การสร้างกลยุทธ์การค้าเพื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพ

โซเชียลมีเดียกำลังกลายเป็นสิ่งใหม่ในการช้อปปิ้ง เนื่องจากโซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ได้ บริษัทอีคอมเมิร์ซจึงแข่งขันกันอย่างดุเดือดกับบริษัทอื่นๆ บนแพลตฟอร์ม หากคุณคิดว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่ของคุณจะไม่ต้องยุ่งกับคนอื่นๆ ในกลุ่มเฉพาะของคุณ ให้คิดใหม่อีกครั้ง เรียนรู้เกี่ยวกับพื้นฐานของการสร้างกลยุทธ์การค้าเพื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพเพื่อตามทันคู่แข่งของคุณ

1. รู้จักผู้ชมของคุณ

ผู้ชมโซเชียลมีเดียแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม นั่นอาจเป็นปัญหาสำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจในการเข้าถึงผู้ชม อย่างไรก็ตาม เป้าหมายของคุณไม่ใช่การกำหนดเป้าหมายทุกคน

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลเพื่อมีส่วนร่วมกับพวกเขา วิธีรู้จักผู้ชมของคุณดีขึ้นมีดังนี้:

• อ้างถึงผู้ชมหรือผู้ซื้อของคุณ
• ตรวจสอบการวิเคราะห์เพื่อค้นหาข้อมูลประชากร
• ใช้เครื่องมือวิจัยผู้ชม

2. วางแผนและปรับแต่งเนื้อหาของคุณ

การวางแผนเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างกลยุทธ์การค้าเพื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพ มันจะยิ่งท้าทายมากขึ้นไปอีกหากคุณโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ แต่นั่นไม่ควรเป็นอุปสรรคต่อการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล

แม้ว่าคุณจะโพสต์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่ง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องเผยแพร่การออกแบบหรือวิดีโอที่แตกต่างกัน คุณสามารถปรับแต่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น ขนาดหรือสีได้ หรือคุณสามารถผสมผสานประเภทสื่อสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเดียว แต่คงคำบรรยายไว้เหมือนเดิม

หากต้องการเพิ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีลิงก์หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เมื่อโพสต์ข้อความหรือคำบรรยายบนโซเชียลมีเดีย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถนำผู้ชมไปยังไซต์ของคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่ม “ลิงก์บนประวัติ” บน Instagram เพื่อหลีกเลี่ยงการเพิ่มลิงก์ทุกครั้ง คุณสามารถเพิ่มแฮชแท็กในโพสต์ได้ นอกจากนี้ยังใช้ได้กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ด้วย

คุณสามารถพึ่งพาปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อวางแผนเนื้อหาของคุณได้ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถพิจารณาวันหยุดและสร้างการออกแบบที่กำหนดเองสำหรับกิจกรรมเหล่านี้ได้

3. ใช้โฆษณา

Sprout Social เผยว่านักการตลาดให้ความสำคัญกับเนื้อหาออร์แกนิกมากกว่าเนื้อหาที่ต้องเสียเงิน แม้ว่าจะเป็นเช่นนั้น โฆษณายังคงเป็นกลยุทธ์ที่ดีในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ! ที่จริงแล้ว คุณควรโพสต์เนื้อหาทั่วไปและเนื้อหาที่ต้องชำระเงินเพื่อเพิ่มการเข้าถึงของคุณ

อย่างไรก็ตาม ในการลงโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณจำเป็นต้องทราบข้อกำหนดของแต่ละแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ คุณต้องระบุวัตถุประสงค์การโฆษณาของคุณ นอกจากนี้คุณต้องเตรียมงบประมาณที่จะเพิ่มการแสดงผลของคุณ คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับสิ่งที่ควรรู้เมื่อโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำ (Instagram, Facebook, Twitter และ TikTok):

เมตา

การโพสต์โฆษณา Meta เป็นเรื่องง่ายหากคุณทราบวัตถุประสงค์และมีงบประมาณที่กำหนดไว้ วัตถุประสงค์เมตาดาต้ารวมถึง:

• ฝ่ายขาย
• โอกาสในการขาย
• การว่าจ้าง
• การจราจร
• การรับรู้
• การโปรโมตแอป

ข้อดีอย่างหนึ่งของการโฆษณาบน Meta คือช่วยให้คุณสามารถโพสต์โฆษณาบนแบรนด์ Meta ได้ (Instagram, Facebook, Messenger, WhatsApp) นอกจากนี้ คุณยังสามารถโพสต์โฆษณาได้หลากหลายรูปแบบ เช่น:

• ภาพ
• วีดีโอ
• ม้าหมุน
• โฆษณาคอลเลกชัน

หากคุณต้องการดูว่าแบรนด์หรือธุรกิจอื่นๆ โพสต์บน Meta อย่างไร โปรดดูคลังโฆษณา Meta เพื่อดูโฆษณาที่ทำงานอยู่ คุณจะได้รับแรงบันดาลใจว่าคู่แข่งของคุณเผยแพร่โฆษณาอย่างไร หรือคุณสามารถเรียกดูเรื่องราวความสำเร็จของ Meta for Business เพื่อทราบว่าแบรนด์ต่างๆ ประสบความสำเร็จกับแคมเปญโฆษณาของตนได้อย่างไร

ทวิตเตอร์

Twitter คล้ายกับแต่ง่ายกว่า Meta คุณสามารถเลือกระหว่างวัตถุประสงค์สามประการ:

• การรับรู้
• การพิจารณา
• การแปลง

นอกจากนี้ คุณสามารถเลือกรูปแบบโฆษณาได้ห้ารูปแบบ:

• ภาพ
• วีดีโอ
• ม้าหมุน
• รับช่วงต่อ
• ข้อความ

ติ๊กต๊อก

TikTok มีรูปแบบโฆษณาที่หลากหลาย ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ TikTok ยังบอกว่าคุณสามารถเผยแพร่โฆษณาของคุณได้ในสามขั้นตอน มันเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมาย จากนั้นเลือกประเภทโฆษณาและอัปโหลดโฆษณา สุดท้าย เผยแพร่และติดตามแคมเปญของคุณ

4. ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์การช็อปปิ้ง

ช่องทางโซเชียลมีเดียกลายเป็นแพลตฟอร์มที่น่าสนใจในการทำการตลาดและโฆษณาธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ นอกเหนือจากการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์บนโซเชียลมีเดียด้วยการโพสต์เกี่ยวกับธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว คุณยังสามารถใช้ฟีเจอร์การช็อปปิ้งเฉพาะเพื่อทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายและราบรื่น

เมตา

Meta (Instagram และ Facebook) เป็นผู้นำด้านการค้าเพื่อสังคม ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถสร้างหน้าร้านออนไลน์และโปรโมตผลิตภัณฑ์ได้

Instagram เป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ Instagram Shopping ช่วยคุณสร้างคอลเลกชันและหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดใช้งานการชำระเงินเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น สิ่งนี้ใช้ได้กับร้านค้า Facebook ด้วย

ลองไปที่ Instagram Shop สำหรับ Glossier แบรนด์ความงามช่วยให้คุณสามารถเลือกดูผลิตภัณฑ์ตามหมวดหมู่ที่พวกเขาสร้างขึ้นหรือสิ่งที่แนะนำสำหรับคุณ จากนั้นคุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และซื้อได้

ทวิตเตอร์

ในขณะเดียวกัน Twitter มีฟีเจอร์ Twitter Shops ดั้งเดิม แม้ว่าธุรกิจส่วนใหญ่จะมีร้านค้าบน Instagram และ Facebook แต่ Twitter ก็มอบโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการโปรโมตร้านค้าของคุณ จนถึงขณะนี้ มีเพียงธุรกิจในสหรัฐฯ เท่านั้นที่สามารถตั้งค่า Twitter Shop ได้โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ สินค้าขายดี หรือสินค้าราคาประหยัด

ดูตัวอย่างเหล่านี้จาก Shein และ Samsung เกี่ยวกับวิธีใช้ Twitter Shopping Shein มุ่งเน้นไปที่การโปรโมตสินค้าขายดีของตน ในขณะเดียวกัน Samsung จัดแสดงโทรศัพท์เรือธงเพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้รับสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุด

ติ๊กต๊อก

ในที่สุด TikTok ก็มีฟีเจอร์การช็อปปิ้งด้วย ผู้ขายหรือครีเอเตอร์สามารถใช้ฟีเจอร์การช็อปปิ้งแบบเรียลไทม์ วิดีโอที่ช็อปปิ้งได้ หรือฟีเจอร์การแสดงผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดผู้ติดตามให้ซื้อ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามการวิเคราะห์และจัดการร้านค้าของคุณในขณะที่ผู้ติดตามของคุณสามารถซื้อได้โดยตรง!

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ พร้อมฟีเจอร์ Shopping:

• สแน็ปแชท
• พินเทอเรสต์
• YouTube (ผู้สร้างที่มีสิทธิ์)

5. ร่วมมือกับ Micro-Influencers

กลยุทธ์การค้าเพื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพประการหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่ของคุณคือการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลระดับไมโคร การเป็นพันธมิตรกับพันธมิตรอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นมือใหม่และคู่แข่งของคุณได้สร้างชื่อเสียงไว้แล้ว แต่นั่นไม่ควรทำให้คุณท้อใจจากการเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลรายย่อย

ความท้าทายอีกประการหนึ่งของการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลรายย่อยคือการค้นหาสิ่งที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม เครื่องมือการตลาดที่มีอิทธิพลสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ นอกจากนี้ การมีไมโครอินฟลูเอนเซอร์อยู่เคียงข้างคุณสามารถเพิ่มการมองเห็นแบรนด์นับพันได้

เมื่อคุณระบุผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม คุณจะต้องร่วมมือกับพวกเขาเกี่ยวกับเนื้อหา ด้วยวิธีนี้ แบรนด์ของคุณจึงยังคงความสม่ำเสมอแม้ว่าจะได้รับการโปรโมตโดยหน่วยงานภายนอกก็ตาม นอกจากนี้ คุณเห็นด้วยกับเนื้อหาและประเภทเนื้อหาเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

หากคุณต้องการติดตามแบรนด์ดังเกี่ยวกับการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ Aerie ควรทำหน้าที่เป็นแรงบันดาลใจของคุณ พวกเขามีโปรแกรมการทูตที่ช่วยให้พวกเขาสามารถร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลรายย่อยได้ ผู้มีอิทธิพลโพสต์เนื้อหาวิดีโอหรือรูปภาพ และ Aerie โพสต์ซ้ำบนหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา