5 ตัวอย่างของความถูกต้องของแบรนด์ที่จะช่วยให้คุณทำกำไรได้

ความถูกต้องของแบรนด์เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคทุกคนต้องการเห็น แต่มันหมายความว่าอย่างไรและเหตุใดจึงสำคัญ

Geoff Beattie, Cohn Global Practice Leader of Corporate Affairs กล่าวว่า เมื่อผู้คนนึกถึงบริษัทที่แท้จริง พวกเขานึกถึง:

แบรนด์ที่มีคุณค่าและศีลธรรมและยืนหยัดเคียงข้างพวกเขาไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในขณะที่เปิดเผยแนวทางปฏิบัติของตนอย่างตรงไปตรงมา (ข้อบกพร่องและทั้งหมด) ความจริงแล้ว สิ่งที่ผู้คนต้องการมากที่สุดคือการสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา และการค้นพบนั้นสอดคล้องกันทั่วโลก

สำหรับความถูกต้องของแบรนด์ จะต้องได้รับการมองว่าเชื่อถือได้ ให้เกียรติ และเป็นของจริง เรารู้สึกได้รับแรงบันดาลใจจากแบรนด์ที่แท้จริงและทุ่มเทให้กับความสำเร็จของพวกเขา ดังนั้นเราจึงซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขาแม้ว่าจะมีทางเลือกอื่นที่ถูกกว่าก็ตาม บริษัทที่รับรู้ว่ามีความจริงใจสร้างความภักดีต่อแบรนด์และมีแนวโน้มที่จะทำกำไรได้มากกว่า

มาดูบริษัทห้าแห่งที่ได้รับประโยชน์จากการปรับผลิตภัณฑ์ พันธกิจ และความพยายามทางการตลาดให้สอดคล้องกัน และหารือเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อโน้มน้าวใจเราว่าพวกเขาเป็นแบรนด์ที่แท้จริง

5 ตัวอย่างว่าแบรนด์แท้สามารถทำกำไรได้อย่างไร

นกพิราบ

เมื่อ Dove เริ่มแคมเปญ Real Beauty ในปี 2004 (ปัจจุบันคือ Dove Self-Esteem Project) บริษัทได้เปลี่ยนตัวเองจากบริษัทผลิตสบู่มาเป็นบริษัทที่มีวิสัยทัศน์ พันธกิจใหม่ของพวกเขาคือ "ความงามควรเป็นแหล่งของความมั่นใจและไม่ใช่ความวิตกกังวล"

โดยปรับความพยายามทางการตลาดให้สอดคล้องกับพันธกิจอย่างสม่ำเสมอ Dove สามารถเปลี่ยนการรับรู้ของสาธารณชนไปสู่แบรนด์ที่สนับสนุนการเสริมอำนาจของผู้หญิงอย่างแท้จริง และต้องการเปลี่ยนการสนทนาเกี่ยวกับความงาม อายุที่ยืนยาวและทรัพยากรที่ Dove เปลี่ยนแปลงมุมมองด้านความงามที่แคบของอุตสาหกรรมโฆษณาทำให้ Dove ดูน่าเชื่อถือมากขึ้นด้วยข้อความทางการตลาด

แคมเปญ Dove Real Beauty Sketches เป็นตัวอย่างที่ Dove ประสบความสำเร็จในการบรรลุภารกิจในการช่วยให้ผู้หญิงพัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวกกับรูปลักษณ์ภายนอกและความพยายามทางการตลาดของตนเอง เป็นแคมเปญโฆษณาแบบไวรัลที่มีผู้ชมมากที่สุดในปี 2013 ด้วยจำนวนการดูเกือบ 135 ล้านครั้ง

ในวิดีโอ โดฟให้ผู้หญิงอธิบายตัวเองกับนักวาดภาพที่วาดภาพโดยที่พวกเธอไม่เห็น แล้วมีคนแปลกหน้าบรรยายผู้หญิงคนเดียวกันนั้นให้นักวาดภาพดู พวกเขาวางร่างทั้งสองไว้ข้างๆ กัน และให้ผู้หญิงดูเคียงข้างกัน มันจุดประกายให้ผู้หญิงเหล่านี้ตระหนักว่าพวกเขาเป็นนักวิจารณ์ที่แย่ที่สุดของตัวเอง

โฆษณานี้มีประสิทธิภาพเนื่องจาก:

• มุ่งเน้นไปที่ค่านิยมของ Dove: การให้อำนาจแก่ผู้หญิงและเปลี่ยนการสนทนาเกี่ยวกับความงาม
• สร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์: ข้อความและปฏิกิริยาของผู้หญิงที่มีต่อภาพเหมือนของพวกเธอทำให้เกิดอารมณ์รุนแรงในผู้ชมผู้หญิงหลายคน พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องกับการตัดสินตัวเองอย่างรุนแรงเกินไปและมุ่งเน้นไปที่ความไม่สมบูรณ์ของพวกเขามากกว่าสิ่งที่ทำให้พวกเขาสวยงาม
• มีข้อความที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน: นี่เป็นแนวคิดต่อเนื่องจากแคมเปญใหญ่ของ Dove

Dove ไม่เพียงแต่ได้รับรางวัลมากมายสำหรับแคมเปญของพวกเขาเท่านั้น แต่ภายในหนึ่งทศวรรษของการเริ่มต้นแคมเปญเพื่อความงามที่แท้จริง Dove มียอดขายพุ่งขึ้นจาก 2.5 พันล้านดอลลาร์เป็นมากกว่า 4 พันล้านดอลลาร์

พวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมากเพราะพวกเขามีจุดยืนในประเด็นที่ผู้หญิงหลายคนรู้สึกอย่างมาก พวกเขาก่อตั้งกองทุนในปี 2547 เพื่อจัดกิจกรรมต่างๆ รวมถึงการอภิปรายเกี่ยวกับการกลั่นแกล้งทางออนไลน์กับองค์กรต่างๆ เช่น Girl Scouts, Boys & Girls Clubs of America และ Girls Inc.

พาตาโกเนีย

นับตั้งแต่ก่อตั้งพันธกิจของ Patagonia ได้แจ้งทุกสิ่งที่บริษัททำ ตั้งแต่วัฒนธรรม การออกแบบผลิตภัณฑ์และการผลิต ไปจนถึงข้อความทางการตลาด

Patagonia มุ่งมั่นที่จะ:

สร้าง[ing] ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด ไม่ก่อให้เกิดอันตรายที่ไม่จำเป็น ธุรกิจของเราจะสร้างแรงบันดาลใจและดำเนินการแก้ไขปัญหาวิกฤตสิ่งแวดล้อม

Patagonia บรรลุพันธกิจและปลูกฝังความรู้สึกที่แท้จริงในความพยายามได้อย่างไร

• ลงทุนในพลังงานหมุนเวียน
• มีโปรแกรม 'Drive-Less' ที่ให้แรงจูงใจทางการเงินแก่พนักงานที่จะไม่ขับรถไปทำงานคนเดียว
• พัฒนาโครงการสารเคมีและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อจัดการสารเคมีและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก
• สร้างผลิตภัณฑ์ที่ทนทานและใช้วัตถุดิบที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อสิ่งแวดล้อมน้อยลงหากเป็นไปได้
• บริจาค 1% ของยอดขายให้กับกลุ่มสิ่งแวดล้อมระดับรากหญ้าทั่วโลก
• ส่งเสริมการปฏิบัติด้านแรงงานที่เป็นธรรมและสภาพการทำงานที่ปลอดภัยตลอดห่วงโซ่อุปทาน
• รณรงค์อย่างแข็งขันเพื่อสิ่งแวดล้อม เช่น การอนุรักษ์อุทยานแห่งชาติของอเมริกา

อีกวิธีหนึ่งที่ Patagonia จะทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และความพยายามทางการตลาดสอดคล้องกับพันธกิจคือโปรแกรม Worn Wear โปรแกรมนี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซื้อและขายเสื้อผ้าที่ใช้แล้วของ Patagonia และให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีช่วยให้อุปกรณ์ของตนมีอายุการใช้งาน เป้าหมายของพวกเขาคือเพื่อให้แน่ใจว่าเสื้อผ้าของพวกเขาใช้งานได้นานขึ้นและลดการใช้โดยรวมในกระบวนการ

ในปี 2011 Patagonia แสดงโฆษณาเต็มหน้าในวัน Black Friday ซึ่งมีข้อความว่า “อย่าซื้อแจ็คเก็ตตัวนี้” ข้อความโฆษณากล่าวถึงผลกระทบอย่างลึกซึ้งของการสร้างและการจัดจำหน่ายเสื้อแจ็คเก็ตรุ่นนี้ที่มีต่อสิ่งแวดล้อม โฆษณาขอให้ผู้บริโภคคิดถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการบริโภคนิยม ผลลัพธ์: Patagonia เห็นว่า "รายรับเพิ่มขึ้นประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์เป็น 543 ล้านดอลลาร์ในปี 2555 ตามด้วยการเติบโตอีกปี 6 เปอร์เซ็นต์ในปี 2556"

เนื่องจาก Patagonia ยืนหยัดอยู่เบื้องหลังความเชื่อมั่นและปรับความพยายามทางการตลาดให้สอดคล้องกับค่านิยมหลัก ออกมาเป็นแบรนด์แท้ และความถูกต้องของมันได้สร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งช่วยเติมพลังให้กับความสำเร็จ

กันชน

Buffer เป็นโซลูชันการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ และเป็นที่รู้จักในเรื่องการอุทิศตนเพื่อความโปร่งใสทั้งภายในและภายนอก เมื่อบริษัทมีพนักงานเพียงเจ็ดคน ผู้ก่อตั้งตัดสินใจว่าพวกเขาจำเป็นต้องกำหนดว่าวัฒนธรรมของพวกเขาคืออะไรและรวบรวมรายการค่านิยมของพวกเขา

ค่าที่สองของบัฟเฟอร์คือ “ค่าเริ่มต้นคือความโปร่งใส” และสิ่งนี้จะเห็นได้ชัดในวัฒนธรรมของบริษัท ผลิตภัณฑ์ และการสื่อสารกับลูกค้า พวกเขายังมีหน้าทั้งหมดบนเว็บไซต์ที่ทุ่มเทให้กับความโปร่งใส

พวกเขาบรรลุความโปร่งใสในระดับนี้โดยการเผยแพร่เงินเดือน/ส่วนของพนักงานและการเงินของบริษัททางออนไลน์ การแสดงเมตริกภายใน และอื่นๆ

ด้วยการพูดตรงๆ ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับคุณค่าของพวกเขา และสม่ำเสมอในการปฏิบัติต่อพวกเขา Buffer ได้สร้างความถูกต้องของแบรนด์ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้บริษัทเทคโนโลยีจำนวนมากขึ้นเพิ่มความโปร่งใสของตนเอง

ตามเครื่องคำนวณรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ ความโปร่งใสดูเหมือนจะได้ผล ตั้งแต่ปี 2558 ถึง 2559 Buffer มีรายได้ประจำปีเพิ่มขึ้น 49.7 เปอร์เซ็นต์

โชบานิ

Chobani เข้ามาครองตลาดกรีกโยเกิร์ตเพราะความทุ่มเทที่ชัดเจนของ CEO ในการนำโยเกิร์ตที่อร่อยและมีคุณภาพสูงมาสู่อเมริกา

เมื่อ Hamdi Ulukaya ผู้อพยพชาวตุรกีมาถึงสหรัฐอเมริกา เขารู้สึกไม่ประทับใจในคุณภาพของโยเกิร์ต ดังนั้นในปี 2548 เมื่อเขาค้นพบโรงงานโยเกิร์ตที่เพิ่งปิดไปเพื่อขาย เขาจึงรีบคว้าโอกาสและซื้อมัน

ผู้เชื่อมั่นในแนวคิดที่ว่าธุรกิจควรส่งผลกระทบต่อชุมชนท้องถิ่นในเชิงบวกได้ส่งผลต่อวิธีการดำเนินธุรกิจของ Ulukaya สโลแกนของ Chobani คือ “โยเกิร์ตหนึ่งถ้วยจะไม่เปลี่ยนโลก แต่เราจะทำให้มันเปลี่ยนไปได้อย่างไร”

การผสมผสานความหลงใหลในโยเกิร์ตคุณภาพที่ทำจากส่วนผสมจากธรรมชาติเข้ากับความรับผิดชอบที่แข็งแกร่งของเขาในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชนท้องถิ่น ทำให้ผู้คนมองว่า Chobani เป็นแบรนด์ของแท้ที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่ซื่อสัตย์

ความทุ่มเทของ Ulukaya ต่อชุมชนท้องถิ่นและการสร้างพนักงานที่มีความสุขและมีรายได้ดีทำให้บริษัทของเขาได้รับการประชาสัมพันธ์ที่มีคุณค่า Ulukaya สนับสนุนให้ขึ้นค่าแรงขั้นต่ำ และในปี 2016 เขาให้เงิน 10% ของบริษัทแก่พนักงานของเขา

เนื่องจากการกระทำของ Chobani และผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ บริษัทจึงออกมาเป็นแบรนด์ที่แท้จริง ขณะนี้ Chobani มียอดขายและส่วนแบ่งการตลาดแซงหน้า Yoplait ซึ่งมียอดขายเกือบ 2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559

ซัปโปส

Zappos ถูกมองว่าเป็นแบรนด์ที่แท้จริง เนื่องจาก Tony Hsieh CEO ของพวกเขาได้สร้างวัฒนธรรมของบริษัทด้วยค่านิยมหลัก 10 ประการ:

1. ส่งความว้าวผ่านบริการ
2. โอบรับและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง
3. สร้างความสนุกสนานและความแปลกประหลาดเล็กน้อย
4. เป็นนักผจญภัย สร้างสรรค์ และเปิดใจกว้าง
5. ติดตามการเติบโตและการเรียนรู้
6. สร้างความสัมพันธ์ที่เปิดเผยและซื่อสัตย์ด้วยการสื่อสาร
7. สร้างทีมเชิงบวกและจิตวิญญาณของครอบครัว
8. ทำได้มากขึ้นด้วยเวลาที่น้อยลง
9. มีความกระตือรือร้นและมุ่งมั่น
10. จงอ่อนน้อมถ่อมตน

ค่านิยมเหล่านี้คือหัวใจและจิตวิญญาณของบริษัท Hsieh มุ่งมั่นอย่างมากในการมอบประสบการณ์ที่ "ว้าว" ซึ่งทุกคนไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งใด จะต้องผ่านการฝึกอบรมสี่สัปดาห์แบบเดียวกับตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ สิ่งนี้จำเป็นเพื่อให้ทุกคนเข้าใจจุดบกพร่องของลูกค้า และจะสามารถส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในอนาคต

เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่พวกเขาจ้างต้องการอยู่ที่นั่น และจะให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ Zappos เสนอโบนัสการเลิกจ้าง $2,000 หลังจากสัปดาห์แรกของการฝึกอบรม สิ่งนี้อาจดูบ้าๆ บอๆ แต่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Zappos ในการปกป้องและพัฒนาวัฒนธรรมในที่ทำงาน

Hsieh ไม่กลัวที่จะเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรของบริษัทครั้งใหญ่ ในปี 2013 Zappos ได้พาดหัวข่าวเมื่อประกาศว่าจะเปิดรับ Holacracy ซึ่งเป็นระบบ 'ปกครองตนเอง' ที่กระจายการตัดสินใจภายในองค์กรอย่างเท่าเทียมกันมากขึ้น Hsieh ดำเนินการนี้เพราะเขากลัวว่าหากไม่มี Zappos จะกลายเป็นนวัตกรรมน้อยลงและเป็นระบบราชการมากเกินไปในขณะที่ยังคงเติบโต — ลดความสามารถในการส่งมอบประสบการณ์ที่ "ว้าว"

Zappos นำเสนอบุคลิกที่แหวกแนวและแปลกแหวกแนวในการตลาดด้วยเช่นกัน ในแคมเปญ #ImNotABox ล่าสุด Zappos ใช้บรรจุภัณฑ์ของตนเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าคิดนอกกรอบ ผู้รับถูกขอให้พับและตัดกล่องเป็นสิ่งของต่างๆ รวมถึงที่วางสมาร์ทโฟน กระถางต้นไม้ทรงเรขาคณิต และลามะ 3 มิติ

Kelly Smith พนักงานของ Zappos ในทีมแคมเปญ Experiential ระบุว่า จุดประสงค์สูงสุดคือ "สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนกลายเป็นรุ่นที่ดีที่สุดของตัวเองและมองโลกด้วยมุมมองใหม่ ท้ายที่สุดแล้วเราต้องการให้คนพูดว่า 'ฉันไม่ใช่กล่อง'

ความทุ่มเทของ Zappos ในการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่โปร่งใส เชิงบวก และเป็นเอกลักษณ์ ส่งผลให้ Amazon เข้าซื้อกิจการมูลค่า 1.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2552 นับตั้งแต่ซื้อกิจการ Zappos สามารถรักษาเอกลักษณ์ของตนไว้ได้และยังคงประสบความสำเร็จ โดยสร้างรายได้กว่า 2 พันล้านดอลลาร์ใน รายได้ประจำปี 2558

แบรนด์ของคุณเป็นของแท้แค่ไหน?

การสร้างความถูกต้องของแบรนด์มาจากภายในและแทรกซึมทุกแง่มุมของบริษัท การตลาดในฐานะแบรนด์ที่แท้จริงหมายถึงการลงทุนเวลาเพื่อค้นหาว่าแบรนด์ของคุณมีจุดยืนอย่างไร ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณสอดคล้องกับค่านิยมหลักและการกระทำของคุณ

เปลี่ยนการคลิกโฆษณาให้เป็นคอนเวอร์ชั่น สร้างหน้าหลังการคลิกโดยเฉพาะที่โหลดเร็วสำหรับทุกข้อเสนอ ดูวิธีจัดหาหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ไม่ซ้ำใครให้กับผู้ชมทั้งหมดของคุณโดยสมัครใช้งาน Instapage Enterprise Demo วันนี้