที่มอบคุณค่าให้กับลูกค้าประจำ

ดังนั้น คิดถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณทำอะไรได้บ้างเพื่อเสนอมูลค่าเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมเฉพาะสำหรับสมาชิกเท่านั้น

4. แจ็คอินเดอะบ็อกซ์

Jack in the Box รู้วิธีรวมการตลาดผ่าน SMS จำนวนมากเข้ากับเว็บไซต์ เพียงเข้าไปที่เว็บไซต์ คลิกข้อเสนอและสิ่งของต่างๆ และให้ข้อมูล ผู้เยี่ยมชมสามารถรับคูปองส่วนลดได้โดยตรงที่อุปกรณ์มือถือหรืออีเมล

แบรนด์ยังล้อคุณด้วยภาพล็อคของคูปองพิเศษที่คุณจะได้รับหลังจากสมัครใช้งาน Jack in the Box ตระหนักว่าอัตราการแลกรับ SMS สำหรับคูปองนั้นสูงกว่าการตลาดผ่านอีเมล 3-5 เท่า

กลยุทธ์นี้คล้ายกับกลยุทธ์ของ Subway เนื่องจากเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าที่ซื้อซ้ำ แคมเปญเหล่านี้กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อบ่อยขึ้นและทำการซื้อจำนวนมากขึ้น

ลองนึกถึงคุณค่าเพิ่มเติมที่คุณมอบให้กับลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำ อย่างไรก็ตาม ให้ก้าวไปอีกขั้น คุณจะทำให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากคุณค่าเพิ่มเติมเหล่านี้ได้ง่ายขึ้นได้อย่างไร

เช่นเดียวกับ Jack in the Box คุณสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณหรือรวมข้อความการเลือกรับบนป้ายในร้านค้า

5. 7-Eleven

ในช่วงการเลือกตั้งในปี 2010 7-Eleven ได้เปิดตัวแคมเปญ Slurpee Peacemaker ซึ่งกระตุ้นให้ผู้บริโภคหยุดพักจากความร้อนแรงของการเลือกตั้งและผ่อนคลายไปกับ Slurpee เครื่องดื่มสีม่วงที่รวมกันเป็นสัญลักษณ์แสดงถึงด้านสีน้ำเงินและสีแดงของการเมือง

แบรนด์ใช้การตลาดผ่าน SMS แบบกลุ่มเพื่อเชิญผู้คนให้ส่งข้อความคีย์เวิร์ดเป็นรหัสสั้น ๆ เพื่อลดรสชาติใหม่

นี่เป็นแคมเปญที่ประสบความสำเร็จจริงๆ ด้วยเหตุผลบางประการ:

• ด้วยการเสนอคูปอง 7-Eleven สามารถดึงดูดผู้บริโภคให้มาที่ร้านเพื่อซื้อ Slurpee
• แบรนด์เชื่อมโยงกับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องและทันเวลาเพื่อสร้างความสนใจในรสชาติใหม่
• แบรนด์เพิ่มรายชื่อสมาชิก SMS เพื่อใช้ในการส่งเสริมการขายในอนาคต
• แบรนด์ใช้ช่องทางการโฆษณาอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย เพื่อขับเคลื่อนผู้บริโภคไปยังหน้า Landing Page ที่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเลือกใช้ SMS
• หน้า Landing Page ยังช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถแบ่งปันเนื้อหาผ่าน Twitter หรืออีเมลได้ง่าย ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถกระตุ้นให้ครอบครัวและเพื่อน ๆ เลือกใช้และรับคูปองได้เช่นกัน

ดังนั้น ลองนึกถึงเหตุการณ์ล่าสุดที่คุณสามารถเชื่อมโยงได้ คุณจะใช้กิจกรรมเหล่านี้เพื่อสร้างการรับรู้มากขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณและนำพวกเขามาสู่ร้านค้าของคุณได้อย่างไร

นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้ช่องทางการตลาดอื่นๆ เพื่อทำให้แคมเปญของคุณใหญ่ขึ้น ด้วยการเชื่อมต่อช่องทางต่างๆ คุณสามารถขยายการเข้าถึงได้

7 เคล็ดลับการตลาดผ่าน SMS จำนวนมากเพื่อส่งเสริมแคมเปญของคุณ

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับ 7 อันดับแรกสำหรับการสร้างแคมเปญการตลาดผ่าน SMS จำนวนมากที่ประสบความสำเร็จ และการใช้โซลูชันบริการส่งข้อความจำนวนมากของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

1. สร้างรายชื่อที่มีส่วนร่วม

ด้วยบริการการตลาดทาง SMS จำนวนมากฟรีที่มีอยู่ในปัจจุบัน อาจดูเหมือนเป็นการยั่วยวนใจที่จะโจมตีหมายเลขโทรศัพท์ด้วยข้อความตัวอักษรอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า อาจดูเหมือนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้คนให้มากที่สุด

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สามารถเพิ่มโอกาสในการส่งข้อความถึงลูกค้าที่ไม่ถูกต้องและส่งผลร้ายตามมา

คิดถึงลูกค้าที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายและทำไมเขาหรือเธอถึงต้องการผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ แคมเปญการตลาด SMS จำนวนมากของคุณจะทำงานได้ดีขึ้นมากเมื่อคุณใช้เวลาและความพยายามในการสร้างรายชื่อที่มีส่วนร่วม

ดังนั้น ก่อนส่งข้อความใดๆ:

• สร้างรายชื่อผู้ติดต่อในอดีต ลูกค้าปัจจุบัน และลูกค้าประจำของคุณ
• รวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณ
• ระบุวัตถุประสงค์ของคุณสำหรับแต่ละกลุ่มเหล่านี้
• พิจารณาสถานที่และประวัติของพวกเขา
• อัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโดยให้ความสนใจกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ
• ลบหมายเลขที่ไม่ใช้งานทั้งหมดเป็นครั้งคราว

2. เสนอมูลค่าให้กับผู้รับของคุณ

ข้อความของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากพวกเขาให้คุณค่ากับลูกค้าของคุณ หากมีคนได้รับข้อความ SMS ที่ไม่มีคุณค่าสำหรับพวกเขา พวกเขาจะยกเลิกรายชื่อผู้ติดต่อของคุณอย่างรวดเร็ว

มันไม่มีประโยชน์อะไรที่จะใช้การตลาดผ่าน SMS จำนวนมากเพื่อส่งสแปมให้กับผู้รับที่ไร้เหตุผลด้วยข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถทำให้แคมเปญ SMS จำนวนมากของคุณรบกวนน้อยลงและให้การควบคุมแก่ผู้รับมากขึ้น

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการอำนวยความสะดวกคือการใช้คำสำคัญเพื่อส่งข้อความเช่น "ส่งข้อความถึง xxx เพื่อรับรหัสคูปอง" ที่นี่คุณอนุญาตให้ผู้รับตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการเลือกรับข้อความจากคุณหรือไม่

หากพวกเขาส่งข้อความ แสดงว่าพวกเขาสนใจสินค้า/บริการของคุณ และไม่สนใจที่จะรับข้อความจากคุณ จำไว้ว่าข้อความของคุณต้องให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้าของคุณเสมอ

3. สร้างแคมเปญการตลาด SMS แบบกลุ่มส่วนบุคคล

เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้รับอย่างแท้จริง คุณต้องพยายามปรับแต่งข้อความของคุณให้มากที่สุด คำที่เรียกผู้รับด้วยชื่อนั้นดูน่าดึงดูดใจมากกว่าคำที่เรียกผู้รับว่าเป็น "ลูกค้า" หรือ "ลูกค้า"

ตามเนื้อผ้า ข้อความเป็นวิธีสื่อสารกับครอบครัว เพื่อน และเพื่อนร่วมงาน โดยใช้ชื่อผู้รับและปรับแต่งข้อความของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณสามารถทำให้ข้อความของคุณดูเหมือนมาจากเพื่อนหรือคนรู้จักที่รู้จัก

ในการทำเช่นนั้น คุณควรแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณอย่างระมัดระวังตามประวัติการซื้อหรือข้อมูลประชากร สร้างข้อความที่เป็นเป้าหมายและเป็นส่วนตัวสำหรับแต่ละกลุ่มเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแปลงสูงสุด ตัวอย่างเช่น การเสนอส่วนลดให้กับลูกค้าผู้ชายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้หญิงใช้เป็นหลักนั้นไม่มีประโยชน์

บริการการตลาด SMS จำนวนมากส่วนใหญ่มาพร้อมกับคุณลักษณะจดหมายเวียนที่ให้คุณแทรกชื่อและรายละเอียดเฉพาะลูกค้าในข้อความของคุณ ข้อความส่วนบุคคลทำให้ผู้รับรู้สึกพิเศษและสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณในระยะยาว

4. ยึดมั่นในประเด็น

ข้อความ SMS มีอักขระได้ไม่เกิน 160 ตัว ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำให้ข้อความของคุณสั้นและกระชับที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะที่สื่อถึงสิ่งที่คุณต้องการจะพูดได้อย่างชัดเจน คุณต้องยึดมั่นในประเด็น แต่หลีกเลี่ยงการพูดตรงเกินไปในเวลาเดียวกัน

เป็นการดีกว่าที่จะนำเสนอประเด็นของคุณอย่างรวดเร็วเพื่ออำนวยความสะดวกในการแปลงอย่างรวดเร็ว อย่าหักโหมจนเกินไปด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวย่อ และอีโมติคอน ข้อความของคุณต้องเข้าใจและอ่านง่าย ควรใช้น้ำเสียงที่ไพเราะและน่าสนทนาในข้อความของคุณ

5. มันเป็นเรื่องของเวลา

ลองนึกภาพคุณอยู่ในสำนักงานของคุณ ใกล้ถึงเวลาอาหารกลางวันแล้ว และคุณได้รับข้อความจากร้านอาหารที่คุณชื่นชอบเพื่อแจ้งรายการอาหารใหม่ในเมนู โค้ดส่วนลดที่ยกเว้นค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และลิงก์สำหรับสั่งอาหารอย่างรวดเร็ว

คุณต้องการสั่งซื้อทันทีหรือไม่?

มีโอกาสใช่แน่นอน!

เวลาสามารถเพิ่มผลกระทบของข้อความของคุณ หากลูกค้าได้รับข้อความของคุณในเวลาที่เหมาะสม พวกเขาจะไม่เห็นข้อความนั้นเป็นสแปม

หลีกเลี่ยงการส่งข้อความเร็วเกินไปหรือสายเกินไปในวันนั้น นอกจากนี้ มันไม่มีประโยชน์ที่จะส่งข้อความถึงลูกค้าเกี่ยวกับการเปิดคลับใหม่สุดฮอตในเช้าวันจันทร์

นอกจากนี้ ให้ความสนใจกับความถี่ในการส่งของคุณ หากคุณส่งข้อความบ่อยเกินไป คุณอาจเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าของคุณรำคาญและทำให้พวกเขาเลือกไม่เข้าร่วมรายการของคุณ ในทางกลับกัน ในกรณีที่คุณส่งข้อความน้อยเกินไป ผู้รับอาจจำแบรนด์ของคุณไม่ได้เร็วและอาจลืมว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกรับการแจ้งเตือนจากคุณตั้งแต่แรก

อันที่จริง ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดในกรณีนี้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการลองผิดลองถูก เมื่อตัดสินใจเกี่ยวกับเวลาและความถี่ของข้อความ คุณควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ลักษณะธุรกิจ ผู้ชมเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก

ให้ความสนใจกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพของแคมเปญที่มีอยู่ในบริการการตลาดทาง SMS จำนวนมากของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล บริการจำนวนมากมาพร้อมกับความสามารถในการตั้งเวลาที่จะส่งข้อความโดยอัตโนมัติตามการกำหนดเวลาและความถี่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

6. ใช้ CTA อันทรงพลัง (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

ส่งข้อความโดยมีเป้าหมายที่ชัดเจน ลองนึกถึงสิ่งที่คุณคาดหวังให้ผู้รับทำหลังจากที่พวกเขาอ่านข้อความของคุณ คำพูดปลายเปิดอาจทำให้ทุกอย่างไม่ชัดเจนและสร้างความไม่ชัดเจน CTAs พัฒนาความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ผู้รับดำเนินการ

นอกจากนี้ คุณควรใส่ลิงก์หรือหมายเลขโทรศัพท์ในข้อความเพื่อให้ผู้รับสะดวก หากการเชื่อมต่อและข้อมูลการติดต่อที่สำคัญมีอยู่ในคำนั้นจริง ๆ ผู้รับจะมีแนวโน้มที่จะดำเนินการอย่างรวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ทั้งหมดเป็นมิตรกับอุปกรณ์

7. คำนึงถึงกฎหมายการตลาด

มีข้อบังคับการปกป้องข้อมูลที่แตกต่างกันในการพิจารณาเมื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด คุณต้องได้รับอนุญาตจากสมาชิกทุกคนก่อนที่จะส่งข้อความทางการตลาดไปยังอุปกรณ์ของพวกเขา

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศ (หรือประเทศ) ที่ผู้รับของคุณอาศัยอยู่ ตัวอย่างเช่น หากผู้รับของคุณอาศัยอยู่ในยุโรป คุณจะต้องปฏิบัติตามหลักการของ GDPR (กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค) ในสหรัฐอเมริกา ใช้ TCPA (พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์)

อ่านเพิ่มเติม : กฎหมาย/กฎการตลาด SMS: The Ultimate Guide

3 บริการการตลาด SMS เป็นกลุ่มที่ดีที่สุด

ส่วนสุดท้ายจะแนะนำ 3 บริการการตลาด SMS เป็นกลุ่มที่ดีที่สุด อ่านและค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ!

1. AVADA การตลาดอัตโนมัติ

คุณต้องการส่งข้อความ SMS จำนวนมากโดยอัตโนมัติหรือไม่?

คุณต้องการรวมช่องทางการตลาดต่างๆ ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวหรือไม่?

คุณต้องการเพิ่มรายได้ของคุณอย่างรวดเร็วหรือไม่?

ถ้าคำตอบคือใช่ คุณควรมองหา AVADA Marketing Automation นี่คือแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการใช้ช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มยอดขายของคุณ ด้วยความช่วยเหลือของ AVADA Marketing Automation คุณสามารถรวม SMS และอีเมลเพื่อขยายความพยายามทางการตลาดของคุณและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

เราได้พูดถึงแง่มุมของการตลาดทางอีเมลของ AVADA มามากแล้ว แต่สำหรับฟีเจอร์ SMS นั้น แพลตฟอร์มก็ไม่ได้ขาดคุณสมบัติที่น่าทึ่งเช่นกัน เช่น:

• ระบบอัตโนมัติในการติดตามลูกค้า

• เทมเพลตต่างๆ สำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น สมาชิกต้อนรับ รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง การขายต่อเนื่อง การเพิ่มยอดขาย ฯลฯ

• รองรับทั้ง SMS และ SMS

• มีมากถึง 150 ประเทศ คุณจึงสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ทุกที่

• แบบฟอร์มลงทะเบียนพร้อมช่วยให้คุณรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ได้อย่างรวดเร็ว

• รายงานที่ครอบคลุมของแคมเปญการตลาดทาง SMS เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ

• การสนับสนุนคุณภาพสูงผ่านอีเมลและแชทสด

เริ่มใช้ AVADA Marketing Automation ได้ฟรี ดังนั้นวันนี้คุณควรได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลกในบริการเดียว!

ให้ AVADA MARKETING AUTOMATION เป็นระบบอัตโนมัติ

2. Textedly

Textedly นำเสนอเครื่องมือทางการตลาดผ่าน SMS ที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจทุกขนาด

มีแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและคุณลักษณะต่างๆ เช่น ข้อความขาเข้าฟรี คีย์เวิร์ดที่กำหนดเอง เครื่องมือการจัดการรายชื่อติดต่อ และชุดการรายงาน บริการนี้รวมถึงระบบตอบรับอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าสามารถส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อของคุณเมื่อพวกเขาสมัคร

ด้วยบริการนี้ คุณยังสามารถกำหนดเวลาแคมเปญล่วงหน้าด้วยคุณลักษณะปฏิทิน มันกำหนดเวลาข้อความเดียวหรือกลุ่มของข้อความที่จะออกไปเมื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการ

3. SlickText

ด้วย SlickText คุณสามารถเปลี่ยนจากการมีประสบการณ์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยกับการตลาดทาง SMS ให้เป็นผู้เชี่ยวชาญได้

อินเทอร์เฟซผู้ใช้นั้นใช้งานง่าย พร้อมด้วยวิดีโอบนเว็บไซต์ที่อธิบายวิธีสร้างบัญชี จองคำหลักแบบข้อความ และตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ คำอธิบายเหล่านี้ตรงไปตรงมาและมีรายละเอียดเพียงพอสำหรับมือใหม่ด้านการตลาดผ่าน SMS ที่จะเข้าใจ

ทีมสนับสนุน SlickText พร้อมตอบคำถามของคุณผ่านหมายเลขโทรศัพท์ โทรฟรี อีเมล หรือแชทสด

อ่านเพิ่มเติม

• 22 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS สำหรับแคมเปญข้อความที่ประสบความสำเร็จในปี 2022
• 18+ เคล็ดลับการตลาดผ่าน SMS สำหรับการเพิ่มรายได้
• การเลือกรับการตลาดผ่าน SMS: คู่มือ AZ

บรรทัดล่างสุด

แบรนด์นับพันตระหนักถึงพลังของการตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม ธุรกิจของคุณจะเป็นธุรกิจต่อไปเพื่อบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ขอขอบคุณที่อ่านคู่มือการตลาด SMS จำนวนมากนี้! หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อเราทันที!