การสร้างความคาดหวัง: กุญแจสำคัญในการเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณ

การสร้างความรู้สึกคาดหวังอาจเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งสำหรับกลยุทธ์การตลาดของคุณ

คุณสามารถเพิ่ม อัตรา คอนเวอร์ชัน ของคุณ ได้โดยดึงดูดผู้ชมของคุณตลอดจนทำให้พวกเขาดำเนินการ เช่น ซื้อ ลงชื่อเข้าใช้จดหมายข่าว เยี่ยมชมเว็บไซต์ และอื่นๆ

ขั้นตอนการคาดหวังอาจมีตั้งแต่ทีเซอร์เล็กๆ ไปจนถึงการเปิดเผยครั้งใหญ่ ไม่ว่าคุณจะชอบอะไรก็ตาม อย่างไรก็ตาม แต่ละขั้นตอนจะต้องได้รับการออกแบบอย่างรอบคอบเพื่อให้ผู้ชมสนใจ กลยุทธ์การคาดหวังที่วางแผนไว้อย่างดีสามารถเปลี่ยนความอยากรู้อยากเห็นธรรมดาๆ ให้เป็นความมุ่งมั่นที่เข้มแข็งได้

อ่านต่อเพื่อทราบวิธีสร้างความคาดหวัง ความคาดหวังประเภทต่างๆ และตัวอย่างในชีวิตจริง

ประเด็นที่สำคัญ:

• ความคาดหวังในการทำการตลาดสร้างความตื่นเต้นและความกระตือรือร้นของผู้บริโภค ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของพวกเขากับแบรนด์
• การใช้ความคาดหวังอย่างมีกลยุทธ์จะเพิ่มอัตราการแปลงโดยกระตุ้นให้เกิดความเร่งด่วนและกระตุ้นให้ผู้บริโภคตัดสินใจได้เร็วขึ้น
• เทคนิคต่างๆ เช่น ทีเซอร์ การเล่าเรื่อง และข้อเสนอแบบจำกัดเวลาช่วยสร้างความคาดหวังของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การมีส่วนร่วมและความสนใจที่เพิ่มขึ้น
• สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสมดุลระหว่างความคาดหวังกับคุณภาพผลิตภัณฑ์จริง การพูดมากเกินไปอาจนำไปสู่ความผิดหวังได้ ดังนั้นการแสดงภาพอย่างโปร่งใสและสมจริงจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ความคาดหมายคืออะไร?

ความคาดหวังคือสภาวะทางอารมณ์ของการรอคอยบางสิ่งอย่างกระตือรือร้น เป็นตัวกระตุ้นทางจิตวิทยาที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมผู้บริโภค นักการตลาดพิจารณาว่าเป็นองค์ประกอบสำคัญในกลยุทธ์การตลาด

"การสร้างความคาดหวัง" ในบริบทของการตลาดคืออะไร?

การสร้างความคาดหวังหมายถึงการสร้างความตื่นเต้นและความเร่งด่วนเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกิจกรรม นักการตลาดดึงดูดความสนใจของผู้ชมและทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะ มีส่วนร่วมกับ แบรนด์หรือซื้อสินค้า มากขึ้น

อัตราการแปลงคืออะไร?

อัตราคอนเวอร์ชัน คือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์หรือผู้ใช้แอปที่ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่ง อาจเป็นการซื้อหรือสมัครรับจดหมายข่าว และทำหน้าที่เป็น ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสำหรับธุรกิจ ต่างๆ

ความคาดหวังส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร

ความคาดหวังอาจเป็นเครื่องมือที่ประสบความสำเร็จในการมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ สามารถทำให้ข้อเสนอของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น และกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการตามที่ต้องการมากขึ้น

จิตวิทยาเบื้องหลังความคาดหวังคืออะไร?

พื้นฐานทางจิตวิทยาของการคาดหวังอยู่ที่วิธีที่มันกระตุ้นการปล่อยโดปามีนในสมอง ซึ่ง เป็นสารเคมีที่ทำให้เรารู้สึกพึงพอใจการปล่อยโดปามีนช่วยเพิ่มความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค เมื่อผู้คนรู้สึกถึงความยินดีอย่างยิ่งจากการคาดหวังบางสิ่งบางอย่าง พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมสิ่งนี้จึงเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำการตลาด

ความรู้สึกของการคาดหวังคืออะไร?

การคาดหวังเป็นส่วนผสมของความตื่นเต้น ความอยากรู้อยากเห็น และบางครั้งก็เป็นความวิตกกังวลเล็กน้อย เป็นค็อกเทลที่สร้างอารมณ์ความรู้สึกที่ทำให้ผู้บริโภคต้องนั่งไม่ติดเก้าอี้ จากนั้น พวกเขาจะ เปิดรับข้อความทางการตลาดมากขึ้น

การสร้างความคาดหวังสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้โดยตรงหรือไม่

ใช่. มันสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและทำให้ข้อเสนอน่าดึงดูดยิ่งขึ้น สภาวะทางอารมณ์ที่สูงขึ้นอาจช่วยให้ตัดสินใจได้เร็วขึ้นและมีโอกาสซื้อมากขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ เครื่องสร้างโฆษณา AI ยังช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้มากขึ้นอีกด้วย

การสร้างโฆษณาที่มีการกำหนดเป้าหมายจะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้ซื้อจริง

ผู้ผลิตวิดีโออย่าง Renderforest ก็ช่วยได้เช่นกัน มีหลายกลยุทธ์ที่ใช้ในการสร้างโฆษณาด้วยเครื่องมือเหล่านี้

ตัวอย่างเช่น:

• การเล่าเรื่อง,
• การสร้างเนื้อหาที่สะดุดตา
• เน้นคุณประโยชน์และคุณสมบัติที่สำคัญ
• โดยใช้ คำกระตุ้นการตัดสินใจ ที่น่า สนใจ
• การใช้หลักฐานทางสังคมและคำรับรองจากลูกค้า

วิดีโอที่ดึงดูดความสนใจและแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความพิเศษและมีคุณค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทำให้ผู้คนโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

เหตุใดฉันจึงควรสร้างความคาดหวัง?

การสร้างความตื่นเต้นให้กับสิ่งใหม่ๆ อาจดึงดูดผู้คนให้สนใจมากขึ้น ทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาดีขึ้น และนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น เป็นกลยุทธ์ที่จะ ทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น และให้ความได้เปรียบในการแข่งขัน

จะสร้างความคาดหวังได้อย่างไร?

มันไม่ใช่แค่โฆษณาเกินจริง เป็นการสร้างเรื่องราวที่โดนใจผู้ชม

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการ:

ทีเซอร์และแคมเปญก่อนการเปิดตัว

ทีเซอร์และ แคมเปญก่อนการเปิดตัว สร้างความตื่นเต้นโดยการเปิดเผยข้อมูลที่เพียงพอเพื่อจุดประกายความอยากรู้อยากเห็น แต่ไม่เพียงพอที่จะสนองความต้องการ

แคมเปญเหล่านี้สามารถดำเนินการได้บนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย การตลาดทางอีเมล สำหรับมวลชน ความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล และแม้กระทั่งผ่านทางเว็บไซต์ของคุณ หากคุณตั้งค่า ตัวเลือกการสั่งซื้อล่วงหน้า เพื่อให้ลูกค้าโปรโมตและวัดความสนใจ

ตัวอย่างแคมเปญทีเซอร์โดย Nike:

ที่มา: https://www.adforum.com/creative-work/ad/player/12659296/air-max-teaser-reveal-48-sheet/nike

ข้อเสนอที่มีเวลาจำกัดและการนับถอยหลัง

ปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วนที่กระตุ้นให้ดำเนินการด้วยข้อเสนอที่มีเวลาจำกัดและตัวนับเวลาถอยหลัง กลยุทธ์ดังกล่าวใช้ได้ผลในช่วงเทศกาลวันหยุดหรือกิจกรรมพิเศษ เช่น Black Friday ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้บริโภคมีอารมณ์จะซื้ออยู่แล้ว

ตัวอย่างการนับถอยหลังข้อเสนอ Black Friday โดย Smartsupp:

️ แต่จำไว้ว่าหน้า Landing Page ที่ดีก็มีความสำคัญเช่นกันมักเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรืองานกิจกรรมของคุณ เป็นตัวกำหนดโทนเสียงเริ่มต้นและดึงดูดความสนใจของพวกเขาดังนั้น ให้ใช้ Landingiเครื่องมือสร้างหน้า Landing Page ที่แข็งแกร่งเพื่อสร้างหน้าที่จุดประกายความสนใจและความสุขให้กับผู้เยี่ยมชม

ดู เทมเพลต หรือสร้างตั้งแต่เริ่มต้น

การเล่าเรื่องและเนื้อหาที่หยด

กลยุทธ์ การเล่าเรื่อง และเนื้อหาแบบหยดสามารถทำให้ผู้อ่านหรือผู้ชมตื่นตัวจนกว่าจะมีการเปิดเผยหรือเปิดตัวครั้งใหญ่ คุณจะสร้างความคาดหวังและกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้ชมให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ตัวอย่างแคมเปญเล่าเรื่องโดย Airbnb:

ฉันจะเพิ่มอัตราการแปลงด้วยการสร้างความคาดหวังได้อย่างไร

ด้วยการใช้วิธีการข้างต้นอย่างมีกลยุทธ์ คุณสามารถสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ทำ Conversion ได้มากขึ้น แนวทางดังกล่าวจะมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อรวมกับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างของความคาดหวังทางการตลาดคืออะไร?

ตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริงอาจให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับวิธีการทำงานของความคาดหวังในด้านการตลาด กรณีคลาสสิกอย่างหนึ่งคือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ Apple ซึ่งมักส่งผลให้มียอดขายทำลายสถิติ

ที่มา: https://www.apple.com/apple-events/

ตัวอย่างการเพิ่มอัตรา Conversion โดยการสร้างความคาดหวังคืออะไร

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ Apple ถือเป็นตัวอย่างที่สำคัญ การฮือฮาที่เกิดขึ้นจากการรั่วไหลเชิงกลยุทธ์ การนับถอยหลัง และทีเซอร์ มักส่งผลให้เกิดยอดขายทำลายสถิติและมีอัตราคอนเวอร์ชันสูง

ตัวอย่างแคมเปญทีเซอร์โดย Apple:

ที่มา: https://www.macrumors.com/2023/08/01/apple-pay-ad-campaign/

ประเภทของความคาดหวังมีอะไรบ้าง?

การทำความเข้าใจความคาดหวังประเภทต่างๆ จะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดูว่าพวกเขาคืออะไร:

• ความคาดหวังจากผลิตภัณฑ์

เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การออกใหม่หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ จะเป็นแคมเปญตามผลิตภัณฑ์ ประเภทความคาดหวังที่สร้างไว้ใน กลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ มักพบเห็นได้ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ซึ่งบริษัทอย่าง Apple และ Samsung สร้างความสนใจได้ดีก่อนที่จะเปิดตัวอุปกรณ์ใหม่

หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการออกแบบอย่างสวยงาม ลองพิจารณาลงทุนใน การถ่ายภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์เหล่านั้นและเพิ่มความตื่นเต้นอีกขั้น

• การคาดหวังตามเหตุการณ์

แนวคิดของการคาดหวังตามกิจกรรมเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น เช่น คอนเสิร์ตหรือการสัมมนาทางเว็บ เป้าหมายคือการสร้างความตื่นเต้นและความเร่งด่วนในการส่งเสริมการเข้าร่วมหรือการมีส่วนร่วม โดยมักใช้ทีเซอร์หรือตัวอย่างพิเศษเป็นเหยื่อล่อ

• การคาดหวังตามข้อเสนอ

ยอดขายในวันแบล็คฟรายเดย์หรือการขายตามฤดูกาลเป็นตัวอย่างของการคาดหวังตามข้อตกลง ผู้บริโภคถูกกระตุ้นให้ซื้อเพราะพวกเขากลัวที่จะพลาดข้อตกลง

การสร้างความคาดหวัง: คำถามที่พบบ่อย

มีคำถามอะไรไหม? บางทีคำตอบก็มีอยู่แล้ว

มีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่สนับสนุนผลกระทบของความคาดหวังต่อการตัดสินใจซื้อหรือไม่

ใช่ การศึกษาทางจิตวิทยา ต่างๆ แสดงให้เห็นว่าความคาดหวังสามารถส่งผลเชิงบวกต่อพฤติกรรมการซื้อได้

อุตสาหกรรมใดที่ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการสร้างความคาดหวัง?

อุตสาหกรรมบันเทิง เทคโนโลยี และการค้าปลีกมักจะได้รับประโยชน์สูงสุด

มาดูความบันเทิงเป็นตัวอย่าง เช่น ภาพยนตร์ เกม และเทคโนโลยี เช่น อุปกรณ์ใหม่ๆ พวกเขาได้รับการส่งเสริมอย่างมากเพราะผู้คนชอบที่จะตื่นเต้นกับการเปิดตัวครั้งใหญ่ครั้งต่อไป

ข้อไหนมีประสิทธิภาพมากกว่า: สร้างความคาดหวังหรือการเสนอส่วนลด

การสร้างความคาดหวังและการเสนอส่วนลดเป็นทั้งวิธีที่ดีในการขายของ แต่วิธีการเหล่านี้กลับได้ผลต่างกัน การคาดหวังทำให้ผู้คนตื่นเต้นและสนใจเป็นเวลานาน ส่วนลดสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างรวดเร็ว แต่ความตื่นเต้นอาจไม่คงอยู่

การสร้างความคาดหวังระหว่างตลาด B2B และ B2C แตกต่างกันอย่างไร

ใน B2B มักมุ่งเน้นไปที่มูลค่าระยะยาวและความร่วมมือ ในขณะที่ B2C จะเน้นไปที่การมีส่วนร่วมและการขายในทันทีมากกว่า

แบรนด์หลักๆ ใช้ประโยชน์จากความคาดหวังในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์อย่างไร

แบรนด์หลักๆ มักใช้ทีเซอร์โซเชียลมีเดีย ความร่วมมือจากอินฟลูเอนเซอร์ และการแสดงตัวอย่างสุดพิเศษผสมกัน

โซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างไรในการสร้างความคาดหวัง?

โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นในการเผยแพร่ทีเซอร์ การนับถอยหลัง และการมีส่วนร่วมกับผู้ชมแบบเรียลไทม์

ความสัมพันธ์ระหว่างการสร้างความคาดหวังและความภักดีของลูกค้าคืออะไร?

การสร้างความคาดหวังสามารถ เพิ่มความภักดีของลูกค้า โดยทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและทำให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่า มันแพร่กระจายคำอย่างรวดเร็วและทำให้ผู้คนจำนวนมากพูดคุยและแบ่งปันข้อมูล

นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังช่วยให้บริษัทต่างๆ พูดคุยกับลูกค้าได้โดยตรง ทำให้พวกเขารู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น และสนใจในสิ่งที่กำลังโปรโมตมากขึ้น ตัวอย่างเช่น โดย การตอบกลับความคิดเห็นบน Facebook และแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยอัตโนมัติ

สตาร์ทอัพจะใช้ความคาดหวังโดยไม่มีงบประมาณการตลาดจำนวนมากได้อย่างไร

สตาร์ทอัพสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียและ การตลาดผ่านอีเมลแบบเย็น สำหรับกลยุทธ์การสร้างความคาดหวังที่มีต้นทุนต่ำ

การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นตัวอย่างที่ดีที่นี่ ผู้ชมของคุณแชร์เนื้อหาของตนเอง เช่น รูปภาพหรือเรื่องราว ความตื่นเต้นจึงแพร่กระจายได้อย่างเป็นธรรมชาติโดยไม่ต้องเสียเงินใดๆ

การสร้างความคาดหวังจะส่งผลย้อนกลับได้อย่างไร และแบรนด์จะฟื้นตัวได้อย่างไร

การพูดเกินจริงกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ส่งมอบอาจทำให้เกิดความผิดหวัง ความโปร่งใสและการดำเนินการที่รวดเร็วจะช่วยในกระบวนการกู้คืน

แนวคิดของ "ความกลัวที่จะพลาด (FOMO)" เกี่ยวข้องกับการสร้างความคาดหวังอย่างไร

FOMO เป็นตัวขับเคลื่อนที่ทำให้ผู้คนลงมือปฏิบัติเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่พลาด ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอที่จำกัดเวลาและตัวจับเวลาถอยหลังอาจทำให้เกิด FOMO