สร้างห่วงโซ่อุปทานอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืน

วิธีสร้างห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน

บทนำ

ด้วยตัวแทนที่รวมตัวกันในอียิปต์สำหรับ COP27 และ IPCC ออกรายงานที่เลวร้ายเกี่ยวกับสถานการณ์ทางนิเวศวิทยาในปัจจุบัน เราทุกคนทราบดีว่าความจำเป็นเร่งด่วนในการดำเนินการกับสิ่งแวดล้อมนั้นเป็นอย่างไร แต่หนึ่งในคำถามที่ใหญ่ที่สุดเมื่อพูดถึงเรื่องความยั่งยืนคือทำอย่างไรให้ความต้องการของธุรกิจสอดคล้องกับความต้องการของโลก สำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง สิ่งนี้เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากความยั่งยืนมักหมายถึงค่าโสหุ้ยเพิ่มเติมและราคาระดับพรีเมียม

แต่ลำดับความสำคัญของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนไป ปัจจุบัน 90% ของผู้ที่มีอายุ 18 ถึง 24 ปีกล่าวว่าทุกบริษัทควรช่วยเหลือสังคมในเชิงบวกและช่วยปกป้องสิ่งแวดล้อม กลุ่มอายุเดียวกันมีแนวโน้มที่จะซื้อทางออนไลน์มากกว่ากลุ่มอื่นๆ ในขณะที่ผู้บริโภคพยายามที่จะมีความรับผิดชอบมากขึ้นในการซื้อสินค้าของพวกเขา ความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืนสามารถนำเสนอความได้เปรียบในการแข่งขันและพิสูจน์ธุรกิจของคุณในอนาคตสำหรับโลกที่มีการปรับตัวอย่างรวดเร็ว อาจมีบทลงโทษสำหรับบริษัทที่ไม่คำนึงถึงผลกระทบ

ปัจจุบัน ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งพร้อมที่จะสละความสะดวกสบายบางอย่าง เช่น ใช้ผลิตภัณฑ์นานขึ้นหรือบินน้อยลง เพื่อประโยชน์ในการบริโภคที่ยั่งยืน เช่นเดียวกับผู้บริโภค ธุรกิจต่าง ๆ ก็เลือกที่จะเป็นพันธมิตรกับผู้อื่นที่มีคุณค่าตรงกับตนมากขึ้นเรื่อยๆ

เมื่อพูดถึงบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใช้แนวปฏิบัติที่มีความรับผิดชอบมากขึ้นเพื่อความยั่งยืนของห่วงโซ่อุปทาน คำถามคือทำอย่างไรให้ธุรกิจของคุณมีความยั่งยืนมากขึ้นด้วยวิธีการที่ได้ผลในระยะยาว

‍

วิธีการเริ่มต้นการจัดการห่วงโซ่อุปทานที่ยั่งยืน

จากทั้งมุมมองด้านสิ่งแวดล้อมและเศรษฐกิจ ไม่มีเวลาไหนดีกว่านี้ในการปรับใช้แนวทางที่ยั่งยืนมากขึ้นในการทำธุรกิจ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเกี่ยวกับวิธีที่บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้ในแต่ละขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทาน

การผลิต

ปัญหา

ขึ้นอยู่กับสินค้า การผลิตเพียงอย่างเดียวสามารถคิดเป็นสัดส่วนระหว่าง 30% ถึงมากกว่า 90% ของการปล่อยคาร์บอนที่เกิดจากการสร้าง การกระจาย และการใช้ผลิตภัณฑ์ ขยะพลาสติกที่เกิดจากการค้าทางอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะสูงถึง 2,000 ล้านตันภายในปี 2568 ในกรณีนี้ สถานที่ที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นสร้างความยั่งยืนคือที่จุดเริ่มต้นของห่วงโซ่อุปทานของคุณ

โซลูชั่น

พิจารณาวัสดุ ที่ประกอบเป็นสินค้าของคุณ หากชิ้นส่วนทำจากพลาสติกที่ไม่สามารถรีไซเคิลได้ จะใช้ทางเลือกอื่นที่ยั่งยืนกว่าแทนได้หรือไม่ นอกจากพลาสติกที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ง่ายขึ้นแล้ว เรากำลังเห็นทางเลือกใหม่ของพลาสติกย่อยสลายทางชีวภาพที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เช่น Sulapac เข้าสู่ตลาด

พลังงาน เป็นข้อพิจารณาอื่น ทุกอย่างตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการทำความร้อนในพื้นที่ทำงานต้องใช้ไฟฟ้า และด้วยวิกฤตการณ์เชื้อเพลิงในปัจจุบัน ไม่มีเวลาไหนเหมาะไปกว่าการคิดใหม่ว่าคุณได้รับจากที่ใด การติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ ปั๊มความร้อนจากแหล่งอากาศ และซัพพลายเออร์สวิตชิ่งสามารถช่วยลดรอยเท้าคาร์บอนและค่าใช้จ่ายของธุรกิจของคุณได้

การกระจายซัพพลายเออร์ของคุณอาจมีผลกระทบอย่างมากต่อความยั่งยืนของธุรกิจของคุณ ในปี 2021 McKinsey รายงานว่า 2 ใน 3 ของภาระผูกพันด้าน ESG ขององค์กรมาจากซัพพลายเออร์ การสร้างพันธมิตรกับบริษัทที่คำนึงถึงความยั่งยืนอื่นๆ คุณกำลังลดรอยเท้าและสนับสนุนระบบนิเวศทั้งหมดของธุรกิจที่พยายามทำในสิ่งที่ถูกต้อง เมื่อผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศกัดเซาะ ความหลากหลายมีประโยชน์เพิ่มเติมในการปกป้องธุรกิจของคุณจากความไม่แน่นอนของห่วงโซ่อุปทาน

‍

การส่งสินค้า

ปัญหา

การขนส่งวัสดุและการผลิตระยะทางไกลคาดว่าจะสร้าง CO2 ถึง 25 ล้านตันภายในสิ้นทศวรรษนี้ และในขณะที่การขนส่งทางอากาศมีสัดส่วนเพียง 2.5% ของการปล่อยคาร์บอนทั้งหมด การบินพาณิชย์มีส่วนรับผิดชอบต่อผลกระทบจากภาวะโลกร้อน 3.5% นั่นทำให้การจัดจำหน่ายและการจัดส่งเป็นพื้นที่ที่ดีสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงความยั่งยืน

โซลูชั่น

การขนส่งทางเรือ ยังคงใช้กันอย่างแพร่หลาย เนื่องจากการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ขนส่งทางอากาศจากเอเชียก่อให้เกิด CO2 มากกว่าการซื้อจำนวนมากและการขนส่งทางเรือถึง 25 เท่า จึงคุ้มค่าที่จะสำรวจ เรือบรรทุกสินค้าหลายพันลำให้บริการทุกเดือน เข้าถึงทั่วทุกมุมโลก สิ่งที่คุณสูญเสียไปกับความสะดวกสบายในการจัดส่งที่ช้าลง คุณจะได้รับเครดิตจากลูกค้าที่คำนึงถึงความยั่งยืน เมื่อการขนส่งทางอากาศเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การจัดการสินค้าคงคลังของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการปรับปรุงคำสั่งซื้อให้เป็นการจัดส่งที่น้อยที่สุดสามารถช่วยลดการปล่อยมลพิษต่อหน่วยที่คุณผลิตได้

การหักล้าง ยังเป็นทางเลือกสำหรับธุรกิจที่ลูกค้าต้องการความเป็นกลางทางคาร์บอนจากการส่งมอบ บริษัทต่างๆ เช่น Seven Senders ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดส่งชั้นนำของยุโรป ปัจจุบันให้บริการที่ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถชดเชยรอยเท้าของการจัดส่งได้เพียง 3 เซนต์ต่อการส่ง

‍

พื้นที่จัดเก็บ

ปัญหา

การจัดเก็บสินค้าคงคลังและวัสดุในขณะที่ไม่ได้ใช้งานเป็นสิ่งจำเป็น แต่คลังสินค้าที่มีสินค้าเพียงครึ่งเดียวนั้นมีค่าใช้จ่ายสูงในแง่ของเงินทุนหมุนเวียนและความยั่งยืน หากคลังสินค้าที่คุณใช้อยู่ห่างไกล นั่นหมายถึงการขนส่งที่มากขึ้น ราคาที่สูงขึ้น และการปล่อยมลพิษที่มากขึ้น

โซลูชั่น

คลังสินค้าที่ใช้ร่วมกัน เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจทุกประเภท—ประหยัดพลังงานมากขึ้น ลดจำนวนพื้นที่จัดเก็บโดยรวมที่จำเป็น และคุ้มค่ากว่ามากสำหรับบริษัทที่มีความต้องการพื้นที่จัดเก็บที่แตกต่างกัน

คลังสินค้าแบบออนดีมานด์ เป็นโซลูชันการจัดเก็บข้อมูลโครงสร้างพื้นฐานที่กว้างขึ้น กว่า 93.2% ของพื้นที่คลังสินค้าในสหราชอาณาจักรถูกครอบครองในไตรมาสที่สองของปี 2562-2563 ตามรายงานของ Savilles แม้ว่าจะดูสูง แต่ก็เหลือพื้นที่ที่ไม่ได้ใช้งานมากกว่า 3 ล้านตารางฟุต ด้วยระบบลอจิสติกส์ที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ธุรกิจสามารถใช้พื้นที่ดังกล่าวได้ ช่วยลดความจำเป็นในการสร้างคลังสินค้าใหม่และปกป้องสิ่งแวดล้อม

การเลือกผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สามที่เหมาะสม สามารถช่วยให้ธุรกิจมีความยั่งยืนในการจัดเก็บ บริษัทที่มีเครือข่ายคลังสินค้าแบบกระจายจะสามารถกระจายสินค้าคงคลังอย่างมีกลยุทธ์ไปยังสถานที่ที่มีความต้องการสูงสุด ซึ่งช่วยประหยัดค่าขนส่งและการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ในภายหลัง

‍

บรรจุภัณฑ์

ปัญหา

บรรจุภัณฑ์มักเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนนึกถึงเมื่อพูดถึงการบริโภคที่ไม่ยั่งยืน และด้วยเหตุผลที่ดี ต้นไม้ 3 พันล้านต้นถูกแยกเป็นเยื่อทุกปีเพื่อผลิตกล่องขนส่ง 241 ล้านตัน ในแต่ละปีทั่วโลกมีการผลิตบรรจุภัณฑ์พลาสติก 86 ล้านตัน ซึ่งส่วนใหญ่ไม่สามารถรีไซเคิลได้ และไม่ใช่แค่เรื่องวัสดุเท่านั้น การผลิตบรรจุภัณฑ์ยังมีผลกระทบที่สำคัญ โดยผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าการเปลี่ยนมาใช้บรรจุภัณฑ์แบบใช้ซ้ำได้อย่างกว้างขวางสามารถลดการปล่อยมลพิษทั้งหมดระหว่าง 22% ถึง 45%

โซลูชั่น

บรรจุภัณฑ์ที่รีไซเคิล ได้อยู่ในวาระการประชุมมาระยะหนึ่งแล้ว แต่จำเป็นต้องรีไซเคิลได้อย่างแท้จริงและมาจากแหล่งที่ยั่งยืนเพื่อให้เกิดผลกระทบอย่างแท้จริง เมื่อออกแบบบรรจุภัณฑ์ของคุณ ให้คำนึงถึงรายการตรวจสอบนี้:

• สามารถผลิตวัสดุจำนวนมากโดยไม่ทำให้ทรัพยากรที่ไม่สามารถหมุนเวียนหมดไปได้หรือไม่?
• สาระสำคัญมาจากสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน เช่น ป่าไม้ภายใต้การรับรองของ FSC หรือไม่
• วัสดุทั้งหมดที่ใช้ในการผลิตบรรจุภัณฑ์เป็นไปตามเกณฑ์ 3R (reduce-reuse-recycle) หรือไม่?

การขนส่งแบบพัสดุภัณฑ์เดียว เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการลดผลกระทบของบรรจุภัณฑ์ และยังมีตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจให้ปฏิบัติตาม ตัวอย่างเช่น 'นโยบายหนึ่งพัสดุ' ของ Zalando ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับคำสั่งซื้อจากหลายแบรนด์ในการจัดส่งครั้งเดียว ซึ่งช่วยประหยัดบรรจุภัณฑ์และการขนส่ง

บรรจุภัณฑ์แบบใช้ซ้ำ ได้เป็นอีกหนึ่งวิธีแก้ปัญหาบรรจุภัณฑ์ที่ง่ายแต่ได้ผลดี เมื่อร่วมมือกับบริษัทอย่าง RePack คุณสามารถจัดส่งโดยใช้ถุงพลาสติกที่นำกลับมาใช้ใหม่และรีไซเคิลได้ ซึ่งลูกค้าสามารถพับและส่งคืนได้ฟรี กระเป๋าแต่ละใบสามารถใช้ซ้ำได้อีกถึง 20 ครั้ง ประหยัดทางเลือกในการใช้ครั้งเดียวได้หลายพันแบบ

‍

จัดส่ง

ปัญหา

การนำทางไปยังเมืองต่าง ๆ นั้นมีประสิทธิภาพน้อยกว่าการใช้ทางหลวงมาก ไมล์สุดท้ายของการจัดส่ง—จากคลังไปยังประตูบ้าน—สามารถปล่อยมลพิษจากบรรจุภัณฑ์ขนส่งและขั้นตอนการจัดส่งแรกได้ประมาณสองเท่า—มากกว่า 65% ของกระบวนการขายปลีกทั้งหมด

โซลูชั่น

บริการจัดส่ง ทางอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้บริษัทมีความโปร่งใสมากขึ้นในกระบวนการลอจิสติกส์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะทางสุดท้าย ทำให้พวกเขาควบคุมได้มากขึ้นเพื่อตัดสินใจเลือกอย่างยั่งยืน สำหรับตัวเลือกในสหราชอาณาจักรและยุโรป ให้ลองใช้ Ecourier หรือ Seko Logistics

การจัดส่งนอกบ้าน สามารถประหยัด CO2 ได้ 300 กรัมต่อบรรจุภัณฑ์เมื่อเทียบกับการส่งถึงหน้าประตูบ้านลูกค้า แม้ว่าจะสะดวกน้อยกว่าเล็กน้อย แต่ผู้บริโภคจำนวนมากก็เต็มใจที่จะได้รับผลกระทบเล็กน้อยเพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์

ข้อมูลเป็นสิ่งที่ทรงพลัง เนื่องจากผู้บริโภคต้องการเลือกที่ดีกว่า การบอกให้พวกเขารู้ว่าเป็นวิธีที่ดีในการดำเนินการอย่างยั่งยืนมากขึ้น ด้วยเครื่องมือเช่น Bewust Bezorgd ของฮอลแลนด์ ธุรกิจต่างๆ สามารถให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบคาร์บอนจากทางเลือกในการขนส่งที่หลากหลาย พวกเขาพบว่า คนจำนวนมากจะเลือกบริการจัดส่งนอกบ้านด้วยความสมัครใจเป็นสองเท่า เมื่อพวกเขาได้รับข้อเท็จจริงทั้งหมด

‍

ส่งคืน

ปัญหา

ด้วยกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคปัจจุบันในสหราชอาณาจักรและยุโรป ลูกค้าสามารถคืนสินค้าที่ซื้อได้ด้วยเหตุผลเล็กน้อย เนื่องจากหนึ่งในสี่ของการปล่อยมลพิษจากการขนส่งสินค้าเกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า นั่นจึงเป็นปัญหาร้ายแรง แม้ว่าผลตอบแทนจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ในระดับหนึ่ง แต่ก็มีหลายสิ่งที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดขึ้น

โซลูชั่น

คำอธิบายและขนาดที่ถูกต้อง บนเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยป้องกันการคืนสินค้าและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า รายงานปี 2019 พบว่า 58% ของการคืนสินค้ามีขนาดที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นยิ่งลูกค้ามีข้อมูล ณ จุดขายมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

บรรจุภัณฑ์ที่ถูกต้อง สามารถช่วยประหยัด 30% ของการคืนสินค้าเนื่องจากสินค้าเสียหายหรือแตกหักในการจัดส่ง เมื่อบรรจุหีบห่อการจัดส่ง ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• บรรจุภัณฑ์มีขนาดที่เหมาะสมหรือไม่?
• ต้องใช้โช้คอัพหรือสารดูดความชื้นหรือไม่?
• คุณใช้บริการจัดส่งที่เชื่อถือได้หรือไม่?

การ คืนสินค้าฟรี ไม่ถือเป็นปัญหามากเท่าที่เคยเป็นมาและสามารถดึงดูดลูกค้าได้ ถึงกระนั้นก็ยากที่จะให้เหตุผลว่าพวกเขาอาจจูงใจให้เกิดการบริโภคที่ไม่ยั่งยืน พิจารณายกเลิกการคืนสินค้าฟรีและชี้แจงให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงทำเช่นนั้น

นับเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ที่ปัจจุบันพลังงานแสงอาทิตย์ผลิตพลังงานได้ถูกกว่าเชื้อเพลิงฟอสซิล และนั่นเป็นเพียงส่วนเดียวที่ความมุ่งมั่นสู่ความยั่งยืนยังสมเหตุสมผลทางธุรกิจอีกด้วย ด้วยประเด็นข้างต้น คุณสามารถเปลี่ยนห่วงโซ่อุปทานของคุณตั้งแต่ต้นจนจบ ดึงดูดลูกค้าใหม่จากตลาดที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง