วิธีสร้างแหล่งรายได้ใหม่ด้วยบริการการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของ Vendasta

หากคุณกำลังมองหาบริการดิจิทัลสำหรับผู้ค้าปลีกที่เป็นที่ต้องการและสามารถสร้างรายได้ที่เชื่อถือได้ให้กับธุรกิจของคุณ บริการการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ก็คุ้มค่าแก่การพิจารณาของคุณ

หยิบคู่มือการขายการจัดการชื่อเสียงไวท์เลเบลของเราเพื่อเป็นแนวทางในการขายของคุณและปิดการขายลูกค้าการจัดการชื่อเสียงให้มากขึ้น

คุณรู้ไหมว่านักช้อปออนไลน์มากกว่า 70% อ่านรีวิวระหว่าง 1 ถึง 10 รีวิวก่อนตัดสินใจซื้อ

หากรีวิวเหล่านั้นไม่ดี ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจเปลี่ยนใจเลื่อมใสจะสูญเสียไป เป็นที่ชัดเจนว่าชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจมีความสำคัญมากกว่าที่เคยในปัจจุบัน

การอ้างอิงแบบปากต่อปากและคำรับรองเป็นตัวสร้างโอกาสในการขายที่ทรงพลังอย่างยิ่งในธุรกิจมาโดยตลอด ในยุคออนไลน์นี้ บทวิจารณ์เข้ามาแทนที่คำแนะนำแบบปากต่อปากที่ผู้คนอาจได้รับจากเพื่อนและครอบครัวในอดีต

เนื่องจากผู้ซื้อ 79% ระบุว่าพวกเขาเชื่อถือรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำด้วยตนเอง ธุรกิจต่างๆ จึงต้องแน่ใจว่ามีการรวบรวมรีวิวเชิงบวก พวกเขายังต้องแน่ใจว่าการตอบสนองและความเอาใจใส่นั้นแสดงให้เห็นเมื่อมีคนเขียนรีวิวที่ไม่ดี

ด้วยบริการการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของ Vendasta คุณสามารถช่วยลูกค้าของคุณพัฒนาชื่อเสียงทางออนไลน์ที่นำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น ขณะเดียวกันก็สร้างรายได้ที่เชื่อถือได้ให้กับธุรกิจของคุณ มาดูกันว่าคุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือของเราได้อย่างไร

การจัดการชื่อเสียงคืออะไร?

บทวิจารณ์เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ เนื่องจากบทวิจารณ์มีอิทธิพลโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม ชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจยังเกี่ยวข้องกับแง่มุมเพิ่มเติมบางประการเกี่ยวกับการรับรู้ของธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต

การติดตามการสนทนาที่เกิดขึ้นนอกเหนือจากบทวิจารณ์ เช่น ในฟอรัม สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ชมพูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนอย่างไร

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อใดๆ ที่ปรากฏทางออนไลน์สำหรับธุรกิจนั้นถูกต้องและสม่ำเสมอเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการจัดการชื่อเสียง

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงไวท์เลเบลของ Vendasta และบริการการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ คุณสามารถติดตามชื่อเสียงทางออนไลน์ของลูกค้าได้ทุกแง่มุม

บริการการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์: การตรวจสอบการตรวจสอบ

เมื่อพูดถึงบริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ การติดตามตรวจสอบเป็นกิจกรรมที่ไม่สามารถเจรจาต่อรองได้ นอกจากนี้ยังพูดง่ายกว่าทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการเผยแพร่บทวิจารณ์ทางอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์บทวิจารณ์หลายแห่ง การตรวจสอบเว็บไซต์รีวิวที่เป็นไปได้ด้วยตนเองเป็นประจำนั้นไม่สามารถทำได้สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นและมีการรีวิวบ่อยขึ้น

ทำไมมันถึงสำคัญ

เหตุใดการติดตามตรวจสอบจึงมีความสำคัญในบริการการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ สำหรับผู้เริ่มต้น บทวิจารณ์สามารถเป็นตัวบ่งชี้ที่เป็นประโยชน์ว่าธุรกิจกำลังไปได้ดีและจุดใดที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ

ที่สำคัญไม่แพ้กัน การตอบรีวิวเป็นโอกาสทางการตลาดที่ไม่มีใครเทียบได้ และเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการทำสิ่งที่ถูกต้องกับผู้ที่เขียนรีวิวที่ไม่ดี การไม่ตอบรีวิวอาจทำให้ธุรกิจดูไม่สนใจและไม่มีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การตอบรีวิวแสดงให้เห็นว่าสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าได้ 124% ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าการได้รับการตอบกลับนั้นมีความหมายต่อลูกค้ามากเพียงใด

เราสามารถช่วยได้อย่างไร

บริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของ Vendasta รวบรวมรายชื่อเว็บไซต์ทั้งหมดที่ธุรกิจของลูกค้าของคุณปรากฏอยู่ในที่เดียวกัน ดังนั้นพวกเขาจะไม่พลาดบทวิจารณ์อีกต่อไป แทนที่จะต้องไปยังไซต์ต่างๆ เพื่อดูว่ามีบทวิจารณ์ใหม่ๆ เหลืออยู่หรือไม่นับตั้งแต่การเข้าชมครั้งล่าสุด พวกเขาจะเห็นบทวิจารณ์แต่ละรายการอัปเดตโดยอัตโนมัติในแดชบอร์ดการจัดการชื่อเสียง เป็นเรื่องง่ายที่จะกรองตามระดับดาวหรือแหล่งที่มาเพื่อเน้นไปที่บทวิจารณ์ที่สำคัญที่สุดและตอบกลับอย่างทันท่วงที

พวกเขายังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลเพื่อรับการอัปเดตอัตโนมัติทุกครั้งที่มีบทวิจารณ์ในไซต์บทวิจารณ์มากกว่า 100 แห่ง

จากนั้น ลูกค้าสามารถตอบกลับรีวิวได้ด้วยตนเอง คุณสามารถให้ทีมของคุณจัดการคำตอบ หรือคุณสามารถเลือกให้ฝ่ายบริการการตลาดภายในบริษัทของ Vendasta ทำงานภายใต้ชื่อแบรนด์ของคุณก็ได้ ลูกค้าของคุณสามารถมีส่วนร่วมได้ตามต้องการ และพวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อดูกิจกรรมล่าสุดได้ตลอดเวลา เทมเพลตการตอบกลับการตรวจสอบทำให้ง่ายต่อการสร้างคำตอบที่รอบคอบอย่างรวดเร็วซึ่งจะสร้างความประทับใจเชิงบวก

การจัดการชื่อเสียง

นอกเหนือจากการติดตามรีวิวแล้ว แพลตฟอร์มการจัดการชื่อเสียงของ Vendasta ยังใช้ AI ในการวิเคราะห์รีวิวของธุรกิจโดยรวมเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่อาจพลาดไป เช่น ความคิดเห็นของลูกค้าและคีย์เวิร์ดที่กำลังมาแรง

ซอฟต์แวร์นี้ยังจะสำรวจเว็บเพื่อ หา การกล่าวถึงธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นในบล็อก บทความ หรือบนโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าของคุณมีโอกาสที่จะจัดการกับการกล่าวถึงเชิงลบและเน้นย้ำถึงการกล่าวถึงในเชิงบวก ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์และบทความข่าวดีๆ สามารถนำไปใช้บนหน้าแรกของเว็บไซต์เพื่อเป็นหลักฐานทางสังคมได้

คุณยังสามารถตรวจสอบชื่อเสียงทางออนไลน์ของคู่แข่งได้ตลอดเวลาเพื่อกำหนดเกณฑ์มาตรฐาน ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกในการแข่งขัน และใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุง

ด้วยการจัดการรายชื่อ คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายเพื่อดูว่าธุรกิจจดทะเบียนอยู่ที่ไหนและไม่ควรอยู่ที่ไหน ทีมงานภายในของ Vendasta สามารถติดตามรายการประกาศได้เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของธุรกิจจะปรากฏบนเว็บจะไม่มีความคลาดเคลื่อน

เมื่อรวมกับบริการการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์แล้ว คุณสมบัติการจัดการชื่อเสียงเหล่านี้ให้ภาพรวม 360 องศาของชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจและเครื่องมือเพื่อให้แน่ใจว่าชื่อเสียงเหล่านั้นจะถูกรับรู้ในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ได้รับคำวิจารณ์เพิ่มมากขึ้น

เมื่อพิจารณาว่ารีวิวมีผลกระทบต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้ามากเพียงใด ยิ่งรีวิวเชิงบวกที่ลูกค้าของคุณจะได้รับมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น บทวิจารณ์จะน่าเชื่อถือที่สุดเมื่อมีจำนวนมากและล่าสุด ซึ่งหมายความว่าการมีกลยุทธ์ในการรับรีวิวใหม่ๆ เป็นประจำมีความสำคัญพอๆ กับการตอบกลับเมื่อมีรีวิวเข้ามา

ซอฟต์แวร์สร้างชื่อเสียงจาก Customer Voice ของ Vendasta ช่วยให้ธุรกิจได้รับคำวิจารณ์บนแพลตฟอร์มมากขึ้นอย่างรวดเร็ว วิธีที่ดีที่สุดในการรับรีวิวเพิ่มเติมคือการถาม ลูกค้าจำนวนมากยินดีเขียนรีวิวเมื่อถูกถาม ดังนั้นการมีระบบในการส่งคำขอโดยอัตโนมัติจึงเป็นสิ่งสำคัญ

สำหรับการรีวิวนอกสถานที่ คุณสามารถเพิ่มวิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ลงในซอร์สโค้ดของเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย เพื่อรวบรวมรีวิว ณ ที่ที่ผู้คนกำลังช้อปปิ้งอยู่แล้ว แต่ Customer Voice ทำได้มากกว่าเพียงแค่รวบรวมรีวิวในสถานที่เท่านั้น นอกจากนี้ยังทำให้ง่ายต่อการรวบรวมบทวิจารณ์ที่แท้จริงบนแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ใด ๆ ผ่านคำขอทางอีเมลหรือข้อความ

ไซต์บทวิจารณ์ที่สำคัญที่สุดจะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารอาจพบว่ารีวิวของ Google มีคุณค่ามากกว่ารีวิวในสถานที่

แพลตฟอร์มยอดนิยมที่คุณสามารถรวบรวมรีวิวโดยใช้ Customer Voice ได้แก่:

• ข้อมูลธุรกิจของ Google
• อเมซอน
• เฟสบุ๊ค
• ที่ปรึกษาการเดินทาง
• สำนักธุรกิจที่ดีขึ้น
• สมุดหน้าเหลือง
• มันต้า
• Angi (เดิมชื่อ Angie's List)
• โฟร์สแควร์

สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องทำคือระบุรายการข้อมูลติดต่อของลูกค้า แล้วตัวแทนการตลาดดิจิทัลไวท์เลเบลของเราก็สามารถจัดการส่วนที่เหลือได้ ง่ายต่อการปรับแต่งข้อความคำขอให้ตรวจสอบเพื่อให้เหมาะกับเสียงของแบรนด์ เมื่อมีคำขออัตโนมัติเป็นประจำ บทวิจารณ์จะเริ่มหลั่งไหลเข้ามา

เพิ่มรายได้ประจำรายเดือนของคุณด้วย Vendasta

เนื่องจากธุรกิจต่างๆ เกิดขึ้นทางออนไลน์มากขึ้นและลูกค้าก็ค้นคว้าผลิตภัณฑ์มากขึ้นก่อนที่จะซื้อสินค้าในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง เป็นที่ชัดเจนว่าชื่อเสียงทางออนไลน์ของธุรกิจจะส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จ

บริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของ Vendasta ช่วยให้กระบวนการ:

• บทวิจารณ์โดยรวม
• ตอบสนองต่อพวกเขา
• การฟังสิ่งที่ลูกค้าพูด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีชื่อเสียงโด่งดังทางออนไลน์

การขายต่อชุดเครื่องมือและบริการการจัดการการตรวจสอบของ Vendasta สามารถสร้างแหล่งรายได้ใหม่ที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจของคุณ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้คุณสามารถส่งมอบบริการที่มีคุณค่าและช่วยเพิ่มรายได้ให้กับลูกค้าของคุณ